办公室会议室保洁工作程序与流程

领导办公室的工作程序及标准一、工作时间和安排1、早07：00上岗；2、负责领导办公室的补充保洁（昨日未保洁完的）；3、负责给领导办公室打开水，（07：40前完成）；4、要求没有恶劣天气的情况下开窗，保持室内有新鲜空气；5、下午17：00上岗；6、下午17：00-晚21：00为工作时间，范围如下：（1）地面、办公桌（保洁及桌面整理）、椅子及椅脚、沙发、窗台、窗框、烟灰缸、花盆壁、花叶、办公用品、电脑及键盘、阳台、阳台顶、门及门把手、书柜、电源开关、空气净化器、冰箱、饮水机、暖瓶、地角线、床头、床头柜、床头柜、衣柜、健身器、衣架、洗脸盆及脸盆架、电视、表及其它装饰物；（2）、晚上下班后关闭好办公室的门窗；（3）、负责更换明日的电梯地垫；7、周一：观察绿植的干湿情况适量浇水并擦拭花叶（要有记录）；周二：更换花培及假山的水，并清洗假山；周三：擦拭书柜（柜顶、柜门、柜子内层）及灯、电源开关；周四：彻底擦拭冰箱，并清理过期食品；周五：沙发、书柜、办公桌、办公椅的保养；周六：休息；周日：对室内、阳台不锈钢处进行彻底保洁及保养；节假日：出现三天的节假日节日第二天一人巡视领导办公室，并对不合格处进行清理，节日第三天所有员工正常上班全面保洁；8、每月的第一周保洁室内的天花板、空调出风口及顶灯；9、每月的第二周对室内、阳台玻璃的擦拭；10、每月第三周擦拭是内地角线；11、每月第四周对顽固污迹地面进行清洗；12、随时需要观察的工作：1）、对室内的桶水进行观察是否需要更换；2）、对室内的心相印手抽纸进行随时补充；3）、对室内的花卉随时养护；4）、随时检查室内的天花板、窗框雨天是否漏水并上报品质部；5）、随时检查领导的衣物、床单是否需要清洗；6）、随时检查室内卫生，并及时处理；二、工作标准（1）地面：保持地面整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞（有问题及时上报）；（2）墙面：保持室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蜘蛛网；（3）门：保持门整洁、完好、无破损、无污渍、无脚印，门把手光亮、无污渍;（4）窗户、窗台：保持室内的玻璃、窗台、窗框干净、整洁、无破损；（5）烟灰缸：烟缸内无烟头、无烟灰、表面光亮洁净；（6）花盆：花盆内无烟头、无落叶、无杂物、盆边无污点、盆托内无泥水；（7）办公用品：保持室内各种办公用具、体育设施完好，光洁，无灰尘，放置整齐；（8）阳台：地面整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞；不锈钢处表面无灰尘、污迹，天花板无蜘蛛网；（9）空调出风口：空保持室内空调出风干净、整洁，无积灰、无霉斑；（10）室内灯开关及各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损；（11）书柜：表面无浮尘、无手印，柜顶无积灰，书柜内无浮；（12）灯具：无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁；（13）健身器：无汗渍、无浮尘、无脚印、泥土；（14）饮水机：机体干净，水杯齐全，卫生，始终保持桶内有水；（15）电脑、电视：电脑、电视屏无手迹、无浮尘，机体上无浮尘三、办公室内保洁工作程序1、准备：进入办公室保洁前，准备好所需的清洁工具和物料。

工作行为规范系列办公楼清洁工作程序（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-36003办公楼清洁工作程序Office building cleaning procedures说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

◆办公楼保洁工作程序时间:7:00~19:00。

1.每天早上7:00起先打开热水器电源开关，然后用扫把彻底清扫楼层各通道地面，清倒垃圾桶，并送至室外垃圾桶内。

2.用干毛巾浸水后拧干擦抹墙面、防火门、消防栓柜、楼梯扶手、铁栏杆和窗台，每周用洗洁精清洗一次。

3.先用尘推推净地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污迹。

4.擦拭热水器和周围墙壁、扫除地面积水等。

5.逐间清理办公室的卫生:6.先将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。

7.再整理各台面文件、报纸及办公用品。

8.清倒烟灰缸，用干净湿毛巾用力拧干后，擦抹台面、座椅、花盆等。

9.大班台、大班椅要用干毛巾擦拭干净后，再喷碧丽珠护理剂进行保养。

10.每周用吸尘器对办公室及会议室地毯吸尘一次。

11.每月或根据实际情况对会议室、办公室地毯进行一次清洗。

12.按卫生间的清洁步骤清洁男女卫生间。

◆办公楼大厅保洁程序一、操作规程:1.厅保洁的原则是以夜间操作为基础，白天进行日常保洁。

夜间定期对大厅进行彻底清洗、抛光，定期上蜡。

操作时，::上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防别人滑跤。

2.日常保洁要求每天对地面推尘数次，大厅内的玻璃，墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，要经常保持光亮、干净。

3.操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做;要重点拖擦客人进出频繁和容易脏污的区域，并增加拖擦次数。

4.遇下雨天，要在大厅进出口放置踏垫，铺上防湿地毯，并树立"小心防滑"的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大楼。

二、卫生标准:1.保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。

单位办公室保洁
标题：单位办公室保洁
引言概述：
单位办公室保洁是保持办公环境整洁、卫生的重要工作。

一个清洁的办公室不仅能提高工作效率，还能营造良好的工作氛围。

因此，单位办公室保洁工作至关重要。

一、定期清洁办公桌和办公椅
1.1 确保办公桌面干净整洁，清除杂物和垃圾。

1.2 定期擦拭办公桌面，避免灰尘和细菌滋生。

1.3 清洁办公椅，包括擦拭椅背和座椅，保持干净卫生。

二、保持办公室地面清洁
2.1 定期清扫办公室地面，清除灰尘和杂物。

2.2 擦拭地面，保持地面光洁。

2.3 定期清洗地毯，避免灰尘和细菌滋生。

三、清洁办公室洗手间
3.1 定期清洁洗手间，包括马桶、洗手池、镜子等。

3.2 更换洗手间用品，如纸巾、肥皂等。

3.3 定期消毒洗手间，防止细菌传播。

四、保持办公室公共区域整洁
4.1 定期清理公共区域，如走廊、会议室等。

4.2 擦拭公共区域的家具和设施，保持整洁。

4.3 定期清洁公共区域的垃圾桶，避免异味和细菌滋生。

五、定期清洁办公室设备
5.1 定期清洁办公室设备，如打印机、复印机等。

5.2 清洁电脑和键盘，避免灰尘积聚。

5.3 定期检查办公室设备的使用情况，及时维护和清洁。

结论：
单位办公室保洁工作不仅是一项细致的工作，更是一项重要的工作。

惟独保持办公室整洁卫生，才干提高员工的工作效率，营造一个良好的工作环墨。

希翼每一个单位都能重视办公室保洁工作，让办公环境更加舒适和健康。

保洁公司日常保洁操作规程（1），宝时得室内日常保洁的规定及要求依照室内清洁与保洁工作，按宝时得厂区的不同部位可划分为楼梯间、走廊、办公室、会议室、卫生间及室内设施等的保洁。

亦可按其建筑功能的不同划分为地面、墙面、天花板、门窗等各部分的保洁工作。

（1．1）恒祥保洁公司对室内的清洁和保洁范围恒祥保洁公司负责建筑物、构筑物内部公共场所清洁和保洁的范围是：办公室、会客厅、电梯间、、楼梯间、电梯轿厢、厂区车间、公共走廊、公共卫生间、茶水间、、会议室、和公共场所设置的装饰品、清洁器具(如垃圾桶)等。

（1.2）室内清洁与保洁的基本原则和分类(1.2.1清洁与保洁的基本原则在进行室内清洁和保洁工作时，根据室内整体及局部构成的特性，为避免交叉污染，提高工作效率，应遵循下列基本原则。

1)从上到下：为了避免交叉污染，清洁时应从上到下。

就室内整体而言，先清洁天花板，然后四壁，再地面；就局部而言，如清扫楼梯、墙壁等均应从上而下。

2)从里到外就一个房间而言，清洁时从里到外，可避免保洁人员工作过程中造成新的污染，亦可避免遗漏。

就一层楼而言，应先清洁各个单独的房间(如办公室、会议室)，然后再清洁公共的通道走廊。

3)分层、按次序进行若是对整幢建筑进行清洁，应尽可能分层、按次序进行，这可避免人员和机具的反复往返和搬运，以提高工作效率，避免遗漏。

4)充分做好准备工作准备工作的主要内容是清洁时使用的各种机具、工具和材料的准备，为了保证清洁质量，提高工作效率，清洁前必须认真做好准备工作。

(1.2.2)清洁与保洁的基本分类室内的清洁与保洁按不同的标准和要求分为每日常规清洁、周期性大清洁及日间巡回保洁三种方式，根据保洁的对象、污染的程度及机具条件采用不同的作业方法。

1)每日常规清洁每日常规清洁是指对那些容易造成污染及有必要的部位所做的清洁。

如地面、楼梯、卫生间、垃圾桶等应进行每日常规清洁。

每日常规清洁的次数则依据环境卫生的标准要求和人流量的大小而确定，一般分为每日清洁一次或每日早上和中午各清洁一次。

办公室保洁作业标准及流程保洁工作标准保洁主要任务是负责整个办公区域的保洁工作,即前台、独立办公室、公共办公区,休息室、卫生间等区域的保洁,保证办公环境的整体清洁水平达到标准;1．保洁工作目标与工作职责1.1 负责公司办公区域保洁工作,保证办公区域内清洁卫生;1.2 根据办公区域实际情况,制定保洁方案,合理配置人员,控制物耗,降低成本;1.3 刻苦钻研业务知识,提高服务技能;1.5 完成领导交办的其他工作;2.2保洁员工作范围与职责2.2.1 保洁员工作范围2.2.1.1 按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作,并保证清洁质量;2.2.1.2 每日清洁工作完毕,需做好设备的清洁和归位存放工作;2.2.1.3 掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用,掌握清洁用品消耗情况并及时补充,杜绝浪费;2.2.1.4 掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例;2.2.1.5 及时申报所属区域内相关的需维修项目;2.2.1.6 完成主管临时指派的工作,并保证工作质量;2.2.1.7 及时报告所属区域内的安全及事故隐患;2.2.2.5 树立公司形象,维护公司利益,文明礼貌服务;2．保洁员文明服务用语规范4.1 目的规范保洁员文明服务及用语规范,提升保洁员服务状态;4.2 内容4.2.1 微笑您好早上好下午好晚上好4.2.2 微笑您好请问；4.2.3 微笑您好麻烦您一下；4.2.4 微笑您好我现在可以做清洁吗4.2.5 进入办公室或异性洗手间必须先敲门对不起,我可以进来吗4.2.6 不能马上做的事情对不起,请稍等,我马上来；4.2.7 是,我马上转告他她；4.2.8 工作中不小心发生碰撞对不起,非常抱歉；4.2.9 工作中需配合的对不起,请稍让一下；谢谢,给您添麻烦了；4.2.10 谢谢,非常感谢；3．卫生操作标准一、室内天花板、通风口、灯饰清洁保质量标准：1室内天花板、通风口、灯饰反光板等表面无灰尘、无污垢;2天花板四边及四角、百叶窗式通风口、灯饰内无蜘蛛网;3天花板平面色泽柔和、质感强;4通风口铝合金百叶窗有金属感、色泽泛白柔和;5内嵌式灯饰的灯泡无灰尘、污垢、反光板碗有较强的反光; 二、室内墙面、柱面清洁保养质量标准：1墙面、柱面表面无污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其他印迹; 2墙面、柱面拼接缝隙无污垢;3墙面所有凹凸的上下平面及立面无灰尘、污垢;2墙面雕花立体部位的空隙中无灰尘、污垢;3墙裙沿和下部踢脚板上沿平面及凹凸面,无灰尘、污垢、水渍;三、室内直拉门清洁保养质量标准：1玻璃表面清洁明亮,无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹;2金属门框、门套、拉手表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹;3木质门框、门套表面无灰尘、污垢、水迹等留存;4玻璃与门框接合处的缝隙无灰尘、污垢、尤其是四只角处;5门框与门套的连接处铰链处,旋转门的中轴处,自动开启门的上下轨迹凹凸槽内无灰尘、污垢;6金属拉手下部无污垢;五、室内玻璃、金属结构框的清洁保养质量标准：1室内玻璃清洁、无灰尘、污渍、水迹、水渍、手印及其它印迹;2室内玻璃与金属结构框之间的缝隙无污垢存在;3室内玻璃拼接处的耐候硅酮密封胶缝表面无污垢;4室内金属结构框的立面、平面上无污垢、污渍、灰尘、水迹、水渍、手印及其它印迹;5室内金属结构与墙面、窗台立面、平面接缝处的缝隙内,无污垢、灰尘;八、地毯清洁保养质量标准：1地毯表面无污渍、口香胶残留;2地毯绒面内无灰尘3地毯表面色泽鲜亮,色彩一致,无漏洗现象;4地毯干燥,地毯绒面蓬松,梳理整齐,有弹性,有质感;十一、卫生间清洁保养质量标准：1地板无污渍、污垢、水渍、水迹;2小便器下方地板无尿渍产生;3墙角、坐厕后侧、坐厕隔屏板下方等地板死角处无污垢,污渍;4地板釉面砖色泽光亮,无损伤;5墙面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、印迹等,墙釉面泽光亮、无损伤;6门、门套无污垢、水迹、水渍;三、会议室清洁的标准2.白板拭擦干净,没有污渍,白板笔分颜色整齐摆放在白板下方的隔板处,会议结束后,将挪至靠前窗的边角处；3.会议桌没有垃圾、无污渍,桌椅边角干净无污渍,且摆放整齐；4.室内的开关、空调、墙壁、天花板无污渍,更不能出现蜘蛛网；5.窗户的边角没有垃圾,摸着没有灰尘,玻璃上没有污渍的痕迹以及拭擦的痕迹；6.地面没有垃圾,垃圾桶的垃圾清理干净,装上干净的垃圾袋；7.地面的插线板没有污渍、插板线整理整齐；8.墙壁没有污痕、天花板、墙壁没有蜘蛛网以及其他附着物；卫生间保洁操作流程4.1 准备好清洁工具及药剂：干湿抹布、百洁布、恭桶刷、胶手套、水桶、墩布、清洁剂、洁厕灵、消毒液、“清洁中”牌等；4.2 清拣洗手台面、地面垃圾；4.3 分别用清洁剂、消毒液清刷洗手台、洗手池、镜面及电镀五金部件等,用清水冲净后,用干布擦拭干净；4.4 打开卫生间门,将“清洁中”人字牌立于门口处；4.5 放水冲蹲便器；4.6 分别用清洁剂、消毒液清刷蹲便器、水箱及小便池等,用清水冲净4.7 擦拭卫生间台面、隔板等设备、设施；4.8 补充卫生纸、擦手纸、洗手液等,更换垃圾袋；4.9 目视检查一遍有无遗漏,撤除“清洁中”人字牌;4.10 注意事项4.10.1 电镀五金部件禁止使用百洁布、酸性清洁剂进行清洁；4.10.2 清洗墩布、抹布后挤干凉晒；10、用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干;11、喷适量香水或空气清新剂,小便斗内放入樟脑丸;4.10.3 清洁过程中,应注意检查卫生间内设备设施完好情况,如发现破损问题,应及时报至行政部;会议室保洁操作流程1.确定会议室是否还有人；2.确定没人后,进入会议室；3.白板的清洁：白板要先用干布擦,再用干湿的毛巾查一遍去掉后,最后用干净的干毛巾擦掉水渍、污渍；4.会议室桌椅的清洁：先清理会议桌的垃圾,用湿毛巾擦掉脏东西,然后用干净的干毛巾擦掉水渍与污渍；其次是清理桌椅包括桌椅的边角柱等5.窗户的清洁；分三次清洁,第一次进行残留物的清理,第二次用玻璃清洁器从左至右拭擦,第三次将玻璃清洁器清洗后再次拭擦;6、地面的清洁：清扫地面的垃圾、残留物；休息室保洁操作流程办公区域保洁操作流程。

写字楼保洁服务项目保洁服务实施方案目录写字楼保洁服务项目 (1)第一节进退场交接措施 (5)一、交接前 (5)二、交接 (5)三、退场 (6)第二节保洁服务管理规范 (6)一、清洁工工作标准 (6)1.楼道灯、电箱、扶手、栏杆、门、窗无积灰，无污染。

(6)1.楼层垃圾日产日清。

(7)二、保洁规程 (8)5.清洁工不准在楼道上休息、聊天。

(8)7.清洁工不准在楼道内摆放清洁工具。

(8)三、保洁规范 (9)9.发现死亡的“四害”必须马上清除。

(9)11.及时消除冬季枯死的树枝叶，杜绝蚊蝇滋生。

(9)第三节保洁工作要求与标准 (10)一、保洁工作区域 (10)1.写字楼、停车场、写字楼外围。

(10)二、保洁服务总体要求 (10)三、写字楼公共区域保洁要求与标准 (11)2.地面保洁 (11)3.卫生间消毒与保洁 (12)4.垃圾箱、下水道保洁 (12)5.建筑物、走廊等保洁 (13)6.公告栏、消防箱、指示牌、水塔等公共设施保洁 (13)7.周边绿化带保洁 (13)8.水电站用房保洁 (14)9.写字楼道路周边保洁 (14)10写字楼垃圾清运 (14)11.其他保洁服务要求 (15)四、写字楼办公区域保洁要求与标准 (15)8.垃圾桶：无满溢、无异味；外观无污痕；无蚊虫孳生。

(16)IL卫生用品洗手液、卷纸等随时保障。

(16)五、垃圾箱保洁要求与标准 (16)第四节保洁工作计划 (17)一、写字楼保洁总体计划 (17)1.管理方面 (19)2.工作方面 (19)3.仪容仪表 (19)4.员工培训 (20)5.降低成本 (20)6.防止工伤和重大事故的发生 (20)二、公共区域保洁工作计划 (23)三、办公区保洁工作计划 (23)四、卫生间保洁工作计划 (24)五、写字楼外围保洁计划 (25)第五节保洁工作程序 (26)一、卫生间的保洁程序 (26)1.卫生间的巡回清洁 (26)2.卫生间的除臭 (26)3.卫生间的消毒 (27)4.日常保洁项目 (28)5.注意事项 (28)6.保洁程序 (28)7.最影响卫生间保洁的现象是： (29)二、公共区域保洁程序 (29)1.地面清洁技术 (29)2.尘推推尘流程 (29)3.拖洗地面流程 (30)4.刮洗地面工作流程 (30)5.多功能刷地机清洗地面工作流程 (31)1.备用工具、材料： (31)2.工作程序： (31)3.标准： (31)4.注意事项： (32)三、外围的保洁程序 (32)1.备用工具、材料： (32)2.工作程序： (32)3.标准： (32)4.注意事项： (32)四、玻璃门、窗的保洁程序 (33)1.备用工具、材料： (33)2.工作程序 (33)3.标准： (34)4.注意事项 (34)五、大堂的保洁程序 (34)1.日常保洁项目 (34)2.注意事项 (35)六、楼道保洁程序 (35)6.用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

公司保洁员岗位职责爱岗敬业，工作要有责任心。

认真做好责任区的各项清洁工作，不留死角，坚持规范化服务，坚守工作岗位，有事请假。

一、工作范围总经理办公区域、办公楼三至四层通道及楼梯处、会议室、接待室、健身房。

二、工作要求总体要求“五面光”：地面光亮、门窗面光亮、瓷砖面光亮、墙顶面洁净、设备设施面（包括桌椅、日光灯、空调、柜子、水池、卫生间等设备）光亮。

具体细节：1、走廊、楼梯、干净地面整洁无垃圾、无杂物、无积水；栏杆、窗户等要随时保持清洁。

2、总经理室、会议室、接待室、健身房内卫生要保持窗明几净。

办公用品摆放整洁，桌、椅、门窗、沙发等无灰尘，墙壁光洁、无蛛网、无明显班迹、无破损、无乱贴乱挂；地面干净、无痰迹、无纸屑、果皮、无烟头，桌面茶几摆放烟灰缸，地面有痰盂、有纸篓、备有抹布、拖把、扫帚等。

3、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物。

地面无积水，并随时保持清洁，洁具室保持洁净。

4、随时清倒垃圾桶。

5、办公室外墙面及墙顶每天要打扫灰尘及蜘蛛网；办公室内墙面、墙顶、柜橱每周要打扫灰尘及蜘蛛网一次。

6、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等。

当天的垃圾要当日清运、不许堆积；7、清洁工具摆放整齐，放在指定位置8、爱护清洁工具及用品，节约用品。

9、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告。

10、完成领导临时分配的其它工作任务。

四、工作流程：上午7：30总务处会议室集中7：40后打扫厕所和大楼11：30下班下午13：00上班大楼周边捡拾、清扫垃圾13：30总务处会议室集中13：40打扫厕所和大楼17：00下班爱岗敬业，工作要有职责心。

准时上下班，认真做好职责区的各项清洁工作，不留死角，坚持规范化服务，坚守工作岗位，有事请假。

一、工作要求1、厕所、洗手槽每一天冲洗1~2次，并随时持续清洁，专用室持续洁净，走道楼梯、内坎、门厅、栏杆、窗户等要随时持续清洁;2、随时清倒垃圾桶;3、墙顶每月打扫蜘蛛网、扬尘等2~3次;4、教学区、公共区周围每一天1~2次清扫。

篇一：保洁员工作流程和标准(草案)一、指导思想：为了注重企业环境,经过行业环境分析、市场情况的调查研究、消费者对环境要求的提高，竞争对手分析与选择、企业内部条件分析、企业的使命及战略目标的选择、实施与控制，现通过人事、院办讨论决定，由医院管理实行对保洁工面试-—专业培训--试用—-录用-—考核，进行规范化管理,以适应市场需求、企业发展。

二、保洁员的管理方法：（一）、实行自主招聘、院内管理：按照科室区域划分为责任范围，由科室护士长管理,按制度进行考核.（二）保洁员的要求:1、尊重领导，服从管理,自觉履行工作职责，严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全纪律；2、每天必须提前半个小时上班，及时做好保洁工作。

应积极主动、团结协作。

因工作需要，必须随叫随到,愉快完成突击性任务;3、节约用水、用电，爱护公用设施,保管好保洁用品,发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向科护士长汇报；4、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护单位形象。

（三）、保洁员工作时间(各科室的工作时间可根据科内作息时间而定）: 1、日班：7：30--—-11：00；冬天(12月份至1月底)：8：00—-—11：30 13：00(13:30）——--16：302、值班：7:30--—10：30；冬天（12月份至1月底）:8:00———11：00 11：00（11：30)—-—-—20:30 （四）、保洁员工作职责：主要负责医院内公共区域以及华谊党校16、17楼办公室区域卫生保洁工作。

医院内所有产生的垃圾分类收集、妥善放置. (五）、保洁员工作范围责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，内外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座,病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面,诊室内桌、椅、沙发、茶几，电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施,饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶，花盆花卉、工艺品、宣传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。

办公楼保洁服务方案（一）服务目标及实现目标的措施1、服务目标（1）保洁率100%；（2）环境卫生保洁率100%；（3）垃圾清运及处理达标率99%以上（4）用户满意率100%；（5）有效投诉率与处理理率100%。

（6）保密工作保证率100%。

2、实现管理目标的措施（1）高起点规划物业服务与管理高起点规划物业服务与管理，保证服务高起点、高质量、高标准作业要求的组织架构、配置完备的人力资源和设备。

①构筑与镇平县人民政府机关事务管理局相适应的高品位、高质量、高标准作业要求的组织架构、配置完备的人力资源和设备。

②导入先进、科学、规范的管理制度、程序和标准，量身定做与相适应的物业服务管理标准、管理措施、质量管理体系、工作目标、工作计划、工作程序、服务准则和规章制度，引NSO9000质量管理标准以及ISO14000环境管理标准等；③选用经验丰富、认真负责的高素质人员担负该物业管理工作岗位，选送符合作业要求、实操能力强的保洁员工派往该项目工作；④制定科学的管理措施，把日常清洁与保养相结合，从而达到最佳的保养效果。

（2）建立“零干扰”的清洁服务作业制度建立符合镇平县人民政府机关事务管理局工作时间的工作制度。

根据物业服务的特点，灵活安排清洁作息时间和方式，采用日常、定期作业方式，实现“零干扰”的清洁服务。

（4）导入与业主相适应的视觉形象标准选用身高年龄相近、形象良好的清洁管理人员，统一工作着装，佩带工牌，统一规范员工的行为方式、言谈举止。

在服务工作中做到语言文明、态度和蔼、着装整洁、精神饱满，遵从整体管理规定。

（4）建立多重质量控制体系，保证服务质量达标①采用多重服务保障策略，实现服务人员、技术、措施、物资的多重保障，培养员工的全员服务意识，每一个工作人员不仅要保持自己责任区域内的工作达标，还有义务维护整个服务辖区的形象。

②实行三级检查（主管抽查、班长定检、员工自检）和品质管理员巡查相结合的质量检查考核和验收制度；③实施分区域包干目标管理责任制，推行五定管理原则，即定人员、定时间、定地点、定质量、定任务，实施专业作业，强化服务质量，方便质量控制；④实行上岗资格认证和人员再培训工程，根据不同阶段的各种变化和服务质量要求，组织员工进行针对性再培训，促进员工不断提高服务技能和自身素质，满足高质量的服务要求；⑤严格按确定的计划、标准、程序开展工作。

商业写字楼保洁服务标准化作业手册全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：商业写字楼保洁服务是写字楼管理中非常重要的一环，保持写字楼的整洁和卫生对于办公环境的舒适度和员工的工作效率都起着至关重要的作用。

为了提高保洁服务的质量和效率，确保每一次保洁都能达到标准化，需要制定一份《商业写字楼保洁服务标准化作业手册》，以规范和统一保洁操作流程、要求和标准。

本手册旨在提供对写字楼保洁服务的操作规范、要求和流程，帮助保洁人员提升服务质量，同时也为写字楼管理方提供保洁服务监督和评估的依据。

一、保洁服务标准化概述1.1 目的：保洁服务标准化作业手册旨在规范和统一商业写字楼的保洁服务流程，提高保洁服务的质量和效率，保证办公环境的整洁和卫生。

1.2 适用范围：本手册适用于商业写字楼内的保洁服务，包括公共区域、办公室区域、卫生间等。

1.3 遵循原则：保洁服务人员必须遵守本手册规定的操作流程、要求和标准，严格按照要求进行作业，确保保洁工作的标准化和规范化。

二、保洁作业流程2.1 入场准备：保洁服务人员在每次入场前需检查保洁工具和清洁用品是否齐全，确保能够正常进行保洁作业。

同时需要对保洁车辆进行检查，确保运转正常。

2.2 区域划分：根据商业写字楼的布局和面积，将保洁区域进行划分，明确分工和责任，确保每一处区域都能得到清洁。

2.3 清洁步骤：保洁服务人员应按照以下步骤进行保洁作业：扫除灰尘、清洁表面、擦拭物品、清理垃圾等。

必须按照清洁器具的使用说明进行操作，确保清洁效果。

2.4 检查验收：保洁服务人员在完成保洁作业后，应对每一个区域进行检查和验收，确保每一个细节都得到清洁，没有遗漏。

2.5 汇报总结：保洁服务人员需要将每次保洁作业的情况进行总结和汇报，包括完成情况、存在问题和改进建议等，以便于后续工作的优化和改进。

三、保洁服务要求3.1 服务态度：保洁服务人员必须保持良好的服务态度和专业形象，对待每一位客户都要诚恳有礼，耐心细致地完成保洁工作。

保洁员工的规章制度保洁员工的规章制度1为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。

一、保洁员岗位职责：1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

8、除工作时间外，可在____x休息。

9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、保洁员工作区域：（一）固定区域：1、负责办公楼一楼（展厅、培训室、洗手间）、二、三楼楼梯的清扫保洁。

2、负责办公楼二、三楼卫生间的清扫保洁。

3、总经理办公室及二楼会议室。

（二）临时性区域1、负责办公楼南侧路面的清扫保洁。

2、负责二、三楼空闲办公室清扫保洁。

（三）分工负责1、外聘保洁员负责范围：1）办公楼一楼（展厅、培训室、洗手间），办公楼二楼、三楼楼梯及卫生间的清扫保洁。

2）临时性区域的清扫保洁（办公楼南侧路面，办公楼二、三楼空闲办公室清扫保洁）。

3）厂区绿植的浇水及修剪。

2、总经理办公室及二楼会议室由管理部安排人员轮流负责清扫保洁。

三、保洁员工作标准：（一）办公室的清扫标准：1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印⑽蕹就痢⑽匏迹；窗帘悬挂整齐。

办公楼保洁制度办公楼保洁员工作区域、工作标准一、工作区域：(一)、(河边)办公楼1、负责三、四楼厂领导办公室的日常清扫保洁及厂领导的工装清洗。

2、负责一楼门厅、门厅外部台阶、一、二、三、四楼楼梯、走廊、洗漱间、卫生间的清扫保洁，3、二楼办公室、1#、2#会议室、四楼3#会议室的日常清扫保洁。

4、负责厂部会议的服务。

(二)(二分厂)办公楼1、负责三楼厂领导办公室、厂办公室的日常清扫保洁及厂领导的工装清洗。

2、负责一楼门厅、门厅外部台阶、一、二、三楼楼梯、走廊、洗漱间、卫生间的清扫保洁。

3、二楼1#会议室、三楼2#会议室的日常清扫保洁。

4、负责厂部会议的服务。

(三)临时性区域1、负责两处办公楼培训教室的清扫保洁。

2、负责两处办公楼内办公室库房的清扫保洁。

3、负责两处办公楼临时使用房间的清扫保洁。

二、工作标准：(一)办公室清洁标准：1、办公室内的地面、桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，保持无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒保持干净、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭____次，保持无污渍、无灰尘、无水迹。

7、下班后清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月一次定期清扫擦拭。

9、办公室窗帘、沙发套、椅套每季度定期清洗一次。

(二)走廊及大厅清洁标准：1、一楼大厅外部台阶、大厅地面、门、窗、玻璃，每日擦拭一次，宣传栏每周至少擦拭____次，随时保持洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、走廊地面每日至少扫拖____次，随时保持无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

1 室内卫生清洁作业规程1.1 职责:保洁部负责室内清洁计划的制定、组织安排实施、质量监控及对保洁设施、设备清洁消毒。

1.2 工作程序1.2.1 公共区域1.2.1.1 公共区域清洁作业程序1.2.1.1.1 墙面清洁a、工具: 水桶、抹布、百洁布、刀片b、用剂: 全能清洁剂c、程序: 现场放置“小心地滑”工作指示牌、清洁2米以下墙面, 用沾有全能清洁剂的百洁布沿墙面由上而下地擦洗;用刀片除去墙面顽迹；用抹布沿墙面由上而下的擦干。

作业完成后整理好保洁器具、材料送往指定处存放。

d、操作要点：清洁墙面时需由上而下地擦, 不要有遗留, 抹布要经常过洗。

e、安全要求：在操作结束后应擦干净地坪的水迹, , 现场应摆放小心地滑指示牌, 避免自己及他人滑伤；刀片使用时应注意不要划伤手, 结束后放到刀片盒里。

1.2.1.1.2 走道清洁a、工具: 水桶、抹布、百洁布、刀片、尘推、拖把b、用剂: 全能清洁剂c、程序：检查操作所需工具、材料是否齐全完好：检查楼面公用设施是否正常；发现问题及时向主管负责人汇报；用抹布百洁布和清洁剂将电灯开关、灯箱、通道门、门把手、门板、门框和踢脚线、消防器材箱等处的外表擦净；用拖把拖净楼梯台阶及扶手、用抹布擦干净边角踢脚线, 并清除地坪上的污垢；清理垃圾箱内的垃圾, 并擦净其外表；用尘推循环推尘；将清理出来的垃圾放入指定的垃圾箱桶内；作业完成后整理好保洁器具、材料送往指定处存放。

1.2.1.1.3 地坪除尘a、工具: 尘推、簸箕、扫帚、刮刀、抹布b、用剂: 静电除尘剂c、程序：备齐上述工具和材料;预先将静电除尘剂喷洒到尘推上, 渗透均匀待用;清理工作场所, 用扫帚、簸箕扫去地面上的碎屑和垃圾；用刮刀和抹布除去地面可见污垢；用准备好的尘推清洁整个地面, 并扫入簸箕内；清理工具, 放置指定处；将清理出来的垃圾集中放到指定的垃圾桶内。

1.2.1.1.4 地坪半湿拖/湿拖a、工具: 拖把、水桶、工作指示牌b、用剂: 全能清洁剂c、程序: 准备好上述工具和材料, 现场放置“小心地滑”工作指示牌, 将全能清洁剂与水按比例兑和好后置于水桶内备用。

办公大楼保洁管理方案 篇一：中山市政协办公大楼保洁服务方案 A 包：中山市政协办公大楼保洁方案 管理设想及策划 一、 管理设想及策划 1、在中山市政协办公大楼保洁项目中全面导入 ISO9000 质量管理体系。

要求采用先进的管理模式，将中山市政协办公大楼管好。

2、全面推行服务式管理，寓 管理于全面、细致的服务之中。

要求为中山市政协办公大楼提供全方位、全过程的服务，对清洁绿化实行严格的管理， 对业主及来访人仕则体现为热情服务， 寓管理于全面服务之中。

3、 全面推行智能化物业管理。

对中山市政协办公大楼智能化管理系统进行全面、专业性的使用，以期发挥智能化设施 安全、高效、方便之优点。

二、公司资质要求、职员人数及工资 1、 二级以上物业管理资质证书； 2、 在中山市有固定服务机构； 3、职员 5 人（其中 一人为班长），清洁工 3 人，服务员 2 人； 4、工资：班长 1600 元/月，清洁工 1200 元/月，服务员 1500 元/月（以上工资标准是政 协办公室指定的，它包括工资福利、社保、医保、工伤意外保险等）。

三、管理内容（合同期一年） 根据中山市政协办公大楼的需要，提供 1、 大楼内公共区域（地面、走廊、楼梯、天面、洗手间、会议室）清洁、保洁。

2、 各 领导办公室、工委办公室、各科办公室、各党派办公室的清洁服务。

3、 其他委托的专业服 务（地面打腊、精工处理，外墙清洁，盆景配置等） 四、管理目标及奖罚制度 1、 总管理目标：在委托期间，作好安全防范，使中山市政协办公大楼大楼室内环境干 净、整洁，为业主创建良好的 工作环境。

2、 奖罚制度：合同期满后实现管理目标，管理成绩优秀，甲方满意率达到 90%以上的 奖励年承包费的 5%-10%；如管 理质量较差，甲方满意在 60%以下的，则扣罚年承包费的 5%-10%。

第一部分 管理信息 人员与岗位配备说明 一、人员配置安排及保洁的质量范围表 1、中山市政协办公大楼保洁人员配置表 2、保洁的质量范围 3、保洁服务质量标准与工作频率表中山市政协办公大楼办公区保洁服务质量标准与工作频率 3 4 中山市政协办公大楼方案 中山市政协办公大楼物业管理分项报价汇总表 篇二：集团办公楼保洁管理制度 集团办公楼保洁管理制度 集团公司综合部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。

保洁员工作流程
保洁员是一个组织中非常重要的一环，他们的工作质量直接关系到整个工作环境的整洁和卫生。

因此，保洁员的工作流程需要严格规范，以确保工作的高效和质量。

首先，保洁员需要对工作场所进行全面的清扫。

这包括清洁地面、擦拭桌面、椅子和其他家具，清洁窗户和门，清理垃圾桶等。

在进行清扫的过程中，保洁员需要注意细节，确保每一个角落都得到清洁，避免遗漏。

其次，保洁员需要对卫生间进行专项清洁。

卫生间是工作场所中最容易脏乱的地方，因此保洁员需要特别重视。

清洁卫生间包括清洁马桶、洗手台、地面，擦拭镜子，更换卫生纸和垃圾袋等。

保洁员需要使用专门的清洁剂和工具，确保卫生间的清洁和消毒。

接着，保洁员需要对办公设备和电器进行清洁和维护。

办公设备和电器是工作场所中必不可少的工具，保洁员需要定期对其进行清洁，以确保其正常使用和延长使用寿命。

清洁员需要注意安全，避免在清洁过程中损坏设备和电器。

最后，保洁员需要对工作场所进行定期的消毒和除臭。

消毒和除臭可以有效杀灭细菌和病毒，保持空气清新。

保洁员需要选择合适的消毒剂和除臭剂，按照规定的浓度和方法进行操作，确保消毒和除臭的效果。

总的来说，保洁员的工作流程需要严格规范，细致周到。

只有做到每一个环节都符合要求，才能保证工作的高效和质量。

保洁员需要具备一定的专业知识和技能，定期接受培训和学习，不断提升自己的工作水平。

通过保洁员的努力工作，可以为工作场所营造一个清洁、整洁、舒适的工作环境，提高员工的工作效率和幸福感。

办公楼保洁服务方案（一）服务目标及实现目标的措施1、服务目标（1）保洁率100%；（2）环境卫生保洁率100%；（3）垃圾清运及处理达标率99%以上（4）用户满意率100%；（5）有效投诉率与处理理率100%。

（6）保密工作保证率100%。

2、实现管理目标的措施（1）高起点规划物业服务与管理高起点规划物业服务与管理，保证服务高起点、高质量、高标准作业要求的组织架构、配置完备的人力资源和设备。

①构筑与镇平县人民政府机关事务管理局相适应的高品位、高质量、高标准作业要求的组织架构、配置完备的人力资源和设备。

②导入先进、科学、规范的管理制度、程序和标准，量身定做与相适应的物业服务管理标准、管理措施、质量管理体系、工作目标、工作计划、工作程序、服务准则和规章制度，引入ISO9000质量管理标准以及ISO环境管理标准等；③选用经验丰富、当真卖力的高素质人员担负该物业管理工作岗亭，选送符合作业要求、实操本领强的保洁员工派往该项目工作；④制定科学的管理措施，把日常清洁与保养相结合，从而达到最佳的保养效果。

（2）建立“零干扰”的清洁服务作业制度树立符合镇平县人民政府机关事件管理局工作工夫的工作制度。

按照物业效劳的特点，灵动放置清洁作息工夫和方式，采用日常、定期作业方式，实现“零干扰”的清洁效劳。

（4）导入与业主相适应的视觉形象标准选用身高年龄相近、形象良好的清洁管理人员，统一工作着装，佩带工牌，统一规范员工的行为方式、言谈举止。

在服务工作中做到语言文明、态度和蔼、着装整洁、精神饱满，遵从整体管理规定。

（4）建立多重质量控制体系，保证服务质量达标①采用多重服务保障策略，实现服务人员、技术、措施、物资的多重保障，培养员工的全员服务意识，每一个工作人员不仅要保持自己责任区域内的工作达标，还有义务维护整个服务辖区的形象。

②实行三级检查（主管抽查、班长定检、员工自检）和品质管理员巡查相结合的质量检查考核和验收制度；③施行分区域包干目标管理义务制，推行五定管理原则，即定人员、定工夫、定地点、定质量、定任务，施行专业作业，强化效劳质量，方便质量控制；④实行上岗资格认证和人员再培训工程，根据不同阶段的各种变化和服务质量要求，组织员工进行针对性再培训，促进员工不断提高服务技能和自身素质，满足高质量的服务要求；⑤严格按肯定的计划、尺度、程序开展工作。

保洁员H作流程标准(1)领导区域服务管理(1)领导区域保洁人员入室清扫保洁管理工作，要做好不影响领导休息、办公。

提前做好办公室内和生活区的环境卫生清扫保洁工作。

做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。

保证领导办公室温度、采光适宜，空气通畅新鲜、办公用品、茶具、洗漱用具、毛巾等消毒卫生洁静。

根据领导个人的工作生活习惯，做到人性化、个性化服务。

随叫随到，有求必应。

(2)对领导区域、会议室、健身房、卫生间等服务管理程序准确、标准、规范。

按预定、按需求提前做好各项准备服务工作。

(3)认真做好领导区域文件、报刊、资料送达工作、准确无遗漏、无差错。

(4)坚持接待制度不得违反接待规定和程序，对来访来宾文明礼貌，经领导或业主办主任准许后方可引进领导办公室。

(5)在领导区域服务必须做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻，四勤：手勤、腿勤、嘴勤、眼勤,五服务：主动服务、微笑服务、热情服务、周到服务、耐心服务。

(2)办公室、公共房间、接待室、会议室的清洁保养(1)接待室内卫生标准：1)室内桌面无灰尘，桌柜里无纸屑垃圾等杂物。

2)室内路面无尘土，地面光亮。

3)楼面台阶干净，无尘土。

4)墙面无鞋印，墙角顶棚无蜘蛛网。

5)室内灯具保持清洁，光亮，无灰尘。

(2)办公室、公共房间、会议室内卫生标准：1)墙面：无塔灰、无污渍；2)桌面及家具：无污渍、水印，无尘土；3)烟缸：洁净、光亮，无烟灰；4)垃圾篓：套桶内外洁净；5)地面：干净，无污渍、杂物、纸屑；6)房间门：无尘、无手印、污渍；7)玻璃：光亮明净，无明显污渍、印迹；8)图书架：无尘、无手印、无污渍；9)图书馆的公共区域包含藏书区、阅览区，每天清扫，要求同保洁标准。

(3)办公室、公共房间、会议室清洁工作程序1)每天早晨清扫领导办公室，达到标准，中午进行小整理，保证优良的办公环境。

2)准备办公室清洁所使用的物品(工具车、垃圾袋、抹布、拖布、榨水车、家具蜡、除渍剂、酒精、脱脂棉、百洁布、中性清洁剂等);3)敲门，轻敲二次，每次三下，确认房内无人，用钥匙开门至45度，开始工作。