1.人力资源：人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会
发展、具有劳动能力的人口总和。
2.人力资本：人力资本是指依附人体体力和智力所具有的劳动(包括体力劳动和脑
力劳动)价值总和；
3.人力资源管理：人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合
的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽
其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
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4.3K综合考评法：即KPI+KO+KSA,KO艮卩Key Objectives关键任务考核或行为量表
法，或对重要任务列出计划书，据实现情况打分；KSA即使Knowledge, Skill and Ability，对人的素质和能力进行测评,3K考核是一种综合考核方式，要包括A部分即KPI, B部分关键任务，C部分技能素质改进计划的考核
5.360度测评：360度测评就是针对被评价者的行为表现，从被评价者的上级、同级
和下级三个方面进行全方位的评价。它是行为比较法的拓展应用，评价者更多，
不仅仅局限于被评价者的上级。目前我们对党政领导干部进行的民主评议就是最典型的360度评价。
6.平衡记分卡：平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织
的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
7.职位评价：职位评价(iob evaluation)就是根据各职位对企业经营目标的贡献，对企
业中的各个职位的价值进行综合评价，决定企业中各个职位相对价值的大小，从
而确立一个合理、系统、稳定的工作结构，开发一个工作价值的等级制度，在此
基础上确定各职位的薪酬级别和职位待遇。
8.无固定期限劳动合同：无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止
时间的劳动合同。这里所说的无确定终止时间，是指劳动合同没有一个确切的终止时间，劳动合同的期限长短不能确定，但并不是没有终止时间。只要没有出现法律规定的条件或者双方约定的条件，双方当事人就要继续履行劳动合同规定的义务。一旦出现了法律规定的情形，无固定期限劳动合同也同样能够解除。
9.薪酬外部竞争性：是指薪酬管理要达到人才竞争的目的，要能留住、吸引人才，企业
的薪酬水平必须在市场上具有一定的竞争力，要支付高于或相当于劳动力市场上的一般薪酬水平，确保企业的薪酬水平与类似行业，类似企业的薪酬水平相当。
10•薪酬内部公平性：支付薪酬是必须考虑员工对企业的价值和贡献的大小，薪酬设定对岗不对人，岗位价值高则收入高，同等岗位则收入相同，只有这样才能调动员工的积极性，提高企业的核心竞争力。
11.内部招聘：内部招聘是指在单位出现职务空缺后，从单位内部选择合适的人选来填补
这个位置。所谓内部招聘可以分为广义和狭义上的：广义上的内部招聘是指公司内部员工自荐或推荐亲朋好友及子女到公司工作；狭义上的内部招聘是指招聘范围仅限于公司内部在岗员工，相当于人员内部调动，任何方式必要岗位必须及时补充以免缺失12.企业法定福利：法定福利是政府强制要求企业为雇员提供的一系列保障计划，由
企业和雇员分别按工资收入的一定比例缴纳社会保障，当前主要包括养老、医疗、工伤、失业、生育保险以及住房公积金，其目的在于降低受了严重工伤或失业的
工人陷入贫困的可能性，保障他们的被赡养人的生活，以及维持退休人员的收入
水平
13.企业年金：企业年金是对国家基本养老保险的重要补充，是我国正在完善的城镇职
工养老保险体系（由基本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老保险二个部分组成）的“第二支柱”。在实行现代社会保险制度的国家中，企业年金已经成为一种较为普遍实行的企业补充养老金计划，又称为"企业退休金计划"或"职业养老金计划"，是雇主为员工建立的养老金计划，是在参加城镇职工基本养老保险基础上自愿建立的，雇主和员工共同缴费，各单位具体的缴费不一样。
14•结构化面试：根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。
15•公文筐测试：公文筐测试，又叫文件处理测试、篮中训练法（In-basket）。它将被评
价者置于特定职位或管理岗位的模拟环境中，由评价者提供一批该岗位经常需要
处理的文件，要求被评价者在一定的时间和规定的条件下处理完毕，并且还要以
书面或口头的方式解释说明这样处理的原则和理由。是评价中心中最常用和最核
心的技术之一。
16.职业生涯的TOP原则：T代表Tale nt,也就是您是否具备做好这项工作的能力；0
代表Organization （也有人称是Opportunity），也就是您从事的这项工作是否符合公司的需要，是否能够给企业带来增值效应；P代表Passion,表示您是否有足够的兴趣和激情投入您所从事的这项工作。
17•职业倾向：职业倾向是职业观中的行为成分。指人们在职业评价基础上形成的一种稳定的行为倾向。
精心整理
18•团队：团队（Team）是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
19.团队管理的1855原则
20.贝尔宾团队角色理论：贝尔宾团队角色理论是，高效的团队工作有赖于默契协作。
团队成员必须清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互弥补不足，发挥优势。成功的团队协作可以提高生产力，鼓舞士气，激励创新。即一支结构合理的团队应该由八种角色组成，即智多星、外交家、审议员、协调者、鞭策着、凝聚着、执行者、完成者、专业师几大部分组成。
简单题
1.劳务关系和劳动关系有何区别
一，主体不同。劳动合同中接受劳动的一方须为单位，提供劳动的一方须为自然人；劳务合同的主体无限制（可双方为单位、自然人；亦可一方为单位，一方为自然人）。
二，地位不同。劳动合同属于隶属关系，雇员成为雇主的成员，须遵守雇主的规章制度，具领导与被领导、管理与被管理的关系；劳务关系中一方无须成为另一方成员，双方法律地位平等。
三，社会保障不同。劳动合同中用人单位有义务为劳动者购买社会保险；劳务关系中无此法定义务。
四，提供劳动一方遭受人身损害的救济不同。劳动关系：工伤保险或人事制度或侵权责任（都是无过错责任）；劳务关系：用人单位承担过错责任
五，适用法律不同。劳动关系：《劳动法》与《劳动合同法》（劳动争议仲裁系前置程序）；劳务关系：《民法通则》与《合同法》。
2.工作分析的基本方法有哪些？为什么说工作分析是人力资源管理的基石；精心整理
