XXXX学院2012-2013（1）《老年社会工作》课程期末论文
题目：XXX社区长者服务策划书
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2013年1月
XXX社区长者服务策划书
一、项目背景
泱泱中华，礼仪之邦，道德传统，源远流长。敬老孝老，是中华民族的传统美德，是我们做人的本分。我国现有约1.67亿老年人，敬老孝老事关千万家，连着你我他。善待今天的老人，就是善待明天的自己。
在我们的身边，有许许多多的长者，由于种种原因，没能得到应有的关怀和关爱，内心充满了孤独，渴望子女、社会的关心和帮助！经济的迅速发展虽然给我们的生活带来了很多的便捷，但也将长者数量日益增长这个问题摆在我们面前，曾经“百行孝为先”，如今却需要将“常回家看看”写入老年法，靠法律手段来给予长者精神的慰藉。这是很值得我们深思的问题。
XXX社区响应团县委关于“关爱长者”的号召，通过专业社会工作者运用个案工作、小组活动、社区活动专业方法，为社区长者提供专业服务，使长者老有所养，老有所依，心中温暖如春，体会社会、社区的温情。
二、理论架构
（一）社会体系理论
社会体系理论又称社会系统理论，把社区当作一个社会系统来分析。
社会体系理论把社会看作是由一系列相关部分组成的巨大体系，考察体系中各部分之间的关系以及这一体系与其他各社会体系之间的关系。将社会体系理论应用于社区研究，就是把社区视为集中于某一地方而又比较持久的相互作用的体系，把社区视为许多个人、群体、机构之间相互交往、相互作用的网络。社区日常生活总是通过社区里的社会关系网络来进行的。这些社会关系经过长期的发展,形成各种组织与制度,是构成一个社区的要素。这些要素相互依存、相互作用、相互交织，组成作为一个社会体系的社区结构。
体系理论在社区研究中的应用,主要表现在以下3个方面：①把社区视为交往（互动）的场地，即交往场地理论。强调社区的社会要素而不是它的自然要素。实质上就是研究以社区为基础的交往体系。②将社区视为大社会的次体系。③分析社区的纵向格局与横向格局。一个社区纵向格局是社区内各种社会单位和次体系同社区之外诸体系之间的结构功能关系，社区横向格局则是社区内各种社会单位和次体系彼此之间的结构功能关系。
（二）社会互动理论
群体活动和社会过程是由互为条件和结果的社会行动为基础的。当相关双方相互采取社会行动时就形成了社会互动。社会互动也称社会相互作用或社会交往，它是人们对他人采取社会行动和对方作出反应性社会行动的过程——即我们不断地意识到我们的行动对别人的效果，反过来，别人的期望影响着我们自己的大多数行为。它是发生于个人之间、群体之间、个人与群体之间的相互的社会行动的过程。社会互动是人类存在的重要方式。（三）社会冲突理论
科瑟尔在《社会冲突的功能》(1956)中最早使用了“冲突理论”这一术语。他反对帕森斯认为冲突只具有破坏作用的片面观点，力图把结构功能分析方法和社会冲突分析模式结合起来，修正和补充帕森斯理论。科瑟尔从齐美尔“冲突是一种社会结合形式”的命题出发，广泛探讨社会冲突的功能。他认为，冲突具有正功能和负功能。在一定条件下，冲突具有保证社会连续性、减少对立两极产生的可能性、防止社会系统的僵化、增强社会组织的适应性和促进社会的整合等正功能。
社会冲突理论强调社会生活中的冲突性并以此解释社会变迁。冲突理论产生后，在西方社会学界引起了巨大反响，它很快渗透到社会学各分支学科的经验研究中去，在政治社会学、组织社会学、种族关系、社会分层、集体行为、婚姻家庭等领域出现了大量以冲突概念为框架的论著，在当代社会学发展中有重大的影响。
（四）社会行动理论
与其他学派的观点相比，研究社区行动的学者更注重研究社区的社会动态及其实际问题的解决，如社区领导的能力、决策的过程以及社会的参与等。他们认为，社区行动并非笼统指发生于社区的所有行为，必须区分两类地方上的行为：一类是确实作为社区现象的地方行为，另一类则是与该地区只有微小关系或间接联系的就地行为。社区行为的范围小于在当地发生的全部行为。对此,学者们提出了各种区分的标准,以分辨与社区相关联的当地行动。美国学者H.F.考夫曼于20世纪50年代提出了6条标准:①全面追求利益与满足需要的程度;②该行动认同于地方性的程度;③当地居民参与的人数、状况和程度；④当地社团参与的数目及其重要性程度；⑤该行动保持或改变当地社会的程度；⑥该行动的组织程度。美国学者J.W.格林与S.C.梅约则提出了一套从时间顺序上研究社区行动的标准，即：①行动的引发；②目标的确定及其实现的计划；③计划的实施；④目标的实现及其后果。考夫曼则提出了5阶段的模式，即：①兴趣的产生；②发起者的组织和保持；③决定目标及实现目标的具体手段；④参与者的争取和保持；⑤开展实现目标的活动。桑德斯则把社区行动的理论研究与社区发展的实际工作这两者联系起来考察。他在论述作为社会行动场地的社区时，突出阐述了改善社区生活的行动计划。这种研究方式，反映了社区行动研究与社区发展工作合流的新趋势。
三、服务目标
（一）总体目标
为社区长者营造一个老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为的友善温馨的社区环境；为社区长者提供全面照顾和重点关怀，建立长者居家照顾网络，保障长者晚年生活，同时建立社区支持网络，扩大老年人的社区参与。
（二）具体目标
1、发展30位幸福长者。
2、建立居家照顾点。
3、建设社区长者活动中心。
4、建立一支长者服务志愿者队伍。
四、服务内容
（一）个案工作
1、活动主题：关爱老人
2、关系建立
（1）案主特征
①案主面临生活无人照料的问题，内心非常惶恐不知道如何解决，希望得到帮助解决。
②长者（案主）更主要的问题是精神上的问题。
③案主情绪低落，感觉不安、失落、无助。
④对生活逐渐失去信心。
（2）工作内容
①了解案主的生活现状和心理状况。
②做好会谈准备。
③确立会谈目标。
④熟知会谈内容。
⑤掌握建立关系的技巧。
