92团队协作与沟通技巧PPT课件

条理分明 分析型 重视纪律 （猫头鹰型） 责任感重
讲究细节
具权威性 结果导向 有决断力 自信心强
内向 温和诚恳 人和为贵 持续力强
和蔼型 规律性高 （树熊型）
喜欢社交 口才流畅 热心乐观 风度优雅
以人为中心
支配型 (老虎型) 外向
表达型 (孔雀型）
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启示
一个人不可能完美，但团队可以通过不同角色的组合 达至完美。
团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学 会用人之长，容人之短。
尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分， 关键是要找到与角色特征相契合的工作。
合作能弥补能力不足，携手可以做出更大的蛋糕。
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主要内容
[一]克服本位 [二]正视差异 [三]高效沟通
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与上司沟通的技巧： ——让上司有效：_____________________________ ——让上司轻松：了解上司的语言，领会领导的意 图 ——让上司放心：承上启下，不议论领导的是非 ——让上司知道：_____________________________ ——让上司省事：同样的错误不犯三次
团队 强 ________ ________ 强 强
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主要内容
[一]克服本位 [二]正视差异 [三]高效沟通
5
• 什么是本位主义
为自己所在的小单位打算而不顾整体利 益的思想或行为。
6
本位主义的表现
•缺乏大局观和全局意识 无论利弊得失都站在局部的立场上，为
了维护少数人的利益而忽视整体利益，严 重的甚至不惜损害集体利益而换取部分人 的利益。
团队协作与沟通技巧
1
团队的定义
团队是由员工和领导者组成的 一个共同体，该共同体合理利用 每一个成员的知识和技能协同工 作，解决问题，实现 共同目标。
2
团队与传统组织
传统组织
工作团队
管理者 执行者
领导者 团队成3员
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
团队与群体
群体
• 目的性
弱
• 交往类型 人际
• 能力
无要求或相同
• 灵活性
差
• 个人参与感 弱
– 合作的心态
• 诚信是合作的基石 • 合作是成功的开始 • 内部客户的理念
– 换位思考
• 对待别人错误要宽容 • 对待自己错误要严厉
9
团队益处（组织）
提升效率（改进工作程序和方法） 提高质量（员工有相应的权、责） 员工士气增强（愉快的工作氛围） 管理费用降低（传统管理任务被委派给团队）
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7
本位主义的表现
• 对工作不满意
– 怀才不遇
• 对同事不满意
– 过分在意自我，缺乏大局意识 – 合作意识差，或对别人不满意 – 不接受别人的意见和建议 – 推脱责任 – 抱怨 – 争功 – 认为自己很重要，很辛苦，别人很轻松
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克服团队中的本位主义
• 建立积极心态
– 工作心态
• 没有卑微的工作，只有卑微的态度 • 我们有时不能选择工作，但我们可以态度
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结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
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团队益处（个人）
工作压力变小 责任共同承担 团队成员的自我价值感增强 回报和赏识共享 团队成员能够相互影响 所有成员都体验到成就感
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主要内容
[一]克服本位 [二]正视差异 [三]高效沟通
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产生差异的原因
–性格不同 –受教育程度不同 –所处环境不同 –价值观差异
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以任务为中心