电子商务商业模式

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2.3 B2C电子商务商业模式
B2C电子商务模式，是企业通过网络针对个体消费者，
实现价值创造的商业模式。
主要有： 门户网站 电子零售商
内容提供商
交易经纪人 以及社区服务商
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2.3 B2C电子商务商业模式
模式类型 特点 举例 赢利模式
门户网站
提供集成的综合性服务 163.com 与内容，如搜索、新闻、sina.com sohu.com 购物、娱乐等。

移动商务：基于移动网络应用的服务 移动服务分类


基本服务功能（交流、信息、交易以及娱乐）
信息的时效性（同步或异步） 消费者享受服务时的感知价值（提供功能为主还是享 乐为主）
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2.6 新兴的电子商务模式
移动商务服 务 特征 服务功能 时效性 感知价值
语音
短信息 多媒体信息 语音电话 邮件 购票业务 移动支付 移动银行
第2章 电子商务商业模式
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来自百度文库淘宝战略
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学习目标

明确电子商务商业模式的要素 理解网络时代电子商务的经济规律 分析电子商务企业的利润来源 概括B2B电子商务模式及其特点 概括B2C电子商务模式及其特点 概括C2C电子商务模式及其特点 运用理论分析新兴电子商务商业模4


电子商务商业模式
特点
之前主要为传统行业的 企业提供软件、呼叫中 心外包、广告代理等专 业服务，拥有丰富的经 验和成熟的客户。
典型服 务商
五洲在线、星辰急 百胜软件、维富友软件、 便、百世物流、壹 丽人丽妆、古星 飞翱、特思尔大宇宙、 商咨询、EC培训网、 互联等。 悦维等 同创未来等
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2.6 新兴的电子商务模式
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 商业模式及其要素 网络经济与电子商务商业模式 B2C电子商务的主要商业模式 B2B电子商务的主要商业模式 C2C电子商务的商业模式 新兴的电子商务模式
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2.1 商业模式设计要素
对商务模式的描述和定义涉及以下 商务的体系结构 价值创造 商业策略。 商务模式就其最基本的意义而言,
Alibaba.co m
Grainger.c om
会员费、广告费、 交易费
产品销售
Salesforce. 交易费、租金 com Doubleclic k.com 信息出售费、咨 询费 25
2.5 C2C商业模式
消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易。 C2C平台盈利模式
1. 交易提成
2. 广告收入 3. 首页黄金铺位推荐费 4. 网站提供增值服务
服务功能
信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息
时效性
异步 异步 异步 异步 异步 异步 异步
感知价值
享乐 享乐 功能 功能 功能 功能 功能
游戏
铃声 屏幕保护/手机图片 浏览互联网
娱乐
娱乐 娱乐 娱乐
异步
异步 异步 同步
享乐
享乐 享乐 享乐
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2.6 新兴的电子商务模式

网络社区概念来源于传统社区
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三类网商服务商对比
服务商 类型 传统服务商转型“上网”新兴服务商 在成立之初即定位 为网商服务，围绕 着网商的需求和特 点设计发展战略、 商业模式、产品服 务等，天然融入了 电子商务基因。 网商转型成为服 务商 原本是网商，发 现为网商服务蕴 藏着新的商机而 转型。在电子商 务运营、网络营 销等方面拥有丰 富经验。
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2.2 网络经济与电子商务商业模 式
1、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和 消费的经济形式，其核心是电子商务。
2、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息 为特征而形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社 会的最集中、最概括的体现。
3、网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品 和服务中，获取全部收入或部分收入的企业构成的经 济。
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2.6 新兴的电子商务模式
学者 (Armstrong and Hage， 1996) (Romm， 1997) (Hagel， 1997) （吴齐殷，1998）、 （杨忠川、李兴国， 1999） (Carver， 1999） 定义视角 网络社区定义与特征 人们在网络社区内交流沟通，主要是基于满足 人类的四大基本需求：兴趣，人际关系、幻想 及交易。 认为网络社区是一群人由网络媒体相互沟通， 而形成的一种新的社会现象。
广告费、订阅费、 交易费等
电子零售商
在线的零售商店，提供 Dangdang.com 广告费、订阅费、 在线的零售服务。 交易费、产品销 售等 提供信息和娱乐服务为 Cctv.com 广告费、订阅费、 主，是网络中的传媒资 xinhuanet.com 会员推荐费等 讯提供商 在线的交易处理人，帮 51job.com ctrip.com 助客户完成在线交易 建立网上平台，集中有 iVillage.com 特点兴趣、爱好、需求 的人交流、交易 交易费等 广告费、订阅费、 会员推荐费等
企业愿景
小市场与大市场相匹配
成为主流市场的领航人
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2.2 电子商务的经济规律
从电子商务市场的主要组成部分来了解电子商务的经济规 律：
新形式的产品（数字产品）
消费者（买方）
卖方 电子商务基础设施公司
电子商务中介
电子商务支持服务机构 内容制作者
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2.2电子商务的经济规律
数字产品
数字产品指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机 网络交易的数字编码。 两层含义: “硬”产品的数字交易替代 信息产品。
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长尾理论与二八原理比较
比较项目 经济假设 市场导向 战略手段 市场目标 客户服务 长尾理论 丰饶经济 需求方规模经济 二八定律 资源稀缺 供给方规模经济
差异化战略（个性化服 务）
不放弃尾部 20%的利基 市场 提供个性化需求
低成本战略（标准化服 务）
关注头部 80%的热门 市场 提供大众化需求
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2.2.3 电子商务的经济规律
5、电子商务基础设施公司 有数千家公司提供电子商务支持所必须的软件和硬件。 6、电子商务内容制作者 通过网上内容的更新，他们为自己，也为其他公司的网站 工作。 7、电子商务支持服务机构 主要是满足电子市场的基本制度和法规，支持服务有数百种 之多，从认证、信用服务到知识提供。
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数字产品的分类与特征
信息和娱乐产品 纸上信息数字产品： 报纸、杂志、期刊、书 籍等 产品信息数字产品： 产品说明书、用户手册 、销售培训手册等 图形图像的数字产品 ：照片、卡片、日历、 地图、海报等。音频数 字产品：音乐唱片、语 音等 视频数字产品：电影 、电视节目等 象征、符号和概念 订票：航班、旅馆、 音乐会、体育比赛等 财务工具：支票、电 子货币、信用卡、电视 节目 过程和服务 政府服务：表格、福 利金支付。电子通信： 信件、传真、电话、网 上聊天等 商业价值制造过程： 订货、簿记、盘点、签 约等 拍卖和电子化市场 远程教育、远程医疗 、远程咨询等交互式服 务 交互式娱乐信息
在经济增长中居于主导地位的经济活动。
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2.2 网络经济的特点
1、全球化 2、虚拟化 3、智能型 4、速度型 5、高效型 6、创新型 7、开放共享型 8、竞争与合作 9、数字化 10、全天候运作
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长尾理论（The Long Tail）
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长尾理论（The Long Tail）


长尾理论（The Long Tail）是网络时代兴起的一 种新理论，由美国人克里斯· 安德森提出。 长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储 存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本 急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的 销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低 的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量 不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产 品的市场份额相比，甚至更大。
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2.2 网络经济与电子商务商业模 式
4、从狭义来讲，网络经济即指现代信息网络各种网 络部门经济活动；从广义上来理解，网络经济是指 建立在由现代信息网络基础之上的一国乃至世界范
围内的一切经济活动。
5、对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、
个人消费和企业经营管理的微观层面等看待。
6、网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值
社区功能
形成媒介 形成媒介 社区形成条件
认为网络社区是一个计算机媒体空间，具有整 合成员满足感与沟通的潜力。
只要在网络上能形成基于信息分享与感情支撑 的亚文化团体并且对使网民对社区有认同感， 可以确定该网络社区已经成形。 网络社区是有相同指向或者偏好的人组成的有 凝聚力的环境，这种环境下可以与他人联系、 持续地互动，创造出一种信任与真诚理解的氛 围。 网络社区的四项特性包括：以因特网为沟通工 具；具有界定社区会员制度的规范；会员以协 力合作方式制作素材；会员有反复使用的情形。 32
David & Julia (1998)认为社区可以指实际的地理区域或 是在某区域内发生的社会关系，或者是指存在于较抽象 的、思想上的关系。 McMillan & Chavis(1986)更指出社区是指在一个团体 中产生的连结与归属感，社区中人们彼此影响他人或受 他人的影响产生互动，满足彼此的需求，并分享彼此的 故事与经验。传统社区概念至少包括了人社会意识、地 理范围即社会关系、人的社会性活动三个要素。
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2.1.2 传统商业模式及其局限
1、价值创造 价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。
通常有五个基础领域，可以为顾客带来价值的增值， 分别是购买、使用、销售、协作创造和集成。
2、赢利模式
传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的 问题：首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势； 其次，物流和信息流成为商流的重要组成部分，流通环节 的成本大大降低。
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2.2电子商务的经济规律
数字商品蕴涵的经济现象
1、数字产品的高固定成本、低增量成本特征
2、数字产品的易仿性
3、信息产品是“经验产品” 4、信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性 5、可共享性和公共产品属性 6、增值传输过程和使用中的重新创造过程
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2.2.3 电子商务的经济规律
2、消费者 全球的数亿网民都可以算为网上做广告和销售的产品和 服务的潜在消费者。 3、卖方 在网上有数十万家商店，销售几百万种商品，并为他们 广泛宣传。 4、电子商务中介 他们建立或者管理在线市场，撮合买方和卖方，提供一 些基础设施服务，帮助顾客和卖方开始并完成交易，被称为 电子中介或者信息中介。
Paul
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电子商务商业模式要素
商业模式要素 价值体现 赢利模式 市场机会 竞争环境 竞争优势 营销战略 组织发展 管理团队 关键问题 消费者为什么买你的东西 如何赚钱 目标市场、市场容量 目标市场的竞争性企业 进入目标市场的特点、优势 对产品和服务的销售计划 相应的组织结构 企业领导者的经历和背景
是指做生意的方法, 是一 个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。 商务模式规定了公司在价值链中的位置, 并指导其如何赚钱。
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2.1.1商业模式设计要素
Timmers 的定义为：商务模式是一种关于企业产品 流(服务流)、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制， 它包括三个要素： 产品、资金和信息流的体系结构，包括不同商业角色 的状态及其作用； 不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源； 企业在商务模式中创造和体现的价值。 电子商务商业模式是指可以利用和发挥 Internet 和 WWW 的特征为目标的商业模式。
交流
交流 交流 交流 交流 交易 交易 交易
同步
异步 异步 同步 异步 异步 异步 异步
功能/享乐
功能/享乐 功能/享乐 功能/享乐 功能/享乐 功能 功能 功能
博彩/赌博
交易
异步
享乐
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2.6 新兴的电子商务模式
移动商务服务 娱乐新闻 体育新闻 头条（热点）新闻 路况信息 天气预报 地区地图 地区信息 特征
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内容提供商
交易经纪人 社区服务商
2.4 B2B电子商务商业模式


B2B电子商务模式，是一种企业之间的 电子商务，它是一种主要针对其他企业 进行销售的业务形式。 B2B模式主要有

电子市场 电子分销商 B2B服务提供商 信息中介
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2.4 B2B电子商务商业模式
模式类型 电子市场 电子分销 商 B2B服务 提供商 信息中介 特点 将买卖双方集合 在一起，降低交 易成本 直接为企业提供 产品或者服务 通过网络向其他 企业提供业务服 务 收集消费者信息 并出售给其他企 业 举例 赢利模式