两堂（塘）一舍工作总结
后勤服务是保障安全生产的重要环节，我后勤中心坚持“一切为了一线，一切服务生产”的方针，不断加强后勤服务的组织建设和基础建设，以“情暖职工心，服务到一流”为宗旨，以提高服务质量为核心，坚持精细管理，精诚服务，努力为员工创造了优美舒适的就餐和住宿环境。下面将一年来的工作做一总结汇报。
一、规范了服务标准
随着生活水平的不断提高，人们对服务行业的要求也越来越高。为进一步规范我后勤单位的标准化服务，更好地提升服务品质，针对实际情况，我后勤中心制定和完善了相应的制度，建立了班中餐食堂及公寓楼各级组织机构，并应上级要求建立了制度档案。
二、创新服务机制
工作中，我们努力转变服务观念，创新服务方式，提高服务水平。为打造“满意餐饮”，班中餐食堂不断优化服务，增加菜品种类。现在，午餐菜品不少于八种，晚餐菜品不少于六种，员工吃得既科学又健康，达到营养丰富均衡。此外，针对今年我厂重点项目改造期间，食堂多次组织服务人员送送饭送水到一线岗位，得到了厂干部员工的一致赞誉。另外，我们还把食品安全管理和公共场所卫生消毒作为一项长期工作来抓，定期对从业人员进行体检，建立了各种记录和台账，每次对上级部门提出的问题都能及时进行整改和处理，多次通过襄垣县市场监督管理局检查，确保了员工身体健康和身心愉快。公寓楼方
面：结合我厂自身实际，针对公寓安全、卫生、服务等情况，力求做到以人为本、按章办事。为了使个人用品不交叉使用，我们为每个入住人员配备了不同颜色的日常生活用品，如杯子、毛巾、拖鞋、脸盆等，今年6月份投资为员工更换了床上用品，并进行了统一编号，做到了专人专用、一用一备。利用班前会和健康简报大力宣传健康文明生活方式，再依据相关制度定期不定期对每个房间的物品摆放、内务整理、卫生等情况进行检查，通报并及时解决整改所存在的问题。除此之外，我们还配置了专用洗衣机，每隔10日为员工清洗床上用品，用84消毒液和消毒片根据规定对单身宿舍楼不断进行全方位消毒，并建立了消毒记录和台账。
三、加强服务培训
一年来，后勤中心不断提高服务技能和服务质量，加强了服务观念和服务满意理论方面的培训，要求后勤所有服务员实行统一着装、挂牌上岗、文明接待、礼貌用语、微笑服务，通过培训，提高了员工的服务意识和工作责任心。
四、加强了监督反馈
第一时间了解一线职工的意见、建议和需求，我后勤中心采取对班中餐食堂、公寓楼定期进行意见征询和满意度测评，及时发现问题，解决问题，不断提高后勤服务的管理水平。
五、其他方面
1、由后勤中心牵头各相关单位配合，在7月份、10月份各组织了一次《食物中毒事件应急预案》和《发生传染病专项应急预案》演
练。
2、在饮水方面，继续为全厂员提供纯净水，保证了员工的安全用水和饮水健康。
3、在今年“爱国卫生月”活动中，根据领导安排，组织医务人员对全厂员工进行一次一般性的健康检查（测血糖、量血压、听心率），并把结果告知本人和建立了健康档案，受到了全厂员工的一致好评。
以上就是一年来的工作情况，今后我们一定以本次检查为契机，确实把关心职工卫生健康、关注职工生命安全落实到实处，努力使我们食堂、公寓管理水平提高到一个新层次，请检查团的各位领导多提宝贵意见，我们将面对意见和存在问题采取措施积极主动去整改，早日创建星级标化公寓及食堂。
两堂（塘）一舍工作总结
五阳热电厂
2018年12月25日
