行李存放须知
一、酒店行李寄存业务，服务对象为酒店住店客人，须出示有效房卡办理。
二、酒店全天提供行李寄存服务，行李架规格：150cm长×45cm宽×40cm高。
三、酒店谢绝存放易燃易爆物品、毒品、枪支弹药、贵重物品、食品、烟酒、动植物、易损物品及其它公安机关管制内的物品。同时，按照公安机关的相关规定，酒店可对客人所寄存的物品进行开包检查。
四、酒店提供行李存放服务的时效为：寄存当日起至客人办理离店手续后7日内，客人须在有效时日内办理领取手续。
五、客人领取行李时，须凭酒店发放的“行李寄存牌”办理领取手续。如“行李寄存牌”遗失，可向酒店提供有效证件并说明情况，经确认后办理，如须他人代为领取，代领取人须提供有效证件及“行李寄存牌”方可办理相关手续。
六、办理行李寄存业务的客人，如有违反上述规定，酒店可谢绝提供服务，或对客人所寄存的物品作相应处理。
七、以上规定解释权归塔里木石油酒店所有。
后勤服务部
旅客乘机常识须知 ◆民航客机上有哪些主要设施？ 在您入座以后，在您前排座椅的背袋里备有《安全须知》，供您阅读和使用。您的座椅上方设有阅读灯、通风器、呼唤铃、氧气面罩。当您有事找乘务员时，请按呼唤铃。当您需要新鲜空气时，请转动风量调节柄。卫生间设在客舱的前（中）、后部，当您进入卫生间后，记住插好门锁。在客舱的左右两侧设有紧急出口，非紧急情况，切忌动用。飞机客舱是增压密封的，为了确保飞行安全，请您不要碰撞和刻划窗上玻璃。如果您还有什么不懂的地方，空中小姐会及时详细地为您解释并提供周到服务。 ◆飞行过程中为什么乘客会有耳堵感？ 飞行在飞行过程中，机舱内的气压会因飞行高度变化而变化，旅客此时常感到耳堵、听力下降。您可以嚼口香糖或者多做吞咽、咀嚼动作，就能消除这种不适感。 ◆飞行中乘客发生疾病怎么办？ 如果个别的旅客在飞机上得了疾病，也不必担心。飞机上配备有氧气、药箱、急救箱等急救用品，而且飞机上常会有医务工作者，可以帮助乘务员对病人进行治疗。如果情况极其危急，机组可以同地面取得联系，改变飞行计划，找最近的机场着陆，即使地对患者进行抢救。因此，病人的生命安全是有充分保障的。 ◆飞机上为什么不能吸烟？ 烟草中的尼古丁是一种中枢神经毒麻剂，它会使飞行人员全身血管收缩，视力下降，而且污染机上空气环境，甚至导致火险。1983年，中国民航局颁布规定，在国内航线旅客班机上禁止吸烟。但旅客乘坐国际航线班机可以吸烟，其他国家也有类似情况。鉴于吸烟的危害被越来越多的人认识，国际民航组织153个成员国代表于1992年10月在加拿大蒙特利尔通过一项决议，规定各国航空公司必须于1996年7月1日以前禁止旅客在国际航班上吸烟。1993年6月，中国民航总局决定，从当年7月1日起，中国国际航线旅客班机上逐步实行禁烟，以保护旅客身体健康。 ◆为什么飞机上禁止使用手机、手提电脑、收音机和游戏机？ 在飞机上使用上述物品，会干扰飞机与地面的无线信号联系，尤其在飞机起飞下降时干扰更大，即使只造成很小角度的航向偏离，也可能导致机毁人亡的后果。当然，机上提供的专用电子娱乐设施除外。 ◆乘机旅行最安全 每天都有三百多万人在世界各地飞来飞去。1997年，世界各航空公司共执行航班1800万架次，运送旅客13亿人次，仅发生严重事故11起，风险率约为三百万分之一。用一种更形象的方式说：您每天飞一次，要飞8200年才可能飞够300万次。尽管如此，全球航空界人士仍然在努力，以使航空旅行更加安全。 ◆乘坐飞机的安全检查为什么特别严格？
公共信息导向系统设置原则与要求 第8部分：宾馆和饭店 1.范围 GB/T 15566的本部分规定了宾馆和饭店的公共信息导向系统（以下简称宾馆饭店导向系统）的设置原则与要求。 本部分适用于含有住宿设施的各类宾馆、饭店以及培训中心、度假村、招待所、旅社（以下统称宾馆饭店）的导向系统的设置。 2.规范性引用文件 下列文件中的条款通过GB/T 15566的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。 GB/T 10001（所有部分）标志用公共信息图形符号 GB/T 15565（所有部分）图形符号术语 GB/T 15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则 GB/T 17695 印刷品用公共信息图形标志 GB/T 20501（所有部分）公共信息导向系统要素的设计原则与要求 3.术语和定义 GB/T 15565、GB／T 15566.1和GB/T 20501确立的术语和定义适用于本部分。 4.导向系统的构成 4.1根据宾客的活动流程，宾馆饭店导向系统由以下相互关联的三个子系统构成： ——宾客到达导向系统； ——服务功能导向系统； ——宾客离开导向系统。 4.2宾馆饭店导向系统由以下导向要素构成：
——位置标志； ——导向标志； ——平面示意图； ——信息板； ——街区导向图； ——便携印刷品； ——其他标志。 5.总则 5.1宾馆饭店导向系统的设置应符合GB/T 1556 6.1中规定的通用原则与要求。导向系统中导向要素的设计应符合GB/T 20501的要求。导向要素中信息的传递应优先使用图形标志，边长大于10 mm的图形标志的形成应使用GB/T 10001中规定的图形符号，并应符合GB/T 20501.1的要求；边长3 mm～10 mm的图形标志应使用GB/T 17695中规定的标志。 5.2宾馆饭店导向系统中导向要素的选择及其设置地点和密度，应根据宾馆饭店建筑物的分布、服务功能的区域划分和宾客的流程特点进行确定，导向要素的设计应与宾馆饭店的建筑风格相协调。 5.3应按照进、出流向分别设置车辆的导向标志。 5.4应对多体建筑型宾馆饭店的所有独立建筑物进行编号或命名，并设置相应的标志。 5.5同类服务功能（如属于康体娱乐的台球、棋牌、保龄球等）分散在不同的建筑物内时，则不应仅对康体娱乐进行导向，宜按具体服务功能（如台球、棋牌、保龄球）分别进行导向。 5.6宾馆饭店导向系统所使用的文字应同时使用中文和英文，民族自治区域内的宾馆饭店应同时使用中文、当地民族文字和英文，且文字的使用应规范、准确。 5.7表示电梯、楼梯、公共卫生间等公共设施信息的图形标志的配色方案，宜与其他服务信息的图形标志的配色方案相区别。
外出旅游需要注意的安全事项 一、注意饮食安全：在夏季高温时节出游，游客要注意饮食安全，讲究饮食卫生，防止“病从口入”及不科学的饮食习惯造成的身体不适或疾病，尤其是在海滨城市食用海鲜产品时，一定要挑干净新鲜的食用，防止发生食物中毒，吃海鲜时和刚刚吃了海鲜后，不要饮用冰啤、冰水、冷水，不要吃过凉的食物，以防发生腹泻等疾病。 二、遇恶劣天气远离危险地区：遇到雷雨、台风、热带风暴、泥石流、洪水、海啸等恶劣天气和自然灾害时，应远离危险地段或危险地区，切勿进入景区规定的禁区内，听从带团导游和旅行社的统一安排和调动，及时采取相关的防护措施，不私自随处参观游玩、脱离旅游团队。 三、海边游泳要在限定区域：到海滨地区参加游泳活动时，在与旅行社约定的区域内或景区限定的区域内游泳，最好结伴而行，有较强的自我保护意识，携带必要的保护救生用品，不私自下水，以防溺水事故发生。 四、山区旅游要防跌防迷失：到山区或地形复杂的地方旅游，要防滑、防跌、防迷失，要牢记景区规定的行走路线，跟随导游行进，不要去无防护设施的危险地段，最好结伴游览，防止走错路、迷路。
五、要防中暑：夏季出游在高温高湿天气易发生中暑，心脑血管病人及老幼体弱者更应注意采取必要的预防措施，出行前向医生咨询，适当准备一些预防中暑的药品。 六、要防“空调病”：室内外和车内外的温差不要太大，否则容易发生感冒或肠胃不适等症状。 七、要选择正规旅行社：参团前，游客要认清旅行社的资质，不要找“黑社”、“黑门市”和超范围经营的旅行社参团旅游，有些外地旅游景区在本市设立了办事处，并未获得经营旅行社业务的资格，其经营旅行社业务的行为属违规经营的行为。 八、要查看旅游合同约定内容：参团前，要仔细向旅行社询问有关接待标准及设施设备的情况，认真查看旅游合同中的约定内容，比如，饭店24小时提供热水还是定时提供热水，住宿的房间有无空调等。 九、要上一份旅游意外保险：旅行社责任保险只是针对因旅行社的责任造成的赔偿，它不能涵盖旅游者在旅游期间发生的所有意外事故，为使旅游者在遭遇意外事故后，其利益受到最大限度的保护，游客在出游前最好为自己购买一份旅游意外保险。 十、防止财物被盗及人身伤害：提高安全意识，防止发生财物被盗失的情况及人身伤害。睡觉时，要锁好门窗，外出时，要将贵重物品寄存在饭店的保险柜内或随身携带，切忌将贵重物品留在房间内。
贵重物品的存放管理制度 1.酒店设有客用贵重物品保险箱，为客人提供贵重物品存放保管的服务。 2.新开保险箱时，客人应填写“贵重物品寄存单”一式两联，客人和酒店各一联。客人凭此单及保险箱钥匙存取物品。 3.建立保险箱租用登记本，详细记录保险箱租用情况，包括开启时间、客人姓名、房间号码、客人身份证号码、保险箱箱号、存放物品时间、取用物品时间、退还保险箱时间、客人签字等资料。 4.收银员须妥善保管好寄存物品，每日检查保险箱登记情况，时常查看保险箱的安全情况，做到防潮、防火、防盗。 5.收银员须妥善保管好保险箱钥匙，特别是保险箱母匙的保管，做到母匙24小时不离身。每班做好交接记录。对于子匙应每日检查是否与登记本一致。 6.开启保险箱时，必须由服务人员（及收银员）操作。并持母匙不能让客人自己持母匙开箱，以保证其他客人的财产安全。 7.开启的标准程序是：接过客人的子匙及查看客人的寄存单无误后，同客人一起进入保险箱存放处，由收银员操作开启保险箱，将内箱交给客人（注意不要将内箱打开），然后暂回避，待客人存取完物品以后，将内箱接过，放入保险箱内锁好。如果客人要继续租用保险箱则将子匙与寄存单反还客人。 8.收银员不得私自开保险箱存放私人物品。 9.如客人将钥匙丢失，马上通知主管，同时通知大堂副理与客人联系。客人须付相应的赔偿。 10.如客人寄存物品有遗失现象，应立即通知保安部及本部门主管，采取紧急措施。 11.以上规定，及时起实行。如有违反者，严肃处理，严重者追究刑事责任。 怎样做好病客服务？ 当发现有病客住在酒店内，应注意以下方面工作，并做好相应的服务。 1、及时发现，服务员每日必须坚持对所有客房进房检查的制度，如房间有“请勿打扰”标志应在下午2：30以后打电话与客人联系，如无人接电话应进入房间，以便及时发现病客或异常情况。 2、态度，要表现出同情、关怀、乐于助人的态度。 3、通报，要马上通报客房部办公室、楼层领班、客房部经理、医务和值班经理。 4、记录。接到通知后，应做好有关病客人的资料记录，并做好交接班。 5、劝说客人就医。如客人提出看医生，迅速与医务室联系，如病情危重，应由值班经理和医务室医生送客住院，同时上报酒店。 6、对病卧客人应加倍注意，提供在京的物品，如：热水、纸巾等，如可能，进一步为客人提供照看服务。 7、帮助客人与亲友联系 8、客房部经理应亲自慰问，送鲜花并祝客人早日康复。 9、传染病或皮肤病的客人住店期间，服务员应严格按照规范和要求对其用品送到指定部门进行消毒，服务人员应勤洗手，防止传染，客人离店后应对房间进行消毒。
编号：QC/RE-KA9673 机场旅客须知：安检须知标准范 本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. （管理规范示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________
机场旅客须知：安检须知标准范本 使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。 机场旅客须知：安检须知 一、二维码电子登机牌 20xx年9月28日起，深圳机场正式启用二维码电子登机牌过检登机服务，由深圳机场乘坐国内航班且无托运行李的旅客，通过相关渠道办理二维码电子登机牌后，凭个人有效身份证件及二维码电子登机牌即可直接办理安检和登机手续，享受从值机、安检到登机的顺畅出行体验。 据了解，相比传统值机方式，此次新推出的二维码电子登机牌过检登机服务省去了打印纸质登机牌的环节。对无托运行
李的商务旅客，此举将进一步提高出行效率，提升乘机的顺畅体验。乘坐深圳始发的国内出港航班且无托运行李的旅客，可使用手机通过航旅纵横App、各航空公司网上值机等渠道(需支持生成电子登机牌)提前办理值机并获取二维码电子登机牌。到达机场后，凭个人有效身份证件和二维码电子登机牌，可直接前往国内安检区进行安检验证。登机前，旅客需出示二维码电子登机牌，由工作人员扫描并打印登机凭条给旅客作为登机凭证，并在登机时交由安全监护人员复查。 机场方面特别提醒，目前深圳机场二维码电子登机牌过检登机服务仅支持乘坐深圳始发国内航班且无托运行李的普通旅
条码式寄存柜（储物柜）产品技术说明 一、适用范围 自助行李寄存柜，用于高效率、规范化且消费群体较密集的高档公共场所，如：超市、学校、机场、俱乐部、游泳馆、健身房、超市、大卖场、商场、事业单位等。客户可根据自身特点选择不同类型的机组，有条码型、指纹型、IC卡、条形码卡、磁卡、射频卡以及TM扣等，或者使用客户各自所持有的会员卡。 二、基本组成 自助行李寄存柜，是由嵌入式计算机进行控制，具有管理功能的小件物品寄存系统。主要由输入设备（条码阅读器）、输出设备（如中文液晶显示）、嵌入式计算机处理中心、管理软件以及电源组成。 三、结构、材料、钣金说明 寄存柜柜体选用0.8mm以上优质冷轧板，经冷加工成形后，用二氧化碳气体保护焊焊接装配而成，柜体结构坚固结实。箱体表面经除锈、除油、打磨、磷化处理后喷塑，塑面的颜色可由用户选定。?箱门背面增加纵向加强筋，提高箱门的防撞击能力；能有效防止和降低使用者因疏忽碰伤、磕伤，电控锁采用360度具有防撬、带防软片插入装置。 四、元器件说明 1)电控锁：经过10万次寿命测试无故障，性能可靠稳定。部件的表面均作热 涂锌防锈处理，装配成形后每把锁均作电气绝缘试验和开启试验，并按加工批量的1％作寿命试验。 2)扫描枪：台湾欣技C1000，性能稳定，读码速度快。 3)液晶显示屏：3.5寸彩色显示屏。例如:
表示：空箱，顾客可以存入的箱子 表示：满箱，有合法密码，箱内有物 4)打印机：自主研发使用日本精工打印机芯。 5)控制主板：自主研发生产。 6)切纸刀：自主研发生产、10万次寿命测试，性能稳定，配有走纸导向。 7)控制芯片：采用国际上著名大公司的工业级产品，有ATMEL公司、INTEL公 司、日立公司、德州公司等。 8)键盘：选用电话机水晶键盘，工作可靠，永不退色，使用寿命长。 五、常规技术指标 （1）功率－待机：25W 开箱：60W （2）电源电压：AC110V—AC240V 50HZ （3）后备电源（可选）：18V 7AH （4）打印速度：35mm/s （5）打印机寿命：50Km （6）柜体冷轧钢板厚度：0.8mm （7）读码速度：<0.4s （8）显示分辨率：3.5寸彩色液晶屏（可定制显示LOGO） 六、条码寄存柜主要功能说明 ?大屏幕液晶显示屏 操作步骤提示、箱门5种状态显示、时钟显示、常规故障指示、设置菜单、管理界面、工作状态显示等。 在现场安装就位后，确认各个部件正常后，即可上电开机，完整的显示： ?全开放式中文设置菜单（可定制多国语言、语音） 寄存柜的各个管理参数全部面向客户开放，客户可选择相应的菜单进行设置。设有三级管理密码，方便不同级别的管理要求。 ?快捷管理员管理菜单 在管理模式下，管理快捷菜单可应急开启箱门、清除箱门ID、查询箱门状态等操作。可设置500位管理员进行管理,每个管理员可根据自己的用户号及管
行李寄存须知 根据政府颁布的客运站管理规定： 一、物品寄存或托运必须经安全检查。 二、妥善保管好存物牌，凭牌取包。 三、小件物品寄存以单件每10千克为一个结算单位，按小时计收，不足10千克的按10千克计划。 四、收费标准：单件物品6小时以内寄存收费3元，6小时以上收费5元，隔日寄存收费10元。 五、禁寄物品：机密文件、武器弹药、贵重物品（现金、金银饰品、文件等）、易燃品、爆炸品、有毒品、腥、腐品、鲜活物品不予寄存。 六、违规处理：旅客在小件物品中藏匿危险品或禁运物品进站、上车，或办理寄存已造成危害和损失的，除移交公安、司法机关追究治安刑事责任外，还应赔偿全部经济损失。 七、现金和贵重物品请自带。 小件快运须知 本条款在托运人签署之时生效，生效双方为受理人与托运人。 一、条款填写须知 填写本单前，请务必仔细阅读本须知！请使用正楷详细、准确、用力填写，保证收货人姓名、电话、地址书写无误。您的签名意味着您理解并接受本《托运须知》内容。 二、条款范围 本条款适用于托运人与受理人约定的货物托运。 三、关于违禁物品 以下物品不予托运：发票、有价证券、国家禁寄刊物、首饰、护照、私人证件、单证、合同、批文、私人信函、核销单、有腐蚀性或放射性等危险、易燃易爆品、白色粉末及其他有关法律禁止邮寄的物品。 四、货物运输问题 1、根据有关规定于安全需要，受理人有权对托运物检查、核实。如发现托运物属禁运物品范围，受理人有权拒收或者退回，并有权收取发生的相关费用。 2、知情权：受理人有权获得托运物的性质、品名、数量及重量等信息，并协助有关政府部门和行业管理部门对所承运的物品进行检查和处理。 3、留置权：托运人未按本《托运须知》规定支付运费及相关费用，受理人在没有取得有效担保之前，有权留置所承运的物品，并保留对托运人的追偿权。当留置物变现价格与受理人应收费用相近时，可处置留置物以抵相关费用。受理人对由此产生的任何损失不承担任何责任。 五、货物付费保价以及赔偿问题 1、托运人可根据托运物品的重要性、易损性等。自主选择保价或不保价托运服务品种。如托运人对所托运物品不进行保价，如所发运物品毁损丢失，按照最高赔偿标准不超过托运人已支付托运费用的5倍赔偿. 2、选择保价服务,托运人需向受理人提供证明托运物品价值的有效凭证,经受理人查验确认,保价费按照所保价物品价值的7%或协商计收.若托运物品毁损丢失,则按保价全额赔偿. 3、保险运输按投保人与保险公司商定的协议办理.
Safety issues are often overlooked and replaced by fluke, so you need to learn safety knowledge frequently to remind yourself of safety. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 客舱安全常识(最新版)
客舱安全常识(最新版) 导语：不安全事件带来的危害，人人都懂，但在日常生活或者工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒，所以需要经常学习安全知识来提醒自己注意安全。 看安全须知 看安全须知，顾名思义，就是让您了解飞机上和安全有关的设备及注意事项，从而更好地保护您的安全。千万不要认为自己经常坐飞机就可以置之不理，您乘坐的机型的设备和出口可不一定是一样的。第一次乘机的旅客更要逐字逐句地仔细听，万一发生紧急情况，不要因为您不知道氧气面罩怎么使用而失去生存的机会，那可是太可惜了。 打手机 从关舱门开始到打开舱门，手机都是禁止使用的。许多旅客都知道使用手机会影响导航系统，但随着手机的不断更新，有些商家推出了飞行模式的手机，并声称这种手机可以在飞机上使用。在此郑重声明：这种飞行模式的手机在飞行中同样是不能开机的，因为民航当局并未认可，所以千万别对空姐说：“你不懂，我这是飞行模式手机”。 大件行李 机票上不是规定了随身可带的行李重量规格吗？大件行李上不了
飞机，出口过道都不能放行李，即便是放下了，别以为这样就安全了。您要知道，起飞前飞行员都要算起飞重量的。一位旅客的行李超重部分没算进去，甚至十位、百位旅客的行李超重都没算进去，这个偏差可就大了，要是超过起飞重量，飞机起飞时没拉起来，后果将不堪设想。 出口座位 坐在出口座位的旅客，任务艰巨、责任重大。不是乘务人员小题大做，可不是所有乘客都可以坐在这里的。首先空姐会进行目测，看您是否适合坐在这里。接下来会向您讲解出口座位和安全门，并提醒您正常情况下千万不要拉动紧急出口。在紧急撤离时坐在这里的您一定要有判断能力，如果需要迅速打开紧急出口，协助其他旅客撤离。因此为了旅客安全，空姐可以适当调换出口座位的旅客。 系上安全带 “系上不舒服”、“没关系我不怕”，话可别说得太早了。要是飞机遇到不好的天气，急速下降几百米，您没系安全带可就惨了，真的会成为空中飞人，不是脑震荡，头上也得起个大包。这样都不怕，我要佩服您了。当然这种事情最好不要发生，不怕一万就怕万一，还是请您系上吧。
新兴仓储服务形式 私人仓储 班级物流1201 姓名孙奇奇
学号2012112973 内容摘要:本文分析了私人仓储在我国内地发展的内部优势和劣势，以及外部机会和威胁。 关键词;私人仓储、 一、私人仓储。 20世纪60年代，全球第一家自存仓在美国诞生。所谓自存仓，即提供自助存储服务的仓库。经营者将大型工作间改装分隔成若干间大小不一的储物间，作为出租位，按月计算租金。经过半个世纪的洗礼，这一“自存工业”已深深植入西方人的生活。自助仓储在欧美已经是个规模很大的产业，目前在向进一步细分市场和层次化市场演进。截至2011年末，美 国就有49000家自助仓储库，总面积2.3亿平方米，营业额高达220亿美元。而在欧洲同样是方兴未艾，光伦敦一地就有数百家。据统计，每十户美国家庭中便有一户正在使用自存仓。 二、私人仓储在中国。 经济发达，人口密度大，诸多因素促使香港成为中国最早引入迷你仓这个概念的城市。目前香港约有近百家迷你仓公司。 以下为几家发展势头良好的内地迷你仓公司。 2008年10月，Love Box注册成为内地第一家，同时也是最专业的一家私人仓储服务公司，应用了全球最先进的私人仓储管理系统来服务客户。2010年，陈昱在上海成立了悠悠空间。 2010年深圳市圳阳迷你仓公司出现。借鉴了香港迷你仓的发展模式，将空置的自由厂房装修成一间间独立私密的小仓库，最小为2.5平方米。目标客户瞄准家庭用户及商业库存，填补了我国迷你仓的空白。 2011年，上海颇具规模的好易仓公司崭露头角。目前在上海共有9家门店，发展迅速。 2012年北京出现了考拉迷你仓（北京）仓储服务责任有限公司。 三、私人仓储在中国发展的SWOT分析 （一）内部优势 ①安全设施管理。几家具有一定规模的私人仓储公司格外 重视安全设施保护，全力以赴为客户提供安全放心的储存环境。 以上海好易仓为例，好易仓提供的出租仓库安全私密、全仓配以 高规格的安保设施，非常适合各类藏家对艺术品的寄存要求。其 安保系统包括包括ADT（安达泰）安防系统、CCTV高清监控、实 名制IC卡门禁及入侵警报系统等，同时还配备温、湿度控制设 备，确保客户存储物品的安全。好易仓采用欧美模式的管理，设 施内灯光照明充足，全仓设有红外线全天闭路电视监控系统；智 能电子门卡系统配合驻场经理安保人员24小时定时巡逻巡视， 安保措施严密客户可以自备锁具，也可以在好易仓购买锁具，全
行李员岗位职责 1熟悉酒店各服务设施及确切位置，了解当日团队、会议、宴会等其它活动。 2、做好宾客的迎送工作。 3、派送各类宾客留言、传真、信件及房间钥匙等。 4、负责迎送抵离客人的行李物品。 5、引领客人进房间，给初次入住的客人介绍房间设施设备及使用方法。 6、为客人办理行李寄存服务。 7、为客人办理出租车服务。 8、办理各类物品的外接手续，并送达客人指定位置。 9、完成客人及其它部门转来的委托办理的服务。 10、协助本部门或其它部门运送大堂的各类物品，大宗货物走员工通道或货梯。 11、协助总台为住客办理麻将、麻将桌出租服务并作好记录。 12、做好交接工作的口头、书面双重交接，及去向表的填写。 13、负责工作区域卫生及计划卫生的清理工作。 14对大堂副理负责，并完成好大堂副理临时交办的其它工作。
门童岗位职责 1、指挥并疏导门前车辆，做好宾客迎送工作。 2、按规范站立，注意自我形象，不做有碍酒店形象的动作。 3、按规范开关门，主动搀扶老人及行动不便的客人。 4、提醒乘出租车客人拿好自已的行李物品，检查有无遗留 在车上，给客人记录好乘车提示卡。 5、观察出入酒店人员的动向，发现异常情况及时向大堂副 理汇报，并采取有效措施予以解决。 6、负责雨伞的租借服力及管理。 7、客人离店时主动帮助客人把行李提上车按规范开关门， 注意轻关车门，不要让车门夹住客人的衣服。 8、负责车道及转门的卫生，落实当日的计划卫生。 9、做好交接记录及去向表的填写。 10、对大堂副理负责，做好大堂副理临时交办的其它工作。
行李寄存须知 寄存范围： 1、非国家违禁物品， 2、非放射性有毒物品， 3、非易燃、易爆、易腐蚀物品， 4、非贵重物品（贵重物品由前台寄存） 一、寄存期限 免费寄存时间为一周，逾期每周收取三元寄存费，超过一个月无人来取的，及时与寄存者联系，如联系不到的，汇报给大堂副理后上交财务，财务写收据当事人签字认可，行李处留条备查，物品统一在仓库保管。 二、存取要求： 1、寄存时检查物品外观，详细填写行李寄存卡。 2、请客人签字并留下联系方式，将寄存卡的下单交给 客人，告诉客人凭卡来取，提取时要详细核对物品 与寄存单是否一致。 3、转交物品寄存要留下来取者的姓名及联系方式，告 诉客人来取者要凭卡，寄存者不能将寄存的下单交 给来取者，行李员可以不将下单交给寄存者，但在 提取时，一定要请客人在下单上签上自已的名字， 并当场给寄存者联系，告知物品已取。
YOUR LOGO 贵重物品保管协议范本正式版 After The Contract Is Signed, There Will Be Legal Reliance And Binding On All Parties. And During The Period Of Cooperation, There Are Laws To Follow And Evidence To Find 专业合同范本系列，下载即可用
贵重物品保管协议范本正式版 使用说明：当事人在信任或者不信任的状态下,使用合同文本签订完毕，就有了法律依靠,对当事人多方皆有约束力。且在履行合作期间,有法可依,有据可寻，材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 合同编号：__________ 保管人：__________ 寄存人：__________ 第一条保管物 保管物名称 性质：__________ 数量：__________ 价值：__________ 瑕疵：__________ 保管费：__________ 合计人民币金额(大写) 第二条保管场所：__________。 第三条保管方法：__________。 第四条保管物(是/否)需要采取特殊保管措施。特殊保管措施是：___________。 第五条保管物中(是/否)有货币、有价证券或者其他贵重物品，具体如下：__________。 第六条保管期限：从____年____月____日至____年____月____日。
第七条寄存人交付时，保管人应当验收，并给付保管凭证。 第八条寄存人(是/否)允许保管人将保管物转交他人保管。 第九条寄存人(是/否)允许保管人使用或者(是/否)允许保管人许可第三人使用保管物。 第十条保管费的支付方式与时间：_________。 第十一条寄存人未向保管人支付保管费的，保管人(是/否)可以留置保管物。 第十二条保管期限届满，保管人应当将保管物及孳息归还寄存人。 第十三条违约责任： 违约损失赔偿额计算方法：____________。 第十四条合同争议的解决方式：本合同项下发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成的，提请人民法院诉讼解决或提交仲裁机关仲裁。 第十五条本合同自保管物(交付)时成立。 第十六条其他约定事项：_______________。 保管人(章)：________ 住所：_________ 邮政编码：____________ 法定代表人：__________
航空常识---乘飞机行李托运注意事项 民航局关于行李托运的规定如下（国内的）： 三十六条承运人承运的行李，只限于符合本规则第三条第二十三项定义范围内的物品。承运人承运的行李，按照运输责任分为托运行李、自理行李和随身携带物品。重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品，不得夹入行李内托运。承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或夹入行李内托运。承运人在收运行李前或在运输过程中，发现行李中装有不得作为行李或夹入行李内运输的任何物品，可以拒绝收或随时终止运输。旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运，不能随身携带。 第三十七条托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输，并应符合下列条件，否则，承运人可以拒绝收运： （一）旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁； （二）两件以上的包件，不能捆为一件； （三）行李上不能附插其他物品； （四）竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物； （五）行李上应写明旅客的姓名、详细地址、电话号码。托运行李的重量每件不能超过50 公斤，体积不能超过40(60(100 厘米，超过上述规定的行李，须事先征得承运人的同意才能托运。自理行李的重量不能超过10 公斤，体积每件不超过20(40(55 厘米。随身携带物品的重量，每位旅客以5 公斤为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过
自助寄存柜失包与超市责任 消费者因使用超市自助寄存柜遗失物品而引起的财产损害赔偿纠纷案件，因其类型较新，引起社会公众和媒体的广泛关注。本案的判决具有一定的导向性。文章主要就消费者使用寄存柜与商家形成何种契约上的法律关系，商家是否负有场所主人之责任，商家对消费者是否尽到相应义务等方面进行了论评。 【摘要题】案例分析 当前，由于到超市购物的消费者众多，为方便消费者，越来越多的超市除了向消费者提供人工寄存服务外，还推出了智能化自助寄存柜，这是现代科学技术的产物，既使超市进一步降低了经营成本和便于管理，同时又起到了方便顾客的实际效果，顾客无需再忍受排队寄包、取包的烦恼。但令人遗憾的是，这种服务在逐步受到顾客的欢迎的同时，也产生了可能因使用智能化自助寄存柜引起的钱物遗失问题是，本文论评的就是典型的一例： 2000年11月1日，原告李杏英到被告上海大润发有限公司杨浦店(以下简称“大润发超市”)购物，并使用该店设置的自助寄存柜存放其所带随身物品。购物结束后，原告持该店自助寄存柜密码条欲开柜取包，却发现无法打开该柜，遂求助于被告工作人员，被告工作人员先后以人工方法打开原告所指认的柜箱及与密码条号码相符的柜箱，均发现空无一物。原告称自己存放于自助寄存柜内的皮包中共有人民币5310元，当晚即向附近警署报案。事后，原告曾与被告交涉未果，遂起诉被告，认为被告过于轻信自助寄存柜安全、可靠
而疏于管理，致使原告钱物遗失，要求被告赔偿5310元。被告则辩称原告所提供的证据不能证明其在被告处寄包并遗失人民币5310元，且原告使用被告自助寄存柜仅在双方间构成无偿借用关系，因寄存柜本身并无损坏，且被告已告知了寄存柜的使用方法和注意事项，不存在过错，不应承担赔偿责任。 法官在审理中查明以下事实：在大润发超市的每组自助寄存柜上，均标有“操作步骤”和“寄包须知”。其中“寄包须知”中写明“本商场实行自助寄包，责任自负”、“ 现金及贵重物品不得寄存”、“不会使用者向管理员请教后再操作”。此外，该店内醒目的位置上还公布了“免费寄包柜注意事项”：1.密码单妥善保管，请勿示人；2.价值超过200元商品、现金、手机、皮包等贵重物品请勿存入；3.自助寄包自存自取，如有遗失概不负责；4.存包不过夜，过夜后果自负。另大润发超市在其服务台还设有人工寄存的服务项目。 对于这种新技术引发的新类型赔偿纠纷，法律并无明确规定，这就给法官适用法律、正确判案带来了难度。而且，该案纠纷发生之时，正是自助寄存柜的寄存方式已被商家广泛推广采用之际。就此点而言，本案的判决不但会形成较大的社会影响，而且将具有一定的导向性，具备先例价值。 一、本案法律关系分析 本案中不可回避的问题是：原告为了购物而将其物品存入被告的自助寄存柜时，双方之间形成何种契约上法律关系?若物品遗失，被告是否应该承担赔偿责任?
旅店业住宿验证登记制度 一、旅馆业应设立独立的登记室或登记台，建立旅客住宿登记簿或登记单，安装 旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进任登记。 二、旅客须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿。境内旅客有效身份证件包括《居民身份证》、《临时居民身份证》、《护照》、《驾驶证》、《警官证》、《军官证》、《士兵证》、《军官离、退休证》和有照片的《户籍证明》；境外旅客有效身份证件包括《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》。无上述有效身份证件的旅客，可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明，凭该证明登记住宿。 三、旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。 馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。 五、旅馆业接待团队住宿时，分为两种情况进行登记： 一是旅游或商务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记，旅客入住预定客房后，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给旅馆逐一扫描并传输到公安机关。二是政务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记。旅客入住预定客房后， 四、旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅酒店住宿登记制度为了加强酒店内部治安管理，保障酒店和宾客生命财产安全，严格执行治安管理办法和细则的有关规定，就酒店宾客住宿登记建立如下制度。
乘机基本知识 乘机基本知识大全 ?1在线订购机票的应注意哪些问题? 在线订购机票的注意事项： -旅客在网上购票必须遵守《中华人民共和国民用航空法》、民航总局发布的国内客运规定及航空公司关于旅客运输的各项规定。 -特殊旅客(包括重要旅客、伤病旅客、孕妇、无成人陪伴儿童等)，因需办理有关特殊服务手续，故不能在网上购票。如有违反而产生的不良后果，自负。 -旅客应严格遵守政府有关部门对乘坐民航班机所需的有效证件的规定，并保证旅客身份证件和所需的旅行证件的准确性、合法性和有效性，如因此类问题产生的后果由旅客承担。 -购买联程机票的旅客须保证转机衔接时间不少于3小时。 -旅客应在航班起飞前至少30分钟按规定办妥乘机手续。 -如旅客遗失了所购买的机票，按航空公司颁布的"旅客须知"的有关规定办理。 -误机与退票如购票后未赶上航班，可按各航空公司关于误机的规定作自愿退票和签转处理。购票后如需退票，按航空公司颁布的"旅客须知"的规定办理退票。 ?如果要取消或修改机票预订，该如何进行? 您可以拨打预定热线，告诉他们您的要求，对于还未出票的订单进行取消订单或修改机票信息不收取费用;已经出票的订单要求取消或修改机票信息会根据各航空公司的规定收取不同的退票或改签费用。
?2如何买到特价机票? 请随时留意我们的国内和国际特惠机票页面，我们会不定期地推出一些航线的特价机票。由于这些特价机票的座位有限，所以是随 订随售，不得预留的;另外，特价机票有严格的限制条件，一般为不得签转、不得更改、不得退票，请决定好后尽快购买。 ?3购买机票时需要哪些证件? 中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》;外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。须出示有效护照，回乡证， 台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件，并 填写《旅客定座单》。购买儿童票(两周岁-12周岁)、婴儿票(两周岁以内)，应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。 重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。 购买承运人规定的优惠票，应提供规定的证明。 ?4何时停办乘机手续? 旅客必须在乘运人规定的时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件按时办理查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续(托运行李必须经过安全检查才能办理托运手续)。乘运人停止办理乘机手续的时间未做统一规定，一般为航班离站时间前30分钟，国航为离站时间前40分钟。 ?5有效的乘机身份证件有哪些? 有效乘机身份证件的种类包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干 部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同 胞旅行证件;外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等;民航总局规定 的其它有效乘机身份证件。《规则》对乘机证件范围有所放宽。16 岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出 具的身份证明乘机。《规则》同时规定，对持居民身份证复印件、 伪造或变造证件、冒用他人证件者不予放行登机。
行李寄存保管仓库路在何方 随着连锁自助式仓库的快速发展，深圳各地的行李寄存保管仓库感到了前所未有的压力。行李寄存保管仓库能租出去的仓租和自助式仓库已经所差无几，但因为资产结构模式和劳动力结构模式的不同，行李寄存保管仓库的盈利能力远不如连锁自助式好管家仓库。根据相关统计报告，目前，深圳范围还有行李寄存店15家，自助迷你仓100家。下面简单就两种业态进行分析，与同行们探讨未来行李寄存保管服务仓库的路到底应该怎么走。 1.为什么资本青睐的是连锁自助式仓库，而非行李寄存保管服务仓库 一般来讲，获资本市场青睐的对象有以下特点：重科技，轻资产，经营理念创新，市场成长潜力巨大。连锁自助式仓库通常采用租赁不动产方式，很少直接拥有房地产，而行李寄存保管服务仓库多为投资不菲拥有主权的不动产;连锁自助式好管家仓库采用的网络连锁经营，而行李寄存保管服务仓库却以单体经营为主;连锁自助式好管家仓库的经营模式使其容易复制和迅速扩张，而行李寄存保管服务仓库则不具有易被复制和迅速扩张的特点。
2.为什么连锁自助式仓库的投资成本只有行李寄存保管服务仓库的十分之一，而销售价格基本持平 多数单体行李寄存保管服务仓库，设备设施和经营内容同质化程度较高，有些年代的行李寄存保管服务仓库更是设备设施老化、陈旧，产品齐全但服务缺乏新意。且多数单体行李寄存保管服务仓库将大量资金花费在零售和文印服务等设施上，但这些并不能直接转化为仓租收益。而连锁自助式好管家仓库通常投资目的明确，采用有限服务模式，搬运以提供外包式搬运为主，其他文印服务和零售基本省略。这样既节约了大量资金，又满足了存储客户安全，放心，省心，可上门接送的搬运难的要求，因而在市场中发展得如鱼得水。 3.为什么连锁自助式仓库的平均投资回报在20%—25%，而行李寄存保管服务仓库只有5%左右 连锁自助式仓库借助高科技手段，采用工业化流水线流程管理方法，仓库内部的很多职能部门都被省略了，降低了劳动力成本。有的自助式好管家仓库，没有市场营销部门，没有财务部门，没有人力资源部门，这些部门的职能都被集团化集中管理的模式替代了。 当然，这样的管理模式必须借助高科技手段和系统来实现。集团化预订网络系统，优于单体仓库的市场营销功能;集中收支两条线的
第一次坐飞机须知 一、乘机流程： 1、到机场。你要注意时间，因为航空公司规定航班起飞前30分钟停止办理登机手续，所以你最好在起飞前1个小时到机场。 2、办登机手续（也就是换登机牌）。看看你的航班在哪个柜台办理，机场都有显示屏告诉你哪个航班在哪个柜台，找到相应柜台，将身份证交给机场值机人员。如果你有大件行李，就在这里托运，经济舱20公斤以内的行李是免费的。要注意托运的行李不要夹带违禁物品，办完登机手续，值机人员会将机登机牌、行李票，身份证退回给你。 3、过安检。到安检通道，通道口有个安检柜台，你将登机牌、身份证交给安检员，安检员审核没问题会在登机牌上面盖章。然后过安检门，随身带的物品要从安检门旁的X光安检机过去，你自己要从安检门通过。安检没问题就进候机厅。 4、候机。通过安检后，看看你登机牌上面会标明你的航班在哪个登机口登机，找到与登机口对应的候机厅，几号登机口就在几号候机厅候机。每个候机厅的位置，机场都会有显示屏显示，不清楚可以问机场服务人员。找到候机厅就在那里休息吧，等广播通知登机。如果你抽烟的话，可以到吸烟室吸烟。记得注意听广播啊。 5、登机。听到登机广播后，在登机口会有服务人员撕登机牌，你就到登机口将登机牌交服务人员，服务人员从登机牌撕一小块，其他部分交回给你，你持登机牌跟着别人上飞机吧。 6、找机上位置。登机牌上标明有你的位置，如：5D、11C什么的，数字代表第几排，每排的座位是按A、B、C、D、E、F……排的，飞机上的座位号标在放行李的舱壁（座位上方）。找到你的位置坐下，扣上安全带，起飞前关掉手机。 7、餐食。在飞行时，航空公司有免费饮料派发，长航线如在进餐时间，会有免费餐食供应（就一个盒饭，不好吃，量也少），短航线就派点心。 8、到达。飞机到达目的站后，如果你托运有行李，记得去取行李，在往出口的通道上会有取行李的地方。 二、坐飞机的注意事项： （一），首先你必须注意的几件事： 1，最好提前1小时到达机场。 2，切记带好身份证。 3，务必在飞机起飞前的半小时办好手续。因为有的机场非常严格，到时间了不让办就是不让办，那你就麻烦了。 （二），如果你有MP4或笔记本电脑等，可以随身携带，过安检时你交给安检员检查之后就可以带上飞机。飞机在起飞和降落时不能用，还需要关闭。 （三），其它注意事项： 当您进入机舱时，可将座位卡交给空中服务员，请他带领或指引入座。到了座位以后，可将随身行李摆在座位顶上的行李舱。大衣或雨具可交由空服员代为保管，沿途飞机上有任何需要，也都可以要求空服员帮忙，不用客气。飞机起飞和降落前后，摇晃厉害，应系好安全带，不能吸烟。 随着飞机的上升，耳朵会因高空压力而不舒服，嚼片口香糖或吃东西，保持口腔活动，可以减少不适的感觉。如有婴儿同行，则可在此时喂食牛奶。起飞后不久，机长会透过广播致欢迎辞，然后再由服务员报告预定到达时刻和注意事项。通常会以该航空公司的国语和英语等两三种语言广播。 飞机上的座位很舒服，下方有一圆形按钮，想仰卧时用力按它，靠背会自动往后倾倒，
LOGO 行李寄存告知书尊敬的宾客： 欢迎您选择下榻xxxx酒店，为了您的寄存物品安全，请办理行李寄存手续，并仔细阅读以下寄存须知： 1寄存行李 1.1我酒店为入住的客人在店期间，提供免费的行李服务。 1.2寄存须知： 1.2.1烟酒、食品、生鲜等易变质物品、易燃易爆物品不予寄存。 1.2.2现金、支票、票据、证件，合同协议（包括但不限于有期限限定的约定）， 重要资料、饰品、首饰、金银及玉石饰品等贵重物品、电脑、手机、照相机、 摄像机、电子设备、机械配件不予寄存。 1.2.3酒店仅为遵行寄存规定的物品保证外观完好，酒店在非特殊情况下不会私打 开客人行李，故亦不保证客人行李内部的完好性。 1.2.4符合寄存规定的行李双方进行确认：包括件数、状态、外包装完好程度。 1.2.5请妥善保管行李寄存卡，并以行李寄存卡为凭证领取寄存行李。 1.3协助填写行李寄存卡 1.3.1行李件数、寄存物品性质。 1.3.2寄存天数，保留期限（住店客人免费寄存3天，最长期限30天）。 1.3.3取件人联系方式，如非本人取件，需留下代领人的姓名及电话。 2逾期（及超限）行李物品的处理及收费标准 2.1酒店将定期清理超限行李：
2.1.1超过存取期限的行李，将电话（短信）通知客人为其有偿再次保留一个自然 月（即30天），超过期限仍未取走，酒店将废弃处理。 2.1.2如发现客人寄存物品内有生鲜等易编制物品，将在发现的当日24时前直接 进行废弃处理。 2.1.3寄存物品若有明显提示的保质期，在保质期逾期后，将直接进行废弃处理。 2.2收费标准： 2.2.1住店客人：住店期间可免费寄存行李，离店后可免费寄存3天，超过3天免 费寄存期限，则按照5元/件/天进行收费。 2.2.2非住店客人：原则上不提供寄存服务，如要寄存将按照5元/件/天进行收费， 不足一天存取期按一天进行收费。 2.2.3现金、各类票据证件、手机、摄像机、电脑、首饰、公文包、背包、重要资 料等贵重物品、机械配件等视情况计收。 本人已被酒店告知上述条款约定，并承诺履行上述细则及可能产生的费用。