编号：FS-QG-81931服务技术支持岗位职责
Service Technical Support Position Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
技术支持服务创而新创而新(北京)教育科技有限公司，创而新，创而新职责描述:
(1)负责公司产品的部署方案，负责产品交付部署及调试等工作
(2)负责培训及活动过程中的设备调试，环境搭建工作
(3)现场或非现场排除教师在使用过程中遇到的技术问题
(4)负责在平台类产品售后过程中，收集整理用户需求，与技术团队沟通实现方案
(5)负责沟通了解客户需求，组织相应方案
(6)负责对公司产品进行讲解演示
(7)负责对培训活动，配合活动协调组织工作
(8)负责活动后信息整理跟踪工作
(9)对所负责的区域，每月更新并跟踪教师完成使用目标
(10)及时发现使用异常并沟通了解、记录汇报原因
(11)电话后在线回访与技术支持
任职要求:
知识技能
熟悉无线网络及路由器、交换机调试操作;
数字移动终端性能及调试技巧
有项目工作经验者优先
有教育背景和信息化培训经验者优先
个人素质
善于学习新知识，具有良好的表达能力，沟通和协调能力
工作踏实，吃苦耐劳，具有主动的服务意识
请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd
