公司质量体系简介(精)

1、通过对产品实现过程各环节的控 制，达到提高产品质量的目的。 2、通过明确部门职责、屡顺工作流 程，达到提高管理水平的目的。 3、顾客需要、市场准入。 4、增强顾客满意度，为销售服务。
我公司获得ISO9001质量管理体系认证证书

方圆标准认证中心颁发的ISO9001质量管 理体系认证证书（中英文对照共2份）。 IQNet(国际认证联盟)颁发的ISO9001质 量管理体系认证证书（英文）。
实行9000管理的效果



公司内部协同性和工作效率有提高 人员素质有提高。 产品品质提高，不良品率、退货率、 客户投诉下降。 公司自我改进能力提高。
目前影响ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ品质量的主要因素



外协厂家产品质量不够高： 驱动器，生产，外协波峰焊。 电机，设计到生产，全部外协。 管理软件系统不统一：用友（进销存管 理），条码软件（条码生成和出库记录） 有针对性的内部培训和执行力。

证书主要内容


认证机构标志 获证单位名称 符合的标准 覆盖的产品及其过程 颁证日期和有效期 认证机构名称
证书应用范围？


复印件可以提供给顾客、供应商、认证 机构等与我公司有关的相关方 ISO9001是体系认证，表示一种质量保证 能力。不是产品认证（如：CE认证）， 不是生产许可（如：药品、食品、军工 产品等强制性生产许可），所以9000标 志不能体现在产品表面或产品说明书上。
沟通反馈

纠正和预防措施：
1、填写《纠正和预防措施处理单》或 通过其他方式直接反馈。 2、可反馈给主管副总、部长、质量管 理部。 3、公司通过月质量会议、临时质量会 议、纠正预防措施控制程序等措施解决。

顾客投诉反馈：
1、填写《顾客投诉反馈调查表》或通过其他 形式反馈。 2、质量管理部是处理顾客投诉反馈的责任部 门，处理后给予答复。
主管领导和部门


主管领导：管理者代表 管理者代表：04-05年王健，05年姚总， 06年王璐。 主管部门：质量管理部 质量管理部：王璐、肖长春、王玉、叶 林忠、田颜霞、张文贵、支广丽、段全 胜
管理者代表要什么职位人担任？ 质量管理部作用？




管理者代表由总经理任命，对质量方面全权负 责和处理，领导全公司各部门的质量工作。最 好由公司领导层人员兼任。 质量管理部由部门负责人组成，有利于全面解 决问题。负责总结质量情况，制定改进措施， 解决质量问题。 每月开质量会，《质量报告》对当月质量问题 进行总结、制定措施。 专职：肖工（产品质量）、王玉（体系改进）
ISO9001质量管理体系培训
2006年12月
简介



标准名称：ISO9001质量管理体系 国际标准化组织制定的国际标准之一， 是一种推荐性的系统的质量管理方法。 获证时间：2004.5 公司内部每年内审一次 通过认证中心的认证后发证书，每年监 督审核一次，三年复审一次（07.3复审）
我公司为什么做这个认证？
质量体系文件

质量体系的描述 规章制度 工作指导书 各种记录表单
9000贯彻执行过程中，你该怎 么做？
执行（以生产部组装岗位为例）

行政部根据生产部岗位说明书招聘 公司管理制度 部门规章制度：生产控制规程 作业指导书：产品工程文件组装要求等 其他文件对你部门的要求：如商务规程 质量记录：半成品驱动器组装单 文件共享HPE200
适用产品范围：


体系内：电机及其驱动系统的设计开发、 生产、销售及服务（步进、无刷、伺服、 减速器） 体系外：其他（视觉、机器臂、系统集 成产品及服务、代理产品）
组织机构


9000体系内部门： 领导层（总经理、副总经理、总工、管 理者代表）、质量管理部、技术开发部、 生产部、采购部、销售部门（总部、分 公司）、市场部门、商务部、系统集成 部、行政部 体系外部门：财务部