单元一汽车市场营销环境

学生实践报告课程名称:市场营销专业班级:M12电气工程与自动化,12车辆工程学生学号:1221109001,1221109011,1221109033 ,1221402004 学生姓名:孙树蕃,顾周宇,罗云,常修菁所属院部:龙蟠学院,机电工程学院指导教师:湛江2012 ——2013学年第二学期目录一、一汽大众公司市场信息分析 (3二、一汽大众公司的市场细分 (7三、一汽大众公司的市场环境 (8四、一汽大众的汽车市场定位 (14五、一汽大众的汽车市场预测 (15六、附表:一汽大众市场调研问卷 (16一汽大众市场调研分析报告一、一汽大众公司市场信息分析一汽-大众汽车有限公司(简称一汽-大众于1991年2月6日成立,是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车(中国投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业,是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。

经过多年的不断发展,一汽-大众在长春和成都,佛山三厂共有三大生产基地,包括轿车一厂、轿车二厂、轿车三厂(成都分公司和发动机传动器厂。

当今汽车市场竞争相当激烈,各个汽车公司都加大生产销售力度,下面我们来看一下一汽大众的市场信息分析:上世纪90年代,一汽大众作为一家新锐合资企业在中国正式宣告成立。

经过二十余年的市场深耕,成为大众集团在华继上海大众之后的又一吸金利器,并与上海通用和上海大众成为驰骋中国乘用车市场的“三剑客”。

现一汽大众主要产品有:捷达、新宝来、高尔夫、开迪(停产、全新速腾、全新迈腾、大众CC 系列和奥迪系列,其中奥迪系列有奥迪A4L、A6L、Q3、Q5。

坐享品牌优势1991年2月,中德双方在完成一系列的前期接触和谈判之后,一汽大众正式在长春落地。

尽管晚于上海大众6年的时间,但由于后者的桑塔纳车型(实际上早在1982年,德国大众就已授权上海汽车组装该车已在民众心目中树立起了颇高的品牌形象,甚至直接代表了轿车。

市场营销学试卷及其答案(五套)市场营销考题一一、单项选择1、XXX规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。

这种定价策略属于（B）A成本加成策略B差别定价策略C心理定价策略D组合定价策略2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（D）A无弹性B缺乏弹性C富有弹性D单元弹性3、企业产品订价的最终目的是( B )A获得最大利润B使顾客满意C价格具有竞争力D符合政策要求4、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（C）A垄断竞争B寡头竞争C完全竞争D完全垄断5、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（B）A撇脂定价B渗透定价C目标定价D加成定价.6、中国服装设计师XXX设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“XXX”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于(A )A声望定价B基点定价C招徕定价D需求导向定价7、在完全竞争情况下，企业只能采取( B )订价法。

A成本加成B随行就市C拍卖D边际成本8、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施( )战略。

A招徕订价B俘虏产物订价C 绑缚式销售D选择产物订价9、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是（C）A现金折扣B累计折扣C非累计折扣D数目折扣10、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为（C）A统一交货定价B分区定价C基点定价D部分运费免收定价82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（C）A批发销售B间接销售C直接销售D寄售83、协助买卖成交、推销产物，但对所经营产物没有一切权的中间商有（B）A批发商B运输公司C制造商代表D零售商84、生产者——批发商——零售商——消费者称为（B）A一阶渠道B二阶渠道C三阶渠道D四阶渠道85、确定各层次配置同类型中间商数目属于（C）渠道决策A直接渠道与间接B长渠道与短C宽渠道与窄D单渠道与多86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（B）渠道决策A直接渠道与间接B长渠道与短C宽渠道与窄D单渠道与多87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。

长城汽车营销渠道研究一、长城汽车简介（一）企业规模长城汽车-全称长城汽车股份有限公司。

1984年成立，公司位于河北省保定市。

经过十几年的发展，长城企业已经成为国内最大的皮卡SUV 汽车制造厂商。

2015年度，产能达到了180万辆。

控股子公司30余家，员工60000多人。

公司于2003年在香港H股上市，2011年在A股上市。

总资产达到600多亿元，旗下有哈弗和长城两个自主品牌，是“中国企业500强”。

（二）产品种类长城汽车现在主要有皮卡、轿车以及SUV三条生产线。

皮卡种类以风骏系列为主，轿车种类以长城品牌命名，主要有C30、C50以及M系列，SUV为现在独立运营的哈弗品牌，主要有哈弗H1、H2、H5、H6、H7、H8、H9。

（三）发展历程长城汽车成立于1984年，1991年魏建军开始担任长城汽车董事长兼党委书记；1999年，长城汽车已经成为全国皮卡销量冠军，之后产销逐年上升；2003年在香港H股上市，2011年在国内A股上市；从1998年至今，风骏皮卡系列已连续十几年霸占全国皮卡销量榜榜首。

并且远销国外，在北非、南美、西亚，已经成为当地皮卡保有量最大的品牌。

从哈弗H6 2011年面世以来，长城SUV已经蝉联5年全国SUV销量冠军。

二、长城汽车渠道营销环境分析（一）宏观环境分析1.法律政策因素（1）2004年5月21日，国家发改委颁布了《汽车产业发展政策》。

内容中主要明确了①坚持市场在资源配置中的要起主导作用，市场和政府调控相结合的方式；②促进汽车产业与周边产业相结合的方式；③促进汽车产业结构调整和重组；④大力发展自主品牌，引进国外先进技术；⑤鼓励国内自主汽车品牌集团化发展，形成良好的竞争环境。

以上政策的颁布大大促进了长城汽车的快速发展，民营汽车开始进入了春天。

2.经济因素进入21世纪以来，我国经济实现快速的发展，GDP逐年上升，并保持一定的增速规模。

与之相对应的是人们生活水平的提高，消费水平不断上升，城乡居民收入逐年提高，居民的消费结构日趋合理。

东风汽车市场调查报告【篇一：汽车市场调研实验报告】实验报告汽车市场调研报告组员：孙一筠苏童薛睿崔冬梅梁巧班级：过控1331一、前言随着世界的发展，汽车行业已成为世界一大经济支柱产业，汽车行业的发展主导了世界工业的前行。

东风汽车公司(前身为中国第二汽车制造厂)始建于1969年，是中国汽车行业三大集团之一。

主营业务覆盖乘用车、商用车、发动机、零部件、装备等方面。

经过近四十年的发展建设，公司已拥有实力强大的研发体系、制造体系和覆盖范围广泛的分销和售后服务网络体系，形成了“立足湖北，辐射全国”的事业布局。

主要厂区分布在xx、襄樊、武汉、广州四大基地。

除此之外，公司还在上海、广西柳州、江苏盐城、四川南充、河南郑州、新疆乌鲁木齐、辽宁朝阳、浙江杭州、云南昆明等地设有分支企业。

近年来，东风汽车公司根据汽车产业发展趋势和自身规模实力的定位，确立了建设“永续发展的百年东风，面向世界的国际化东风，在开放中自主发展的东风”的发展愿景，并相应提出了“打造国内最强、国际一流的汽车制造商;创造国际居前、中国领先的盈利率;实现可持续成长，为股东、客户、员工和社会长期创造价值”的事业梦想。

目前，公司各项事业已进入全面快速的新阶段，新的发展也必将为中国汽车工业做出新的更大贡献。

此次我们调研了东风汽车公司的一个子公司，即东风专业汽车有限公司。

该厂主要生产商用车等各种标准车厢及特定车厢，厂内效益与东风其他厂相比属中下水平，我们对该厂现状及发展前景进行了考察，活动进展。

东风悦达起亚汽车公司系由东风汽车公司、江苏悦达投资股份有限公司、韩国起亚自动车株式会社共同组建的中外合资轿车制造企业。

企业第三工厂预计于2014年初在江苏盐城投产。

其设计产能为30万台，通过主动调节，将联合一、二工厂初步形成百万产能规模，为公司跻身国内一流汽车品牌提供重要支撑。

二、调查目的随着人们物质生活水平的不断提高，家用轿车已驶入寻常百姓家。

成为新的消费热点。

近年来，我国的家用轿车的销售量不断增长，而且这一趋势仍在增长。

《汽车文化》教案（完整版）第一章：汽车基础知识1.1 汽车的定义与发展历程1.2 汽车的组成部分与工作原理1.3 汽车类型与分类1.4 汽车产业与国民经济的关系第二章：汽车品牌与制造商2.1 国内外知名汽车品牌及其特点2.2 汽车制造商的发展历程与现状2.3 汽车品牌战略与市场竞争2.4 我国汽车产业的发展现状与趋势第三章：汽车技术与创新3.1 汽车动力系统技术与发展趋势3.2 汽车电子技术与智能驾驶3.3 汽车节能与环保技术3.4 汽车安全技术与舒适性第四章：汽车市场与销售4.1 汽车市场概述与市场环境4.2 汽车销售渠道与模式4.3 汽车市场营销策略与案例分析4.4 汽车售后服务与客户满意度第五章：汽车驾驶与安全5.1 汽车驾驶基础与操作技巧5.2 交通法规与驾驶行为规范5.3 汽车安全驾驶与应急处理5.4 汽车事故理赔与维修保养第六章：汽车零部件与系统6.1 发动机系统6.2 传动系统6.3 制动系统6.4 悬挂系统与轮胎6.5 电子控制单元（ECU）与车载网络第七章：汽车维修与保养7.1 汽车维修基础知识7.2 常用维修工具与设备7.3 汽车保养项目与周期7.4 故障诊断与排除方法7.5 汽车维修职业道德与服务质量第八章：汽车产业政策与法规8.1 我国汽车产业政策概述8.2 汽车生产许可与认证8.3 汽车排放标准与环保法规8.4 交通安全法规与行驶证、驾驶证管理8.5 国际汽车产业政策与合作第九章：汽车金融服务与保险9.1 汽车金融服务概述9.2 汽车贷款与融资租赁9.3 汽车保险类型与条款9.4 保险理赔流程与注意事项9.5 汽车金融服务创新与发展第十章：汽车行业趋势与未来10.1 新能源汽车发展现状与趋势10.2 自动驾驶技术与发展前景10.3 车联网与智慧交通10.4 汽车共享经济与管理10.5 汽车行业可持续发展与社会责任第十一章：汽车设计美学与内饰11.1 汽车设计原则与风格11.2 车身造型与空气动力学11.3 内饰设计与人机工程学11.4 汽车色彩与材质选择11.5 汽车设计趋势与创新第十二章：汽车赛事与文化12.1 汽车赛事的历史与发展12.2 著名汽车赛事与规则12.3 赛车技术特点与竞技策略12.4 汽车运动与文化内涵12.5 我国汽车赛事与国际交流第十三章：汽车行业竞争与国际市场13.1 国际汽车产业格局与竞争态势13.2 跨国公司的战略布局与市场拓展13.3 我国汽车企业国际化进程13.4 汽车贸易政策与关税制度13.5 国际合作与技术交流第十四章：汽车环保与可持续发展14.1 汽车环保技术的研发与应用14.2 汽车尾气处理与净化14.3 电动汽车与新能源汽车的环保优势14.4 汽车生产与回收再利用14.5 汽车行业可持续发展策略第十五章：汽车伦理与社会责任15.1 汽车伦理问题的内涵与外延15.2 汽车安全与乘客权益保护15.3 汽车制造商的社会责任15.4 汽车使用与交通文明15.5 汽车社会影响与未来挑战重点和难点解析本《汽车文化》教案全面覆盖了汽车领域的多个方面，从基础知识到行业未来趋势，每个章节都包含了重点和难点内容。

单元一市场营销管理理念与实务一、市场营销管理理念（一）市场营销学与市场营销管理1、市场营销学是研究个人或群体通过彼此创造价值，以满足双方所需所欲的学问。

也可以说市场营销学是研究买卖双方交易的学问，并且这种交易是多元的。

2、市场营销管理是策划、组织、支援、维持和控制市场供求双方交易的学问。

其理念包括创造、抑制、改变、调配市场供求。

菲利浦.科特勒（以下简称KT）提出市场营销管理的任务是需求管理，从供求平衡的角度，提出八大策略，如表一所示。

这代表了市场营销学主流思想。

表一：KT的八大市场营销策略汉特认为市场营销学要解释的现象应包括四个层次：（1）为什么买？（2）为什么卖？（3）什么样的市场结构与机制有利于这种交易？（4）市场交易对社会的影响。

以上四个层次又可分成两种分析方法，即交易现状及规范方法，由此产生八个范畴。

按照这个观点，市场营销学是研究买卖双方、市场机制、社会现状及发展方向。

以上两种观点互为补充。

（二）市场营销管理导向1、六种市场营销导向观点这六种导向观点如表二所示。

这些观点可以从历史的进程、时间的角度分析，也可以从形态角度分析（参看讲义中的中国冰箱的发展演变过程）。

表二：六种市场导向观念2、营销观念的四个支柱（见表三）表三：营销观念的四个支柱中国冰箱的发展演变过程，可以说是市场营销管理理念演进的最佳例子。

但是无论处于何种环境和阶段，以客为本，不断提升企业竞争力，持续地增强企业实力，始终是企业成功的法宝。

*推销观念与市场营销观念的主要区别（见表四）表四：推销观念与市场营销观念的重点、方法和目的（三）市场营销管理的功能二、顾客价值（一）顾客让渡价值顾客价值（顾客让渡价值）：顾客总价值与顾客总成本之差。

顾客满意即顾客价值大于顾客期望时的感觉。

（二）顾客期望顾客期望分为五个层次，见表五表五：顾客期望的五个层次上述五个层次的期望如应用在服务方面可归纳成三种不同的期望：顾客满意追踪调查和衡量方法：（三）价值链与供应链价值链如下图：（四）顾客的吸引与维护（五）关系营销关系营销的本质和活动表现为四个方面和十种关系，见表六。

《市场营销知识》题库一、名词解释第一章市场营销概述1．市场是商品交换关系的总合。

2．市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动(包括市场调查和预测，产品构思和设计，产品生产，定价，分销，促销和售后服务等内容)，旨在满足市场需求，实现企业的经营目标。

3．欲望是想要获得某种满足的心理要求。

4．需要是指欲望没有得到满足时的感受状态。

5．需求是指有能力购买并且愿意购买某个具体产品的能力。

6．产品是能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。

7．交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。

8．交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。

9．市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。

10．生产观念是卖方市场条件下，以生产为中心的经营观念。

11．产品观念是一种盛行于 20 世纪 40 年代的营销观念，是一种继生产观念之后产生的又一种生产导向的营销观念。

12．推销观念是在卖方市场向买方市场过渡时期产生的一种以推销为中心的经营观念。

13．市场营销观念是在买方市场下，以顾客为中心的经营观念。

14．社会营销观念是以社会利益为中心的营销观念。

第二章市场营销环境分析15．.市场营销环境是指与企业营销活动相关的所有外部因素的总和。

16．宏观环境是指环境中间接影响企业营销活动的不可控制但应尽量去适应的外部力量，主要有政治、经济、法律、人口、技术、社会、文化、自然等因素。

17．微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的各种因素，主要有市场营销渠道、竞争者、顾客、社会公众等。

18．供应商是指向企业供应各种资源的工商企业和个人。

19．代理商是指按约定代理销售商品时，不拥有商品所有权的中间商。

20．企业代理商受生产企业委托，签订销货协议，在一定区域内负责代理销售产品。

21．销售代理商受生产企业委托代理销售全部产品。

汽车营销实训报告目录1. 汽车行业概况1.1 产业发展历程1.2 市场需求分析1.3 竞争对手分析2. 汽车营销策略2.1 品牌定位2.2 渠道选择2.3 定价策略3. 汽车广告营销3.1 媒体选择3.2 广告内容制作4. 汽车销售渠道4.1 线上销售4.2 线下销售管理4.3 售后服务管理1. 汽车行业概况1.1 产业发展历程汽车行业自19世纪末起源以来，经历了一系列技术革新和产业变革。

从最初的蒸汽车到内燃机汽车再到电动汽车，行业不断演进。

目前，智能化、电动化已成为行业发展的趋势。

1.2 市场需求分析随着人民生活水平的提高，汽车已不再是奢侈品，而是大众交通工具。

消费者对汽车的需求不仅包括出行便利性，还注重个性化、智能化等方面的体验。

1.3 竞争对手分析汽车市场竞争激烈，各大汽车品牌竞争激烈。

主要竞争对手包括国内外知名汽车品牌，他们竞争激烈，争夺市场份额。

2. 汽车营销策略2.1 品牌定位汽车品牌定位是企业发展的基础，不同的品牌定位会吸引不同的消费群体。

品牌定位需要清晰、准确地表达企业的核心竞争力。

2.2 渠道选择汽车营销渠道多样化，包括线上销售、线下体验店、经销商等。

选择适合自身发展的渠道，是企业制定营销策略的重要一环。

2.3 定价策略汽车定价策略直接影响产品销售和市场竞争力。

合理的定价策略既能吸引消费者，又能保证企业利润。

3. 汽车广告营销3.1 媒体选择汽车广告的媒体选择是决定广告效果的关键因素，选择适合目标消费群体的媒体进行投放是提高营销效果的重要一环。

3.2 广告内容制作汽车广告内容的制作需要突出产品特点、品牌形象，并结合消费者需求，营造吸引人眼球的广告效果。

4. 汽车销售渠道4.1 线上销售随着互联网的发展，汽车线上销售逐渐成为主流趋势。

企业需要通过建设完善的电商平台，实现线上销售目标。

4.2 线下销售管理线下销售管理包括门店经营、销售人员培训等方面，需要细致管理，提升销售效率。

4.3 售后服务管理汽车售后服务是企业维护客户关系的重要环节，需要建立完善的售后服务体系，提供优质的服务体验。

（作业一）上海大众朗逸营销策划书一．市场背景上海大众推出朗逸这个车，实际上大众是在中国频繁遇到尴尬不得已而为之的结果。

随着国内汽车市场的开放，各国汽车品牌都进来以后，大众在中国的市场地位就越来越差了。

虽然大众目前仍然是中国汽车市场销量最高的汽车品牌，但是大众现在却十分尴尬，它销量好的车型基本上是都是老车型造成这种结果，我认为有两个原因：一个是纯德国的产品、偏欧化的设计有些不符合中国人需求的东西。

第二，纯德国的东西过于追求工艺、追求品质，导致它的性价比下降，成本非常高，高昂的价格也让消费者敬而远之。

二．市场定位在这样的背景下。

朗逸出生了。

朗逸的品牌形象应该是紧凑级家用车，而且是非常实际的家用车。

朗逸的研发，调教等都是向日系车看齐的。

这是“很中国”的德国车。

把它放到市场上跟市场其他的竞争车型对比，你会看到它有一些细节很像日本车。

说这个东西是德国如何，是日本又如何。

主要是我们喜欢不喜欢。

以前上海大众的产品里边，小的有POLO包括三厢POLO，可以家用，但是觉得还是不够档次，再往上就是帕萨特则是一个消费能力的问题，朗逸出来了就正好填补了上海大众的空缺。

朗逸比宝来感觉柔和，这都是面对中国市场做适应性调整。

宝来也有他的缺点，首先第一是骂后排空间，第二是大众这个级别的车就没有好的发动机。

朗逸它是基于宝来的平台开发。

但在后排空间和发动机的问题上它解决的非常到位。

在后排空间的拓展性，它做得很好，已经做到卡罗拉的水平。

它的发动机配备的是大众最新一代的EA111，1.6的双凸轮轴四气阀。

朗逸确实是加大了它的尺码换来了实实在在的空间。

三．市场竞争1．竞争对手朗逸的价位还有很多车型，伊兰特悦动和新凯越是朗逸最直接的竞争对手，性价比较高的福特福克斯和标志307也与朗逸的价格发生了重叠，朗逸可谓在夹缝当中求生存。

然而有上海大众这个在中国市场打拼了20年的厂家做后盾，朗逸还是表现出了很强的竞争力。

朗逸能够在商用和家用中取得很好的平衡，将中庸之道发挥到了一个很高的水平。

单元教学设计《市场营销策略沙盘》项目1-81. 项目背景市场营销策略沙盘是一种实践性的教学工具，通过模拟市场环境和情景，帮助学生理解和应用市场营销策略。

本单元教学设计旨在针对市场营销专业的学生设计一系列的项目，从第1到第8个项目，每个项目都涵盖了不同的市场营销策略内容。

2. 项目目标- 帮助学生掌握基本的市场营销理论知识- 培养学生运用市场调研分析和策略制定的能力- 提升学生的团队合作和沟通能力- 培养学生解决实际市场问题的能力3. 项目内容3.1 项目1: 市场调研与分析- 学生将研究如何进行市场调研和分析，掌握调研工具和方法，收集市场数据和信息，并对其进行分析和解读。

- 学生将根据市场调研结果，提出对应的市场策略建议。

3.2 项目2: 产品定位与差异化策略- 学生将研究如何进行产品定位和差异化策略的制定，了解产品差异化的重要性和实施方法。

- 学生将在团队中选择一个产品，进行定位和差异化策略的规划和设计。

3.3 项目3: 渠道选择与分销策略- 学生将研究如何选择合适的渠道和制定分销策略，了解渠道选择的影响因素和分销策略的实施步骤。

- 学生将就一个具体的市场场景，进行渠道选择和分销策略的制定。

3.4 项目4: 价格策略与定价决策- 学生将研究不同的价格策略和定价决策方法，了解定价的原理和影响因素。

- 学生将针对一个产品，制定相应的价格策略和定价决策。

3.5 项目5: 市场传播与推广策略- 学生将研究市场传播和推广策略的制定，了解不同的市场传播工具和方法。

- 学生将选择一个市场场景，设计相应的市场传播和推广策略。

3.6 项目6: CRM与客户关系管理- 学生将研究如何建立和管理客户关系，了解CRM系统的应用和客户关系管理的重要性。

- 学生将在一个虚拟的CRM系统中练客户关系管理和数据分析。

3.7 项目7: 市场营销计划与执行- 学生将研究如何编写市场营销计划书，了解市场营销计划的编制过程和要点。

- 学生将在团队中编写一个完整的市场营销计划书，并模拟其执行过程。

《现代市场营销》(第四版)课后习题及答案单元一：认知市场营销稳扎稳打一、单项选择题1 .“2023年，国内旅游市场快速复苏，折射了中国消费市场的蓬勃活力和巨大潜力」其中的“市场”是指()o A.商品交换的场所B.买方、卖方的集合C.现实和潜在顾客的总和D.以上都不是 2 .()是企业为了占领目标市场，满足顾客需要，根据外部环境的变化对企业各种可控制因素加以整合、协调使用的各种市场营销手段。

A.促销组合 B.市场定位 C.市场选择 D.市场营销组合3 .()观念认为，消费者喜欢可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。

A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念D.营销观念4 .( )的基本核心是：以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任，让人类生活更美好。

A.推销观念 C.客户观念5 .()是企业运用各种有效的手段，引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流，并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场 营销方式和过程。

C.公共关系D.渠道B.营销观念 D.社会营销观念A.新媒体营销B.口碑营销C.体验营销 二、多项选择题D.数据库营销1 .买方构成市场, A.人口 C.购买欲望是商品需求的总和，是(B.购买力 D.消费者)三个因素的统一。

2 .较常使用的市场营销组合中的4P 组合是指( A.产品 B.价格)的组合。

E.促销3 .现代市场营销观念主要包括( )oA.推销观念B.营销观念C.客户观念D.社会营销观念4 .视频营销的模式主要有( )。

A.广告推送B.植入C.用户创造内容D.病毒式传播E.直播5 .搜索引擎营销的主要目标有( )oA.被搜索引擎收录B.获得好的排名C.获得更好的网站访问量D.将访问量转化为订单量(转化与变现)三、判断题1 .市场营销的主体既包含营利性的企业，也包含非营利性的组织和个人。

车辆工程专业课程介绍(哈工大)课程代码：010*******课程名称：难题解决方法论英文名称：How to solve it modern heuristics学分：36总学时（讲课/实验）：2讲课内容：这是关于如何用数学方法解决问题的一些方法的总纲要，同时还提供了一些技术和过程的具体实例，并且还在如何进行类比，如何使用辅助设备以及如何求解目标到已知条件逆向地思考问题等方面提出了许多指导性意见。

选课对象：工科与经管专业本科生、研究生先修课程：现代设计方法与后续课程的关系：教材：如何求解问题-----现代启发式课程代码：010*******课程名称：现代汽车电子装置英文名称：Modern automotive electronics equipment学分：2总学时（讲课/实验）：36讲课内容：汽车主要电子装置如蓄电池、起动机、点火系、仪表通讯系统、线束等的基本结构、检测与维修；汽车万用表、发动机故障诊断仪等设备的原理及应用。

选课对象：汽车学院先修课程：汽车构造与后续课程的关系：教材：课程代码：010*******课程名称：MATLAB语言英文名称：matlab language学分：2总学时（讲课/实验）：36讲课内容：工程计算机语言matlab的数据结构、基本功能、使用方法，编程基本知识，以及对具体工程计算问题的解决方法；matlab的主要工具箱的应用领域和使用方法及其仿真过程。

选课对象：全校先修课程：与后续课程的关系：教材：课程代码：010*******课程名称：汽车CAD/CAM英文名称：Automobile CAD/CAM学分：2总学时（讲课/实验）：36讲课内容：CAD/CAM技术概况和发展历程、CAD建模技术、成组技术、CAPP 技术、CAM技术、CAE技术基础、CAD/CAM/CAPP集成技术、常用软件的对比和使用技巧等；选课对象：先修课程：与后续课程的关系：教材：戴同，CAD/CAM/CAPP基本教程，机械工业出版社，1977，3课程代码：010*******课程名称：车辆人机工程学英文名称：学分：2总学时（讲课/实验）：36讲课内容：人体参数；人的感知响应特性；显示装置；操纵装置；作业空间设计；人机系统；车辆碰撞事故中车内乘员的人体保护技术；车辆形式中车辆乘员的乘坐舒适性；车辆驾驶员的驾驶适宜性；车辆噪声控制；车辆驾驶室和车厢内的小环境气候。

《汽车4S经营店管理》课程实验学院：机械与车辆学院专业班级：姓名：学号：指导教师：*绩：实验项目一：一汽大众4S店调查报告中国·珠海目录1、汽车4S店的经营环境-----------------------------------------------------------------------------------1现面临的坏境环境问题环境问题分析交通环境2、汽车4S店的组织设计与制度建设--------------------------------------------------------------------2组织形式制度建设3、汽车4S店的销售过程与内容--------------------------------------------------------------------------4具体流程销售内容4、汽车4S店的配件管理-----------------------------------------------------------------------------------6配件管理5、汽车4S店的信息管理-----------------------------------------------------------------------------------9信息化一、汽车4S面临的环境问题汽车4S店是当今世界及中国的主流营销模式，4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为消费者提供专业的服务。

一直以来，汽车4S店在全世界都很风行，是汽车厂家推行的主流汽车销售模式。

汽车4S店经营范围包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈。

自从上海通用和广州本田率先引进4S模式之后，中国各种品牌汽车厂商纷纷仿效，在近五六年时间里，中国的4S店的数量已跃居全球前列，汽车作为消费品迅速走入家庭的十年，也是汽车产业以及汽车市场迅速壮大的十年。

第4章市场营销环境一、学习目的企业处在复杂的环境中，环境对企业生存和发展有着重要的影响。

学者们提出了一系列的理论来讨论、解释企业与环境之间的关系，这些理论包括：开放系统理论、权变理论、种群生态学、组织生态学、资源依附理论、合作竞争理论、商业生态系统理论。

市场营销环境是指影响企业营销管理活动及其目标实现的各种因素和动向，可分为宏观营销环境和微观营销环境。

市场营销环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是营销机会。

微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。

微观环境中所有的分子都要受宏观环境中各种力量的影响。

企业本身包括营销管理部门、其他职能部门和最高管理层；市场营销渠道企业包括供应商、商人中间商、代理中间商和辅助商；市场可以划分为消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场和国际市场；竞争者包括愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者；公众包括金融公众、媒体公众、政府公众、市民行动公众、地方公众、一般群众和企业内部公众。

宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。

这些主要社会力量代表企业不可控制的变量。

通过对本章的学习，读者应该了解分析、识别由于环境变化而造成的主要机会和威胁的方法，在实际运用中需要使其经营管理与其营销环境的发展变化相适应。

二、重要知识点1.市场营销环境市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种因素和动向，可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。

2.环境威胁与市场营销机会所谓环境威胁，是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将损害企业的市场地位。

所谓市场营销机会，是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。