人身伤害处置应急预案
1目的
规范各类突发人身伤害事件的处置工作，尽力控制事态发展、影响。
2适用范围
适用于各类人身伤害事件的处置。
3职责
3.1管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中的决
定、命令。
3.2管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现
场进行处置。
3.3各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件的处置。4工作程序
4.1处置要求
4.1.1发现人身伤害事件或接到人身伤害事件的报告，应立即向管理
处、资产处报告。
4.1.2管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置，控制事态的
发展及影响。
4.1.3对事件处置应有相关记录，并妥善保存。
4.2各类人身伤害事件的处置
4.2.1人员坠楼的处置
4.2.1.1发现人员坠楼或接到人员坠楼的事件报告，应立即向管理处、
资产处报告。
4.2.1.2监控中心立即将摄像机调至事发现场，进行跟踪录像，并及时
向上级报告现场情况。
4.2.1.3安保领班、巡逻岗安保员立即赶赴现场，查看人员的伤亡情况，
拨打120急救电话。
4.2.1.4安排安保岗位维护事故现场秩序，对进入事故现场的道路、通
道进行封锁，劝离围观的师生；对事故现场进行保护，禁止无
关人员进入事故现场。
4.2.1.5派专人至门岗接引120急救车辆。
4.2.1.6监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。
4.2.1.7配合公安机关对事情的处理。
4.2.2高空坠物伤人事件的处置
4.2.2.1发现高空坠物伤人或接到高空坠物伤人事件报告，应立即向管
理处、资产处报告。
4.2.2.2监控将摄像机调至事故现场，对现场进行跟踪拍摄；并查看事
发楼宇周边的监控录像，看是否有坠物来源的录像记录，如发现坠物来源的应立即向资产处及管理处报告。
4.2.2.3安保领班、巡逻岗安保员赶往现场维护秩序，劝离围观师生，
保护好现场及物证。
人身伤害处置应急预案
4.2.2.4查看当事人伤势情况，并拨打120急救电话，派专人至门岗接
应120急救车辆。
4.2.2.5对事发楼宇通道进行控制，禁止人员进入楼宇，对出楼宇的人
员进行询问或记录。
4.2.2.6配合公安机关对事件进行调查。
4.2.2.7监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。
4.2.3触电事故的处置
4.2.3.1发现有人触电或接到有人触电的报告，应立即向管理处、资产
处报告。
4.2.3.2监控将摄像机调至事发现场，对现场情况进行录像。
4.2.3.3安保领班、巡逻岗安保员、工程人员赶往事发现场。
4.2.3.4至现场后，工程人员根据现场情况，关闭区域电源，用绝缘竿
把电源线挑开。
4.2.3.5拨打120急救电话，并派专人至门岗接应急救车。
4.2.3.6触电人员脱离电源后，立即进行急救。
4.2.3.7封闭通往现场的通道，禁止无关人员进入现场，并对事故现场
进行保护。
4.2.3.8配合公安机关或安监工作人员做好调查工作。
4.2.3.9监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。
5相关文件
5.1《重大事件处理控制程序》
5.2《应急准备和响应控制程序》
6记录
6.1《重大事件处理记录》
6.2《突发事件、事故处理记录》
6.3《案例分析表》
人身伤害处置应急预案流程图1、人员坠楼事件应急预案流程图
人身伤害处置应急预案流程图2、高空坠物伤人事件应急预案流程图
人身伤害处置应急预案流程图3、触电事故应急预案流程图
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设备突发事故处置应急预案
1目的
规范设备突发事故的处置工作，尽力控制事态发展、影响。
2适用范围
适用于设备突发事故的处置。
3职责
3.1管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中的决
定、命令。
3.2管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现
场进行处置。
3.3各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件的处置。
4工作程序
4.1处置要求
4.1.1发现设备突发事故或接到设备突发事故的报告，应立即向管理
处及资产处报告。
4.1.2管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置，控制事态的
发展及影响。
4.1.3各岗位人员为突发事件处置成员。
4.2各类设备突发事故的处置
4.2.1停电处置
4.2.1.1有停电通知的停电。
4.2.1.2接到上级或供电部门的停电通知，立即以书面的形式告知此次
停电范围内受影响的师生。
4.2.1.3对此次停电可能产生影响的设施、设备进行统计，并做好处置
措施。
4.2.1.4停电前五分钟关闭各类公共设备电源，关闭前对设施的适用情
况进行检查（例如：电梯是否有人乘用等）。
4.2.1.5停电期间加强安全巡查，防止偷盗事故的发生。
4.2.2突发停电
4.2.2.1发现或接到突发停电的报告，立即向管理处报告，并通知当值
工程人员。
4.2.2.2安保领班、巡逻岗安保员立即赶赴现场，利用看、闻、问等手
