补充材料事业单位基础知识与职业道德
第一节事业单位概况
一、事业单位概述
（一）事业单位应当具备四个条件：
1.依法设立。
2.从事公益服务。
3.不以营利为目的。
4.社会组织。我国的事业单位是与行政单位、企业单位相对应的一个概念。
（二）事业单位的特征
1.提供公共服务。
2.非公共权力机构：事业单位不具有公共行政权力，它只能利用自身的专业知识和专门技术向社会提供诸如教育文化、医疗卫生等方面的服务。专业性服务是事业单位基本的社会职能。
3.属于知识密集型组织：专业人才是事业单位的主要人员构成，利用科技文化知识为社会各方面提供服务是事业单位的主要手段。
4.经费来源的国家化：我国的事业单位基本上由国家财政统一拨给各项事业经费。
5.事业单位范围的广泛性。
（三）事业单位存在的社会基础
1.满足公共需要。
2.弥补市场缺陷。
3.节制政府失灵。
4.防止契约失效。
5.弥补志愿不足。
活学活练：
请辨析以下观点：
1.事业单位和行政单位一样，具有行政权力。
2.事业单位存在的社会基础是为了满足广大人民群众的需求。
3.事业单位的人员构成全部是高科技的专业人才，利用科技文化知识为公共服务。
二、事业单位人事管理制度概述
（一）人事管理的基本原则
1.公开平等原则。
2.竞争择优原则。
3.尊重知识、尊重人才原则。
4.依法管理和精简原则。
（二）事业单位人事管理制度的特征
1．国家是事业单位真正的用人主体。
国家制定统一的人事制度，事业单位没有独立的用人权，事业单位仅仅是事业单位工作人员的工作场所，事业单位仅仅代表国家管理其工作人员、执行有关的人事制度与政策。
2．不存在独立的事业单位人事制度。
事业单位与国家机关实行一体化的人事制度。
3．事业单位工作人员与国家的任用关系属于公职关系。
事业单位工作人员属于国家公职人员，事业单位人事制度属于国家公职人员人事制度。（三）事业单位人事管理制度的内容
1.事业单位岗位设置的原则
（1）事业单位要按照科学合理、精简效能的原则进行岗位设置，坚持按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理。
（2）岗位设置管理中涉及事业单位领导人员的，按照干部人事管理权限的有关规定执行。
（3）国家对事业单位岗位设置实行宏观调控，分类指导，分级管理。
（4）国家确定事业单位通用的岗位类别和等级，根据事业单位的功能、规格、规模以及隶属关系等情况，对岗位实行总量、结构比例和最高等级控制。
（5）政府人事行政部门是事业单位岗位设置管理的综合管理部门，负责事业单位岗位设置的政策指导、宏观调控和监督管理。
（6）事业单位根据岗位设置的政策规定。按照核准的岗位总量、结构比例和最高等级，自主设置本单位的具体工作岗位。
2．岗位类别
（1）管理岗位：指担负领导职责或管理任务的工作岗位。管理岗位的设置要适应增强单位运转效能、提高工作效率、提升管理水平的需要。
（2）专业技术岗位：指从事专业技术工作，具有相应专业技术水平和能力要求的工作岗位。专业技术岗位的设置要符合专业技术工作的规律和特点，适应发展社会公益事业与提高专业水平的需要。
（3）工勤技能岗位：指承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位。工勤技能岗位的设置要适应提高操作维护技能，提升服务水平的要求，满足单位业务工作的实际需要。鼓励事业单位后勤服务社会化，已经实现社会化服务的一般性劳务工作，不再设置相应的工勤技能岗位。
3.聘用制度的基本原则
（1）要贯彻党的干部路线，坚持党管于部原则。
（2）坚持尊重知识、尊重人才的方针，树立人才资源是第一资源的观念。
（3）坚持平等自愿、协商一致的原则；
（4）坚持公开、平等、竞争、择优的原则。
（5）坚持走群众路线，保证职工的参与权、知情权和监督权。
4.事业单位工资的分类管理
（1）全额拨款单位。执行国家统一的工资制度和工资标准，在工资构成中，固定部分
为70％，活的部分为30％。
（2）差额拨款单位，按照国家制定的工资制度和工资标准执行。在工资构成中，固定部分为60％，活的部分为40％。
（3）自收自支单位，有条件的可实行企业化管理或企业工资制度，做到自主经营，自负盈亏。
5.培训制度
（1）培训的对象
事业单位的培训对象就是工作在教育、科技、文化、卫生等行业的工作人员，具体包括事业单位的管理人员、专业技术人员和工勤人员。
（2）培训的方式
①从培训与工作的关系来划分，可分为在职培训和非在职培训。
②从培训的组织形式来划分，可分为正规学校培训、非正规学校培训等形式。
③从培训的目的来划分，有学历培训、文化补课、岗位职务培训等。
（3）培训的内容
①职业道德和行为规范等基本素质的培训。
②新知识、新思想、新技能的培训。
③专业知识和技能的培训。
6.考核制度
（1）考核原则与范围
考核原则：事业单位工作人员考核要坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则。
考核范围：考核范围包括各级国家行政机关所属事业单位的各级各类职员、专业技术人员和工人。
（2）考核的内容
德：主要考核政治、思想表现和职业道德表现。
能：主要考核业务技术水平、管理能力的运用发挥，业务技术提高、知识更新情况。
勤：主要考核工作态度、勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况。
绩：主要考核履行职责情况、完成工作任务的数量、质量、效率，取得成果的水平以及社会效益和经济效益。
廉：主要考核是否自觉抵制不健康行为，遵纪守法、克己奉公、廉洁自律等状况。
（2）考核的作用
第一，绩效考核是人员聘用的依据
第二，绩效考核是人员职务升降的依据
第三，绩效考核是人员培训的依据
第四，绩效考核是确定劳动报酬的依据
第五，绩效考核是人员激励的手段
第六，把绩效考核与未来发展相联系
活学活练：
一、请辨析以下观点：
1.事业单位可独立展开人员招聘，聘用相关人员。
2.事业单位管理岗位主要是为了适应发展社会公益事业与提高专业水平的需要。
3.事业单位的是是经济来源国家化的社会机构，办公经费由国家统一拨付。
二、论述题
1.试论述事业单位人事管理岗位设置的原则。
2.请论述事业单位工作人员考核的主要内容。
3.请论述事业单位人才聘用制度的原则。
第二节事业单位人员基本道德
一、国家机关工作人员职业道德概述
（一）国家事业单位人员职业道德的内涵
事业单位人员职业首先的核心内容和要求是代表最广大人民群众的最大利益，全心全意为人民服务，“立党为公、执政为民”。
1事业单位人员职业道德的时代特征
（1）先进性和时代性并存。
（2）政治性和政策性兼有。
（3）稳定性和发展性相依。
（4）多样性和共同性兼具。
（5）服务性和权威性共存。
2.事业单位人员职业道德的原则：
（1）法制原则。
（2）责任效率原则。
（3）服务原则。
（4）国家利益原则。
（5）职业道德准则。
（6）清廉原则。
3.事业单位人员职业道德内涵：
（1）爱国忠民，爱岗敬业。
（2）遵纪守法，依法行政。
（3）服务群众，勤奋工作。
（4）清正廉洁，艰苦朴素。
（5）刻苦学习，精通业务。
（6）团结协作，开拓创新。
（7）实事求是，诚实守信。
（二）事业单位人员职业道德建设的意义
国家事业单位人员在日常工作中行使的党和国家赋予的权力，他们的一言一行代表的不是个人，而是国家利益、党和政府的形象，同样也代表人民群众的根本利益。国家事业单位人员的职业道德是国民素质的基本体现，是以德治国的核心要素。以德治国的“德”首要是指各级领导干部的思想道德素质，只有提升官德，端正官风，才能以德治党，以德治国。社会的道德风尚，很大程度上取决于“官风”和“官德”，职业道德建设的关键在于“官德”。（三）事业单位人员职业道德建设的目标体系
１．崇高的职业道德追求:在职业活动中提升人生价值；实现组织目标；加强道德修养；个人需要服从组织需要。
２.明确的职业道德目标。
３.具体的职业道德规范：政治坚定，忠于国家，勤政为民，依法行政，务实创新，清正廉洁，团结协作，品德端正。
４.理想的职业道德人格。
活学活练：
一、辨析题
管理原则是事业单位人员职业道德的基本内容之一。
二、论述题
1.请论述事业单位人员的职业道德包含哪些内容并进行简要的解释。
2.请简要论述提高事业单位人员道德素质的现实意义。
二、事业单位人员职业道德功能及建设
（一）事业单位职业道德功能
1.促进社会发展的功能。促进精神文明建设，确保市场经济健康稳定发展。
2.促进个体发展的功能。职业道德不是豪言壮语或知识体系，是对人对事的态度，是对职业的认同和追求。
3.规范、引导功能。爱岗敬业、忠于职守是最基本的职业道德规范。
4.调节监督功能。道德义务、道德良心、道德荣誉感和幸福感共同构成了个体职业道德大厦，道德良心在其中起着核心的作用。
（二）国家事业单位人员职业道德规范体系构建
1.实现行政道德义务与行政良心的统一。
行政道德义务是由国家、行政机关的性质、任务、法律以及国家事业单位人员职业道德原则等决定的，是一种间接的他律性规范。行政良心是存在于国家事业单位人员内心深处的、对自己行为应负的道德责任的自我认识和自我评价能力，是对行政责任的自觉意识，具有自律性的本质特征。在现实的行政过程中，行政道德责任与行政良心是相辅相成的，应该是统一的。
２.促使国家事业单位人员提高在利益冲突和道德冲突中行政行为的选择能力。
利益冲突与道德冲突是行政行为选择中所面临的动机性冲突。具体来说，就是在某种待
定的情况下，国家事业单位人员所选择的行政行为，虽符合某种行政要求，但同时却违背了有某些道德价值的另一种行政要求。在这种道德选择的两难之中，要求国家事业单位人员分清行政道德价值的等级次序的能力及承认社会利益高于个人利益的基本素质。
３.激发国家事业单位人员的职业道德修养，培育和完善职业道德人格的自觉性。
国家事业单位人员自觉的道德修养包括道德情感、道德品质、道德意志、道德习惯等。这些是形成高尚、完美的国家事业单位人员职业道德人格的根本保证。通过行政行为准则规范系统的构建，唤醒国家事业单位人员的道德责任与道德良心；回应、满足民众的基本利益需求；实现政府廉洁、管理高效、社会公正，以保证国家持续稳定发展。
活学活练：
一、辨析题
1.爱岗敬业、忠于职守是促进社会发展的道德功能的体现。
2.道德义务是道德调节监督功能的核心。
二、论述题
1.事业单位人员职业道德规范体系构建的基本方向。
2.谈谈为什么要激发国家事业单位人员的职业道德，培育完善职业道德人格的自
觉性。
3.试分析什么是道德义务，什么是行政良心，并谈谈二者之间的关系。
三、事业单位人员职业道德的主要内容与建设途径
（一）事业单位人员职业道德的主要内容
１.坚持为人民服务的宗旨
为人民服务是社会主义职业道德的基本原则，也是社会主义职业道德的集中体现——人民的公仆。从人们的根本利益出发，维护群众的切身利益；依法行政，正确行使人民赋予的权力；密切联系群众，改进工作作风。
２.遵循集体主义原则
正确认识和处理好个人与集体的关系，始终把集体利益放在工作首位，体现了国家事业单位人员基本的职业道德。
（1）顾全大局：集体主义道德原则在职业活动中的体现。
（2）服从上级：尊重上级；服从上级命令；维护上级的威信；如实向上级报告和请示工作；正确对待上级的批评。
（3）关心下级：尊重下级的人格；尊重下级的意见；尊重下级的自主权；肯定下级的成绩；帮助下级做好工作；奖惩分明。
３.爱岗敬业，勤政为民，尽职尽责，脚踏实地，精通业务，勇于创新。
４.塑造自身新形象（个人修养）
（1）提高文化修养
第一，必须努力学习马克思主义的基本理论，要有一定的哲学、政治经济学和科学社会主义的理论水平，还要掌握一定的经济理论和党的经济建设方针、政策。
第二，工作人员要有与其职责相适应的专业知识和技能。
第三，要学习行政法律知识。
（2）提高语言修养
第一，工作人员的日常用语要力求标准和适用。
第二，工作人员的语言要力求确切、简洁，这是国家机关处理日常繁杂事务的需要。
第三，工作人员的语言要具有逻辑性，即要求语言严谨、精确。
第四，克服谈话中的禁忌。
（3）提高仪表举止修养
第一，是服饰装扮。工作人员在执行公务时穿着应质朴大方、搭配合适、合时合宜。
第二，日常礼貌。
（二）事业单位人员职业道德的建设途径
1.从我做起，从点滴小事做起。
2.树立全心全意为人民服务的信念。
3.营造良好的社会氛围。
4.建立、健全一整套约束机制。
活学活练：
一、论述题
1.事业单位工作人员如何真正做到遵循集体主义原则。
2.事业单位工作人员如何提高个人修养。
3.事业单位工作人员如何践行坚持为人民服务的宗旨。
四、事业单位人员职业道德新理念与领导干部职业道德基本要求
（一）事业单位人员职业道德新理念
1.团结协作理念：维持性团结协作与发展性团结协作（有团结协作的意向与行动；有团结协作的诚意；处理好团结协作与正当竞争的关系）。
2.服务创新理念：形式化的服务创新和求真务实的服务创新（满腔热情、本领过硬、热忱服务）。
3.生态创生理念：强调资源共享和可持续发展。
4.效益优先理念：为社会创造财富，为企业创造商机。
（二）领导干部职业道德基本要求
1.勤政为民：生产力水平是评判领导干部道德面貌的重要标准，在实际工作中要做到“实干之德”与“巧干之德”相结合。
2.廉洁奉公：廉洁奉公是领导干部职业道德的核心；秉公执政是领导干部的政治品德；忠诚于党、国家和人民，忠于职守
3.实事求是：做老实人，说老实话，办老实事。发扬民主作风，相信群众，尊重依靠群众，坚持群众路线。
4.勇于追求和探索真理。
活学活练：
一、论述题
1.请论述领导干部应如何践行职业道德。
五、事业单位人员执政能力建设与职业形象塑造
（一）国家事业单位人员行为规范
1.政治坚定、忠于国家。
2.勤政为民、依法行政。
3.务实创新、清正廉洁。
4.团结协作、品行端正。
（二）国家事业单位人员行政能力
1.思想政治鉴别能力（法律、政策与道德的理解与把握能力）。
2.公共服务能力（调查研究与学习能力）。
3.人际沟通与团体协调能力（应对突发事件能力）。
4.心理自我调适能力（工作策略与创新能力）。
（三）国家事业单位人员交际行为规范
1.服从上级：服从上级命令；尊敬上级、维护上级威信；如实向上级报告和请示工作；争取上级的支持；正确对待上级的批评。
2.关心下级：尊重下级；建立友谊和信任；帮助下级做好工作；赏罚分明。
3.尊重同事：严以律己，宽以待人，热情友好。
4.协调友邻：协调利益关系；求同存异；意见沟通。
活学活练：
一、论述题
1.试论述国家事业单位人员如何提高行政能力。
2.国家事业单位人员在交际过程中应做到哪几点？
六、事业单位人员职业道德的价值取向
（1）基础价值取向――谋求公共利益最大化
加强国家职业道德建设其基本价值取向是抑制行政自利性，协调好公共利益与私人利益之间的矛盾，最大限度地谋取公共利益，实现从“政府本位”向“社会本位”的转变。
（2）核心价值取向――建立健全责任监控机制
政府行使的每一项权力背后都连带着一份责任。对宪法和法律负责，对人大和公民负责。对行政权力进行监督，强调权责并重。
（3）根本价值取向――维护社会公正
国家机关工作人员应是公正的化身及楷模，以维护社会公正为己任。基本的“公正”包括：交换公正、分配公正、规则公正、权力与义务对等。国家机关工作人员以维护社会公正为价值取向，提高行政能力及效率，通过体制改革和政策的优化整合，实现社会公正。
（4）目标价值取向――培育高尚人格
实现行政道德义务与行政良心的统一；提高在利益冲突和道德冲突中行政行为的选择能力。
活学活练：
一、辨析题
1.维护社会公正是事业单位人员职业道德的基础价值取向。
2.谋求公众利益最大化是事业单位人员职业道德的核心价值取向。
二、事业单位人员职业道德的价值取向包括哪几点并进行简要分析。
企业管理基础知识 企业管理基础知识大全 企业管理的分类 1、按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。 2、按照成长过程和流程划分包括：项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新--项目二次运营--三次更新等周而复始的多个循环。 3、按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。 4、按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。 5、按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。 企业管理内容 现代科技下，协同软件对企业管理的帮助体现在三个方面： 1、搭起战略和执行之间的桥梁：以超强的'执行力保证战略目标得以快速实现 2、实现管理从艺术到科学的进化：以科学的管理体系而非个人能力来驾驭大型组织 3、让管理变得简单而有效：以简单致胜和中层致胜的思想来解决管理上的根本问题
对国内外众多业绩优秀企业的调研分析认为，竞争力强的企业在内部组织设置和管理杠杆运用方面都具有卓越的特色，他们的执行 力比竞争对手更快、更好。 现代科技将先进的管理理念和办公方式，通过软件技术和网络技术进行了工具化，以事务和项目为中心，帮助组织建立通畅的信息 交流体系，有效的协作执行体系，精准的决策支撑体系，来提高组 织内部的管理和办公能力，建立协调统一、反应敏捷的高水平执行 团队。 企业管理的重要意义 企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象，为社会 多做实际贡献。 1、企业管理可以增强企业的运作效率,提高生产效率。 2、可以让企业有明确的发展方向。 3、可以使每个员工都充分发挥他们的潜能。 4、可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当。 5、可以向顾客提供满足的产品和服务。 6、可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。
管理基础知识习题及答案 一、单项选择题(每题只有一个正确答案) 1.管理的基本职能主要指：计划、组织、领导、( )。 A.沟通 B.协调 C.控制 D.指挥 2.在现代社会中，按公共领域和非公共领域及其主体组织形式，社会管理可分为公共管理和( )。 A.企业管理 B.经济管理 C.社会管理 D.法律管理 3.在市场经济条件下，企业的管理活动应以( )为导向，以经济理性为最大原则。 A.公众利益 B.目标 C.法律 D.市场 4.儒家思想的核心反映的是( )。 A.仁、义、礼、智、信 B.修身、齐家、治国、平天下 C.以和为贵 D.性恶论 5.管理者面临的内部环境，是指组织性质、( )。 A.人员状况 B.生产力水平 C.制度 D.法规 6.从管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理人员分为综合管理人员与( )。 A.开发人员 B.生产人员 C.专业管理人员 D.营销人员 7.不同层次的管理者对各种技能要求程度不同，但( )则同等重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.管理技能 8.较早将科学方法应用于管理实践并进行了理论概括，成为科学管理启蒙者的人是( )。 A.亚当·斯密 B.罗伯特·欧文 C.查尔斯·巴贝奇 D.享利·普尔 9."科学管理之父"泰勒的代表作是( )。
A.《国富论》 B.《工业管理与一般管理》 C.《科学管理原理》 D.《机器与制造业经济学》 10.按决策目标的影响程度不同，决策可分为( )。 A.战略战术性决策 B.程序化、非程序化决策 C.确定型、风险型决策 D.个人、群体决策 1l.决策的基本前提是( )。 A.拟定备选方案 B.分析方案 C.选择方案 D.确定目标 12.决策盈亏平衡点法是指在一定的销售量下，企业的销售收入( )。 A.小于总成本 B.大于总成本 C.等于总成本 D.参考成本 价 13.不确定型决策方法主要有保守法，冒险法和( )。 A.主观概率 B.大中取大法 C.大中取小法 D.折中法 14.一个人承受心理压力的过程包括三个阶段：惊恐阶段，抗拒阶段和 ( )。 A.狂躁阶段 B.抑郁阶段 C.无望阶段 D.力竭阶段 l5.群体决策的缺点主要体现在消耗时伺长，少数人说了算，屈从压力。 ( )等方面。 A.责任不清 B.方案太多 C.意见太多 D.认知能力差距大 16.从职能空间对计划进行分类，可以将计划分为业务与财务计划。 ( )。 A.战略与战术性计划 B.长期与短期计划 C.指导性计划 D.人事计划 17.根据计划内容明确性标准，可将计划分为具体性计划和( )。 A.业务计划 B.指导性计划 C.财务计划 D.程序计划 18.按决策问题的重复程度不同，可分为程序化决策和( )。 A.例行决策 B.常规决策 C.定型决策 D.非程序化决策
事业单位考试行政管理知识点记忆大全 11911年美国泰勒发表《科学管理原理》一书,首次提出“科学管理”概念。被称为科学管理之父 较早提出行政学概念的,是德国学者史坦因,他于1865年撰著了《行政学》一书2 政府职能的含义 亦称行政职能, 是国家行政机关, 依法对国家和社会公共事务进行管理时应承担的职责和所具有的功能。 3 政府职能的重要地位 a. 政府职能体现了公共行政的本质要求 b. 政府职能是政府机构设置的根本依 据 c. 政府职能转变是行政管理体制和机构改革的关键 d. 4----政府的基本职能 1. 定义:依据政府管理的事务性质横向划分的政府职能称为政府的基本职能。 2. 内容:a. 政治职能(包括军事保卫、外交、治安、民主政治建设 b. 经济职能(宏观调控、提供公共产品和服务、市场监督 c. 文化职能(发展科学技术、教育、文化事业、卫生体育的职能 c. 社会职能(调节社会分配和组织社会保障、保护生态环境和自然资源、促进社会化服务体系建立、提高人口质量,实行计划生育 政府的管理运行职能5-- 可分为:计划职能、组织职能、领导职能和控制职能 7 我国自然环境的特点对政府行政管理工作提出了怎样的要求? (1树立环境意识,保护生态平衡; (2合理开发资源,实施可持续发展战略。8 政府职能转变的内容: 1. 政府职能的外部转移(政府与非政府组织之间 2. 政府职能的系统转移(或叫内部转移,是政府内部重划分职能 3. 行政管理方式的转变(包括工作方式、工作作风、运行程序等 9---- 10----政府机构的含义 广义:是指国家的立法、司法、行政机关等所有国家机构的总称。狭义:国家行政机关11----政府机构与非政府机构的关系 注意区分政府机构与其它机构之间的联系和区别: 1. 国家机构:国家机构包含政府机构。 2. 政党组织: 3. 群众组织:如工会、共青团、妇联、文联、村委会、居委会 4. 事业单位(因为不以行政管理为主要职责,因而不属于政府机构:如地震局、气象局12----机构编制管理 1. 领导体制:统一领导、分级管理 2. 管理机关:党中央、国务院设立中央机构编制委员会。 地方各级党委和政府设机构编制委员会。． 3. 主要任务:a. 职能管理:“三定”-定职能、定机构、定人员编制 b. 机构管理 c. 人员编制管理:即人员总额、人员结构、领导职数、职位配置
第一章管理概述 第一节管理的概念和特点 一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标,动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。 管理六点基本含义：1．管理是以管理者为主体进行的活动；2．在一定的环境下进行的;3．为了实现特定的目标;4.需要动员和配置有效资源;５．具有基本职能；6.是一种社会实践活动。 二、管理的特点 （一)管理具有两重性 1.管理的生产力属性和生产关系属性。 2.管理的科学性和艺术性。(艺术性即实践性,管理活动对于“度”的把握） (二)目标性 １.组织的共同目标；２.目标具有大小层次性;3.具有时间跨度；４.多元价值性(盈利、地位等) （三)组织性 (四）创新性 第二节管理职能与类型 一、管理职能（最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。） (一)计划（做什么)活动条件研究;制定业务决策；编制行动计划。 (二)组织(怎么做)设计组织；人员配备;组织变革。 (三）领导(靠什么做） （四)控制(如何做得更好及做得如何) 二、管理职能发展:20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。 三、管理类型:按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式,分为公共管理和企业管理。 （一)公共管理是以公共组织为依托,运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。 特点：1.以公共利益为实现目标;2．以公共组织为依托;3．公共管理是公共权力运用过程; 4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担); 5.接受公众监督。 在中国,把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。 （二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织,以企业法人身份活动注重个体利益。 特点:1.目标单一即盈利;2．企业管理具有竞争性；3．典型的经济理性；４.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。 第三节管理者职责与技能 一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。 层次:高层、中层、低层管理者。 领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售） 二、具备技能 （一）技术职能。使用某一专业领域有关工作程序、技术知识能力。 （二）人际技能。沟通协调能力。 (三)概念技能。概括洞察决策判断能力。 第四节管理环境 一、环境变化为组织生存发展提供想的机会；又对生存环境造成某种不利威胁。 环境三大类:(一）一般、宏观环境：政治、社会文化、经济、技术、自然环境五方面。 (二)具体微观环境：现有竞争对手研究、潜在竞争对手、替代品厂家、用户、供应商。 （三)组织内部环境 两种环境分析方法:1.识别环境不确定性程度的方法（美.邓肯）,从两个方面确定组织环境因素:稳定（静态）---不稳定(动态);二是复杂程度:简单---复杂层面得出评价模型。 ２.内外部环境综合分析:外部：机会(O）、威胁(T);内部:优势（S)、劣势(W）。 第二章决策
国家机关工作人员职业道德 国家机关工作人员的职业道德部分要求掌握的内容包括国家机关工作人员职业道德的基本内容、价值取向、道德修养、行为规范。本部分内容考试中一般会在综合分析题型中出现，因此务必要深刻领会，并且要识记部分重要考点， 一、道德概述 1、道德的概念 道德是由一定的社会经济关系决定的上层建筑和特殊的社会意识形态，是通过社会舆论、内心信念和传统习惯来评价人们的善恶、好坏等行为，调整个人与个人、个人与社会关系的原则和规范的总和。 2、道德的本质与特点 首先，道德的本质具有如下含义： ①道德属于社会意识形态的范畴，是由一定的社会经济关系所决定的。因此在本质上道德属于意识形态和上层建筑。 ②道德所依靠的手段是社会舆论、内在信念和传统习惯。我国政府把以德治国作为一项治国方略提出。“八荣八耻”的道德要求是为了建设一种良好的社会舆论和道德的社会风气，进而通过教育作用把道德规范内化为人们的自觉、主动的行为。 ③道德的直接作用是调节人与人、人与环境、人与自我的伦理关系。“外得于人，内得于己”。 其次，道德的特点体现为：把握世界方式的独特性；形成道德意识的自觉性；产生道德影响的广泛性；发挥道德作用的稳定性。 以集体主义为原则，以爱国家、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。 二十字基本道德规范： 爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献 爱国——首要的道德要求，实际上是一个公民对祖国的道德观念的体现。 守法——必要的道德品质，是道德的底线，是公民的立身之本，处世之本。 明礼——做人的起点。
诚信——道德建设的根本，一切道德赖以维系的前提。 团结——高尚的道德品格。 友善——人际交往的道德规范。 勤俭——传统的美德，物质上克勤克俭，意味着自律，体现了奋斗进取的精神状态。 自强——永无止境的道德追求。 敬业——道德规范在职业行为中的表现，敬业是积极向上的人生态度。 奉献——崇高的道德境界，进步人类所尊崇的高尚的道德品质、道德行为、道德境界。 4、德治与法治互为基础，相辅相成 道德与法律都是社会规范最主要的存在形式，都是社会上层建筑的组成部分。在一定意义上许多法律义务就是道德义务。 法律是外部的社会规范，道德是社会规范的内在自律。道德规范是隐性的、柔性的，以人们的自觉意识水平为依据。法律是制度化的，是显性的、是刚性的，是阶级矛盾激化和经济利益不可调和的产物。人们能感受到它的存在。 道德在调整人的相互关系上宽泛得多，法律主要调整和维护社会的公共秩序，保障法律关系主体的正当合法权益，维持社会关系平衡。法律强调的是法规和强制，是通过必要的强制手段对人们的行为规范加以约束和警戒。道德是强调教育感化作用，促使人们自觉地遵守行为规范并通过自我调节加以自律。 依法治国，就是人民群众在党的领导下，依照宪法和法律规定，通过各种途径和形式管理国家事务，管理经济文化事务，管理社会事务，保证国家各项工作都依法进行，逐步实现社会主义民主的制度化、法律化，使这种制度和法律不因领导人的改变而改变，不因领导人的看法和注意力的改变而改变。 以德治国的真正内涵是通过教育造就具有较高道德素质的公民（文明、礼貌、善良、精神追求等）。因为道德能在多大程度上对社会关系起调节作用，就有赖于一个社会的良好风气和公民的道德标准。 社会既需要法律规范，也需要道德自律。“德治”与“法治”并列，维护社会的稳定。建立一支廉洁奉公、精干高效、忠于职守的公务员队伍，需要严格要求、严格管理，需要严格的“规矩”。《公务员法》和相关配套的法律法规体系。道德的调节作用必不可少，加强法律须以道德为根本。 道德是人们朴素感情和自觉行为，良好的社会道德基础，包括公民对自己国家的政治制度、经济体系和社会生活的认可、肯定和赞许。如果说经济成就是国家稳定的物质基础的话，那么，公民普遍的道德情感和道德判断以及道德实践的积极倾向将是国家的精神基础、思想基础，并最终与物质基础一起构成坚固的社
陕西事业单位《公共基础知识》管理专题与参考答案及解析 一、单项选择题（本部分250题，每题所给选项中只有一个是正确答案。） 1．认为决策是一个动态的过程，这一思想来源于（）。 A．理查德·施奈德 B．伊斯顿和拉斯韦尔 C．西蒙 D．林德布罗姆 2．渐进主义决策模型由（）提出。 A．西蒙 B．林德布罗姆 C．阿利森 D．伊斯顿和拉斯韦尔 3．下列关于决策的说法错误的是（）。 A．决策是由人的主观意志对客观存在的多种可能性进行选择 B．决策是以人的主观意志为转移的一项活动 C决策选择是高级的认识选择 D．决策选择主要是依据事实判断来进行的 4．下列说法有误的是（）。 A．人们习惯上把只有一个方案可供选择，没有其他选择余地的选择称为“霍布森选择” B．“霍布森选择”也有可能带来好的结果 C．韩信的“背水一战”说明，“霍布森选择”在绝大多数情况下都不会有好结果 D．“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的” 5．霍布森选择是（）。 A．多个方案中选择一个方案 B．多个方案中选择最优方案 C．只有一个方案，没有其他选择余地 D．二者选其一 6．下列对于决策目标确定要求的说法有误的是（）。 A．目标的确定要具体，不能含混不清 B．目标的确定要力求恰当，防止目标偏高或偏低 C．越是近期的目标，越要求明确具体，远期目标也不能带有模糊性 D．目标的确定应该具有可检验性 7．创造性思维适合于（）。
A．程序性政策 B．非程序性政策 C．追踪决策 D．开关式决策 8．根据决策条件（或称自然状态）的可控程度，决策可以分为（）。 A．程序性决策与非程序性决策 B．原始决策与追踪决策 C．个人决策与群体决策 D．确定型决策、风险型决策与非确定型决策 9．某省政府根据汛情作出炸坝泄洪的决策，这种决策类型属于（）。 A．风险型 B．不确定型 C．确定型 D．应用型 10．下列不属于行政决策的特征的是（）。 A．决策主体的特定性 B．决策内容的广泛性 C．决策的程序性 D．决策的权威性 11．下列不属于行政决策构成要件的是（）。 A．基于决策问题的需求而产生一定的目标 B．为实现这一目标而提出的多项行动方案 C．不同的行动方案及其具体实施所达到的不同结果 D．上级领导的批示 12．从政府组织体制上说，横向上任何一级政权机关可大致分为三个分系统，下列不属于此系统的是（）。 A．国家权力机关决策分系统 B．立法机关决策子系统 C．政府（狭义）决策分系统 D．政党决策分系统 13．我国政府纵向决策子系统的最低层次是（）。 A．县级政府 B．乡镇政府 C．居民委员会 D．村民委员会 14．下列不属于行政决策系统的子系统的是（）。 A．信息子系统 B．参谋子系统 C．监控子系统 D．调试子系统 15．在决策系统中占主导地位的是（）。
xx事业单位〈〈公共基础知识》： 职业道德 一、职业 职业是指为了满足社会生产和生活需要，从事承担特定社会责任、具有特定义务的相对稳定的工种，通俗表示就是人们所从事的工作。一定的职业是从业者获取生活来源、扩大社会关系和实现白身价值的重要途径。 职业集中地体现着个人与社会关系的三大要素： 责、权、利。 责： 每种职业都意味着承担一定的社会责任，即职责。这些职责是职业产生和存在的基础，是其社会职能的具体化，其中就包括一定的社会道德职能和责任。 权： 每种职业都意味着享有一定的社会权利，即职权。职权不论大小都来白社会，是社会整体和公共权利的部分。 利： 每种职业都体现和处理着一定的利益关系。在实现职业分工的社会里，职业劳动是为社会创造经济、政治、文化效益的主要渠道，同时也是个人生活资料的主要来源。 二、xx （一）xx的内涵 道德是人类生活所特有的，以善恶为标准，依靠宣传教育、社会舆论、传统习俗和内心信念调整人与人、人与社会以及人与白然之间相互关系的行为规范的总和。 道德是在一定社会物质生活条件基础上产生的，因此，道德是用以调节人与人之间利益关系的行为规范。道德作为上层建筑的重要组成部分，在不同的时代、不同的阶级中有着不同的道德观念与标准。道德是精神文明建设的重要内容，也是精神文明的重要
标志。 （二）xx的功能 道德作用的发挥有待于道德功能的全面实施，道德的功能是道德对人类白身的生存发展和完善的功效及其意义。道德以白己特殊的职能和特有的方式，反作用于社会经济基础和整个社会生活，表现出巨大的能动作用，道德社会价值正是通过道德功能加以实现的。道德功能归纳起来，主要有四个方面： xx的认识功能： 在现实社会中，道德能帮助人们认识个人与社会、个人与他人以及个人与白然之间的关系。所以，道德的认识功能立足于解决一个知”的问题。在这一 层面，道德是一种认知，是人们认识社会和改造社会、认识白我和创造人生的指南，从而正确地选择白己的行为和生活道路。 xx的调节功能： 道德的调节功能立足于解决一个行”的问题。人们生活在社会中，总要与白己的周围发生这样那样的关系和联系。因此。不可避免地要产生各种各样的矛盾。 在非对抗性的矛盾范围内，就需要道德加以调节，即通过社会舆论、风俗习惯、内心信念等特有形式，以白己的善恶标准去调节个人与家庭成员之间、个人与朋友之间、个人与领导之间、个人与集团之间乃至与国家之间的关系。它以应该怎样”为尺度。来衡量和评价人们行为的现状，并力图使人们的行为现状符合于应当”的尺度。 xx的评价功能： 道德评价是一种巨大的社会力量和人们内在的意志力量。道德是人以评价 来把握现实的一种方式，它是通过人们把周围社会现象判断为善”与恶”而实现的。 它培养人们良好的道德意识、道德品质和道德行为，从而树立正确的义务、荣誉、正义和幸福等观念，使人们成为道德纯洁、理想高尚的人。 xx的服务功能： 道德是一定社会经济关系的产物，又反过来为产生它的社会经济关系服务。所以，
事业单位公共基础知识考什么 公共基础知识的考试内容一般包括政治、经济、法律、时事、科技人文、行政管理、公文等。需要注意的是并不是所有的考试综合知识就是公共基础知识，要根据具体的考试而看，例如福建与四川的综合知识考试内容既包括公共基础知识又包括职业能力测试。 事业单位公共基础知识重点 1、马克思主义哲学原理：辩证唯物论、唯物辩证法、辩证唯物主义认识论、历史唯物主义。 2、毛泽东思想概论：毛泽东思想形成与发展、新民主主义革命理论、社会主义改造理论。 3、中国特色社会主义理论体系：邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。 4、当代中国的政府与政治：中国的国体与政体、中央政府与地方政府、公民的权利与义务、公共行政、公共政策、公共服务。 5、国家机关工作人员的职业道德：国家机关工作人员职业道德的基本内容、价值取向、道德修养、行为规范。 6、法律知识：法学基础理论、宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法及行政诉讼法等(报考全省法院、检察院系统法律专业职位的加试内容，包括上述范围及刑事诉讼法、民事诉讼法知识)。 7、语文基础知识和公文写作：汉字、词汇、语法、修辞、文学常识，党政机关公文基本知识、常用公文写作、常用事务文书写作、公文处理。 8、经济知识和科技知识：微观经济、宏观经济、国际经济、金融经济、产业经济，科技创新、科学前沿、科技常识。 9、历史知识：中国近现代史和世界现代史。 10、其他知识：最新的时政知识。 事业单位公共基础知识题型 一般包括单选、多选、判断等客观题型为主，但是目前很多省份公基的考试形式已不再是单纯的客观题型，多数倾向于公基+材料写作的形式，像湖北、江苏、河北等地的考试中，公基里政治、法律等内容也出现了主观题的形式，比如案例分析、简答、简析等题型。 事业单位公共基础知识怎么复习 在备考公共基础知识的过程中，由于考试科目很多，建议考生提前拟定一个详细的复习计划，计划内容应该包含公共基础知识中的各个学科门类。在各个具体学科复习过程中，首先是分析历年真题，其次是从头到尾梳理理论框架，再次是在历年真题和框架的基础上找出重点和难点，进行重点复习，最后是习题训练。习题训练建议先按照每个模块进行专项练习，临考前一周再做模拟卷，体验真实的考试状态。
2019年下半年重庆市属事业单位考试《管理基础知识》精选真题 一、判断题。判断下列说法的正误。 1、管理的科学性和艺术性是矛盾的，两者很难形成有机统一体。（） 2、在高等院校中，校长是高层管理者，院长是中层管理者，教师是基层管理者。（） 3、在企业里，总经理承担计划职能，部门经理承担组织职能，各科室科长承担控制职能。（） 4、社会化大生产要求组织结构更加复杂、有效，由于直线型组织结构仅适用于简单的组织，因此在现代社会直线型组织结构已经不存在了。（） 5、领导者对被领导者影响力的大小取决于职位权力。（） 6、针对管理工作，决策的成功取决于决策方法的合理性。（） 7、在群体决策中，决策受个体因素的影响较小，但是可能会造成弱势叠加效果。（） 8、当风险发生的概率无法确定时，可采用随机性决策。（） 9、计划与决策是相互联系的，但在实际工作中，计划要按照决策制定的目标制定，计划是不能改变决策的。（） 10、管理者面对组织中各类冲突，需要通过谈判消除冲突所产生的所有影响。（） 11、在不确定性环境下，乐观的管理者会遵循最大最小原则做决策。（） 12、一般来说，计划工作的质量以及实现计划的适当措施，往往比计划工作本身对绩效的影响更大。（） 13、目标管理方法能够帮助管理者较好地适应动态变化的环境。 14、使用BCG矩阵能够帮助管理者判断应该采用纵向一体化还是横向一体化战略。（） 15、绩效考核是对员工的工作态度进行评价。（） 16、集中化战略是中小型企业的首选发展战略。（） 17、美国管理学家韦伯认为主管人员应该具备的管理能力包括技术能力、人事能力、规划决策能力、娱乐能力和教育能力。（）
安全管理基础知识随着科学技术的发展，生产规模的扩大，生产技术的变革和地质条件的复杂化，生产事故的种类和发生频率增大，企业安全管理变得越来越重要。学习安全管理的基础知识，有助于加深对安全管理的认识，更好地掌握安全管理理论、技术和方法，提高安全管理水平，切实做好煤矿安全管理工作。 一、安全管理的定义与分类 （一）管理的概念： 管理是一种现象，一个过程，也是一种约束行为。 管理就是管理者为了达到一定的目的，对管理对象进行的计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动。 （二）安全管理的定义： 安全管理既指对劳动生产过程中的事故和防止事故发生的管理，又包括对生活和生活环境中的安全问题的管理。 安全管理是管理者对安全生产进行计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动，以保护职工的安全与健康，保证企业生产的顺利发展，促进企业提高生产效率。 安全管理是企业管理的重要组成部分。 （三）安全管理的分类：
1、广义安全管理： 泛指一切保护劳动者安全健康，防止国家财产受到损失的管理活动。 从上述可以看出，安全管理不仅要防止生产作业中的人员伤害，也要与危害人员身体健康的一切因素进行斗争；不仅要保护国家和集体财产免遭损失，也要保证作业环境的安全化，实现作业环境和作业过程的本质安全。 2、狭义安全管理： 指针对生产过程和生产环境中具体的危险源而开展的安全管理活动，以防止生产过程或与生产有直接关系的活动中发生意外伤害和财产损失。 二、安全管理的对象与内容 （一）安全管理的对象： 安全管理的对象是煤炭生产系统这个人机环境系统中的各个要素，包括人的系统、物质系统、能量系统、信息系统以及这些系统的协调组合。 1、人的系统： 人员管理是安全管理的核心。因此安全管理必须以人为根本，加强对人的系统的管理和控制。 2、物质系统： 物质系统包括生产作业环境中的机械设备、设施、工具、器件、构筑物、原材料、
重庆事业单位考试管理基础知识背诵版 第一章管理概述 第一节管理的概念与特点 一、管理概念:管理就就是管理者这在一定的环境下,为了实现特定组织 的目标,动员与运用有效资源而进行的计划、组织、领 导、控制等社会活动。 1、管理的主体就是管理者。 2、管理主体的形式:个人形式、集体形式。 3、管理的出发点与归宿:实现特定的目标。 4、管理的环境:外部环境(自然环境:生产力水平、自然资源状况;社会环境:社会文化、制度、法律、政策)、内部环境(组织性质、人员状况)。 5、管理的基本职能:计划、组织、领导、控制。 二、管理的特点 (一)两重性 1、管理的一般性与特殊性。 一般性(自然属性):生产力与社会化大生产相关联。 特殊性(社会属性):生产关系与社会制度相关联。 2、管理的科学性与艺术性。 艺术性:即实践性,管理活动对于“度”的把握,创造性活动。 (二)目标性 1、组织的共同目标; 2、目标具有大小层次性; 3、具有时间跨度; 4、多元价值性(盈利、地位等)
(三)组织性:组织在管理中起关键枢纽的作用,组织就是管理的核心要素 (四)创新性 创新性的来源:条件与环境的变化,管理因素的发展变化、管理方式的深化更新。 第二节管理职能与类型 一、管理职能 (一)三种学说 【法】法约尔:计划、组织、协调、指挥、控制 【美】孔茨: 计划、组织、人员配备、指导与领导、控制 【美】古利克:计划、组织、人事、沟通、协调、指挥、控制【七种,古七—鼓气】 (二)四个基本职能 1、计划(做什么):活动条件研究、制定业务决策、编制行动计划。 2、组织(怎么做):设计组织、人员配备、组织变革。 3、领导(靠什么做):激励下属、指导活动、有效沟通、解决冲突。 4、控制(如何做得更好及做得如何):衡量工作业绩、发现偏差、采取矫正措施。 二、管理职能发展:决策、创新、协调。 三、管理类型:按照公共领域与非公共领域及其主体组织形式,分为公共管理与企业管理。 (一)公共管理:以公共组织为依托,运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。 特点: 1、以公共利益为实现目标。管理公共性事务、供给公共产品(有形:国
1、多选题社会公德的特点有_____。 A: 基础性 B: 强制性 C: 全民性 D: 相对稳定性 参考答案: ACD 本题解释:社会公德是人类社会文明成果的一种沉淀和积累。它具有以下几个特点：（1）基础性。社会公德是社会道德体系的基础层次，是最起码的道德准则，是为维护社会公共生活的正常进行而提出的最基本的道德要求。（2）全民性。社会公德是社会全体成员都必须遵守的道德规范，具有最广泛的群众性和适用范围。（3）相对稳定性。社会公德作为“多少世纪以来人们就知道的、千百年来在一切行为守则上反复谈到的、起码的公共生活规则，，，是人类世世代代调整公共生活中最一般关系的经验的结晶。这种最一般的关系，在不同时代、不同社会形态里都存在着。而且社会公德总是随着社会物质文明和精神文明的发展，保存和发扬其进步的、合理的方面，剔除其落后的不合理的部分。本题选ACD。 2、多选题下列不属于公民基本道德规范二十字方针的是_____。 A: 爱国守法 B: 顾全大局 C: 服务社会 D: 明礼诚信 参考答案: BC 本题解释:公民基本道德规范20字方针是指爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。故本题应选BC。 3、多选题在下列选项中，不符合平等尊重要求的是_____。 A: 根据员工工龄分配工作 B: 根据服务对象的性别给予不同的服务 C: 师徒之间要平等尊重 D: 取消员工之间的一切差别 参考答案: ABD 本题解释:平等尊重是指在社会生活和人们的职业活动中，不管彼此之间的社会地位、生活条件、工作性质有多大差别，都应一视同仁，平等相待，互相尊重，互相信任。A、B项显然不是平等尊重的基本要求。平等尊重并不是要取消员工之间的一切差别，D项不符合平等尊重要求。本题选ABD。 4、单选题团结友善主要是规范公民与公民之间的道德关系，强调公民之间的_____，更加注重公民个人之间的亲善关系。 A: 向心力 B: 感染力 C: 吸引力 D: 亲和力 参考答案: D
公共基础知识：职业道德规范 所谓职业，就是在社会劳动分工的情况下长期从事某一种具有专门业务和特定职责，并以此获得生活主要来源的社会活动。所谓职业道德，就是从事一定职业的人们在特殊的职业关系中，在长期职业活动的基础上形成的、具有自身职业特征的、在履行其职责过程中理应遵循的道德规范和行为准则的总和。职业道德反映了一定社会或一定阶级对从事职业的人们的道德要求，是一般社会道德在职业活动中的具体体现。只有一般的社会道德，没有职业道德是不行的。一般社会道德只有结合各个行业的特点，具体化为各种职业道德，才能在实际生活中充分发挥作用。职业道德是社会道德在行业领域的具体化。 社会主义职业道德规范的主要内容是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 一、爱岗敬业 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作。具体说，就是每个职工以正确的态度对待自己所从事的职业活动，对自己的工作认识明确，感情真挚，在实际工作过程中，能最大限度地发挥自己的聪明才智，表现出热情积极、勇于探索的创造精神。敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。目前，敬业包含两层涵义：一为谋生敬业。我们并不反对这种敬业精神，因为它还是有利于做好工作的。这种在外在压力下产生的敬业态度，目前还是大多数人能具有的敬业精神的实际的、真实的状况。但是要知道，一旦外在的竞争压力消失，这种勤奋负责的敬业精神也就会迅速消失。二为真正认识到自己工作的意义而敬业。这是高一层次的敬业，这种内在的精神，才是鼓舞人们勤勤恳恳，认真负责工作的强大动力。 爱岗敬业要求我们做到以下几点。 1.树立正确的择业观，克服职业偏见。不同的职业，只是社会分工的不同，没有高低贵贱之分。在社会主义社会，一个人的社会地位、社会荣誉并不取决于他的职业，任何职业岗位上的人，只要是一心为人民服务，他就会得到社会与人民的承认和尊敬。 2.树立强烈的事业心和责任感。人是为生活而工作的，也是为工作而生活的，应当把自己的职业当成一种事业来看待。事业心和责任感是个人敬业、勤业，履行职责，努力克服一切困难，出色地完成本职工作的内在动力。它鞭策人发奋上进，催人勤于思考、勇于探索。要把自己的才华、能力以至于生命都投入到事业当中去， 3.热爱本职、扎实工作。这是爱岗敬业的前提。每一个职工都要有“干一行、爱一行、钻一行”的思想，做到爱业、乐业、敬业、勤业、学业、精业、创业。 4.忠于职守，尽职尽责。提倡爱岗敬业，并非说一个人一辈子只能呆在一个岗位上。随着社会的发展，一个人一生可能会有很多次的岗位变动。然而无论他在什么岗位，只要在岗一天，就应当认真负责地工作一天，毫不马虎，绝不“当一天和尚撞一天钟”地得过且过。岗位、职业可能有多次变动，但对其工作的态度始终都应当是勤勤恳恳、尽职尽责。爱岗敬业要贯穿各种工作岗位的每一天。 二、诚实守信 诚实，就是忠诚老实、真实无妄。他包含有三层含义。第一，在社会交往和职业活动中要忠诚于自己的国家民族，忠诚于自己服务的单位，忠诚于自己的职业，按照自己从事的职业要求承担职业责任和履行职业义务，认真负责不敷衍了事。第二，忠实于事物的本来面目，实事求是，一就是一，二就是二，不颠倒是非、不歪曲事实、不篡改历史，不说假话不打诳语，不弄虚作假，要说老实话，办老实事，做老实人。第三，在待人接物时不隐瞒自己的真实思想，光明磊落，态度诚恳，言真意切;在对待自己时一敢于面对自己的成败得失，正视自己的错误。做人做事实实在在，不口是心非，既不自欺也不欺骗愚弄他人。
2018 上半年重庆市市属事业单位管理基础知识真题与答案 一、判断（下列命题正确的在答题卡上涂A, 错误的涂B,涂全 A 或全 B 不给分。每小题 1 分，共30 分 ) 1、现代观点认为，人员配备不仅要包括选队、评人、育人，而且还要包括如何用人和如 何增强组织凝聚力来留人等。 答案 A 2、指定统计标准所用的数据只能来自本企业的历史数据，不能使用其他企业的统计数据。 答案 B 【解析】统计标准是很据统计数据制定的标准 3、创新主要是指科学技术上的发明创造，是一个单纯的技术范畴。 答案 B 【解析】创新是一个经济范畴 4、柔性管理适用于主要追求低层次需求的员工，适用于对创造性要求较低的、衡量标准 容易量化的工作 答案 B 【解析】柔性管理用于追求高层次需求的员工 5.对绩效评价基本标准考核的结果可以用于决定一些教励性的人事待遇，如额外的奖金、分 红、职位晋升等。 答案 B 【解析】绩效评价基本标准考核结果用于非救励人事待遇 6.“正式组织”的效率逻辑标准使其有别于非正式组织。 答案 A 7.决策是管理的起点与基础，在现代管理中具有更为突出的作用。 答案 B 【解析】管理活动的基础是组织 8.在一个领导班子中，“帅才”越多，越有利于提高领导班子的整体领导能力。 答案 B 9.事业部制组织结构也被称为“斯隆模型”。 答案B【解析】斯隆领导模型是麻省理工学院发展出来的一个管理理论，这个模型指出：一 个领导者身上包含着五个职能，即形成愿景、分析现状、协调利益、尝试创新、激励赋能。 10、特许经营权属于一种无形资产。 答案 A 【解析】特许经营是特许人将自己的商标、商号、产品、专利、技术秘密、配方、经 营管理摸式等无形资产以特许经营合同的形式授予被特许人（受许人）使用，按照特许人统一的经营摸式从事经营活动，并向被特许人收取费用的经营形式。 11、一般认为，渐进式变革对组织来说总是有益的。 答案 B【解析】渐进式变革，是指利用足够的时间分步骤地逐浙推进变革并最终达成变革目 标。渐进式变革对组织并非总是有益。 12、技能为角色服务，不同角色要求有不同技能。 答案 A 13决策的效益原则是指决策必须把速度与效益、短期效益与长期效益、经济效益与社会效 益有机结台起来。 答案 A 14、预算既是计划，也是一种控制工具。 答案A 15、人事计划属于专业性计划。 答案 B【解析】专项计划是人们为完成某种特定的任务而制定的行为规划。专项计划和普通 计划有所不同，具有较强的目的性、专业性和针对性，常由专业人士来完成，常常是业务主 管，行政工作人员或者是科研学者主持制定。
事业单位考试公共基础知识包括以下几个方面： 《公共基础知识》考试结合事业单位的工作特点，主要考察应试者所掌握的法律基础知识、应用文写作基础知识、科技基础知识、公民道德建设和时事政治方面的知识。 《公共基础知识》总分100分，考试时间为90分钟。题型为单向选择题、多向选择题、是非判断题等客观性试题。试题中法律、应用文写作、科技基础、公民道德建设、时事政治各部分所占比例约为30%、25%、25%、10%、10%。 第一部分法律基础知识 1、法学概论：①.法的一般原理；②.法的创制；③.法的实施。 2、宪法：①.宪法的含义和产生与发展；②.国家性质；③.政权组织形式；④.国家结构形式；⑤.经济制度和两个文明建设.⑥.公民的基本权利和义务；⑦.国家机构。 3、民法：①.民法的概念和基本原理；②.民事法律关系的主体；③.民事法律行为和代理；④.物权与所有权；⑤.债权；⑥.侵权行为；⑦.知识产权；⑧.诉讼时效。 第二部分应用文写作基础知识 1、应用文基础知识：①. 应用文概述；②.应用文特点；③.应用文的作用；④.应用文分类、撰写; ⑤.公文的一般文体与结构； 2、常用公文的写作要点：①.规范性公文的撰写；②.常用的几种公文撰写：如决定、报告、请示、通知、通报、函等；③.常见几种行政事务应用文的撰写：如：计划、总结、简报、述职报告等。 第三部分科技基础知识 这一部分测试应试者对国内和当今世界的科技动态和科技信息的常识性了解情况。测试内容包括信息科学技术、生物技术、能源科学技术、空间技术、农业高科技技术的基本特点、作用及发展趋势。应试者应当了解上述新科学技术的核心研究内容与特点、对于经济社会发展的地位和作用、领域内的重大科技成果、发展趋势。第四部分公民道德建设 1、公民道德建设的指导思想和方针； 2、公民道德建设的核心； 3、公民道德建设的基本道德规范； 4、公民道德建设的原则； 5、公民道德建设的内容和基本要求。 第四部分时事政治 主要考查应试者对时事政治的了解，考试内容涉及近一年来国际、国内发生的重大时事。 具体的考试内容这个要具体看招考简章的要求，一般的事业单位会考公共基础知识或者行测及写作这三种，事业单位相对比公务员容易考一些。最后祝亲备考顺利，实现公职梦想~
《企业经营管理基础知识》课后习题参考答案 第一章参考答案 选择题：1B 2CD 3A 4A 5D 6D 7C 判断题：1× 2× 3× 4× 案例1.1答案提示 艾珂卡提出四种方法解决面临的问题，基本上都是头痛医头、脚痛医脚的方法。要解决的困境，很重要的是用户至上，一般以用户的需求作为开展业务的出发点；企业要有新的社会责任理念开展业务活动；革新产品结构，不断推出科技含量高的产品供应市场；明确为人服务等等。无目的的兼并企业不是上策，根据市场需要，有大企业，也有中小企业。 在客观环境不断变化的条件下，企业的经营行为要适应这种需要，不断提出新措施。根据克莱斯勒情况，先要运用各种措施处理好积压的汽车，这是回笼资金的重要办法；生产改进型的新汽车供应市场，争取有高的资金回报率；处理好与员工的关系，提高他们的积极性。其中对剩余员工的安排，应效仿日本企业的做法，较少去解雇，而应以发展经济去容纳较多的员工。最后按需要用各种办法来发展经济。 第二章参考答案 选择题：1D 2A 3A 4C 5D 6B 7A 8C 9C 10C 判断题：1× 2× 3√ 4× 5× 6× 案例2.1答案提示 1.从表面上看该公司近3年来利润开始下降，这一起因，促使总经理与她的团队成员讨论。分权管理的后果使公司的整体的管理统一性使去了有效性，对公司的人事、资金合理利用等权力不能统一化管理。苏珊认识到要对组织进行改革是必然的。 2. 两位副总意见不同，但提出的所谓计划本身冲突并不大。从管理的角度来讲，权力如果都集中在地区经理身上，可能使得管理不能细致到位，对于公司现在的情况要完全集权管理也是一件比较困难的事，但是分权管理就会延续现在的情况。在经过组织分析后可考虑综合两副总的意见，下放部分权力至分店经理，部分资源整合后由总部操作。 案例2.2答案提示 1.安西尔主张对下属采取敬而远之的态度，对下属有严格的纪律要求，属于专权型领导方式。特点：领导者个人决定一切，要求下属绝对服从。
2011重庆事业单位考试管理基础知识精华练习题 一、单项选择（红色字体为正确选项） 1、管理的最终目的是( )。 A．实现人与人之间关系的协调 B．有效地组织资源和组织活动 C．以最少的投入获得最大的产出 D．制定组织目标 2、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了( )。 A．人文关系学说 B．人际关系学说 C．行为科学学说 D．社会关系学说 3、关于计划工作基本特征的描述，错误的是( )。 A．计划是高层管理者的职责范畴 B．计划工作居首要地位 C．计划工作是有目的的行为 D．计划工作要讲究效率 4、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。 5、下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是( )。 A．群众评议法 B．哥顿法 C．头脑风暴法 D．特尔菲法 6、20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是( )。 A．赫伯特?西蒙 B．哈罗德?孔茨 C．马克斯?韦伯 D．林德尔?厄威克 7、如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用( )组织形式。 A．集权式 B．分权式 C．均权式 D．不确定 8、评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于( )。
A．上级人员 B．下属人员 C．高层领导 D．协作部门 9、领导理论的发展大致经历了三个阶段，( )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 A．性格理论阶段 B．行为理论阶段 C．效用领导阶段 D．权变理论阶段 10、韦伯认为，只有（）才宜于作为理想组织体系的基础。 A．超凡的权力 B．传统的权力 C．理性合法的权力 11、（）认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也不见得绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 A．经验学派 B．系统管理学派 C．权变理论学派 12、目标管理理论的理论基础是（）。 A．科学管理理论 B．行为科学理论 C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一 13、美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产管理效率的平均改进程度可达到56％；否则，生产管理效率仅提高（） A．6% B．16% C．26% 14、如果要对事物发展变化的未来趋势做出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（）的方法。 A．市场预测 B．定性预测 C．定量预测