有效维护老客户 “开发十个新客户，不如维护一个老客户”，这是一条销售的黄金法则。稳定的老客户资源不仅可以使自己的工作变得更加有效率，而且也是保持业绩稳定的重要方式，那么经纪人应该如何维护自己的老客户？在平时对客户进行维护时，有没有遇到不知道何时、何地、如何进行老客户维护的情况呢？今天我们将一起来分享一下老客户维护过程中的诸多秘密！ 本期嘉宾:华纺易城店资深经纪人-刘双; 本期主题:老客户有效维护; 成交战绩:平均月成交老客户占50%以上; 嘉宾特点:自己本身是商圈小区内的业主，曾经做过居室装修工作，最大特点是客户忠诚度高。 接下来让我们一起分享一下刘双的心得体会 一、老客户是如何分类的？ 答：对老客户的概念除了表示曾经成交过客户、转介绍客户、关系熟人外，对曾经形成带看但没有成交的客户、维护时间长及心理成熟的客户（社会阅历丰富、有过成交经验）也会作为老客户来维护。 二、什么时间进行回访？ 答：针对客户的回访时间并没有特定的要求，一般针对新客户会有一个详细的计划进行及时回访，平均每一、两天就进行一次，最长不超过一周，周四、周五是回访的最佳时机，此时回访不仅是对客户需求的了解，更重要的是通过回访约定
客户周六、日进行实地看房，充分的利用周末空闲时间增加和客户接触沟通的机会。实际上在作业过程中通过前期一、两次的沟通，客户一般都会告知自己的作业习惯，这样可以根据客户的现状进行有针对性的回访。比如：一般周末回访会在十点以后和客户进行沟通，因为周末大家一般会起床比较晚可能会打扰客户休息；午休的时间也会对客户进行回访，年纪稍小的一、二点左右，一般年纪大的会选择三点以后以免打扰对方；自己很少晚上十点以后给客户打电话，很难想象当客户在睡觉时听到刺耳的铃声时会有什么感受，当然如果客户是属于夜生活丰富的可能就不太在意。所有的这些都需要了解客户的作息习惯进行调整并没有统一的标准。 三、一般采用哪些回访的方式及内容？ 答：平时对客户要有“没事儿找事”的想法，因为当自己没有特殊理由对客户进行回访时，对客户来说有可能会感觉是在浪费时间，所以一般都会打电话给客户：“听说你是做哪方面工作的，我朋友刚好有这方面的需求想咨询一些。”或者“有什么事情请客户帮忙”等这样把客户当作朋友，可以拉进彼此之间的距离，同时在沟通的过程中把自己推荐房源或者了解需求的意图表达一下。另外在与客户长时间进行电话沟通前一般先进行短信联系,让客户心理有所准备,如果客户方便，自然后期大家可以沟通的深入一点。当然这一点也和客户的性格有关系，有些客户比较喜欢用短信的方式进行沟通，有些可以会嫌麻烦不愿或不会用短信直接会选择进行电话沟通。因为买房子也算是一件比较私密的事情，有些人在上班或者其它原因不希望别人清楚自己在买房子那么一般就会短信联系。
营销短信内容 营销短信内容 1、如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧！ 2、当一个小小的心念变成成为行为时，便能成了习惯；从而形成性格，而性格就决定你一生的成败。 3、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。 4、人生求乐的方法，最好莫过于尊重劳动。一切乐境，都可由劳动得来，一切苦境，都可由劳动解脱。 5、自有思路路更宽，自有智能能力强，自有朋友友谊深，自有理想想成功，自有关心心想成，自己多多动脑筋，吉祥如意归于您哦！营销激励短信祝你快乐！ 6、“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。 7、愚公可以移山，因为他确定方向不畏怕艰难；精卫可以填海，因为她制定目标不轻易悔改；而你也可以成功，只要你努力向前不放松。营销激励短信祝你快乐！ 8、如果你是一头猪，我愿酿成饲料让你吃掉；如果你一个乌龟，我愿酿成你身上盖掩护你；如果你是一堆乐瑟，我愿是一把扫帚，呼喇一声滚出去！河南老夫人看完黑人百米赛后，抹着泪水说：吓死人啦哇！几个挖煤的跪成一排被枪决，没对准就开了枪，娃儿们吓得那个跑呀，绳子都拦不住哇！ 9、心就是一个人的翅膀，心有多大，世界就有多大。如果不能打碎心中的四壁，即使给你一片大海，你也找不到自由的感觉。销售激励短信祝你成功！ 10、造物之前，必先造人。 11、络事业创造了富裕，又延续了平等。 12、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。 13、谁是未来十年里的成功者，狮子一样的野心，老虎一样的活力，牛一样的勤奋，十年至少经历三到五次，巨大挫折而依然站立！恭喜您！这就是您！ 14、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。 15、创造自我，如绘一幅巨画一样，不要怕精工细笔。如果把自己当作一幅正在创作中的杰作，你就会乐于从细微处作改变。一件小事做得与众不同，也会令你兴奋不已。总之，无论你有多么小的变化，点点都与你很重要。青青与您共勉！
经典客户问候短信大全 1、周末到了，用开心做油，快乐做菜，健康做火，平安作料，为你烹饪出一道幸福大餐，愿你吃下后心情暖暖，身体健健，好运连连，幸福满满，周末快乐！ 2、钱财不在多少，够花就好；房子不在大小，能住就好；朋友不在联系频繁，记住就好。人生一世，知己难求，无论何时，情谊依旧。惟愿远方的你身体健康，一切安好！ 3、风帆不挂上桅杆，是一块无用的布；梦想不付诸行动，是缥缈的雾。机遇并非名山灵芝，而是路旁野花，普通到常被人错过。愿朋友11年把握机遇实现梦想！ 4、给你一碗轻松汤，轻松一下懒腰，给你一个舒服果，打个舒懒哈欠，轻爽身体，给你一丸催眠糖丸，甜甜睡大觉，给你一个短信，祝你做个好梦。 5、北风降霜松柏雕，寒气袭人天多变，冬日阳光却不暖，朋友祝福来补填，问候牵挂能防寒，思念短信能保暖，天冷心不冷，生活幸福能绵绵！ 6、送你一角钱，千万别小看；买不来玫瑰和咖啡，买不来衣服
和棉被；但是包含着温馨，是我祝福的真心，天冷了，注意要保重身体。 7、就算我穷得没有一粒米，我的世界至少还有你；就算我富得钱当纸，我的宇宙还是少不了你；就算我的手机只有一毛钱，最后一条短信也要发给你！快乐每一天！ 8、真情握个手，信任是你我共有；真诚露微笑，支持是你我需要；真挚来问候，成功是你我共谋；真心来合作，双赢是你我承诺。 9、又到周末了，幸福的心房洒满阳光，快乐的枝头鸟儿歌唱，幸运的苗圃百花齐放，放松的思绪轻舞飞扬，温馨的问候挂肚牵肠。祝你周末快乐，乐享闲暇时光！ 10、食品名称：幸福牌橙汁。配料：开心橙子、好运果肉、健康砂糖。保存环境：放在你心里。功效：幸福围绕。适用人群：我的朋友。 11、告诉你一个噩耗，开心要去找你，快乐要去咬你，健康要去吵你，富贵咬去扰你，成功要去搞你，美满要去考你，好运要去抱你，把你抓起来，幸福一辈子。 12、没有很多钞票但是我有全部的支持给你，没有很广人脉但是我有全部的鼓励给你，没有很大权力但是我有全部的信赖给你。加油，
在硝烟弥漫的市场，创意营销短信就是商家企业赢得市场的利器，只有你把短信内容掌控好才能在用的时候“一字获千金”，那么客户短信营销怎么写吸引人？接下来小编就详细为大家分析一下。 一、短信营销内容一定要有冲击力 【xx商家】尊敬的VIP用户，我又来啦！xx店铺双十一大促全场5折，满100元包邮，活动多多，更有惊喜相送，赶紧来买吧！电话：xx! 【xx商家】亲，双十一来了，这一次不要要再错过！全场五折包邮外加五十元优惠券送上，记得提前收藏哦！ 二、短信营销要站在客户角度 【xx超市】亲，值国庆中秋之际，xx店铺吃货日专场，x月x日，全场宝贝惊爆大降价！买二送一，送完为止！ 【xx服装店】尊敬xx,xx店喜迎双11,11月xx至xx日VIP购物1件享xx 折，两件享xx折，进店凭短信可获xx精美礼品一份！期待您的光临！详询17xxx! 三、短信营销要有针对性 【xx店铺】尊敬的VIP用户，即日起来本店消费满88元，均可享受美容美发店赠“感恩金卡”一张，折日消费可享有8折优惠！ 【xx店铺】尊敬的xx,您好！本月xx号是我们美发店周年庆典的活动，为感谢您对本店的厚爱，您在活动期间到店，可以免费领取价值五百消费劵一张，过时不候哦！ 四、客户短信营销的优势有什么 1）发布时间自由：众所周知短信的传播不受时间和地域的限制，全国所有
省市都一样，可以想象发送数百万手机用户，均可在发送完毕后马上接收到信息提示。发布内容可以随时更改，保证最新信息在最短的时间内传播给用户。 2）针对性较强：短信最大的特性就是直达接收者手机，“一对一”传递信息，强制性阅读时效性强。 3）传播力度广：短信群发具有很强的散播性，也可以理解为一瞬间万人传播！接收者可将信息随身保存，需要时可反复阅读，而且一些人们还会将一些信息发送给感兴趣的朋友。 温馨提示：商家使用短信群发可以宣传一些新产品的的推广方案，这样一来顾客凭短信消费可享受折扣，商家可以凭借短信来拓展新客户群体，这样无疑是有利于今后的发展的。
【销售技巧】如何利用短信搞定客户，拉 近客情关系！ 1、首次接触客户，客户没有需求怎么破？ 2、客户有了合作对象，再继续跟进下去怎么办！ 这个时候发短信起到了关键的作用，那么如何安排短信的频率和内容呢？？？ 分享内容来自一份【销售总结】（想想自己有木有写总结的习惯） 我在银行从事营销工作，需要的就是客户资源，而我刚刚转岗从事对公客户经理，没有一点客户资行营销的产品以存款为主，这与销售实物产品有本质上的区别，实物产品有可能是客户在现阶段必钱存哪对他没有任何影响，他无需改变习惯来配合我。所以很长时间以来并没有显著的业绩提升，个养的过程，要慢慢来。工作上我觉得取得成效，值得一提的是我坚持每周末发“周末愉快”的问 我从8月22日开始，每周五下午4：30至5：30给客户发周末愉快短信，到现在整整3个月，已次，国庆节1次，24节气3次，另有两次节气正好与周五重合。发送的客户从第一次的20人左右了3倍的人数，客户中有80%是公司老总或财务主管一级，而且多为初次见面或电话拜访，我均开信近1000条，客户从收到短信时只有5%的回复率，到现在12%左右的回复率。 第一次发短信时，我还闹了个笑话，用的是群发短信功能，所有人都没有称谓，全部是“您好”开解销售，还不懂要把一件事做透、做到极致的道理。 为了发好短信，我曾为短信的内容煞费苦心，也曾发过笑话短信，但感觉效果并不理想，因为客户大，且一时之间又没有足够的精力发定制性的短信。如果发美好祝福之类的，客户早已麻木且不实较能让客户接受的，于是现在以养生短信为主。 为了找到一条合适的养生短信，每到周五中午，我基本上要花费1-2个小时从几十条、上百条短信以下是两条发送的短信： 9月19日周五：
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感谢顾客短信大全在我眼里你并不是一个完美的人，但你是一个比完人还能让我快乐的人，有了你我的生活变得有趣味，我忠心谢谢你，祝你永远青春美丽! 在未来的日子里，希望您能继续支持和帮助我，也愿我们携手共进，共同进步! 以最真挚的心祝福你，希望你所有愿望皆如意一切都已随云,往事不再重提,生命中的记忆留在心底,祝愿你快乐!祝福的话语永远都说不完，我只想亲口告诉你，我——是你一辈子的朋友，一辈子的祝福。 一串串数也数不清的祝福，给我最挂念的人。在这样的季节，把我的真挚的祝福捎给你，愿幸福常在你身边。秒针每走一下，就是我的一个祝福，老朋友，你欠我很多祝福呦! 幸福的日子，你告诉我什么是珍贵，痛苦的日子，你告诉我什么是生活，感恩的日子，请让我用真心来回报，愿你天天幸福，感恩节快乐。 无论将来如何，我都要感谢你，感谢你在我的生命中带来了美丽。 我们满怀信心地向您保证，您所给予我们任何的业务，我们都会以完全使您满意的方式去执行。 天地间有一种东西叫雪，从天而降，落地而化;人世间有一种东西叫爱，自吸引中诞生，升华中融洽;朋友中有一个人是你，识于偶然，止于永久。感恩节快乐!
如果我有神灯，我将有三个许愿的机会，但我只要一个就够了!我将许下这个愿望：我要你一生幸福平安! 日子在不同的空间流逝，想念在不同的时间来临。无论你是怎样的心情，我都为你深深祝福。祝愿你在以后的岁月里，以敏锐的智慧，获得新的成功。历经风雨洗礼，盼你始终坚强如昔。我把思念化为祝福，伴随你三百六十五天。 认识你是我今生最大的幸事，是你的出现带给了我无限的快乐，烦恼，伤心，但我从来都无怨无悔。愿你的每一天都开心，平安健康! 人总是容易在纷烦又平淡的生活中变得麻木，谢谢你的感恩节短信，让我知道在不远处还有人默默的关心着，也教会我以感恩的心对待生活! 藉此机会，让我们对您过去珍贵的支持表示感谢，对您今后的订单，我们将保证继续格外关照。 恭喜您!从今开始，您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持，我感到无比的荣幸与兴奋!由衷感谢您对我及公司的信任与支持，今后，我们将以更迅速专业的服务，回报您对我们的信任，同时，我们也将提供更多、更新的市场资讯，以服务您及您关心的人。致上我最诚心的祝贺! 感谢您的认同和支持，签下我公司的保单!同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。您的热诚、和蔼、友善的态度，很让我钦佩，很少人能像您这么负责任，真的不容易，这大概也是您与众不同的地方吧!保持这一份执着与热情，向前迈步。幸福将时刻伴随着我们!
2018新的营销短信大全 众所周知节日一向是大家最爱的，大家都是想着购买一些“打折优惠商品”，而商家们心里乐开了花，又该趁机忙活大赚一笔了，但是怎样抓住这一个促销狂欢节，带动用户参与呢？利用营销短信无疑是商家直接有效省钱的方式，但很多商家在使用短信营销的时候说不会编辑内容，确实好的文案才有足够的营销力。 第一、较为常见的 对于一些实在写不出好的营销短信的时候，可以采用较为常见的短信模板，即签名+昵称+营销主题+活动时间+店铺地址。 例【xx专卖店】尊敬的客户，迎春节好礼送不停，凭短信到店购买xx商品享受xx折优惠，更有优惠大礼包等你免费领取，数量有限，先到先得，提前预定电话：xx,地址：xx!退订回T 【xxx汽车店】尊敬的客户，迎春节本店举行买减优惠活动，凡是xx月x 日到x日进店购买指定车型，享有车险免费送以及购车增值税减免政策，详询：xx,地址：xx!退订回T 第二、活动主题+卖点 众所周知春节本身就是很好的宣传，再结合春节的卖点：包邮、抽奖、优惠券、秒杀等等，这些就是在你的短信内容里可以突出吸引客户的卖点。 例【xx店】尊敬的xx，春节新品预售开启，精美xx商品付100抵40，前
3000名送108大礼包！提前购热线：17xx！退订回T 【xx店】尊敬的xx，春节预售火爆预订中，预付10元抵20！部分尺码已缺货，热销爆款再补货，300款品牌团60元起开抢，退订回T 第三、品牌+产品的定位 从品牌的卖点、品牌的调性、产品的特色去做深层次的内容挖掘，找出共性及消费者能够产生共鸣的点。然后将这些点植入到品牌营销的内容之中。例如淘一提到“亲”、“尊敬的xx”大家就能想到淘宝。 例【xx专卖店】亲春节，送好礼，给你一个不一样的节日盛宴，xx服饰xx 活动隆重启动，全场xx折惠！感谢一路有您！我们期待您的光临！详询xxx！退订回T 【xx服装店】尊敬xx，xxx店喜迎春节，xx月xx至xx日VIP购物1件享xx折，两件享xx折，进店凭短信可获xx精美礼品一份！期待您的光临！详询17xxx!退订回T 第四、用户细分+喜好 用户细分是希望挖掘出客户的购买喜好，然后针对不同细分组的客户可以给他推送不同的营销内容。要知道不同的客户关注的点和他购买初衷都是不同的。 例【xx商家】亲，春节来了，这一次不要要再错过！全场五折包邮外加五十元优惠券送上，记得提前收藏哦！退订回T 【xx商家】亲，还记得去年春节您与我的那场约会吗？一周年到了，奉上五十元的约会基金（春节使用），期待您的到来！退订回T
商场超市短信营销方案 p 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
俗话说，商场如战场。随着市场经济的不断发展，企业之间的竞争日趋白 热化，如何能够争取更多的客户并留住客户，保持较高的客户忠诚度，已经成为每个商场所要面临的一个挑战。利用互联网、电话、短信、广播等多种信息手段提供主动营销服务，是现代商业提升服务品质的重要途径，而短信又以其便捷随身、价格低廉的优势得到各大商业企业的青睐。日前，北京时代服饰广场就找到了一个出奇制胜的法宝来实现移动商务时代的精准营销，这就是由吉林省友联(促销产品主营产品)电子科技有限公司提供的“ 宣赫短信通”移动客户管理系统。 位于北京市繁华地带的北京时代服饰广场，是一家专营中、高档服装、服饰，汇聚国内外知名品牌的专业服饰商场。经过两年多的精心锻造，北京时代服饰广场已经建立完整的经营管理体系，形成了自有的包括服务理念、文化打造和营销推广在内的管理模式，并获得了业界的一致好评和消费者的广泛认同。2009 年，随着企业的不断发展，时代百货逐步认识到加强与客户的沟通互动，为客户提供贴心、便捷且高效的服务，提高客户忠诚度，已经成为企业营销中一个重要的环节。经过仔细研究，时代百货最终决定启用“ xxx ”移动客户管理系统，为客户提供及时的、个性化的、便利随身的各种服务信息，提高客户的满意度，实现以客户为中心的客户资源的提升和企业的利润回报。 时代百货借助“ xxx ”移动客户管理系统，结合原有的客户关系管理，内部办公和供应商管理三大应用系统模块，针对商场的VIP 用户和信贷卡用户，商场、超市短信营销方案 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
快乐生活，快乐营销，快乐每一天。希望各位勇于亮剑！首战日首单将花落谁家？ 我们拭目以待，期待你的捷报到来！ 今天是快乐营销的第一天，首战日捷报频频！其中期缴出单恭喜XX 支行李XX 万杨XX万,XX支行高XX万，XX支行吴XX万，趸缴恭贺XX支行郑XX万李XX 万吴XX 万。希望其他网点继续加油，不要输在起跑线上！ 捷报频传：恭贺XX支行陈XX趸缴出单XX万, XX支行XX分理处殷XX趸缴出单X 万。希望其他网点努力加油再创新高！ 再传捷报，恭贺趸缴出单XX支行黄XX万XX路郑XX万XX支行袁X万XX支行吴XX万，期缴出单XX路黄XX万！薄发岸上豪歌江浪花,桨声灯影,尽是英雄与人杰，狂贺XX又立新功！ 恭贺期缴出单XX支行殷XX万张XX万，趸缴出单XX中心李XX万。振衣千仞冈，濯足万里流，热烈祝贺XX支行再下一城！ 宝剑划破长空，英雄主宰沉浮。XX支行、XX支行,双雄论剑，谁将创造业界奇迹, 银保神话？英雄的XX伙伴们,XX的兄弟姐妹已以斐然的业绩展示了其靓丽的的风彩, 请拿出你们凌绝顶、小天下、观沧海的气魄来, 巅峰时刻，唱响王朝更迭进行 曲！ 战报频传，恭贺趸缴XX支行陈XX万XX支行吴XX万XX支行周XX万，期缴XX 支行吴XX千！宝剑划破长空，英雄主宰沉浮，还看今朝XX支行！ 贺XX路分理处出单XX万！前不见古人，后不见来者，观保单之大，独XX拿下!
再贺期缴出单XX理处吴XX万！截至目前XX分理处已经达成目标任务并超越了 自我，向XX 分理处学习致敬！你现在离目标还有多远？热烈恭贺趸缴XX分理处李XX再次出单XX万XX支行廖XX万!双雄论剑，谁将创造奇迹与神话? 快乐营销，快乐每一天！昨日首战开门迎捷报，战果累累达成折算保费xx 万，我们坚定目标XX万！XX支行李XX昨晚披星戴月亲自登门拜访客户将XX万期缴收入囊中，让我们为她这种兢兢业业的敬业精神而喝彩！一天之际在于晨，你今天定能再创佳绩勇创新高！ 一身转战三千里，一剑曾挡百万师，XX英雄辈出！XX支行势不可挡，捷报频传！期缴出单XX支行殷XX万殷XX万刘XX万。 谁敢横刀立马，唯我XX支行！谁敢策马扬鞭，唯我XX支行！XX XXPK可谓棋逢对手、将遇良材！XX万、XX万，XX暂时领先！谁将最后加冕贵冠？我们翘首以盼！ XXXX卧虎藏龙？昔日两万，今朝几何？XX爆发，XX拱手？厚积薄发，XX加油！ 捷报频传，恭贺期缴XX支行杨XX万XX支行殷XX万，趸缴XX支行徐XX万XX 支行吴XX万XX支行吴XX万！英雄的XX伙伴们,XXXX的兄弟姐妹已以斐然的业绩展示了其靓丽的的风彩！ XXXX不甘人后！XXXX不能悠哉！恭贺期缴XX支行杨XX万XX支行殷XX万，趸缴XX支行XX万！ XXXX果是真龙！XX万，只是开始！后续大单，滚滚而来！XX开单，XX万！
汽车4s店给客户各类短信大全 汽车4s店主要还是通过手机短信传达信息，包括售后致谢、车辆保养提醒、优惠促销提醒、新车上市宣传……，通过手机短信的提醒、告知，达到长期和客户保持良好的关系的效果。606job中国汽车人才网就各类信息做个总结。 一、售后提醒短信 1、购后致谢 必须在车主购车后立即发送的感谢信息。主要是感谢车主的信任支持，以及告知售后服务客户号码。短信内容格式如下：“尊敬的车主：非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会为您服务，XX专营店的服务热线为XXXXXXXX，欢迎您在需要的时间拨打。” 2、车辆保养提醒 这是一项温馨提示功能，无论是对新车车主还是老车主，都非常有必要进行温馨的提醒。例如：尊敬的车主：您的爱车下一次保养为X X公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。XX专营店。 3、车险续保提醒 主要是提醒车主进行相关车辆的保险续费。出发点是站在客户的角度为客户服务，而不是极力推销车险。短信的内容可以这样写：“尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。” 4、维修质量跟踪问候 主要是对在店维修的客户进行跟踪问候，以达到改善维修质量的效果。短信的内容可如下：“尊敬的车主：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。” 5、首次购车的保养提醒 您好!非常感谢您在XXX 选购XX 汽车，专营店特此提醒您在购车3 个月内5000 公里时来本店做免费二次保养，祝您行车平安!电话XXX 二、节假日、生日祝福短信 主要是车主的生日，必须是车主身份证或者其本人等级的生日为准。生日的祝福一般都是简单的生日快乐，生活幸福之类的祝福语。例：在这属于您的特别的一天，愿电波带着我们的
商场超市金典短信营销方案 位于北京市繁华地带的北京时代服饰广场，是一家专营中、高档服装、服饰，汇聚国内外知名品牌的专业服饰商场。通过两年多的精心锻造，北京时代服饰广场差不多建立完整的经营治理体系，形成了自有的包括服务理念、文化打造和营销推广在内的治理模式，并获得了业界的一致好评和消费者的广泛认同。2018 年，随着企业的不断进展，时代百货逐步认识到加强与客户的沟通互动，为客户提供贴心、便利且高效的服务，提高客户忠诚度，差不多成为企业营销中一个重要的环节。通过认真研究，时代百货最终决定启用“ xxx”移动客户治理系统，为客户提供及时的、个性化的、便利随身的各种服务信息，提高客户的中意度，实现以客户为中心的客户资源的提升和企业的利润回报。 时代百货借助“ xxx”移动客户治理系统，结合原有的客户关系治理，内部办公和供应商治理三大应用系统模块，针对商场的VIP用户和信贷卡用户，不仅实现了活动信息通知、VIP卡查询、信贷卡信息查询、短信抽奖、定降服务、客户调查等多项企业营销必需的功能。同时，还能够在与用户的互动过程中，依照用户的个人信息以及接收、回复的短信等信息有效地跟踪和分析用户的消费行为、适应和需求，进而对商场用户数据库进行深度挖掘，不断对用户进行选择，辨不和细分，最终发觉有效的目标客户，向其提供更有针对性的、更贴身的后续服务，无形之中也大大提高了消费者对商场的忠诚度。 通过企业短信，时代百货在竞争猛烈的商战中取得了先机，时代百货的销售人员表示，充分的发挥“ xxx”的作用，就能够轻松实现“老客户不走，新客户不断”的客户爱护目标！作为商场来讲，能拥有一个有效、可"锁住"顾客的营销渠道是专门重要的。随着移动信息化时代的快速降临，相信时代百货通过搭乘移动商务的快车将为更多的新老客户提供更完善亲切的服务，在企业和客户间搭建起高效沟通的桥梁，使公司品牌得到新的提升。 有没有一种更方便、准确、快捷、有效的方式来挖掘客户的购买潜力并提高客户的忠诚度呢？有。我们认为“短信群发”确实是专门好的选择。 “短信群发”具有如下建设意义： 顾客普遍拥有手机并熟悉短信操作，短信具有一定的阅读强制性。 商场一样差不多拥有客户资料，即使没有，也能够赶忙建立。 商场能够准确地将信息发送到会员手机上，从而进行促销活动宣传，如此的宣传专门有针对性，成效确信不错。 客户关怀：发送生日咨询候、节日咨询候给会员，提高会员的忠诚度
一、早上问候语： 1.睡去昨天的疲惫，忘却昨天的烦恼，睁开今天的双眼，打开今天的美好。早上好，愿我的问候如清凉的清晨般滋润您！ 2.晨的美好就如青草般芳香，如河溪般清澈，如玻璃般透明，如甘露般香甜。亲爱的朋友，早上好，愿您今天有个好心情！ 二、节后周一问候语： 1.度过了愉快的周末，又开始了忙碌的工作。天气干燥请注意饮食，多喝水，好吃好睡好心情，快乐度过每一天。 2.崭新的一周崭新的你,崭新的生活在等你!清新的空气清新的你,愉快的心情陪伴你!新的一周祝您好心情! 三、五一节后问候语 1.告别五一，让休息为事业添砖加瓦；迎接挑战，让奋斗为未来打开局面；节后上 班，让问候为工作加油打气。相信自己的努力，去迎接人生的大胜利。 2.立夏后，温度明显升高，但此时早晚天气仍比较凉，日夜温差较大，早晚要适当 添衣。昼长夜短更明显，睡眠方面也应相对晚睡、早起，但仍应注意睡好子午觉，尤其要适当午睡，以保证饱满的精神状态以及充足的体力。 3.第一缕热气向你致意：愿你的初夏格外美丽，从早到晚充满生气，南北东西都是 运气，前后左右都是福气。夏天快乐乐无边，笑满又笑暑相连！ 4.连日奔波发现，停顿是一路风景；连日早起发现，赖床是一种享受；连续工作发 现，幸福是忙里偷闲；连续问候发现，想你是一种习惯。身在远方，短信相连。
5.五一节日激情已退，生活变回原味，工作很累，身体宝贵，白天一定要多喝开水， 晚上一定要早点去睡，你我友情很是很是珍贵，上述提醒完全免费。节后上班，让问候为工作加油打气。Happy!Happy!! 6.一个又一个字符打在键盘上，编制成一句话，一个祝福，再累也要告诉你：保重， 你会幸福的，有我在为你祷告。 7.五月开心may一天，愿你快乐五限，健康五限，财富五限；事业may好，爱情 may满，生活may妙！烦恼五，人生may！ 8.五月的季节，描绘着美丽的诗意；五月的关怀，寄托着思念的心意；五月的问候， 表达着真诚的情意；五月的祝福，充满着阳光的暖意。祝快乐每一天！ 9.五月送你五朵金花，祝你一生如意：富贵迎春花，爱情玫瑰花，健康百合花，平 安栀子花，幸运水仙花。一花一世界，一花一福缘，一花一心语，一花一祝福。 10.把今天最清新的一缕空气汇同我最深的祝福，让风儿捎到你身边让你感受到水的清柔，云的飘逸，雾的朦胧，轻轻松松快快乐乐过好每一天。 四、其他综合类 1.真切的祝福你，我的朋友，生活虽然天天平淡，但却天天开心：早上醒来笑一笑，中午睡个美容觉，晚上烦恼都跑掉，明天生活会更好，幸福永远将你绕！ 2.不管工作有多么的繁忙，希望你每天都能拥有阳光般的心情！明天祝愿好友：每日与鲜花碧水绿草为邻，与白云蓝天清风为友，与幸福安宁健康结伴。祝你天天拥有一幅灿烂的笑容，时时收获一个爽朗的心情。 3.忙碌中别忘了给心灵一点空间和营养，让喜悦与平静自然滋长，随时给生命来个深呼吸，就会发现：美好无处不在，快乐随手可得。祝您永远快乐！
短信营销大全 众所周知节日一向是大家最爱的，大家都是想着购买一些“打折优惠商品”，而商家们心里乐开了花，又该趁机忙活大赚一笔了，但是怎样抓住这一个促销狂欢节，带动用户参与呢？利用营销短信无疑是商家直接有效省钱的方式，但很多商家在使用短信营销的时候说不会编辑内容，确实好的文案才有足够的营销力。 第一、较为常见的 对于一些实在写不出好的营销短信的时候，可以采用较为常见的短信模板，即签名+昵称+营销主题+活动时间+店铺地址。 例【xx专卖店】尊敬的客户，迎春节好礼送不停，凭短信到店购买xx商品享受xx折优惠，更有优惠大礼包等你免费领取，数量有限，先到先得，提前预定电话：xx,地址：xx!退订回T 【xxx汽车店】尊敬的客户，迎春节本店举行买减优惠活动，凡是xx月x 日到x日进店购买指定车型，享有车险免费送以及购车增值税减免政策，详询：xx,地址：xx!退订回T 第二、活动主题+卖点 众所周知春节本身就是很好的宣传，再结合春节的卖点：包邮、抽奖、优惠券、秒杀等等，这些就是在你的短信内容里可以突出吸引客户的卖点。 例【xx店】尊敬的xx，春节新品预售开启，精美xx商品付100抵40，前
3000名送108大礼包！提前购热线：17xx！退订回T 【xx店】尊敬的xx，春节预售火爆预订中，预付10元抵20！部分尺码已缺货，热销爆款再补货，300款品牌团60元起开抢，退订回T 第三、品牌+产品的定位 从品牌的卖点、品牌的调性、产品的特色去做深层次的内容挖掘，找出共性及消费者能够产生共鸣的点。然后将这些点植入到品牌营销的内容之中。例如淘一提到“亲”、“尊敬的xx”大家就能想到淘宝。 例【xx专卖店】亲春节，送好礼，给你一个不一样的节日盛宴，xx服饰xx 活动隆重启动，全场xx折惠！感谢一路有您！我们期待您的光临！详询xxx！退订回T 【xx服装店】尊敬xx，xxx店喜迎春节，xx月xx至xx日VIP购物1件享xx折，两件享xx折，进店凭短信可获xx精美礼品一份！期待您的光临！详询17xxx!退订回T 第四、用户细分+喜好 用户细分是希望挖掘出客户的购买喜好，然后针对不同细分组的客户可以给他推送不同的营销内容。要知道不同的客户关注的点和他购买初衷都是不同的。 例【xx商家】亲，春节来了，这一次不要要再错过！全场五折包邮外加五十元优惠券送上，记得提前收藏哦！退订回T 【xx商家】亲，还记得去年春节您与我的那场约会吗？一周年到了，奉上五十元的约会基金（春节使用），期待您的到来！退订回T
邮储短信营销话术 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
邮储短信营销话术 一、不同类型客户的营销方法 ①前台新开绿卡户 宣传语： “有我短信提醒，让您消费放心” “账户跟着手机走，信息安全不用愁” 营销方式： 邮储窗口营业人员以绿卡回报用户为切入点，以“安全”、“快捷”、“方便”为卖点，结合绿卡的其他活动，向用户打包推介。 推介技巧： 技巧一：将储蓄短信固化为办理储蓄业务中的一个环节。 用户在填写开户（卡）申请书时同时发放《邮政储蓄短信业务申请书》，指导用户填写正确的手机号。在用户等待办卡的同时，以赠送短信业务免费试用，作为促销点，向用户解释业务的便捷性。各支局网点的理财经理要积极主动参与短信业务的开发，发放我们的业务宣传单页，进行短信业务的介绍和推荐。 技巧二：“多说一句话，说好一句话”。 在征询用户是否加办短信时，“请问您是要加办包年还是包月短信包月有一个月的免费期，后续每月扣3元；包年在活动期，有优惠，一次性扣30元”，用户会下意识地进行二选一，而不是考虑加还是不加。 同时在网点可张贴关于金融诈骗的一些新闻报道，在新闻报道下方，添加如下内容：“邮政储蓄银行为保障用户账户安全，严防短信金融诈骗，建议用户加办我行提供的账户变动短信业务，请各位用户牢记我们短信固定结束语为“客服电话11185”” 技巧三：了解用户开卡用途，找准切入点。
前台在为用户办理开卡业务时，可以向用户了解开卡的主要用途，如果是开通网银的用户，要从账户安全方面来推介，如果是用户交易结算可以从及时掌握信息入手来推介。 ②未加办短信的存量用户 宣传语： “谁动了您的账户，邮政短信告诉您” 用户特点：这部分用户一般主要分为几个类型，外出打工的卡折分离用户，办理预存代扣的用户，经常存取交易的小型商户。 营销方式： 窗口营销：改变开口方式，消除客户防备心理，有效辨别用户是否加办短信，并根据用户的交易摘要信息或者取款信息辨别用户的主要类型，进行有效推荐。 在业务发展过程中，营业人员经常是直奔主题，向用户直接要手机号码，但是客户一般防备心理都很强，不轻易告知手机号码。面对这种情况，可使用侧面咨询的方式。例如：“您存钱后手机能收到短信吗”“您取款后手机能收到短信吗”“您转账业务这么多，怎么不加办一个短信业务呢”……这样问的话，可以有效分辨客户是否以前已经加办过短信业务。 如果用户不了解短信业务，肯定会疑惑手机收到什么样的通知，前台就可以抓住机会向用户介绍我们的业务，发送宣传单页。 如果用户回答说能收到或者反应一些问题，那么该用户肯定已经是或者曾经是我们的用户，前台要学会从服务的角度入手，维护好用户。 上门营销：这这种方式比较适合区县局来开发卡折分离的外出打工用户。在每年外出吸储的过程中，网点上门入户可以向外出务工人员及家属推介我们的短信业务。 推荐技巧：站在用户角度，以“用户加办短信前需往返奔波到邮政所查询账信息，费时费力费钱”与“加办短信后随时轻松掌握账户信息，省心省时省钱”为鲜明比较，以“方便、省心”为卖
短信群发促销活动模板汇总 短信营销最主要的组成部分应该就是属于短信群发了。短信群发不是说只是 编辑好了促销文案或者祝福短信，点一下发送按钮就完事了的，还需要我们站在 接收者的角度去思考：如果是我，当我自己收到这样的一条短信的时候，我会认真看下去吗?应该如何编辑促销活动短信呢？明网小编给大家整理了短信群发促 销活动模板，大家可以参考一下哦! 【寺后老联华超市】尊敬的会员：超市库存最后 3 天大降价! 老人头鞋100/ 电饭锅25/ 床品3/ 毛衫9/ 珠宝1 折/ 百货2/ 尾货见钱就甩, 退订回T。 【长沙王府井】尊敬的会员：周末百货区 5 折起，会员折上9 折3 倍积分。2014年冻结积分500起兑，低门槛保级，5000 标准分=银卡! 退订回T。 【东方购物】尊敬的会员：一线品牌内购会!17 日～18 日最后二天，全场100 起! 全部出清! 迎泽宾馆一层左侧，225**** ，退订回T。 【海门大东方百货】 1.23-1.25 特惠信息：穿着类、化妆品300返40; 化妆品、穿着类消费500 送80 倩碧优惠券，更多精彩见店堂! 退订回T。 【万达百货】24日新年VIP 内购会! 现金35 当100，周大福黄金每克减30，欧珀莱200 减40，耐克/ 阿迪5 折，百丽/ 衣恋系45折, 退订回T。 【岁宝百货】尊敬的会员：年终答谢 1 月14 -18 日百货区 1 元换2 倍，黄金每克减40 元，14 日超市会员全场9 折。还有比这更实惠的吗?退订回T。 【华联】尊敬的客户，VIP 尊享积分10 倍兑换13-18 日1 千积分兑110元专场券! 专场活动 5 折后再抵用会员购物享 3 倍积分6F 客服中心，退订回T。 【济宁中央百货】 1 月23 日VIP 内购会即刻开抢：黄金每克最高减60元，全市最低价每克282 元起! 镶嵌、玉器折后再满1000 抵50! 退订回T。 【摩登百货】摩登百货耀舞“羊”威 1 月23—29 日鞋服满199 送201 元券、名品特卖99 元起、化妆品满99 收送20、黄金直减40元/ 克退订回T。 【东城万达百货】年货大集，钜惠来袭! 即日至25 日冬品减70%，折后满仟再减百，黄金每克最高减85，金利来男装加赠皮带、拉箱等好礼! 退订回T。 【麒麟嘉城】商业广场 1 月30 日试营业，五重惊喜，惠动全城! 来就送，百万大抽奖，美食风暴，劲爆折扣价[ 南片区子午路与文笔路交汇处，退订回T 【烟台永旺】会员：1/30-2/15 德国双立人于1F中厅及 2 楼专柜举行法兰 西浪漫宴遇品牌活动; 更有多款特惠装及满额赠礼735**** 退订回T。
客户维系短信集锦 一：来电客户： 目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式！ XX先生，您好！感谢您的来电咨询！日产销售顾问—成功为您服务，欢迎您的来店亲临体验！祝您及家人身体健康，事事如意！ 二：一次来店客户： 目的：加深客户对销售顾问的印象！ XX先生，您好！感谢您对尼桑品牌的厚爱！近期对骐达有何疑问随时来电！期待我们更深层次的合作！祝您及家人事事如意，天天开心！ 尼桑销售顾问—成功！ （注：：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感！） 三：B。C级客户跟踪短信！ 目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你！ XX先生，您好！冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验尼桑XX，祝您及家人工作顺心，事业有成！ （注：用于C级客户，半年以上买车客户） 您的销售顾问—成功！ XX先生，您好！近期如有XX的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临！祝您及家人事事如意，天天开心！ 您的销售顾问—成功！ （注：适用亲和型的客户，看车考虑家用，或是家里人意见不一，很难下决心的客户！利用政策解决犹豫不决的心态！适用B级客户） 四：大型促销活动短信！ 目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果！ 炎炎夏季，东风日产8月大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜！详情可以咨询： 尼桑销售顾问：成功！ （注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但联系方式要强调） 五：H，A级客户短信！ 目的：提升客户关注度！ XX先生，您好！感谢您及家人对尼桑的关注！近期对XX如有疑问随时来电，“技术的日产”欢迎您的再次深度体验！ 您的销售顾问：成功！ 六：订车客户短信！
最新的销售发给客户短信大全 导读：1、最好的幸福是把一个人记住，最好的快乐是有一个人在乎，最好的辛苦是别人承认你的付出，最好的朋友是抽空不忘为对方叮嘱：今日周一，注意休息。 2、一声铃音，打断美梦。接个电话，死不了人。头发没梳，脸也没洗。爬出被窝，拿起手机。不要生气，莫要骂人。只想说声，周末愉快。 3、我愿变成您窗外的一棵树，用我的绿色洗却您视觉的疲惫，用我的摇摆给您带去夏日的凉爽。祝您有一个轻松的周末！ 4、处暑来临秋意浓，短信一则表关怀：饮食谨记多温补，睡眠时间要充足，衣服增减勿匆忙，身体锻炼勿忘掉。朋友关怀心中记，快乐无数情永固。愿珍重！ 5、人生因有朋友而牵挂，因有事业而从容，因有成就而自豪，因有爱和被爱而幸福，因有希望而奋斗，因有健康而快乐，祝你应有尽有，幸福每天！祝你周一开心！ 6、工作顺顺利利，出入平平安安，家庭和和睦睦，天天开开心心，月月奖金多多，年年业绩高高，世世幸福安康。秋天快乐！ 7、烦恼了，和快乐抱抱；疲惫了，跟悠闲闹闹；寂寞了，对朋友唠唠；思念了，发短信叨叨。无论何时，记得锻炼多跳跳；无论何地，别忘开心多笑笑。秋分时节到，愿你凡事少计较，保重身体多微笑，开心到老。
8、立秋到了，我特意为你‘编辑’一份快乐、‘确定’一份祝愿、‘发送’一份真心、愿你幸福永远！赶紧接收吧，一定要记得把快乐储存，把真情转发，把祝福分享。立秋快乐！ 9、把心抛给大海就辽阔了；把臂膀给予飞雀就欢快了；把清风送达白云就自在了，把目光留给苍穹就深远了；把祝福发给你就开心了，祝周末愉快！ 10、朦胧的月光，映衬着秋的浪漫，天高云淡的星空点缀着秋的寂静，一份俊朗，一份洒脱，一份喜悦，一份曼妙，让秋带给你好运，在欣喜中享受快乐，在清爽中领略幸福！ 11、当雪花落满城市的冬天，春已不再远；当黑夜模糊了行路的视线，曙光就在脚步的前端；当孤独黯淡了心灵的春天，请别忘了，友情的月光已洒满窗前，周一快乐。 12、春花已去夏日长，炎热之天别繁忙，多吹凉风多乘凉，绝对不做工作狂，悠哉乐哉工作无恙，开心快乐事业成长，万事无忧前途辉煌！ 13、立秋到，为您送上一碗润肺去燥莲子汤：银耳3朵，百合20克，莲子20克，枸杞10克，冰糖100克，清水适量，武火煮沸，文火慢熬。一碗汤汁粘稠的莲子汤，让您滋润水嫩一秋。 14、走过了山山水水，脚下是高高低低；经历了风风雨雨，还是要寻寻觅觅；生活是忙忙碌碌，获得了多多少少，失去了点点滴滴，重要的是开开心心！
老客户短信营销技巧 现如今很多商家企业都会采用营销短信来进行相关产品或者活动的宣传,有些效果却不是太理想,而且发多了只会让客户觉得“你”烦(不是拉黑你就是直接直接举报,但是有些商家却通过短信带来好的效果,那么为什么同样是给老客户发短信,所带来的效果却是天壤之别呢?接下来小编就为大家详细分析一下老客户短信营销技巧? 一、目标客户要分类,有针对性发送短信 对老客户进行细分,如超市活动打折就可以就会员老客户进行细分,可以按照来超市的消费次数来划分: 比如,近一个月到超市消费一次的老客户,可以给老客户发送优惠短信提醒,努力让老客户二次到超市形来消费; 近一个月到超市购买2次的客户,可以给客户发送超市新品信息或者会员卡活动,让客户对于超市产生一定的好感度; 近一个月到超市购买3次以上的客户,这也是超市利润主要来源客户,可以给客户发送以“关怀+营销”短信。 二、明确给老客户发送短信的目的,做到与众不同 一般来说给老客户发送短信目的就是为了吸引客户消费、活动预热等等,因此短信营销内容主题要围绕这些目的来编写,同时也要做到与众不同: 短信营销格式:【短信签名】+客户昵称(带上尊称+活动内同+时间、地点+退订字样;
在营销短信内容编写注意事项: 首先,一般营销短信字数都是有限制的(70到300,而且超过70字按照两条短信费用来计算; 其次,短信内容要简洁明了,过于啰嗦只会让客户决定你很“烦”; 最后,营销短信在发送时间上有着严格的限制,尤其在晚上8:00以后就发送不去了,这点商家需要注意; 三、短信营销模板案例(只供参考 【xx企业】尊敬的xx,您好!由xx企业开展的“活动主题(可以根据企业活动开店”将于xx时间、xx地点举办,在此xx代表企业诚挚的邀请你参加,期待您的到来!退订回T 【xx淘宝】尊敬的xx,长长的距离,长长的思念!今天是您的生日,远方的我一直在掂念着您,xx淘宝点祝您生日快乐!可登录“我的淘宝-我的优惠卡券”查询!赶快来领取您的专属生日礼物哟!退订回T 【xx服装店】尊敬的xx,您喜爱的xx品牌将于xx时间、xx地点开抢了,活动当天8折优惠起,而且免费超值礼品等你来拿!退订回T 【xx餐饮店】尊敬的xx,庆xx节日大酬宾!凡在节日期间信息餐饮店到消费的朋友均可获得价格xx元奖品一份,另外节日期间,本店所以商品都将有6折优惠,还有免费大礼包等你领取哦!退订回T 温馨提示:一般营销短信的格式为短信签名+昵称+活动内容+主题(描绘与用户产生利益关联+时间和地点+祝福!也就是给客户发营销短信要向用户传达,我是谁,现在要干嘛,能为你带来什么,要让老客户看一眼后就知道短信内容要表达什么。
最新的客户日常xx短信大全 1、寒冷是冬天的会员，温暖是祝福的特权，健康是幸福的截图，快乐是美丽的代言，朋友，我心中就一个祝愿，平安在你身边永远不变！ 2、周一周一，最是着急，身体放松还没化解，精神愉快还没放开，传真忙，电话忙，老板牢骚忙上加忙，热天心情只能繁忙，我的祝福也只能排解时间的匆忙。 3、天气或阴或晴，我的祝福永不改；夏天来春天去，四季轮回情谊不去；岁月流转，牵挂缠绵，从现在直到永远；幸福揭开一页页，温馨话语一点点，愿你天天享快乐，一生平安！ 4、自信让美丽变得更加耀眼，守信让尊敬变得更加容易，诚信让赞誉变得更加真挚，坚信让成功变得更加接近，短信让祝福变得更加温馨。亲爱的朋友，借助短信送出我对你的问候，愿你天天开心，幸福安康！ 5、小满降脂有诀窍，周一核桃当零食，周二午间散散步，周三豆类入午餐，周四晚餐三文鱼，周五蓝莓加酸奶，周六晚上喝红酒，周日早餐燕麦片。愿快乐安康！ 6、问候不论距离远近，有意就好。牵挂无须时间长短，有心就好。 书信不管忙碌与闲，有情就好。发送邮件无需何方，收到就好。祝福朋友：年年有余，财源广进，祥瑞绕身，前途无量。友谊之路，长长久久。 7、你可以不美丽，但可以善良；你可以不富贵，但可以温馨；你可以不博学，但可以聪明；你可以不高雅，但可以浪漫；你可以不成功，但可以努力。朋友，相信你可以，祝你收获幸福与甜蜜！ 8、开心过周六，吃喝扫烦忧。一份快乐肉，美味去忧愁；一盘好运菜，逍遥更自在；一盆健康汤，保你心情畅。再添一碗平安饭，幸福长相伴。 9、周未过的可真快，转眼又是周一来，打起精神动起来。带上周未的愉快，快快投入工作忙起来。不管再忙祝福一定记起来，愿你天天都愉快。