1.邮政投递员人员包括邮政投递员和从事邮政投递生产内部作业的人员
2.邮政投递人员包括（B.D）
A报刊收订员B邮政投递员C报刊零售员D邮政投递内班人员
3.邮政投递员包括（BC）
A报刊零售员B邮政投递员C邮政投递内班人员D邮政机要投递员
4.邮政投递人员仅指邮政投递员。（错）
5.邮政投递员是指使用邮政专用工具.设备，按规定进行邮政投递的邮政工作人员。
6.邮政投递员是指使用邮政专用工具.设备，按规定进行邮政处理的邮政工作人员。(错）
7.下列对投递生产机构描述正确的有（ABC)
A是邮政通信网络的重要组成部分B是邮件寄递过程的主要集散点C是投递人员从事内部作业的机构D是投递人员从事邮件运输的机构
8.投递道段是指为邮政投递员划定投递邮件的区域范围和行走（驶)路线
9.投递道段是指为邮政投递员划定邮件的区域范围和行走（驶)路线
10.投递道段是指为邮政投递员划定邮件的（C）
A街道和段道B街道和行走路线C区域范围和行走路线D区域范围和段落
11.投递管理规范中的“定置管理”是要求把生产现场中需要的物品进行整理，并放在规定位置上的一种管理方法。
12.邮政信筒（箱）是供用户投寄平常信件的邮政专用设施。
13.邮政信筒（箱）是供用户投寄（C）的邮政专用设施。
A挂号信函B平常印刷品C平常信件D特快邮件
14.邮筒（箱）是供用户投寄（ACD）的邮政专用设施。A平常信函B平常印刷品C平常明信片D平常邮筒
15.邮政信筒（箱）主要是供用户投寄平常函件的邮政专用设施。（错）
16.投递部的投递服务区域图上应标有街道.社区和重点组织机构的名称。
17.投递部的投递服务区域图上应标有街道.社区和重点组织机构的名称
18.投递部的投递服务区域图上应标有街道.社区和重点组织机构的名称
19.投递部的投递服务区域图上应标有（ABC）的名称。A街道B社区C重点组织机构D信筒（箱）
20.投递行走线路图是指投递道段的区域范围.行走路线和行走顺序的地图。
21.投递行走线路图是指投递道段的区域范围.行走路线和行走顺序的地图。
22. 投递行走线路图是指投递道段的（ABD）的地图。A区域范围B投递路线C固定投递点D行走顺序
23.投递道段图上应标（ABD)
A街道名称和门牌起止号码B重点组织机构名称C邮件收发点D投递道段的起止点
24.筒箱印模应铅封在邮政信筒（箱）内。
25.筒箱印模应悬挂在邮筒（箱）内。（错）
26.筒箱印模是用于监控取箱工作质量的专用章的印迹模型。
27.投递部门在投递收件人地址不详的邮件时，可进行试投。
28.乡邮排单是用于监督检查考核农村邮政投递员投递邮件和行走路线的业务单式。
29.乡邮排单是用于（ABC）农村邮政投递员投递邮件和行走路线的业务单式。A监督B检查C考核D奖励
30.乡邮排单是用于监督检查考核农村邮政投递员（AC）的业务单式。A投递邮件B处理邮件C行走路线D反馈信息
31.有下列情况（ABC）的无法投递邮件可按无着邮件处理。A无法退给寄件人B寄件人声明抛弃C拒付应付的费用D内件严重短少
32.无法投递邮件的收寄局所在地的投递生产机构或营业局所称为投退局。
33.无法投递邮件的收寄局所在地的投递生产机构或营业局所称为（A）A投退局B寄达局C收寄局D转退局
34.属于信箱筒开取过程的有（BCD）A擦拭邮箱B打开信箱（筒）C收集.整理邮件D关闭信箱（筒）
35.按照规定的开箱区域，有不同邮政分支机构分别开取本市（县）区域内邮政信筒（箱）的制度称为分散开箱制。
36.由县局各个投递部分别开取信箱（筒）的制度称为分散开箱制。（错）正确答案：按照规定的开箱区域，有不同邮政分支机构分别开取本市（县）区域内邮政信筒（箱）的制度称为
分散开箱制。
37.市（县）邮政企业统一开取本市（县）区域内所有邮政信箱（筒）的制度称为集中开箱制。
38.各县（市）局指定一个开箱班组统一开取本县（市）区域内所有邮政信筒（箱）的制度称为集中开箱制。（√）
39.开箱试片主要有（B）负责进行检查。A业务稽核员B邮政业务检查人员C综合柜员D报刊发行员
40.投递生产机构的设置与撤销应旅行逐级审批程序。
41.投递生产机构的设置与撤销应旅行逐级上报制度。（×）正确答案：投递生产机构的设置与撤销应旅行逐级审批程序。
42.投递生产机构的撤销只需向上级部门汇报。（×）正确答案：同上
43.投递生产机构的设置与撤销在批复后，要做好机构的现场准备业务准备人员准备系统准备等工作。
44.新增投递生产机构需由城市邮政企业填写《投递生产机构设置或撤销申请表》
45.新增投递生产机构需填写《投递生产机构设置或撤销申请表》逐级审批，由（C）负责初审
A县邮政局B城市邮政局C省公司D省邮政管理局
46.新增投递生产机构需填写《投递生产机构设置或撤销申请表》逐级审批，由（D）负责复审。A城市邮政局B省公司C省邮政管理局D邮政集团公司
47.县局新增投递生产机构需由县局填写《投递生产机构设置或撤销申请表》。（×）正确答案：县局新增投递生产机构需由地市邮政企业填写《投递生产机构设置或撤销申请表》。48.县局新增投递生产机构需由地方邮政局填写《投递生产机构设置或撤销申请表》由上级部门逐级审批。（√）
49.新增投递生产机构同意设置后，要根据投递生产作业流程和进口邮件的投递业务量，确定投递生产机构的场地面积。
50.投递生产机构应设置主任室内部处理室微机室投递作业室休息室更衣室卫生间等功能区。
51.投递生产机构应设置内部处理室，包括（ABC）等功能区。A挂号室B分刊室C分发室D投递作业区
52.采用集中分拣前置作业的投递生产机构，挂号室.分刊室.分发室可合设。
53.投递机构现场设置因场地原因，下列（ABD）可合设。A主任室和微机室B内部处理室和微机室C内部处理室和用户接待室D休息室和更衣室
54.投递道段设置要结合生产流程进口邮件业务量服务面积服务户数投递里程投递工具投递方式和投递对象等因素。
55.设置城市投递道段时，应根据地形特点组织机构街道门牌分布情况，遵循（ABD）原则。A投递业务机构及邮政报刊时限要求B段间劳动强度均衡.段界清晰C先零户后单位D行走里程最短
56.投递时沿着街道一侧行走，适用于街道宽、居民集中、邮件量大、人车稠密的城市街道。
57.投递时沿着街道的两侧穿梭行走，适用于街道窄、邮件量小、人车少的城市街道。
58.投递时沿着街道一侧行走或两侧穿梭行走交替时，适用于城市商业街区和居民住宅区混
59.下列示意图是（A）投递行走路线。
A单侧B两侧C之字形D回字形
60.下列示意图是（C）投递行走路线。
A单侧B混合C之字形D回字形
61.设置农村投递道段要按照“五定”要求，选择路程近、投递点多、路面好的线路，尽量减少迂回路线，进行邮件的投递。
62.设置农村投递道段要按照“五定”要求进行邮件投递，“五定”具体是指要求确定人员、投递的（ABD）。A路线B班期C投递量D出归班时间
63.农村投递道段可采用（ABD）路线行走方式投递邮件。A直行B环形C之字形D混合形
64.新增的投递机构，要遵循“合理兼职、工作饱满”的原则、配备投递人员。
65.投递生产机构各岗位人员应接受岗前培训，在地市邮政企业至少接受（B）个月的专业知识培训。A2 B2.5 C3 D3.5
66.投递生产机构各岗位人员，应在地市邮政企业接受专业知识培训，具体培训内容和时间是（ABC）A职业道德、法律法规、服务礼仪0.5个月B邮政投递业务知识1个月C邮政投递技能训练1个月D跟段投递训练1个月
67.投递生产机构各岗位的人员应进行岗前培训，对培训成绩不合格的人员，投递生产机构可先试补考合格后再正式接收。（×）正确答案：应聘投递生产机构各岗位的人员，应进行岗前培训，对培训成绩不合格的人员，投递生产机构有权拒绝接受。
68.新增投递生产机构，地市邮政企业应根据网络组划、投递作业需求，确定拟新投递生产
机构的属性，申请组织机构代码。
69.新增投递生产机构的属性是指（ABC）A信报合投B报刊专投C信函或商函专投D城区或农村投递
70.新增投递生产机构是用于信报合投的，地市邮政企业需填写《新增投递生产机构的业务
71.新增投递生产机构是用于信报合投的，地市邮政企业需填写《新增投递生产机构的业务逻辑关系表》上报省公司报刊信息系统的主管部门。
72.新增投递生产机构审核通过后，新增机构会在24小时内在相关的系统中同步出现，各
级维护机构可实行相关参数信息维护。
73.新增投递生产机构审批通过后，新增机构会在24小时内将在下列（ACD）系统中同步出现。
A《报刊信息系统》B《投递生产作业系统》C《全国邮政邮码名址维护系统》D《邮区中心局生产指挥调度系统》
74.新增报刊专投机构审核通过后，地市邮政企业要向省公司申请在《邮区中心局生产指
挥调度系统中维护分拣封发关系。
75.新增报刊专投机构审核通过后，新增投递生产机构需在《全国邮政邮码名址维护系统》中维护名址和投递方案。
76.新增投递生产机构用于商函专投的，地市邮政企业应将新增机构的基础信息上报省公司投递业务管理部门。
77.新增商函专投机构审核通过后，需向集团公司申请在《投递生产作业系统》、《商函
信息系统》追加该投递生产机构。
78.新增商函专投机构审核通过后，新增投递生产机构24小时内将在下列（BCD）系统中同步出现。A《邮政业务量收管理系统》B《投递生产作业系统》C《全国邮政邮编名址维护系统》D《邮区中心局生产指挥调度系统》
79.新增投递生产机构审批通过后，还应在《电子化支局系统》中维护该投递机构信息、分配员工工号字头。
80.撤销投递生产机构后，应在《全国邮政邮编名址维护系统》中，对拟撤销的投递
生产机构所辖区域的名址重新批局处理。
81.新增信报合投机构，要按照进口邮件的投递业务量配置计算机设备，满足（ABD）、投递信息反馈等信息作业需求。A报刊分发和信息下载B名址库管理C共识管理D投递业务管理
82.投递生产机构应备有相关的邮政法规、业务规章制度等文件，主要包括（ABC）A《中华人民共和国邮政法》B《邮政普遍服务》规定C集团公司的邮政业务规章制度D 电子化支局系统操作手册
83.投递生产机构应备有班组管理制度，主要包括邮政投递部管理制度、邮政投递部门业务学习制度、邮政投递生产作业管理制度、（ABC）和5s管理制度。
A邮政投递服务规范B邮政投递员职业守则C邮政投递部各岗位职责D邮政大客户管理制度
84.下列（ACD）属于投递生产机构的管理簿册。
A管理工作日志B日戳打印簿C综合台账D住宅楼房原簿
85.下列（ABD）属于投递生产机构的管理簿册.
A管理工作日志B会议记录簿C疑难邮件处理情况登记簿D投递人员出勤簿
86.投递管理工作日志是记录投递生产机构每日生产、工作中发生的各类问题的簿册。
87.投递管理工作日志包括（ABC）等簿册。
A人员出勤、班组生产作业和监督检查情况表B重要事项及来电、来文情况簿C来信、来访、来电登记及处理情况簿D综合基础资料台账
88.投递综合台账是记录投递生产机构综合基础材料的簿册。
89.投递综合台账包括（BCD）等簿册。
A日戳打印簿B兼取筒箱原表C投递人员信息原表D重点用户服务原表
90.住宅楼房原簿是记录住宅楼房基础信息和投递方式等基础资料的簿册。
91.农村支局投递《管理工作日志》由（C）每日据实填写。
A邮政营业员B邮政投递员C邮政支局长D邮政检查人员
92.下列（A）等投递管理资料必须由投递生产机构负责人填写。
A《管理工作日志》B《会议记录簿》C《综合台账》D《住宅楼房原簿》
93.投递生产机构的业务主管部门每半年调审投递部管理簿册或实地检查不少于（A）次。A一B二C三D四
94.投递生产机构管理簿册保管期满后，应上缴邮政业务档案室。（×）正确答案：投递生产机构管理簿册保管期满后，应报主管部门批准后，监督销毁。
95.投递部《管理工作日志》保管期限为（B）年。
A1 B2 C5 D10
96.下列投递管理簿册保管期限为2年的是（AB）。
A《管理工作日志》B《签到簿》C《会议记录簿》D《综合台账》
97.投递生产机构的《管理工作日志》、《会议记录簿》、《综合台账》、《住宅楼房原簿》长期有效。（×）正确答案：投递生产机构的《会议记录簿》、《综合台账》、《住宅楼房原簿》长期有效，由投递生产机构自行保管。
98.随着信息技术的应用推广，投递管理簿册可逐步实现电子化、信息化，数据采集的自动化。（√）
99.投递部生产原始记录主要包括（ABC）
A《进口查单登记簿》B《进口验单登记簿》C《多/少报刊处理情况登记表》D,《产质量登记簿》
100.投递部生产原始记录主要包括（ACD）。
A《日戳打印簿》B,《基础数据表》C《多/少报刊处理情况登记表》D《外部跟段检查记录表》
101.投递生产原始记录《疑难邮件处理情况登记簿》长期有效，投递生产机构自行
保管。
102.下列投递部生产原始记录保管有效期2年的是（BCD）
A《疑难邮件处理情况登记簿》B《多/少报刊处理情况登记簿》C《用户邮件插箱/存局自取/停投协议书》D《外部跟段检查记录表》
103.根据投递生产机构外部现场管理规定，投递部要按照《中国邮政企业形象管理手册（第二部分）》的规定设置局所名称牌。
104.根据《中国邮政企业形象管理手册》规定，城区投递生产机构的名称统称为**邮政投递部。
105.根据《中国邮政企业形象管理手册》规定，农村营投合一的局所统称为**邮政支局（所）。
106. 根据《中国邮政企业形象管理手册规定，独立的农村投递生产机构称为**邮政投递部。
107.《中国邮政企业形象管理手册》规定，临街的投递部设置店招，文字应为“中国邮政”。
108.投递生产机构内部现场管理应实行封闭作业，不允许投递生产机构以外的人员进入生产作业区域。
109.外来人员进入投递生产机构时，应按照安全保卫规定实行登记管理制度。
110.投递生产机构的内部现场管理应符合（ABC）要求。
A封闭作业B室内应布局合理、光线充足C物品实行定置管理D车辆定点管理
111、投递生产机构的内部现场管理每日应做到“四无”，具体为无灰尘、（BCD）。A无投诉B无纸屑C无异味D无异物
112、投递生产机构的内部现场应做到“四固定”，具体是指邮件、（ABD）存放位置要固定。A邮政用品B邮政用具C台账资料D私人物品
113、投递生产机构的内部现场管理应做到“五干净”，具体是地面干净、墙面干净、（ACD）。A台面干净B衣着干净C门窗干净D设备干净
114、看板管理需要展示规章制度和现场定制图、生产作业信息、服务质量完成情况、局务公开等内容，实现动态管理和精细化管理。
115、投递生产机构固定位置粘贴的看板规格、尺寸，由省公司、地市邮政企业结合本地需求、投递生产机构场地的实际情况自定。（√）
116、投递生产机构固定位置粘贴的看板规格、尺寸，由上级部门制定，统一制作。（×）正确答案; 投递生产机构固定位置粘贴的看板规格、尺寸，由省公司、地市邮政企业结合本地需求、投递生产机构场地的实际情况自定。
117、场地较大的投递部应设置(ABC)投递服务五条禁令和现场“5s”管理制度等看板。
A邮政投递生产作业计划B邮政投递生产作业管理制度C邮政投递服务规范D邮政投递部投诉记录
118、场地较小的投递部应设置（AC）、投递服务五条禁令等看板。
A邮政投递生产作业计划B邮政投递生产作业管理制度C邮政投递服务规范D邮政投递部现场定制图
119、具有投递功能的农村邮政支局（所）应设置（AC）等看板。A国内邮件资费标准B国内邮件禁限寄规定C邮政投递服务规定D投递服务五条禁令120、投递部现场的投递台席应采用（ACD）排列。
A凹字形B凸字形C曲尺形D双线形
121、投递部现场的投递台席应采用（）排列。
A凹字形B曲字形C双线形D一字形
122、下列投递部现场设置的投递台席图案采用的是（A）排列。
A凹字形B曲字形C双线形D一字型
123、下列投递部现场设置的投递台席图案采用的是（B）排列。
A凹字形B曲尺形C双线形D一字形
124、投递人员离开操作台席外出投递时，应将（BC）放回抽屉或锁入柜内，钥匙随人走。A进口邮件清单B邮政日戳C邮政夹钳D交接清单
125、投递人员离开操作台席时，应将邮政日戳、邮政夹钳放回抽屉或锁入柜内，钥匙交指定人员。（×）正确答案：、、、、、、、、、、、、、、、、、钥匙随人走。
126、空袋对折，要露出“中国邮政”字样和型号，并按型号分类存放于指定区域。
127、投递生产机构的业务流程分为城市集中分拣模式和农村非集中分拣模式两种。
128、投递生产机构和用户签订《用户邮件插箱协议书》一式三份，经投递生产机构负责人审核、签章后生效。（√）
129、投递生产机构和用户签订的《用户邮件插箱协议书》分别由（ABD）保存与使用。
A用户B投递生产机构C投递业务管理机构D投递员
130、《用户邮件插箱协议书》有效期最长不得超过1年。
131、单位用户提出邮件存局自取申请，应出具正式介绍信。
132、个人提出邮件存局自取申请，应出具个人有效身份证件。
133、个人提出邮件存局自取申请，应提出书面申请，出示有效身份证件。134、农村营业支局（所）的用户自取邮件，一律由投递员登记并与营业员办理交接，由用户到营业窗口自取。（√）
135、根据,《用户邮件存局自取协议书》，城区投递部的用户自取邮件，由本投递部当班内勤人员负责与用户交接。（√）
136、停投期间的用户邮件，一律由投递员交接生产机构指定的非投递员保管。
137、《用户邮件停投协议书》有效期最长不超过（C）A三个月B半年C一年D二年
138、《用户邮件停投协议书》有效期最长不超过1年，过期协议由投递生产机构保管1年。
139、投递员应在再投的邮件封面上粘贴《再投邮件批条》或加盖“再投章戳”，并批注再投情况。
140、给据邮件再投时，投递人员应同时在投递邮件清单对应栏目加盖“再投”戳记。
141、再投给据邮件应连同投递邮件清单一起与投递生产机构的指定人员办理交接。
142、改寄的给据邮件应在投递邮件清单对应栏目加盖“改寄戳记”，并批注改寄地址、改寄原因。
143、邮件的改寄须经主管人员审核确认，加盖主管人员名章。
144、退回的邮件必须批明退回原因。
145、寄件人申请撤回给据邮件，投递人员应在收到的《撤回或更改通知书》上批注退回日期和局名后存档。
146、投递部对欠资邮件应加盖“欠资章”，并向收件人投送领取欠资邮件通知单，由收件人凭通知单领取欠资邮件。
147、投递员对漏销邮票的进口邮件，应用投递日戳滚销或用笔划销，不允许用投递日戳盖销。
148、对无着邮件应逐渐批注原因，加盖日戳、名章。
149、寄送无着邮件时，平常邮件应登记总件数，给据邮件应逐件抄登，并注明邮件种类。150、新建的企业（事）业单位、居民住宅，应由单位或者居民住宅的产权单位到当地邮政企业或分支机构办理邮件投递登记手续。
151、用户申请通邮，应按要求填写“住宅楼房申请投递”表一式两份。
152、用户申请通邮，邮政企业主管部门审核同意后，将“住宅楼房申请投递表”一份留存、
一份发投递生产机构，通知用户开始投递邮件的时间。
153、收件人变更地址的，投递生产机构在办理改寄新址手续后，对仍按原址寄达的邮件改
寄新址投递，改寄期限为三个月。
154、对于交通不便的边远地区邮政信箱（筒），可按当地的投递频次开取。
155、邮政企业开取邮政信筒（箱）的方式有分散开箱制和集中开箱制两种。
156、邮政信筒（箱）分为营业开筒、投递开筒及专职开筒三种。
157、专职开箱采用开箱试片监控方式，实行“红、兰卡”动态监控。
158、兼职开箱，城市采用（AC）的监控方式三种。
A筒箱印模B乡邮排单C试信D“红、兰卡”
159、兼职开箱，农村采用（BC）的监控方式三种
A筒箱印模B乡邮排单C试信D“红、兰卡”
160、信箱开出封面贴有无效邮资的邮件，无法退回寄件人时，在无效邮票两旁加括弧，
不得盖销按欠资邮件处理。
161、信箱开出的邮件封皮破损的，应会同主管人员代封，加盖主管人员、经办人员名章，
在骑缝处加盖日戳
162、筒箱邮件一律按平常邮件处理。
163、筒箱开取的“义务兵免费信件”，退回相关军事单位，无法退回的，划销义务兵戳记，按欠资邮件处理。
164、筒箱开取的非邮寄物品，交主管人员做好登记。
165、筒箱开取的邮政公事邮件，退回寄件单位。
166、空白乡邮排单应由投递生产机构负责人或指定的非投递人员保管。
167、农村投递员出班时，由保管人员按班编号签发乡邮排单，在乡邮排单上填写出班
时间并加盖日戳，不得一次签发两班或多班。
168、农村投递员出班后，每到一监控地点，应在乡邮排单上加盖预留的印模。
169、乡邮排单应随其他投递业务档案，逐日寄送至上一级邮政机构。
170、投递部应做好《进口查单登记簿》登记工作，办妥查复后，应在《进口查单登记簿》
上批注处理情况、批注处理日期、加盖经办人员名章。
171、投递部从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过4天，其中农村邮政分支机构的邮路班期超过3天的，可相应延长
172、投递部应从验单收到之日起2日内缮写《复验》，经主管人员审核签章后，送档案室转发验局。
173、投递部收到发验局直接发来的《验单》，应转送档案室处理。
174、地市邮政企业应根据实际情况，确定归缴的投递档案，并实行当日投递档案当日归缴。
175、地市邮政企业的投递档案的整理与装订要求，分别按班次、交接顺序、投递道段顺序，以左边为基准，整理、装订投递档案。
176、投递档案经过理订后，应登记清单一式二份，填写档案名称、起止日期、起止号码、册数等内容。
177、投递生产机构的名址维护每日应做好所辖区的基础地址变更、门牌和单元室等数据的维护。
178、投递生产机构的名址维护每日应做好所辖区内的组织机构名址与基础地址对应关系的维护、核实。
179、投递人员月工时不少于166、64小时
180、投递人员的工休，应按值五休二计算安排，所需替班人员应按实际需要配备。
181、投递生产机构应根据投递业务量、投递频次与时限、服务区域情况要求，确定各班次投递作业人员。
182、根据投递生产机构的业务资金管理规定，要指定专人按领签手续向投递员发放、收回现金。
183、报刊退赔款的管理应符合专款专用、帐款分管的要求。
184、投递人员离岗、离职前，投递生产机构应对其涉及的业务资金进行核实确认，确保足额缴清。
185、投递机构不允许私设账户，不允许截留业务资金。款项收取应遵循收款人、开票人分离互控的原则。
186、投递生产机构不允许留存过夜现金。
187、投递部要指定专人负责邮政专用发票的日常管理，领用时应记载领用日期、发票数量、发票起止号、、经手人等信息。
188、开具邮政企业专用发票时，项目要填写齐全、字迹清楚、书写规范，不允许缺联填写。189、开错的发票不允许撕毁，应在全部联次上注明“作废”字样，保留在原本发票上。
190、投递日戳用于盖印在进口邮件的封皮、投递业务单据及批条上。
191、投递日戳应由主管人员或指定专人专柜保管。
192、投递部应根据作业计划更换投递日戳字订，不允许提前更换或倒换日期使
用。
193、邮政员工名章或工号戳由员工本人保管，不得外借。
194、邮政夹钳应爱护使用，不准代为击物工具，使用后应专人保管，防止丢失和盗用。
195、投递部要按邮件类别和规定范围使用邮件容器，不允许混用。
196、投递部应按核定数额留存邮件容器，对超出数额的邮件容器及时清退。
197、邮件容器要逐日据实登记台账，并按月报送容器管理报表。
198、进口给据邮件应由相关责任人每日进行勾挑、核对，确保清单、实物两者相符。199、自行车投递时，外部安全作业应符合下列要求：做到给据邮件不离身、车辆和邮件应置于视线可及的地方、雨雪天气备好防护物品，以防淋湿邮件。
200、机动车投递出班作业时，要做到人离车锁。
201、投递员向用户收款时，应按先收款、后付收据的顺序处理。
202、投递员向用户退款时，应确认收款人身份，再与用户当面点清款项。
203、投递生产系统应用人员应按集团公司规定签订《邮政名址信息保密协议》，保证用户名址信息安全。
204、投递人员在工作期间，应正确穿戴邮政标志服，做到整洁、配套、统一、规范。205、投递车辆只限投递邮件，不允许挪作他用。
206、投递人员要遵守通信纪律、保密制度和职业道德，不允许将邮件携带回家或宿舍。207、投递部应及时处理用户来电来访，详尽解答用户咨询：对用户查询实行首问负责制。208、投递深度和服务水平是否达到规定标准，是投递外部作业的质量检查内容之一。209、投递机构对用户来信来访反映的意见，应指定专人做好登记，3天内答复用户。210、第一个受理用户咨询、投诉的投递人员，应负责处理或转告相关部门，解决用户在使用邮政业务时提出的各类投诉和意见。
211、投递值班班长应及时处理或监督有关部门解决投递现场发生的问题。
212、投递机构要对重点用户、大用户定期走访，听取意见和建议。
213、投递机构要对重点用户、大用户定期走访，每1年召开一次座谈会，听取意见和建议。214、集团公司、省公司反映的重大有理由投诉或有新闻媒体曝光，经核实查实，确认此投递生产机构的投递质量不合格。
215、根据《邮政投递管理规范检查评定表》评分规则，投递生产机构达到90分评定为优秀，80分评定为合格，低于80分评定为不合格。
216、投递管理规范率是以评定地市邮政企业投递综合管理水平的指标。
217、参加评定的投递生产机构数量不得少于地区投递生产机构数量的50%。
218、根据规定，投递管理规范率达到85%，地市邮政企业投递管理规范率达到标准。
第一部分结束
丰县华山支局邮政投递员考试材料整理（内部资料，仅供参考）
2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二1、考试时间：90分钟。 一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分。) 1. 投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（ ）和段道。 2. 可列入自提邮件是（ ）和快递包裹。 3. 开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（ ）的开取。 4. 投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（ ）小时内，通过 投递系统完成接收的邮件数量占比。 5. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属 （ ）。 6. 保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（ ）年。 9. ）个 10. C D A 、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收 发室 B 、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处 理位 C 、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单 D 、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户 14. 下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（ ）。 A 、以准确登单为基础 B 、做到按簿结算、账实相符、数字准确 C 、保证真平衡，防止假合拢、不合拢 D 、手续齐全，章戳清晰 15. 下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（ ）。 考 生 答 题 不 准 超 过 此
A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣 B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样 C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续 D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接 16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。 A、组织机构名称 B、通信地址 C、法人信息 D、邮政编码 17. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。 A、支票夹 B、PDA或智能手机 C、雨具 D、苫布 18. 下列有关其他投递服务表述错误的是（）。 A、可根据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同 投交 C D A A B D C B、收件人死亡 C、收件人拒付应付的费用 D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的 25. 下列不属于电子商务专业业务种类的是（）。 A、邮乐购业务 B、商旅票务业务 C、11185外呼 D、短信业务 26. 下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。 A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片 B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间 C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间 D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辨
试卷编号：b131 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。 4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。 5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。 6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。 7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。 9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。 10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。 11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二1、考试时间：90分钟。 一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分。) 1. 投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（ ）和段道。 2. 可列入自提邮件是（ ）和快递包裹。 3. 开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（ ）的开取。 4. 投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（ ）小时内，通过 投递系统完成接收的邮件数量占比。 5. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属 （ ）。 6. 保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（ ）年。 9. ）个 10. C D A 、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收 发室 B 、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处 理位 C 、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单 D 、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户 14. 下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（ ）。 A 、以准确登单为基础 B 、做到按簿结算、账实相符、数字 准确 考 生 答 题 不 准 超 过
C、保证真平衡，防止假合拢、不合拢 D、手续齐全，章戳清晰 15. 下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（）。 A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣 B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样 C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续 D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接 16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。 A、组织机构名称 B、通信地址 C、法人信息 D、邮政编码 17. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。 A、支票夹 B、PDA或智能手机 C、雨具 D、苫布 18. 下列有关其他投递服务表述错误的是（）。 A C D A A B D C 24. 下列情况不能作为无法投递邮件的是（）。 A、因印刷模糊、倒装、缺页、污染等情况而拒收的报刊 B、收件人死亡 C、收件人拒付应付的费用 D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的 25. 下列不属于电子商务专业业务种类的是（）。 A、邮乐购业务 B、商旅票务业务 C、11185外呼 D、短信业务 26. 下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。 A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片
试卷编号：e143 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷(C) 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。 2. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。 3. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。 4. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，________________是否符合规格要求。 5. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。 6. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查________________；三查工作台下。 7. 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，________________，用品用具统一。 8. 在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行________________。 9. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。 11. 对同一原因经________________次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。 12. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的________________和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。 13. 邮政物流详情单一式五联，其中第一联为________________。 14. 投递日戳表示邮件到达的日期和________________。 15. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________个月。 16. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
试卷编号：d134 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。 2. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，________________和监督权。 3. 邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间________________的印信，具有法律效力。 4. ________________开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。 5. ________________包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告等。 6. 用户抽查是指投递支局长或投递检查员用________________、征询意见函及电话等办法对投递工作质量进行的了解与检查。 7. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
的凭证。 8. 当班未能投出的应于下班再投的报刊，应在报刊空白处批明订户________________，交给主管人员保管。 9. 投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式________________份。 10. 投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的频次、时限和________________，投递邮件的最大数量。 11. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________。 12. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐________________，确保当班作业顺利进行。 13. 采用________________制的市局，对于进口邮件的本口分拣工作，是将各投递支局的邮件分拣员集中到一个现场作业而统一完成的。 14. 大连市属________________省管辖。 15. 账单类函件是商业信函的一种，是以传递________________为主要内容的信函。 16. ________________是指明确邮政企业与用户之间相互权利义务关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。 17. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。 18. 经转局在邮件处理过程中发现违章寄递的限寄物品时，应妥善处理后向收寄局缮发验单，如有必要应将验单副份抄送________________。 19. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的准确，是对邮件投递________________的要求。 20. 投递区的范围过小，会增加邮件分拣和市内转趟的作业难度和________________。 二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号 中。每题1分，满分20分。)
邮政投递员中级理论试卷 一、填空题(第1题,第30题,每题1分，满分30分。) 1. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件 ______________的要求。 2. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的________________ 、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。 3. 划分投递区，要按照划区、________________、定界的程序来进行。 4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________局缮发验单。 6. 投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交 ________________。 7. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。 8. 如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后________________工作日投出。 9. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件 ________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 10. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。 11. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。 12. 拆开邮件袋后，要将_______________、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内;用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
试卷编号：xxx 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。 4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。 5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。 6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。 7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。 9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。 10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。 11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件______________的要求。 2. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的________________ 、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。 3. 划分投递区，要按照划区、________________、定界的程序来进行。 4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________局缮发验单。 6. 投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交________________。 7. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。 8. 如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后 ________________工作日投出。 9. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 10. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有 ________________证的合法出版物。 11. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。 12. 拆开邮件袋后，要将_______________、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内；用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。 13. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。 14. 邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”。 15. 投递内部作业程序必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：接车、验收、开拆、（过戳）、________________（分发）、细排、总复查。 16. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 17. 已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在________________发现时，应通知寄件人限期领回。 18. 验单编号按发验顺序编写，每________________换编一次。 19. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。 20. 在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以________________局为基本分拣单元。 21. ________________类账单是指银行定期邮寄信用卡对账用的清单；保险公司邮寄的保险业务通知单，保费续缴、催缴通知单。 22. ________________是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。 23. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 24. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。 25. 国际邮件封面上的收件人姓名、地址一般应用法文、英文或________________通晓文字书写。 26. 投递邮件清单应登列邮件种类、号码、收寄局名、________________、备注等节目。 27. 邮政储蓄业务执行“存款自愿，________________，存款有息，为储户保密”的原则。 28. 平常邮件细排操作一般分为分堆、细排、________________三个步骤。 29. 我国邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮件________________的一种专用代号。 30. 各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴________________集中管理。 二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满
邮政投递员测试题 一、真空题（每空2分） 1、投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点（），看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。 2、投递员在出班前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到“三查”，即：一查工作台上；二查（）；三查工作台下。 3、平常邮件细排时应按照分堆的顺序和（），以工作台为基准由前往后逐细排。 4、邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生丢失、损毁、（）或失密等情形。 5、以（）和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。 6、对于当班未投出而再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 7、邮政企业的服务宗旨是（）。 8、填写订阅报刊缴款单，整订、破订、报纸、（）四项款额必须分开填写，不能填一笔数字。 9、收寄时不出给据，处理时不登记，投递时不需要收件人签收，邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任的，属于（）。 10、常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见。
二、单项选择（每小题1分） 1、乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件交换而造成延误，属（）。 A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差错 D、一般差错 2、下列无法投递的邮件中，（）的邮件不能作无着邮政处理。 A、收件人名址书写错误 B、寄件人声明抛弃 C、拒付应付的费用 D、中心局误分 3、投递局所处理的邮件称为（） A、投递邮件 B、进口邮件 C、出口邮件 D、转口邮件 4、无着平常邮件的保管期限为（） A、十天 B、一个月 C、三个月 D、半年 5、投递员的任务，是要在投递段区内，按照（）的要求，沿着规定投递路线，将每一班次的邮件报刊全部投递完毕。 A、频次时限 B、用户特殊 C、邮件种类 D、多送快跑 6、无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取，如无法退回寄件人，保管期满（）寄件人仍不领取的，按无着邮件处理。 A、十天 B、半个月 C、一个月 D、三个月 7、寄送档案清单正份随相关档案封成专袋或专套，按（）寄
试卷编号：dl36 載金 I I I I I I I I I I I I 呈 I I I I I I I I I I I I I 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷（0 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 —?四五 八 总分得分 得分 评分人 中号 I I I I I I I I I I I 渤 I I I I I I I I I I I ! I 一、填空题（第1题?第20题，每题1分，满分20分。） 1.万国邮政公约及其实施细则是国际邮政业务的_________________ 。 2.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详 细登记并妥为保管，保管期为 ________________ 个月。 3.邮政通信主要是一种以________________ 为载体的信息传递方式。 4.邮件袋的规格标准包括_________________ 、绳扣、铅志、袋身和重量等五个方面。 5.邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间__________________ 的印信，具有 法律效力。 6.档案部门对接收的投递业务档案检查各单式所加盖的日戳、_________________ 是否清晰 齐全。 7.邮区中心局的等级划分是依据各个邮区中心局在邮政通信网中的地位和作用、交通运输 条件、邮件的 _______________ 等因素的差异。 8.投递日常工作检查的内容包括出班前、外部投交检查和_________________ 检查。 9.投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时为验达局。 10.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开 箱的路线以及制定开箱的 ________________ C 11 ?如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年_________________ 又未提出赔偿要 求的，则丧失求偿权。 12.姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为_________________ o 13.维护地址信息是投递员的一项口常工作职责。投递人员在日常工作中发现企事业单位 等组织机构名址信息发生变动，应填写 ________________ 维护表。 14.验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是_________________ 的验单。
金 I I I I I I I I I I I I 呈 I I I I I I I I I I I I I —三四总分得分 得分 评分人 載 I I I I I I I I I I I 渤 I I I I I I I I I I I ! I 试卷编号：el43 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷（0 注意事项 1、考试时间:120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 题，每题1分，满分30分。） 1.投递支局在班前准备屮应将所使用的投递日戳，按_________________ 更换字钉。 2.验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核 3._____________ 是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。 4.档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，_________________ 是否符合规格要求。 5.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、__________________ o 6.投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台'‘三查”，即：一查工作台上；二查_______________ ;三查工作台下。 7.投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一， ________________ ，用品用具统一O 8.在城市居民邮件报刊的投递深度屮明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行 9.投递支局遇有缺报情况应缮发 _______________ 验单一式两份。 10.对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制__________________ 暂时替代短缺报纸用于投递。 11.对同一原因经________________ 次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投 递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。 12.对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的___________________ 和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交冋，各种应办的手续是否齐全。 13?邮政物流详情单一式五联，其屮第一联为 ________________ o 14.投递FI戳表示邮件到达的日期和 ________________ o 15.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，II无法查明是哪件邮件散出的，应 中号
2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二 1 、考试时间： 90 分钟。 一、填空题（第 1题～第 10题,每题 1分，满分 10分。） 1.投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（）和段道。 2.可列入自提是（）和快递包裹。 3.开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取。 4.投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点到达（）小时，通过投递系统完成接收的数量占比。 5.乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的未交换而造成延误，属（）。 6.保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（）年。 7.自转为存局之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。 8.确保安全的重点包括防损毁、防被盗、（）、防泄密。 9.为确保传递时限，需进行查找投递收件单位的，以不超过（）个工作日为宜。 10.加盖日戳时按照“三平一准”的要领加盖，即捻信把信件压平；戳面蘸墨要平；（）；准确加盖在规定位置。 二、单项选择（第 11题～第 40 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题的括号中。每题 0.5 分，满分 15 分。） 11.下列关于投交按址投递的基本规定，表述错误的是（）。 A 、投递时，必须认真执行交接验收的基本制度 B 、进入单位投递时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定 C 、投单位时，按快递包裹、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交 D 、投住宅用户时，严禁将放在收件人门口等易于丢失的地方或在途中托人捎转 12.下列农村地址采集维护符合规要求的是（）。 A 、省市雨花区新开村伍桂塘组 B 、省章丘市双山街道周家庄 118号 C 、省保和乡古同村 12号 D 、自治区乌审旗木宝日呼岱嘎查 1号 13.下列关于乡镇政府所在地投递深度表述错误的是（）。 A 、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室 B 、无收发、物业等机构代投的普通挂号，应直投到户或按与用户签订协议处理位 C 、遇多单位同在一幢楼的普通挂号，应分投至各单 D 、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌投递到户 14.下列不属于进口给据平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（）。 A 、以准确登单为基础 B 、做到按簿结算、账实相符、数字准确 C 、保证真平衡，防止假合拢、不合拢 D 、手续齐全，章戳清晰 15.下列描述中，不符合试投他局部交接规定的是（）。 A 、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣 B 、给据应在投递清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样
1、收回普通给据邮件的回执，应在回执( )处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。 A、收寄日戳 B、投递日戳 C、寄退日戳 D、投退日戳 2、下列不属于邮件详情单审核内容的是( )。【1分] A、收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辩 B、收件人是否填写接收时间 C、应审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨 D、各类邮件详情单是否当班如数收回 3、我国邮政编码的( )是投递局（区）的编号。【1分] A、第六位 B、第五位 C、前五位 D、最后两位 4、下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是( )。L1分] A、支票夹 B、PDA或智能手机 C、雨具 D、苫布 5、以下不属于验单作用的是( )。 A、反映邮件处理质量 B、减少邮件处理环节 C、判明责任 D、监督改进工作 6、下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是( )。[1分] A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片 B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间 C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间 D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辩 7、下列描述中，不符合退回邮件原因批注的是( )。[1分] A、原址查无此单位 B、收件人拒收 C、收件人外出 D、查无此地址 8、报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报薄处理、余缺处理、( )、数据维护等六大操作模块。【1分】 A、报刊封发 B、数据查询 C、报刊订阅 D、集订分送 9、登录邮政投递生产子系统，应输入( )、密码、台席后，按回车键进入系统。 A、机构代码 B、四位员工工号 C、人力资源系统代码 D、用户名 10、台湾省的简称是( )。 A、甘 B、台 C、陇 D、粤 11、利用邮政投递生产子系统“邮件逐件接收”模块接收汇款通知时，按下【F10汇兑邮件接收】键后，应在【号码】栏输入( )或汇票号码。【1分】 A、汇票接收专号 B、汇款收汇日期 C、汇款兑付日期， D、汇票投递日期 12、下列描递中，不符合投递清单排刊方式相关规定的是( )。[1分] A、按投递清单所述品种、份数配刊，在刊面空白处号刊头 B、同一用户期刊较多的，认真复核后用绳子牢固捆扎 C、按投递顺序将期刊混排成一条龙 D、配好刊后的期刊投递清单与期刊一并存入 13、下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述错误的是( )。[i分]
邮政投递员模拟试题及答案 一、填空题：（共10题，每题2分，共20分） 1、邮件封面上加盖"红杯水"戳记表示（）。 2、天津市邮政编码的前两位是（）。 3、国际包裹分为普通包裹、（）和（）。 4、广西壮族自治区简称为（）。 5、《中国儿童》杂志的刊期是（），单价是（）元。 6、箱（筒）开取的组织应以（），（）便于管理为原则。 7、各类邮件和邮件袋套的交接验收、（）和（）是邮件处理的三项基本制度。 8、报捆过总数时一般先过（），后过（）。 9、普通日戳的戳面是由（）、（）和字钉槽三部分组成。 10、根据国内邮件业务档案和查验管理办法的规定，凡涉及邮件（）和记载邮局（）的各种业务单据、凭证都应寄送所在市县邮政业务档案集中管理。 二、单项选择题 1、姓氏"佟"的汉语拼音是。 A、dōng B、tóng C、lóng 2、姓氏"樊"的汉语拼音是。 A、fān B、fāng C、fán ３、下列不需要封装交寄的邮件是。 Ａ、信函Ｂ、印刷品Ｃ、明信片 ４、红杯水总包邮件重量每袋毛重以不超过kg为限。 Ａ、17Ｂ、２０Ｃ、３０ ５、流质易碎物品的最大重量限度为千克。 Ａ、２０Ｂ、１５Ｃ、１０ ６、活期储蓄的结息日为。 Ａ、１月１日Ｂ、６月３０日Ｃ、１２月３１日 ７、一般情况下，县局的投递频次为每天次。 Ａ、一次Ｂ、二次Ｃ、三次 ８、姓氏"蒲"的汉语拼音是。 Ａ、p úＢ、pǔＣ、bǔ ９、辅助性标志共有种。 Ａ、３Ｂ、５Ｃ、７ １０、双月刊按预订为整订。 Ａ、月Ｂ、季Ｃ、半年 三、是非判断题
1、义务兵免费信函的办理方式是由现役义务兵个人将信函送交当地邮政部门。（） 2、盲人读物是盲人所交寄的书籍、刊物等。（） 3、居住楼房用户的给据邮件一律局内投交。（） 4、投递机关大户的邮件、报刊时，要按先平常后给据的顺序点交。（） 5、湖北省称为鄂。（） 6、保价信函退回时，邮件封面应粘贴"改退批条"。（） 7、分发报纸时要多种报纸混分交叉进行，以提高工作效率。（） 8、非机动车运输的总包邮件重量每袋净重以不超１５kg为限。（） 9、投递员上段收取报刊费时，若发现收据、订户地址、姓名不符时，可依实际情况更改单据。（） 10、邮政通信的生产目的是为了传递信息。（） 四、名词解释 1、保价印刷品： 2、邮电通信纪律： 3、包裹业务： 4、交通标志： 五、简答题 １、《邮政法》第三十七条的内容是什么？ ２、开拆发现袋内邮件误发时应怎样处理？ 六、综合题 1、哪些物品禁止邮寄？ 《邮政投递员》模拟试题参考答案 一、填空题： （1）小心轻放水剂 （2） 30 （3）脆弱包裹保价包裹 （4）桂 （5）月刊 3.10 （6）减少空间里程缩短内部处理时限 （7）勾挑核对平衡合拢 （8）整捆零数
邮政投递员高级理论试卷三 考试时间：2小时 一、填空题（第1?20题每题1分，满分20分） 1. 投递支局接车验收总包量，遇袋牌上有，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发 局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附袋牌留底备査。 2. 验单是反映处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。 3. 运输的具体组织实施应以的礙迥限_规定为依据。 4. 开取信筒（箱）的组织工作包括选择开取信筒（箱）的组织形式、确定开取信筒（箱）的频次与时限、 规划开 取信筒（箱）的路线以及制定开取信筒（箱）的时间表。 5. 从通信效用上看，邮政投递网是邮政实施普遍服务义务,完成邮政产品服务的关健所在和最终体现。 6. 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立.变更.终止民事权利义务关系的协议。 7. 投递员揽收的挂号信函、包裹等给据，回局后登列封发清单。 &万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织,是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。 9.投递员领取分拣完毕的本段给据时，要先清点本段的实际件数看其与投递清单上的总结数是否相符。 10-投递支局在班前准备中应将所使用的日戳，按规定的日期、时间更换字钉。 11. 维护地址信息是投递员的一项日常工作职责，投递人员在日常工作中发现道路.门牌发生变化，应填写 基础地 址维护表或地址信息采集卡。 12. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的理值。 13. 在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负谥投递的区域围 就是投递区。 14. 邮政名址库依据信息性质 分为地址信息库,组织机构信息库和个人信息库三类。 15. 目前，邮政物流业务分为同城配送，一体化物流，货运代理， 分销物流 四大类别。 16. 主要差错中的揽收用户未按规定时间交发指标是指城乡投递人员对沿途收揽收用户交寄的，归 局后按规定时 间交—分拣封发部门。 17. 帐单类函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要容的信函。 姓氏中，繁体“ ”姓目前的简体写法为 _______ 。 19. 验单附件是随同验单发出的有关物品或文字资料。 20. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段道投递员凭已填妥的投递卡交接簿分别办理交接 二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分） 21. 办理报刊改寄.报纸改奇到（1 ） ? 1；本月底 2；本季度底 3；本年底 4；年底 22. 出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存（3 ）. 1;投递支局 2；营业支局 3；档案室 4；调度室 23. 下列城市中，（1 ）不属省管辖. 3；市 4；市 ）为中心，在生产过程开始前不预先考虑市场销路. 3;销售 4；产品 26民法第一百零六条规定，公民 法人违反合同或不履行其他义务的，应当承担（2 ） ? 1;刑事责任 2；民事责任 3；违约责任 4；逍义责任 27. 计算机网络按覆盖围分为局域网广域网 （4 ） ? 1;星型网 2；光纤网 3；广播网 4；城域网 28. 在的部交接中，投递员领取给据时，要依据投递清单无法核对（4 ）. 1;种类 2； 3；收件人名址 4；寄件人名址 1;市 2；襄樊市 24.传统营销观念是以（4 1;用户 2；市场 25.邮政投递局对当日（2 ）点以后进口的物流，应于次日12点前完成配送. 1； 8 2； 12 3； 15 4； 17
邮政投递职业技能鉴定中级理论试卷及答案 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房________________表”一式两份。 2. 国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且信封和________________符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。 3. 平常邮件的细排操作一般分为________________、细排、复核三个步骤。 4. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。 5. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 6. 收到交回的电子汇兑汇款通知单，应寄送县市局________________集中办理。 7. 国际邮件封面上的收件人姓名、地址一般应用法文、英文或________________通晓文字书写。 8. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 9. 组划农村邮路时，遇到受地形或交通等条件限制，在不能全部组成环形，直线又不能满足需要的情况下，组织________________。 10. 邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。 11. 档案部门对接收的投递业务档案检查________________和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢。 12. 邮件的时限，是指邮件在邮政企业的________________中的时间限度。 13. 投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的________________，又是用户签收给据邮件的凭证。 14. 对于当班未投出而需再次投递的挂号信，必须在邮件封面上粘贴________________， 批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 15. 投递员采集并填写基础地址中的街道信息时，应填写由当地________________批准命名的街、路、道或属同一级别的小区的全称。 16. 上段投递要做到“五个坚持”，即坚持________________，坚持投交作业标准，坚持安全保密制度，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。 17. 投递日常工作检查的内容包括出班前、外部投交检查和________________检查。 18. 为了行使国家权力，管理国家事务，将全国领土按________________分为若干层次并设立相
邮政投递理论知识试卷2（三级） 单位＿＿＿＿＿姓名＿＿＿＿＿ 一、填空题（每题1分，满分20分） 1、原则上，邮政专用信箱只限确有需要的机关、工矿、企业、团体等单位使用。 2、投递支局的管理表簿是支局进行生产、服务活动的反馈。 3、投递人员的公休，应按计算安排。 4、是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。 5、投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向局缮发验单。 6、我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。 7、每个投递段每日内、外部工作小时为一个标准段。 8、投递作业现场必须实行，除邮政工作人员以外，其他人员不得随意进出，以确保邮件安全。 9、丢失包裹详情单、汇款通知单或各类业务通知单，造成邮件、汇款被冒领；不能当班补单投递的，属差错。 10、投递作业现场的布置分为一字型、双线型、凹字型和曲尺型四种形式。 11、验单格式分为两种，一种是格式的验单，另一种是固定格式的验单。 12、邮政通信网是由邮政营、投局所及设施、各级邮件中心和邮政运输系统组织起来的网络系统。 13、已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印的方式替代刊卡。 14、邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、铅志和。 15、国内邮件按传递时限分为普通邮件和邮件。 16、单位投递的特点是正常工作日，即在当地政府法定的工作时间内，单位有接收邮件。 17、在地级以上城市的市属城区(不包括市辖县和飞地)范围内，或者县(含县级市)的县境(不含飞地)范围内互寄的函件，称为。 18、非保价邮件是指邮局按承担赔偿责任的邮件。 19、盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作寄递。 20、邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业交寄的免费邮件。 1