超级说服力48页ppt课件
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时代光华：超级说服力
超级说服力★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆一个企业最大的成本，不是投入了多少硬件和多少软件，而是没有经过训练的业务员，他们天天用错误的方法得罪顾客，损失顾客。
那么如何改变这种局面，让业务员的说服有针对性，了解对方的问题，需求和渴望，提高成交率和业绩是每个业务员以及企业所关心的。
☆在本课程中，超级说服力实战训练培训师洪楷汶以其丰富的实践经验，极富感染力的讲演，生动的案例，教给您提升说服力的技巧。
让您学会有效沟通、熟悉四种说服模式，如何提高成交率，并掌握说服力的核心。
通过学习，能让业务员拥有超级说服力，让企业业绩大幅提升。
★课程对象——谁需要学习本课程★销售人员、销售主管、客户服务专员★各级管理者★想要提升说服技巧的人★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.掌握客户做做决策的六大步骤2.了解对方的问题，需求和渴望3.学会如何应对顾客对价格的敏感4.学会抓住沟通说服的关键按钮5.掌握四种有效的说服模式6.树立强烈自信，并把信心传递给客户7.学会如何成交——关键在于敢于成交8.明确说服力的核心：让顾客为你转介绍★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一集超级说服力（上）1．前言2．明确你要说服的结果第二集超级说服力（中）1．培训案例分享2．了解对方的问题需求和渴望3. 如何应对顾客对价格的敏感4．抓住关键按钮5．了解说服模式（一）第三集超级说服力（下）1. 了解说服模式（二）2．说服力是信心的传递3．解除反对意见4．成交5．说服力的核心第一集超级说服力（上）明确你要说服的结果很多人在和顾客沟通的过程中，当你想说服他一件事情的时候，由于你对结果不够明确，很多时候你在说服的过程中，你说服到一半，遇到任何问题的时候，你就开始有所转移了。
所以说其实我们在说服的过程中，你的力量来自于哪里？力量来自于一个明确的目标。
案例1：乔丹成功的奥秘乔丹高中的时候，当时他连校队都进不去，可是当时乔丹他有个非常明确的目标，他告诉他自己，他这一辈子他说一定要从事篮球行业，并且未来一定要进入NBA。
销售培训课程课件超级说服,绝对成交
处理客户异议和拒绝
要点三
异议和拒绝的重要性
客户的异议和拒绝是销售过程中不可避免的一部分，处理得好可以增强客户的信任和提高销售的成功率。
要点一
要点二
异议和拒绝的类型
分析客户异议和拒绝的类型和原因，包括产品质量、价格、服务等方面的问题，制定相应的处理策略。
异议和拒绝的解决
通过倾听和理解客户的意见，提供专业的解决方案和建议，满足客户需求并增强客户的信任。
要点三Βιβλιοθήκη 03绝对成交销售技巧
在销售过程中，要始终保持主动，积极引导客户，了解客户的需求和疑虑，以便更好地推销产品或服务。
保持主动
通过主导谈话，将话题引导到产品或服务的优势上，同时巧妙地解决客户的疑虑，增强客户的信任感。
主导谈话
掌握主动权并引导客户
优惠政策的运用
在销售过程中，可以利用优惠政策和限时压力来提高客户的购买意愿。例如，提供限时折扣、赠品、套餐优惠等。
课程目标和内容
掌握销售技巧
通过对客户需求的深入了解，使学员能够更好地为目标客户提供满意的产品或服务，提高销售业绩。
了解客户需求
通过学习本课程，学员将提高自己的销售能力，包括沟通技巧、市场分析、销售策划、客户关系维护等方面的能力。
增强销售能力
01
课程特色和优势
02
03
04
02
超级说服力销售技巧
了解客户需求
营造稀缺氛围
通过提供额外的附加值，如礼品、售后服务等增加客户对产品的信任度和购买欲望。
增加附加值
掌握客户心理的实战应用
05
成功销售人员的素质和能力
成功销售人员的素质要求
诚实、守信、责任心和职业道德是销售人员必备的素质。
销售培训课程课件超级说服,绝对成交
销售培训课程课件超级说服，绝对成交xx年xx月xx日CATALOGUE目录•销售培训基础•超级说服力•绝对成交技巧•销售培训实践•销售心理学在销售中的应用•销售团队建设与管理01销售培训基础销售是指通过与客户建立联系，了解客户需求，提供解决方案并达成交易的过程。
销售的定义根据销售对象的不同，销售可分为个人销售和组织销售。
销售的种类销售概述与定义销售的技巧与策略聆听客户的需求和意见，了解客户的购买动机和顾虑。
聆听技巧提问技巧产品演示技巧处理反对意见技巧通过有效的提问，引导客户表达需求和意见，进一步了解客户需求。
通过演示产品特点和优势，让客户对产品产生兴趣和购买欲望。
正确处理客户提出的反对意见，消除客户顾虑并增强客户信任。
销售的流程与步骤通过市场调查、广告宣传等手段，寻找潜在客户并建立联系。
寻找潜在客户通过电话、邮件等方式，与潜在客户建立联系并了解其需求。
建立联系向客户介绍产品特点和优势，让客户对产品产生兴趣并产生购买欲望。
销售演示与客户达成交易，完成销售过程并后续跟进。
成交02超级说服力1提升说服力的核心要素23包括倾听、理解、问询和表达，以增强与客户的互动和信任感。
建立良好的沟通技巧熟悉产品或服务的优势、特点以及使用方法，以便能够针对性地满足客户需求。
深入了解产品或服务了解目标客户的群体特征、需求和偏好，以便能够更好地定位产品或服务。
明确目标客户群体03展示专业知识和经验在沟通过程中展示对行业的了解、经验和专业知识，以获得客户的信任。
如何构建强大的可信度01提供可靠的信息和证据引用客观的数据、案例或专业机构的评估，以证明产品或服务的优势和可靠性。
02传递积极的经验与效果分享成功案例、客户好评或使用产品或服务后的积极变化，以增强客户的信心。
掌握客户心理，引导需求引导客户需求针对客户的问题和需求，提供专业的建议和解决方案，以引导客户意识到产品或服务的优势和必要性。
建立情感联系通过关注客户的情感需求，建立情感联系，使客户更愿意听取建议并产生购买意愿。
超级说服力——课件
超级说服力
——开启沟通金钥匙
课程简介
目标受众
1.渴望成功获得订单的销售人员 2.期待早日升职加薪的职场精英
课程价值
1.快速与顾客产生亲近感 2.掌握沟通主导权
CONTENT
超级说服力
什么是超级说服力？
说服力技巧
如何拥有超级说服力？
Live情景演绎
超级说服力如何上手？
Chapter 1 超级说服力
超级说服力
说服
所谓说服：就是指说服者巧妙地运用各种说服手段（媒介），直接作 用于人的五觉系统（视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉），进而间接地 作用于人的潜意识与意识（也就是人们常说的心和脑），从而影响人 的心态和思想，甚至进一步主导人的意志及改变行为的的活动过程。
说服力
攻心、控场的能力
Chapter 2 说服力技巧
说服力技巧
快速亲近法 寻找共同点
预设目标法 掌握主导权
重复强化法 提升说近任何人之间距离的有效武器 这些共同点会无意识把对方归为自己人
Chapter 3 情景演绎
作业/练习
陌生客户到店咨询一款产品，请用说服力技 巧—寻找共同点建立亲近感。
THANKS!
——开启沟通金钥匙
课程简介
目标受众
1.渴望成功获得订单的销售人员 2.期待早日升职加薪的职场精英
课程价值
1.快速与顾客产生亲近感 2.掌握沟通主导权
CONTENT
超级说服力
什么是超级说服力？
说服力技巧
如何拥有超级说服力？
Live情景演绎
超级说服力如何上手？
Chapter 1 超级说服力
超级说服力
说服
所谓说服：就是指说服者巧妙地运用各种说服手段（媒介），直接作 用于人的五觉系统（视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉），进而间接地 作用于人的潜意识与意识（也就是人们常说的心和脑），从而影响人 的心态和思想，甚至进一步主导人的意志及改变行为的的活动过程。
说服力
攻心、控场的能力
Chapter 2 说服力技巧
说服力技巧
快速亲近法 寻找共同点
预设目标法 掌握主导权
重复强化法 提升说近任何人之间距离的有效武器 这些共同点会无意识把对方归为自己人
Chapter 3 情景演绎
作业/练习
陌生客户到店咨询一款产品，请用说服力技 巧—寻找共同点建立亲近感。
THANKS!
超级说服力
超级说服力笔记2012年9月22-23日主讲人：陈安之地点：深圳求水山南岭会堂分享：JERRYQQ: 1097915432QQ: 108608968学会说服力，就开法拉利学会说服力，赚钱不费力领导者具备的能力1.领导力2.行销力（营销）3.管理和执行力能力4.说服力（影响力）5.公众演说能力长久的目标，大量的行动，目标好不好。
讲师好不好，帮助更多的人。
能让大家开心快乐是我的责任。
结果不一样，来自不同的学习。
不同的思路，不同的格局，不同的行动。
全力以赴，行业记录，没有人缔造过的记录。
分享最基础的成功学理论成功者是天生的，还是学习来的？比尔.盖茨，之于软件钢琴之于朗朗李嘉诚，科比，乔丹没成功代表学习不够。
一个成功者至少一年上4次培训课程是最低的学习标准。
一般人大多数人上几次？0次。
日本人平均一年读7本书，而我们现在呢？中国经济目前还不景气？为什么？房地产，房地产对经济的影响。
分析房地产影响50种行业。
生命，市场，行业，产品都有周期（不可能天天都过年）APPLE, MOTORALA, NOKIA, SAMSANG, YAHOO, GOOGLE.时代，经济都在发生改变，你需不需要变？成功的秘密在于改变，学习之后才知道改变。
创业失败再创业，创业十年失败，是因为有些错误没有改变，没有修正。
一个错，事业失败的致命伤。
所有我们需要学习。
学习，学习一个观念。
来自顶尖专家，人员，成功人士。
你离成功差多远？差一点点？还是很多？怎样改变？安东尼罗宾，陈安之，徐鹤宁观念，改变格局，恍然大悟。
成功止步于停止进步。
培训-----观念正确-----迈向成功。
分享一世界上的人分为三种1.艺术家。
Artiest。
销售艺术家，音乐家，运动家2.管理者。
职业经理人，CEO.3.企业家，创业者。
老板，上市公司董事，博一下，敢于冒险。
刘德华是一个艺术家，但不会经营，因为他不是管理者，企业家JORDAN是伟大的运动家，但带领的山猫队很烂。
企业成功必须具备三种类型的人比尔盖茨同保尔.艾伦合作劳斯莱斯（一个做研发，一个做销售）百达翡丽GOOGLE三种人中必须具备两种人才。
沟通与说服技巧56页PPT
沟通与说服技巧
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
【正式版】超级说服力的十大步骤PPT
企业的目的：创造顾客、保留顾客 今天我们也不做个决定假如你说好------假如你说不好，明天和今天不会有什么不同改变是吗？
当别人买进时，成功者卖出； 2、复制他做事的顺序和方法 信念：就是有把握的感觉 你认为你能或不能都对
创造顾客—行销，根据社会需求设计产品 强产品对顾客的好处，找出双赢的地方以及顾客深层次的需求，长期的信赖感和影响力来自于你对他的关心
人
超级说服力的十大步骤
十、顾客转介绍 例、“树木”、“数目”
这个世界上没有比我们更聪明的人，只有比我们更努力的人
你有别的朋友需要帮助？ 1、100%良好态度，99分等于零
3、配合顾客或模仿顾客 1、成功必须要有强烈的企图心
快速帮助你的企业迅速提升业绩 超级说服力的十大步骤（续）
2、第三者推荐—比陌生拜访好到7倍； 动机占80% 方法只占20%
超级说服力的十大步骤
• 产品对顾客的好处，找出双赢的地方以及 顾客深层次的需求，长期的信赖感和影响 力来自于你对他的关心
• 关心的方法： 1、赞美对方，赞美要合理化 2、礼物—回报原则，制造回报，付出一定有
回报 提示：改变注意力可以改变情绪
超级说服力的十大步骤
• 人行为的动机 1、追求快乐（把购买与快乐联系在一起） 2、逃离痛苦（把不买与痛苦联系在一起） 提示：控制情绪就是控制未来
保留顾客—服务 1、成功必须要有强烈的企图心
顾客永远在比较，品质第一（价格、价值、服务、速度）；
超级说服力的十大步骤
行销6PS法则：寻求差异化 A、产品 B、价格（顾客能够接受的为宜） C、促销 D、渠道 E、包装 F、人脉 提示：价值观对你最重要 注意力=事实
超级说服力的十大步骤（续）
• 成功一定有方法 失败一定有原因 • 学习五大步骤： • 1、初步了解 • 2、重复为学习之母 • 3、开始使用 • 4、融会贯通 • 5、进一步加强 • 成功者与普通者的差别：
当别人买进时，成功者卖出； 2、复制他做事的顺序和方法 信念：就是有把握的感觉 你认为你能或不能都对
创造顾客—行销，根据社会需求设计产品 强产品对顾客的好处，找出双赢的地方以及顾客深层次的需求，长期的信赖感和影响力来自于你对他的关心
人
超级说服力的十大步骤
十、顾客转介绍 例、“树木”、“数目”
这个世界上没有比我们更聪明的人，只有比我们更努力的人
你有别的朋友需要帮助？ 1、100%良好态度，99分等于零
3、配合顾客或模仿顾客 1、成功必须要有强烈的企图心
快速帮助你的企业迅速提升业绩 超级说服力的十大步骤（续）
2、第三者推荐—比陌生拜访好到7倍； 动机占80% 方法只占20%
超级说服力的十大步骤
• 产品对顾客的好处，找出双赢的地方以及 顾客深层次的需求，长期的信赖感和影响 力来自于你对他的关心
• 关心的方法： 1、赞美对方，赞美要合理化 2、礼物—回报原则，制造回报，付出一定有
回报 提示：改变注意力可以改变情绪
超级说服力的十大步骤
• 人行为的动机 1、追求快乐（把购买与快乐联系在一起） 2、逃离痛苦（把不买与痛苦联系在一起） 提示：控制情绪就是控制未来
保留顾客—服务 1、成功必须要有强烈的企图心
顾客永远在比较，品质第一（价格、价值、服务、速度）；
超级说服力的十大步骤
行销6PS法则：寻求差异化 A、产品 B、价格（顾客能够接受的为宜） C、促销 D、渠道 E、包装 F、人脉 提示：价值观对你最重要 注意力=事实
超级说服力的十大步骤（续）
• 成功一定有方法 失败一定有原因 • 学习五大步骤： • 1、初步了解 • 2、重复为学习之母 • 3、开始使用 • 4、融会贯通 • 5、进一步加强 • 成功者与普通者的差别：
超级说服力的十大步骤课件
详细描述
通过讲述真实、具体的故事和案例，可以让信息更加生动和有说服力。这些故事和案例可以是个人经历、历史事 件或者研究数据等，只要它们能够支持你的观点并具有说服力。在讲述故事和案例时，要注意其真实性和可信度， 同时要与你的观点紧密相关。
05
使用有力的语言
强烈的动词和形容词
总结词
使用强烈的动词和形容词能够增强语言的冲击力和感染力， 使听众更容易被说服。
与他人建立良好的关系，通过口碑和推荐 增加信誉度。
04
创造有力的信息
简洁明了的信息
总结词
简洁明了的信息更容易被理解和记忆，有助于提高说服力。
详细描述
在传递信息时，尽量使用简练的语言和明确的词汇，避免冗长和复杂的句子结 构。通过简化和精炼信息，可以让听众更容易理解并记住要点，从而提高说服力。
生动有趣的信息
激发听众的行动
明确行动步骤
向听众明确说明他们应该 采取的行动步骤，确保这 些步骤具体、可行。
强调行动的益处
强调采取这些行动对听众 的益处，如提高效率、节 省时间或获得更多收益等。
利用情感诉求
激发听众的情感共鸣，使 他们更容易受到你的说服。
建立长期的信任关系
保持一致性
在说服过程中保持一致的形象和信息， 避免出现自相矛盾的情况。
展示专业知识和经验
建立互惠关系
在说服过程中与听众建立互惠关系， 如提供有价值的信息或帮助，使他们 感到受益。
向听众展示你的专业知识和经验，以 增加他们对你的信任感。
03
建立强大的可信度
专业知识和经验
掌握相关领域的知识和信息，能够提供有 价值的见解和建议。
具备丰富的经验和技能，能够提供成功的 案例和解决方案。
通过讲述真实、具体的故事和案例，可以让信息更加生动和有说服力。这些故事和案例可以是个人经历、历史事 件或者研究数据等，只要它们能够支持你的观点并具有说服力。在讲述故事和案例时，要注意其真实性和可信度， 同时要与你的观点紧密相关。
05
使用有力的语言
强烈的动词和形容词
总结词
使用强烈的动词和形容词能够增强语言的冲击力和感染力， 使听众更容易被说服。
与他人建立良好的关系，通过口碑和推荐 增加信誉度。
04
创造有力的信息
简洁明了的信息
总结词
简洁明了的信息更容易被理解和记忆，有助于提高说服力。
详细描述
在传递信息时，尽量使用简练的语言和明确的词汇，避免冗长和复杂的句子结 构。通过简化和精炼信息，可以让听众更容易理解并记住要点，从而提高说服力。
生动有趣的信息
激发听众的行动
明确行动步骤
向听众明确说明他们应该 采取的行动步骤，确保这 些步骤具体、可行。
强调行动的益处
强调采取这些行动对听众 的益处，如提高效率、节 省时间或获得更多收益等。
利用情感诉求
激发听众的情感共鸣，使 他们更容易受到你的说服。
建立长期的信任关系
保持一致性
在说服过程中保持一致的形象和信息， 避免出现自相矛盾的情况。
展示专业知识和经验
建立互惠关系
在说服过程中与听众建立互惠关系， 如提供有价值的信息或帮助，使他们 感到受益。
向听众展示你的专业知识和经验，以 增加他们对你的信任感。
03
建立强大的可信度
专业知识和经验
掌握相关领域的知识和信息，能够提供有 价值的见解和建议。
具备丰富的经验和技能，能够提供成功的 案例和解决方案。
NLP超级说服力训练营课件
NLP原理包括模仿卓越、建立心锚、 改变次感元等技巧，旨在通过调整思 维方式和语言模式，达到更好的沟通 效果。
说服力在沟通中的重要性
01
说服力是有效沟通的关键，能够 让他人接受自己的观点、想法或 建议。
02
在商业、政治、教育等领域，说 服力对于个人和组织的成功至关 重要。
NLP与说服力关系
NLP提供了理解和影响人类思维和行为模式的工具和方法，为提升说服力提供了 有力支持。
倾听是有效沟通的基础，通过倾听可 以更好地理解对方的需求和观点，从 而建立信任和共鸣。
倾听的障碍
预设立场、急于表达个人观点、注意 力不集中等都会影响倾听的效果。
倾听的技巧
保持眼神交流，给予积极的反馈，不 打断对方讲话，注意非语言信息的传 递。
运用同理心，建立信任关系
同理心的定义
同理心是指站在对方的角度去理 解对方的感受和需求，能够产生
THANK YOU
致性和严密性。
训练逻辑推理能力
02
通过演绎推理、归纳推理等逻辑方法，培养从已知推导出未知
的能力。
辨识逻辑谬误
03
学会识别常见的逻辑谬误，如偷换概念、以偏概全等，提高思
维的批判性。
提高辩证分析能力
理解辩证思维基本原则
掌握对立统一、质量互变、否定之否定等辩证思维原则，把握事 物发展的内在规律。
分析事物内在联系
团队协作
运用情感共鸣和逻辑清晰的语 言，协调团队成员解决分歧。
家庭教育
以温和而坚定的语气，成功说 服孩子改正不良习惯。
公众演讲
借助肢体语言、举例说明等技 巧，赢得听众信任和支持。
03
情绪管理与心理策略
识别并管理自身情绪
01
说服力在沟通中的重要性
01
说服力是有效沟通的关键，能够 让他人接受自己的观点、想法或 建议。
02
在商业、政治、教育等领域，说 服力对于个人和组织的成功至关 重要。
NLP与说服力关系
NLP提供了理解和影响人类思维和行为模式的工具和方法，为提升说服力提供了 有力支持。
倾听是有效沟通的基础，通过倾听可 以更好地理解对方的需求和观点，从 而建立信任和共鸣。
倾听的障碍
预设立场、急于表达个人观点、注意 力不集中等都会影响倾听的效果。
倾听的技巧
保持眼神交流，给予积极的反馈，不 打断对方讲话，注意非语言信息的传 递。
运用同理心，建立信任关系
同理心的定义
同理心是指站在对方的角度去理 解对方的感受和需求，能够产生
THANK YOU
致性和严密性。
训练逻辑推理能力
02
通过演绎推理、归纳推理等逻辑方法，培养从已知推导出未知
的能力。
辨识逻辑谬误
03
学会识别常见的逻辑谬误，如偷换概念、以偏概全等，提高思
维的批判性。
提高辩证分析能力
理解辩证思维基本原则
掌握对立统一、质量互变、否定之否定等辩证思维原则，把握事 物发展的内在规律。
分析事物内在联系
团队协作
运用情感共鸣和逻辑清晰的语 言，协调团队成员解决分歧。
家庭教育
以温和而坚定的语气，成功说 服孩子改正不良习惯。
公众演讲
借助肢体语言、举例说明等技 巧，赢得听众信任和支持。
03
情绪管理与心理策略
识别并管理自身情绪
01
说服的技巧ppt课件
7
1、同理心话术
建立和谐的关系重要目的是让顾客喜欢你、信赖你， 并且相信你的所作所为是为了他们的最佳利益着想
2、假设问句法
如果-----您是不是-----
假如-----您愿不愿意-----
3、心怀感激法
XX阿姨，很高兴您能够接见我，我知道您很忙，我也 非常感谢您在百忙之中能够挤给我几分钟
26
讲故事
一些好的故事都有一个好的寓意。 顾客在了解别人故事的同时，自 己会受到感触，或者给自己敲一 个警钟，或许会明白什么道理。 说服就成了他自己的事。
27
努力把生命中的每个人 都当作最有价值的顾客 来对待。假如他好好地 被你善待，他也可以成 为你最有价值的顾客
28
每一个推销员都 要有一个感恩的
第一条。
15
有创意的产品介绍术
1、介绍产品功能。
2、介绍产品可以为顾客 做些什么。
3、介绍顾客如何使用它
16
介绍的AIDA理论 1、吸引顾客的注意 2、引起顾客的兴趣 3、刺激顾客的购买欲望 4、让顾客采取行动
17
为顾客着想
顾客不会买你的产品或服务功能，他们买的是，透 过你的产品，让他能享受改善的生活和工作
接近顾客的技巧
一、把顾客的利益与自己的利益相结合 二、寻找共同感兴趣的话题，并取得共 识 三、建立顾客对你产品的期待心理。
1、你一定会喜欢我带 给你的东西。 2、我带来给您看的东西是一个具有革命性的健康产品。
四、聊一些与产品无关的话题
谈气候、旅行、家庭、健康、朋友等等
6
如何打消顾客的疑惑
1、赞美、恭维顾客 2 利用顾客见证 3、切中对方的要害
24
世界上最动听的语言 ----赞美
1、同理心话术
建立和谐的关系重要目的是让顾客喜欢你、信赖你， 并且相信你的所作所为是为了他们的最佳利益着想
2、假设问句法
如果-----您是不是-----
假如-----您愿不愿意-----
3、心怀感激法
XX阿姨，很高兴您能够接见我，我知道您很忙，我也 非常感谢您在百忙之中能够挤给我几分钟
26
讲故事
一些好的故事都有一个好的寓意。 顾客在了解别人故事的同时，自 己会受到感触，或者给自己敲一 个警钟，或许会明白什么道理。 说服就成了他自己的事。
27
努力把生命中的每个人 都当作最有价值的顾客 来对待。假如他好好地 被你善待，他也可以成 为你最有价值的顾客
28
每一个推销员都 要有一个感恩的
第一条。
15
有创意的产品介绍术
1、介绍产品功能。
2、介绍产品可以为顾客 做些什么。
3、介绍顾客如何使用它
16
介绍的AIDA理论 1、吸引顾客的注意 2、引起顾客的兴趣 3、刺激顾客的购买欲望 4、让顾客采取行动
17
为顾客着想
顾客不会买你的产品或服务功能，他们买的是，透 过你的产品，让他能享受改善的生活和工作
接近顾客的技巧
一、把顾客的利益与自己的利益相结合 二、寻找共同感兴趣的话题，并取得共 识 三、建立顾客对你产品的期待心理。
1、你一定会喜欢我带 给你的东西。 2、我带来给您看的东西是一个具有革命性的健康产品。
四、聊一些与产品无关的话题
谈气候、旅行、家庭、健康、朋友等等
6
如何打消顾客的疑惑
1、赞美、恭维顾客 2 利用顾客见证 3、切中对方的要害
24
世界上最动听的语言 ----赞美
销售人员超级说服力培训课件
2018/8/31
事 业 为自己做 人生总经理 全力以赴 解决问题 做好 早到迟退
4
如何开发顾客
1、顾客是谁？ 2、他们会在哪里出现？ 3、什么时候会买？ 4、为什么我的顾客不买？ 5、谁在和我抢客户？ 6、我要如何找到他？
2018/8/31 5
步骤之一：事先的准备
1、专业知识的准备 —无所不知 2、精神状态的准备 —静坐15分钟，排除负面能量 3、对顾客了解的准备 —没有不能成交的顾客，只有我们对他们不够了解 4、体能的准备 2018/8/31 6 —说服是体能的说服
F. 做记录—需求、问题、渴望 G. 确认记录—等全部讲完之后，复述一遍给对方听 听他的心意而不是他说的话、听他想想但还没有讲 出来的话、听他想讲没讲，但希望你讲出来的话 2018/8/31 15
问的原则（扑克牌的游戏：提问的艺术和练习）
1、先问简单、容易回答的问题 2、要问“是”的问题 3、要从小“是”开始发问 4、约束性的问题。 5、顾客可谈的答案 6、尽量不要可能回答“否”的问题。
A. 文字 B. 声调语气 ——占7% ——占38%
C. 肢体语言
——占55%
2018/8/31
13
沟通中的人物分类—有效的模仿
A. 视觉性（讲话特别快） B. 听觉性 C. 触觉性
握手:沟通的重要方式：对方怎么握，自己就怎么握
2018/8/31
14
如何有效的倾听：
A. B. C. D. E. 永远的坐在顾客的左边 保持适度的距离 保持适度的眼光接触 不可以打岔 不要发出声音—点头、微笑
专业知识：如何设计产品介绍：
顾客的头脑都会想：
1. 你是谁？ 2. 我为什么听你讲？
3. 听你讲对我有你好处?
事 业 为自己做 人生总经理 全力以赴 解决问题 做好 早到迟退
4
如何开发顾客
1、顾客是谁？ 2、他们会在哪里出现？ 3、什么时候会买？ 4、为什么我的顾客不买？ 5、谁在和我抢客户？ 6、我要如何找到他？
2018/8/31 5
步骤之一：事先的准备
1、专业知识的准备 —无所不知 2、精神状态的准备 —静坐15分钟，排除负面能量 3、对顾客了解的准备 —没有不能成交的顾客，只有我们对他们不够了解 4、体能的准备 2018/8/31 6 —说服是体能的说服
F. 做记录—需求、问题、渴望 G. 确认记录—等全部讲完之后，复述一遍给对方听 听他的心意而不是他说的话、听他想想但还没有讲 出来的话、听他想讲没讲，但希望你讲出来的话 2018/8/31 15
问的原则（扑克牌的游戏：提问的艺术和练习）
1、先问简单、容易回答的问题 2、要问“是”的问题 3、要从小“是”开始发问 4、约束性的问题。 5、顾客可谈的答案 6、尽量不要可能回答“否”的问题。
A. 文字 B. 声调语气 ——占7% ——占38%
C. 肢体语言
——占55%
2018/8/31
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沟通中的人物分类—有效的模仿
A. 视觉性（讲话特别快） B. 听觉性 C. 触觉性
握手:沟通的重要方式：对方怎么握，自己就怎么握
2018/8/31
14
如何有效的倾听：
A. B. C. D. E. 永远的坐在顾客的左边 保持适度的距离 保持适度的眼光接触 不可以打岔 不要发出声音—点头、微笑
专业知识：如何设计产品介绍：
顾客的头脑都会想：
1. 你是谁？ 2. 我为什么听你讲？
3. 听你讲对我有你好处?
销售培训课程课件超级说服,绝对成交
提问技巧
通过提问，销售人员可以 更好地了解客户的需求和 关注点，从而更好地引导 销售过程。
02
超级说服力
客户需求分析与定位
了解客户的基本需求
01
通过深入了解客户的行业、业务、公司规模、员工数量等信息
，明确客户的需求和痛点。
分析客户的购买行为
02
研究客户的购买习惯、决策流程、常用渠道等信息，以便更好
06
绝对成交实战应用
案例分析：绝对成交案例解析
案例一
小张是如何通过超级说服力成交大客户的？
案例二
王经理如何运用绝对成交策略成功引导客户？
案例三
李总如何运用超级说服力化解客户疑虑并实现成交？
视频教学：绝对成交技巧演示
技巧一
如何快速建立客户信任？
技巧二
如何运用语言艺术引导客户思维？
技巧三
如何识别客户购买信号并立即采取行动？
销售培训课程课件超级说服,绝对成 交
汇报人： 2023-12-02
目录
• 销售心理学基础 • 超级说服力 • 绝对成交 • 销售心理学实战应用 • 超级说服力实战应用 • 绝对成交实战应用
01
销售心理学基础
客户购买行为心理
客户的需求
了解客户的需求，包括潜在的需求，是销售成功的第一步。
客户的购买动机
视频演示
在培训课程中播放视频，并进行讲解和讨论，加 深学员对超级说服力的理解和掌握。
角色扮演：模拟销售实战演练
角色设置
设置不同的销售场景和 角色，包括销售人员、 客户、竞争对手等。
实战演练
让学员扮演不同的角色 ，进行模拟销售实战演 练，体验和运用超级说 服力技巧。
演练评估
对学员的演练进行评估 和指导，指出不足之处 和改进方向，帮助学员 提升销售技能。
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欢迎进入NAC超级说服力课程
超级说服力
课程原创：陈安之 曾拥源整理
.
1
欢迎进入NAC超级说服力课程
成功最关键的因素
• 人们往往根据自己的情况有着不同的理 解
• 目标设定？ • 时间管理？ • 信念？ • 纪律和自我操练？ • 知识？
.
2
欢迎进入NAC超级说服力课程
行动才是成功最关键的因素
• 史泰龙的故事 • 经过了30000次的拒绝，终于有了可以登
视镜） • 过去不等于未来 • 凡是发生必有其目的，并且有助于我
.
10
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• 如果我没有得到我想要的，我即将得到 更好的（举出安东尼罗宾赴丹佛演讲的 故事）
• 假如我不能，我就一定要，假如我一定 要，我就一定能
• 愿意尝试就是成功（迈克尔.乔丹）
• 成功者永不放弃，放弃者永不成功
上荧屏的机会
• *不要因为金钱而放弃自己的梦想
.
3
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如何最好的行动？
• 所有世界上最成功的人，永远都保持不 断的行动，都是让其情绪永远处于持续 颠峰稳定状态的人
• 记住：是持续、颠峰、稳定
.
4
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NAC
• 激发瞬间的行动力 • 只有行动可以化除恐惧 • 陈安之个人足迹 • 16岁-服务生助理 • 然后卖电脑-被姑姑炒鱿鱼 • 卖汽车-主动辞职 • 卖菜刀-从自己拥有一套开始，发出疑问：我会
拳，配合音乐 • 过程当中，状态最重要 • 行动一定要快，掌握正确的方法
.
8
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要素
• 决定 • 思考 • 情绪——持续颠峰稳定 • 肢体行动 • 信念
.
9
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行动中如何确保信念坚定
• 我不断采取大量的行动 • 没有失败，只有暂时停止成功 • 要成功只能往前看（开车时不能总望后
非自己下错了定义） • 拥有矛盾的价值观 • 做了错误的比喻
.
19
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成功和拒绝是联体的，拒绝越 多，你越成功
.
20
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NAC具体操作技巧
.
21
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建立神经链
• 条件：在情绪颠峰时 • 需有某些独特的刺激物 • 必须持续不断的出现（视觉的、触觉的、
第二天的课程
.
27
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如何把反对意见变成问题
• 说服 • 1、说服是用问的，而不是说的 • 2、问题应该是正确的
• A、我们要问顾客简单的容易回答的问题 • B、要问“YES”的问题，建立“YES”神经链 • C、问“二选一”的问题
.
28
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说服力的十大步骤
要下定决心，就没有不可能。 • 目标看起来为什么还那么困难，是因为还没有
下定决心
.
7
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每一个人都追求过程，同样追求结果， 同样的行动带来同样的结果
• 劈木板的事例 • 木板质地——松木/长方形 /厚度 • 口中呼喊——我一定要。。。。。。 • 左手握拳，右手摆掌，马步，热身，冲
一 准备
• A、说服是一种体能的说服 • 体力越用越好 • 运动就是培养体力的最好方法 • 何谓活动？要活就要动 • 人都是有问题的 • B、精神状态需要非常好 • 陈安之惯用的方法是静坐
.
30
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• C、专业知识的准备 • 每一份私下的努力都会收获双倍的成功 • 不要在公众场合进行表现出来 • 你就是要比别人演练更多次 • D、你需要了解你要拜访的顾客的需求
听觉的都可以）
.
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双重隔离
• 将不好的记忆画面一次又一次的跳远距 离
• 主要是距离的调节
.
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视觉搅拌
• 模糊脑中已经形成的影象（拉远距离， 不断地用你可以想象的东西拼、凑、剪、 烧等破碎既有的映像）
.
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解除负面神经链
一直卖菜刀吗？
.
5
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要成功就是要和成功的人在一起
.
6
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影响行动的几个因素
• 陈安之参加夏威夷走火大会的故事 • 在600摄氏度的大伙中穿行 • 把恐惧写满纸条投入到大火中 • 记住这是你所想要的，而不是你所恐惧的 • 有很多事情看起来几乎不可能，很困难，但只
• 明确就是力量！
.
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第二 找出着力点
• 现在一定要改变的决心和意愿 • 意愿是否足够
• 改变不是方法的问题，而是意愿的问题
.
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第三 打断惯性
• 使用出其不意的方法 • 使用很恶心的方法 • 让他进入模糊状态
• 失败和成功都是一种习惯 • 注意力等于事实 • 你脑中想什么，你就会得到什么
.
11
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NAC六大步骤
• N——神经 • A——联合、联想 • C——加强 • 举出从五层高的电线杆往下跳的例子。 • NAC：神经链调整术
.
12
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第一：诊断
• A、明确你想要的结果。 • B、是什么原因阻止你得到想要的结果
• 人生50％的问题都是你不知道你想要的 结果
• 一、做充分的准备；
• 二、使自己的情绪达到颠峰持续稳定的状态
• 三、建立信赖感
• 四、了解顾客的问题、需求和渴望
• 五、提出解决方案，并且塑造产品的价值
• 六、做竞争对手的分析
• 七、解除顾客的反对意见
• 八、成交
• 九、要求转介绍
• 十、做好顾客的服务，. 并介绍新产品
29
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• 办法之一：用右拳击左拳
.
25
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改变个人历史
• 建立正面神经链 • 加强正面神经链 • 带着正面神经链回到当初有障碍的时候 • 不要感觉有任何的负面，继续加强正面 • 大声地嘲笑自己（我怎么会…？我是世界级
的！） • 带着正面回到现在 • 带着正面创造未来
.Байду номын сангаас
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第四 输入新资讯（替代品）
.
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第五 加强神经链
.
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第六 检查
.
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阻碍他人走向成功的不利因素
• 自我设限的信念 • 拥有不良的肢体动作（不能刺激情绪） • 错误的注意力 • 不好的语言 • 错误的定义（任何事情都没有一定的定义，除
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• 人们往往根据自己的情况有着不同的理 解
• 目标设定？ • 时间管理？ • 信念？ • 纪律和自我操练？ • 知识？
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行动才是成功最关键的因素
• 史泰龙的故事 • 经过了30000次的拒绝，终于有了可以登
视镜） • 过去不等于未来 • 凡是发生必有其目的，并且有助于我
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• 如果我没有得到我想要的，我即将得到 更好的（举出安东尼罗宾赴丹佛演讲的 故事）
• 假如我不能，我就一定要，假如我一定 要，我就一定能
• 愿意尝试就是成功（迈克尔.乔丹）
• 成功者永不放弃，放弃者永不成功
上荧屏的机会
• *不要因为金钱而放弃自己的梦想
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如何最好的行动？
• 所有世界上最成功的人，永远都保持不 断的行动，都是让其情绪永远处于持续 颠峰稳定状态的人
• 记住：是持续、颠峰、稳定
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NAC
• 激发瞬间的行动力 • 只有行动可以化除恐惧 • 陈安之个人足迹 • 16岁-服务生助理 • 然后卖电脑-被姑姑炒鱿鱼 • 卖汽车-主动辞职 • 卖菜刀-从自己拥有一套开始，发出疑问：我会
拳，配合音乐 • 过程当中，状态最重要 • 行动一定要快，掌握正确的方法
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要素
• 决定 • 思考 • 情绪——持续颠峰稳定 • 肢体行动 • 信念
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行动中如何确保信念坚定
• 我不断采取大量的行动 • 没有失败，只有暂时停止成功 • 要成功只能往前看（开车时不能总望后
非自己下错了定义） • 拥有矛盾的价值观 • 做了错误的比喻
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成功和拒绝是联体的，拒绝越 多，你越成功
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• 条件：在情绪颠峰时 • 需有某些独特的刺激物 • 必须持续不断的出现（视觉的、触觉的、
第二天的课程
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如何把反对意见变成问题
• 说服 • 1、说服是用问的，而不是说的 • 2、问题应该是正确的
• A、我们要问顾客简单的容易回答的问题 • B、要问“YES”的问题，建立“YES”神经链 • C、问“二选一”的问题
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说服力的十大步骤
要下定决心，就没有不可能。 • 目标看起来为什么还那么困难，是因为还没有
下定决心
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每一个人都追求过程，同样追求结果， 同样的行动带来同样的结果
• 劈木板的事例 • 木板质地——松木/长方形 /厚度 • 口中呼喊——我一定要。。。。。。 • 左手握拳，右手摆掌，马步，热身，冲
一 准备
• A、说服是一种体能的说服 • 体力越用越好 • 运动就是培养体力的最好方法 • 何谓活动？要活就要动 • 人都是有问题的 • B、精神状态需要非常好 • 陈安之惯用的方法是静坐
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30
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• C、专业知识的准备 • 每一份私下的努力都会收获双倍的成功 • 不要在公众场合进行表现出来 • 你就是要比别人演练更多次 • D、你需要了解你要拜访的顾客的需求
听觉的都可以）
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双重隔离
• 将不好的记忆画面一次又一次的跳远距 离
• 主要是距离的调节
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视觉搅拌
• 模糊脑中已经形成的影象（拉远距离， 不断地用你可以想象的东西拼、凑、剪、 烧等破碎既有的映像）
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解除负面神经链
一直卖菜刀吗？
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要成功就是要和成功的人在一起
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影响行动的几个因素
• 陈安之参加夏威夷走火大会的故事 • 在600摄氏度的大伙中穿行 • 把恐惧写满纸条投入到大火中 • 记住这是你所想要的，而不是你所恐惧的 • 有很多事情看起来几乎不可能，很困难，但只
• 明确就是力量！
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第二 找出着力点
• 现在一定要改变的决心和意愿 • 意愿是否足够
• 改变不是方法的问题，而是意愿的问题
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第三 打断惯性
• 使用出其不意的方法 • 使用很恶心的方法 • 让他进入模糊状态
• 失败和成功都是一种习惯 • 注意力等于事实 • 你脑中想什么，你就会得到什么
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NAC六大步骤
• N——神经 • A——联合、联想 • C——加强 • 举出从五层高的电线杆往下跳的例子。 • NAC：神经链调整术
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12
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第一：诊断
• A、明确你想要的结果。 • B、是什么原因阻止你得到想要的结果
• 人生50％的问题都是你不知道你想要的 结果
• 一、做充分的准备；
• 二、使自己的情绪达到颠峰持续稳定的状态
• 三、建立信赖感
• 四、了解顾客的问题、需求和渴望
• 五、提出解决方案，并且塑造产品的价值
• 六、做竞争对手的分析
• 七、解除顾客的反对意见
• 八、成交
• 九、要求转介绍
• 十、做好顾客的服务，. 并介绍新产品
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• 办法之一：用右拳击左拳
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改变个人历史
• 建立正面神经链 • 加强正面神经链 • 带着正面神经链回到当初有障碍的时候 • 不要感觉有任何的负面，继续加强正面 • 大声地嘲笑自己（我怎么会…？我是世界级
的！） • 带着正面回到现在 • 带着正面创造未来
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阻碍他人走向成功的不利因素
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