1. 仓储:是指通过仓库对商品进行储存和保管。仓储管理:是对货物存储的经营管理。
2. 仓储管理:是对货物存储的经营管理。从广义上看，仓储管理是对物流过程中货物的储存、中转过程以及由此带来的商品装卸、包装、分拣、整理、后续加工等一系列活动的经营管理。本书所提到的仓储管理涵盖了一般储存货物型仓库的管理，也包含现代物流链中实现货物中转，配载等功能的物流中心，配送中心仓库的管理。
2.仓储在物流中的作用:A仓储是物流过程中的重要环节；B保证社会再生产过程顺利进行；C优化商品流通，节约流通费用；D保证商品流通过程中的质量;（防止不合格入库、防止在库变质。）E为商品进入市场作好准备；F为生产提供方便;G为逆向物流提供场所。
3.仓储管理的内容: A仓库的选址与建设；B作业机械的选择与配置；C作业组织和流程D管理技术的应用；E作业管理；F综合成本控制。
4.仓储管理的特点:Ａ经济性Ｂ技术性C综合性
5.仓储服务的功能:Ａ储存功能Ｂ组合功能C分类和转运功能 D其他增值功能（贴标签，再包装，称重，组装，组配，简单加工等等）
7.仓储管理的任务 :1 ）合理规划仓储设施网络；2）合理选择仓储设施设备；
3 ）严格控制商品进出质量；4）认真保管在库商品；5 ）保证仓库高效运作；6）降低仓储运营成本；7）确保仓库运行安全。
8. 仓储发展的趋势
1 ）现状： A. 势头良好 B. 计划经济特征依然存在 C. 仓库的低水平建设与管理依然存在 D. 仓储技术发展不平衡。
2 ）发展方向：社会化，专业化，标准化，自动化，信息化
9. 物流中心与传统仓库的区别 A. 综合服务功能：强调哪些综合服务功能P15-16
B. 客户服务功能：服务水平的界定上。准确率、时效性。
C. 存货控制功能：预警机制、存货分析、流动快慢分析。
D. 分拣配送功能：商品的互斥性。
E. 信息处理功能：信息的时效性，EDI 方式传输信息。10. 物流中心的发展需求 A.降低物流
成本的要求迫切；B.货运量急剧增加；
C. 运输方式和运输工具的巨大变革；
D.科学技术的推动；E 大量新的贸易形
式的出现；F.完善城市功能的需要
6.仓储作业组织定义:按照预定的目标，
将仓库作业人员与仓库储存手段有效
地结合起来，完成仓库作业过程各环节
的职责，为商品流通提供良好的储存劳
务。
7.仓储作业组织的目标:快进、快出、高
效、保质、低成本
8.仓储作业组织的原则:A连续性：环节
不能脱节。B节奏性：节奏性明确，才
能保证连续性。
9.仓储的空间组织和时间组织①空间
组织:正确计划，安排仓库中各种功能
区的位置，正确安排收货区、存货区、
拣货区、临时存放区、货品检验区等功
能区的位置。②时间组织:通过各个环
节作业时间的合理安排和衔接，保证作
业的顺畅性，尽可能消除或减少作业过
程中的停顿或等待时间。
10.仓储作业的要求:及时、准确、严格、
经济
11.影响入库作业的因素:A供应商的送
货方式;B商品种类、特性及数量;C人
力资源;D设备及存货方式
12.入库作业常见问题:A数量不符B质
量问题C单货不符或单证不全
13.出库作业的流程：A订单审核B出库
信息处理C拣货D发货检查E装车F
发货信息处理
14.出库作业的要求:A严格执行出库作
业程序B准确C及时
15.出库作业常见问题:A出库单据问题
B出库数量差异C装车错误D包装破漏
E帐物处理
16. 拣货作业的方式 1)基本方式：按订
单拣货；批量拣货2) 摘取式拣货与播
种式拣货
17.搬运作业的特点:A搬运对象复杂B
搬运作业量大C搬运作业不均衡D搬运
对安全性要求高
18.搬运作业的目的：1）提高生产率2)
提高库存周转率，减少作业成本3）降
低搬运成本4）促进有效配送5）保证
产品质量6)改善工作环境，增加人员
安全、商品搬运安全
19.搬运作业的原则：1）减少搬运环节，
简化物流流程;2）实行集中作业，提高
作业效率3）协调各方面，推行物流标
准化;4）合理配载货物，注意营运安全
5）提倡文明装卸，轻拿轻放;6）规范
作业程序，减少安全事故
20.搬运作业的基本要求:1）力求装卸设
备、设施、工艺等标准化2)提高货物
集装化或散装化作业水平3)提高搬运
的连续性4)做好装卸现场组织工作
21.按搬运方式分类：一）单件搬运;二）
集装搬运1）集装箱作业法2）托盘作
业法3）滑片作业法4）网、袋作业法；
三）散装搬运1）重力法2）倾翻法3）
气动输送法
22.盘点作业内容：1）查数量2）查质
量3）查保管条件
23.仓库盘点的方法：1）账面盘点法2）
现货盘点：期末盘点法、循环盘点法
24.退货的原因：1）协议退货2）有质
量问题的退货3）搬运途中损坏退货4）
商品过期退回5）商品送错退回
25.退货的程序：1）接受退货2）重新
入库3）财务结算4）跟踪处理
26.货架:是为了节省货品存放空间，增
加库房利用效率，用支架、隔板或托架
组成的立体存储货物的设施。
27.货架的作用与功能:A充分利用空间,
提高库容利用率;B保证货物存储状
态，减少货品损失;C提高存取、拣选
作业的效率;D有利于实现机械化、自
动化管理。
38.货架的种类: ①托盘单货架②驶入
式货架③推回式货架④滑过式货架⑤
自动货架系统
29.托盘单货架的优点：A存取方便，拣
取效率高。B可适应各种类型的货物，
可按货物尺寸要求调整横梁高度；C配
套设备简单，成本低，能快速安装及拆
除；D货物存取较快适用于整托盘出入
库或手工拣选的场合
30.托盘单货架的缺点：A库房利用率较
低B货架高度有一定限制。
31.选择货架的原则:A适应性B经济性C
先进性
32.叉车的种类:A平衡重式叉车B前移
式叉车C电动托盘叉车a内燃动力叉车
b电动叉车c步行操纵式叉车
33.自动拣货的概念：从货物进入分拣系
统送到指定的分配位置为止，都是按照
人们的指令靠自动分拣装置来完成的。
34.P118-P120自动分拣设备分类、特
点、区分：A挡板型B浮出型C倾斜型
D滑块型
36.仓库分类:仓库按用途分类:A采购
