橱柜衣柜设计师方案量尺下单流程销售技巧培训
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全屋定制家居整装销售成交步骤技巧流程图解培训1)销售流程 2)客户顾问工作流程 (1)总流程:(2)信息获取跟踪流程::(3)客户跟踪流程A 已留电话类型店面接待 合同签定顾客进门 顾客预定 设计派单 量尺出图 接待讲解 接待排班 跟单 回访、建立档案 顾客预定 装修跟踪 签定合同 短信拜访(第一天) 电话邀约(第二天) 进店新客户 预约量房 短信跟进(30天15条) 按进店新客户跟进 按预约量房客户跟进 标准工具:短信模板、短信平台 重点工作:邀约进店、邀约量房 标准工具:邀约标准话术、意向客户管理表 标准工具:短信模板、短信平台 申请量房 短信跟进 量房设计 约看方案重点工作:与设计师沟通客户未下定 标准工具:客户档案跟踪表 重点工作:当日1条短信,之后30天15条 标准工具:短信模板重点工作:橱柜2套方案、衣柜1套方案、少加配件、尽力控价、设计师与导购提前沟通标准工具:客户档案跟踪表B 有意向未成交不愿量房:C 活动前客户跟进流程:D 活动中未成单与死单的客户跟进流程:详细流程操作要点详见《4S 之导购管理手册》 3)、设计师工作流程(1)设计总流程:接单 店长派单初尺 资料整理 出图互检 签定合同 复尺 短信跟进 活动消化 重点工作:离店当天用手机发、之后跟短信平台走(15天30条) 重点工作:按活动跟进方式跟进 短信跟进 电话邀约 重点工作:活动前7天活动介绍短信、前三天预约报名短信、前一天活动提醒短信 标准工具:短信模板、活动客户跟踪记录表 重点工作:邀约客户预报名送礼金券并领礼品标准工具:邀约话术、活动客户跟踪记录表 名单确认 电话回访进店洽谈 重点工作:1、导购确认名单 2、提成减半 标准工具:客户管理表 重点工作:1、经理回访 2、探索异议3、约谈 标准工具:死单客户管理表 重点工作:1、团队配合 2、直供价3、专项提成 标准工具:死单客户管理表 电话沟通 上门量尺 重点工作:1、确认初尺时间 2、了解客户需求 标准工具:预约单、设计师测量本、设计师出入登记表 重点工作:1、工具配备 2、专业形象标准工具:测量尺、测量本现场沟通重点工作:1、风格确定 2、水电位3、施工沟通 标准工具:测量本记录、现场标识(3)复尺流程(4)下单流程初尺方案确定 上门预约 重点工作:1、方案确定 2、材料报价3、配套选择4、复尺条件告知 标准工具:CAD 图、效果图、报价单 重点工作:1、工具配备 2、专业形象 标准工具:测量尺、测量本 现场复尺 重点工作:1、门套确定 2、水电位确定3、窗台、腰线高度确定4、障碍物确定5、尺寸核定 标准工具:测量本记录、现场标识 核对尺寸 重点工作:1、核对客户需求 2、确认尺寸 标准工具:复尺确认表 申请合同号 造易出图 CAD 图(台面) 重点工作:1、E 平台申请 2、提成减半 标准工具:E 平台。
全屋定制基础知识及销售技巧培训一、全屋定制基础知识全屋定制,顾名思义,就是根据消费者的需求,为消费者提供从设计、生产到安装一站式的家居定制服务。
全屋定制包括定制衣柜、书柜、酒柜、鞋柜、电视柜、榻榻米等家居产品。
全屋定制以其个性化设计、空间利用率高、功能性强等优势,受到了越来越多消费者的喜爱。
1.1全屋定制优势(1)个性化设计:全屋定制可以根据消费者的喜好、需求和空间尺寸,进行个性化设计,使家居产品与家居环境相协调,满足消费者的个性化需求。
(2)空间利用率高:全屋定制可以根据空间尺寸进行设计,充分利用空间,提高空间利用率。
(3)功能性强:全屋定制可以根据消费者的需求,设计出具有多种功能的家居产品,如衣柜、书柜、酒柜等,提高家居产品的实用性。
1.2全屋定制流程(1)需求沟通:了解消费者的需求,包括家居风格、空间尺寸、功能需求等。
(2)设计:根据消费者的需求,进行家居产品设计,包括外观设计、内部结构设计等。
(3)生产:根据设计方案,进行家居产品的生产。
(4)安装:将生产好的家居产品安装到消费者的家中。
二、全屋定制销售技巧2.1了解客户需求了解客户需求是全屋定制销售的第一步。
销售员需要通过与客户的沟通,了解客户的家居风格喜好、空间尺寸、功能需求等,以便为客户提供满意的设计方案。
2.2强调全屋定制优势销售员需要向客户充分展示全屋定制的优势,如个性化设计、空间利用率高、功能性强等,让客户认识到全屋定制的价值。
2.3提供专业建议销售员需要根据客户的需求和家居环境,为客户提供专业的设计建议,如家居风格搭配、空间布局等,提高客户满意度。
2.4跟进服务全屋定制销售员需要为客户提供跟进服务,包括设计方案修改、生产进度查询、安装服务等,确保客户享受到满意的服务。
2.5建立良好口碑全屋定制销售员需要通过优质的产品和服务,赢得客户的信任和好评,建立良好的口碑,从而吸引更多的客户。
三、总结全屋定制作为一种新兴的家居消费模式,以其个性化设计、空间利用率高、功能性强等优势,受到了越来越多消费者的喜爱。
全屋定制家居整装设计师方案量尺下单
流程销售技巧培训
初尺流程
核心关键点:
①准确预约
②导购沟通
③着装统一
④充分沟通
⑤初尺确认
⑥工头沟通
⑦适时拍照 电话沟通 上门量尺 重点工作:1、确认初尺时间 2、了解客户需求
标准工具:预约单、设计师测量本、设计师出入登记表
重点工作:1、工具配备 2、专业形象
标准工具:测量尺、测量本
现场沟通 重点工作:1、风格确定 2、水电位3、施工沟通
标准工具:测量本记录、现场标识
初尺确认 重点工作:1、核对客户需求 2、确认尺寸
标准工具:初尺确认表。
全屋定制家居整装设计师方案量尺下单流程销售技巧培训初尺流程核心关键点:①准确预约 ②导购沟通 ③着装统一 ④充分沟通 ⑤初尺确认 ⑥工头沟通 ⑦适时拍照电话沟通上门量尺 重点工作:1、确认初尺时间 2、了解客户需求标准工具:预约单、设计师测量本、设计师出入登记表 重点工作:1、工具配备 2、专业形象 标准工具:测量尺、测量本现场沟通重点工作:1、风格确定 2、水电位3、施工沟通 标准工具:测量本记录、现场标识 初尺确认 重点工作:1、核对客户需求 2、确认尺寸 标准工具:初尺确认表⑧全屋设计初尺要求:1、初尺上门必须提供厨房的整体布局照片及障碍物照片;2、设计师与客户沟通设计方案,同时在测量本上标注客户要求。
3、设计师的初尺确认单每天找店长进行签字确认。
4、初尺完毕后必须在2个工作日内完成设计方案,并邀约客户看初步方案。
5、邀约完毕后,设计师将情况对客户顾问说明,客户顾问对的初尺时间、邀约时间进行登记。
店长抽查并签字确认。
复尺流程核心关键点:1)单值做大 2)尺寸确认 3)障碍物拍照 4)充分沟通 5)配件确认复尺要求:1、复尺时为确保尺寸的准确性,设计师复尺必须填写复尺确认单,并在当天找店长签字确认。
2、复尺完毕后2个工作日出方案并签订合同。
3、签订合同互审原则。
为确保合同的型号及数量的准确性,设计师在签订合同前需由客户顾问对合同的产品型号及数量重新核定,并签字确认已审核。
4、客户顾问对设计师的复尺时间及签订合同时间进行登记。
初尺方案确定上门预约重点工作:1、方案确定 2、材料报价3、配套选择4、复尺条件告知标准工具:CAD 图、效果图、报价单 重点工作:1、工具配备 2、专业形象 标准工具:测量尺、测量本现场复尺 重点工作:1、门套确定 2、水电位确定3、窗台、腰线高度确定4、障碍物确定5、尺寸核定 标准工具:测量本记录、现场标识 核对尺寸 重点工作:1、核对客户需求 2、确认尺寸 标准工具:复尺确认表互审人员店长签字:签字:下单流程核心关键点:①图纸互检②下单及时③下单确认④确认下单是否成功⑤准备安装图纸⑥标注备货明细下单要求:1、设计师在签订合同后3个工作日内必须下单。
销售定制衣柜技巧和话术技巧:1.让客户感受到你的专业性:了解不同材料的特点,了解不同款式的设计,以及各种不同的存储和组织布局的优势。
这将帮助你在客户面前展示你的专业素养。
2.倾听客户的需求:在向客户推销衣柜之前,先听取客户的需求和意见。
他们可能会提及自己对衣柜大小、颜色、材质和配件的要求。
这将有助于你为客户提供更合适的建议。
3.提供多样化的选择:了解衣柜市场上的最新趋势和设计,以及各种不同的选项。
当你向客户推销时,提供多样化的选择将更有吸引力。
4.体验式销售:通过展示和演示样品,让客户能够更好地体验到衣柜的优势和功能。
客户可以更直观地了解到衣柜的储存空间、便利性和组织功能。
5.运用销售技巧:了解一些销售技巧,例如借助问答、比较和证据等方式来引导客户做决策。
这将有助于你更好地向客户推销衣柜。
话术:1.引起客户兴趣的开场白:-“您好,我是XXX公司的销售顾问,我们提供定制衣柜服务,能为您量身打造您梦寐以求的衣柜。
”-“您是否有过买来的衣柜无法满足您的储存需求的经验?我们可以为您定制一款适合您的理想衣柜。
”2.了解客户需求的问询:-“您希望衣柜的尺寸是多少?我们可以根据您的空间来设计最合适的衣柜。
”-"您对衣柜材质有任何特别的要求吗?我们有多种材料可供选择,以满足不同客户的需求。
”3.推销产品的亮点:-“我们的定制衣柜提供多种功能,例如分区存储、鞋柜和挂衣架等,能更好地组织您的衣物和鞋子。
”-“我们的衣柜采用优质材料制造,耐用而且易于清洁。
这将确保您的衣柜长久保持新鲜和整洁。
”4.比较竞争产品的优势:-“相比传统的衣柜,我们的定制衣柜能最大化利用您的空间,将每一寸都充分利用起来。
”-“我们的衣柜定制服务可以根据您的个人喜好和风格设计出独特的衣柜,从而为您营造一个独特的空间。
”5.结束话语:-“我们的定制衣柜能为您的生活带来更多便利和组织效率,您会发现它的价值超过您的期望。
”-“我们可以提供免费上门测量和设计,以确保您得到最适合的衣柜。
定制衣柜制作下单流程第二步:测量如果客户对厂商的回答满意,他们可以约定地点进行上门测量,以确保定制衣柜的尺寸准确无误。
测量师傅将按照客户的要求测量墙面的长度、宽度和高度等数据,并记录下来。
第三步:设计测量完成后,设计师将根据客户的喜好、需求和测量结果,绘制出初步的衣柜设计图。
设计师与客户沟通,根据客户的反馈进行多次修改,直到客户满意为止。
设计师还可以根据客户的建议提供一些专业的设计建议,比如利用空间、增加储物空间等。
第四步:报价设计确定后,厂商将根据设计图纸和所需材料、工艺等等进行报价。
报价表中包含详细的产品价格、工艺费用等信息。
客户可以根据报价表来决定是否接受报价。
第五步:签订合同如果客户满意报价,他们可以与厂商签订正式合同。
合同中包含双方的权利和义务、产品的规格要求、价格、付款方式、交货和安装时间等内容。
确保双方在合作过程中有明确的权益保障。
第六步:支付定金签订合同后,客户需要支付定金作为订单的确认和预付款项。
定金金额约为总价的20%至30%。
定金的支付可以通过现金、转账、支付宝等方式进行。
第七步:生产完成支付定金后,厂商将根据合同要求开始生产定制衣柜。
生产周期通常需要20至30个工作日,具体时间根据订单的复杂程度和厂商的产能而定。
第八步:安装定制衣柜生产完成后,厂商将通知客户预约安装时间。
安装过程一般在1至3天内完成,取决于衣柜的尺寸、设计和安装难度。
安装师傅将根据设计图纸和测量结果将衣柜组装在客户指定的位置上。
第九步:验收第十步:支付尾款经过验收后,客户需要支付衣柜的尾款。
尾款金额为总价减去定金支付的金额。
尾款支付通常可以选择在线支付或现金支付。
以上就是定制衣柜制作下单流程的详细介绍。
通过这个流程,客户可以根据自己的需求和喜好定制出一款满意的衣柜产品。
同时,厂商也会提供专业的服务和技术支持,确保客户的定制需求得到满足。
橱柜销售流程橱柜作为厨房中不可或缺的家居用品,其销售流程是非常重要的。
一个良好的销售流程可以提高销售效率,提升客户满意度,为企业带来更多的业绩。
下面将介绍一套完善的橱柜销售流程,希望对橱柜销售工作者有所帮助。
首先,橱柜销售流程的第一步是客户接待和需求分析。
当客户进入橱柜销售展厅或者咨询线上销售时,销售人员首先要进行热情的接待,了解客户的基本信息,并引导客户进入需求分析环节。
在需求分析环节,销售人员要认真倾听客户的需求,了解客户的家居装修风格、空间尺寸、预算等信息,为后续的橱柜设计和推荐提供基础数据。
其次,橱柜销售流程的第二步是橱柜设计和方案推荐。
根据客户的需求信息,销售人员要结合企业的产品特点和优势,为客户量身定制橱柜设计方案,并向客户详细介绍橱柜的材质、颜色、功能配置等信息,以及提供相应的设计效果图和实物样品,让客户对橱柜产品有更直观的了解和感受。
接着,橱柜销售流程的第三步是价格谈判和合同签订。
在橱柜设计和方案推荐的基础上,销售人员要与客户进行价格谈判,根据客户的预算和购买意愿,进行灵活的价格调整和优惠政策的落实,最终达成双方满意的价格协议,并签订正式的销售合同,明确双方的权利和义务,为后续的订单生产和交付奠定基础。
最后,橱柜销售流程的最后一步是售后服务和客户维护。
在销售合同签订之后,销售人员要及时跟进订单的生产制作和交付安装进度,保证订单的及时交付和安装验收,同时要做好订单的售后服务和客户维护工作,及时处理客户的投诉和售后问题,提高客户的满意度,为企业树立良好的口碑和品牌形象。
综上所述,良好的橱柜销售流程是企业提升销售业绩和客户满意度的关键,而一个完善的销售流程需要销售人员具备良好的沟通能力、专业的产品知识和扎实的销售技巧,同时也需要企业具备优质的产品质量和完善的售后服务体系,只有如此,才能实现双赢局面,实现企业的可持续发展。
希望以上橱柜销售流程的介绍对橱柜销售工作者有所帮助,谢谢阅读。
量尺流程下单流程
初尺流程
核心关键点:
①准确预约
②沟通
③着装统一
④充分沟通
⑤初尺确认
⑥工头沟通
⑦适时拍照
⑧全屋设计
初尺:
1、初尺上门必须提供厨房的整体布局照片及障碍物照片;
2、设计师与客户沟通设计方案,同时在测量本上标注客户。
3、设计师的初尺确认单每天找进行签字确认。
4、初尺完毕后必须在2个工作日内完成设计方案,并邀约客户看初步方案。
5、邀约完毕后,设计师将情况对客户顾问说明,客户顾问对的初尺时间、
邀约时间进行登记。
抽查并签字确认。
基本销售技巧橱柜引言橱柜在家居装饰中起着重要的作用,它们不仅提供储存空间,还能为厨房或其他空间增添美观。
作为橱柜销售人员,掌握基本的销售技巧对于提供满意的购物体验和增加销售额至关重要。
本文将介绍一些基本的销售技巧,帮助销售人员进行顺畅的销售过程。
1. 了解产品在销售橱柜之前,了解产品的特性和优势是必要的。
您应该了解橱柜的材质、设计风格、功能和价格等方面的信息。
此外,还应该了解竞争对手的产品,以便能够与客户进行比较和对比。
2. 客户需求分析在与客户交谈时,倾听客户的需求和偏好是非常重要的。
您应该询问客户他们的喜好、使用需求以及预算等方面的信息。
通过了解客户的需求,您可以更好地为他们提供适合的橱柜解决方案。
3. 提供个性化建议根据客户的需求进行个性化建议是提高销售成功率的关键。
根据客户的使用需求、空间尺寸和风格偏好等因素,您可以为客户提供合适的橱柜产品和定制选项。
提供个性化建议不仅能够满足客户的需求,还能够增加销售额。
4. 展示和演示展示和演示产品是促成销售的重要步骤。
您可以利用样品展示橱柜的外观、材质和质量等特点,并向客户演示其功能和使用方法。
通过展示和演示,客户可以更好地了解产品,并决定是否购买。
5. 提供专业建议作为销售人员,您应该具备专业知识,并能够提供专业建议。
当客户遇到疑惑或困惑时,您可以给予他们关于尺寸、安装、保养等方面的专业建议。
通过提供专业建议,您可以树立自己的专业形象,增加客户对您的信任感。
6. 解答客户疑问客户可能会对产品的不同方面有疑问或担忧。
作为销售人员,您应该耐心解答客户的疑问,并提供相关的解决方案。
通过解答客户的疑问,您可以消除他们的担忧,提高购买的可能性。
7. 跟进销售进展在销售过程中,您应该及时跟进销售进展。
您可以与客户保持联系,了解他们的决策进展情况,并及时提供帮助和支持。
通过跟进销售进展,您可以建立良好的客户关系,并促成销售的实现。
8. 提供售后服务售后服务是保持客户满意度的重要环节。
全屋定制家居量尺流程下单流程初尺流程核心关键点:①准确预约②导购沟通③着装统一④充分沟通⑤初尺确认⑥工头沟通⑦适时拍照⑧全屋设计初尺要求:1、初尺上门必须提供厨房的整体布局照片及障碍物照片;2、设计师与客户沟通设计方案,同时在测量本上标注客户要求。
3、设计师的初尺确认单每天找店长进行签字确认。
4、初尺完毕后必须在2个工作日内完成设计方案,并邀约客户看初步方案。
5、邀约完毕后,设计师将情况对客户顾问说明,客户顾问对的初尺时间、邀约时间进行登记。
店长抽查并签字确认。
复尺流程核心关键点:1)单值做大2)尺寸确认3)障碍物拍照4)充分沟通5)配件确认复尺要求:1、复尺时为确保尺寸的准确性,设计师复尺必须填写复尺确认单,并在当天找店长签字确认。
2、复尺完毕后2个工作日出方案并签订合同。
3、签订合同互审原则。
为确保合同的型号及数量的准确性,设计师在签订合同前需由客户顾问对合同的产品型号及数量重新核定,并签字确认已审核。
4、客户顾问对设计师的复尺时间及签订合同时间进行登记。
互审人员签字:店长签字:下单流程核心关键点:①图纸互检②下单及时③下单确认④确认下单是否成功⑤准备安装图纸⑥标注备货明细下单要求:1、设计师在签订合同后3个工作日内必须下单。
2、自审原则。
设计师在下完单后需根据下单确认单上的相关项目逐一核对。
3、下单复审原则。
设计师在下单完毕后交由审图设计师给予互审图纸。
避免遗留单的产生4、下单员在传单至总部前需审核下单图纸及合同的型号是否对应。
造易下单检查确认表合同号:总部定单号:地址:设计师:销售顾问:。
整体橱柜培训资料整体橱柜培训资料(1)销售技巧培训1.向每位参观展厅的客户详细介绍每种产品的特点及不同之处,让客户有所比较和参照。
2.通过交谈了解客户喜好,有针对性的向其推荐该产品的优点及性能。
3.从公司专业化、规模化角度阐述选择我公司产品的好处。
如从测量、设计、制件、安装到售后服务的一体化、延续化、长期化等,真正体现公司“五星级服务”理念。
“五心级服务”即购买产品方便快捷“省心”,交钱订购时不用担心质量及售后服务问题“安心”,使用过程中用得得心应手“顺心”,售后服务及时令客户满意“舒心”,通过提供以上服务客户自觉不自觉的为公司做口碑宣传,帮公司树立良好的品牌形象,让客户成为公司的一种资源“同心”。
4.从公司对加盟商管理程序的严格性上阐述公司对产品品质及相关服务承诺的保证。
如:我们是向公司交纳了XX元质量保证金的,如果对质量和售后服务问题解决不好,公司接到投诉是要扣减质量保证金的。
5.从产品材料的来源渠道上来阐述产品质量的延续性和稳定性,体现公司产品的优势。
如:我们的柜体都是使用四川国栋建设集体公司生产的欧洲E1级实木颗粒板板材制作的,并且我们是全国统一配送,质量有保证,我们在橱柜生产方面从材料到柜体到门板及相关配件是一条完整的产业链,这在同行业中是很少的。
6.用事实和数据说话。
如“XX小区XX先生在此订货”。
“XX公司XX老总订了一套XX产品”,“XX局长……”等。
“我们在XX小区安装了XX套”,“我们每个月销售XX套”,“XX 竞争对手一个月才销售XX套”。
7.对比法:和同行其它店面比较,如:材料、台面和供货商来源,供货渠道的稳定性、专业化与非专业化,店面规模与风格比较,操作程序的规范与否,展厅内的人流量及成交量,竞争对手的欺诈行为等等。
但原则要在不诋毁不攻击同行的情况下用事实及数据说话。
附:销售技巧的“九同九比法”1. 同等价格比材料2. 同等材料比质量3. 同等质量比工艺4. 同等工艺比服务5. 同等服务比细节6. 同等细节比规模7. 同等规模比管理8. 同等管理比文化(企业文化及企业精神)9. 同等文化比口碑橱柜培训资料(2)设计篇1、看户型图时一定要先分清楚是内空尺寸还是半墙尺寸,大多数图纸为半墙尺寸,需要减除墙体厚度。
橱柜销售培训内容
1. 概述
本培训旨在提供橱柜销售人员所需的知识和技能,以提高他们的销售能力和客户满意度。
2. 橱柜基础知识
- 橱柜的定义和分类
- 橱柜的材料和品质要求
- 橱柜的设计原理和流程
- 橱柜的尺寸和安装要求
3. 销售技巧
- 橱柜销售人员的职责和形象
- 橱柜销售的销售流程和技巧
- 如何与客户建立良好的沟通和合作关系
- 如何有效地解决客户问题和需求
4. 橱柜产品知识
- 不同类型橱柜产品的特点和优势
- 橱柜产品的功能和用途解释
- 不同材料和颜色的橱柜产品选择
5. 市场分析与竞争优势
- 橱柜市场的发展趋势和需求分析
- 竞争对手的分析和比较
- 提高竞争优势的策略和方法
6. 售后服务和客户关系维护
- 橱柜售后服务的重要性和流程
- 如何处理客户的投诉和问题
- 建立长期的客户关系和维护客户满意度的方法
7. 应对挑战和提高销售业绩
- 如何应对市场挑战和销售难题
- 制定个人销售目标和计划
- 销售技巧和销售技巧的提高
以上是橱柜销售培训内容的大致框架,具体的培训内容可以根据实际情况进行调整和补充。
通过本培训,相信销售人员能够提升自己的销售能力,为客户提供更好的产品和服务。
橱柜衣柜设计师方案量尺下单流程销售
技巧培训
初尺流程
核心关键点:
①准确预约
②导购沟通
③着装统一
④充分沟通
⑤初尺确认
⑥工头沟通
⑦适时拍照 电话沟通 上门量尺 重点工作:1、确认初尺时间 2、了解客户需求 标准工具:预约单、设计师测量本、设计师出入登记表 重点工作:1、工具配备 2、专业形象 标准工具:测量尺、测量本 现场沟通 重点工作:1、风格确定 2、水电位3、施工沟通 标准工具:测量本记录、现场标识 初尺确认 重点工作:1、核对客户需求 2、确认尺寸 标准工具:初尺确认表。