MKMT--《卓越管理者的十项关键任务》

《卓越管理者的十项关键任务》

（EMTKM--The Excellent Manager’s Ten Key Missions ）

【课程介绍】通过明确中高层管理者的角色定位和相互关系，确定其作为优秀领导应了解的十项关键任务；通过关键任务的完成研讨必需的技能；通过这些专业技能的全程体验式训练提升管理的实操水平。

【课程目标】提升企业中高层管理人员的综合管理素质；加强中高层管理人员的团队管理能力，使公司各层面的管理人员逐步实现从优秀走向卓越。

【课程对象】总经理、副总经理、部门经理

【课程时间】2天（可根据需求调整）

【授课方式】采用MBA式的教学方式，深入浅出的讲解，贴身的案例解决，完全轻松的互动交流，游戏、角色扮演及案例的全面拉动。

【课程大纲】

一、第一项任务——认识自己的工作风格和管理风格

1.自我诊断，管理自己

了解作为管理者到底做什么？认识管理的职责，清晰自己的管理能力，找到提升自己的通路。

2.了解团队工作风格的组合

清晰自己的风格，找到团队最佳的工作风格组合，提高团队凝聚力和效率。二、第二项任务-----提升团队效率和时间价值

个人时间是有限的，团队时间是无限的，如何在管理好自己的时间的基础上能更有限的管理下属的时间，引导上司的时间，不光管理好今天的时间，而且有预见的管理好明天的时间。

●对时间的认识

●ABC法则

●四象限时间管理

●工作时间的合理分配和管理

三、第三项任务----有效授权

你的时间是有限的，能力也是有限的，如何通过合理的授权激发下属的工作热情，提高你的时间效率呢？为什么有些下属的技能总是得不到提升，绩效也迟迟得不到改善？为什么有些领导忙得焦头烂额，而下属反而说你大权独揽？

●授权的意义

●授权存在的问题

●哪些事情可以授权

●哪些不可以授权

●授权准备和流程

四、第四项任务----有效指导下属

每一位领导者应当是一名出色的教练，随时随地随人随事的辅导训练是管理者的职责，辅导下属的能力是提升管理者个人威信很重要的途径。

●了解教练技术

●员工素质冰山模型

●主管情景领导法

●辅导策略

五、第五项任务---合理设定目标

为什么有些公司领导的想法愿望是好的，但却执行不下去? 为什么有些公司面临的市场压力只停留在少数几个人的肩上，而不能传递下去？为什么目标变来变去，为什么计划赶不上变化？管理者需要清楚目标管理的基本原则与目标分层设计的方法，以及有效推行目标管理与进行控制的要素、方法与技能。

讲解：目标制定与下达（目标SMART化、目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）

练习：目标制定的SMART

六、第六项任务---有效解决问题

每天你会碰到各种的问题，你会像消防员一样出现在各个工作场景；也可能你经常会碰到同样的问题重复出现，但是却总没有更好的方法来解决，这就需要找到一个解决问题好的思路。

案例分析：问题解决七步成诗

七、第七项任务---激励你的团队

“激”和“励”的组合

激励=引导行为（外部）+激发动机（内部）。激励：“激”和“励”的组合；通过调整外因来调动内因从而使得被激励者向着预期的方向发展；“激”是诱发动机，“励”是强化行为；激励实质上是一个外部引导行为来激发内在动机的过程。

内容：

1、行为改造型理论4种强化理论：

1）正强化（积极强化、奖酬）、

2）负强化（消极强化、淘汰制）

3）惩罚

4）衰落

2、四大关键理论（期望理论、激励理论、需求理论、XY理论）的演绎，了解下

属的需求，激励练习

八、第八项任务-----危机处理

企业随时出现突发情况，作为管理者如何快速处理危机事件，以及面对危机如何做好预防是管理的关键，掌握危机处理技巧，做到运筹帷幄，决胜千里。

研讨：企业将面对哪些危机？处理危机的思路

九、第九项任务----知面知心的沟通

1、了解沟通

沟通心态、沟通要点练习

2、绩效面谈的沟通技巧

管理者重要的误区在于以为激励下属重要的在于“加薪、晋升”手段，其实，管理者的胡萝卜加大棒方法中还有如工作本身的激励、工作氛围的激励、工作目标的激励等等更为重要的手段。考核如何才能成为激励方式，经理人如何利用激励的方法，不同岗位不同类型的人不同发展阶段的企业在考核激励上应该如何适时应变？

3、沟通职业管道的建立

如何与上司交往，如何与下属交往，如何和同级交往

十、第十项任务---团队建设

团队建设不在是陌生的话题，每个管理者都将面对一个团队的组建，团队的优化，团队能力的提升问题，这会涉及在团队中每个人的个性，你的价值观和导向性，团队激励和领导风格问题。

总结研讨：管理者究竟该如何影响团队？

课程总结回顾：管理者的十项关键任务是管理工作的开始，技能的运用和提升才是课程倡导的，课程拉动的是个系统的观念，更多的需要管理者在工作中感悟、生活中体会。

放松环节：冥想、课程回顾

课程升华阶段：说出你的收获，分享你的感觉！

2009年1月1日第六次改版