我国消费者权益保护制度的新举措
近年来，跟着我国新的法令法规的出台，维护消耗者权益方面的法令法规不断完善，对消耗者权益的维护必将迈上一个新的台阶。（一）举证职责
我国在民事诉讼中的举证原则是-“谁主张，谁举证”。《最高人民法院关于民事诉讼根据的若干规矩》（法释[2001] 33号）在触及消耗者权益维护的方面，独特使消耗者注重的就是“医疗胶葛”和“一起风险”的举证职责倒置。该解说清晰规矩，因医疗行动导致的侵权诉讼，将由医疗机构就医疗行动与危害成果之间不存在因果关系及不存在医疗差错承当举证职责。关于“医疗胶葛”举证职责倒置，根据最高人民法院有关人士解说，是指当患者将病院推上被告席时，首要要由病院证明本人“洁白”。若是病院拿不出根据，法院将判病院败诉。这无疑是对弱势群体一种注重，体现出我国对一般消耗者的注重。别的“一起风险”打破以往的界定，适用于消耗者维护范畴。即在诉讼中，受害人只需要证明数人施行具有风险的行动，以及这种行动给原告形成危害，数人中的每人都必须对危害并非本人的行动负举证职责④。也就是需求由施行风险行动的人就其行动与危害成果之间不存在因果关系承当举证职责。再有在该解说的第四条中还规矩了比如“产物职责” 的举证职责倒置，即“因缺点产物致人危害的侵权诉讼，由产物的生产者就法令规矩的免责事由承当举证职责” （二）商品房诈骗在历年来的消耗者投诉中占有较大的比重
在该类胶葛中，能否适用消耗者维护法来维护消耗者的合法权益，消耗者能不能依照《消法》第49条向诈骗他们的经营者需求取得双倍补偿，这个问题在近两年来已经成为了热门、难点问题。比来几年，采办价值不太高的商品遭到诈骗，取得价位补偿的事例许多，在商品房范畴，对诈骗者能不能适用该条款，根据什么样的状况执行这个条款，定见都不一致。《关于审理商品房买卖合同胶葛案子适用法令若干问题的解说》（法释[2003] 7号）的出台，使商品房胶葛适用“双倍返还”有了更清晰的法令条文根据。在该解说的第十四条第二款中规矩：“面积差错比绝对值超出3％，买受人恳求解除合同、返还已付购房款及利息的，应予撑持。买受人赞同持续履行合同，房子实践面积大于合同约好面积的，面积差错比在3％以内（含3％）有些的房价款由买受人依照约好的价钱补足，面积差错比超出3％有些的房价款由出卖人承当，所有权归买受人；房子实践面积小于合同约好面积的，面积差错比在3％以内（含3％）有些的房价款及利息由出卖人返还买受人，面积差错比超越3％有些的房价款由出卖人双倍返还买受人。”
（三）物业管理
《物业管理条例》（中华人民共和国国务院令第379号）的出台方针是处置城市中越来越剧烈的户主与物业方的抵触，维护业主权力，本质推动了业主委员会的开展。
（四）精力危害补偿
在消耗投诉范畴的精力危害补偿一直以来没有独特清晰的法令
规矩。而《最高人民法院关于断定民事侵权精力危害补偿职责若干问题的解说》（法释〔2001〕7号）清晰对品格利益的维护加以细化，使消耗者在消耗过程中遭到危害的，有提出精力危害补偿的清晰根据。如该解说第一条规矩：自然人因下列品格权力遭受不合法危害，向人民法院申述恳求补偿精力危害的，人民法院应当依法予以受理：生命权、安康权、身体权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、品格尊严权、人身自由权。
（五）人身危害补偿
关于人身危害补偿的规模、核算规范和方法，司法实践中较多参照国务院1991年9月22日制定的《路途交通事故处置方法》的规矩。《最高人民法院关于审理人身危害补偿案子适用法令若干问题的解说》（法释[2003] 20号）在较大程度上一致人身危害补偿的裁判规矩，清晰其补偿规模和规范，不只有利于法院及时、公平审理案子，更有利于充沛维护受害人的人身权力和平衡受害人和加害人之间的利益，从而使消耗者在人身遭到危害的时分有了愈加清晰的补偿规模⑤。如该解说第六条第一款规矩：“从事住宿、餐饮、文娱等经营活动或许其他社会活动的自然人、法人、其他安排，未尽合理极限规模内的安全保证职责致使别人遭受人身危害，补偿权力人恳求其承当相应补偿职责的，人民法院应予撑持。”这就使消耗者的安全权有了清晰的法令获赔根据。
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