电梯困人应急处理措施
红枫亚泰医院管理体系
(R EDLEAF A SIA-PACIFIC W OMEN’S H OSPITAL) M ANAGEMENT S YSTEM
电梯困人应急处理措施
文件编号Document number: MS-XX-YY 适用于Valid
for:
全院All in
Hospital
版本
Revision:
01
发布日期
Date:
2012-12-12负责部门：后
勤部
Responsible
unit:
Logistics
Department
审核: 首席
运营官
Reviewed by:
COO
批准
Approved
by:
CEO
更新记录Revisions in this document:
目录TABLE OF CONTENT
1目标OBJECTIVE
2适用范围APPLICABILITY
3术语与定义TERMS AND DEFINITIONS
4角色与职责ROLES AND RESPONSIBILITY
5内容CONTENT
6参考REFERENCES
7相关文件RELEVANT DOCUMENTS
1 目标OBJECTIVE
明确在医院发生电梯困人等突发事件时，医院各部门的应对和处理程序。
2 适用范围APPLICABILITY
全院
3 术语与定义TERMS AND DEFINITIONS
4 角色与职责ROLES AND RESPONSIBILITY
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5内容
CONTENT
5.1当接报有人被困电梯内时，在监控室的保安迅速将电视镜头切换至困人的电
梯，密切观察电梯轿箱内的人员状况。
5.2通过桥箱内的对讲电话，安抚被困人员。
5.3立即通知电梯维修保养单位人员释放被困者，在打电话时必须询问对方姓
名，并告知有人被困，并做好记录。
5.4通知保安员到电梯轿箱所停或就近楼层安抚被困人员。务必使他们保持冷
静，并及时告知最新的施救情况。
5.5若漏水进入电梯轿箱，应立即关闭电梯电源。漏水渗入电气机房、配电柜、
桥架，每受潮时应切断相关开关，待作相应烘干处理后，检测电气绝缘符合要求后，再恢复送电。
5.6向被困者询问轿箱内的照明和排气风扇是否运转正常。
5.7若被困人员中有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足等情况，必要时可打119
请求消防局提供协助。探查被困者中是否有人患心脏病或呼吸困难等疾病，若发现应立刻致电120急救中心要求协助。
5.8通知工程部派人打开电梯机房门，等维修保养单位人员到场放人时，提供可
能的协助。
5.9在确认电梯平层但无法自动开门的情况下，如有可能可由工程部人员强行开
门先将被困人员放出。
5.10被关人员放出后，须询问：
5.10.1有何不适，是否需要帮助
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5.10.2是否有异常之操作
5.10.3被困人姓名、联系电话
5.10.4到本物业原因（如为外来人员）
5.11故障的电梯维修保养单位书面修复确认，并通过试运行后方可正式投入使
用。
5.12详细记录事故从开始到结束的时间，维修保养单位响应时间和处理过程。
5.13撰写特别事件报告，及时向上级等有关方面报告事故发生情况和处理结果，
并采取相应事后道歉工作。
6 参考REFERENCES
无
7 相关文件RELEVANT DOCUMENTS
无
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