第七章 ebay易趣、淘宝和拍拍网站的竞争与比较

案例二 易趣、淘宝和拍拍竞争与比较
首先，要搞清楚一个概念
就是 “ebay” 和 “易趣” 的概念。。请不要混淆。。。 EBAY是国际的，是国际品牌，上面的交易是全球化的，用的是PAYPAL （贝宝，就好比淘宝的支付宝） 易趣，EBAY来中国市场投资的一个品牌，由于打不过淘宝，易趣宣布破 产，卖给tom集团，已经和ebay没有任何关系，域名也改了，现在易趣 仅仅是限于国内交易的，用的是安付通（安付通和PAYPAL是完全不搭界 的2个东西） 在大陆，现在是没有EBAY的，大陆居民如果要上EBAY在国际上买卖东西， 只能去EBAY.HK（EBAY香港站）去注册。。才可以在EBAY国际站上交易， 所以，淘宝赢的只是我们国内的小战役。
质量卖家，从而规范卖家的行为，提高平台的质量。
综上所述，三大平台各有特色，但综合实力也是强弱分明。eBay易 趣是外来的和尚，拥有强大的国际背景，其实力勿用置疑；淘宝呢，用
马云的话说天生就是个幸福的小妹妹，有阿里巴巴大哥照着，小日子应
该很滋润！何况，现在又多了一个雅虎帮忙；拍拍，最大的优势就是其 近4亿的QQ用户，拥有这样的用户资源，如能合理利用，拍拍的潜力不 可小视！三大平台最终孰优孰劣，让我们拭目以待！
易趣优点：早期可以与淘宝抗衡的几家平台之一，长期以来积累了大量的经验， 也有一批非常忠实的客户经常在易趣消费，给人的感觉目前偏于实干。缺点： 在激烈的竞争中艰难生存，没有什么相关特色服务。客流量比较少，商品也越 来越少，貌似在走下坡路。 拍拍优点：新兴的平台，凭借QQ庞大的用户群迅速打开局面，人气不断上升。缺 点：消费人群年龄偏低且非常不固定，红领巾非常多。好多人是先知道财付通 才知道拍拍。财付通渐渐沦为了网络上交换虚拟物品的主要工具。
步阶段，阿里巴巴跟eBay有差距，淘宝跟eBay易
趣有更大的距离，不能贸然出击。
神秘地从阿里巴巴抽调淘宝主创人员，（接受特殊
任务）并伪装成“个人网站”开始运营。淘宝渐渐
成长。 成长之后，马云举起淘宝的旗帜以临战者的状态出 在在C2C的江湖之中。
淘宝的人员通过混入eBay易趣的社区等“用间”方式，充
马云迅速召集了一次淘宝员工的全体大会。 并在会上说：“现在敌人已经采取行动，要 将我们扼杀在摇篮里……毛主席能想出农村 包围城市这样创造性的军事理论，我们也可 以拿来用一用。eBay不是控制了大城市吗？ 我们就到农村去，到敌人防守最薄弱的地方 去壮大自己。” 必须每天都要前进、奋发， 就是到了晚上，还时刻不忘使命，要警惕， 只有这样，才能化险为夷。
表2-2 C2C平台比较
安全支付是电子商务至关重要的一环,没有安全可靠的支付解决方案,再
“物美价廉”的商品也是空谈。类似与“支付宝”这样的第三方支付工 具是当前C2C平台较理想的支付解决方案。
eBay易趣的对开店条件实行分级处理的方式比较可取。普通店铺可以让
那些不想开店而只是偶尔卖卖自己私人物品的客户有一个理想的平台， 而高级店铺和超级店铺的收费策略则可以杜绝那些不是真正想开店的低
百度有啊优点：年轻就是资本，背后有百度强大的后盾，成立时间不长，预计成 长性不错，将来是个绩优股，看百度怎么运作了。缺点：成立不久，人气很低 ，工具不完善，效率低下。
易趣是中国最早做C2C，曾做到了中国风络交易平台的第一把交 椅。然而，2003年，淘宝横空出世，采用了免费的政策，夺 下了晚趣第一把交椅的位置，成了中国C2C领域的老大，但 这一老大，一直面对着来自各个方面的挑战，2006年，腾讯 推出拍拍，不动声色的超越易趣占据暂时第二的位置。如今， 百度又要推出C2C了,甚是热闹啊。 EBAY的收钱模式是每个环节都收钱，因为没有竞争，它 在美国、澳洲等地区都做的非常的成功，但是在中国就不灵。 Ebay把易趣收购之后，全面改版易趣，想把自己的模式复制 到易趣上，谁知道半路杀出一个淘宝。
Biblioteka Baidu 来看看具体怎么争的！
2003年淘宝尚未出世，而易趣在中国市场的 占有率高达90%以上，eBay占领中国市场最 好的办法便是吞并易趣，易趣被eBay收购之 后的eBay易趣实力更加强大。马云意识到阿 里巴巴和eBay是同一个平台，迟早会和 eBay正面交锋，于是先发制人组建淘宝，用 淘宝挑战和牵制eBay，阿里巴巴淘宝VS eBay易趣之中国战役就此开始。
活力和锐气，eBay易趣战败，市场份额从90%多下
降到20%，并易名TOM易趣。 eBay的中国战役虽然失败，但电子商务领域的 战斗并不会因此而结束，可能由一家并不知名的小 网站发起，可能是eBay带重兵卷土从来，也有可能
是由国美、沃尔玛这样的传统商务领袖发动。下一
场战役或许更加精彩。
为何淘宝能够后来者居上？淘宝打赢易趣是在它的本土化上，淘宝为用户提 供良好的、方便的沟通方式，网上交易与传统方式不同，买卖双方无法面对 面接触，因此沟通就显得更加重要。例如，易趣为了控制收费，要求买方必 须在拍下商品 才能与卖方联系，且不支持私下沟通。而淘宝网通过类似QQ 聊天工具的“淘宝旺旺”，使买卖双方可以在线直接交流，甚至可能通过聊 天成为朋友，这很符合中国人做生意的习惯，因此深受欢迎，在淘宝会员打 造更安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助、轻松 活泼的家庭式文化氛围，交易同时交到更多额朋友，淘宝成为更多网民网上 创业和以商会有的最优先选择。 在“安全支付”问题上，易趣又迟了一步，他们轻视了这个在美国因为有着 完善的信用机制的而不成问题的问题。面对淘宝“支付宝”支付领域的春风 得意，易趣坐不住了，2004年10月28日，易趣“安付通”闪亮登场。2005 年8月，易趣与eBay旗下全球领先的在线支付工具“贝宝”实现全面对接， 同时“安付通”也与“贝宝”进行对接。使用安付通有安付通保障基金保障 贷款安全，使用贝宝则享受全部赔付。
免费一直是淘宝对付易趣的杀手锏，而易趣现在取消了所有的 交易服务费，使得这场烧钱抢夺市场的C2C恶战变得更有悬念。 鉴于日本的C2C市场已经彻底输给雅虎，易趣如果再输给淘宝， eBay将失去亚洲市场的绝大部分份额，显然这不是eBay想要 的，所以，eBay很可能会如惠特曼曾声称的“易趣要什么给什 么，要多少给多少”，在充分授权的同时给与充足的资金支持。 然而，一旦竞争时间过长，易趣的持续高额支出将严重影响 eBay的股市表现，如果易趣不能在本土化上做的够好的话，其 命运可能跟雅虎中国如出一辙。 拍拍网一直秉承着腾讯QQ快乐、时尚，共享的文化内涵，致力 于为用户带来安全、方便、愉悦的在线交易体验。拍拍网用户 代表也认为，由于拍拍网提供了边聊边买的专利服务，顾客只 需要点击商品页面的交谈按键，就可以一边浏览商品，一边与 店主通过QQ进行沟通，大大提高了交易的成功率。通过这种互 动性极强的交易平台，用户还可以结交朋友，建立起自己丰富 的用户资源，为未来达成交易奠定良好的基础。
案例分析
背后支撑对C2C平台的作用是不言而喻的。以上三大平台无不出 自名门，现在的问题是如何有效利用这种支撑力量实现资源整合， 从而实现同一背景内整体效应的提升。 根据对当前三大C2C平台eBay易趣、淘宝、拍拍的调查和了解， 发现它们在注册、认证、支付、搜索引擎等方面存在着一定的差 异性和相同点，在运营成效上也各有不同，如表2-2所示。 搜索引擎是衡量C2C电子商务平台综合实力最重要的标准之一， 尤其是象淘宝、易趣这样的大型平台，商品信息量较大，顾客如 何快速找到自己想要的商品对于平台能否留住消费者影响较大。 收费与否各有利弊。免费策略可以吸引更多的买家和卖家，但这 样势必降低了买家和卖家的质量；而收费策略可能限制了卖家数 量的发展,但另一方面却能使得低质量的卖家望而却步,从而提高 了平台的质量。基于当前我国电子商务还处于发展的初级阶段， 免费策略更有利于电子商务市场的培育。
分了解对手的优势与劣势，在获取了足够的情报，采取相应 策略开始向eBay易趣发起挑战。
无论是价格战，渠道战，营销战，技术战还是服务战，通常
都需要用“广告”作为先头部队。马云的计划是投入1亿人 民币，但以“财神”自居的孙彤宇却有钱花不出去。eBay 在和各大门户网站及次级网站签订合同的时候附加了一个条 件，“不接受同类网站广告。”淘宝一开始选定的几个投放 目标，基本上都早被eBay收买。eBay主帅惠特曼放言准备 1亿美元，用18个月消灭对手。尚未出兵就被封锁，淘宝主 将孙彤宇的感觉就是五雷轰顶，手足无措。
当时在所有人的眼中，eBay非常强大，似乎
不可战胜。用马云的话说，“易趣在中国市
场的占有率达90%以上，当时中国互联网用
户是8000万，而易趣90%的市场份额带来的
用户只有500万。OK，这500万全部归你，
我不要，我只要当时8000万用户中剩下的
7500万。”
策略先胜一筹，但也不能完全避免两军对垒。在起
淘宝战胜的是易趣，而不是EBAY
在国外，人家用的都叫EBAY，而不叫易趣，就是这样了。
案例场景
目前，作为个体消费者最容易介入的一种电子 商务模式，C2C已经越来越多地融入并影响着人 们的生活。而从电子商务的角度来看, 在这一模式 中，平台的建设与运营却是最为关键的。作为用 户，不管是买家还是卖家，经常在选择哪个平台 上举棋不定。
一、易趣分析 过去几年，易趣的表现差强人意： 1、收购后突然大改版 当时淘宝攻势整凶，但是易趣老用户忠诚度是非常高的，但是突然大改 版，与ebay搞统一，结果呢？新平台让老用户操作很不习惯，很不舒服，正 好都跑到淘宝上去了。易趣当初那个改版该的太急了。 2、TOM接手后又改回老域名 本来，易趣的老域名就非常的难记，到现在还没有记住那个域名 ebay.com.cn这个域名挺好记的。谁知道TOM接手之后，竟然又把ebay中 国改名为易趣，然后启用了老域名eachnet.com，这也在很大程度上，注定 了易趣会让淘宝打败！ 不仅如此，速度慢，人性化不够等等因素，我想也是其失败的一些影响因素。 而第二个核心的环节“产品推广平台”，易趣现在没有，同时也不聚会 很好的资源团队来做这个环节。 所以从目前的情况来看，易趣的前景并不乐观。
“农村”包围“城市”战略的成功，以及盟
军孙正义带领的雅虎日本在日本战役中的胜 利，让eBay伤了元气。PayPal、支付宝、 Skype、阿里旺旺等高科技武器在定位战， 营销战，公关战等战场相继出场，几场战斗 之后，淘宝更加老练。
战况已经进入到相持阶段，然而也正是这时，危险
出现了，eBay易趣未能重视服务和网民利益，失去
四大B2C平台比较目前，大陆最有人气的B2C网络购物平台有4家，分别是淘宝、 易趣、拍拍、百度有啊。下面对这4家平台写一些非专家评测，给新手卖家一 点参考。一．各家点评
淘宝优点：目前四家中人气最旺，商品最多，服务最周到完备的一家，结合支付 宝、阿里巴巴、阿里妈妈的强大合作力量，给买家和卖家提供了很好的帮助和 服务。缺点：林子太大，鸟太多，个别行业恶性竞争，比如游戏点卡，亏本赚 吆喝现象严重；个别行业商品质量参差不齐，非常混乱，比如女装，特别是韩 版女装。
拍拍网的强大优势在于进6亿的注册用户的注册用户，与淘宝网 相比，作为上市公司的腾讯利益压力也许会更为直接，对此湛 炜标表示：“因为不是烧钱，所以存在太大的压力，腾讯会注 意掌握这种平衡，聪明的花钱。”凭借实时聊天工具QQ多达 2.5亿的活跃账户，腾讯无需像淘宝网那样为争夺网上交易者 而争相购买公共汽车站牌、户外液晶显示屏或门户网站上的广 告位。如今，淘宝网党建打击eBay易趣的“免费策略”都被 腾讯完整克隆，甚至包括第三方网络支付工具与“全额赔付” 的鳌头，对淘宝网产生了冲击。 淘宝目前处于领先地位，但随着中国C2C市场的成熟，eBey积 累的资源将带给易趣更多帮助，易趣对中国市场也将有更加深 入的了解。而腾讯已凭借其庞大的用户群成为了中国移动最大 的移动附加值服务合作伙伴，并成为休闲互联网游戏市场上的 一股重要势力，现在连小学生都有一个QQ账号，这便是拍拍 网成长的优势！届时淘宝本土化优势也面临一定的挑战。