《组织行为学》课件

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组织行为学全套ppt课件

包括预防、缓解、解决和利用等策略。
冲突管理的原则
公正、公平、合理和合法。
05
组织激励与员工发展
激励理论
内容型激励理论
主要研究激发动机的诱因，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的两因素理论和麦克利兰的成就动机理论等。
过程型激励理论
主要研究从动机的产生到采取行动的心理过程，包括弗鲁姆的期望理论、洛克的目标设置理论和亚当斯的公平理论等。
02
组织结构与设计
组织结构的类型
01
02
03
04
直线型组织结构
组织结构形式呈直线垂直领导，特点是组织中各种职位是按垂直系统直线排列，各级行政领导人执行统一指挥和管理职能，不设专门的职能机构。
职能型组织结构
组织内按职能、专业来划分部门和设置机构，实行专业分工，有利于提高工作效率，但各职能部门往往只考虑局部利益，导致组织整体效率低下。
人际关系的重要性
良好的人际关系可以提高组织效率、增强团队凝聚力、促进个人成长和发展。
人际关系的原则
尊重、理解、关心和帮助。
冲突管理
冲突的定义
冲突是指由于某种差异或对立而引起的紧张状态，这种状态会导致组织内部的紧张和不和谐。
冲突的来源
包括资源分配、目标不一致、角色和职责不明确等。
冲突管理的策略
包括信息发送者、信息接收者、信息内容、信息传递渠道和反馈等。
有效沟通的原则
明确、简洁、具体、完整、有逻辑性和情感性
。
沟通障碍
包括语言障碍、文化障碍、组织结构障碍和心
理障碍等。
人际关系理论
人际关系的定义
人际关系是指人与人之间的相互作用和相互影响的状态。

《组织行为学》PPT课件讲义

个体行为与管理
指人们在头脑中形成的对某种知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响的效应。人们在日常生活中，提起商人就会联想到奸诈，提起教师就会联想到文质彬彬，提起工人，总是以身强体壮，性情豪爽为其形象，一听说对方是农民，就就认为是大老粗，土包子等等。
定型效应
从众理论
个体行为与管理
你看到了什么？
个体行为与管理
知觉与行为
知觉
直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应
感觉
直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应
个体行为与管理
影响知觉准确性的因素
知觉对象的特征
知觉情景特征
知觉者主观因素
兴趣爱好需要和动机知识和经验个性特征
个性
本
是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合
个性倾向性
个性心理特征
1
2
个体行为与管理
个性心理特征是人的个性差异中比较经常的、稳定的、具有决定意义的部分，它表明一个典型心理活动和行为
个体行为与管理
气质是人典型的、稳定的、的心理特征，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
个人对某一对象所持的评价与行为倾向
态度
认知
主体对态度对象的认知和理解。基础
情感
行为
个体行为与管理
我的主管提升了一个能力不如我的人不公平
我讨厌我的主管！
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管！我要换工作！
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
案例
接近律图1 相似性图2 闭锁性连续性
适应性对比性敏感化感受性降低

组织行为学课件(PPT 45张)

第三节过程型激励理论
• 一、期望理论
• （2）感情调整 • 在经过一段时间的时间后，由于种种原因，对目标失去了兴趣，同时难度又比原先想象的要大，此时V值和E值都发生了变化， V→V’，E →E’，M →M’。新的M’如果小于 M，则△M=M’-M等于负值，称之为感情挫折。 △M=M’-M等于正值，称之为感情增值。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节内容型激励理论
• 内容型激励理论：集中研究室什么因素激起人们的行为？它着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨。
需要层次理论是马斯洛从心理学的角度研究了心理过程的诸多要素，认定需要是引发行为的源泉。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节内容型激励理论
•
3.激励因素是以工作为核心的，也就是说，激励因素是在工作进行时发生的，由于工作本身就有报酬，所以在进行工作时也就有可能调动内在的积极因素。
第二节内容型激励理论
• 三、麦克里兰的成就需要理论和奥德佛的 ERG理论
•
美国心理学家麦克里兰的的成就需要理论：成就需要，权力需要和合群需要。成就需要的高低对人的发展和成长起着特别重要的作用。
第三节过程型激励理论
• 二、综合型激励理论 • 美国迪尔在1981年提出了以数学公式表达的综合激励模式，弥补了期望理论之不足。 • （一）理论要点 • 综合激励模式： • 工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励
第三节过程型激励理论
• 二、综合型激励理论
• （二）理论特色 • 1.任务内在激励是赫兹伯格所提出的与工作本身有关的多样化.丰富性.成就.发展.责任感……员工由工作任务中存在着这些内激因素而感到欢乐，即乐在其中。 • 2.再以任务完成激励而言，它是努力导致的第一级结果绩效，不通之处期望理论认为绩效只是换取报酬的工具，而综合激励理论认为绩效本身也有效价。 • 3.由报酬产生的外激励力量，它是以完成认为前提。

《组织行为学教案》课件

《组织行为学教案》课件第一章：组织行为学导论1.1 组织行为学的定义解释组织行为学的概念和重要性探讨组织行为学与其他学科的关系1.2 组织行为学的研究范围介绍组织行为学的研究范围，包括个体、群体和整个组织的行为强调组织行为学在实际组织中的应用价值1.3 组织行为学的研究方法介绍组织行为学研究的基本方法，包括观察法、调查法、实验法和案例研究法探讨各种研究方法的优缺点和适用场景第二章：个体行为分析2.1 个体行为的基本概念解释个体行为的概念和特点探讨个体行为与组织行为的关系2.2 心理过程与行为介绍知觉、动机和情绪等心理过程对个体行为的影响分析个体行为产生的心理机制2.3 个性与行为探讨个性对个体行为的影响，包括性格、价值观和自我概念等方面分析个性对组织行为的影响和作用第三章：群体行为分析3.1 群体行为的基本概念解释群体行为的概念和特点探讨群体行为与组织行为的关系3.2 群体结构与行为介绍群体结构对群体行为的影响，包括群体规模、成员特征和群体规范等方面分析群体结构对组织行为的影响和作用3.3 群体动力与行为探讨群体内部的人际关系、沟通和冲突等群体动力对群体行为的影响分析群体动力对组织行为的影响和作用第四章：组织结构与行为4.1 组织结构的基本概念解释组织结构的概念和重要性探讨组织结构与组织行为的关系4.2 组织设计与行为介绍组织设计的基本原则和方法，包括部门化、层次化和职权配置等方面分析组织设计对组织行为的影响和作用4.3 组织文化与行为探讨组织文化对组织行为的影响，包括价值观、信仰和行为规范等方面分析组织文化对组织行为的影响和作用第五章：组织变革与行为5.1 组织变革的基本概念解释组织变革的概念和必要性探讨组织变革与组织行为的关系5.2 组织变革的策略与行为介绍组织变革的常用策略，包括渐变式变革、快速式变革和滚动式变革等方面分析组织变革策略对组织行为的影响和作用5.3 组织变革的管理与行为探讨组织变革过程中的人员管理、沟通管理和风险管理等方面分析组织变革管理对组织行为的影响和作用第六章：领导行为与组织行为6.1 领导行为的基本概念解释领导行为的概念和重要性探讨领导行为与组织行为的关系6.2 领导理论与发展介绍领导理论的主要发展阶段，包括特质理论、行为理论、情境理论和魅力型领导等方面分析不同领导理论对组织行为的影响和作用6.3 领导行为与组织绩效探讨领导行为对组织绩效的影响，包括领导风格、领导行为与员工满意度、组织承诺等方面的关系分析领导行为对组织绩效的提升作用第七章：冲突与冲突管理7.1 冲突的基本概念解释冲突的概念和性质探讨冲突与组织行为的关系7.2 冲突的原因与影响分析冲突产生的原因，包括资源争夺、价值观差异和沟通问题等方面探讨冲突对组织行为的影响，包括积极冲突和消极冲突等方面的作用7.3 冲突管理策略与组织行为介绍冲突管理的常用策略，包括回避、妥协、合作和强制等方面分析不同冲突管理策略对组织行为的影响和作用第八章：激励理论与实践8.1 激励理论的基本概念解释激励的概念和重要性探讨激励与组织行为的关系8.2 主要激励理论介绍主要激励理论，包括内容理论、过程理论和行为修正理论等方面分析不同激励理论对组织行为的影响和作用8.3 激励实践与组织行为探讨激励实践中的奖励系统、绩效管理和员工发展等方面分析激励实践对组织行为的影响和作用第九章：团队建设与管理9.1 团队建设的基本概念解释团队建设的概念和重要性探讨团队建设与组织行为的关系9.2 团队发展阶段与行为介绍团队发展的主要阶段，包括形成、冲突、规范和成熟等方面分析不同发展阶段对团队行为的影响和作用9.3 团队管理策略与组织行为探讨团队管理的常用策略，包括团队领导、团队沟通和团队激励等方面分析不同团队管理策略对组织行为的影响和作用第十章：组织行为与可持续发展10.1 可持续发展的基本概念解释可持续发展的概念和重要性探讨可持续发展与组织行为的关系10.2 组织行为与环境保护探讨组织行为对环境保护的影响，包括环境管理体系、环境政策和环保行为等方面的作用分析组织行为在环境保护方面的责任和作用10.3 组织行为与社会责任探讨组织行为在社会责任方面的影响，包括公益事业、企业公民责任和员工关怀等方面分析组织行为在社会责任方面的作用和意义第十一章：组织行为与人力资源管理11.1 人力资源管理的基本概念解释人力资源管理的重要性及其与组织行为的关系探讨人力资源管理的主要职能，包括招聘、培训、绩效管理和员工关系等方面11.2 人力资源政策与组织行为介绍人力资源政策对组织行为的影响，包括薪酬福利政策、晋升政策和员工发展政策等方面分析不同人力资源政策对组织行为的影响和作用11.3 人力资源管理实践与组织行为探讨人力资源管理实践中的绩效评估、员工培训和发展、员工福利和激励等方面分析人力资源管理实践对组织行为的影响和作用第十二章：组织行为与战略管理12.1 战略管理的基本概念解释战略管理的重要性及其与组织行为的关系探讨战略管理的过程，包括战略规划、战略实施和战略评估等方面12.2 组织战略与组织行为介绍组织战略对组织行为的影响，包括业务战略、人力资源战略和市场营销战略等方面分析不同组织战略对组织行为的影响和作用12.3 战略管理实践与组织行为探讨战略管理实践中的战略分析、战略选择和战略执行等方面分析战略管理实践对组织行为的影响和作用第十三章：组织行为与组织学习13.1 组织学习的基本概念解释组织学习的概念和重要性探讨组织学习与组织行为的关系13.2 组织知识与组织行为介绍组织知识管理对组织行为的影响，包括知识创造、知识共享和知识应用等方面分析不同组织知识管理对组织行为的影响和作用13.3 组织学习实践与组织行为探讨组织学习实践中的学习型组织建设、组织培训和知识管理等方面分析组织学习实践对组织行为的影响和作用第十四章：组织行为与组织创新14.1 组织创新的基本概念解释组织创新的含义和重要性探讨组织创新与组织行为的关系14.2 组织创新障碍与组织行为分析组织创新过程中可能遇到的障碍，包括组织文化、组织结构和组织氛围等方面探讨不同组织创新障碍对组织行为的影响和作用14.3 组织创新实践与组织行为探讨组织创新实践中的创新策略、创新激励和创新发展等方面分析组织创新实践对组织行为的影响和作用第十五章：组织行为与全球竞争15.1 全球竞争的基本概念解释全球竞争的概念和特点探讨全球竞争与组织行为的关系15.2 全球化与组织行为介绍全球化对组织行为的影响，包括跨文化管理、国际人力资源管理和全球战略等方面分析全球化对组织行为的影响和作用15.3 组织行为在全球竞争中的挑战与机遇探讨在全球竞争中组织行为所面临的挑战，包括文化差异、语言障碍和跨国法律等方面分析全球竞争给组织行为带来的机遇和挑战重点和难点解析1. 组织行为学的理论体系和研究方法：涉及多个学科领域，如心理学、社会学、管理学等，需要学生具备一定的理论知识基础。

《组织行为学》全套课件 PPT

（3）组织行为学的研究方法是什么？采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等原理，说明组织中人的行为的规律性，这乃是研究组织行为学的方法和手段。
（4）组织行为学的研究目的。组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发挥积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好地实现组织目标。
组织行为学的基本目的是组织行为学的基本目的是在了解和掌握组织中人员在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性和工作绩效更好地实现组织目标
2.影响组织中入内的行为的因素是什么？仅就组织的个体层次来看，其影响个体行为的因素就是多方面的。从主客观角度看，有主观内在影响因素和客观外在环境因素。在主观内在因素中，又有生理因素、心理因素和文化因素。在客观外在环境因素中，又有组织内部环境因素和组织外部环境因素。在主观诸因素的内部仍有更细的因素。
（2）社会学与组织行为学。社会学时“一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性”。研究组织行为就是要运用社会学的知识探索人在社会关系中表现出来的行为。组织是有很多群体结合而成的，所以组织行为学把组织看作是一个开放的有机的社会组织。组织中的行为是离不开社会关系的，因此，研究组织中人的行为必须从其所处的整个社会关系中着手，只有这样才能全面认识人的行为规律。

组织行为学讲义PPT54页

其中主要相关的学科有：心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学。
31
第一讲导论
组织行为学的历史与发展： 1、工业革命时代：18世纪末——19世纪
思想的萌芽阶段，由于没有完全脱离君主统治的观念和工业革命的冲击，管理还处于传统的巢臼之中，一切以工作为主，忽视人性的存在。 2、科学管理与工业心理学
33
第一讲导论
4、行为科学：二次大战——80年代
主张运用科学事实来研究人的行为、社会现象及
心理现象等。主要内容包括：
1、环境因素对人的行为的影响；
2、组织行为的特征；
3、个体行为与群体行为的差异；
4、薪资制度的合理化；
5、工会地位的强调；
6、员工参与；
7、劳资关系的和谐。
34
第一讲导论
19
第一讲导论
第二节组织行为学的基本概念
组织行为学的定义：是研究组织中人的心理和行为的一般规律，具
体讲就是研究一定组织情景中的个体、群体和组织管理的行为，以理解、解释、预测这些行为变化的一般规律，以改进、提高组织的有效性。
组织行为学着重探察组织中个体、群体和组织行为如何影响组织的绩效，以及研究影响个体、群体和组织行为的因素。
（1）个体水平的自变量：个人背景特征、性格、能力、动机、价值观及态度、知觉、决策、学习。
27
第一讲导论
（2）群体水平的自变量：领导风格、群体结构与过程、群体间的关
系与冲突。
28
第一讲导论
（3）组织水平的自变量：组织设计、组织文化、技术与工作压力、
人力资源管理制度与政策。
组织行为学关注的焦点就是研究二者之间相互关系。
11

组织行为学入门ppt课件

32
组织行为学与管理心理学的区别与联系（1）
• 管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及其应用范围的不同。
33
组织行为学与管理心理学的区别与联系（2）
（4）《管理沟通》，湖南人民出版社，2010年1月第一版，马跃如，曹裕编著。
4
• D.学术研究能力
在《Information Sciences》、《Expert Systems with Application 》、《China Economic Review》、《管理科学学报》、《系统工程理论与实践》、《中国管理科学》等国内外重要期刊发表学术论文49 篇，其中SCI检索期刊8篇，SSCI检索期刊5篇（待检索1篇），EI检索11篇，CSSCI检索35篇，另有2篇论文已被国际重要期刊录用。担任《European Journal of Operation Research》、《International journal of Production Research》、《Expert systems》、《Journal of small business management》、《Applied Soft Computing》等十一个国际SCI、SSCI期刊的审稿人，以及《管理科学学报》、《南开管理评论》等多个国内重要期刊的审稿人。
• 管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。而组织行为学则主要研究作为在心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。
34

组织行为学课件PPT课件

缓解策略
在冲突发生时，采取妥协、折中或调解的方式缓解冲突，减少冲突的负面影响。
解决策略
在冲突无法缓解的情况下，采取正式的解决方式，如协商、仲裁或法律手段解决冲突。
05
组织激励与员工发展
激励理论及其应用
内容型激励理论
研究人的内在需求和动机，强调满足员工的内在需求，如马斯洛的需求层次理论。
过程型激励理论
组织变革的过程与模式
计划式变革
通过制定详细的计划和步骤来实现有组织的变革。
自发式变革
由于外部环境变化或内部压力而自然引发的变革。
未来组织的发展趋势与挑战
数字化转型
随着信息技术的发展，数字化转型成为组织发展的必然趋势。
灵活组织结构
组织结构将更加灵活，以适应快速变化的市场环境。
未来组织的发展趋势与挑战
02
组织结构与设计
组织结构的类型
机械式组织结构
01
强调分工和专业化，组织层级分明，决策权集中于高层管理者。
有机式组织结构
02
强调灵活性和适应性，组织层级较少，决策权下放给基层管理
者。
混合式组织结构
03
结合机械式和有机式组织结构的优点，既有明确的分工和层级，
又具有一定的灵活性和适应性。
组织设计的影响因素
组织行为学课件ppt
目录
• 组织行为学概述 • 组织结构与设计 • 组织文化与领导力 • 组织沟通与冲突管理 • 组织激励与员工发展 • 组织变革与发展趋势
01
组织行为学概述
定义与特点
定义
组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科，旨在提高组织绩效和员工满意度。
特点
组织行为学具有跨学科性、实用性和系统性，它综合运用心理学、社会学、管理学等多学科的理论和方法，关注组织中人的行为和心理因素，以提高组织的整体绩效。

组织行为学课件(全部完整版)

概念界定：本：与生俱来善恶标准：个体、社会行为、社会化从心理学角度，”本”讲的是无条件反射，” 善恶”是社会化中建立起来的条件反射。满足自己的需求。以需求为中心提出了不同的人性假设。
（三）管理学上的人性与管理
以需求为中心提出了不同的人性假设，经济人、社会人、自我实现人和复杂人。 1、“经济人”假设《国富论》中的一段名言：“我们每天所需的食料和饮料，不是出自屠户、酿酒师和烙面师的恩惠，而是出自他们自利的打算。” “经济人”假设认为，人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利。人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。泰勒是“经济人”观点的典型代表。
福利实验群体实验
管理方式访谈
管理措施（行为主义管理理论） ①管理人员应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。 ②管理人员应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 ③在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。 ④管理人员的职能也应有所改变，应在职工与上级之间起联络人的作用。忠义关云长[1].flv 讨论：面包？爱情？
心理测验工作条件心理条件
2、管理学的发展开拓了新的研究领域霍桑实验使管理理论由科学管理理论发展为行为主义理论，管理思想和方法由以工作为中心转为职工为中心。照明实验福利实验访谈实验群体实验
？论证经济人效率与疲劳单调实控增福利与效率支付休息增？参与关系政策态度条件工人脱纲访谈不预设半时增至2 大增
（四）组织行为学研究的方法（略） 1、观察法：是在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究人的心理的方法。
听观发外身体表情表现行为脚尖所指守株

组织行为学课件PPT(共 40张)

• 斯米斯（C.A.Smith）、奥尔干和尼尔（Near）确认了两个维度的组织公民行为：利他主义（Altruism）和一般化的顺从（Generalized Compliance），前者表现出对特别的人（例如一个同事）提供帮助后，后者则主要是一种具有更多
公民责任心的非个人形式，它包括对关于工作过程和产品规
• 梅耶和艾伦： • 情感承诺 • 连续承诺 • 规范承诺
三、组织承诺的测量
• 默德：OCQ • /bbs/index.php
• 梅耶和艾伦：组织承诺三因素测量表
• 量表的本土化问题 • /p-1036497.html • 共154题
尊重和理解；运动员精神含有一种对偶尔和暂时的个人不便
与强制性安排不发牢骚、申诉和抗议的态度，愿意毫无抱怨
的忍受；公民美德则是一种在组织的管理过程中具有责任心
和建设性的投入，积极参加和自觉关心组织各种活动。尽管
后来许多学者又从更多的方面和角度对组织公民行为作了探
讨，但就目前来说，采纳得较多的还是主要由奥尔干等人提出的五维度组织公民行为结构观点。
• OCB 至少由七个维度构成:助人行为(helping behavior) ,
• 运动家道德(sportsmanship) , • 组织忠诚(organizational loyalty) , • 组织遵从(organizational compliance) , • 个人首创性(individual initiative) , • 公民道德(civicvirture) • 和自我发展(selfdevelopment) 。
• 对组织目标的认同和接受； • 渴望为组织发挥作用； • 维持组织成员资格的欲望。
• 夏兰希克： • 个人对某一特定组织的依赖，一些相应的行

组织行为学完整版课件全套ppt教学教程最全整套电子讲义幻灯片

• 组织行为学的三个层次都涉及道德问题。 • 个体 • 群体 • 组织—黑箱；效率和公平的平衡；外部性 • 研究伦理问题：违反知情和同意原则；侵
犯隐私群；用物质奖励和行政命令诱使人员参加试验.
38
本章内容
2.1 价值观与行为 2.2 知觉与行为 2.3 态度与行为 2.4 人格与行为 2.5 能力与行为 2.6 意志与行为 2.7 情感与行为
8
5. 管理中的人事因素
• 角色论----半数活动少于9分钟；人际----挂名首脑,领导者,联络者信息传递----监听者, 传播者, 发言人决策制定----企业家, 混乱驾御者, 资源分配者, 谈判者
• 成功管理者研究中人的因素
• 组织行为：管理中人的因素
• 成功的管理者----社交联络贡献最大. Fred Luthans.
自尊,权力.经济性(实现目标)
• 组织----对完成特定使命的人的系统性安排。 3要素
• 作业与管理
4
2. 组织和环境
• 存在于组织之外并对组织产生影响作用的外部事物和现象
• 自然、技术、文化、经济、政治等方面 • 组织和环境进行物质、能量、信息交换 • 组织的利益相关者 • 组织要适应环境的变化；组织对环境的影
• 以研究目标为原则的分类：描述研究、因果性研究、预测性研究
• 可控性分类的研究方法：案例分析、现场调查、实验室实验和现场实验
31
一.研究分类
• 设计研究方法时，需要注意：效度，信度，普遍性.
• 效度，也称有效性，即指标是否测量了它要测量的研究内容.
• 信度，也称可信性，指测度结果的一致性. • 普遍性行为研究（多数社会科学的研究也
作态度以及周围的人际关系

组织行为学课件第一讲

教育机构文化建设
组织行为学帮助教育机构建立积极、健康的文化氛围，以促进学生的学习和发展。
教育政策实施
组织行为学为教育政策的制定和实施提供理论支持和实践指导，确保教育政策的有效执行和效果评估。
教育人力资源管理
组织行为学关注教育机构中的人力资源管理问题，包括教师招聘、培训、评估和发展等方面，以提高教师的工作满意度和教学水平。
跨文化性
组织行为学的研究和应用具有跨文化的特点，它不仅适用于西方国家，也适用于不同文化背景的国家。
02
组织行为学的发展历程
组织行为学的起源
01 19世纪末
工业心理学之父闵斯特伯格提出心理学在企业管理中的应用。
02 20世纪30年代
人际关系理论代表人物梅奥提出“社会人”假设，强调非正式群体在组织中的作用。
员工关系与企业文化
组织行为学关注员工关系和企业文化建设，通过营造良好的工作氛围，提高员工的工作满意度和忠诚度。
公共管理
政策制定与执行
公共服务优化
组织行为学为公共管理提供政策制定和执行的理论依据和实践指导，提高政策执行效果和社会效益。
组织行为学关注公共服务质量和效率的提升，为政府机构提供改进服务的方法和工具。
组织行为学课件第一讲
目录
• 组织行为学简介 • 组织行为学的发展历程 • 组织行为学的理论基础 • 组织行为学的研究方法 • 组织行为学的应用领域
01
组织行为学简介
组织行为学的定义
组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科，它探讨如何运用科学的方法来分析组织中人的行为，以提高组织的绩效和员工的工作满意度。
组织行为学在中国的发展
01 20世纪80年代

组织行为学介绍PPT课件

另一方面，这些新管理者却认为，他们是非常时期到任的，他们采取的措施提高了劳动生产率，降低了成本。如果不是由于他们的努力，恐怕公司现在早就倒闭了。他们中有人这样辩解：“你们怎么能认为我们是劳动生产率下降的祸首呢？我们疏通了销售渠道，改革了公司关系，为公司签订了长期优惠贷款协议，这些工作不是那么容易的。我真想知道，如果不是我们来了，如果我们没有采取这些措施，公司现在会是什么样子。”同时，他们还认为过去的管理者之所以形成这样的看法，是因为他们自己对新管理者的到来不满意，新管理者的到来，取代了他们原来在公司中的管理地位，他们必然心怀不满。
第15页
4、组织行为的分化与综合
进入20世纪80年代，随着社会的进步与科学技术的发展，组织行为学又分化为微观组织行为学和宏观组织行为学，微观组织行为学的研究对象，是个体和群体心理与行为的发展规律，宏观组织行为学的研究对象，是组织心理和组织行为的发展的发展规律。
1988年，美国的罗伯特·维卡和富兰克林·斯克伯兹教授在组织行学分化的基础上，又进一步提出一个综合的概念——组织科学，他们从微观和宏观、理论性和应用性两个方面，把组织科学分为四个组成部分，即微观方面的组织行为（应用性）。
第17页
（二）组织行为学在中国的发展过程
自1978年中国引进行为科学以来，可以分为三个阶段： 1．引进介绍阶段
第一阶段是1978至1984年，称为引进和介绍阶段。 2．组织发展阶段
第二个阶段是1985年1月至11月，可称之为组织发展阶段。 3．巩固发展阶段
从1986年起，行为科学组织蓬勃发展，学术研究迅速地、大范围地传播和应用，并且在体制改革和经济建设中发挥着越来越大的作用。
2、帮助管理者对组织员工进行管理教育 3、指导管理者完善自己的知识结构，提

组织行为学培训PPT课件

• 总结词：领导情境理论认为领导者需要具备对情境的认知和应对能力，以实现最佳的领导效果。
• 详细描述：领导者需要了解不同情境的特点和需求，并灵活地调整自己的应对方式和行为，以实现最佳的领导效果。例如，在组织变革过程中，领导者可以采用一些变革管理的技巧和方法来引导员工适应变革的需求；而在需要解决冲突的情境下，领导者则可能需要采取更加客观和中立的方式来化解冲突。
，以达到最佳的领导效果。例如，在紧急情况下，领导者可能需要采取集权的方式快速做出决策；而在需要团队成员共同参与的情境下，领导者则可能需要采取民主的方式鼓励员工参与。 • 总结词：领导权变理论认为领导者需要具备灵活应变的能力，以适应不同的情境和需求。 • 详细描述：领导者需要了解不同情境的特点和需求，并灵活地调整自己的领导方式和行为，以适应不同情境的需求。例如，在团队建设过程中，领导者可以采用一些团队建设的技巧和方法来促进团队成员之间的沟通和合作；而在需要快速决策的情境下，领导者则可能需要采取更加果断和权威的方式来快速做出决策。
组织文化理论
01
02
03
组织文化理论定义
组织文化理论主要研究组织的价值观、信仰、习俗等文化因素对组织成员行为和组织绩效的影响。
组织文化的塑造
组织文化可以通过领导者言行、仪式和庆典等方式进行塑造，形成具有特色的文化氛围。
组织文化的作用
组织文化可以激发员工的归属感和自豪感，提高组织的凝聚力和竞争力。
跨文化组织行为学研究
要点一
文化差异对组织行为的影响
不同国家和地区的文化背景存在显著差异，这些文化差异对组织行为和领导力有着重要影响。跨文化组织行为学研究需要深入探索文化差异对组织成员的价值观、行为和团队协作的影响，以及如何应对文化冲突和提高跨文化沟通能力。

组织行为学1版-陈春花PPT课件

组织行为学
陈春花杨忠曹洲涛 ➢插入本书封面
第一章概论
陈春花杨忠曹洲涛
历史学科特性研究方法
趋势
关键阶段、代表人物交叉学科不同角度，不同分类全球化，面临挑战
一、组织行为学的形成与发展
陈春花杨忠曹洲涛
管理心理学的出现与发展
行为科学理论
莱维特巴斯
人际关系学派（霍桑实验）人力资源学派（麦格雷戈）
心智能力
描述
1.适应性和封闭速度在心里保持一个特别视觉构像的能力
2.流畅性
产生字词、思想和言语表达的能力
3.因果感应
形成和验证假设、发现相互关系的能力
4.联想记忆
记住并能够回忆不相关材料的能力
5.记忆广度 6.数字能力
在呈现一系列项目后立即正确地回忆出这个项目系列的能力能够快速对数字进行算术运算的能力
个体
1.个体差异（特质、能力、人格） 2.个体行为的基础（知觉、归因、情绪、态度） 3.个体行为与组织的匹配（学习、工作满意度、组织承诺、组织公民行为、心理契约） 4.激发个体行为的内外部因素（动机与激励）
群体
1.群体行为特性 2.群体行为的基础（群体的结构、规模、规范、凝聚力等） 3.群体行为过程 4.群体决策行为 5.团队行为与团队管理 6.领导行为 7.人际沟通行为 8.冲突行为
三、人格差异
2.性格与价值观
陈春花杨忠曹洲涛
性格是人对现实的稳定态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。
价值观是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念，包含了正误、好坏、取舍的判断倾向。价值观包含内容和强度两种属性。内容属性描述了某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性表明其重要程度。

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– 能够掌握全部的信息； – 能够准确处理信息； – 能够找出所有方案； – 能够选出最佳方案；
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Songcy
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最优化决策模型的适用对象
当决策者面对的问题很简单且备选方案不多时
当搜寻和评估备选方案的代价或成本很低时
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Songcy
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满意解决模型（P91）
次要的。人是懒惰的，必须通过严格的控制和监
督来驱使他工作。
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Songcy
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3、现代管理的“人本论”特征
人是首要资源、核心资源。
人是管理的核心、主题和根本出发点；因此，人是管理的目的，要重视人的需要、要促进人的发展。
人是具有能动性的，关键在于管理者如何去调动他们的能动性、主动性和积极性。
组织行为学的假设来源于现代管理的实践，是对管理实践的理性升华。
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Songcy
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（二）组织行为学的基本假设（P14-15）
个体差异完整的人行为有因渴望尊严共同利益
假设
行为有因个体差异完整的人渴望尊严共同利益
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Songcy
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1、个体差异假设
Songcy
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社会知觉的主要形式
他人知觉人际知觉自我知觉角色知觉
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Songcy
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知觉的特点
选择性：
– 从背景中筛选出知觉对象。
整体性：
– 具有从部分推断整体的能力。
理解性：
– 在认识事物时，赋予事物以意义。
恒常性：
– 对于自己熟悉的事物，当它的环境发生改变时，仍能认识它是不变的。
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Songcy
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4、社会知觉中的习惯性效应
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Songcy
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（1）选择性知觉
观察者根据自己的兴趣、背景、经验和态度对被观察对象进行主动的知觉选择。
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Songcy
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（2）晕轮效应
当观察者对一个人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就好象刮风天气之前晚间月亮周围的大圆环（月晕）一样，故称为晕轮效应。
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Songcy
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二、组织行为学的基本原则
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Songcy
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三大基本原则
人本原则系统原则权变原则
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Songcy
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（一）人本原则（P10）
也称人力资源原则、支持性原则。
– 尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原则的基本内容。管理的重要目的之一是要关心员工的成长，使其获得更强的能力、更多的创造、更大的成就。
– 管理者要避免“重使用轻培养”的倾向。
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Songcy
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人本原则的要点
职工是组织的主体；有效管理的关键是职工参与；管理的核心是使人性得到最完美的发展；服务于人是管理的根本目的。
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S0）
又称整体原则。从整体的人、整体的群体、整体
又称行政模型、H.A.Simon模型或有限理性模型。指面对复杂问题，个体在有限理性的情况下做出相对满意而非最优决策的模型。
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Songcy
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满意解决模型的假设
面对复杂问题，人们掌握和处理信息的能力是有限的，因此，人只是一个有限理性的人而非完全理性的人。
西蒙指出：“与大量的问题相比，人在阐述和处理复杂问题方面的能力是很小的。”
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Songcy
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（3）对比效应
对一个人的评价，常常受到最近遇到的其他人的影响。
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Songcy
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（4）投射效应
又称假定相似性效应。观察者把自己的特性或感觉加到被观察者身上的现象。
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Songcy
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（5）刻板效应
又称定型效应或定势效应。指观察者在头脑中把形成的对某类知觉对象的看法固定下来，并对以后有关该类对象的知觉产生强烈影响的现象。
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Songcy
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知觉情境因素
不同的时间、地点会导致人的知觉注意力发生变化，从而影响到知觉的全面性。
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Songcy
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3、归因和归因偏差
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Songcy
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什么是归因？
定义：人们对他人或自己的行为进行分析，推论其原因的过程。
归因类型
– 外部归因：把行为的原因归结为外界环境或刺激物。
– 内部归因：把行为的原因归结为行为者自身。
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Songcy
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归因偏差及其表现
错误地解释我们自己或他人行为的原因，这种现象叫做归因偏差。
– 基本归因错误：低估外部因素的影响，高估内部因素的影响。
– 自我服务偏见：把自己的成功归因于内部因素（如能力、努力等），把失败归因于外部因素（如运气、命运等）。
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Songcy
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社会知觉对个体行为的作用
人们的行为是以他们的知觉而不是以现实本身为基础的。换言之，人们的行为不是直接依赖于现实而是直接依赖于被自己选择了的现实行事。知觉构成了人们行为的直接基础。因此，知觉怎样直接影响着个体行为。
知觉并不总能够准确无误地反映客观现实。
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Songcy
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（三）需要、动机与个体行为
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Songcy
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1、需求
需求的定义：个体感到某些必要的生存和发展条件匮乏时的心理状态。
需求的性质：
–基础是本能、生命力 –根本上是社会性的
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Songcy
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需求的特点
动态性
– 需求是变动的。
差异性
的组织和整体的社会系统出发，来看待人和组织、组织和环境的关系，来看待组织行为。
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Songcy
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（三）权变原则（P11）
“适合的就是最好的”。没有放之四海而皆准的管理方法。任何好的管理方法总是适应于特定的管理对象和环境，管理对象不同、管理所处的环境不同，管理方法也就应当不同。
– 不同的人有不同的需求。
复杂性
– 常常难以被正确把握。
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Songcy
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2、动机
动机的定义： – 直接引起个体行为并将这种行为导向满足某种需求的欲望。简言之，动机就是推动行为的力量。
动机的类型： – 优势动机（现实） – 辅助动机（潜在）
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Songcy
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需求如何影响动机？
需求被剥夺或匮乏的程度
– 被剥夺的越多越想去实现 – 越匮乏越要去满足
需求被剥夺或匮乏的程度决定了动机的强度或持久的程度。
启示：制止某种动机的有效方法不是去刺激他、给他压力，而是降低他的需求水平。
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Songcy
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（6）重显轻潜效应
又称煮蛙效应。指对明显的、突发的事件容易察觉，而对于缓慢而来的威胁习而不察。
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Songcy
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（7）首因效应
又称第一印象效应。指人们在相互交往过程中，初次所接触的印象在以后的很长一段时间里，会影响着对某个人的看法。
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Songcy
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（8）近因效应
被观察者最近一次的表现容易给观察者留下较深的印象和影响，从而使观察者忘记他在过去给自己留下的印象。
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Songcy
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（三）决策对个体行为的影响
2021/5/11
Songcy
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1、什么是决策？
决策定义：简单的说就是做出决定。现代管理大师德鲁克指出：“决策就是判断，就是进行方案选择”。依此，可以把决策理解为：为了解决问题而从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的过程。
人的行为类型
– 有意识行为 – 下意识行为
人的有意识行为受到个体自身因素和环境因素的影响。
启示：
– 管理者应当从引起行为的原因入手对员工进行管理。
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Songcy
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4、渴望尊严假设
人总是希望自己的工作受到他人的认可，人需要得到关心、尊重和尊严，尤其是需要从管理者那里得到这种待遇。
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Songcy
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2、影响知觉的因素
2021/5/11
Songcy
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（1）知觉公式
知觉= f（知觉者，知觉对象，知觉情境）
2021/5/11
Songcy
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知觉者因素
态度动机兴趣经验期望
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Songcy
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知觉对象因素
新奇运动声音大小背景临近
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Songcy
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满意解决模型假设的依据
决策者不可能掌握和处理与决策有关的全部信息
决策者不可能找出所有可能存在的选择方案，然后选择一种最佳方案。
寻找选择方案主要是根据经验进行，并选择那些成功可能性最大的方案。
由于各种限制因素，决策者选择的方案只能是一种符合要求的、有效的、但未必是最理想的方案。
态度需要动机
2021/5/11
Songcy
行为绩效
评价与奖惩
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（二）知觉对个体行为的影响