保险推销员岗位工作说明书
一、岗位标识信息
岗位名称：保险推销员
销售主管隶属部门：业务部
岗位职级：——
直接上级：业务部部长
直接下级：无
二、岗位工作概述
保险推销和服务，信息反馈，执行上级领导的销售计划，解决产品销售过程出现的所有问题，回收货
款，公司与客户沟通的桥梁，公司形象的代表者，客户利益的创造者，公司发展的推动者。
三、工作职责与任务
（一）实战销售
1
．遵照公司整体营销策略，做好产品的宣传工作，为产品的市场开发作出努力；
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．在部长的带领下完成个人与部门当月销售目标任务；
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．依照公司制定的销售人员工作标准开展工作，维护公司利益与形象；
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．以积极地态度和良好的精神风貌开展工作，努力保证每场销售会议的到会人数与质量；
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．定期访问客户，听取客户意见，做好客户维护与服务，及时跟踪客户需求变化；
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．严格按照规定收取货款；
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．负责客户接待，销售签单，谈单及解答客户咨询；
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．深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来；
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．保证公司指定的通讯工具在工作时间内的畅通性；
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．如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便
公司政策的执行、新品的推广等；
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．准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临
时工作时，要主动配合其他人员完成。
（二）信息反馈
1
．每天下班前对于每天的家访工作进行记录与总结，制定出后续的跟进计划；
2
．每天下班前向部长汇报工作情况，就工作中从在的问题提出指导请求；
3
．为自己的客户建立具体详细的服务档案，以保证业务质量；
4
．就工作中客户所提的超越自己回答权限的问题及时向部长反映，并及时将结果反馈给客户；（三）执行计划
1
．无条件服从上级领导的任务分派并迅速执行；
2
．与其他员工团结协作努力完成任务；
3
．保证每场销售会议的参会人数与质量，为实现每场销售会议的目标而努力；
4
．努力完成每月销售目标。
（四）解决销售过程中的问题
1
．掌握公司产品的所有信息，回答客户关于产品的所有疑问；
2
．面对销售过程中自己无法回答或者不能解决的问题，及时向部长反映；
3
．认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;
能够当
场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。（五）回收货款
1
．按时回收货款，避免死账，坏账的出现；
2
．根据客户的具体情况制定合适的收款方案；3
．客户因特殊情况不能按时还款者，服务代表应及时向公司说明情况并得出解决方案。（六）维护公司利益与形象
1
．保持良好的精神风貌投入工作，踏实肯干；
2
．严格按照公司指定的销售员工作规范开展工作，树立良好的公司形象；
3
．开展工作已维护公司利益为出发点和归宿点。
四、工作绩效标准
（一）信息沟通及时准确，失误率为零；
（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；
（三）客户反馈在
2
小时内传递到售后服务部，并对问题处理全过程有监控，没有
客户再次投诉；
（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户被开发；（五）没有呆账或死账发生；
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1
．监督：在基本的销售工作方面，接受业务部部长的指示和监督；
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．所施监督：其他同类产品与公司的营销情况；
3
．合作关系：在处理客户问题方面，与售后服务部发生协作关系。
（二）外部关系
1
．在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系；
六、岗位工作权限
（一）对客户以下订单、重复订单的确认权；
（二）对客户消费能力评价的建议权。
七、岗位工作时间
在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。
八、岗位工作环境
根据工作内容要求选择公司办公或者走访客户。
九、知识及教育水平要求
（一）市场营销知识；
（二）产品动态及行业知识；
（三）
；经济合同知识；
（四）心理学知识；
（五）计算机基础知识及常用软件知识；
十、岗位技能要求
（一）熟悉公司产品各方面的信息；
（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；
（三）较强的领导能力；
（四）对市场有敏锐的观察力；
（五）具备强大的客户分析能力。
十一、工作经验要求
大学专科以上文化程度，经管类或市场营销专业毕业。特殊情况除外。
十二、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；忠于公司，无特殊性别与年龄要求。
