专业互联网保险公司营销问题分析——以“众安在线”为例

审批的牌照 是国 内第 一家也是全球第 一个 网络 保险牌照 。“ 众安 全 性 比较 高 。
在线 ”由阿里 巴巴 、腾讯 、平安 、携程等 国内知名企业发起 ，基 ３ 众安在线互联网保险营销的问题分析 于 “ 服务互 联网 ”的宗 旨，“ 众 安在线 ”希望为互联 网经济参 与 ３ ． １ 保 险产 品 结构 单 一 者提供 保障和服务。经营与互联 网交易直接相关 的企业家庭财产 “ 众安 在线” 的产品还是 比较 丰富 的，例 如最开始研 发 的众 保险、 货运保险 、 责任保险 、 信用保证保险 以及机动车保险等业务 。 乐宝是其第一款信用保证产品 ， 也是 国内首款互联网保证金保险 ，
１ 我国专业互联 网保 险公司发展现状分析
详 细全面 了解 客户 ，挖 掘相关信 息 ，形成保 险公 司 的基础 数据 。 大数据 的基础之上便 可 以开发 出更符合客户需 求 的产 品和服务 ， 互联 网保 险是在互联 网理 念下 以全 新资源 （ 互联 网 、信息 ） 、 更能提升客户满意 度 ，并可 以通过如支付 宝 、微 信和 Ｑ Ｑ等 渠道 技术基础 （ 大数据 、云计算 ）和保 险模式 （ 独特 产品和组 织 ）为 表 现的全 新行业 。《 ２ ０ １ ６中国互联 网保险行 业发展 报告 》显示 ， 去扩大 自己的影 响力。 ２ ． ３ 相对安全可靠的交易平台 ２ ０ １ ５年 ，我国互联 网保 险业取得 了突飞猛进 的进展 ： 经营主体迅
速增加 ，经 营互联 网保 险业务的保险公司数量达到 了 １ １ ０家 ，较
互联 网消费免不 了网上支付 ，网上支付市场在 国内主要 被银
Ｑ钱包所占领。众安在线的 ２ ０ １ ４年增加 了 ２ ５ 家 ； 互联 网保险业务的年保费收入由 ３ ２亿元增 行网上支付、支付宝、微信支付和 Ｑ 长到 ２ ２ ３ ４ 亿元 ， 互联网保 险保 费在总保费 中所 占的 比重 由不到 １ ％ 股东几乎涵盖 了这 四个领域 ，平安集体旗下拥有平 安银 行 ，其市 场地位不可小觑 。支付宝是 阿里旗下重要支付平 台 ，发 展时间最 增长到 ９ ． ２ ％。
２ 众安在线互联 网保险营销的优势分析
将其 与淘宝结 合 ，提供卖家履约保险 ，能给卖家提供更多 的资金
空间。退 货险也是 “ 众 安在线”的主打产品 ，其 以买家作为 投保 ２ ． １ 拥有 强大 的背景 。资源渠道众多 人 购买的一种关于退货运费的保险 ，当发生退货需要消费者 支付 众安在线的股东有阿里 巴巴、腾讯 和平安 。阿里 巴巴是 中国 运费的时候 ，保险公司就会承担起运费 ，这和淘宝 紧密结合。还 最大的 电商之一 ，拥有广大 的资源 ，其 客户 和使用者包括个人 和 ７ ℃高温险 、百度百付安 、小米意外险 、航 企业 ，因而这些客户可 以成为众安在线 的消 费者 。并且 阿里巴巴 有其他 的一些产 品如 ３ 碎屏险 、招财 宝变现借款保证等等 。但是从结构来说 ， 掌握着大量用户 的交 易记 录和信用水平 ，这也成为众安在线研发 空延误险 、 新的保险产 品的资料库 。腾讯不仅有大量 的客户 资源 ，还拥有 丰 其基本都 是集 中在财产 保险 中，而且 产品设计 上虽有不 同种类 ， 富 的营销渠道 以及媒体资源 ，这 也有利 于众安扩展 自己的市场 。 但是基本都是价格低廉 、期 限较短 ，风险程度较小 的产 品。其客 平安作为 国内最大 的保险集 团之一 ，拥有丰 富的保 险行业从业 经 户群的购买初衷只是限于场景化 中，若脱离场景 ，客户一般 不会 验 ，不仅可 为 “ 众安在线 ”提供经 营管 理方 面的经验 ，也能为其 主动购买其产品。 ３ ． ２ 保 险经 营能 力有待提升 提供强 大的渠道 资源。众 安 自成立便拥 有强大的背景 ，这为它 的
发 展 奠 定 了基 础 。 ２ ． ２ 满 足 场 景 化 需 求 。拥有 大 数 据 优 势
Hale Waihona Puke Baidu
“ 众安 在线 ”成 立不久 ，作 为专业 的互联 网保 险公 司代 表 ，
互联 网保 险模式 共有 四种 ： 官网直销 ； 互助众筹 ，第三方平 长 ，拥有强大 的客户群 ，已经被大家公认 为相对安 全可靠的交易 Ｑ都是腾讯旗下 的产业 ，其 中微信 支付 已然成为 台； 专业互联 网保 险公司。专业互联网保险公司是只经营保险 的 平 台。微 信和 Ｑ
其信用水平和安全等级较高。虽然 互 联 网公 司。截止 到 ２ ０ １ ６年底 ，国内一共成立 了四家获 得牌照 时下最流行的支付方式之一 ， 众安在线”其强大 的背 的专业互联 网保 险公司。 其中 “ 众安在线”是 国内首家互联 网保 互联 网交 易存 在很 大的安全风险 ，但 是 “ 险 公司 ，成 立于 ２ ０ １ ３年 ｌ Ｏ月 ９日，“ 众安在 线 ”所获得保 监会 景及旗下企业都 给客户 以 良好 的 口碑 和形象 ，所以相 比之下其安
企 业经 营
农 村 经 济 与 科 技２ ０ １ ７ 年 第２ ８ 卷 第 ０ ４ 期（ 总 第４ ０ ８ 期）
专 业互联 网保 险公 司营销 问题分析
以 “ 众安在 线”为例
钱 敏
（ 重庆工商大学
融智学院，重庆
４ ０ ４ １ ０ ０ ）
［ 摘 要 ］互联 网保险的发展速度不断加快 ，保 费规模 和投 保人 数大幅增长 ，保 险市场主体 积极探 索 多种 营销模 式 ，专 业互联 网保险公 司成为发展的趋势之一。本文研究 了我 国专业互联 网保险公司的发展现 状 ；并以 “ 众 安在 线”为例 ，分析 了 众安在线互联 网保险营销的优 势和存在 问题 ；并对 “ 众安在线”的营销发展提 出了四点建议 。 ［ 关键词 ］专业互联 网保险 ；营销 ； “ 众安在 线” ［ 中图分类号 ］Ｆ ７ ２ ４ ． ６ ［ 文献标识码 ］ Ａ