工商管理-管理学原理知识点提要(一)

大一管理学原理必背知识点管理学是现代社会中一门重要的学科，它涵盖了组织、领导、决策、沟通等方面的知识。

作为大一学生，了解和掌握管理学的基本原理是非常重要的。

以下是一些大一管理学课程中必背的知识点。

一、管理学的起源和发展管理学的起源可以追溯到古代中国的《管子》和《孟子》等文献，也可以追溯到西方的亚里士多德等人的著作。

在近代，管理学逐渐形成并发展壮大。

大学生应了解管理学的起源和发展，以便更好地理解管理学的核心概念和理论。

二、管理学的基本概念管理学的基本概念包括组织、管理者、汇报、沟通、决策等。

了解这些概念的定义和内涵，对于理解管理学的理论和实践非常重要。

比如，组织是一种由人组成的、为实现一个共同目标而进行协调和合作的社会系统，管理者是组织中担任管理职责的人，汇报是管理者向上级报告工作进展情况等。

三、管理学的管理过程管理过程是管理学的核心内容之一，它包括计划、组织、领导和控制。

计划是指为达到组织目标而确定目标、制定战略和决策等；组织是指将人员、资金、物资等资源组合起来以实现组织目标；领导是指管理者激励员工、激发创造力并指导员工实现组织目标的行为；控制是指管理者通过监督和评估来确保组织的目标实现。

四、管理学的领导理论领导理论是管理学中的重要内容，它研究了领导者的特征、行为和影响力等。

在领导理论中，有很多经典理论，如赫茨伯格和鲍曼的双因素理论、迈克尔·波特的领导模式、卡尔·韦伯的权威领导理论等。

大学生应该了解这些理论的主要观点和应用。

五、管理学的团队管理团队管理是现代组织中的重要工作，它涉及到团队的建设、团队的冲突处理、团队的沟通和团队的绩效评估等方面。

大学生应该了解团队管理的基本原则和技巧，以便将来在团队工作中能够更好地发挥作用。

六、管理学的决策理论决策理论是管理学中的核心内容之一，它研究了决策者如何在不确定性和复杂性的环境中作出有效决策。

在决策理论中，有很多重要的概念和方法，如风险决策、决策树、决策矩阵等。

管理学原理笔记管理学原理笔记（一）一、管理学概述管理学是研究组织管理与领导的学科，它关注如何有效地运用资源，实现组织的目标。

管理学的核心内容包括管理的定义、管理的历史、管理的职能及管理的思想方法等。

1. 管理的定义管理是指组织中的人通过计划、组织、领导和控制等活动，运用各种资源，实现组织既定目标的过程。

2. 管理的历史管理学的起源可以追溯到古代，如古希腊的亚里士多德对政治、伦理等问题的研究，以及中国古代的《孙子兵法》等。

现代管理学的发展可以追溯到18世纪的工业革命时期，而管理学作为一门独立学科则是在20世纪初形成的。

3. 管理的职能管理的职能主要包括计划、组织、领导和控制四个方面。

（1）计划：指根据组织的目标和环境条件，制定实现目标的具体行动计划。

（2）组织：指将组织中的各种资源进行有效配置，以实现目标。

（3）领导：指通过激励、引导和指导员工，发挥他们的积极性和创造力，实现组织的目标。

（4）控制：指对组织的行动和结果进行监督和评估，以确保目标的实现。

4. 管理的思想方法管理学中有多种思想方法，如传统管理思想、人际关系学派、科学管理学、行为科学学派、系统论等。

这些思想方法各有侧重，可以在实践中根据不同情况加以运用。

二、管理的环境管理的环境包括内部环境和外部环境两个方面。

1. 内部环境内部环境是指组织内部的各种因素，包括组织结构、人员、设备、技术等。

内部环境的良好与否直接影响着组织的运行和管理效果。

2. 外部环境外部环境是指组织所处的外部条件和因素，包括政治、经济、社会、文化等方面。

外部环境是动态变化的，组织必须及时做出调整和应对，以保持竞争优势。

三、管理的基本原理管理学中有一些基本原理，可以指导实践中的管理工作。

1. 一致性原理一致性原理指管理活动中的各项决策和行动应当相互协调一致，以实现组织目标的统一。

2. 管理层次原理管理层次原理指管理过程中存在不同层次的管理任务和职责，如高层管理者负责规划和决策，中层管理者负责执行和组织，基层管理者负责具体操作和监督等。

大一工商管理知识点总结工商管理是一门关于管理组织和企业的学科，它涵盖了广泛的知识领域。

在大一的学习过程中，我们接触到了很多关于工商管理的基础知识点，接下来将对这些知识点进行总结。

一、管理学基础知识1. 组织和管理的概念：组织是指为了实现特定目标而协调和管理人力、物力、财力等资源的社会系统。

管理是指组织中指挥、协调、控制和激励成员以实现组织目标的活动。

2. 管理者的角色：管理者扮演着领导者、决策者、沟通者、协调者、监督者等多个角色。

3. 管理过程：管理过程包括计划、组织、指导和控制等四个主要阶段。

计划是确定组织目标和如何实现它们的过程；组织是将资源和人员进行合理分配和协调；指导是激励和引导员工的过程；控制是检查和评估组织绩效以及采取纠正措施的过程。

4. 决策与问题解决：决策是管理者从多种可行方案中做出选择的过程。

问题解决是通过分析和对决策的选择进行评估，在一个或多个解决方案中找出最佳的方案。

二、市场营销知识点1. 市场需求与供给：市场需求是指消费者购买某种产品或服务的意愿和能力。

供给是指市场中生产者生产和提供产品和服务的能力。

2. 市场细分与目标市场选择：市场细分是将市场划分为不同的细分市场，以满足不同的消费者需求。

目标市场选择是在市场细分的基础上，选择具有最高潜在利润的市场。

3. 市场定位与品牌建设：市场定位是指把企业的产品或服务与竞争对手区分开来，在目标市场中建立独特的地位。

品牌建设是通过广告、促销和公关等手段来提高产品或服务在消费者心目中的认可度和价值。

4. 产品生命周期管理：产品生命周期包括产品开发、成长、成熟和衰退四个阶段。

合理的产品生命周期管理可以帮助企业最大程度地发掘产品的市场潜力。

三、人力资源管理知识点1. 招聘与选拔：招聘是吸引并吸纳符合组织需求的人才。

选拔是通过面试、考试等手段，选出最适合岗位的候选人。

2. 培训与开发：培训是提高员工技能和知识，以满足工作要求的过程。

开发是帮助员工提升潜力和才能，以适应未来的工作要求。

管理学原理大一知识点归纳管理学是一门研究组织内部运作以及管理活动的学科，也是现代社会不可或缺的一部分。

对于大一学生而言，了解管理学的基本原理和知识点对于今后的学习和职业生涯都具有重要的意义。

本文将对管理学原理大一知识点进行归纳和总结。

一、管理学的定义和发展管理学是一门多学科交叉的科学，它研究如何有效地组织和管理人力、物力、财力等资源来实现组织的目标。

管理学的发展经历了多个阶段，从传统管理到现代管理，再到当今的创新管理。

二、管理学的基本原理1. 组织的目标和规划：组织的目标是指组织所追求的理想状态或期望的结果，规划是为了实现这些目标而进行的活动。

规划包括确定目标、制定策略和制定具体的实施计划等。

2. 组织的结构和设计：组织的结构是指组织内部各个部门或者活动之间的关系和分工，设计合理的组织结构能够提高工作效率和协作效果。

3. 人力资源管理：人力资源是组织中最重要的资源，管理者需要通过招聘、培训、激励等手段来合理管理和激发员工的潜力和创造力。

4. 决策与沟通：管理者需要做出各种决策，包括战略决策和操作性决策。

同时，有效的沟通能够促进信息的传递和理解，提高组织内部的协作效果。

5. 控制和反馈：控制是管理过程中的一个重要环节，通过设定标准、监测执行情况和及时调整，可以保证组织目标的实现。

三、管理学的主要理论1. 科学管理理论：由弗雷德里克·泰勒提出的科学管理理论强调通过科学方法来规范和提高工作效率。

2. 行为科学理论：行为科学理论研究员工的行为、动机和激励机制等因素对工作绩效的影响。

3. 人际关系理论：人际关系理论认为员工的工作满意度和工作绩效受到与其他人的关系和交互的影响。

4. 现代管理理论：现代管理理论强调适应变化的环境和多元化的需求，注重创新和学习型组织的建设。

四、管理学在实际生活中的应用1. 组织管理：管理学的基本原理被广泛应用于各种组织形式，包括企业、学校、政府等。

通过管理学的知识，可以提高组织的效率和效益。

管理学原理知识点梳理第一讲基本概念：管理基本理论：管理内涵为什么要学习管理学管理职能管理者角色与技能第二讲基本概念：正式组织非正式组织学习型组织基本理论：泰勒科学管理理论法约尔组织管理理论霍桑实验与早期人群关系理论马斯洛需要层次理论双因素理论XY理论Z理论——理论产生的背景、主要观点、代表人物等第三讲基本理论：各原理的要点与要求法律方法、经济方法、行政方法的特点、作用及其在管理实践中的运用第四讲基本概念：决策头脑风暴法德尔菲法名义小组技术基本理论：决策合理性要求集体决策与个人决策的比较第五讲基本概念：计划目标管理法滚动计划法网络计划技术标杆管理基本理论：计划的类型计划的编制过程第六讲基本概念：管理幅度管理层次扁平组织锥型组织部门基本理论：管理幅度与管理层次的关系及其所决定的两组织形态、各自的优缺点组织设计的原则组织设计的影响因素部门化的主要依据（标准）集权的产生及其弊端分权的好处与实现途径（比较）第七讲基本概念：人员配备无领导小组讨论基本理论：管理人员的主要来源（优缺点）管理人员的培训方法第八讲基本概念：正式组织非正式组织基本理论：正式组织与非正式组织的形成、特点非正式组织的积极与消极作用如何发挥其积极作用第九讲基本概念：领导基本理论：领导连续统一体理论的主要观点管理方格理论中的主要管理方式（5种）领导权变理论的主要观点第十讲基本概念：激励基本理论：人的行为过程需要层次理论的主要观点与启示公平理论的主要观点与启示期望值理论的主要观点与启示强化理论中的正强化与负强化激励的基本原则（理解与运用）第十一讲基本概念：沟通基本理论：沟通过程沟通的主要类型非正式沟通及其管理第十二讲基本概念：控制基本理论：有效控制的要求控制过程控制的主要标准质量管理的发展阶段全面质量管理的主要观点第十三讲基本概念：Ｕ型组织Ｈ型组织Ｍ型组织基本理论：管理者对管理创新的组织传统工业经济时代的主要组织形式及其优缺点组织结构创新的趋势与内容（内部结构创新与外部组织创新）基本题型与分数分布一、单选题20×1分=20分二、名词解释5×3分=15分三、简答题5×6分=30分四、论述题2×12分=24分五、案例分析题11分复习要求：1、清晰掌握基本概念的内涵（以讲义为准）2、对基本理论的掌握：一是掌握基本理论的主要观点；二是理解其含义与实际运用。

大一管理学原理知识点梳理管理学是一门研究组织中如何有效地管理和运营的学科，对于学习管理学的学生来说，了解并掌握管理学原理是非常重要的。

本文将对大一管理学原理的知识点进行梳理，帮助学生更好地理解和学习这门学科。

一、管理学的定义和范围1. 管理学的定义：管理学是研究组织中的领导、决策、组织和控制等活动的学科，旨在实现组织的目标并提高效率。

2. 管理学的范围：管理学包括管理的基本原理、管理的职能、管理的过程以及管理的环境等方面的内容。

二、管理学的基本原理1. 目标管理原理：明确组织的目标，并通过规划和控制确保目标的实现。

2. 分工原理：将组织按照不同的职能和任务进行划分，实现有效的资源配置和工作分配。

3. 协调原理：协调各项工作和活动，确保组织内部各部门间的协调合作。

4. 权限原理：明确各级管理者的权力和职责，建立合理的权力结构和管理层次。

5. 激励原理：通过激励机制激发员工的积极性和创造力，提高组织的绩效和效率。

三、管理职能1. 计划：制定组织的长期和短期目标，并制定相应的行动计划。

2. 组织：建立组织结构，制定工作职责和权限，并进行人员配备。

3. 领导：指导和激励员工，发挥领导作用，促使员工为实现组织目标而努力。

4. 控制：监督和评估组织的绩效，确保组织达到预期目标。

四、管理过程1. 规划：制定组织的战略和目标，并进行详细的行动规划。

2. 组织：设计和建立组织结构，明确层级关系，确定岗位职责。

3. 领导：指导和激励员工，建立有效的沟通和协作机制。

4. 控制：设定绩效评估指标，监控组织的运营情况，及时纠正偏差。

五、管理的环境1. 内部环境：包括组织的资源、文化和内部结构等。

2. 外部环境：包括政治、经济、社会、技术和法律等方面的因素。

3. 组织环境：包括组织的供应商、竞争对手、顾客和利益相关者等。

六、管理学的发展历程1. 科学管理学派：强调通过科学的方法和工具提高组织的效率和生产力，代表人物为泰勒和福特。

管理学原理重点知识打印管理学原理是管理学的基础，是了解和掌握管理知识的基本要求。

在现代社会中，管理学原理的掌握对于企业和组织的发展至关重要。

为了方便学习和复习，下面将为大家整理一份管理学原理的重点知识，并可进行打印作为学习资料。

一、管理学的基本概念和原则1.管理学的定义：管理学是研究如何有效地组织、调整和运用各种资源，以实现组织的目标的学科。

2.管理学的基本原则：目标导向、科学合理性、人本关怀、系统性、综合性、变革适应性。

3.管理者的角色：决策者、组织者、协调者、领导者、监督者。

二、管理过程和管理职能1.管理过程包括：规划、组织、领导和控制。

2.管理职能包括：计划、组织、领导和控制。

3.管理者的技能：技术技能、人际交往技能、概念技能。

三、组织结构和组织设计1.组织结构类型：功能型、事业型、产品型、地理型、矩阵型等。

2.组织设计的原则：适应性、清晰性、简洁性、连续性、灵活性。

3.组织管理的方法：分工协作、激励机制、沟通交流、职权与责任。

四、领导与领导风格1.领导的定义：通过影响和激发员工，使其积极地为实现组织目标而努力的过程。

2.领导风格的分类：权威型、民主型、变革型、激励型等。

3.领导艺术的核心要素：目标设定、沟通能力、激励手段、决策能力。

五、沟通与沟通技巧1.沟通的定义：信息传递和共享的过程。

2.有效沟通的要素：清晰明确、明确目的、适当方式、双向反馈。

3.沟通技巧：积极倾听、表达清晰、注意非语言沟通。

六、团队与团队建设1.团队的概念：由相互依赖、共享目标和责任的个体组成，共同协作完成任务的群体。

2.团队建设的原则：共同目标、相互信任、积极沟通、个人奉献、共享成果。

3.团队决策的方法：协商决策、投票决策、授权决策等。

以上是管理学原理的重点知识，可以根据自己的需要进行打印，并作为学习资料进行查阅和复习。

希望本文对大家学习和应用管理学原理有所帮助，提升管理能力和效果。

愿大家在管理学的道路上取得更大的成就！。

《管理学原理》知识要点第1章管理学导论一、管理的含义（内涵）管理是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。

这个概念包含以下意思：①实现组织的既定目标；②以人为本；③驾驭计划、组织、领导、控制等主要职能；④有效整合组织的各种资源；⑤创造效益的活动。

二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。

1．管理的二重性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

2．管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。

3．管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。

它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。

教材认为，管理的职能包括四个方面：1.计划。

计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。

2.组织。

组织是管理的基础性工作。

其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。

3.领导。

领导职能贯穿于整个管理活动中。

组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。

4.控制。

控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。

四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。

1．按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。

作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。

另外，对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。

2．按管理者的工作性质和负责范围可以分为：综合管理者和职能管理者。

管理学原理重点知识一、管理学原理的概述管理学原理是指研究和总结管理实践中普遍适用的方法、原则和理论的学科。

它涉及到组织、计划、领导、控制等方面的知识，是现代管理者必备的基础知识。

本文将介绍管理学原理的重点知识，以帮助读者更好地理解和应用管理学原理。

二、管理学原理的分类管理学原理可以按照不同的分类标准进行划分。

最常见的分类方式包括“科学管理学”、“行为管理学”、“定量管理学”和“系统管理学”等。

下面将分别介绍这些分类下的重点知识。

1. 科学管理学科学管理学强调通过科学的方法来管理组织，提高生产效率和工作效率。

其中的重点知识包括：- 劳动分工：将工作分解为简单易行的任务，以提高生产效率。

- 管理层级：建立明确的管理层级，实现权责的划分和协调。

- 职权与责任：明确每个职位的职权和责任，确保工作有序进行。

- 激励机制：通过激励手段激发员工的工作积极性和创造力。

2. 行为管理学行为管理学关注组织中个体和团队的行为，研究如何激发员工的积极性、减少冲突和提高沟通效率等。

重点知识包括：- 领导风格：不同的领导风格对员工的影响不同，如民主型、权威型和慈善型等。

- 团队协作：促进团队合作，培养团队精神和合作能力。

- 沟通技巧：有效的沟通是组织内部顺利运转的关键，要让员工理解工作的重要性和目标。

3. 定量管理学定量管理学强调运用数学和统计学的方法来管理和决策。

其中的重点知识包括：- 统计分析：通过统计方法对组织内部的数据进行分析，辅助决策-making.- 优化理论：运用优化理论来提高组织的效率和效益。

- 生产力分析：通过对生产过程中各因素的测量和分析，找出问题并提出改进方案。

4. 系统管理学系统管理学强调整体性的思维方式和系统思维，关注组织内外各要素之间的相互关系。

重点知识包括：- 系统思维：从整体的角度来看待问题，了解组织内外的相互影响和相互作用。

- 组织结构：设计合理的组织结构，使信息和决策能够顺畅流通。

- 资源配置：合理分配和利用组织的各种资源，提高资源利用效率。

工商管理主要知识点总结一、管理学基础知识管理学是指管理者对企业内外资源进行动态协调和统筹安排，以实现企业目标的学科。

管理学的基础知识包括企业管理的基本概念、管理者的职能、管理层次等内容。

在工商管理中，管理者需要掌握管理学的基础知识，以便更好地领导和管理企业。

1. 企业管理的基本概念企业管理是指企业内外资源进行协调和安排，以实现企业目标的过程。

企业管理包括计划、组织、领导、控制等职能。

管理者应该清楚企业管理的基本概念，以便更好地处理企业内外事务，达到企业目标。

2. 管理者的职能管理者的职能包括计划、组织、领导、控制等。

其中，计划是指确定企业目标和实现路径；组织是指合理组织和调动人力、物力、财力资源；领导是指发挥管理者的权威和魅力，激励员工达到目标；控制是指通过评估和纠偏，保证企业目标的实现。

管理者应该具备以上职能，并合理运用以达成企业目标。

3. 管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理、基层管理。

高层管理者负责企业战略决策、中层管理者负责具体事务的落实、基层管理者负责具体部门的业务。

管理者应根据不同层次的要求，合理行使管理职能，以促进企业的协调发展。

二、市场营销知识市场营销是企业通过市场调查、产品定位、价格策略、渠道管理等手段，实现产品销售和市场份额的知识和技能。

在工商管理中，市场营销是至关重要的，管理者需要掌握市场营销的基本知识和技能。

1. 市场调查市场调查是指通过对市场环境、竞争对手、消费者需求等进行调查和研究，为产品定位和推广策略提供依据。

管理者应该了解市场调查的方法和步骤，以便更好地把握市场动态，制定合理的营销策略。

2. 产品定位产品定位是指确定产品在市场上的地位和形象，以便更好地满足消费者需求和竞争对手的挑战。

管理者应该根据市场调查结果，合理确定产品定位，以便更好地推广产品和提升市场份额。

3. 价格策略价格策略是指确定产品价格的原则和方法，以便更好地平衡成本和利润，满足消费者需求。

管理者应该了解价格策略的种类和运用场景，以便更好地制定价格策略，提升产品竞争力。

管理学原理第一至第十九章（重要知识点归纳）第一章管理：指组织中的管理，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

管理的特性：1管理是一种文化现象和社会现象（管理的载体是组织）2管理的主体是管理者（德鲁克认为；管理者的第一个责任是管理一个组织，第二个责任是管理管理者，第三个责任是管理工作和员工）3管理的任务，职能与层次（管理的任务也就是管理者的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标）（分成上中下三个管理层次，五个基本职能，即计划、组织、人员配备、领导、控制）4管理的核心是处理好人际关系管理是一种艺术，这是强调管理的实践性。

管理的两重性：必要性，目的性。

管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

管理学的特点：一般性、多科性、历史性、实践性。

管理学研究的内容：生产力方面、生产关系方面、上层建筑。

学习与研究管理学的一般方法有三：（唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法）系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

系统方法是指用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。

系统的特征：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。

系统的观点：1整体性、2“开放性”与“封闭性”、3封闭则消亡的观点、4模糊分界的观点、5保持“体内动态平衡”的观点、6信息反馈观点、7分级观点、8不断分化和完善的观点、9等效观点。

为什么要学习、研究管理学？管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法。

学习、研究管理学的意义在于：1管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性2学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一3学习、研究管理学是未来的需要。

管理学原理知识点（第一章）第一章知识点第一章，管理活动与管理理论 (2)第一节，管理活动 (2)管理的定义 (2)定义的解释 (2)管理的职能 (2)各种职能的相互关系 (2)管理者的角色 (2)管理者的技能 (2)第二节，中外早期管理思想 (2)中国早期管理思想著作 (2)外国早期管理思想 (2)第三节、管理理论的形成与发展 (3)古典管理理论：科学管理理论和组织管理理论 (3)科学管理理论： (3)一，泰罗的贡献（科学管理之父） (3)二，其他人的贡献 (3)一，法约尔的贡献（被公认为是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家） (3)二、韦伯的贡献 (4)三、巴纳德的贡献 (4)一、梅奥机器领导的霍桑实验 (4)人际关系学说： (4)行为科学 (4)数量管理理论 (4)一、运筹学： (4)二、系统分析： (4)三、决策科学化： (4)系统管理理论 (4)一、定义： (4)二、组织 (4)三、系统 (4)权变管理理论 (4)一、核心： (4)全面质量管理（质量管理理论） (4)一、本质： (4)二、包括： (4)管理理论的新发展 (4)主要有学习型组织，精益思想，业务流程再造和核心能力理论等(4)思考题 (4)总括 (5)第一章，管理活动与管理理论第一节，管理活动管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

定义的解释：1、管理的载体是组织;2、管理的本质是合理分配各种资源的过程，而不是其他；3、管理的对象是相关资源、即包括人力资源在内的一切可调动资源；4、管理的职能包括信息、策划、组织、领导、控制和创新；5管理的目的是为了实现既定目标。

管理的职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新各种职能的相互关系：1、决策是计划的前提计划是决策的逻辑延续；2、组织、领导、和控制旨在保证决策的顺利实施3、创新贯穿于管理的职能的各个组织层次之中管理者的角色：人际角色，信息角色、决策角色1、人际角色：代表人角色，领导者角色，联络这角色2、信息角色：监督者角色，传播者角色，发言人角色3、决策角色：企业家角色，冲突管理者，资源分配者管理者的技能：技术技能，人际技能，概念技能1、技术技能：管理者掌握和熟练特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2、人际技能：指成功与别人打交道并与别扔沟通的能力3、概念技能：只产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力第二节，中外早期管理思想中国早期管理思想著作：《孙子兵法》、《三十六计》等外国早期管理思想：一、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点1、分工可以是劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度，增进技能2、分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常有一种工作转移到另一种工作所损失的时间3、分工可以是劳动简单化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明二、小瓦特和博尔顿的科学管理制度1、在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求配置机器设备，编制生产计划，制定生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；2、在成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督下制度；3、在人事管理方面，制定工人和管理人员的培训和发展规划；4、在工作研究方面，按工作研究结果确定工资支付办法；5、实行由职工选举的委员来管理医疗费制度等福利制度三、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离分离对管理的重要意义：1、独立的管理职能和专业的管理人员得到了正式的承认；2、横向的分工开始出现；3、具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件四、欧文的人事管理：开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”。

自考《管理学原理》复习资料—工商企业管理一第一篇绪论（一）办理与办理学1、办理：是指组织中的办理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等本能机能，来协调他人的活动，使他人同本身一起实现既定目标的活动过程。

2、办理的基本特征：1.办理是一种文化现象2.办理的主体是办理者3.办理的任务、本能机能与层次3、办理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

4、办理的基本本能机能：1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制5、掌握办理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。

2.学习引进国外有益的办理理论、技术和方法。

3.结合实际，随机制宜的学习运用。

6、办理学：是一门系统的研究办理过程的遍及规律、基本原理和一般方法的科学。

7、办理学的特点：1.一般性2.多科性3.历史性4.实践性8、办理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.按照办理活动总是在必然社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

2.从历史的角度研究办理实践、办理思想及办理理论的形成与演变过程。

3.从办理者的基本本能机能或工作出发，研究办理活动的原理、规律和方法。

9、为什么要学习、研究办理学：1.办理的重要性决定了学习、研究办理学的必要性。

2.学习、研究办理学是培养办理人员的重要手段之一。

3.学习、研究办理学是未来的需要。

10、学习和研究办理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由彼此作用和彼此依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.彼此依赖性6.控制性13、系统的不雅点：1.整体不雅点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的不雅点4.模糊分界的不雅点5.保持“体内动态平衡”的不雅点6.信息反馈不雅点7.分级不雅点8.不竭分化和完善的不雅点9.等效不雅点（二）办理学的形成与发展1、办理学形成与发展的六个阶段：1.古典办理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.办理理论丛林4.战略办理5.全面质量办理6.学习型组织办理2、泰罗—科学办理理论要点：1.科学办理的中心问题是提高劳动生产率。

工商管理类大一知识点一、概述工商管理是一门综合性的学科，旨在培养学生具备管理和决策能力，以及对商业环境和市场经济的理解。

本文将介绍工商管理类大一的主要知识点，帮助学生初步了解该学科的核心内容。

二、市场经济体系1. 定义和特点市场经济体系是一种基于市场供求关系，由私营部门主导的经济模式。

其特点包括资源的自由流动、价格的供需调节、竞争的激励机制等。

2. 市场结构常见的市场结构包括垄断市场、寡头垄断市场、完全竞争市场和不完全竞争市场等。

不同的市场结构决定了企业的市场行为和竞争策略。

3. 供需关系供需是市场经济中的核心概念，供给是指企业愿意提供的商品或服务数量，需求是指消费者愿意购买的商品或服务数量。

供需关系决定了价格的形成和市场的平衡。

三、企业管理1. 企业组织结构企业的组织结构包括功能型组织、产品型组织、地区型组织等。

不同的组织结构适用于不同的企业发展阶段和战略目标。

2. 领导与管理领导是指影响他人并引导他们达成共同目标的过程，管理是指规划、组织、领导、控制等活动来实现组织目标。

良好的领导和管理能力对企业的成功至关重要。

3. 绩效管理绩效管理是指通过设定目标、评估绩效和提供反馈来提高员工的工作表现。

科学合理的绩效管理可以激发员工的工作动力，提升企业整体绩效。

四、市场营销1. 市场调研市场调研是指通过收集、分析和解释市场信息，为企业制定市场营销策略提供依据。

通过市场调研可以了解目标市场的需求、竞争对手的情况等。

2. 市场定位市场定位是指通过选择目标市场和明确产品的差异化优势，使企业在竞争中占据有利地位。

市场定位需要考虑目标市场的需求特点、竞争对手的定位等因素。

3. 产品策划与推广产品策划是指根据市场需求和竞争环境，确定产品的特点、定价、渠道等策略。

推广则是指通过广告、促销等手段来提高产品的市场知名度和销售量。

五、人力资源管理1. 招聘与选拔招聘与选拔是指根据企业的人力资源需求，通过一系列的流程来吸引、筛选和录用合适的员工。

大一管理学原理复习重点提纲一、管理学概述1.管理学的基本概念、作用及发展历程2.管理学的特点和内涵3.管理学和其他学科的关系二、管理理论的基本内容1.经济学管理理论1.1市场经济条件下的企业管理1.2厂商理论和契约理论1.3机会成本理论和边际成本理论2.行为科学管理理论2.1科学管理原理2.2工作设计和激励理论2.3组织领导与管理3.系统管理理论3.1系统理论的基本原理3.2系统的输入、输出与反馈3.3系统管理的方法与技巧4.战略管理理论4.1竞争战略与优势4.2战略制定与执行4.3行业生命周期及公司生命周期5.组织行为学理论5.1个体行为与决策5.2群体行为与组织文化5.3组织结构与设计5.4变革管理与组织发展三、重要概念与理论模型1.管理的基本职能和流程2.组织的基本概念和特点3.管理者的角色和技能4.决策与问题解决模式5.绩效评估与激励机制6.有效的沟通与协调四、管理实践与案例分析1.组织的设计与领导1.1组织结构的类型与特点1.2领导理论与领导风格1.3组织设计与流程改进1.4组织文化的塑造与变革2.员工的激励与团队管理2.1激励理论与激励方式2.2团队建设与团队管理2.3工作满意度与员工保留3.变革管理与创新3.1变革管理的过程与策略3.2创新与创业的管理3.3风险管理与创新管理4.战略管理与竞争优势4.1SWOT分析与战略选择4.2竞争优势的建立与维持4.3战略执行与结果评估五、管理伦理与社会责任1.管理伦理的基本原则与道德事项2.公司社会责任的内涵与实践3.管理伦理与社会责任的关系与影响六、管理学的发展趋势与挑战1.数字化管理与信息技术的应用2.全球化时代的管理挑战和机遇3.可持续发展与绿色管理的重要性以上是大一管理学原理复习的重点提纲，涵盖了管理学的基本概念、理论模型以及实践应用等方面。

在复习过程中，可以根据提纲进行知识的整合和扩展，同时结合实际案例进行分析和讨论，以加深对管理学原理的理解和掌握。

大一管理学原理复习要点1.理解管理学的基本概念：管理是指组织和协调各种资源，实现既定目标的过程。

管理学是研究如何有效地管理组织的学科领域。

2.了解管理学的理论基础：管理学的理论基础主要包括经济学、社会学、心理学和应用科学等。

这些学科在管理学中起着重要的支撑作用。

3.熟悉管理学的理论模型：管理学中有许多重要的理论模型，如管理过程模型、管理功能模型、决策模型和组织结构模型等。

这些模型可以帮助我们更好地理解和运用管理学原理。

4.了解管理学的核心概念：管理学有一些核心概念需要我们理解和掌握。

例如，组织、领导、决策、沟通和控制等。

这些概念是管理学的基础，对于理解组织的运作和管理的过程非常重要。

5.学习管理学的常用工具和技巧：管理学中有一些常用的工具和技巧，如SWOT分析、决策树和时间管理等。

熟练掌握和灵活运用这些工具和技巧可以帮助我们更好地解决管理问题。

6.熟悉管理学的发展历程和学派理论：管理学的发展历程可以帮助我们了解管理学的演变和发展趋势。

而学派理论则代表了不同的管理思想和方法，包括科学管理学、人文管理学和行为管理学等。

7.理解管理学在实践中的应用：管理学理论需要与实践相结合。

了解管理学在实践中的应用，如战略管理、人力资源管理和项目管理等，可以帮助我们更好地应对实际管理问题。

8.掌握管理学的伦理与社会责任：管理学强调伦理和社会责任的重要性。

了解管理学的伦理和社会责任，可以帮助我们建立正确的管理观念和实践道德。

9.学习管理学的案例和实证研究：管理学理论需要通过案例和实证研究进行验证和应用。

学习管理学的案例和实证研究，可以帮助我们从实际问题中学习管理原理和解决方法。

10.注重管理学的个人成长和自我反思：管理学不仅关注组织的管理，也关注个人的管理能力和成长。

注重管理学的个人成长和自我反思，可以帮助我们不断提升自身的管理水平。

总之，管理学原理的复习要点涵盖了学科的基本概念、理论基础、理论模型、核心概念、常用工具和技巧、发展历程和学派理论、应用和实践、伦理与社会责任、案例和实证研究，以及个人成长和自我反思等方面。

管理学原理知识点梳理第一讲基本概念：管理管理是社会组织中，为实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态性创造过程。

基本理论：为什么要学习管理学任何一个组织都会面临以下几个基本问题：⑴组织目标的实现⑵经营者的选择⑶激励与约束⑷内部冲突的解决——管理的普遍性,管理必须在所有的组织中执行大部分的人有管理责任大部分的人为管理者工作对管理者的挑战必须应付各式各样的人需在复杂与不确定的环境下激励员工管理内涵管理职能计划、组织、领导、控制、创新-周三多计划、组织、用人、指导、指挥、领导、协调、沟通、激励、代表、监督、检查、控制、创新-法约尔管理者角色与技能一般情况下，管理者所扮演的角色与所履行的主要管理职能是高度相关的。

人际关系方面的角色：在组织中履行礼仪性和象征性的义务、扮演领导者以及充当人群中的联络员。

信息传递方面的角色：监听者、传播者和发言人。

决策制定方面的角色：企业家、混乱的驾驭者、资源分配者和谈判者。

1、创新能力兴趣广泛；对环境有敏锐的洞察力；具有系统思维和辨证思维的特点；富有独立意识；具有自信心；直面困难2、转化能力综合；移植；改造；重组；创新3、应变能力在变化中产生应对的创意和策略；审时度势，随机应变；在变动中辨明方向，持之以恒4、组织协调能力培养团队精神；有效分配资源；强化个体与整体的协调第二讲基本概念：正式组织非正式组织学习型组织基本理论：泰勒科学管理理论p55“科学管理之父”的泰罗我们所说的“泰罗制”，主要包括五个方面的内容：（1）工作定额原理；e.g 关于“磨洋工”的分析（2）能力与工作相适应原理；e.g 科学选择工人，教育培训，用其所长。

（3）标准化原理； e.g “动作研究”、“时间研究”。

（4）差别计件付酬制度；（5）计划和执行相分离原理。

A. 科学管理的贡献：a. 第一次使管理由经验上升到科学；b. 讲求效率的优化思想；c. 调查研究的科学方法。

管理学原理重点知识、大全目录一、管理学概述 (3)1. 管理学的定义与特点 (4)2. 管理学的发展历程 (5)3. 管理学的主要理论流派 (6)4. 管理学的研究方法 (8)二、组织行为学 (9)1. 组织行为学的定义与特点 (11)2. 组织行为学的基本概念 (12)3. 组织行为学的主要理论模型 (13)4. 组织行为学的研究方法 (15)5. 组织行为学在企业管理中的应用 (16)三、人力资源管理 (17)1. 人力资源管理的定义与特点 (19)2. 人力资源管理的基本概念 (20)3. 人力资源管理的主要职能 (21)4. 人力资源管理的策略与方法 (23)5. 人力资源管理在企业管理中的应用 (24)四、财务管理 (25)1. 财务管理的定义与特点 (26)2. 财务管理的基本概念 (28)3. 财务管理的主要职能 (29)4. 财务管理的策略与方法 (30)5. 财务管理在企业管理中的应用 (31)五、营销管理 (33)1. 营销管理的定义与特点 (34)2. 营销管理的基本概念 (36)3. 营销管理的主要职能 (37)4. 营销管理的策略与方法 (38)5. 营销管理在企业管理中的应用 (39)六、生产管理 (41)1. 生产管理的定义与特点 (42)2. 生产管理的基本概念 (43)3. 生产管理的主要职能 (44)4. 生产管理的策略与方法 (45)5. 生产管理在企业管理中的应用 (47)七、供应链管理 (48)1. 供应链管理的定义与特点 (50)2. 供应链管理的基本概念 (51)3. 供应链管理的主要职能 (52)4. 供应链管理的策略与方法 (53)5. 供应链管理在企业管理中的应用 (54)八、全面质量管理(TQM) (55)1. 全面质量管理的定义与特点 (57)2. 全面质量管理的基本概念 (58)3. 全面质量管理的主要职能 (60)4. 全面质量管理的策略与方法 (61)5. 全面质量管理在企业管理中的应用 (63)九、其他管理领域知识 (64)一、管理学概述管理学的性质：综合性、应用性、实践性和动态性。

《管理学原理》1、学习研究管理学的意义（1）管理与科技是社会发展的两个轮子（宏观）（2）科学的发展和技术的实现有赖于管理（宏观）（3）管理是决定企业成败存亡的关键（中观）（4）个人为什么需要学管理（微观）、2、管理的定义（1）代表性观点：（2）管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

3、管理是科学性与艺术性的统一管理是科学性和艺术性的统一既要讲求科学，按规律办事，又要在实践中讲求艺术性管理的科学性：管理要遵循客观规律管理的艺术性：管理要随机应变4、管理的基本特征（1）管理是社会现象或文化现象（2）管理的载体是“组织”（3）管理的职能具有普遍性（4）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性和创造性（5）管理是一种无形的力量，通过管理者体现出来5、管理的外部环境(1) 宏观外部环境社会政治制度：国家政治体制、政治的稳定性、国际环境、法制体系社会经济制度：软环境（GDP、货币稳定性等）、硬环境（各种服务设施和基础设施）科学技术环境：企业生产技术、产品技术、原材料、能源技术、人员技术（2）微观外部环境顾客、供应商、竞争者、合作者、政府主管部门及社区等6、管理的二重性：（1）自然属性：管理是人类活动的客观要求、管理是一种特殊职能、管理是生产力（2）社会属性：管理是与生产关系相联系的管理的自然属性和社会属性是二位一体的7、管理的职能：计划、组织、领导和控制8、管理者：管理者是组织中指挥别人活动的人，既组织中有下级的人。

（1）管理者的分类：从纵向可分为：高层、中层、基层管理者。

从横向可分为：综合管理人员、专业管理人员。

（2）管理者的技能：第一、技术技能：指对于某中特定专业领域的知识的熟悉和掌握既业务方面的技能。

第二、人际技能：与人沟通、激励、引导和鼓舞人们热情和信心方面的技能。

第三、概念技能：指对复杂事物的洞察、分析、抽象和概括的能力。