IATF过程目标一览表

品管部 副部长
顾客投诉抱怨处理及时率 客户索赔率 管理评审措施完成率
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2017年度过程目标监控和测量表
项次 23 24 26 27 28 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 SP06监视 和测量设备 SP07产品 监视和测量 SP08不合 格品管理 编制： 品管部 副部长 品管部 副部长 品管部 副部长 SP05 防护管理 SP04基础设 施（设备）管 理 设备部 副部长 过程名称 SP01 文件管理 SP02 人力资源 SP03 采购管理 所有者 行政部 副部长 行政部 副部长 采购部 主管 目标项目 文件受控率 年度培训计划完成率 关键岗位员工流失率 供应商准时交货率 采购物料不良率 设备总效率OEE 设备平均故障间隔时间MTBF 设备平均故障维护时间MTTR 设备维护保养计划完成率 帐卡物一致率 仓库主管 库存周转率 库存周转天数 MSA年度计划完成率 年度校准计划完成率 漏检率 产品型式试验计划完成率 不良质量成本损失率 产品交付不良率 审核: 目标值 100% ≥98% ≤10 ≥95% ≤2.5% ≥85% ≥250H ≤2H 100% 100% ≥2次 ≤30 100% 100% 0% ≤5% ≤2% ≤3‰ 统计方法 实际存档数÷应存档数×100% 实际完成培训项目÷年度计划培训项目×100% 关键岗位流失人数÷总人数×100% 准时交货批数÷到期订单批数×100% 退货数量÷实收数量×100% 嫁动率×性能效率×合格品率×100% （设备无故障运行总时间＋故障处理总时间）÷ 故障总次数 故障处理总时间÷故障总次数 实际完成项目数÷计划总数×100% 实盘数量÷K3账面数量×100% 发出总重/[（期初结存库存+结存库存）/2] 30÷库存周转率
技术部 副部长
新产品送样一次通过率 项目开发目标成本控制率 生产计划达成率
COP03 制造过程
车间主任 废线率 人均产能
COP04 产品交付 COP05 变更管理
经营部 副部长 技术部 副部长
产品交付及时率 额外运费 变更评审及时率 变更损失成本率 顾客满意度
所有变更评审均在 10个工作日完成
COP06顾客 反馈和服务
备注
指关键设备 指关键设备 指关键设备
实施校正设备数量÷设备校正总数量×100% 漏检出不良数÷检查总数×100% 完成项目数÷计划完成数×100% 不良质量成本总额÷当月销售收入总额×100% 产品退货数量÷交付总数量×100%
标“黄色”的过程绩效指标值应 对汽车产品设置目标。
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2017年度过程目标监控和测量表
项次 过程名称 所有者 目标项目 目标值 统计方法 测量频率 统计部门 备注
应
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测量频率 1/月 1/年 1/半年 1/季 开发时 1/月 1/月 1/月 1/月 1/月 1/月 1/年 1/月 1/月 1/年 1/年
统计部门 仓库 财务部 技术部 技术部 技术部 生产车间 生产车间 生产车间 仓库 经营部 技术部 财务部 品管部 品管部 财务部 品管部
备注
COP02 新产品开发
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过程名称 COP01顾客 要求评审
所有者 经营部 副部长
目标项目 销售计划完成率 货款回收率 新产品进度实施率
目标值 ≥95% 100% ≥85% ≥96% ≤95% ≥98% ≤0.9% ≥21 ≥95% ≤1000 100% ≤0.05% ≥95分 100% ≤0.5% 100%
统计方法 实际销售量÷计划销售量×100% 实收货款金额÷应收货款金额×100% 依据新产品项目进度计划要求考核 一次通过数÷送样总数×100% 实际成本÷目标成本×100% 完成数÷计划数×100% 废线重量÷月生产总重量×100% 生产总数(吨）÷生产员工总人数 实发数量÷应发数量×100% 客户拒收、退货或其它非正常原因产生的转运费 用 按时完成项数÷总变更数×100% 变更造成的损失金额÷营业额×100% 根据客户考评表或自评表 按时处理数÷投诉抱怨总数×100% 索赔金额÷营业额×100% 实际完成项目÷改善项目总数×100%
2017年度过程目标监控和测量表
项次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 16 17 MP01 经营管理 MP02 内部审核 MP03纠正预 防和持续改进 SP01 文件管理 总经理 年度经营目标达成率 品管部 副部长 品管部 副部长 行政部 副部长 不符合事项按时改善完成率 内部异常改善完成率 顾客投诉抱怨对策回复率 失效文件及时回收率 ≥98% 100% 100% 100% 100% 实际达成项目数÷目标项目数×100% 不符合按时完成项数÷总不符合项数×100% 按时完成项数÷总纠正预防措施项数×100% 按时处理次数÷顾客投诉总次数×100% 在规定时间回收份数÷总发放份数×100% 1/年 1/年 1/月 1/月 1/半年 财务部 品管部 品管部 品管部 行政部
实际完成项目÷计划项目×100%
Βιβλιοθήκη Baidu
测量频率 1/年 1/年 1/半年 1/月 1/月 1/月 1/月 1/月 1/月 1/月 1/月 1/月 1/年 1/年 1/月 1/年 1/月 1/月 批准：
统计部门 行政部 行政部 行政部 五金仓 五金仓 设备部 设备部 设备部 设备部 成品仓库 成品仓库 成品仓库 品管部 品管部 品管部 品管部 财务部 品管部