【课件】教练式管理培训心得体会ppt

教练的过程不仅是实现一个目标的过程，同时也是挖掘团队最大潜能的一个过程，它既着重于目标的实现，也着重于团队 在实现目标过程中的成长。
教练与员工之间在深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结形成了一种协作伙伴关系。
教练式管理是一种领导和管理方式、一种利益他人的方式、一种思维方式。员工的能力就像水下的冰山，关键在于管理者 能不能通过指导把水下冰山托出水面。
管理者
给 答问题 寻找 提供答案 监控、监管
取 问问题 探索 引发对方发现答案 引发、支持
教练
成为一个优秀教练的条件—能力方面
善于发问
灵活沟通
01
02
03
04
05
耐心聆听
观察入微
客观分析
成为一个优秀教练的条件—观念方面
包容
能接受员工在学习期间出错，相信若再 次给予机会，员工在下次能做得更好
五级反馈
经理的呼喊：“你太没用 了。”
01
04
经理的干预：“你的报告 内容清晰、简洁，但其编 排和表达方式对于目标读
者太过粗糙。”
经理的干预：“这个报告毫无
02 用处。”
03 经理的干预：“你对报告感觉
如何？”
经理的干预：“你报告的主要目的
05 是什么？”“你认为本稿多大程度
上实现了这一目的？”“你是否觉 得还有其他方面需要强调？”“你 的目标读者是谁？”……
目标管理（MBO）
全面品质管理（TQM）
教练（COACHING）
03
管理者与教练管理
传统管理者与管理教练区别
传统管理者
指挥、命令、控制
管理方式
管理教练
引发、支持、协助
提供答案
P（计划）、D（执行） C（检查）、A（调整）
管理身份
有效对话、引发思考、 自找答案
管理流程
以成果为导向的价值管理 模式
传统管理者与管理教练区别
封闭性问题
答案已经知晓 结论已经固定下来 由过去的结论得出 诱导性问题 “是”或“不是”
开放性问题
具有多种答案，多于一个 让人们进一步思考、走得
更远、深入探讨 朝向未来的 非判断性的 可以由1—10进行度量
扩展性问话技巧
PART 01
还有呢？
如：除此之外你还能想到 哪些？
02 01
② 如果站在他的立场上你 会怎么做？
回应的作用
发现盲点
令下属看到自身盲点
学习改善
让下属认识、学习改善点
反映现状
反映现状，让下属清晰自 己的位置
区分形式
反馈区分的一种形式
关于回应
回应的禁忌
发泄 讨好 讽刺 打击
教练应避免的态度
01 不理会
04 解释
02 继续回应 05 指责
03 争执
06 否定
如：什么原因让你没有实现目标？
精神 身份 信念与价值观 能力 行为 环境
巧用“As if”换框
A
时间
① 如果能回到过去，你会 怎样去做？
② 这件事情不改变的话， 对你今后会有什么影响？
B
空间
① 如果不在这家公司你 会怎样工作？
② 在什么样的情景下你 会很有自信？
C
角度
① 这件事情对你来讲正面 意义是什么？
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【课件】教练式管理培训心 得体会ppt
目录 CONTENTS
01
教练式管理概述
02
wenku.baidu.com
教练式管理趋势
03
管理者与教练管理
04
教练式管理能力
05
教练式管理方法
06
教练式管理实践
言自语地说:“包袱在。”又摸模押解和尚的官府文书，
告诉白己说;“文书在。”然后他再摸模和尚的光头和系
在和尚身上的绳子，又说道:“和尚在。”最后他摸模自
03
PART 02
如果还有会是什么？
如：如果还能想到一个方 案会是什么？
PART 03 假如……?
① 如：假如发生在别人身上，你会怎样建议？ ② 如：假如资源不是问题，你会怎样去做？
巧用“为什么”
强化正向动机多用为什么
如：为什么这份工作对你这么重要？
引发负面情绪少用为什么
如：你为什么没有做好？
询问原因转化“什么原因”
0 1 己的脑袋说;“我也在。”张三跟和尚在路上走了好几天
了，每天早晨都这样清点一遍，不缺什么才放心上路， 没有一天漏掉过。和尚对张三的一举一动都看在眼里。
一天，和尚灵机一动，想出了一个逃跑的好办法。一天
晚上，他们俩照例在一家客栈里住了下来。吃晚饭的时
候，和尚
教练式管理概述
教练式管理概述
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一个劲地给张三劝酒:“长官，多喝几杯，没有关系的。 顶送多 我再有有功进一，入两一二天定十一，会世我被纪们上，就级企该提业到拔管了，理。这发生您不了回是巨去值大以得的后庆变贺,化因的。为事快押速吗变? 化的商业环境使得企业竞争越来 不是值得多喝几越杯激吗烈?，”张而三管理听者得也心需花要怒不放断，提喝升其了管一理杯技又能来提高员工的工作效率。 一杯，慢慢地，手脚不听使唤了，最后终于酩酊大醉， 躺把在 张床三上的鼾头声发如剃雷得和千尚干赶净快净去，教找又练了解式一下管把自理剃己打刀身开来上企，的业三绳管两子理下系新思维 在张教三练式身管上理是，一然门新后的就管理连技夜术，逃运跑用一了套。技术第，二更多天地早激励晨员，工，张让三员工酒发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。 醒了，他迷
02
教练式管理趋势
管理风格认知
管理教练
通过有效对话，引发 员工的智慧，激发员 工醒觉性与尽责感， 从而快速提升员工绩 效的管理技术
教练模型
高
能 力
教练
低
能 力
指令
授权 合作
低意愿
高意愿
管理趋势
70年代
1. 标准化 2. 命令与控制
80-90年代
1. 高品质 2. 承诺与学习
90年代末期
1. 创造新知识 2. 激励与激发
假装听
STEP 05
忽视听
聆听的五个层次
区分的作用
自我觉察
协助对方提高对自己的了解
拓宽信念
开拓对方的信念范围
清晰现状
协助对方清晰自己的位置
调整心态
支持对方向积极方面调整心态
发问的作用
引发思考
01 引发当事人深入思考
方向聆听
02 更有方向更有效去聆听
有效区分
03 有效的区分，反馈区分的一种形式
开放式问题的特征
开放
不是单凭过去的表现来判别员工的 成绩
正面
要采取乐观态度，相信每个员有未 被发掘的潜能
04
教练式管理能力
教练四大核心能力
聆听
演绎事实
发问
挖掘真相
01 02
04 03
回应
产生行动
区分
拓宽信念
聆听作用
代对方听 收集资料 了解状况
STEP 01
同理心
STEP 02
注意听
STEP 03
选择听
STEP 04
05
教练式管理方法
第一步：厘清目标
清晰当事人想做到什么 基于什么原因
① 共同明确对事件的目标 ② 共同明确想教练怎样支持
SMART原则
明确性
Measurable