一、单选题
1．质量观的演变的历程依次为( )
A．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段B．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量”阶
段
C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”一“满意性质量”阶段D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段
2．“卓越性质量”的衡量依据有( )
A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚
B．降低资源成本，减少差错和缺陷
C．是降低和抵御风险D．以上都是
3．以下哪项属于质量策划( )
A．服务策划B．管理和作业策划
C．编制质量计划和做出质量改进规定D．以上都是
4．质量的含义一般包含( )
A．规定质量B．要求质量
C．魅力质量D．以上都是
5．第一方质量保证不包括( )
A．产品合格证书B．质量等级证书
C．质量保证书D．质量保证协议
6．下列哪一个不属于质量保证的第三方( )
A．专业或行业组织B．独立检验试验机构
C．产品生产商D．质量认证机构
7．当前我国医院护理管理体系是( )
A．四级负责制B．四级或三级负责制
C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制
8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准( )
A．国家标准B．国际标准
C．行业标准D．企业标准
9．PDCA循环法包括( )
A．三个阶段、八个步骤B．三个阶段、七个步骤
C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤
10.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表( )
A．计划B．实施C．检查D．处理
11．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( )
A．计划B．实施C.检查D．处理
12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表( )
A。计划B．实施C．检查D．处理
13．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表( )
A．计划B．实施C．检查D．处理、
14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )
A．要素质量评价B．终末质量评价
C．护理人员素质评价D．环节质量评价
15．护理质量管理的关键是( )
A．制订计划B．组织领导
C．确立护理质量标准D．督促检查
16．在护理管理中，( )已成为控制护理质量的主要理论依据。
A．人本原理B．系统原理
C．反馈原理，D．弹性原理
17．下列哪项不是护理质量评价目的( )
A．说明护理工作价值B．衡量护理标准是否达到C．为管理者决策标准提供依据D．为护士晋升评级提供依据18．拟订护理技术质量标准，下列哪项提法不妥( )
A．考虑到科学性、先进性B．考虑到严肃性、稳定性
C．应与现实相适应，基于现实又低二于二现实D．简明扼要，繁简相宜19．在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析法( )
A．调查表法B．水平对比法
C。排列图法D．流程图法
20.属于一级医疗事故是( )
A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D．造成患者明显人身损害的其他后果的
21．属于二级医疗事故是( )
A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D．造成患者明显人身损害的其他后果的
22．属于三级医疗事故是( )
A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D．造成患者明显人身损害的其他后果的
23．属于四级医疗事故是( )
A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D．造成患者明显人身损害的其他后果的
24.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中A类因素指( )
A．累计百分比在o％～75％B．累计百分比在o％～80％
C.累计百分比在80％～90％ D．累计百分比在90％～100％
25.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中B类因素指( )
A.累计百分比在0％～75％B．累计百分比在o％～80％
C．累计百分比在80％～90％D．累计百分比在90％～100％
26.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中C类因素指(、)
A.累计百分比在0％～75％B．累计百分比在o％～80％
C.累计百分比在80％～90％D．累计百分比在90％～100％
二、多选题
答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2---5个符合题目要求的答案，并将其代码填写
在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．以下哪几项是国际标准列举的服务质量特性( )
A．功能性B．时间性C．安全性
D．经济性E．舒适性
2.ISO质量管理标准中，以下产品分为哪几项通用性类别( )
A．硬件B．程序C.流程性材料
D．服务E.软件
3．质量改进涉及以下哪几个主要方面( )
A.产品质量改进B．环节质量改进C．过程质量改进
D．体系质量改进E．持续质量改进、
4.下列哪些是护理质量管理基本任务( )
A.建立质量管理体系，B．进行质量教育C.制定护理质量标准
D．进行全面质量控制E．持续改进护理质量
5．标准按对象分可分为( )
A．产品标准B．过程标准C．试验标准
D．服务标准E．接口标准
6．标准化的基本形式包括( )
A．简化B．统一化医学三基 C．系列化
D．通用化E．组合化
7．《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准分级为( )
A.国际标准B．国家标准C．行业标准
D.地方标准E．企业标准
8.下列属于护理质量标准有( )
A.卫生部颁发的《医院管理评价指南(试行)》B．医务人员岗位职责
C．医疗护理技术操作常规。D．医院规章制度
E．《中华人民共和国护士管理办法》
