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客户满意度调查表

总分=04x[(1.1)x0.4+(1.2)x0.3+(1.3)x0.3]+0.3x[(2.1)x0.4+(2.2)x0.3+(2.3)x0.3] +0.3x[(3.1) +(3.2) +(3.3)+(3.4) ]x0.25 总分1—2即为满意，0—1即为一般，-1 —0即为不满意，-2—-1即为很不满意。