EQ情商-打造阳光心态XXXX0414 精品

不同心态的用语
心态 正面心态 负面心态
中性心态
用语
我一定能行；没问题；我能挤出 时间；我相信我决定；我能够换 种方式
我做不到；这不可能，我没时间
我担心… 过去试过行不通，领导 肯定不批；我就是这人、这脾气 等等
我不知道，随便，都一样，无Байду номын сангаас 谓，你决定吧等
企业中的四种人力资源
H 人才 30%
能
任用策略
熟练程度 混口饭吃
他人经营/被动
◎ 案例分享：信任的案例 1、生活与工作的事实 • 晚上加班打的 • 病老太写日记 • 家里进行装修 • 主管反复交待
2、如何获得短期信任 • 学会表扬别人 • 微笑记住他人的名字 • 专心倾听对方讲话 • 依对方兴趣爱好而谈
◎ 如何赢得长期信任
1、讨论：怎样的部属能赢得长期信任？ • 正直 • 能力 • 忠实 • 一贯 • 开放
半在IBM一路冲杀，为其开拓中国市场立下了汗马功劳。
1998年出任微软（中国）公司的总经理，1999年“因个人
原因”辞职，在IT业引起震动。1999年10月出任大型国有
企业TCL集团常务董事、副总裁、TCL信息产业集团公司
总
裁
。
第四个信念：是的，我已经准备好了
YES，
I AM READY！
“是的，我已经准备好了”意味着：
• 是否还在犹豫和选择？
□
• 有没有学习和超越的榜样？
□
• 是否设定了具体的目标？
□
• 是否不断地在学习？
□
• 有没有行动加以落实？
□
• 工作中有没有激情和干劲？
□
4、 职业员工 区别 一般员工
某项专长/专业
工作（做好） 重复，但更是学习
和积累 塑造品牌
自我经营/主动
“项项”专长
做工（做完） 低层次重复，提升
第一种心态： 我有必定成功公式
心态一：担心或疑虑。如：
✓我能否胜任新的工作？ ✓我的英文不好，万一要用英文和客户商谈， 怎么办？
（1） 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它 写下来。
（2） 逐一找出您要进行的步骤。 （3） 拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4） 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止 。
“我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴” “我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧” “我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验” “我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力” “我已准备好要全心全力地服务我的客户” “我已准备好以积极进取的态度迎接每一天” “我已准备好在某一个领域要成为专家” “不以新人、弱者的姿态自居”
安东尼.罗宾说：
美国现代成功学代表人物安东尼.罗 宾在总结经验时写道：“知道目标， 找出好的方法，起身去做，观察每 个步骤的结果，不断修正调整，以 达到目标为止。”
请大家常常保持这样的心态：
我有必定成功公式
第二种心态：做事先做人
心态二：我只要把
自己的工作做好就行了， 不用理会其他人。但是， 根据对国际100家大公司的 调查：他们在用人时考虑 的不仅仅是做事的能力， 他们考量的标准绝大部分 集中在以下几点：
积极心态的魔力
优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信天生
好运气会促使好事情发生
消极心态的坏处
➢丧失机会。 ➢使希望破灭。 ➢限制潜能发挥。 ➢消耗掉很大的精力。 ➢失道寡助。 ➢不能充分享受人生。
墨非定律
“墨非定律”产生于美国，事情发生在 1949年。一位名叫墨非的空军上尉工程师，认 为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑 话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就 一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩 散到世界各地，最后演变成如下墨非定律：
力 人在 20%
L
选材策略
人债
L
意
人财 20%
留才策略
人材 30%
培训策略 人债
愿
H
◎ 案例分享：老总希望员工？ 1、实际调查结果
80% 60% 40% 20%
0%
敬业
忠诚
肯干
其他
◎ 案例分享：员工有哪些工作常态？
1、员工发展的四个层次 • 就业 • 职业 • 事业 • 创业
2、职业 是否已经变成 事业 6问
打造员工的阳光心态
“口”字游戏答案
田，甲，由，目，召，只，叭，叻，号，叶，叽，可，旧，另，古 ，右，叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨，叼，司，叩，叵，石， 电，囚，巴，占，申
什么是心态
• 心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一 种心理状态。
• 我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。 • 98%心态+1%努力+1%机会=成功
• 吴士宏，生于60年代，满蒙汉三族血统。曾为北京椿树医
院护士。1985年，获自学高考英语专科文凭后通过外企服
务公司进入IBM公司任办公勤务，一年后获培训机会进入
销售部门，因业绩突出不断晋升，从销售员直至IBM华南
分公司总经理，被尊为“南天王”。1997年任IBM中国销
售渠道总经理，9个月内完成全年销售指标的130%，12年
➢勇于承担责任 ➢具有团队精神 ➢善于学习 ➢有向心力 ➢了解组织与他人的需 要
凡是中央犯的错误，直接的归我负责，间接的我也有份，因为我是中央主席。 我不是要别人推卸责任，其它一些同志也有责任，但是第一个责任的应是我。
——毛泽东
第三种心态：过去不等于未来
过去的他 （她）
成功的他 （她）
海伦
看不见听不见 作家 的残疾人
“如果事情可能向坏的方向发展， 它一定会这样。”
可见，消极心态的破坏力是巨大的。
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
员工应该具备的四种心态
➢我有必定成功公式； ➢做事先做人； ➢过去不等于未来; ➢是的我准备好了；
吕蒙
被人叽为吴下 白衣过江，打
阿蒙
败关羽的名将
勾践
亡国的国君 成功的复仇者
里根 吴士宏
二流演员 护士
美国总统
TCL集团副总 裁
• 海伦·凯勒，美国最著名“盲聋哑人”，著名作家
，被誉为“人类意志力的伟大偶像”。名作家马克 ·吐温说，“19世纪有两个值得关注的人，一个是 拿破仑，另一个就是海伦·凯勒。”。美国《时代 周刊》评选海伦·凯勒为“20世纪美国十大偶像之 一”。在海伦·凯勒一生的88年中，她仅在生命的 头19个月中像普通人一样享有光明和声音，之后 她就因疾病跌入黑暗与寂寞中。