网络游戏运营理论方案
游戏活动
2011年3月新好
目录
一．网络游戏运营概述二．重点运营环节介绍分析
1.市场推广
2.游戏活动
3.数据分析
4.商务合作
5.客户服务
6.销售渠道
7.技术运维
第一讲回顾
▪网络游戏运营的定义、范围
除了游戏研发之外的所有内容
▪网络游戏运营的目的
维护虚拟社会正常运行、吸引用户进来、赚钱
▪对网络游戏运营的理解
作品与商品
游戏运营公司与百货商店
▪网络游戏运营的过程与相关环节 PRAPA概念
流程结构图
第一讲回顾
▪市场推广的目标
找到目标用户，并吸引他们进游戏
▪市场推广的三大工作重点、相互关系 产品定位及如何进行产品定位
目标用户及如何锁定目标用户
宣传渠道及宣传渠道的种类、特点
▪新产品推广的一般步骤及各阶段主要目标、工作、指标数据等
预热期，“我来了”
内测期（限制注册测试），“我很好”
公测期（无限制注册、商业化运营），“都来玩我吧”
二、重点运营环节-游戏活动
▪游戏活动的定位和意义
是网络游戏运营的核心环节，相当于现实社会中的政府管理部门
活动的策划、执行好坏与否，直接决定了一个游戏产品的生命周
期，决定了一个公司的收入
▪游戏活动的目的
提升收入
提升用户黏着度、活跃度、兴趣度，减少流失率，留住用户
为宣传等提供素材和话题
二、重点运营环节-游戏活动
▪产品如何进行定位？
处于低增长产品、但占有高市场份额的产品
通常其产品运营处于成熟阶段、无需大量资金投入维持用户群体份额。因此其利润率较高、能为公司赚取大量现金。
处于高增长产品、仍占有市场低的游戏产品
其前途未定（或成为明日之星、或归于衰微）。通常需要公司近期内投入大量现金、远大于其为公司赚取的现金。
处于低增长产品、且占有市场份额低的产品
通常产品处于下降阶段。盈利能力很差、且可能还需要耗费大量现金。此类产品一般应逐渐减少其市场营销活动和逐步削减运
营成本。
处于高增长产品、占有高市场份额游戏产品
公司前途的关键、虽然常常用去的现金大于其盈利获取的现金，但公司应该加大于该类产品持续投资以维持其高速增长。
二、重点运营环节-游戏活动
▪产品生存环境
沃尔玛（腾讯）
超市内有各种各样的品牌啤酒（游戏）销售，每款啤酒（游戏）都有一位促销小姐（PM）向顾客推销产品。有固定经营场所、稳定庞大
客源、提供菜单化形式、多类型产品名录供消费者选择。
便利连锁店（盛大）
有很多连锁门店、打通文学平台、收购华友世纪和酷六。拥有浩方、边锋等。遍布城市的网点布局、以往供应自家产品、现并非只经销自家
产品、完善自家的销售货品菜单、向消费者推销更多产品获利。
个体户（搜狐畅游）
有固定门店17173、靠近农贸市场。有稳定的经营场所、虽然覆盖范围有限、但是还能保证稳定客源。
农贸市场（我们？）
众多公司在农贸市场争夺有限客源，市场向入场商贩收取摊位费。
有家商户叫完美时空。生产的商品挺有特色，花大费用租到最靠门口的
摊位、嗓门挺大、其它人都比不过他。
二、重点运营环节-游戏活动
▪促销对竞争对手的影响
现有竞争对手的竞争常表现在抢夺市场位置：互动人气活动、广
告战、增加新功能、开放新版本延长游戏生命力、促销降价等。
此类竞过于激烈会降低竞争者利润、尤其是促销活动、会很快降
低和透支产品未来利润。
▪影响产品的因素
大量品质、题材、游戏可玩行同质化高的竞争者
产品类型市场份额增长速度缓缓
固定营业成本或运营维护成本很高
缺乏产品差异、没有突出亮点
研发能力的增加必须以大规模进行
多元化的竞争者
退出障碍高
二、重点运营环节-游戏活动
▪游戏在节假日如何运营？
游戏与百货公司在节假日运营对比
游戏PM 特价礼包玩家
啤酒促销小姐买一送一顾客 游戏与百货公司促销方式
游戏
道具PM 免费试玩
百货公司
饮料促销小姐免费品尝
