参加深圳经理学院培训学习心得体会
从5月17日至5月26日我在深圳经理学院参加深圳对口支援毕节的经济理论与实践培训班学习，以理论学习结合实地考察的学习方式，主要学习了深圳市经济社会发展的先进经验、工作经验及发展思路、深圳市在短短30年的时间里，从一个小渔村发展到今天拥有1400多万人的现代化大都市，其许多地方是非常值得我们学习和借鉴的。
在这为期10天的学习中，使我受到很大的启发，当然也学到许多实用的知识，无论是曾真老师讲的《工业化城市化的相关问题》还是殷勇老师讲的《转变经济增长方式与产业结构调整》、还是常虹老师的《金融与招商引资》以及辛海老师的阳光心态与情绪管理》等，都讲得深入浅出理论联系实际，让人受益匪浅，深圳市的发展成果参观，顺德发展博物馆的参观等，更是将理论知识与现实实际紧密结合在一起。既站在全局的高度，又贴近实际，针对性强，信息量大，这次学习让我耳目一新，受益非浅。主要有以下几方面的体会：
一、借鉴深圳发展经验，加快毕节试验区的发展
通过这次学习提高了理论水平，理清了工作思路。通过对专题的理论学习，使我们在思想认识上有了进一步提高。使我们再次理清了思路，牢固树立了项目意识，把抓产业发展作为经济工作的中心环节，调优产业结构，以产业项目增强后劲。认真总结深圳市成
功发展的经验，学习借鉴他们先进理念和做法，进一步开阔视野、拓宽思路，积极创新毕节开发模式。使我感到毕节的发展要按照全面、协调、可持续发展的要求，统筹推进城市与农村、经济与社会发展，努力提高经济效益、社会效益和生态效益。要创新体制机制，实行政府宏观调控和市场配置资源基础性作用相结合，推进体制机制创新，加快构建投融资、政府服务、人才服务等各类服务平台，为产业发展、人才集聚、流动提供良好的环境。要创新政策措施，一方面做好政策对接工作，用足用好国家的政策，另一方面要制定地方配套政策措施，形成政策的集成效应。加快毕节试验区的发展，我们一定要从全局和战略的高度，深刻认识毕节试验区发展所处的战略地位、面临的重大机遇和肩负的历史使命，以责无旁贷的责任感和时不我待的紧迫感，坚持高起点规划、高水平建设、高效益开发，在提升整体实力、完善生产力布局、促进区域发展、强化与周边地区合作等方面发挥更大作用，为全市发展大局作出更大贡献。
二、紧抓发展战略机遇，加大科学开发力度
毕节如何把潜在的、静态的资源优势转化为显性的、动态的发展优势，以优良的载体支撑开发开放，一定要遵循经济发展规律，以产业发展为核心，以提高人民生活为引擎，通过科学合理的规划、合理的投入、大项目的聚集，形成合理的产业群。要抓住国发2号文件出台等一系列宏观政策的有利时机，充分合理科学利用资源优势，加快建设，发展现代农业产业，以产业发展推动经济建设，实行开发与保护并举，推动农业大开发、大突破。要按照又好又快发
展的要求，主动策应政策支持，不断优化发展要素，着力突破制约瓶颈，切实增强内生动力，转换常规思维，选择科学路径，实施科学开发，高起点走出一条具有毕节特色的发展之路。
三、拓宽知识面，更加有利于为社会经济发展服务
这次学习使我拓宽了视野，增长了知识，更新了思想观念。通过对深圳市经济社会发展情况及经济工作经验、发展思路等知识的学习，使我提高了对市场经济发展的认识，充分感受到无论什么时候、干什么工作，都要充分尊重客观实际，尊重市场经济发展规律，不能盲目追求、盲目崇拜、更不要搞脱离实际、做表面文章的政绩工程，要科学地、严格地按市场经济发展规律运作，不断解放思想，更新观念，实事求是，敢于实践，大胆创新，才能使的各项经济建设得到长足发展。毕节要发展，就要加快推进城乡一体化，着力优化区域空间布局，积极提升城镇发展水平，扎实推进新农村建设，提高统筹发展水平。要把加强生态环境保护贯穿于毕节发展的全过程，大力推进生态建设，切实加强污染防治，加快发展循环经济，增强可持续发展能力。要大力推进改革创新，坚持政府推动和市场引导相结合，坚持开发和开放相结合，坚持发挥资源优势和增创智力优势相结合，坚持增强内生动力与借助外力相结合，充分激发本地区发展活力。坚决不能走先破坏后治理的老路。
四、以科技创新推动经济社会发展
这次深圳学习，让我的感触最大、体会最深的就是深圳市经济所揭示的发展规律，我认为：深圳市无论是政府还是企业，都坚
持以经济建设为中心，紧抓发展不动摇，一切从实际出发，努力探索有自己特色的发展路子。以解放思想为先导，抓住发展机遇，大力发展乡镇企业，积极发展开放型经济，大力调整经济结构，大力发展社会生产力，不断地为经济发展提供强大的动力。始终坚持“两手抓、两手硬”的方针，促进了经济与社会、城市与农村、物质文明和精神文明的协调发展。
经理人培训心得体会 通过这次经理人培训，我得到心得体会是：就是解决困难和问题的方法永远都比遇到的困难和问题多。下面是小编为大家收集整理的经理人培训心得体会，欢迎大家阅读。 经理人培训心得体会篇1 10月12-14日在江西省南昌市东昇商务酒店举行20xx年国家银河培训工程--江西职业经理人培训班，此次活动由江西中小企业局主办，南昌敏泓人力资源有限公司协办，由于本人现在在南昌敏泓人力资源有限公司实习，所以有幸参加了此次活动，此次活动的学员是江西省各市的中小企业老总以及各市中小企业局的领导，共有130人参加学习，企业高层领导占80%。 此次培训费用全部由政府买单，具本人三天的观察学员的积极性不是太高，可能不是花自己的钱不心疼，但是这点钱对于那些老总来说不算什么，但是仔细想想还是在花自己的钱，毕竟他们是纳税人，这些费用也是来源于国家的财政。 具本人了解，从省企业局接到通知到开班只有短短的十来天时间，可见时间还是比较紧迫的，但是工作人员还是顺利完成上级的任务，但是你知道是怎么邀请学员的么，具听说有不少是领导的亲戚、朋友，为什么呢，因为没有人愿意来，而且是免费的培训并提供食宿，所以那些领导的亲戚、朋友也就趁机会来南昌玩玩，反正吃住已经解决，可想而知是政府机关在浪费国家的资源，这为什么呢，那就是我们的政治体制存在问题，要从根本上解决问题就必须从政治体制着手解决。而且培训班的讲师大多是学者、专家、著名企业的老总，其实学院对这些并不感兴趣，如果你说请的是某某领导或者什么委员之类的来授课，或许他们的兴趣比较高涨，为什么呢他们要解决根本的问题，谁来帮助呢政府啊，中国的市场是开放的市场，但是主导权还是在政府手里啊，所以说企业要想解决根本的问题还是要有政府出面解决。
公司培训后的心得体会 【篇一：公司培训后的心得体会】 编辑:1028 首先，我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司重视人才，培养人才的战略方针;对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。 经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。 在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的根基，让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。 如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。 公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信! 接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作! 能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作当中让我们把超市变得更加美好。 学习范文之财会篇 一、广泛学习，在修养方面求突破 歌德曾说过人不光是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己。作为一名财政监督检查人员，不但要掌握相关的专业知识，还要熟悉最新的法律、法规和政策;不但要掌握检查工作流程，还要掌握检查技巧，只有广泛学习，不断的充电，提升学习能
图书馆业务培训学习心得体会 参加图书馆学习心得体会 通过这次学习，使我对掌握图书馆学情报学基础理论和基本技能有了更进一步的认识。知道了图书馆不仅是传播知识、产生思想、 成就人才的知识殿堂，而且是文化的所在，属于社会人文现象之一，弘扬人文精神是图书馆理论与实践必须体现的基本理念与根本使命。 本人所在的岗位是少儿借阅，每天所面对的是少儿。如何处理与少儿之间的关系呢?在系统学习之后，我懂得了“读者至上，服务第一”这一指导思想的宗旨，就是在读者服务中要以人为本，同时也 是对读者在图书馆工作中主体地位的认可。读者作为主体，其能动 性体现在他们不断地对图书工作提出新的更高的要求，并转化为图 书馆工作新的起始点和落脚点，从而推动着图书馆事业的发展。读 者服务是图书馆的主题，没有了读者，就没有了图书馆生存的根基，就不能谈图书馆的发展。随着图书馆的竞争由馆藏与建筑转向管理 与服务，图书馆工作人员在图书馆的服务中扮演着越来越重要的作用。 如何更好地做好图书馆管理员的本职工作，我认为应从以下几点踏实做起： 一、保持图书馆的环境卫生，读者所还的图书及时上架，图书报纸排列整齐，努力给读者一个优雅的阅读环境。图书馆是个高雅的 场所，环境氛围显得很重要，平时每一天的时时刻刻，都要让走进 图书馆的人产生幽静、干净、舒适的感觉，这是图书馆工作人员的 第一职责。 三、帮助读者查找资料，向读者提供查找资料的最佳方法，读者在本馆查不到某项资料时，我们可建议读者到书店或互联网上去找。有时少儿只能说出要看哪方面的书，从书名上往往看不出书中内容 是否合适，这时作为图书管理员，应主动走上前去，为其挑选合适 的书。
职业经理人培训学习心得体会 以下是为大家整理的职业经理人培训学习心得体会的相关范文，本文关键词为职业,经理人,培训,学习,心得体会,职业,经理人,一般,认为，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在学习心得中查看更多范文。 职业经理人一般认为是将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。今天范文网小编为大家精心整理了职业经理人培训学习心得体会，希望对大家有帮助。 职业经理人培训学习心得体会篇一 最近，我参加了一次职业经理人培训，通过这次培训，我得到了一个结论：就是解决困难和问题的方法永远都比遇到的困难和问题多。当我们遇到的困难时要停下来冷静地思考，这件事为什么我做不好呢?还有没有其它的方法可以解决它?如果自己想不到方法可以寻找别人的帮助，相信大家的智慧是一定能战胜困难的。 为什么现代的人们总是的报怨自己的工作或生活处理的不好，感
觉到每天有太多太多的事要做，好象永远都有做不完的事。长期下去这些人的精神就会高度紧张，心情就会感到烦躁不安，当出现这些现象时，他们的工作或生活就会更加没办法处理好的，效率会越来越低。不论是在生活还是工作上，我们都要把事情合理的按排好，做好周密的计划，事情可分为四种： 一、重要又紧急。 二、紧急不重要。 三、重要不紧急。 四、不紧急又不重要。 我们要把更多的时间来做重要不紧急的事情，不要每天为了一些紧急又重要的事情来救火。这样我们的精神才会轻松和快乐，我们就能快乐而轻松的工作和生活了。我们对待工作要有乐观积极的心态，想一想我在为谁工作?答案是：我在为自己工作，公司为我们提供了就业机会，解决了我们生活问题，培养我们获得经验和技术。这样一想，我们自然就心情开朗了，工作也轻松了，做起事效率也就提高了。 职业经理人培训学习心得体会篇二 有机会参加集团组织的两天一夜的爱与智慧培训，通过几个看似简单的游戏，却让我的生命经历了新的历程。整个培训过程给我感动很多、感触很多、感悟也很多。 一、没有完美的个人，只有完美的团队。个人再强大，能力都有限，只有融入到团队里面来力量才是无穷的。要形成优秀的团队，团队内首先必须团结，因为大家是一家人，最让人感动的总是那一心一
xx公司培训心得体会 很高兴能够参加公司的这次培训。两天的团队执行力学习，让我受益匪浅，通过这次培训我对团队有了进一步的认识，同时我也发现到了工作中存在的一些问题，学到了一些解决问题的方法。下面我就谈一下我在这次培训中的一些看法和收获。 一、创建优良团队 在我们的日常工作中，很多工作都不是由某一个人来独立完成的，而是由整个团队的所有成员共同协作来完成的。一项工作中的任何一个环节出了问题或者任何一个人工作失误都有可能导致整个工作失败，因此在工作中一定需要一个优良的团队，只有所有团队成员齐心协力才能高效率高质量地完成工作。有的团队中，领导很喜欢那些工作能力很强的队员，却往往忽视了那些工作能力一般的队员，但是他们没意识到，工作不是由某个成员完成的，而是由整个团队完成的，只有所有的成员的能力都提升了，整个团队的能力才能提升。这就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取决于木桶上最长的木板高度，而是最短的木板高度。 所以有一个好的团队，一定要发挥所有队员的作用，提高所有队员的工作能力，这样才能高效率的完成工作。有的团队中，可能所有成员
的个人能力都很强，但他们在共同完成某一项工作的时候效率却不是很高，甚至效率很低，这是因为团队成员只注重个人努力而不注重团队协作，或者有的团队中可能每一个成员都很努力，但是每个人努力的方向不同，这样大家收获的也可能只有苦劳。因此，要创建一个好的团队，一定要有统一的目标，统一的思想和统一的行动。在工作中大家朝着同一个目标,劲往一处使，才能充分发挥团队的力量。 二、工作重视工作过程，更要重视结果 工作中，工作过程反映一个人的工作态度，工作结果反映一个人的工作能力。传统的思想告诉我们，在工作中首先要有一个良好的工作态度，因为这样，我们在工作中往往比较重视工作过程，好多人往往把工作过程放在了第一位。但是我们仔细一想，我们所需要的却是结果，而不是过程。这就好比一个人打井，他很努力，一天挖了好几个井，每个也都很深，但是么有一个出水的，这个人的工作态度很认真，也很努力的去工作，他费了很大的气力，却是徒劳无功，因为一口没有水的井并不是我们想要的，我们要的是一口水井。 在实际的工作中，我们很多人都犯了挖井人犯的错误，都是为了做任务而去做任务，这样看似把该做的都做了，但是却没有得到想要的结果。我们只有把结果放在第一位了，那么我们在工作中才能冲着结果这个终极目标去努力，当我们在工作中遇到困难和阻碍的时候，我们
参加纪检监察综合业务培训心得体会 参加纪检监察综合业务培训心得体会 ——提高认识强化素质努力做一名让党放心的纪检工作者 作者冶炼公司：文钢雷 5月7日至11日，我非常荣幸地在集团公司纪委组织下到省纪检监察宣教基地参加xx年第13期纪检监察干部综合业务培训。 这次培训内容广、层次高，有法律法规、有党规党纪、有具体业务，授课老师站位高、专业精。培训中感悟很多，主要体会可归纳为"两项提高、三个增强". 一、思想认识得到进一步提高 一是对依法治国重要意义有了新的认识，学习"中国特色社会主义宪法道路与监察制度"、观看《法制中国》纪录片后，我深刻认识到中国已经进入"全面依法治国"的新时代，全面推进依法治国，是中国共产党领导人民治理国家的基本方略，是促进社会公平正义，维护社会和谐稳定，确保党和国家长治久安的根本要求。二是对以规治党、从严治党有了新的认识。从中国古代封建社会监察制度的建立、发展中，从中国共产党成立后监察制度的演变中，我认识到监察体制的改革和《中华人民共和国监察法》的公布实施，是党在新的历史时期，吸取历史文化之智慧，保持肌体健康、开辟出的与时俱进之新路。是加强党对反腐败工作集中统一领导的现实需要，是推进反腐败斗争法制化的重要探索。三是对发挥监督执纪问责作用，把握"四种形态"有了新的认识。学习"如何在监督执纪问责中把握和运用‘四种形态’
",使自己认识到"四种形态"是管党治党横向到边，纵向到底全覆盖的新要求，在运用中要把握好"治标与治本"、"惩治与保护"、"多数与少数"的辩证统一。消除运用"四种形态"放缓了反腐败节奏、执纪力度变小、自由裁量权可以大事化小的思想误区。 二、法纪意识有了进一步提高 一是对监察体制改革有了新的认识。《中华人民共和国监察法》将"国有企业管理人员"列入监察范围，使国有企业纪委行使监督职能有了一定的法律法规和党规党纪依据，对企业纪检工作人员提出了新的更高的要求，使我进一步认识到作为企业纪检人员要有更高的政治站位和更高、更严的要求，要主动研究企业反腐败工作与法律法规、党规党纪的关系和要求，依法依规开展纪检工作。二是对《中国共产党纪律处分条例》有了新的认识。"《中国共产党纪律处分条例》的理解与运用"一课，使我认识到《条例》是依据党章和宪法、法律，结合党的建设与实践，以党内法规的形式明确党的各项纪律，是保持党的先进性和纯洁性的重要条件，《条例》为每各共产党员提出了更严、更高、更具体的要求。"规不正，不可以为圆；矩不正，不可以为方。"作为一名纪检工作者要自觉做到遵守党的纪律不走样，执行党的纪律不动摇，把从严治党向基层延伸、在基层落实。三是对"纪挺法前"有了新的认识。学习中授课老师讲了很多贪腐的典型案例，这些鲜活的案例证明了党员"破法"无不始于"破纪",党员守住了纪律的红线，就不至于滑向犯罪的深渊。作为一名基层纪检工作者，要纠正只要领导干部不违法，违反纪律是"小节"的错误想法。要用纪律衡
银行客户经理工作心得体会总结作为银行客户经理，在银行业务营销中总结出来四个字，那就是诚、勤、细、新。下面是小编为大家整理的银行客户经理工作心得体会，供你参考! 银行客户经理工作心得体会篇1 三天培训转眼即逝，时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。 首先，作为一名年轻力量的员工，能够参加这次培训，感到荣幸的同时，也伴有一些压力。入行将近两年的时间里，对自己所从事的这份工作，憧憬很多，迷茫也很多，通过这次客户经理培训，使我形成了更深的客户维护和客户营销的知识框架，学习到很多新的理念和意识，更多的客户服务技巧，对自己的职业规划逐渐清晰，也对自己的职业目标更加有了信心。 其次，最大的感受就是自己比上学时还要认真听课，但仍感觉很吃力，因为时间安排很紧凑，每天早八晚九的课程使得三天过得特别充实，当然有些知识在课堂上也没来得及消化及时，需要在日后的工作学习中慢慢吸收。 还有，感触最大的就是这不仅是一次客户经理培训，更是对我们全体学员进行了团队建设的精神洗礼。我们从第一节课开始就进行了分组设置，之后所有的情景演练和讨论都是以小组为单位进行，并进行积分，在培训进行的过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都希望为自己的团
队争取更多积分，都在为着自己的团队而努力加油，做最优秀的团队，通过这样一个分组设置，无形中是对我们的团队精神培训，也让我深刻地认识到，在日常的工作过程中，要以我们整体团队为着眼点，注重团队精神和集体配合。没有完美的个人，只有完美的团队，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有效地结合在一起，各自充分地发挥每个人的特长，为着一个共同的目标前进，才能做到最好。 在当前的经济发展中，银行已从金融业转向金融服务业，但是，传统意义上的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行分群管理、差别化服务、针对不同客户群实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、站在客户角度分析挖掘需求、提供适合客户的方案和产品、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的竞争资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。那么这样就要求我们每一个员工尤其是客户经理转变思想转变工作态度和方法，适应新的市场行业要求和挑战，不让自己进步，就会被淘汰。 在三天的学习中，真的很感谢马老师的辛苦授课，我们坐着听都稍觉疲惫，更别说她一直站着不停地为我们讲课。还有让我很感动的就是在学习讨论中，一同学习的老师们给我们年轻学员们分享了很多经验，提供了很多建议，也给我
服务经理培训心得 篇一：客户经理培训心得体会 客户经理培训心得体会 12天的客户经理初级培训班已经结束，回想起来仍历历在目。首先感谢联社给了我这次培训的机会。这些天的培训经历，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。本次培训主要讲了客户经理沟通技巧、新客户发展策略与关键技巧、对公存款营销、客户经理职业化素养及商务礼仪、信贷营销技巧和对公客户营销流程与技巧。心得体会如下： 在培训刚开始，我就被新颖的培训方式所吸引，我们二班120名学员被分为十个学习组，一开课，每个组通过讨论定下了组名和自己的口号并进行了展示，课内的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜，在这个过程
中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀。 从“客户经理沟通技巧”、“新客户发展策略与关键技巧”的培训，学到了要“以客户为中心”，做好与客户的沟通协调，加强客户关系维护。想客户之所想，急客户之所急，解客户之所困。与客户之间建立起一种深层次的相互信任关系，使客户不但知道信用社能办那 些业务，而且要让客户接受最好的金融服务，使客户成为农村信用社的义务宣传员。这样，我们的优质客户群体就会不断壮大，竞争能力就会不断提升。 从“信贷营销技巧“培训中领悟，我
们客户经理要熟悉信贷产品，加大新、老产品扩张力度。各行社之间激烈的竞争，促使我们在做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需求。一位老银行家有句名言“任何一个傻瓜都能把钱放出去，而收回它却需要相当大的本事”。信贷资金的安全性最重要，如果一笔贷款不安全，多么高的利率也弥补不了本金的损失。所以说信贷部门应是各行业专家集聚的地方。要了解各行业的情况。 从“对公客户营销流程与技巧”中知道，客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的攻关策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，在现代社会唯一不变的是变，要求我们要变的比别人快，要不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的客户才会越来越多，越来越忠诚。
最新的公司员工培训心得体会范文_心得体会 公司员工培训心得体会1 随着xx年度岗位考核工作的结束，一年的培训工作也告一段落。在这一年中，我们紧紧围绕总公司xx年度的培训工作安排开展工作，取得了一定的成绩，也找出了不足，现总结如下： 一、领导重视，全员参加 今年年初，集团公司对各单位的考核进行抽考，公司有3人不及格，平均成绩仅为65分，这件事对公司触动很大，联系去年工程质量有下滑现象，这些事实充分说明了如果职工培训工作放松了，工作成绩必然下降的道理。根据这些情况，公司领导开会进行研究决定，首先对全体职工的整体素质重新定位，并成立了以公司领导为主及各中队领导参加的职工培训考核领导小组。同时各中队也相应成立了职工培训考核小组，制订了职工培训考核计划及奖惩措施，把职工培训考核工作列入今年电建工作的头等大事。为了搞好今年的培训工作，公司上下齐动员，把培训的重要性向大家进行了充分宣传：在现在的形势下，没有技术是不行的，没有技术就意味着下岗。技术的好坏与理论知识是有直接关系的，而理论知识必须靠学习才能得到。对那些平时不学习、工作不积极的人，将成为三岗动态管理的首要试岗、待岗对象。事实证明，我们的宣传是卓有成效的，职工们的学习热情空前高涨。不论在办公室，还是在回家的班车上，随处可见职工们手上拿着、兜里揣着各种业务书籍。 二、职工队伍及职工培训现状 我公司现有职工225人，其中一线职工为156人，占总人数的69。3%人。这给培训工作的开展带来了一定难度。同为一线队伍，由于工程项目要求集中干、集中休，而且队与队休息时间不同，班与班休息时间也不同，如何利用好施工间隙进行培训工作是我们的一个难题。我们每个基层队都有1~2名技术员，还有公司几名技师，保证了我们的师资力量。 三、职工培训工作的方法及主要措施 针对我公司工程施工生产实际，我们按照“干什么，学什么；缺什么，补什么”的原则，坚持理论与实际相结合，开展了多层次、多形式的培训活动。各种培训班都要求做到五有、五落实。五有即教师要有教案，学员要有笔记，上课要有考勤，考试要有试卷，成绩要有记载。五落实是教师、教材、人员、时间、场地五落实。 培训工作更要讲究方法，我们采取的培训方法主要有： （一）、抽签问答：我们采取由中队在班前会或出工前利用抽签的形式进行问答，由技术员负责，题目全部答不出扣1分奖金分，一个月全部答对者奖10分，促进了职工自觉学习的积极性。 （二）、四级培训与三级培训相结合 由于今年工程项目多，工地大多远离公司，所以今年的培训工作采取以四级单位为主，三级单位集中学习为辅的方法。三级由公司技术组工程师授课，以理论知识为侧重点；四级以技术员授课，侧重于实际，坚持边培训边考核，使职工自觉加压，多学多干，在干中学，在学中，增强了技术理论实际水平。 （三）、继续做好师傅带徒弟的“传、帮、带”等活动 师傅带徒工，手把手的教是一个传统的培训方法，有利于师徒双方的共同提高。为此我们在xx年度组织开展了这项活动，签订了师徒合同。经过一年来，职工们都反映这种形式好，应该继续保留、发扬。老职工讲原来一拿起理论题头就痛，现在好了，有徒弟的耐心讲
业务学习心得体会范文5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。以下是小编整理的业务学习心得体会范文5篇，欢迎阅读参考! 业务学习心得体会(一) 一、广泛学习，在修养方面求突破 歌德曾说过“人不光是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己”。作为一名财政监督检查人员，不但要掌握相关的专业知识，还要熟悉最新的法律、法规和政策;不但要掌握检查工作流程，还要掌握检查技巧，只有广泛学习，不断的“充电”，提升学习潜力、提高自身修养，才能胜任本职工作。否则即使是一个知识渊博的人，如果停留在原有的水平上，很快就会被时代淘汰;即使是一个工作上尽心尽力的人，如果不理解新的知识，也难以胜任新形势、新状况下的岗位。 学习要立足于工作进步和修养提高，广泛学习一切有益知识。既学习与自己业务有关的专业知识，提高履行岗位职责潜力，也要广泛
涉猎政治、经济、法律、科技、文化、历史等基本知识，并把这些方面的学习同自身的工作实际紧密结合起来，做到“专”与“博”相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理，个人修养全面提高。 二、自我加压，在工作方面求突破 人生需要懂得自我加压，过分的安逸会使人变得懈怠，变得“弱不禁风”，经不起生活的击打，只有不断地自我加压，勇敢地挑起生活的重担，人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。我虽然参加工作二十年，但时过境迁，平时忙于事务性工作多，深层次思考工作少。透过学习，结合自身从事的财政监督检查工作，我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的职责重，我要把压力变为动力，把学习的收获化为谋划工作的思路，促进工作的措施，开展工作的本领。 1、克服消积情绪。“物竞天择，适者生存”。要生存、要发展、要成功，学历、资力、某个阶段的潜力早已不是决定性的因素，起决定作用的是不断修炼自己、勇攀高峰的意识，有了这种意识，我们才能跟上时代的步伐。 2、明确奋斗目标。没有明确的工作目标，就没有工作压力，也就很难产生工作动力，没有动力很难取得工作实效，只有自我加压，才会创造无穷动力。在今后的工作中，我要给自己树立明确的工作目
客户经理培训心得体会 由于大客户市场竞争压力加大，而大客户是公司收入和利润的主要来源，所以保留、 拓展大客户，让客户经理为其提供满意的产品或服务，即深入细致分析客户信息，推出差 异化的产品或服务显得至关重要。通过此次客户经理模板培训，我在大客户服务方面总结 了以下四方面的内容： 一、树立以服务为主题的观念 服务是一个全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客 户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。对于有一定科技含量的产品，用户更 多关注的是产品的品牌、质量及服务。用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。对公司而言，高水准服务不仅能使用户真正受益，也能为公司赢得更好的口碑、更大的市 场份额和更多的经济效益。而高水准的服务首先需要客户经理自身摆正位置，建立“关怀 客户” 的意识，和客户先成为朋友，再成为利益的双赢者。 二、从多个角度分析客户行为，寻找出其真正的驱动因素 使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。 然而在很多时候，客户并不知道他真正需要的是什么，或者说客户还没有意识到对他来说 最重要的是什么。因此，“学会听懂客户的话”是集团客户营销一项重要的要求。例如： 客户经常会抱怨“价格太高了”，客户在乎的真的是价格吗?其实很多情况下是在产品同 质的情况下，客户没有感受到因为价格差异给他带来的增加价值，而客户又很难从产品功 能等深层次、专业的角度去分析这些问题。于是客户就把他最容易感受到的价格作为一个 抱怨点。事实上，大部分集团客户对价格的敏感度是比较低的。换句话说，如果解决方案 真正能够解决问题，带来好处，那么客户能够承受一定的价格差异。 因此我们应该引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓展、效率提高等 方面所能够做出的贡献，让客户认识到使用我们公司产品能带来的直接好处。如果根据客 户的要求很快承诺降低产品价格，他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会认为我 们赞同了他们最初对价格的观点。 三、按客户重要程度细分，列一张工作先后次序的表格，真正把握重要客户 集团客户需求千差万别，客户经理工作千头万绪。如何从纷繁芜杂的事情中把握有价 值的大客户也是不可忽视的问题，从而保证高度的“性价比”，也不至于老觉得自己整天 很忙却没得到什么回报。 重要紧急 重要不紧急
经理培训心得体会 大堂经理培训心得体会 首先，感谢行领导给我们这次宝贵的机会到分行培训中心学习。五天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过理论知识的学习充实了头脑，又通过团队和个人展示提高了应变、协作能力。在学习中明确了大堂经理的职责是什么？如何干好大堂经理？强化了服务为本，竞争是魂的意识。大堂经理是目前银行网点普遍采取的先进营销模式，我行作为新上市的国有商业银行，已经与全球接轨，迎接新的市场挑战，已成为必然。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前银行的一项核心工作。让冰冷的玻璃变得平易近人；让凌乱的产品变得因人而异；让喧闹的大厅变得秩序井然；这是大堂经理给我们带来的欣喜变化，作为银行与客户的纽带，大堂经理与客户和柜员间的彼此关系就显得尤为重要： 一、彼此尊重这是大堂经理处理客户投诉和危机事件的首要原则，也是建行员工素养的重要体现。我们所倡导的尊重是基于平等的尊重，到我行办理业务的每一个客户，无论是工作职位、文化程度、年龄资历还是存取款上有多大的悬殊差距，都应该得到我们的尊重和重视。当客户出现不满情绪时，他希望得到正当权益的获得、应有权利的主张、个人意愿的满足，我们就应该尊重他，聆听他的倾诉，从客户的抱怨声中获得我们想知道的，记录下从其它渠道无法得知的。这们才能有效化解矛盾，查找工作中的不足，获取有用的信息。彼此的尊重必须是以彼此的付出为前提的，己所不欲，勿施与人，如果不
珍惜自己的形象，不在乎个人的言行、不懂得尊重别人，那必然也很难获得别人的尊重。 二、彼此理解也就是换位思考。老师曾经这样问我们：“作为服务者我们应该把客户当作什么？”有学员答：“是上帝”，也有人说：“应该当作亲威、朋友”，而老师给一个更加贴切的答案：“应该把客户当作自己”。我们每个人是服务者同时也是被服务者，当我们自己以一种标准、一种渴望、一种迫切心情想得到人性化服务时，就应该用同样的理性去服务客户。理解是一种更高层次的精神追求，也是尊重人性的必然要求。人与人相交，贵在相知，这个相知就是相互理解。我们每个人都渴望获得理解，希望自己的成败得失都能被正确的认识，而我们也要努力去理解别人。我们经常有这样的体会，一个人做的苦点累点，是否得到应有的回报都无所谓，但最怕周围的人不理解甚至是误解造成心灵的伤害。作为一个大堂经理就应该理解客户排队时的抱怨、得不到满意服务时的气愤，用一颗感恩、理解的心去服务客户，急客户之所急、想客户之所想，最终通过我们的理解沟通，来感化客户，留住客户。 三、彼此团结彼此团结是维系一个组织、团队的重要精神力量。作为部门领导心里要时刻装着员工，员工才能把建行当成自己的家，有了一流的员工，才有一流的服务，有了一流的服务才有一流的客户，有了一流的客户才有一流的业绩，有了一流的业绩才有一流的团队。而大堂经理和柜员之间更应该精诚团结，好的大堂经理要善于查颜观色，而一个优秀的柜员更应该随机应变。大堂经理和柜员就象是舞台上的两个演员“相互补台、好戏连台，相互拆台、必定毁台”，这是一句朴实真切的心里话，同时体现出员工间团结的重要
篇一：参加公司培训心得体会经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进一步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲的几个细节，以及列举的案例，对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求自己在工作中努力学习，在实践中慢慢成长。首先公司为我们按排了两天的军训，体现了公司对员工素质培训的注重，以及团队建设理念的注重，在这两天里，我体验了做为一名军人的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动作都要做到位，做到统一规范，队列整齐，口号响亮，特别是大集合时，每一名队员都要以最快迅速到位，案经过这两的训练，我们能明显的感受到自己的进步，做事有组织性，不单独行动，也培养了我们吃苦耐劳的精神，同时也磨练了坚强的意志力和执行力，在军训期间教官组织我们唱歌，做游戏，不仅增加我们同事之间的团结友爱，也更明白了团队的力量是最大的，只有我们团一致才能更好的完成任务。其次公司安排了四天的企业文化培训，以及时间管理，工商法律相关知识，润华之歌的学习，更重要的是董事长座谈，让我深深体会到企业对我们新员工的重视，在培训期间我更加了解企业的创业史，发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标，让我们更明确了在润华发展的奋斗目标，做好个人定位，在栾总座谈会上给我更多的是感动和意外，感动的是栾总在百忙之中抽出时间参加这次座谈，并且在每回答一个问题都会站起来，问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是栾总是那么的有激情，那么的和谒可亲，一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感，在这期间栾总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向，回答了我们提出了一些问题，让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认识，最后在栾总离开时，我们体人员为栾总演唱润华之歌，虽然只学了不到两天，但我们都努力做到最好，功夫不负有心人，我们得到了栾总的认可。最后四天我们学习了产品知识。我是做销售的，在这次培训中，产品知识的培训是非常丰富的，从汽车基本知识，到展厅接待需求分析，以及装具的相关业务等课程，让我们更加认识到做为一销售人员掌握好知识是多么的重要，只有掌握了产品知识，才能更好的给客户讲解，让客户认可我们，这就需要我不断提升自我价值，严格要求自我，时刻提醒自己做好每一项销售流程，做好客户满意，在以后的工作台中，我会不断努力，不断学习，为做一名优秀的销售人员而努力，为做一名忠诚的润华四有人而奋斗，我相信在不久的将来，我会以优秀的业绩来回报公司，为公司的发展做出自己的贡献篇二：企业培训心得体会文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。培训了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。干部培训心得文化发展至今天，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业干部培训心得建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的海尔集团、邯郸钢铁公司、美国微软公司、日本培训心得公司等等，他们创造出的奇迹和成功的企业质量培训方案无不告诉我：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种企业，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业心得精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。下面我从三个方面对如何宣讲东方公司企业文化来谈谈个人的心得体会。一、浅谈对培训企业理念的理解。作为公司的员工，我们每一位员工都应该秉承公司的优良文化传统，牢记“诚信、业绩、创新”是我们企业和员工共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，具有强大核心的竞争力的国际一流公司是我们共同的目标。诚信文化是企业文化的重要组成干部，企业无信不旺，社会无信不稳，因此，诚信是企业理念的基石。诚信：诚，就是忠诚、老实；信，就是守信用、重信誉。诚信作为企业核心价值培训大家网尤为重要，它是我们的传统美德，继承和发扬这一美德，在市场经济条件下具有特殊而现实的意义。创新，就是抛开旧的，创造新的。创新是企业兴旺的灵魂。只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新，才能实现新的发展，创造新的辉煌。运用先进管理办公室主任培训班、技术水平和经营业绩，去拼搏，去干部；视质量为企业的生命，积极参与企业干部培训心得竞争，努力打造哈尔滨职业
员工参加业务培训心得体会 公司组织的这次业务培训，对于我们刚入职不久的员工来说，可以说是个很好的学习机会，让我们能更好的去了解自己岗位的工作，清楚如何的去做，才能更好的去把业务做好让自己得到进步，而此次的业务培训，我也是感触挺深的。 做好业务，不但是要懂得如何的去做，同时也是要有一个好的积极态度，只有自己更加的主动去做，那么业务才能是做好的，而不是领导布置了什么任务，我们去完成就够了，其实更多的是需要我们自己多自主的去做才行，而只有如此，才能更好的去学到，收获的不但是可以让自己能去完成业务，同时也是积累了经验，得到成长，工作里头，很多的事情虽然是要求我们去做的，但是如果我们改变一个态度，是自己自觉要去做的，那么其实对于我们是有很大的帮助，可以让我们更好的收获，而主动的做也是把效率去得到提升，改变的不但是我们工作的态度，其实结果也是会不一样，培训也是讲了很多关于做好业务，不但是技巧方面，其实更多也是我们的态度，我们尽责的做好才行。 业务除了态度，必要的技巧也是不可缺少的，而此次的培训之中也是讲了很多，老师也是从实际的例子之中告诉我们该如何的做业务，又是有哪些方法，我也是认真的听讲去了解了，让我对于这份工
作有了更深的体会，而且结合自己工作里头发生的事情，也是感觉到如果当初选择的方式不一样，那么结果可能也是会不同的，业务也是能做得更好一些，而这也是此次培训的一个目的，让我们更清楚该如何的来做好业务，而不是光靠自己之前的想法去做，那样是不够的。工作是有方法的，以前我也是不太懂的，虽然也是有同事带，但是那些方法其实自己掌握的不是很好，而此次的培训，老师也是讲得特别的细，让我更能去理解为何要如此的做才行的。 培训结束，我也是更加的清楚，业务要做好，自身的态度很重要，同时也是要有好的方法，才能更好的去把工作做好，而自己经过此次的培训，也是掌握了一些技巧，今后要去运用尝试，变成自己的，来让自己工作的能力提升，效率更高的去做好业务，而培训之中的笔记我也是要反复的去看，去彻底的掌握，以后也是多学多做。
客户经理培训总结 怀着无比的憧憬与向往，融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹，开始展现出璀璨夺目的光芒。于是，和同样怀着梦想的同事一起，我们组成了天津农商银行第14期客户经理培训班---一个团结奋进的班级。 刚开始以为培训过程会是简单而又轻松的，没烦恼也没有压力，可是，在经过了10天的培训过后，我发现这真的是一项艰苦的工作，需要不断的努力奋进，需要顶住压力发挥潜力，需要把自己全身心的工作热情全部投入进去。 为期十天的培训虽然很短，但所有学员都有了非常丰富的收获。从理论培训到经济知识到相关法律，老师用最简单、易懂的方法告诉我们，让我们在最短的时间内接受并消化。在学习的过程中，我体会到了前所未有的感受，这其中有苦涩也有甜蜜。而在整个培训过程中我感受最深的一点就是“态度决定一切”。很多学员都说我们是进了魔鬼训练营，像傻子般接受一群魔鬼讲师的“洗脑”。我却更愿意说是这十天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾，让我们更为趋于完美。“合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练”，正是这样的学习态度，才能充分的吸收新鲜知识，真正的充实自己。对于我而言，这些沙砾是敢于展现自我的勇气，是理论观念的补充，是积累实战经验的铺路石，是身处困境的积极态度，是面临挑战的坚定信念。“细节决定成败”、“从零开始”、“团队给予我们的永远胜过我们给予团队的”等等这一切，感受从未如此深刻过。做事先做人，要适应新的工作，接受新的挑战，专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件，态度才是决定的关键。
本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有几点体会：首先，要有高度的责任感、良好的置业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求，严守银行与客户的秘密。其次，应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过各种渠道不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。最后，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种
总经理是公司的业务执行的最高负责人。但实际上，总经理所在的层级，还是会因公司的规模而有所不同。下面是带来的总经理培训的心得体会，欢迎查看。 总经理培训心得体会一： 参加镇江市物业企业项目经理培训——在公司工作已有数年，这次有幸参加镇江市物业企业项目经理岗位培训，通过这次学习，让我对物业这方面有了更深的一层理解，受益匪浅。 这次培训，专业层次高，项目内容深。是一次高水平，高效率的学习，不单是理论学习，而是对近几年来物业实际工作的创新的讲解和对企业内形式的介绍，比较和分析。从理论到实际、实例，详细而丰富的将物业这行的精华呈现而出。短暂的培训，深入独到，是我们每个学员的“加油站”，岗位的“起跑线”，这必将对我在今后的工作中产生积极而深远的影响。 现将我在这次培训过程中的学习感受归纳如下： 一、学习 1、学习风气正，在学习过程中，大家始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风。 2、认真听讲，细致做好课堂笔记。 3、坚持理论联系实际，着眼于回答工作中遇到的实际问题。 4、将自身学习到的知识发扬到公司，改观公司人员旧思想，不断学习新知识。 二、收获 通过这次学习，经各位老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育，使我对这行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。 1、提升了我们的理论素质。作为公司的重要岗位的项目负责人必须具备良好的理论素养，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。并且要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作发挥应有的作用。在学习过程中，由于我们的老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他们的讲解通俗易懂，对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统的学习了有关法律法规、基本理论，深入研究了当前工作中面临的现实问题，对于我们强化理论基础、开拓视野、提高素养，进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。 2、加强各方面的修养。这次学习课程安排多样，我们感觉到了领导对物业整个行业经理人的期许，希望通过各个方面课程的讲解，能够使我们整体素质得到进一步提高。此次培训，使我深深的体会到培训的重要性和迫切性，也使我由衷感觉有幸参加了这次的培训。 总之，这次物业项目经理岗位培训，使我学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一
公司培训心得体会范文大全 引导语：培训学习心得体会是总结我们的学习要点，可以反映 出我们在听课的过程中注意到的知识点。下面是为大家整理的公司学习培训心得体会，希望能帮到大家! 总结一：参加公司培训心得体会 7月23日到25日，在职08届应届毕业生参加了为期三天的培训，26日为广州一日游。非常感谢公司给予我这次培训的机会，让 我有机会认清自己目前的状况和自己将要走的路的方向，更进一步说，让我熟悉了工作思路，坚定了自己的工作态度。虽然时间不长，但确实受益匪浅。 开篇引用集团总裁对于集团的责任和愿景的描述：企业的首要 责任就是我们的商业伙伴，然后就是我们的雇员，再者是所参与的当地和全球社团，最后是我们的股东。集团的存在就是通过创新，高质量的产品和服务、解决方案来改善我们的生活。 作为外勤业务员，我对这段话深有感触，企业的产品质量定位 和创新意识让我们始终走在行业的前列，占据主动，在随后进行的一系列培训中让我们深深感受到产品质量在管理中占据举足轻重的位置，产品，服务，解决方案的创新和总体利润息息相关。服务大型客户的经验让我们有资格去接触任何一家与我们产品相关的企业，也让一大批客户闻声纷至沓来。也分享了他对企业文化的理解：企业文化是由员工融入集体而不断地酝酿而成的，不是由领导者设定的。正是
这句话让我明白作为集体一员的责任与义务，既是企业文化的被感染者也是企业文化的维护者。 在当今社会，人的平均寿命随着人们的生活条件的提高，医疗水平的提高越来越长，但是企业的平均寿命却越来越短，要使企业长盛不衰，必须集结优秀职员的力量，注重企业中人才的培养，营造一个具备超强吸引力的环境。对于企业的形象塑造，集团把核心价值观集中在诚信正直，以客户为导向，国际合作，环境保护上。最后提出了集团的使命，争取在21世纪的第二个十年中成为行业内世界级领导企业，虽任重而道远，但是在这种价值观的指引下，目标的达成是必然的。 7/23下午的rohs环保培训和7/24上午的 ohsas18001/iso14001体系介绍以及7/24下午6s培训，三堂课程让我们对制造工厂的一些产品环保要求和职业健康环境保护以及厂区(包含办公区，生产区和生活区)整洁有了深入的了解，6s从小事做起，从自己做起。对于ohsas18001，iso14001体系这两个概念，也有了更为直观的理解，均遵循fdca(规划、实施、检查、评审)这样的一个持续改善的模式。7/23日晚上，特助和我们分享了他的职场生涯中的经验。让我印象最深的：创意是对细节的体味，精致是对细节的延伸，和之前读过的《细节决定成败》结合起来，我发现了身上最大的不足，和我要做的工作有着很深的矛盾，那就是马虎大意，工作中的一些失误都是因为这个而产生的，对于细节的关注是今后自己在工作中必须改进的。7/24上午，特助通过大前研一著作《思考的