某公司商业模式分析六要素(PPT26张)

服务点和 在线客服 提供售后 服务
渠
道 合作伙伴店铺
道
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模式分析—客户关系
2：自动服务：
1.个人助理：
通过设置客服机器人，为客 户提供自助解决方式
基本人与人之间的互动 ，可以通过客服热线， 和企业电子邮件等手段 进行
客户关 系类型
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商业模式
市场定位
高配置低价格 形象差异化战略
为发烧而生
产品差异战略 服务差异化战略
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商业模式
业务系统
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模式分析—收入来源
2.周边产品
3.网络广告
4.软件服务
1.手机硬件
不同的收入来源
5.知识产权
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模式分析—核心资源
实体资产： 手机生产线，电商平台，不 动产
人力资源： 在产业中，人力资源至关重 要，小米拥有实力强大的管 理团队
4.多元化市场：经营业务多元化，开售 手机周边商品，迎合不同客户需求
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模式分析—价值主张
价
产品差异化
值 主
服务差异化
张
形象差异化
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模式分析—渠道通路
2.公司的运营开销如公关费用，广告费用，公司办公设备的采购费 用用，工资开销
3.自由现金流结构就像是从众多的消费者流入小米企业，再由小米 科技按照不同的比例分配给小米科技的各个利益相关者或是合作者
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模式分析
商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本愿理
1.与各大运营商的合作 2.青年追逐潮流者多，购买能力强 3.与各大媒体合作，打造知名度 4.科技的不断发展
SW OT
1.产品单一，销售方式单一 2.核心技术掌握不够，过分依赖供应商 3.无法大规模生产，自主产权不高 4.营销模式以线上为主，缺乏实体体验 5.售后服务不完善 6.由于供应链问题和营销策略造成的缺货现象
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公司简介
2010年4月6日 小米成立
2012年6月26日 新一轮融资，市值达到40亿美元
2014年 市值达到400亿美元
2016年
2011年12月18日 小米第一次进行网上售卖
2013年 推出多款产品
2015年 成为国内三大电商平台之一
小米的发展历程
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渠道通路
渠道阶段
自
直 接
销售队伍
1.认知
1.购买
1.传递
1.售后
有
渠
渠
道
在线销售
通过系列 通过线上 通过公司 通过线下
道
合 作 伙 伴
非 直 接 渠
自有店铺 批发商
活动，展 示体现公 司价值理 念，提高 在消费者 心中的地 位
或线下方 式对公司 产品宣传 ，引导消 费者进行 购买
产品和相 应的互联 网服务， 向消费者 传递价值 理念
核心资源
知识产权： 品牌，专有知识，专利， 合作关系等
金融资产： 现金，期货和其他公司的 相关股权。如小米拥有凡 客诚品的股权
商
小米 业模式
孤独的Jane
目录
公司简介 环境分析 商业模式 模式分析 内容总结
公司简介
小米科技（全称北京小米技术有限责任公司）正式成立 于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自助研发的 移动互联网公司。小米手机，MIUI，米聊是小米旗下三 大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米 公司首次了用互联网模式开发手机操作系统60万发烧友 参与开发改进的模式。
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环境分析பைடு நூலகம்
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环境分析—SWOT分析
1.按需定制的低成本控制 2.管理团队的强大 3.良好的资金融资来源 4.独特的营销方式—软件硬件相结合 5.忠实的客户群体—米粉
1.竞争压力大，新的竞争者可能会进入该行业 2.技术革新快，淘汰率高 3.经济的快速发展，产品周期短 4.消费者喜好转移
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公司简介
主要产品与业务
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公司简介
组织结构
小米的互联网+扁平化组织；与客户零距离的“合伙人—部门—员工”三层组织结构
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4.共同创造：
让客户参与到小米生态 系统的开发
5.社区：
3.专用个人助理： 为高价值客户群体提供 专门的服务方式
5.自动化服务： 通过大数据，根据需求 为客户推送服务
利用客户社区与潜在客 户群体建立联系，建立 小米社区
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打造完整的生态系统
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商业模式
盈利模式
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商业模式
自由现金流结构
1.小米科技在销售阶段的现金流向也仅仅是我们看到的在互联网上， 而背后的企业现金流结构还包括采购手机硬件，如CPU是采购自高 通，屏幕是采购自日本
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模式分析—客户细分
1.大众市场：高配置低价格，满足大部分年 轻客户的需求
2.利基市场:市场的特定需求定制，这种商业模式主要 在与移动，联通，电信运营商的合作上
3. 平台或市场:提供商品给第 三方平台或是供应商
客户细分 群体类型
公司简介
主要管理团队
雷军 林斌 黎万强 黄江吉 洪峰
小米科技公司董事长，著名天使投资人 谷歌中国研究院副院长，工程总监 设计中心总监，金山词霸事业部总经理 微软工程院首席工程师 谷歌高级工程师，谷歌中国产品经理
刘德
北京科学大学工业设计副主任
周光平
摩托摩拉北京研发中心总工程师
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