服务创新亮点
近几年来，随着金融市场全面改革开放，客户需求逐步多元化，各金融机构间的竞争也越来越激烈，无论市场怎样变化，优质服务始终是我们银行发展的根本.
据了解，ⅩⅩ县农村信用合作联社目前在ⅩⅩ县已设立营业网点15家，覆盖每一个乡镇等地区。各网点在硬件环境方面，重点关注客户的视角和心理感受，注重细节设计，合理做好大堂服务区、现金服务区、非现金服务区、贵宾服务区、自助服务区五大功能区的划分，不断完善网点服务大厅的环境与设施。不仅仅是优质舒适的服务环境，ⅩⅩ县农村信用合作联社黄茆信用社在硬件设施上还注重将业务流程和客户行为习惯相结合，并将其融入到功能分区之中，提高空间利用效率和现场管理效率，为客户提供快速高效的服务。今年，黄茆信用社已经完成全部营业网点的改造升级，不仅仅是大环境，饮水机、擦鞋机、便民伞、便民箱、报刊栏、糖果、爱心服务箱等细节也成为黄茆信用社服务亮点，全VIP单间服务打造客户贵宾服务体验。
微笑服务提升银行软实力
来有迎声、问有答声、走有送声、帮有谢声、怨有歉声是信用社服务人员的“五声服务”标准，一句简单的问候，一次礼遇的引导虽是细微末节但无不体现着银行服务人员的专业水准和素养。大堂四重奏十句话、柜台七步曲十句话、助臂服务、接听礼仪、递送礼仪……种种规范标准都是ⅩⅩ县农村信用合作联社黄茆信用社的服务保证。
服务提升年，黄茆信用社倡导微笑服务，全方位满足客户需求，让每一位走进大厅的人都能感受到来自信用社的温暖。不仅如此，黄茆信用社还专门针对投诉机制进行完善，明确内外勤工作职责，建立紧急、重大投诉处理联动机制，软硬实力同步提升才是提升服务的根本。
