劳动关系协调师一级历年考试真题
综合评审题
（注：每次考试的题目不全）
2013年12月
一个关于企业经济性裁员的案例。企业拟定了经济性裁员的方案（方案挺具体的，包括：何为经济性裁员、不裁员的对象、与工会沟通等）；但其中有一个签订无固定期限的劳动者也被裁了，向仲裁厅提出异议。
【项目评审一】
根据该案出现的劳动争议，设计一个劳动争议调解的流程
【项目评审二】
企业处理重大劳动安全卫生事故的流程与要求
【项目评审三】
设计一个用人单位劳动关系的预警机制。
2014年5月
W(中国)投资有限公司，是一家世界500强企业，在中国有几百家商场(详细介绍略)，员工10万人。W北京投资有限公司是其旗下的一家子公司，拥有6家商场，你作为W北京有限公司高级劳动关系协调员，主要工作职责如下(略)。【项目评审一】
A商场是W北京投资有限公司下属商场之一，因为经济效益不好，盈利能力每况愈下，为扭转经营不良的局面，打算关闭A商场，已于一周前帖出告示于二个月后关闭，A商场有300余位职工，请你撰写《职工安置报告》。(30分)
【项目评审二】
W北京投资有限公司下属B商场每年有一次普调薪酬，员工杨某偶然听说领导薪酬调整远高于一般职工，认为不满意，于是在员工中传播此消息，导致杨某、张某等更多职工的不满意，致使其所在部门集体停工，影响渐渐增大，媒体记者也风闻此事，表示关注。请你就此停工事件写出处理方案。(30分)
【项目评审三】
W(中国)投资有限公司认识到企业社会责任的重要性，计划编制企业社会责任报告，因为企业社会责任报告是一项浩瀚的工程，请你撰写《企业社会责任报告编制方案》。(40分)
2014年11月
【项目评审一】
光明营销公司准备收购一房产中介公司，该房产中介公司共有20名员工，其中15名为营销人员，5名为行政管理人员，光明公司只想要15名营销人员，不要那5名行政人员，请为光明公司设计用工方案。
【项目评审二】
老李已达退休年龄，与公司正式解约。但由于缴纳社会保险较晚，不足15年，享受不了基本养老待遇，老李找到公司提出虽然“劳动合同法”规定有一下情形的劳动合同终止“劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的”不需要支付经济补偿，但现在我不能享受基本养老保险待遇，请求给予经济补偿，请你为老李做出妥善的解决方案。
【项目评审三】
在建设施工现场，两名设计师在现场作业时施工电梯出事，导致两人受伤，已送到医院治疗，没有生命危险，请你拟定处理方案。
【项目评审四】
光明公司有员工近5000人，沒有成立工会，请你与行政管理部门拟定为光明公司召开第一次职工代表大会的方案。
【项目评审五】
光明公司下属电话营销，有员工近500人，均为直接用工。最近因开展新业务，需招80名员工，老总想采用劳务派遣用工形式，与时代劳务派遣公司合作，请你对此进行可行性评估，并起草一份劳务派遣协议书。（30分）
2015年5月
【项目评审一】
厂务公开内容、
【项目评审二】
厂务公开报告的撰写注意事项
【项目评审三】
工资集体协商
【项目评审四】
规章制度的风险
【项目评审五】
申诉制度实施方案
2016年5月
浙江华美公司成立于2004年，位于浙江台州，是一件专业生产家居生活用品的私营企业。公司拥有员工300名左右，工厂占地面积1000多平方。年营业额达人民币3000万元。该公司董事长是法定代表人，同时兼任总经理职务。董事长夫人担任财务经理，各部门负责人大都是其家族成员担任。这些管理人员中很大部分都没有受过专业培训，管理能力和管理素质都有待提高。
华美公司的员工90%以上都是外来务工人员，公司招聘员工的程序和条件没有统一规范的要求，基本由在职员工介绍，有的部门招聘员工并不通过公司进行，新员工入职一段时间后才向公司汇报。
华美公司员工均为直接雇佣，签订全日制劳动合同。华美公司的生产任务受市场影响波动比较大。在生产任务比较繁重时，公司紧急招聘大量员工。当生产任务不饱和时，公司会选择一些技术不熟练的员工予以辞退，由此经常引发纠纷。某日，台风登录浙江沿海，公司所在地受到严重影响。为保障员工生命安全，事发当晚，公司组织员工进行转移。由于事发突然，又不允许携带物品，很多员工不愿离开。公司管理者以公司已采取相关措施，若发生任何事故，公司概不负责为由威胁员工转移到安全地带。转移过程中，几名员工因停电被困电梯，经紧急救援才得以脱险。公司管理者得知此事后非常生气，不仅不给予慰问，还对乘坐电梯的员工进行了指责，认为其不应该在台风期间乘坐电梯。而员工们也很委屈，表示并不知道台风期间不可以乘坐电梯。事后，对几名不积极配合转移的员工，公司进行了通报批评，并扣发了当月奖金。被扣奖金员工表示强烈不满。
华美公司对生产岗位的员工实行计件工资报酬制度。为了控制用工成本，在过去的一年中，华美公司通过管理层直接颁布通知的方式三次提高劳动定额标准，最新的劳动定额标准使得大多数员工为了完成劳动定额，都需要延长2个小时的劳动时间。员工们认为这是公司在变相要求加班，而公司认为随着员工技能越来越熟练，提高劳动定额是正常的。
华美公司的管理者以往将工作重点都放在了业务发展和盈利方面，对于劳动关系管理较为忽视。随着用工荒的出现公司管理层开始意识到劳动关系管理在公司运营中的重要性，因此聘你为劳动关系高级经理，全面负责劳动关系管理事项。请完成以下项目：
【评审项目一】
华美公司员工招聘和入职管理中有哪些问题？请指出问题所在，并梳理相关环节的工作内容，制定员工招聘和入职管理规范。（20分）
答题思路：
1、问题-（法条）-证据-结论-建议/书中内容
2、书上内容
参考答案：
1、华美公司在员工招聘和入职管理中存在以下问题，改进措施如下：
（1）员工招聘各自为政，招聘员工的程序和条件没有统一规范的要求，无法有效控制人员数量和招聘质量。本案中“有的部门招聘员工并不通过公司进行，新员工入职一段时间后才向公司汇报”，这可能导致…..建议……
（2）员工招聘各自为政，可能会产生超过法定期限仍未签书面劳动合同的风险。法条…….本案中“新员工入职一段时间后才向公司汇报”…..这说明……建议……
（3）员工招聘各自为政，业务部门会因赶工期而盲目招聘，导致淡季裁员引发劳动纠纷。本案中“在生产任务比较繁重时，公司紧急招聘大量员工。当生
