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环保局服务常态化管理措施
环保局服务常态化管理措施
为了加强我局优质服务的常态化，更好的为群众服务，特制定如下管理措施：
一、一次性告知制度
1、一次性告知是指当申请人办理建设项目环境保护行政审批时，工作人员应一次性告知申请人需提交的全部材料内容，并对提交材料的内容做好解释答疑工作。
2、工作人员对申请人提交的材料不齐全或者不符合法定形式的，需当场一次性告知申请人需要补正的全部内容。
3、审查人员发现申请材料不齐全或者不符合法定形式时，应将申请材料退回申请人、当场告知需要补正的全部内容的，并向申请人出具不予受理通知书和补正清单，补正清单应列明需补充的申请材料和申请材料存在的不符合法定形式的问题。
二、审批限时办结制度
环境影响评价报告书、报告表、登记表(在审批材料齐全的条件下)审批承诺时限由法定的60个工作日、30个工作日和15个工作日缩短至20个工作日、10个工作日和5个工作日（不含报告书、报告表技术评估时间10个工作日）。
三、首问负责制度
1、办事人到本单位咨询或办理有关事宜，首问人要主动热情解答办事人的咨询，属首问职责范围内能够解决的事，应当即办理，一次性
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告知有关事项，必要时提供有关资料、表格等。
2、办事人提出的办理事项，属于本单位职责范围内其他责任人的事，首问人应主动为对方告知或联系有关经办责任人。若有关责任人不在或联系不上的，首问人应向对方说明情况；若对方有需要转告或日后继续帮助其联系的，首问人应将前来办事人的单位、姓名、联系电话及拟办事项等进行登记，并负责转交（告）经办责任人；若遇经办责任人出差责任不明确的事项，首问人应及时向部门负责人或局领导报告，并给对方答复。
3、办事人办理的事项不属于环保局职责范围内服务事项，首问人应向对方作解释工作，并尽自己所知情况给予指导和帮助。
4、首问人在接待办事人时，应文明礼貌，热情大方，使用文明用语，禁用服务忌语，不得冷漠待人，敷衍塞责，办事拖拉推诿。
5、首问负责制要求全体工作人员必须熟悉掌握本职业务，了解全局各部门的岗位职责，强化职业道德意识，树立为办事人服务的思想，加强业务学习，提高执法水平和业务技能，不断提高办事效率。
6、对遵守首问负责制的个人，群众评价好的，单位应予以表扬鼓励。
7、对违反首问负责制被投诉查有实据的，视情节，给予通报批评。
四、服务承诺制度
1、窗口工作人员在接待办事者、接听电话时应使用文明用语。包括：您好、请、谢谢、对不起、再见等文明用语。
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2、工作人员应做到仪表整洁、制服清洁，保持良好形象。工作时间穿着要大方得体，男性不留长发，不蓄小胡，女性不浓妆艳抹。
3、工作人员举止要大方稳重，站立时，不得躬腰或左右晃动；坐姿应文雅，不得东摇西晃；工作时间不得趴在桌子上或斜躺在椅子上。
4、接待办事者时，本人接听电话或手机时要主动请办事者稍等；有紧急公务需要处理时要妥善安排好办事者，以免冷落对方；不得与周围人员或用电话聊天、闲谈与工作无关的内容。
5、严禁跨跃进出工作平台，上班时间不得串岗、溜岗，聚众聊天。
五、政务公开制度
一切政务要公开透明，制度健全。职责身份公示，凡局机关工作人员姓名职务，岗位职责，实行挂牌上岗，持证执法。办事流程、办事依据、办事要求、结果公开。实行人员去向公示，局工作人员出差或其他原因无法在岗的，要明确人员代为办理或向服务对象说明。公示单位重大事项，如人事任免，公示公告，自觉接受群众监督。
六、信访专人负责制度
对群众拨打环保12369投诉电话的，环保局信访办实行24小时值班，由专人负责管理。登陆信息港向市环保局投诉和直接到市环境保护局信访办投诉的，在接到信访后的三个工作日内进行处理，保证信访事件得到及时有效处理；每月20日由一位局长坐班接待群众来信来访，局长亲自批阅重要来信，接待重要来访。
七、建设项目审批、勘查、验收三分开制度
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1、建设项目审批、勘查、验收实行三分开举措，即审批、勘查、验收不得由同一组人员进行。
2、建设项目环境保护审批管理工作遵循公开、规范、高效的原则。公开审批内容、审批条件、审批程序、审批时限和审批结果。
3、行政审批科负责建设项目立项、环境影响报告书（表、登记表）审批、试生产、竣工验收等申请的受理工作，统一由政务中心环保窗口负责办理，同时向受理的申请相对人承诺办理时限。
对法律、法规和政策规定的禁办项目、报批材料不符合规定的，可直接退还申请相对人，并告知其理由。
4、建设项目审批前，行政审批科将拟审批的事项事先通知监察大队，监察大队安排专门人员进行现场勘查并提出勘查意见。重大建设项目必须由局班子会议集体审查。
5、经验收合格的建设项目由参与验收的人员在验收后5日内，将验收报告移送行政审批科备案。同时送交监察大队纳入日常监督管理。
八、环境违法立案、调查、处理三分开制度
1、对通过检查发现或者接到举报、控告、移送、交办以及媒体等披露的符合下列条件的环境违法行为，要予以审查、立案、处理。
2、有违反环保法律法规规章的事实；有明确的违法嫌疑人；依法可能给予行政处罚的；属于环保部门管辖的；违法行为在二年内发现的或违法行为处于连续或继续状态的。
3、对需要及时制止环境污染的紧急情况或事后难以取证的违法行
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为，应立即组织调查取证，并补办立案登记。
4、环境监察大队在开展对环境违法立案调查处理工作时实行三分开相互制约措施，即立案、调查、处理不得由同一组人员进行。
5、事先告知当事人有关权利。告知当事人将要作出的处罚的事实、理由和依据，同时告知有陈述和申辩的权利。
九、排污费核定征缴收取三分开制度
1、严格执行排污收费标准，坚持“依法、全面、足额、按时”的征收原则，对排污费进行核定、征缴、收取。
2、排污费实行核定、征缴、收取三分开举措。
具体工作程序：由核定科负责排污费核定；由大队按照核定科核定并经局长签批的核定收费审批单送达排污费征缴通知书；由专门人员收取排污费。
3、征收依据充分，核算金额准确，操作程序合法。
4、对被征收排污费的单位公布污染物排放标准和排污费征收标准，公布监测数据或污染量核定依据。
5、统一票据、统一征收、统一收费专户、统一管理。
6、符合排污费减、缓、免条件的，由缴费单位提出申请，按规定审批。
7、排污收费应按月或按季结清，及时解缴国库。
8、局领导定期或不定期对核定、征缴、收取情况进行稽查和抽查，对不按要求开展征收工作的，将追究有关人员责任。
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十、责任追究制度
凡局机关工作人员不认真贯彻党的路线、方针、政策和市委、政府的决策部署，搞“上有政策，下有对策”，不履行或不正确履行职责，视情节给予必要的纪律处分。因工作失职，情节严重，构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。单位出现严重效能问题，要按党风廉政建设责任制的要求追究领导责任。
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榆中县大坡坪学校教学常规管理实施办法 为认真贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要》（2010——2020年）和《甘肃省人民政府关于加快基础教育改革和发展的决定》的文件精神，进一步强化学校教学常规管理工作，规范学校教学行为，完善常规管理体系，推进本校教学工作规范、有序、高效开展,全面提高教育教学质量，根据《兰州市中小学教学常规（试行）》，结合我校教学工作实际情况和近年来中小学课程改革取得的成绩，特制定榆中县大坡坪学校教学常规管理实施办法。 一、指导思想 按照“科学合理、定性定量、考评结合、监管有效”的原则，充分发挥常规管理对教学的规范、激励、导向作用，确保教育教学工作的顺利实施,促进教学工作有力、有序、有效开展和教学效益显著提高。 二、实施细则 （一）计划 1. 计划制定 （1）学校教学工作计划目标明确，要求具体，责任到人、指导性强。 （2）学校有教学管理制度，有教学过程考评细则和教学质量目标奖惩办法。 （3）教务处、教研组、备课组和科任教师教学计划齐全，制定科学合理，内容具体详实、具有实用性和操作性。 （4）学校有构建高效课堂工作组织机构、管理制度、激励机制、实施方案和运行资料。 2. 计划管理
（1）学校各类教学计划管理严格、执行规范、责任明确、任务落实、运行资料齐全。 （2）计划落实措施切实可行，检查有登记，有情况记录。 3.计划考核 学校有对教研组、备课组、科任教师教学计划完成情况总结及量化考核记录和定性考评结论。 （二）备课 1.认真备课 （1）教师备课依据新课程标准，体现新课程理念，做到“四备”：备深教材、备透学生、备好教法与学法、备足教学资源。 （2）开设课程必须实行有案上课，杜绝无案上课，做到课课有教案、节节有教案（教案设计节数要与该学科全学期有效教学周节数和总教学节数一致）。要做到备课环节齐全，主次分明，突出“八有”：有教学内容分析；有教学目标定位；有重点难点分析；有教学方法设计；有学生活动安排；有学法指导；有作业检测设计；有教后反思心得。 （3）各类实验教学安排合理，准备到位，中学实验教学开出率达到98%，小学有实验教学课。 （4）教案要规范，符合科目特点和教学实际，实用性强。做到“四重”：注重内容解读、注重学生参与、注重目标达成、注重高效实用。 2.备课形式 （1）教案形式以传承手写纸质文本教案为主，书写规范，环节齐全，内容详实可行，符合教师本人的教学特色，禁止照抄，要依据自己的学生特点和教学实际创造性地进行教学设计。
一、前言 1.1国外客舱服务质量发展现状 航空身为大型运输服务行业，已改变了过去高端、高效、时尚消费的形象开始逐渐进入到了普通大众的生活。目前，航空服务人员的整体素质不高，在为旅客服务过程中还存在很多的问题，特别是外语水平参差不齐。伴随着我国航空业大规模的变革，航空客舱服务质量也跟别的商品一样，经历着市场的优胜劣汰。 1.2 国内客舱服务质量发展现状 国内多家航空公司应用最为广泛的是IS09001标准管理办法。在IS0901实施过程中，能使管理体系与生产和服务流程很好的紧密结合起来，这样既有利于监督服务质量的运行，更加使管理层能够及时发现问题，解决问题。在航空公司服务质量问题上，服务标准与服务一致性的问题引发出许多影响服务质量的问题。由于服务质量是航空公司发展与生存的中心内容，只有增强服务质量才可以够建立企业的品牌与文化影响力，并提高企业的竞争力，因此，航空公司必须将质量管理作为管理模式的重中之重。从国内来看，由于缺乏系统的理论指导，理论的建设不完善，导致我国航空领域服务质量一直无从提高，并未得到显著受益。
二、客舱服务质量基本概述 2.1客舱服务质量概述 对于航空公司客舱服务质量的研究，目前为止并无明确的定义，但我们可以结合服务质量的概念对其进行总结。"由于航空公司的特点，航空客舱服务质量可表述为：客舱服务质量是指航空公司通过航运过程中，由空乘人员对旅客进行的，为其提供安全、准确、方便、舒适并有使用价值的服务，服务的地点是在客船，并以满足旅客旅行中需求程度为主要目标。”组织在《质量管理体系基础和术语》中对质量”一词有明确了界定：质量特性是产品、过程或体系与要求有关的固有特性。而服务质量是指服务产品内在具有的特性，其与服务时间长短、服务设施的完善以及服务中空乘人员仪表仪态、服务的方便性也有关系。由于旅客个人性格特点不同，对服务的要求也会不同。 2.2客舱服务质量内容 客舱服务质量的内容应从以下方面加以理解：第一，客舱服务的安全性是其服务的基本前提。航空服务业的特殊性使得保障航空安全是飞行的永恒主题与著重要的公司生存原则，因此，作为基本前提，客船安全性是每一名旅客首要为之关心的环节；第二，由于航空旅行的最明显优势是节省时间，其飞行的准时性也是旅客最为关注的。快速是航空运势的特点，而航班的延误会明显增加旅客们对航空飞行的满意总程度，因此准时性是其服务质量的核心内容；第三，客舱服务的主要内容就是旅行期间空乘人员的服务。对于远距离航行旅客来说，客船内的服务质量尤为重要，从饮食到服务设施的提供，空乘人员的细致入微的服务态度都将极大地增加旅客满意度，创造更多的常旅客；第四，旅客对客舱服务的判定存在主观性。由于服务属于无形产品，其无论怎样想标准化靠拢，其满意程度依然会由于旅客的个人素养而有所不同，因此每次服务给旅客带来的效果、旅客的感觉都可能不一样。[1] 2.3客舱服务质量特征 客舱服务包含以下几点特征：安全性、经济适用性、时间合理准确性、功能性、高素质性与舒适性。其中安全性是指旅客在航运过程中人身财产的保障，这是客舱服务最基本的特性；在经济方面，旅客应感受到其付出与回报应该是成正比的，甚至是物超所值的，这能增强旅客的满意程度；时间的控制步进要在航班
港湾公司线性常态化管理措施 一、总则 （一）为提升服务质量，大力推动“三统一标”的实施，港湾公司拟推行实施常态化管理。 （二）本管理措施适用范围：港湾物业总经办（含财务、各专员）、各项目部主管、内勤。 （三）名词解释：常态化管理指各岗位人员在岗位职责的约束下，以“三统一标”为操作标准，规范其每日、周、月需完成的规定动作。通俗讲即为，规定各岗位每天、每周、每月必须做哪些工作，使之成为常态化的工作，且工作流程和标准符合“三统一标”规范。 （四）各岗位严格按照常态化管理措施执行，公司通过检查和考核手段确保“三统一标”顺利推进。 二、总经办常态化管理细则 1、每日检查总经办、财务部员工及各专员的考勤及仪容仪表； 2、每日向总经理汇报前日工作情况和询问新工作指示； 3、每日关注项目经理群、人事内勤群和通讯员群的动态，及时处理各反馈意见； 4、每日与安保、工程、团膳专员互通信息，及时掌握各项目动态； 5、每日签批各项目部上报的人事材料； 6、每日检查钟总办公室卫生、添加钟总日常消耗品等； 7、每日检查OA、控股和物业网站的运行情况； 8、处理其他临时事件，如领导交办、来访接待、临时会议安排等事项。 9、每周组织人员对至少4个项目部进行质量检查，检查重点为工作台账以及各模块的现场工作。 10、每周汇总各专员对各项目部检查情况，核实对上周检查问题整改复查情况。
11、每周收集2篇宣传稿件在外网发布。 12、每月检查所有项目（至少覆盖所有重点项目：物业费较高的、或新成立的、或投诉较多的项目），并汇总各项目的月度考核成绩； 13、每月组织一次项目经理会议； 14、每月至少一次进行每个项目甲方的回访工作，进行满意度调查，并针对性的的进行整改。 15、每月与紫金港培训学院沟通，开展一次培训； 16、每月组织开展一次夜检，或检查安全专员的夜检记录； 17、每月检查各专员的培训、检查、会议记录； 18、每月汇总并检查各项目部的工作、质检、培训计划和总结。 三、各项目人事内勤（主管）常态化管理细则 1、每日检查各部门员工的出勤情况和仪容仪表，纳入员工的积分制考核； 2、每日登陆OA和各工作群关注公司最新动态和指示； 3、每日登陆招聘网站及采用其他方法招聘员工； 4、每日查询员工花名册，关注员工状态有效性，如合同有效期、新员工入职天数； 5、每日办理常规的新员工人事手续，或在职员工的转正、晋升等手续； 6、对新员工进行入职培训，并在入职5天内进行新员工谈话，要有记录； 7、每周提醒项目主任召开每周例会，总结本周工作，进行下周工作安排，做好会议记录。 8、每月至少一次组织员工进行礼貌礼节、服务意识等的培训，要有培训教材、记录、考核等。 9、每月5号前收集、整理各部门的上月工作总结并上报公司。 10、每月25号前收集、整理各部门的下月工作计划并上报公司。 11、每月25号前作出下月排班计划并上报公司。 12、每月按时上交各类人事相关表单。（详见人事各类表单上交时间表） 13、做好每月固定资产盘查统计、登记工作。
文 明 施 工 常 态 化 管 理 制 度 编制： ____________________ 审核： ____________________
文明施工常态化管理制度 第一章总则 一、为切实贯彻落实建设美丽天津、美丽滨海的战略部署和按照集团公司要求，加强对工程现场施工的文明施工，依据有关文明施工法律法规的要求，结合本项目的实际，制定本制度。 二、凡作为本工程的参建单位必须遵守本办法。 三、建设单位、代建单位、施工单位、监理单位、依法对本建设工程的文明施工负责。 四、文明施工常态化管理制度，要求各参建单位在日常施工管理过程中，严格按照文明施工管理要求将本工程的文明施工与环境施工提升至与工程质量、安全相同重要的高度进行严格管理。 第二章参建单位的安全责任和义务 一、工程的主要参建单位 建设单位： 代建单位：、 监理单位： 施工单位：、 二、建设单位文明施工责任和义务： （1）建设单位必须严格执行工程建设程序和国家强制性标准，配置文明施工专项资金，并按时按时支付给施工单位，积极配合施工单位做好现场文明施工的工作，为施工单位提供有利的
施工条件，随时督促、检查施工现场文明施工的资金落实情况。 （2）建设单位需定期检查监理单位对现场文明施工检查情况，并不定期组织参建单位对现场文明施工进行检查。 三、监理单位的安全责任和义务： （1）监理单位应当将文明施工纳入监理的范围，与工程质量、工期和投资控制同步实施，承担其相关文明施工责任。 （2）监理单位应当协调施工单位、建设单位之间文明施工的相关工作，督促建设单位严格按照国家及天津市文明施工的要求支付现场文明施工的相关资金，并提供满足现场文明施工所需的一切场所。 （3）督促施工单位严格按照国家及天津市文明施工的要求设置文明施工专项资金，要求文明施工资金专款专用。 （4）对文明施工方案进行审查，随时检查施工现场文明施 工落实情况，确保施工现场满足文明施工的条件。 四、施工单位的文明施工责任和义务： （1）施工单位应编制切实可行的文明施工专项方案，经监理单位确认后严格按照该方案实施。 （2）现场成立文明施工领导小组，做到专款专用，确保现场文明施工的管理。 （3）确保路边围挡整齐，干净、无倾斜、无破损；围挡上的宣传字画无破损。 4）施工区域进出口地面清洁，无碎石、无扬尘；进出口
学校教学常规管理细则 为了进一步规范教师的教学行为，使学科教学更加科学化、规范化、制度化，保证正常的教育教学秩序，提高教育教学质量，特制定《茶园中学教学常规管理细则》。 本细则分常规检查、课堂教学、教研教改和会务制度四个部分。 一、常规检查 （一）、教学计划 1、教师每学期应书写教学计划。计划一般应具备：基本情况分析、具体要求、教材分析、具体措施、进度（活动）安排等. 2、临近复习时各科要制定复习计划。 （二）、备课 1、凡是已开设的科目，每节课均须有教案。（包括作文指导与讲评，每次大作文应按单元要求进行，文题最好全年级统一）。 2、以大纲和教材为依据，认真钻研教材，参照教学参考资料分析，把握教材编排意图，目的要求，知识深度，训练重点，并注重挖掘教材的思想性，在个人钻研的基础上，进行集体备课，集思广益，认真备好每节课。 3、教案的设计应该力求体现自己的教学方法，反对机械地抄袭教案,电子备课要求有批注和教学反思。 4、备课前要有本期任教科目的教学计划，备课进度应比授课进度超前1-5课时。 5、教案应有教学课题，内容，目的要求，重点或难点，教学过程，板书设计这六项基本内容。（复习课可以写复习重点，概念，练习题）。教学过程是教案的主要部分，要使人看了能了解你的教学思路及突破重点、难点的方法。
6、教案涉及知识要正确，杜绝知识性错误，不写错别字，书写 要工整，字迹要清楚，格式要规范。 （三）、作业 A、作业布置 1、作业的内容，要符合教学大纲和教科书的要求，要有助于学 生巩固和加深理解所学的知识，并形成相应的技能、技巧。 2、作业的分量要适当，难易要适度。 3、作业要向学生突出明确要求，并规定完成时间，有时要向学 生提示作业方法。 4、作业要贯彻因材施教原则，在考虑一般学生的同时，还要让 尖子生吃得饱，让潜能生跟得上。 B、作业批阅 1、教学计划开设的课程都要有作业。 2、作业要求全批全改，批阅认真及时，评定公正指出优缺点，激励上进，鞭策后进。 3、作业要有记载，阅后进行辅导，定期评讲作业。 4、作业批改次数：语文每课1次，作文每期7篇，数学每周5 次；英语每周5次；化学、物理每周3次；历史、地理、政治、生物每周1次。 （四）、辅导 1、因材施教的教学原则，既要有课内辅导，又要有课外辅导， 既有集体辅导，又有个别辅导。 2、制定好辅导计划（培优辅潜计划）。任课老师首先要对所教 班级学生摸底，确定优生和潜能生名单。然后对潜能生逐人分析，掌握学生的知识缺漏情况及特点，做到有的放矢，再造好潜能生花名册，制定计划，提出辅导措施。 3、要做到热心，耐心，有信心，要避免疲劳战。
服务质量整改措施 第一篇：服务质量整改措施会议记录近日，武汉市公交办召开三月份以来公交突出问题检查和受理投诉情况通报会，市公交集团相关部门负责人、各运营公司及通恒公司、华昌公司、汽渡所分管外勤的经理及运安部长参加了会议。会上，播放了在检查中发现的驾驶员开车使用微信，古琴台站、宏基客运站等站点公交车站外停靠、越站、双排停靠等突出问题的视频。通报了检查中发现的车辆设施残缺、松垮、破损;驾驶室保洁不到位;运营秩序不规范;驾驶员开车打电话、吸烟、玩微信;车身广告画面粘贴不牢或破损;服务标识缺失、模糊或安装不规范;少数驾驶员未落实统一着装、持证上岗和使用普通话服务等八个方面的问题。同时通报了一季度受理投诉情况，总结归纳了六大类投诉问题，提出对运营秩序、安全类、服务类、按规定使用空调类等投诉重点整改的措施。孙文锋副主任宣讲了新制定的《市公交办关于进一步加强公交投诉管理工作的通知》，对开展投诉受理人员培训，提高公交投诉办理水平;认真办理群众投诉，及时解决市民的诉求;明确工作责任，完善投诉管理制度;加强督促检查，实行有责投诉考核;定期通报，认真整改;建立互通机制，方便信息查询等六个方面提出了严格的要求。吕志学副主任围绕运营服务检查工作存在的问题，强调要提高承诺整改工作的认识，强化驾驶员的教育;基层管理人员要加强现场管理;在车辆设施方面注重细节、提高标准;加强信息沟通，减少投诉;重点抓好规范停靠、严禁驾驶员开车使用手机、按
规定使用空调、抓好车辆环境卫生、车容车貌等五项工作，督促检查落实，形成驾驶员的自觉行动。金文胜主任最后就突出问题整改承诺作了再动员再部署。他肯定了市公交集团等公交企业在前期工作中所做的大量工作以及取得的实效。要求公交相关单位 一是进一步提高认识，高度重视公交突出问题承诺整改工作。 二是建章立制、加大整改力度，严肃处理、严格处罚违规行为。通过三个到位即：贯彻工作到位、落实现场管理到位、督查硬件设施到位搞好承诺整改工作。 三是高度重视投诉工作，加强责任心，增强责任感。他详细分析了占比较大，问题较突出投诉的成因，如：不二次进站、大间隔等。要求各单位把好回复投诉的审核关，提高回复投诉的水平和落实承诺兑现。下一步将使用新的软件分析系统对投诉多的线路及时通报曝光，并把不二次进站作为重中之重的突出问题抓好整改。通过全体公交人员的共同努力，力争在今年的电视问政中交上一份合格的答卷。 第二篇：分公司关于走群众路线反应出的后勤服务质量问题整改措施分公司关于走群众路线反应出的后勤服 务质量问题整改措施 针对近日公司走群众路线实践活动中,员工反应饭堂菜品质量下降、饮食结构单一和小卖部食品价格高于市场平均价格等诸多问题，新元分公司领导班子特组织了分公司领导班子全体和餐饮对组负责人以及相关人员召开了关于如何提高食堂菜品质量的专题会议。在此
精神文明建设常态化工作措施 为进一步加强我局的精神文明建设常态化，推动环境保护事业持续、健康、快速发展，更好地为全市经济建设服务，我们在市委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，借开展保持共产党员先进性教育为东风，内抓管理、外树形象，全局精神文明建设取得比较显著的成效，现将情况汇报如下。 一、加强思想教育，不断提高认识 为了做好精神文明建设工作，局领导班子多次召开会议，从思想认识、工作力度等方面进行了认真研究、安排部署。我们认识到，做好精神文明建设工作，不仅是加强精神文明建设的需要，更是促进环境保护事业科学发展的保证，是时代赋予我们的光荣任务。我们明确提出：要把精神文明建设作为一项重要工作来抓，从依法行政，提高服务质量，端正服务态度，规范办事程序入手，加强思想道德建设，树立良好的职业道德，培养一支政治强、业务精、作风硬、纪律严的环保队伍。 通过开展精神文明建设工作，实现职工队伍素质的全面提高，促进我局机关作风、工作环境、文化活动得到显著提高。为此，我们首先从组织上进一步加强对精神文明建设工作的领导，成立了以局长为组长的精神文明建设工作领导小组，实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各科室、中队积极参与，通力协作的良好机制，使我局精神文明建设工作有组织、有领导地开展起来。为了充分调动广大干部职工参加精神文明建设活动的积极性，我们多次召开动员会议，组织干部职工展开讨论，提高了广大干部职工的精神文明建设意识和参与意识，使精神文明建设活动有了扎实的群众基础。 二、狠抓业务学习，塑造高素质环保队伍 我局紧密结合保持共产党员先进性教育活动的开展，坚持政治学习制度，组织全体党员学习邓小平理论，学习党的十六大、十六届四中全会精神及“三个代表”重要思想，努力提高干部职工的思想政治素质，使大家牢固树立世界观、人
优质服务常态化管理措施 为了加强我中心优质服务的常态化，更好的为群众服务，特制定如下管理措施： 一、首问责任制 一、为方便群众和其它机关同志来我中心办事，更好地为公众服务，遵循认真负责、热情周到和不推诿、不拖拉的原则，实行首问责任制。 二、来本中心办事人员询问的第一位工作人员，即为中心首问责任人。首问责任人有责任向询问人提供热情、周到的服务。 三、当面询问时，属首问责任人所在科室职责范围或首问责任人能够答复的事项，能当场答复的要当场答复；不能当场答复的应告知期限，或做好解释工作。 对不属于首问责任人所在科室职责范围内的询问，首问责任人应负责为询问人指明有关科室或带领至有关责任科室。 四、电话询问时，属本科室职责范围内的事项要热情礼貌地给予答复；属其它科室职责范围的，要告知该科室的电话号码。 五、对违反首问责任制的工作人员，一经查实，对相关责任人给予批评教育和内部告诫，并作为公务员考核和奖惩评比的依据之一。对于屡教不改，严重损害机关形象的，依据有关规定给予行政处分。 二、限时办结制度 第一条中心各科室应根据职责范围和效能建设的要求，科学、合理地确定所承办事项的办理时限。对服务对象咨询的疑难问题，应及时给予指导和办理。对能办的事项要及时予以办理；对需要请示分管领导的问题，应在2日内办结；对需要研究的问题，应在7日内办结。 第二条对服务对象提出的申请，在其符合相关规定及手续齐全的前提下，应在规定或承诺的时限内办结。 第三条对即办事项，在服务对象手续完备、材料齐全的情况下，应当场予以办理，不得以任何理由拖延和刁难。 第四条对限时办理事项，经办人员应即时办理。 第五条对服务对象提出的办理事项，无正当理由不得延时办理。如特殊情况确需延时办理，经办人员应按照职权规定报分管领导审批，并告知当事人延时办理的理由。
教学常规管理制度 一、备课基本要求 1、备好课是上好课的前提，不备课不得上课。 2、备课必须根据教材内容、课程标准的要求和学生实际确定教学目标和教学的重点、难点，做到切实可行，操作性强。 3、各学科提倡实行超前一周备课并写好教案，内容包括：教学目标，重点难点、教法学法、板书设计、教学步骤、练习作业、时间安排等，课后要有教后反思。 4、个人备课与集体备课相结合，以个人备课为主，个人备课要做到“五备”。备课程标准，教案必须符合课程标准要求；备教材，三个层次结合：学期备课、单元备课、课时备课；备学生，做到三个了解：了解学生的学习态度，了解学生的知识、智力水平，了解学生的学习方法；备方法，做到教法、学法两同步。应根据教学任务，教学目标、教材特点以及学生年龄特点、知识水平，精心设计教学方法。学法应与教法同步，在备教法同时，应围绕如何使学生积极主动地学好基础知识，发展智力，培养能力来指导学法；备教具，根据学科特点和教学内容要求，从实际出发运用多媒体教学。 5、在集体备课中，要充分发挥骨干教师及老教师的作用，并做到四定；定时间、定地点、定内容、定中心发言人。 6、备课（写教案）必须在课前备好。学期备课要在开学上课前备好；单元备课要在教本单元新课前备好，课时备课要在上新课前备好。 7、自然科学应做的实验，备课时教师要亲自操作一次，并准备好必要仪器设备，以保证上课时实验成功与安全。英语等其他学科教师需要使用多媒体教学设备的，要预先协调好，以免上课时手忙脚乱，耽误上课时间。 8、教导处将在每学期期中期末会同教研组长定期检查备课、作业；平时根据需要做不定时检查。 二、上课基本要求 1、按课表上课。课程调度权属教导处，教师不得擅自停课、私自调课、代课。 2、教学目标要明确，教材处理要科学，教学方法要新颖、切合实际，教学手段灵活多样，大力提倡电化教学，千方百计提高课堂教学效率。 3、做好上课前的准备工作，上课前十分钟应准备好教材、资料、备课本、书写工具、演示仪器、教具等。教师一经进入教室，不许中途出入，不许在课中令学生出堂为教师提取教学用品。
xx世纪物业服务有限公司 物 业 服 务 质 量 整 改 提 升 方 案 春节前后物业公司组织了业主专项回访工作，主要目的倾听业主心声，掌握业主对物业运营现状的认知，了解业主对物业服务的需求以及合理化建议。以便有针对性的展开整改提升措施，业主满意度提高了，也就代表物业服务质量的提升，针对金世纪物业运营现状及业主回访意见汇总，为达到提升服务质量的目的，特制定本方案。 整改方案重点工作安排时间节点与要求 各项工作时间节点、要求 1.业主回访工作，3月1日前已完成。 要求：常住业主回访率不低于100%，已入住业主不低于60%。
2.业主意见收集归拢并制定整改措施。3月10日前。 要求：收集合理化建议100%，针对业主合理化建议及提出的问题制定专项整改措施。 二、物业自查自纠问题及整改措施 基础管理 秩序维护 工程维护 环境绿化养护 客户服务 一、业主意见汇总及整改建议、措施 １、12-16栋入住2年燃气未开通 建议：加快燃气开通进度，同时物业做好解释工作。 2、房屋产权证入住多年未办理 建议：此项由销售部跟踪办理，物业做好解释工作。 3、小区从入住供暖未到位 原因：附近市政管网还未铺设到，不属公司原因，物业做好 解释工作。 4、小区监控尽快完善，加强外来人员管理。 目前小区监控未实现全区域覆盖，仅有的几台摄像机由于年久失修，基本处于瘫痪状态，形同虚设，存在较大安全隐患。 整改措施：
1）全部更换为数字网络高清摄像机及相关配套设备。 2）增加电子巡更设备，设置保安固定岗位与巡逻岗，大门 口固定岗24小时立岗服务，巡逻岗24不间断巡逻，实 现人防与技防的结合。 3）增设车辆刷卡感应设备，方便业主使用，规范车辆管理。注：目前监控方案与报价进行中，3月10日前方案与预算呈报公司领导。确定后4月份即整改到位。 车辆篮牙系统设备3月12日前到场，3月15日前调试 试用，3月20日前篮牙卡发放给业主，3月25日前小区车辆刷卡进出、无卡车辆把控落实到位。 5、小区养狗户影响他人安全 整改措施： 1）加强宣传力度，引导客户自觉遵守公共道德。 以上工作已做，收效甚微。 2）物业管家专项沟通提示业主自我约束，共建和谐邻里关系。以上工作已做，收效甚微。 3）对严重影响他人的养狗户采取非常措施，起到警示作用。3月31日前采取非常措施，取得效果。 6、水岸豪庭若干户渗水问题长时间得不到解决 整改措施： 1）物业牵头，联系专业人员，对长时间反映得不到解决的客
小学学校提高教学质量措施 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 小学学校提高教学质量措施小学学校提高教学质量措施（一）根据市乡教育质量攻坚实施方案，结合我校实际，为切实提高我校教育教学质量，进一步强化质量意识，提升学校办学水平，努力办好让人民满意的教育。经学校讨论研究，特制定《XX 小学教育教学质量攻坚实施方案》。一、指导思想坚持以科学发展观为指导，全面贯彻执行党的教育方针，全面实施素质教育；坚持以教学为中心，以提升质量为主线，牢固树立“质量兴校”意识；以质量的提升来树学校形象，以工作作风的转变来树教师形象，努力办好教育，让人民满意。二、组织机构成立小学教育教学质量攻坚领导小组，全面领导和组织协调教育教学质量攻坚工作。组长：副组长：成员：三、攻坚目标1.以理清思路，准确定位，拓展优势，争创特色为主线，全面提升学校办学层次和综合水平。2.以创新机制，提升质量为核心，加强团结，凝聚人心，增强教师成就感、自豪感和荣誉感，形成良好的氛围。3.以讲学习，讲政治，讲正气为重点，正行风、造声势，比干劲，比能力，比奉献，使班子和教师整体素质得到全面提升。4.以科学建立教学常规，德育常规和后勤管理常规为抓手，全面规范学校管理，形成良性管理封闭体系。5.以校园文化建设、制度建设为突破口，
提升学校品味和内涵，营造良好育人环境。6.以建立和完善学校督查巡导通报制度、评估制度、科研制度为手段，使各项工作得到全面贯彻落实。7. 以课堂为主阵地，以考风建设为立足点，继续实现荣获教学质量先进单位的目标任务。四、工作思路（一）围绕一个中心：以提高课堂教学效率、提升教育教学质量为中心。（二）落实两个重点：一是学生良好的学习行为习惯的培养；二是构建有效课堂向四十分钟要质量。（三）加强三项研究：一是加强教育理论与教学实践研究，将理论转化为成果；二是针对存在的主要问题加强校本课程和校本教研的研究；三是从落实和细节着手加强三大常规管理实效性研究。（四）实现四个提高：一是实现学校教育教学质量与声誉整体同步提高，树良好的学校形象；二是实现师德、师技、师风、师貌的整体提高，树良好教师形象；三是实现课堂教学效率的整体提高，让学生知识过手，树良好教学形象；四是实现学生自主学习和创新能力的整体提高，树良好学生形象。（五）保障五项服务：一是学校管理为教学工作服务；二是学校后勤为教学一线服务；三是队伍建设为教师专业发展服务；四是学校行政为全体教师服务；五是全体教师为学生全面发展服务。五、主要措施（一）严格实施教颁计划。严格按规定开齐开足课程，严格按课表上课，杜绝随意调课和随意放假的现象，切实保证学生上课时间和正常教育教学秩序，向时间和汗水要质量。（二）严格学校常规管理。管理出效益，管理出质量。学校将结合实际，以人为本，制定科学的管理细则。用制
服务质量整改措施的会议记录 服务质量整改措施的会议记录 近日，武汉市公交办召开三月份以来公交突出问题检查和受理投诉情况通报会，市公交集团相关部门负责人、各运营公司及通恒公司、华昌公司、汽渡所分管外勤的经理及运安部长参加了会议。会上，播放了在检查中发现的驾驶员开车使用微信，古琴台站、宏基客运站等站点公交车站外停靠、越站、双排停靠等突出问题的视频。通报了检查中发现的车辆设施残缺、松垮、破损;驾驶室保洁不到位;运营秩序不规范;驾驶员开车打电话、吸烟、玩微信;车身广告画面粘贴不牢或破损;服务标识缺失、模糊或安装不规范;少数驾驶员未落实统一着装、持证上岗和使用普通话服务等八个方面的问题。同时通报了一季度受理投诉情况，总结归纳了六大类投诉问题，提出对运营秩序、安全类、服务类、按规定使用空调类等投诉重点整改的措施。孙文锋副主任宣讲了新制定的《市公交办关于进一步加强公交投诉管理工作的通知》，对开展投诉受理人员培训，提高公交投诉办理水平;认真办理群众投诉，及时解决市民的诉求;明确工作责任，完善投诉管理制度;加强督促检查，实行有责投诉考核;定期通报，认真整改;建立互通机制，方便信息查询等六个方面提出了严格的要求。吕志学副主任围绕运营服务检查工作存在的`问题，强调要提高承诺整改工作的认识，强化驾驶员的教育;基层管理人员要加强现场管理;在车辆设施方面注重细节、提高标准;加强信息沟通，减少投诉;重点抓好规范停靠、严禁驾驶员开车使用手机、按规定使用空调、抓好车辆环境卫生、车容车貌等五项工作，督促检查落实，形成驾驶员的自觉行动。金文胜主任最后就“突出问题”整改承诺作了再动员再部署。他肯定了市公交集团等公交企业在前期工作中所做的大量工作以及取得的实效。要求公交相关单位一是进一步提高认识，高度重视公交“突出问题”承诺整改工作。二是建章立制、加大整改力度，严肃处理、严格处罚违规行为。通过“三个到位”即：贯彻工作到位、落实现场管理到位、督查硬件设施到位搞好承诺整改工作。三是高度重视投诉工作，加强责任心，增强责任感。他详细分析了占比较大，问题较突出投诉的成因，如：不二次进站、大间隔等。要求各单位把好回复投诉的审核关，提高回复投诉的水平和落实承诺兑现。下一步将使用新的软件分析系统对投诉多的线
成都市中西医结合医院三期工程安全文明施工标准及常态化管理方案 编制人： 批准人：
编制的依据 按照《建筑施工安全检查标准实施指南》JG59-2011、 《成都市建设工程文明施工标准化技术标准》（成建委 ｛2017｝100号）、 《成都市城乡建设委员会关于印发〈成都市建设工程施 工现场扬尘在线视频检测管理办法〉的通知》（成建委 ｛2017｝185号） 《成都市城乡建设委员会关于进一步加快推进标准化工 地建设的通知》（成建委｛2017｝214号） 工程概况 成都市中西医结合医院三期工程是成都市2017年重点形象工程及民生工程。本工程坐落于四川省成都市高新区核心地段，西侧临万象北路，北面为成都市中西结合医院原行政楼，南面为府城大道，东侧为市电信局石羊分局。用地形状为L形，场地基本平坦。 该项目场地狭笮和周边道路交通复杂，周边为城市主干道。项目总建筑面积61475平方米，其中地上建筑面积为46675平方米，地下建筑面积为14800平方米，结构形式为剪力墙、混凝土框架结构，工程由一栋18层主体结构，总高度60m，其中地上为15层，地下为3层。
安全文明施工管理标准化 1-2/4-5 条：主：刘华军、涂邓强辅：苏泽军、张章敏 3 条：主：苏泽军、廖辅：涂邓强 6条：主：苏泽军、刘华军辅：涂邓强、王东、陈科、廖 7条：主：王伟、王东辅：苏泽军、刘华军、陈科1、按国家法律法规的规定，制定施工现场各项安全生 产责任制度、各项规章制度、扬尘治理及管理制度、 操作规程（如重大危险源排查制度、职工培训教育 制度、安全生产检查制度等等）。 2、对国家和上级有关安全生产文件进行布置、学习、 做到有记录可查。 3、每天的安全生产日志记录完整、及时、签字、审查 手续齐全。 4、对施工现场人员及各班组人员三级教育、安全交底 记录完整齐全、特种作业人员持证上岗作业的检查。 5、对进场设备进行检查验收，定期对设备进行保养、 维修，使用登记手续，履行设备的备案、安折告知。 6、对施工现场重大安全隐患进行排查并做好记录、重 大危险源的辨识及应急救援预案并进行演练做好记 录。
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 安全工作常态化管理实施办法 安全工作常态化管理实施办法 2019 年集团一号文件中，首次提出了企业安全工作常态化管理内容与方法的要求，即遵守国家法律法规，紧扣本企业实际，以安全标准化各项要素的执行规范为标准，以控制好生产运行八要素为手段，通过促进全员深入了解和掌握应知应会内容，贯彻执行好企业各项规程、制度，保持各类设备、设施状态良好，时时认真负责的工作，来确保企业安全运行。 该要求是对企业安全管理工作的原则、标准、对象、内容、方法等全方位的、高度的概括，是指导企业各单位与部门开展好安全管理工作的具体的、行之有效的方法。 为了深入学习领悟其深刻内涵，明确相关要求，进而将安全工作常态化管理真正落到实处，推动整个安全管理工作向更高层次迈进，现制定安全工作常态化管理实施办法，对相关工作做具体安排，请各单位遵照执行。 一、遵守国家法律法规（一）展开论述国家的法律法规、条例等是规范企业及员工各项行为的准则，必须加以遵守；结合我们企业的性质与特点，我们列出了与我公司密切相关的法律 5 部、法规 10部、部门规章 10 部、标准 32 项，对公司高管、各部门需要掌握的范围进行了界定（见附件一），需要我们各级领导与部门不断学习、掌握，并在工作实践中严格遵守。 1 / 9
（二）近期工作安排各位领导、各部门首先要明确本岗位所涉及的法律、法规、标准明细，进而通过不断学习，掌握所涉及的内容，此项工作计划在六月末前完成。 （三）考核（检查）办法根据不同系统的领导、不同专业部门所涉及内容不尽相同的情况，分别编制考试题目，统一时间、地点进行考试。 六月末前完成。 二、以安全标准化各项要素的执行规范为标准（一）展开论述《危险化学品从业单位安全标准化通用规范》（简称安全标准化）中所阐述和提供的执行规范内容，是使我们能够准确掌握企业安全生产各项要素的方法，也是评价、考核、监督、提高企业安全生产管理水平的标准，通过近几年的实践证明对我们企业比较实用，同时也是今年国家对危化品生产企业强制推行的达标升级标准。 （二）近期工作安排集团公司的安全标准化管理体系共有 11 个一级要素和 57 个二级要素，并就各要素的具体工作责任进行了落实，请各单位与部门进一步明确自身在安全标准化工作中应该承担的具体工作，并执行到位。 （三）考核（检查）办法对各职能部门对自身在安全标准化工作中所负责的要素是否明确进行抽查，按照集团公司一号文件要求，各分子公司要每月对照标准化要求对本单位安全管理工作进行自评，集团公司半年将进行阶段考核打分，考核结果在公司
学校教学常规管理检查细则 一、计划（10分） 教学计划是一学期的教学规划，在开学的一周内，根据市教研室的教学进度和单元划分，进行教学计划的设计。 （1）计划的项目齐全、规范。（3分） （2）内容充实、切合实际。（3分） （3）规划科学、合理。（4分） 二、备课(20分) 备课是教学的准备，备课的质量直接影响着课堂教学效益，从而影响着教学质量的提高，因此，每位教师要切实地、充分地备好课。课堂备课要有学期集体备课、单元备课、课时备课。 基本要求：集体备课和课时备课要真实、实效，实用性强，否则，发现一次应付、虚假，扣10分。 1、集体备课：4分 评价标准 研究范围：单元备课、每单元选择重点的2-3课时进行集体备课。 参与范围：同级两人以上的进行备课，一人的不进行集体备课，但1-3年级、4-6年级的同科教师，每月不少于1次的教法交流，作为集体备课。 程序：（1）学期开始，时间、地点、主备人研究课题等由备课组决定，并报学校批准。 （2）每个课题，备课组的所有成员必须规划出自己的设计方案（即自己对课时处理的想法），每个人找出以下项目的设计意见： ●课时课题在教材中处于什么的地位，前后有何联系 ●教学的重点和难点是什么（该讲什么不该讲什么） ●如何创设情景引题（让学生知道新知识是怎么来的） ●本课时内知识点的内在联系是什么 ●采用怎样的教学方法 ●采取怎样的方法，选择怎样的训练题进行怎样的训练（选出题组） ●如何选择怎样的题组测试。 ●各科根据各科的特点进行各科的备课的内容。 （3）主备人收集个人的意见，形成主体教案，电子备课存档，每个人再根据电子备课内容，形成自己的个性化教案。 2、单元备课（4分） 评价标准：要做到集体超周单元备课。有教学目标和要求；教学建议；教学重点难点：学情分析；预习题，课时分配；目标测试。 （1）单元教学目标明确具体； （2）教材分析把握标准； （3）课时分配符合认知规律
X X医院医院 2016年度医疗服务质量自查报告及整改措施 根据区卫计委2016年度民营医院医疗服务质量检查文件的要求，我院对照2016年度民营医院医疗服务质量检查标准，对部门和科室进行了全面的检查。现就自查结果及整改意见、措施和具体整改责任落实汇报如下： 一、我院医疗服务质量、安全管理基本情况： (一)我院有健全的安全管理体系，职责明确，责任到人。我们制定了医疗质量、护理、院感等安全管理方案，健全完善了各项医疗管理制度职责。，定期深入科室进行监督检查，督促核心制度的落实，有效地促进了医疗质量和医疗安全管理的持续改进。 (二)加强了医疗服务质量和医疗安全教育，使医务人员的安全意识不断提高。举办“医疗质量安全”等培训，对全员进行质量安全教育，加强了法律、法规及规章制度的培训和考核。加强三基、三严的培训与考核，各科室每季度必须考核一次，医务科、护理部每半年必须举办一次全院性的三基考核，参考率、合格率务必达95%以上。 (三)健全了防范医疗事故纠纷、防范非医疗因素引起的意外伤害事件的预案，建立了医疗纠纷防范和处理机制。 (四)护理管理方面 能够严格按照《护士条例》规定实施护理管理工作，组织护士长及护理人员认真学习了《护士条例》，确保做到知法、守法、依法执业。每年制定护士在职培训计划，包括三基学习、业务讲座、护理查房等。按计划认真执行完成。 (五)、医院感染管理 (1)建立健全了医院感染管理组织。根据国家《医院感染管理办法》，我院建立和完善了医院感染质控组织。 (2)医院感染控制管理组织的工作职责得到了落实。我院根据实际情况和任务要求，每年制定医院感染管理工作计划，做到组织落实、责任到人。每年召开医院感染管理会议，总结近期医院感染管理工作情况，解决日常工作中发现的带有普遍性的问题，布置下一时期的工作重点。
学校疫情防控常态化管理制度 为深入贯彻关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的重要指示精神，根据省、市、县关于做好常态化疫情防控工作的通知要求，落实早发现、早报告、早隔离、早治疗要求，健全及时发现、快速处置、精准管控、有效救治的常态化防控机制，统筹做好疫情防控和复学复课各项工作，实现疫情防控与教育教学双胜利的目标任务。结合我校实际，特制定本制度。 1.上放学。实行错时错峰上放学，家庭、学校两点一线，师生上下班、上放学途中不逗留，建议步行、乘私家车，不乘坐公交车、不拼车。 2.体温测量。师生体温“一日三检两报告”，学生每日早中晚在家测量体温，并如实填写学生健康日志，由学生带到学校； 校门口设体温检测点，对学生入校体温进行检测；班级门口由班主任核验健康日志（在校配餐学生中午体温由配餐教师组织测量）。 3.家长接送。家长在学校规定的接送区域接送学生，随停随走，不滞留，不聚集。 4.安全距离。校园内不聚堆、不嬉戏，时刻注意保持一米以上安全距离。 5.口罩佩戴。上放学路上要佩戴口罩；校园内一米以上距离时可不戴口罩；体育课上、体育活动时要保持距离，不戴口罩。 6.通风。除特殊天气情况外，教室、办公室、功能教室应保持全天开窗通风；极端天气时，通风每日至少3次，每次不少于30分钟。 7.消毒。教室、办公室、功能教室地面、桌椅，每天上下午放学后用84喷洒消毒两次；教室、办公室、功能教室内的重点部位如门
把手、鼠标等每天上下午放学后用酒精擦拭消毒两次；废弃口罩回收垃圾桶即时消毒；体育器材一用一消毒。消毒工作必须由教师进行，严禁学生参与。 8.消毒剂。由学校统一配发，必须由教师领取，严禁学生代领；消毒剂不能放在教室内。 9.防疫健康包。建议学生随身携带防疫健康包（包括消毒湿纸巾、抹布、纸巾等物品）。 10.教室。课桌拉到最大距离，学生后门入、前门出，教室内单向行走，不交汇。 11.洗手。洗手按照七步洗手法，班主任负责教会学生。 12.沟通。师生返校后，教师要与学生多谈心、多交流，把学生身心健康放在第一位。 13.班主任。先于学生到校，及时观察每个学生的精神状态，核验健康日志；课前和课间值守教室，管理学生。 14.AB角。每一位教师职责均实行AB角制度，确保专职工作有专人负责。 15.小课间。实行各年级一班二班前5分钟、三班四班后5分钟错时上厕所、洗手、接水，来回均一路纵队。小课间如厕，在班干部带领下，女生从东门有序出入，男生从南门有序出入，出入厕所按箭头标识行进。 16.大课间。大课间在保持安全距离的前提下进行，运动量由小到大，稳步提升。大课间结束后，班干部带领上厕所的学生排队如厕，其他学生由班主任负责有秩序带回教室。 17.体育课。每名学生的前后左右间距一般保持1.5米间距；坚持循序渐进、安全至上、创新性原则：坚决避免过早开展中长跑、球类比赛等高强度、易集中、接触式的运动项目，开展低强度、分散性
学校教学常规精细化管理细则 学校教学常规精细化管理由学校统一组织、各年级具体实施，天天检查，周周总结，月月汇总，根据量化得分，最后评出一、二、三等，与绩效工资挂钩，其考核项目及细化分值如下： 一、教案（26分） （1）教案个数（12分） 要求分课时备课，教案个数应与上课节数相吻合，每缺一个教案扣1分，未按课时备课的扣5分，复习课、实验课、试卷评讲课、体、音美、计算机课、作文课也必须有教案。 （2）规范性（8分） 要求环节齐全。（课题、教学目的、重难点突破、教学过程、课后反思）客观实用，课件制作使用方便，效果良好。缺少一个环节扣1分，扣完为止。 （3）总结性评价（6分） 教学过程详略得当。要求备课做到备教材、备教法、备学生、备学法，书写工整。字体潦草不工整、过程简单，每个教案扣1分，扣完本项分为止。 （4）在规定的时间内，未交教案或使用旧备课教案扣26分。 二、集体备课（12分） （1）参加情况（6分）按时参加每周一次的集体备课活动。每缺一次扣1分。
（2）规范性（6分）。先由中心发言人发言，后各老师发表意见，充分讨论，最后定盘。不发言的扣1分。中心发言人讲稿上交年级办公室，不交扣组长1分。 三、作业（20分） 作业是帮助学生巩固和应用知识的必要措施。布置作业要有明确的针对性和目的性，避免随意性和题海战；要训练学生独立、按时、规范地完成作业；批改要及时、认真、规范；要重视讲评，提高练习质量。 （1）数量（12分） 数学、英语每天一次作业，物理每周5次，化学、生物、政治、历史、地理每周4次，语文两周一次作文（以作文本为准），且每周至少3次作业。美术课应有相应的习作和手工。作业每少一次扣1分，扣完为止。 （2）质量（8分） 作业要做到有布置、有批改（并保证全批全改）、有评译。批阅必须有时间（阅号）、对错号，有评价等次，有鼓励性或指导性评语，作文有总批（批语不少于30字），眉批、改错别字和病句。少改一次扣1分，少一项扣1分。 四、周考、月考（8分） 一周一次周考，一月一次月考，周考由年级办组织，月考由学校组织。做到统考、统评。考后要及时批改、讲评，讲评要有评改教案（可写在试卷上，包括答案、分析），记分册、试卷量化分析，整理