XXXXXXXX有限责任公司
职工技能素质状况调查报告
为准确把握公司职工技能素质的总体情况，反应职工的愿望和呼声，构建和谐劳动关系，按照《关于做好云南省企业职工技能素质状况调查的通知》（曲工发电〔2013〕16号）文件要求，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司工会向所属四个基层工会发放了职工技能调查问卷。通过问卷调查、数据统计、对公司职工技能的现状进行综合分析，现将调研情况报告如下：
一、公司职工队伍素质的基本状况
1.公司职工队伍组成情况。
公司现有职工599人，其中农民工226人，占员工总数的37.72%。男职工284人，女职工315人。年龄结构为30岁以下职工490人，占81.8%;31岁—40岁职工91人，占15.2%人;40岁以上18人，占3%，平均年龄为27岁。文化结构为初中及以下职工18人，占3%;高中、技校及中专职工312人，占52%;大专及以上职工232人，占38.7%。
2.公司职工技能水平情况。
公司主要从事公路建设开发、道路经营管理，公司有一般职工562人，占93.8%；管理人员37人，占6.2%。大部分职工主要在各收费站从事车辆通行费征收工作，一般职工中高级工7人，技师1人。管理人员中评为初级职称的有
19人，占51%；评为中级职称的有12人，占32%；评为高级职称的有7人，占19%。
3.公司开展职工技能培训情况。
由于公司所属性质导致门槛偏低，吸引高素质人才的能力有限，导致从业人员的整体素质不高。近几年来，公司以员工培训为抓手，以员工素质、岗位技能提高为目标，多措并举，营造出和谐、成长、奉献的工作氛围，员工素质明显提高，一是文化结构偏低的状况有所改善。近年来，公司鼓励职工通过网络教育、成人教育、函授等形式参加大专、本科学历教育，着力解决员工文化结构偏低的问题，自觉学习、主动学习的氛围逐渐形成。目前，公司已有多名职工通过了大专或本科学历考试，并取得的学历证书。二是有针对性的举办培训班提高职工技能素质。2012年，公司共投入职工培训经费37.5万元，针对公司员工各个岗位的工作特点组织多种培训班，培训科目涉及文秘知识、安全评估、普通话、管理知识、服务礼仪等，参加培训的职工累计达362人次，经过公司上下的共同努力，员工的岗位能力、综合素质都得到很大提升。三是服务意识和技能水平明显加强。2009年和2010年公司工会举办了两届职工技能比武活动，通过技能比武活动，从每一个员工入手，打造“细胞工程”，进一步提高收费人员业务技能和文明服务水平，推动整个公司整体的“茁壮成长”。通过业务比赛项目、队列表演项目和文
明服务展示，提高了收费人员业务技能和文明服务水平，提升了员工素质。四是“先、优”意识明显提高。通过开展“创优争先”、“四群教育”、“党员示范岗”等活动激励员工向“先、优”看齐，职工恪尽职守、辛勤奉献的意识明显提高。
二、存在的问题及原因
总体上看，职工队伍综合素质主流是好的，是呈现上升的趋势。但也的确存在一些问题，主要表现为：
(一)部分职工对提升自身素质不重视。
因公司主要业务为道路经营管理，90%的职工从事的是车辆通行费征收工作，技术含量较低，部分职工认为提升素质意义不大，自我要求不高，对提高自身素质的重要性、必要性认识不明确，自觉性和主动性不强。
(二)职工文化程度参差不齐，自身素质提高缓慢。
高中、中专、技校以上文化程度的职工达全员职工总数的52%，大学本科及以上学历的仅占38%，文化结构不合理，与现代思维、现代节奏和步伐、现代管理方式方法不合拍，思维定式，缺乏高度的工作责任感、高效的敬业精神和高标准的工作姿态。
(三)教育培训考核不严，造成素质教育效果不明显。
公司职工人员多、分布较广，一是有些职工对上级有关文件精神的传达学习、相关业务知识、有关技术要求、有关作业标准的灌输学习态度不端正，敷衍了事，浅尝辄止。二
是“点”与“面”结合还有欠缺，在教育培训职工素质方面，有时存在重点人员、重点岗位、重点内容不突出;有时存在教育培训面又相对狭窄，群众性、普及性、实效性未得以真正体现。
三、对职工技能提升工作的对策及建议。
1.通过各种手段，提高职工待遇，刺激职工更看重自己职业技能的提高。将技能培训、岗位练兵、优秀技能人才培养、职工教育培训经费使用等内容，纳入工资协商和集体合同的签订范畴，通过职代会、司务公开等有效制度进行监督检查。从源头参与，动员职工参加到“创建学习型企业、争当知识型职工”活动中，增强学习技术的自觉性和积极性，充分发挥工会的作用，逐步建立健全工会组织培养职工高技能素质的网络体系。
2.加强舆论导向和宣传，激励职工爱岗敬业、勤学苦练的精神，注重正确的引导，从多方面和多细节入手，营造出强有力的社会舆论引导,使职工不仅有明确的前进方向,而且有清晰的阶段目标;不仅有浓厚的工作热情,而且有强烈的职业责任;不仅有适宜的引领氛围，还要有切合实际且善于适时调整的引导方式，逐步把现在很多职工“要我提高”改变到“我想提高”，再到“我要提高”。在职工技能竞赛或先进表彰中，不但要做好比赛或表彰工作，更要注重宣传工作，让广大职工能切身体会到公司重视技术人才和爱惜技术人才。
3.是突出发挥工会的职能作用。工会是广大员工政治、精神、文化乃至心灵诉求的通道，这条通道不仅承载着广大员工的物质诉求，更担负着关心员工、激励员工、提升员工价值等多方面的工作，也是“员工是亲人”，“人心工程”、“素质工程”的企业文化理念的主体。随着企业快速发展，在企业多种用工形式下，员工在思想、工作、生活和心理上的问题和随之产生的困惑也愈来愈多，这更需要工会发挥工作的优势，落实职工各项权利加强教育引导，维护职工的经济权益，建立健全企业劳动关系的协调机制，提升队伍素质，激发员工的工作热情，提高企业凝聚力，使企业与职工达到共同发展、互利双赢。
曲靖市公路建设开发有
限责任公司工会委员会
2013年9月2日
