监控中心管理办法及制度
闭路监控、消防控制中心是掌握闭路、消防设备动态及发现违法犯罪、火灾、火警的重要岗位，是整个华创商业小区防盗、防火管理的心脏。闭路电视监控系统、消防监控控制中心是本公司重点部位，是及时发现违法犯罪和火灾萌芽状态及控制各种机电监控设备重要部位，为确保监控系统及消防系统设备的正常使用和安全运作，充分发挥其作用。监控中心的轮值人员必须具备高度的警觉性和高度的责任心，认真做好本职工作。特制定以下管理办法及制度：
消防监控值班管理办法
1、监控人员必须具有高度的工作责任心，认真负责完成好赋予的安全监
控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时
进行处理和上报。
2、严格执行《消防安全管理中心管理制度》，维护消防安全管理中心设备的完好无损，保障设备正常运。消防控制中心机房是重点防火部位，机房内严禁动用明火。
3、认真学习业务，不断提高业务能力，发挥敬业乐业精神，热爱本职工
作严格遵守声控、音响和监视设备的技术安全操作规程，熟练掌握消防设备的使用性能和操作方法，熟悉各种信号、标识和讯号。认真严肃处理每一次火警讯号。
4、熟悉每个烟感、温感、手动报警按键、消防电话、风机位置及区域。
5、坚守岗位，控制中心实行专人轮班全日值班制度，值班人员不得随意
离开值班室，值班员要遵守值班岗位职责严密注视监视屏及各类控制柜的工作状态，认真接警、处警和解警。做到准确记录火警讯号，快速传报，正确传达领导处置火情的指示。
6、遵守劳动纪律，坚守岗位，不迟到不早退，做到“六不准”（即不准
睡岗、脱岗，不准岗上会见亲友，不准吸烟，不准岗前、岗上饮酒，不准代人存入物品，不准搞娱乐活动）。
7、监控室重要工作场所，非工作人员禁止入内。保持室内卫生，经常清
洁控制柜，做到设备无灰尘、积垢。
8、当发出火警报警信号时，立即通过对讲机或电话通知当值安全管理巡
逻员前去报警位置核查信号真伪情况。发生火灾时，迅速按《消防紧急预案》紧急处理。特别紧急情况，可越级直接报告总物业经理或拨打119。
9、每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并做好记录。如发
现不正常情况，应立即查明原因，并及时处理，无法处理的问题，迅速上报主管或通知工程维修人员。
10、各操作开关在正常情况下应处于“自动”位置。每月第一周做一次
手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。
11、配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查，以及每季度一次
的消防系统有关试压测验。
12、为保证消防安全管理中心专线报警信息畅通，除紧急情况外，不得
使用专线报警电话。
13、宣传消防规章制度，报告防火隐患，提出消防合理化建议。
14、当值人员必须准确、真实、清晰地填写值班记录。
15、谢绝非工作人员进入消防安全管理中心，严禁非值班人员触动各种
设备。
16、对各种值班用簿、资料、工具、装备要做到数目清楚，摆放有序。
17、值班室内杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品。巡检人员应
负责设施的保养、维修和运行管理工作，及时排除各类故障，并做好巡检记录。
闭路监控规章制度
1、监控人员必须具有高度的工作责任心，认真负责完成好赋予的安
全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况
及时进行处理和上报。
2、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗、串岗、
脱岗，个人需处理事务时，应征得值班组长的同意并在有人顶岗
时方可离开。
3、对监控到的盗窃作案嫌疑人，叫巡逻队员进行跟踪，及时抓获盗
窃分子，确保本商业小区的治安稳定。
4、监控人员爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，
确保监控系统的正常运作。
5、无关人员未经许可不准进入监控室。外来人员和观访者需到监控
室必须经值班领导同意方可进入监控室。
6、不准在监控室聊天、玩耍，不准随意摆弄机器设备，保持室内的
清洁卫生。
7、领导需到监控室查询情况，值班人员应及时报告值班干部，并热
情做好接待工作和给予积极配合。
8、必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。
对外来人员来要求查看录象时，没有上级领导同意，不准查看。
公安机关要求查看录象时应及时通知上级领导。
9、监控人员对小区的打架、斗殴及盗窃、火灾等录像做好记录，已
方便查阅。
10、对领导要求保留的录像进行另存入U盘，制作光盘长期存档保留，
并做好记录。
11、监控设备系统发生故障时，应及时报保卫处及维修人员进行维修，
并做好记录。
12、严禁按监控操作规程操作，严禁乱发指令、命令、违规操作。
监控员交接班制度
1.接班者班前不饮酒，应提前十分钟到岗，交班者相应提前做好交接
准备工作，做好闭路、消防值班记录和交接班手续。未经上级主管批准不得私自换班、替班。
2.交班者应将设备运行情况及故障火警处理情况、资料工具数目、领导指示、待办事宜等，准确记录在值班簿上，并向接班人加以说明交代。
3.接班者与交班者应共同查看各种设备有无损坏及运行情况，交换对火警、违法犯罪处理意见，弄清领导指示和未尽事宜的续办内容，点清交接物品。
4.当交接班遇有紧急情况发生时，或在事故处理过程中，不能进行交接班，可在交班人员主持下，接班人员协助下完成工作。待事件处理得出结论，或上级主管作出决定后，交接班方可进行。涉及设备失灵，处警失误等情况，必须当即报告有关领导裁定责任。
5.接班人未到，交班人应坚守岗位。如接班人因故无法到岗工作，交班人应报告主管领导给予安排，不得擅自离岗。
6.交班人交班前必须清扫室内卫生，接班人如发现交班人无故未清扫室内卫生，可不接班，直至交班人清扫完毕。
7.禁止交班给有病、情绪不正常或醉酒的接班人员，并立即将此情况报告上级主管。
8.交接班双方须在《监控室记录表》、上签字，以明确责任。
背景音乐系统操作规定
一、监控员每天按规定时间开启背景音乐，并按排定的CD片曲目进
行播放。
二、监控员要注意播放音响的音质和音量，音量根据CD音量调整，
