浅析航运公司日常管理
内容摘要
《国际船舶安全营运和防止污染管理规则》（简称《国际安全管理规则》或ＩＳＭ规则）和《中华人民共和国船舶安全营运和防止污染管理规则》（简称《国内安全管理规则》或ＮＳＭ规则）实施以来，对水上安全和防污染工作起到十分显著的促进作用。规则旨在通过强化航运公司的安全管理工作，实现保证海上安全，防止人员伤亡，避免对环境、特别是海洋环境造成危害以及对财产造成损失的最终目标。ISM规则的问世，是海上安全管理新纪元的开始。船舶安全管理的重点，由传统的侧重造船和设备等工程技术，转为并重技术和管理，特别是通过船公司加强对人因素的控制，并建立了系统化的安全保障机制，有效地抑制了水上安全事故的发生。
近年来随着国内航运业的发展和国际贸易进出口量的不断增加, 实施安全管理体系的公司不断增多，目前上海片区实施安全管理体系的航运公司共有122家，其中国际公司51家，国内公司71家。航运公司的安全管理紧紧依托结构化和文件化的体系开展实施，有效地加强了船舶的安全和防污染管理工作，促进了航运公司安全和防污染管理责任的落实，不断提升公司管理水平，成效明显。但是航运公司在实施安全管理体系过程中同时存在着一些问题，有些问题已经影响到了公司安全管理体系实施的有效性。本文从这些问题出发，提出了解决问题的看法和建议。
关键词
规则公司管理建议
继ISM规则于1998年7月1日开始在我国实施后，NSM规则也于2003
年1月1日开始对我国国内船舶分批实施，各航运公司相继建立了安全管理体系。航运公司的安全管理紧紧依托结构化和文件化的体系开展实施，有效的加强了船舶的安全和防污染管理工作，促进了航运公司安全和防污染管理责任的落实，不断提升公司管理水平，成效明显，但并不很理想。航运公司在实施安全管理体系过程中存在的主要问题有：部分公司领导重视不够、全员参与程度不够、体系运行的自觉性不高、未充分发挥指定人员的作用、管理人员及船员素质不够、未充分发挥船长的作用等。有鉴于此，本人认为应从以下几方面加强航运公司的日常管理工作:
一、领导重视，把握关键岗位
最高管理者是体系有效运行的关键，其安全管理观念的转变程度和决策的正确与否决定着体系建设及运行的成败。最高管理者的作用主要包括两方面：一是制定方针和目标．明确安全管理发展的方向：二是在内部创造一个员工充分参与的良好环境和氛围，促使体系有效运行，确保方针和目标的实现。因此最高管理者必须对规则理解得全面深人，科学地谋划体系．确定安全和环保方针，确保指定人员和船长全面行使职权．合理分配资源。
指定人员承担体系运行的监控职责．他是船舶与最高管理层的联系纽带．能保障对船舶的监控和岸基支持，就确保体系的运行而言，指定人员起着不可替代的作用，他是一种现代管理模式的体现，其监控作用是全方位的、独立的、彻底的。其只对最高管理层负责，不受其他人的影响，但其权力的行使必须得到最高管理层的支持和保证。显然，其职权行使得如何直接决定着体系运行的效果。
船长作为船舶最高指挥者和管理者，一方面要在船上组织实施公司的安全管理体系，另一方面又要对船舶运行体系的情况进行全面监控，并根据安全管理体系在船上运行的实际情况，复查公司安全管理体系存在的问题，及时向岸上报告。体系运行的有效性要通过船舶的安全营运来体现，建立安全管理体系的目的最终是要保证船舶、人员及海洋环境安全。而船长作为船舶的现场指挥者，对船舶的状况比较清楚，保证船
长在关键时刻行使对船舶的绝对权力，对于处于紧急情况下的船舶财物、人员及海域环境安全具有重要作用。
二、加强责任心，提倡全员参与
全员参与管理是现代管理的重要特征之一，是一种高效的管理模式，强调“各级人员都是组织之本”。在新的领导理论中强调领导力不是领导者所独有的权力，每个员工都有领导力。这是以人为本的思想在管理中的体现和应用。从世界近代经济发展的历史分析看，人的管理思想经历了人事管理--人力资源管理--人本管理的发展阶段。人本管理是把人作为管理活动的核心和最重要的资源，把组织全体员工作为管理的主题，充分利用和开发人力资源，以服务内外利益的相关者，从而同时实现组织目标和员工目标。船公司要达到安全管理体系运行的预期目的，有赖于体系内人员的参与程度，这有两层含义：一是体系内人员要全部参与，因为体系内任何一员都承担安全和防污染的一定职责，是体系运行的一环，若不按体系规定履行职责，仍采用旧的管理方式，满足于习惯做法，将有损甚至阻碍整个体系的正常运行；二是体系内人员要以积极的态度和强烈的责任心主动地投人全面运行体系，不留死角，使体系运行达到最佳效果。重视全员参与，将为公司带来的效应主要包括：员工积极参与方针和目标的制定；员工把实现公司目标作为自己的职责而努力工作；员工适当参与决策并实施过程的改进；积极参与人力资源的管理并增长才干。体系内人员参与程度不仅决定着体系运行的效果，而且体现着体系的运行是否成熟，公司的企业文化是否已经形成。因此体系内人员的全面参与程度是保证体系运行有效性的又一重要因素。
三、提高人员素质，避免人为因素
船长是船舶安全的责任人，船长具备适当的指挥资格至关重要。船长必须具有适当的船舶操纵水平、应急反应能力和指挥能力，因此，不仅在聘用船长时应对船长的指挥资格进行认定，并通过制定相应的标准和方法，使文件具有可操作性。同时要通过培训、演习等手段，不断提高船长的船舶操控和综合管理能力。
船员的适任和健康决定了船员是否能履行职责，因此船员的技术业
务生理心理素质的保证和提高就成为迫切的需要和水恒的主题。公司要对拟聘用的船员进行有效的控制，并保证持续的、有针对性的培训，包括体系、业务、技能等全方面，不断提高船员在各种环境下对船舶的安全操纵能力。
《NSM规则》1.2.2.3规定的公司安全管理三个主要目标之一是，不断提高岸上及船上人员的安全管理技能以及安全和环保能力。在《规则》的资源和人员一章，要求船长完全熟悉公司的安全管理体系；保证新聘和新调至该岗位的人员熟悉其职责；标明为支持安全管理体系可能需要的任何培训，并保证向所有相关人员提供这种培训。熟悉自己的职责，是履行运行体系职责的起码要求，这种培训是必不可少的，船长必须在公司得到全面的培训。这样才能不断提高体系内人员的意识和安全管理技能和应急反应能力，才能持续完善管理体系方案和措施，优化管理机制和方式，才能不断提高整体安全管理水平，从根本上减少不安全因素。
四、加强维护保养，提高设备的可靠性
船舶设备始终处于良好的技术状态是安全的前提。
1、船舶和设备应全部纳入日常维护保养之中。每年底前应制定年度维修保养计划，该计划应考虑设备说明书要求、设备技术状况、使用频率及船舶检验周期、年度修船计划等，并经公司审核批准。船舶各部门通过月度维修保养计划的制定和实施，来完成年度维修保养计划，并根据具体情况做适当调整，在实施维护保养的过程中做好相关记录(包括测量数据)，发现的问题和缺陷，要按体系文件的规定进行报告和处理，保证船舶设备处于良好的技术状态。
2、在日常维护计划中应包括对备用设备和非连续使用的技术系统维护和定期试验并在投入使用前进行检测。
3、公司岸基管理人员应定期对船舶安全管理体系运行情况进行监督检查，对发现的问题和不符合按规定程序处理；要加强船舶的自查，将事故消灭在萌芽状态之中。
4、船舶备件、物料的管理不仅是船舶设备安全的保证，合理的储
备和管理对控制船舶的营运成本有利，船舶在养护修理时消耗物资或更换备件要及时在相关登记台帐上登记，必须做到申请表、登记表、有关日志、维修保养报表、修理完工单等台帐相互吻合。特别注意船舶库存备件的定期保养和法定周期保养，相关台帐记录真实、完整和有效，并保存归档。
5、船舶燃润油质量的控制是保证船舶动力设备安全可靠运行的关键。在日常管理中，既要保证燃润油供应的品质，也要监控使用过程中的质量。
五、重视关键操作，给安全加一道保险
船上涉及安全和防止污染的操作很多，既有关键性的也有非关键性的，确定船上关键性操作项目（包括随船舶营运情况变化而产生的新的关键性船上操作项目），是为了让员工把最大的注意力集中到这些操作上，以便在实施前做好充分的准备和防范措施，并使操作的过程得到控制。标明关键性船上操作项目，应尽可能考虑船舶航线、船舶类型、装运货物等实际情况。由于关键性船上操作涉及方方面面，而公司内部机构和人员所从事专业又各有分工，在制定操作方案和须知时，应将任务确切地落实到相应的专业部门或人员，以保证各项关键性船上操作符合强制性规定和考虑适用的建议性规则的要求同时，也符合公司和船舶的实际情况。在制定方案和须知时应强调严格执行和密切监督，确保万无一失。对与之有关的各项工作，应当明确规定并分配给适任人员。这里是指操作方案和须知中所涉及的工作，应当明确规定并分配给能胜任该项工作的人员以确保各项方案和须知有效地执行。在执行过程中，对每个操作环节都不能含糊，要求操作人员、检查人员、监督人员由相应专业或经相应培训人员来执行，确保作业和人员的安全。
六、加强应急训练和演习，提高应变能力
针对公司营运船舶种类、航行海域和装载货物的特点，标明船上可能发生的紧急情况和存在的风险，并进行评估，制定应急预案，强化应急反应措施，并进行反复的训练和演习。应急预案包括岸基应急部署、船舶应变部署和应急计划，它是保障人身和船舶安全的最后一环。预案
要职责清楚，分工明确，程序严谨完善，注重对决策指挥的科学性和及时性。强化日常的训练和演习，提高对不安全因素的控制能力，对险情的预见、处置和应变能力。
七、不断完善，持续改进
持续改进是体系生存和发展所必须的。持续改进就是不断追求卓越，它是有目标的活动，目标又是持续改进的动力，其核心是提高体系运行的有效性。通过对体系运行的监控、定期检查、内部审核及有效性评价和管理复查等活动，发现体系运行中存在的问题、不符合规定情况以及发生的事故和险情等，进行深层次分析体系存在的问题，经过深入系统分析原因，制定针对性措施予以纠正，并不断完善公司安全管理体系，强化安全管理措施和执行力，避免类似问题重复发生。改进一般是渐进的日常的持续改进，必要时进行战略突破性改进。有计划的持续培训是持续改进的重要方面。实施持续改进，能够帮助公司制定出更具竞争力的发展战略，设定更具挑战性的改进目标；能够使体系运行动态地适应内外环境的变化，始终处于不断完善和发展过程中，能够不断提高体系内人员的能力和水平，使安全更有保障。
参考文献：
[1] 国际船舶安全营运和防止污染管理规则
[2] 中华人民共和国船舶安全营运和防止污染管理规则
[3] 吴如松、蔡梅江航运企业的安全要素海洋船舶安全理论与实践论文集
[4] 毛海峰促进企业安全文化系统化发展的思路中国安全科学学报2004
[5] 李振福航运企业航运安全评价研究中国安全科学学报2009
1内部管理事务流程 1．内部资金申请流程 2.备用金申请流程 3.报销流程 4.办公用品流程 5.办公用品采购申请流程 6.招投标文件合同文件评审流程 7.用工用料计划请示流程 8.项目部通用请示流程 行政主管汇总报批 分公司经理审批 采购 内情登记 项目经理申请 分公司经理审批 合约部审批 公司生产副总 起草 生产主管审批 经营副经理审批 分公司经理审批 项目经理起草 内勤，内审备案 行政主管汇总报批 分公司经理审批 采购 内情登记 生产副经理审批 经营副经理审批 分公司经理审批 报销申请 财务登记发放 生产副经理审批 经营副经理审批 分公司经理审批 项目经理申请 财务登记发放 生产副经理审批 经营副经理审批 核算员申请 项目经理申请 分公司经理审批 项目经理申请
9.物资申请请示流程 10.材料供应商审批流程 11.材料合同流程 12.劳务合同流程 13.项目付款流程 14.工程材料耗用明细表 15.分公司材料汇总表 16.劳保用品采购流程 生产主管审批分公司经 理审批 内勤备案 项目经理申请 采购生产主管经营副经 理审批 分公司经 理审批 项目经理申请 内勤备案 内审备案生产主管经营副经 理审批 分公司经 理审批 项目经理申请 内勤备案 内审备案分公司经 理 鸿明劳务合约部 分公司财务 分管副总分公司经 理审批 鸿明劳务合约部审 批 项目经理申请起草 常务副总 审批 分公司经 理 合约部审 批 项目经理申请起草分公司经 理 合约部公司生产 副总 起草生产副经 理审批 经营副经 理审批 分公司经 理审批 项目经理申请 采购后内 勤备案 生产副经 理审批 经营副经 理审批 分公司经 理审批 项目经理申请分公司经理审批
公司内部网络管理制度条例 一、总则 1、目的： 一个公司的网络管理我们不但要做到“攘外”——防止外部黑客以及病毒的侵袭，还要做到“安内”——管理好公司内部人员的越权操作，所谓是“无规矩不成方圆”。为加强公司内部网络的管理工作，确保公司内部网络安全高效运行，特制定本制度。 2、适用范围： 本公司内部计算机网络事宜均适用本制度。 3、网络管理员职责 公司网络管理设网络管理员和网络主管。 网络主管的职责是： 考核网络管理员，做好网络建设和网络更新的组织工作和技术支持，制定和修订网络管理规章制度并监督执行。 网络管理员的职责如下： A、协助网络主管制定网络建设及网络发展规划，确定网络安全及资源共享策略。 B、负责公用网络实体，如服务器、交换机、集线器、防火墙、网关、配线架、网线、接插件等的维护和管理。 C、负责服务器和系统软件的安装、维护、调整及更新。 D、负责网络IP地址分配、账号管理、资源分配、数据安全和
系统安全。 E、监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。 F、负责系统备份和网络数据备份；负责各部门电子数据资料的整理和归档。 G、保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络管理记录、网络运行记录、网络检修记录等网络资料。 H、每年对本公司网络的效能和各电脑性能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。 二、网络管理制度 1、规范化上网制度 A、上班时间内，不得利用聊天软件（QQ、MSN、UC等）闲聊与工作无关的事情,不得发送与工作无关的私人电子邮件。 B、工作时间内，不得观看与工作无关的网页、电视、电影、视频，不得玩游戏，听歌曲。 C、工作时间内，不得下载与工作无关的网络资源，不得乱下载电影、歌曲等资料，因乱下载网络资源，导致公司内部网络带宽拥堵、掉线、中毒，甚至瘫痪的，一旦查出主机IP，追究到个人并予以相应处罚。 D、未经公司领导的批准，任何人不得非法拷贝公司内部资料，不得发送公司重要技术资料到公司以外的单位或个人。一旦查出，追究到个人并予以相应外罚。
内部管理系统（人事管理系统+客户关系管理系统） 需 求 分 析 说 明 书 2015.10.9
一、人事管理系统部分 1、系统人员类型 公司的人员类型有以下几种：普通员工、部门经理、总经理、人事部经理和人事助 2、系统基本功能图解 2.1 基本机构图
2.2用例图解
3、功能详情 3.3.1 登录页面 需要登录的人员，对于不同的身份，他们的权限是不一样的。当用户输入ID和密码时，查询数据库，如用户名和密码正确，则进入相应的员工信息页面，若不正确，则提示用户用户名或密码错误，仍显示当前页面
3.3.2 查询员工资料 该模块主要查看自己/同事的资料，以更好促进公司员工之间的相互了解。同时也可以修改自己的部分信息。 主要功能包括： ●查询自己的详细信息：员工ID、员工姓名、电子邮件、所在部门名称（不是部门ID）、经理、 分机和自我介绍等 ●修改自己的自我介绍 ●修改自己的登录密码 ●查询、搜索其他同事的相关信息 3.3.3 员工资料管理 人事部门负责维护员工的基本资料。当员工第一天来公司报道时，人事部门将员工的基本资料（姓名、性别、出生日期、电子邮件及所属部门等）录入到数据中，并打印一份报道单给员工，上门列出了该员工的登录ID、公司邮件的地址、该员工的部门名称以及该员工的同部门同事列表。 主要功能包括： ●添加/修改/删除员工 ●按任意条件搜索员工（支持模糊查询） ●打印员工报道单 上传/修改员工的照片。
3.3.4请假模块 请假申请： 员工根据工龄享受年假。如果员工是本年度才加入公司的，则需根据报到日期按公司规章制度计算假期期数。员工请假不可以超过规定的请假小时数。员工可以通过本模块提交/查看/取消申请。 主要功能包括： ●显示员工本人年假总小时数、已使用小时数、当前可用小时数 ●用日历的方式显示可请假的日期，并突出显示国定节假日 查看员工本人某段时期内的请假记录、申请、批准状态等。 请假审核： 该模块只允许经理访问。经理可以查看下属的请假记录，批准/否决其中申请。 主要功能包括： ●显示经理下属名单 ●显示某段时间内所有/部分员工的请假记录汇总，包括年假总数、已使用小时数、当前可用小时 数、请假理由 显示当前所有待批准的请假记录，可以在上面执行“批准/否决”操作 请假管理： 人事部可以查看公司所有员工的请假记录，同时可以设定国定假日。 主要功能包括： ●设定国定假日 ●按部门汇总某段时期内的请假记录。 请假功能流程图：
2016公司内部控制专项检查工作总结范文 xx年公司内部控制专项检查工作总结 根据公司要求，我处对本部门涉及的工作进行了全面梳理、自查，具体情况 一、推进安全标准化，实施全过程风险管理，完善公司安全管理体系 从xx年起，我处开始牵头推进公司安全标准化工作。在原有职业健康安全管理体系的基础上，我处对照安全标准化规范，制定安全标准化实施方案，清理公司各环节各层次安全管理流程，完善规章制度、作业安全管理和组织现场安全整治。通过两年的艰苦工作，公司于xx年11月27日通过市安监局化学品登记办组织的达标验收，达到国家安全标准化二级企业要求。 安全标准化的核心是实施全过程风险管理，建立pdca管理模式，持续改进安全绩效。按照这一要求，我处每年组织各单位进行一次全面的安全风险辨识和风险控制效果评价；对检修、技改、变更等非常规活动，坚持要求在实施前进行风险评价，制定落实风险控制措施，实施中进行检查确认，实施后进行验证和效果评价；特别对重大危险源、重大风险，要求制定预案和专项控制方案。通过这些手段，保证公司生产运行中的安全风险时刻处于可控状态。 二、建立完善公司规章制度，规范各环节安全管理 为规范公司各层面、各环节的安全管理，我处于xx年组织
相关职能部门对企业安全管理制度进行全面梳理，补充完善，经过8个月艰苦工作，形成《安全管理制度汇编》。这本制度汇编，包括综合管理、组织措施、危险作业、技术规范、职业卫生5大类43个制度。随着形势的变化，我处及时组织对汇编进行评审和修订，并于今年上半年公司完成对原汇编的全面修订，出台公司《安全管理制度》（xx版），将公司安全管理制度从原来的5大类43个制度完善为10大类62个制度。使公司层面、各环节的安全管理从制度层面持续符合国家法律法规、标准和其他要求。 三、规范作业票证台帐，严格危险作业审批，确保生产过程安全 近年来，我处不断改进和完善公司各种安全管理台帐和作业票证，到目前为止，已建立了24个安全管理台帐和10个危险作业票证，并指导各单位正确规范使用。生产现场是我处安全管理工作的重心，安排2人专门负责危险作业审批和现场安全管理，确保危险作业全过程在有效监控内。 四、开展安全检查，排查各类隐患和问题，督促安全制度和规程的落实 我处坚持每月组织一次全厂性综合检查，每星期分别对重大危险源、关键装置、重要物料管线、危险场所安全检修作业进行一次专项检查，每天对全公司生产现场进行不定期的巡回检查，发现隐患和问题责令责任单位或人员进行整改，如今天前三季度排出隐患和问题78项、下隐患整通知书6份、发违章告知卡3
2012年最新版公司内部管理流程 X X X X 有 限 公 司 目录 1、行政-01 会议管理工作流程 14、储运-01 储运物流管理流程
15、储运-02 发货配送工作流程2、行政-02 固定资产管理流程 3、行政-03 客户招待管理工作流程 16、人事-01 组织结构设计 工作流程 17、人事-02 人力资源规划工作流程办公用品/物料管理流程4、行政-04 事档案管理工作流程18办公设备管理流程、人事5、行政-05 -03 考勤管理工作流程、人事文书档案管理流程 -06 6、行政-04 19 -05 培训计划管理工作流程、人事、行政7-07 20档案借阅管理 流程 -06 员工招聘管理工作流程8、行政-08 21收文管理工作流程、人事 -09 员工录用管理工作流程发文管理工作流程 22、人事 -07 、行政9 -08 、人事名片印刷管理流程 -10 10、行政员工 绩效考核管理工作23 宣传物料制作管理流程、行政 11-11 流程 -09 、人事劳动合同管理工作流程24 方案设计工作 流程-12 、行政12宣传品/ 员工出差管理工作流程-10 、人事25 印章使用管理流程-13 、行政13
1、会议管理流程 编号：行政-01-步骤表/流程图编制日期：2012-3-3 相关部门、综合步上报综合管理部审相关部门内勤填写会议申请单并草拟会议通知步综合管理部审核通过，上报总经理审批；审批通过，下发会议通知 综合部、总经理步相关部门做出会议预算、组织计划，上报总经理审批 相关部门、综合步相关部门的会前准备、召开、承办及会议纪要总结相关部门综合部总经理步总结交由上级领导或总经理审定综合部、总经理 6 步审批通过，由综合部向公司各部门下发会议纪要此处会议性质为：招商会、展会、联谊会、客户答谢会等大型会议。办公会议流程在“另注”中。 另注：公司内部办公会议流程： 综合部收集 议题顺序、发言顺序、准备文件发出会议通知确立议题安排会议议程领导、部门提出笔记、摄像、录音场地布置、座次、签到、设备时间、地点、与会人员、议题、会议记录会场布置上级审阅、签批印发有关部门、人员资料归档决议撰写会议纪要、 具体会议管理工作流程图如下： 流程图：相关部门综合部 相关领导 开会议申受理审草拟通总经理审会议通费用预费用预会前准 会前准会议承 会议承会议纪会议总结部门审定总经理审批纪要发文结束
文件更改履历表
公司内部管理处罚条例(试行) 为建立健全管理制度，规范公司纪律处罚政策和管理程序，规范员工行为，加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性，创造一个高效、公平的工作环境，保证公司正常生产、经营、管理活动的有序运行，保障公司各项规章制度的贯彻执行，特制定本条例。 第一章处罚种类 员工处罚分为行政处罚和经济处罚两类。 （一）行政处罚包括： 1.口头警告； 2.通报批评； 3.辞退。 （二）经济处罚包括： 1.扣款； 2.降薪。 第二章过失行为 使员工过失行为的性质、情节轻重程度以及所造成的后果，将员工过失行为分为轻微过失、一般过失、严重过失及特别严重过失等四类。 （一）轻微过失 1、工作期间员工未经请假迟到、早退、私自外出； 处罚：迟到（60分钟内）每次扣款30元，迟到（60分钟以上）按照矿工
半天/全天处理，早退和私自外出第1次犯错口头警告，2次及2次以上犯错每次罚款30元； 2、下班后未关办公室门窗或室内电器； 处罚：前3次犯错口头警告，4次及4次以上犯错每次罚款20元； 3、开会无故迟到、未经请假缺席； 处罚：无故迟到每次罚款10元，无故缺席每次罚款30元； 4、在办公区域抽烟； 处罚：第1次犯错口头警告，2次及2次以上犯错每次罚款20元； 5、最后离开时未随手关门，但未造成公司经济损失； 处罚：第1次犯错口头警告，2次及2次以上犯错每次罚款20元； 6、在公司乱扔垃圾、乱涂、乱画，破坏环境卫生； 处罚：第1次犯错口头警告，2次及2次以上犯错每次罚款20元； 7、员工因个人原因拖延报销、借款，未按公司规定时间及时清帐，影响公司财务入账； 处罚：前3次犯错口头警告，4次及4次以上犯错每次罚款30元； 8、员工因个人原因未按公司规定时间及时提交工作月报、工作年报； 处罚：前3次犯错口头警告，4次及4次以上犯错每次罚款30元；
XXX公司内部培训教材 【破冰活动】管理小品心得分享 ◎分组与团队建立 ?小组命名： ?精神口号： ◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分享 思考方向…… 1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什 么？ 2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？ ※【管理小品】─梅瑞特饭店 1989年11月的某天晚上，伊丽莎白?莫瑞斯正在《梅瑞特饭店》的客房服务组值班。 傍晚时，伊丽莎白接到一通住在饭店内，一位到城里来出差的女房客电话。她因为不想到餐厅用膳，所以打电话来点餐。伊丽莎白依言登记下来，然后交待处理。过了几分钟，这位女房客又打内线电话进来了。这次是要取消订餐。一般说来，客户取消订餐是很常见的事情，但是这一次，伊丽莎白总觉得有什么事情不太对劲。 《梅瑞特饭店》多年来一直致力于文化的改革，主要目的就是为了鼓励员工在面对问题时，能够独当一面，以客为尊。 由于受过这种专业的训练，所以在接到这通电话后，伊丽莎白考虑的不仅是商业上的观点，她甚至担心背后是不是还另有隐情。所以她立即连络服务生领
班来代她的班，然后亲自去拜访这位女房客。敲开门后，她简短地介绍自己，以及来这里的目的，然后聆听房客的回答。结果才发现，原来这位房客在点餐完后打电话回家，得知她母亲患了重病住在医院，恐怕熬不过今晚。在与机场连系过后，沮丧地得知，她已赶不及最后一班飞机回家了。 由于伊丽莎白的机警，及时从房客来电取消订餐，听出那份苦恼的语气。她立刻掌控全局，除了马上拨电话到机场，以《梅瑞特饭店集团》的名义负担班机延滞费而延下班机之外，同时还召来服务生，帮这位女房客整理行李，请门房召来出租车，直奔机场。由于伊丽莎白的机警，让客户顺利赶赴母亲身旁，临终前见她最后一面。 ※有效推动与拥抱变革 ◎3C时代 ?Customer客户核心 ?Competition竞争 ?Change诡谲多变 ◎跳出思考陷阱，创新思考 ?过去经验陷阱 ?成功的陷阱 ?空间的陷阱 ?焦点/背景的陷阱 ?改变的省思 ◎Lewin变革三步骤 解冻→推动→再结冻 (unfreezing) (movement) (refreezing) ◎变革阶段模式 否认抗拒接纳投入 ※客户满意行销观念的演进 ◎客户满意时代演进 §60年代
单位内部控制工作的经验、做法及取得的成效范文(篇一) XXXx年以来，结合个人金融业务特点，我部着重在相关业务品种的业务流程整合，相关制度建设，业务和政策学习等地方加强了管理，并召开了主任办公会和部门全体会议，就相关内控工作做出了部署。现将我部近期内控工作报告如下： 一)XXX业务。我部对信用卡业务开展了检查，客户档案，密码信封，库存XXX及成品XXX的帐实相符。 二)加强了内控合规建设。对内控合规员开展了调整和落实，根据个人金融部现实情况，规定==副主任牵头，==等几位同志为个人金融部的内控合规员。并计划部门内每季度召开一次案件形势分析会，强化全辖风险及自身风险的认识。此外规定合规员在每季度的案件形势分析会上提出建设性意见，在会议上评估。 三)强调业务学习和规章制度学习的重要性。每月至少部署2天时间开展部门全体员工集中学习业务知识，政策法规和规章制度，营造良好的学习氛围。加强对员工的思想教育工作，培养员工正确的人生观，价值观和道德观。 四)对外围系统的柜员开展全面清理。因近期全辖业务人员变动较大，为加强内控，我部对全辖信用卡系统和零售信贷系统的操作和管理柜员及时开展了清理和更新，并将清理和更新情况登记备案。近日，工商银行临沂分行为进一步提升全行的内控管理水平，保持各项业务的健康持续发展，采取三项措施，强化全行的内控管理工作。
1，加强内控精细规范化管理。在认真总结经验，查找工作不足和内控管理漏洞的基础上，由内控合规部牵头制定了《临沂分行加强内控精细规范管理的实施方案》，并在全行进行实施。方案要求全行内控管理工作必须从基础工作做起，并严格按照上级行的内控管理，操作规范标准，细化控制管理环节，规范监督检查程序，完善内控管理中发现问题的整改，处罚措施，力求做好内控管理的每一项工作，实现科学管理目标。依此方案各专业部室结合自身实际也制定了内控精细规范管理的工作计划。 2，加大对市行部室内控管理考核挂钩的力度。为了强化市行部室落实内控管理职责，从今年起，把上级行及外部监管部门的各类检查发现的问题及整改情况，以倒扣分方式计入各部室经营绩效考评得分。考核时，根据发现问题的性质严重程度将问题分为一般问题，较严重问题，严重问题，重大违规问题四个层次及检查发现问题整改率进行考核，按项目分别统计，累计扣分。 3，加大对信贷业务，银行卡业务，电子银行等重点业务的检查力度，进一步规范操作程序，特别是力求信贷业务管理工作有一个新的突破，全面扭转管理粗放的被动局面，提高风险防控能力，并实现全年无案件，无事故的总体目标，确保信贷业务和其他各项业务全面，健康，稳定，持续发展。 单位内部控制工作的经验、做法及取得的成效(篇二)
XXXX有限公司 内 部 管 理 流 程
目录 1、行政-01 会议管理工作流程 2、行政-02 固定资产管理流程 3、行政-03 客户招待管理工作流程 4、行政-04 办公用品/物料管理流程 5、行政-05 办公设备管理流程 6、行政-06 文书档案管理流程 7、行政-07 档案借阅管理流程 8、行政-08 收文管理工作流程 9、行政-09 发文管理工作流程 10、行政-10 名片印刷管理流程 11、行政-11 宣传物料制作管理流程 12、行政-12 宣传品/方案设计工作流程 13、行政-13 印章使用管理流程14、储运-01 储运物流管理流程 15、储运-02 发货配送工作流程 16、人事-01 组织结构设计工作流程 17、人事-02 人力资源规划工作流程 18、人事-03 事档案管理工作流程 19、人事-04 考勤管理工作流程 20、人事-05 培训计划管理工作流程 21、人事-06 员工招聘管理工作流程 22、人事-07 员工录用管理工作流程 23、人事-08 员工绩效考核管理工作 流程 24、人事-09 劳动合同管理工作流程 25、人事-10 员工出差管理工作流程
1、会议管理流程 编号：行政-01-步骤表/流程图编制日期：2010-12-08 此处会议性质为：招商会、展会、联谊会、客户答谢会等大型会议。办公会议流程在“另注”中。另注：公司内部办公会议流程： 具体会议管理工作流程图如下：
流程图：相关部门综合部相关领导
2、固定资产管理流程 编号：行政-02-步骤表/流程图编制日期：2010-12-08 流程图：申请部门综合部相关领导
公司内部管理处罚条例（试行） 为了加强员工工作纪律管理,规范员工行为，提高员工素质,打造一个积极向上、纪律严明的职工团队，根据公司实际情况,特制定本条例。 一、考勤管理 第1条因事请假未经批准而擅自不上班者，按旷工处理。如遇特殊情况，必须提前打电话请假同意后，允许事后补办请假手续。 第2条确因堵车或特殊原因迟到，由部门负责人出具证明，可以免去处罚，但如经查与事实不符，将处以十倍的罚款。 第3条旷工半天，罚款30元;旷工一天，罚款60 元。 第4条年累计旷工达6 天或连续3 天(班)旷工者，以及一个月内迟到早退5 次以上者或经常离岗者，予以辞退处理或作请其自动离职。 第5条接公司《岗位调动通知单》后，不服从公司安排，不按规定时间到新岗位报到(上岗)，按旷工论处。 第6条上班时间不佩戴工作牌，特殊岗位除外，违反者罚款10元/次。 二、行为规范 第7条在工作场所吵闹喧哗，妨碍他人工作，每次罚款30元。 第8条不遵守公共卫生，乱扔果壳纸屑、随地吐痰，罚款5—30 元。 第9条不按规定开关电灯、空调，浪费电源的，处罚责任人及部门负责人各30元/人。 第10条工作不负责，浪费原材料的罚款20—50 元。 第11条随意损坏名贵树种或花草、盆景、办公用品等公物者，除照价赔偿外，另罚款50 元; 对蓄意破坏者，情节严重的，开除或辞退处理。 第12条偷拿夹带、侵占公司财物，均按偷窃论处，除全额退回公司财物外，另罚款200-1000 元，情节严重的移交司法部门处理，追究其相应的法律责任，同时作出开除或辞退的处理。 第13条本公司员工在社会上犯罪，依法刑事拘留以上处分，公司给予辞退处理。 三、岗位纪律 第14条员工在上班时间睡岗、串岗、离岗等现象，每发现一次罚款20元。 第15条无故不执行工作指令或拖拉执行工作指令，或不服从工作分配、不听指挥、扯皮、推诿、拖拉、消极怠工者，每次视情节罚款20—100 元，并且作待岗或辞退处理。
某集团公司企业内控精细化管理流程和制度汇编(全套)_XX股份有限公司内部控制制 度汇编1 XXXX集团公司 公司内控精细化管理流程和制度汇编 XXXXXXXX有限公司 2011年1月 目 录 第1 章公司内部控制——资金 1. 1 资金管理风险与关键环节控制 1.1.1 资金管理风险 1.1.2 资金管理关键环节控制 1.2 职责分工与授权批准 1.2.1 资金管理岗位设置 1.2.2 资金支付授权审批制度 1.2.3 货币资金授权审批制度
1.3 现金和银行存款控制 1.3.1 现金收支控制流程 1.3.2 现金清查处理流程 1.3.3 备用金支付控制流程 1.3.4 现金管理控制制度 1.3.5 银行存款控制流程 1.3.6 银行存款控制制度 1.4 票据和印章管理 1.4.1 票据管理规范 1.4.2 印章管理制度 1 第2 章公司内部控制——采购2.1 采购管理风险与关键环节控制2.1.1 采购管理风险 2.1.2 采购管理关键环节控制 2.2 职责分工与授权批准 2.2.1 采购管理岗位设置
2.2.2 采购授权审批制度2.3 请购与审批控制2. 3.1 采购计划编制流程2.3.2 采购申请审批流程2.3.3 采购申请审批制度2.3.4 采购预算管理制度2.4 采购与验收控制2. 4.1 采购询价比价流程2.4.2 供应商选择流程2.4.3 供应商评定流程2.4.4 购货合同签订流程2.4.5 采购验收控制流程2.4.6 采购控制制度 2.4.7 验收管理制度 2.5 付款控制 2.5.1 付款审批流程 2.5.2 退货管理流程
2.5.3 付款控制制度 2.5.4 退货管理制度 2.5.5 应付账款管理制度 第3 章公司内部控制——存货3．1 存货管理风险与关键环节3.1.1 存货管理风险 3.1.2 存货管理关键环节控制3.2 职责分工与授权批准 3.2.1 存货管理岗位设置 3.2.2 存货授权审批制度 3.3 验收与保管控制 3.3.1 存货采购管理流程 3.3.2 存货采购控制制度 3.4 验收与保管控制 3.4.1 外购存货验收流程 3.4.2 自制存货验收流程 3.4.3 存货储存管理制度
集团公司内部审计工作总结X集团公司审计部自2015年8月成立以来，在集团公司的正确领导下，坚持以党的十八大精神为指导，认真贯彻《审计法》和集团公司内部审计工作精神，坚持“全面审计，突出重点”的审计工作方针，按照集团公司领导的要求，紧紧围绕集团公司中心工作，以维护集团公司财经秩序、规范集团公司经济行为、促进党风廉政建设，提高资金使用效益为重点，以促进集团公司健康、持续发展为目标，积极履行审计职能，开展各项审计工作，较好地完成了各项任务，取得了一定成绩。现将2015年集团公司内部审计工作情况总结如下： 一、加强学习培训，为做好内部审计工作奠定基础 审计部从成立之日起，加强对审计人员的学习培训，一是组织审计人员认真学习《审计法》等国家法律法规和集团公司内部审计工作精神，使全体审计人员提高思想认识，充分认识集团公司成立审计部的重要意义，充分认识开展审计工作是贯彻落实党的十八大精神、加强党风廉政建设、促进反腐倡廉工作发展的需要，是确保干部职工遵纪守法、清正廉洁、干净做事的需要，是促进集团公司健康、持续发展的需要，要增强工作责任心和工作使命感，按照集团公司内部审计工作精神，充分履行审计职能，全面做好内部审计工作，取得内部审计工作的实际成效。二是对审计人员进行政策法规和业务知识的培训，提高审计人员的政策法规水平和审计业务技能，使审计人员能够
正确履行审计职能，做好各项审计工作，完成审计工作任务，取得审计工作成绩。 二、明确工作目标，确保内部审计工作顺利开展 为确保内部审计工作顺利开展，审计部明确了工作目标：一是要严格贯彻执行国家审计法律法规，规范审计行为，提高审计工作效率；要结合集团公司实际加强制度建设，建立、健全、完善各项制度，构筑防腐反腐屏障，促进党风廉政建设发展。二是要围绕集团公司中心工作，积极开展内部审计，坚持以财务收支审计为基础，以物资采购、基建项目、中期债、大额资金使用等审计为重点，不断拓宽审计领域，加大审计监督力度，提高管理部门和管理人员的责任意识和管理水平，提升集团公司经济效益。三是要贯彻“全面审计、突出重点”的方针，抓好对重点部门、重点资金、重大问题审计的同时，逐步扩大审计覆盖面，进一步发挥审计工作的监督与服务功能，对在审计中发现的问题，及时提出建议意见，使被审计单位切实加强制度建设和日常收支管理水平。 三、兢兢业业工作，完成内部审计工作任务 审计部按照集团公司的工作精神和工作部署，从2015年9月开始内部审计工作，通过全体审计人员认真努力、兢兢业业工作，完成了内部审计工作任务，取得良好成绩。 (一)开展财务大检查，提高财务管理水平
公司内部管理流程(大家都说很不错)
目录 1、行政-01 会议管理工作流程 2、行政-02 固定资产管理流程 3、行政-03 客户招待管理工作流程 4、行政-04 办公用品/物料管理流程 5、行政-05 办公设备管理流程 6、行政-06 文书档案管理流程 7、行政-07 档案借阅管理流程 8、行政-08 收文管理工作流程 9、行政-09 发文管理工作流程 10、行政-10 名片印刷管理流程 11、行政-11 宣传物料制作管理流程 12、行政-12 宣传品/方案设计工作流程 13、行政-13 印章使用管理流程14、储运-01 储运物流管理流程 15、储运-02 发货配送工作流程 16、人事-01 组织结构设计工作流程 17、人事-02 人力资源规划工作流程 18、人事-03 事档案管理工作流程 19、人事-04 考勤管理工作流程 20、人事-05 培训计划管理工作流程 21、人事-06 员工招聘管理工作流程 22、人事-07 员工录用管理工作流程 23、人事-08 员工绩效考核管理工作 流程 24、人事-09 劳动合同管理工作流程 25、人事-10 员工出差管理工作流程
1、会议管理流程 编号：行政-01-步骤表/流程图编制日期：2011-9-3 此处会议性质为：招商会、展会、联谊会、客户答谢会等大型会议。办公会议流程在“另注”中。另注：公司内部办公会议流程：
具体会议管理工作流程图如下： 流程图：相关部门综合部相关领导
2、固定资产管理流程 编号：行政-02-步骤表/流程图编制日期：2011-9-3
流程图：申请部门综合部相关领导
公司员工日常管理处罚办法方案1 员工日常管理处罚办法方案 （讨论稿） 总经理室： 为规范员工日常行为，及时惩戒日常违纪违规现象，营造良好有序的工作氛围，特拟定此方案。 一、适用范围 公司全体员工 二、基本原则 公司员工有违反日常管理规范者，公司可依据本处罚办法按违规情节轻重对当事责任人处以相应的经济处罚。 （一）处罚及时性原则； （二）处罚应以事实为基础，以公司制度为依托； （三）教育警示为主，处罚为辅。 三、管理条例 （一）请病、事、丧、婚、年、产假，未按规定程序办理请假手续，按旷工处理，扣款200元； （二）迟到、早退10分钟以内部扣款，超过十分钟、在半小时以内的扣款
50元，超过半小时的记旷工，扣款200元； （三）进入车间不着工装次数超过3次的，扣款50元； （四）员工个人办公区域卫生脏乱、桌椅不整齐的，扣款50元； （五）上班时间未被允许而因私外出，扣款200元； （六）长时间人员离开，灯、空调随手关闭，未按规定节支降本的，扣款50元； （七）大扫除当天未参加办公室或厂区值日，未提前说明的，扣款50元； （八）虚报个人考勤的当事人，扣款200元； （九）工作不负责任，损坏公司设备、工具、器材，造成经济损失的，按原价赔偿；浪费原材料、纸张未双面打印的（特殊情况除外），发现三次，扣款50元； （十）违反技术操作规程和安全规程，不按规定穿戴安全装备，或在生产车间内吸烟或产生火种的，扣款100元。 四、工作规范落实的责任人及连带责任 （一）行政部工作规范监督及检查责任人： 财务部工作规范监督及检查责任人： 销售部工作规范监督及检查责任人： 生产部工作规范监督及检查责任人： 研发部工作规范监督及检查责任人：；
XXXXXX公司 内部管理规章制度 为了维护公司正常工作生产秩序，严肃厂纪厂规，使公司管理更加科学化、规范化、制度化，特制定以下规定。 第一章总则 第一条为完善公司管理制度，逐步健全现代化管理机制，使内部管理走向科学化、系统化、规范化，使之管理有法可依、违章可究，从而督导全体员工遵纪守法，共同维护、保障公众生活及各项工作有序进行，特制订本管理制度。 第二条本管理制度如与控股总公司相关管理规定冲突的，以控股总公司制度为准。。 第三条凡属本公司职员都必须遵守和执行本管理制度的各有关条款，同时享有本制度所规定的一切权益。 第四条凡违犯本制度的职员，由有关部门依有关制度为准绳，按程序公正处理。 第五条各部门可依据本制度有关指导原则，根据本部门实际具体情况，制订相关的管理细则，报公司审核批准生效。 第六条各部门单位负责人，应当经常教育所属人员遵守本管理制度。 第七条对违犯本管理制度的行为者，任何人都有劝阻和投诉的权力。 第八条本制度由颁发之日起生效，凡与之相抵触的旧条款，一
律作废。 第九条本制度经公司扩大会议集体讨论通过，公司总经理签署生效，其解释权及修改权归本公司。 第十条本制度于二零一二年五月日正式颁布实施。
第二章员工守则 第一条员工守则是职员在公司从业期间，所必须遵守的基本行为准则。 第二条努力学习科学知识，认真钻研生产技能、工艺技术，不断提高自身素质，做一名现代化企业有用之才。 第三条遵守国家法律、法规和公司的有关规章制度，做遵纪守法的优秀社会公民和企业员工。 第四条服从领导，听从指挥和分工，树立团结协作、积极奉献、顾全大局的集体主义精神。 第五条严禁参与煽动他人怠工、罢工、打架斗殴及违犯厂规和任何危害社会安定的违法行为。 第六条树立关心、互助、团结、文明、礼貌、尊重同事的处世作风，严禁拉帮结派、损人利己、破坏公司集体凝聚力的各种不良言行。 第七条热爱公司、忠于公司、忠于事业，以厂为家，树立“厂兴我荣、厂衰我贫”的正确创业观念，反对“淘金”庸俗思想，自觉维护集体利益和公司声誉，积极为厂的各项改善工作提供合理化建议。 第八条热爱本职工作，忠于职守、勤奋工作，对工作认真负责，对技术精益求精，按时、保质、高效、低耗出色完成工作任务，做公司出色员工。 第九条加强个人品德、职业道德修养，严禁偷窃公司和同事的
企业内控管理工作总结 篇一：公司内部控制工作总结(2) 公司内部控制工作总结 XX年，公司按照工程公司（XX）109号关于印发《集团公司内部控制操作细则》的统一部署，开始正式运行与国际接轨的内部控制体系。近三年来，本公司在内控体系的贯彻上，突出“执行”二字，重在“狠”、“严”上下功夫，不仅经受住了多轮次的上级单位的审计和测试的考验，有效地实现了防范风险的目的，而且推动了公司各项管理的规范化、制度化、标准化、程序化，促进了公司管理水平的提升。主要体现在以下几个方面： 一、强化内控执行，按程序办事的规矩日渐形成 “没有规矩，不成方圆”，企业管理实质就是制度管理。本公司依据内控要求，结合自身管理存在着有章不循、执行力较差的现象，进行了对照检查，找出了差距和不足。为此，公司采取了一系列措施，以确保内控体系执行有力。 加强培训，注重宣传，确保手册相关内容人人掌握。学习、掌握好内控手册的相关内容，是执行好这套体系的前提和基础。公司在内控手册发布后，结合各部门、各单位不同层次的培训需求，于XX年6月全公司范围内举行了一次XX 版《内部控制操作细则》的视频培训会议，使员工了解了XX 版比XX版内控手册的新增内容。通过培训，各级管理人员
理解和掌握了内部控制的管理方法和相关要求，全体员工明晰了职业道德规范及行为准则和公司发展目标，为内控体系的有效执行奠定了扎实的基础。 健全内控工作络，确保组织机构落实。公司成立了内部控制办公室和内控制度检查评价工作领导小组，设兼职科级职6人和成员共12人，内控工作由项目管理转向日常管理，进一步加强了内控工作组织领导和机构落实。 狠抓落实，层层负责，确保流程控制实现硬着陆。为了使内部控制真正落到实处，公司将内控责任层层分解，狠抓执行。在领导责任上，内控工作是公司年经营工作的重中之重，是一把手工程，各单位主要领导对内控工作的重视不要仅停留在口头上，而且要落实在行动上，定期对内控的各流程进行前面或者有针对性测试检查，并有计划地对各项目部进行专项或内控流程的检查。并且指出哪个单位在内控上出现问题，追究哪个单位的领导责任。这样，公司上至总经理、主管领导，下至各部门、各单位领导都把内控执行放在重要议事日程，出现问题有人协调，有人负责。 在组织落实上，公司内控办公室组织编制了公司《某公司内控制度实施细则》，切实把内控体系的执行落到实处。内控检评组，对于内控执行、测试过程及时跟踪，及时反馈，严格履行督促、检查的职责，严把执行关，发现问题及时上报，及时解决，保证所有内控流程都有令必行，有据必依。
目录 流程、制度篇 第一章流程制度职员招聘规定 职员招聘流程图 职员招聘流程讲明 岗前培训内容 试用期入职流程图 试用期入职流程讲明 职员转正/晋级考核制度 试用期转正流程图 试用期转正流程讲明 职员晋级流程图 职员晋级流程讲明 职员职业规划规定 职业规划流程图 职业规划流程讲明 职员调岗、离职交接制度 职员调岗流程图 职员调岗流程讲明 治理人员奖惩权限 职员停职流程图 职员停职流程讲明 后勤服务讲明书规定
公司、分店后勤服务讲明 后勤服务流程图 后勤服务流程讲明 职员离职规定 离职流程图 离职流程讲明 职员开除规定 开除流程图 开除流程讲明 第二章补充制度公司部门月考核规定 分店团队评比规定 职员考勤休假治理制度和讲明 工装治理制度 工具篇（附件）公司分店架构 (附件1) 职员岗前培训内容（附件2） 职业规划路径图（附件3） 分店后勤服务讲明（附件4） 人力资源部各类表格模版（附件5） 岗位讲明书（附件6） 岗位任职标准（附件7） 公司分店档案治理汇总（附件8） 第一章流程制度
招聘制度、流程 职员招聘规定 1.招聘原则：公司招聘以认人唯贤为差不多原则，公司职员在被聘用及晋升 方面享有均等的机会；补空缺职位时，本公司将首先考虑在职职员，然后再向外招聘；工作表现是本公司晋升职员的最要紧依据。 2.招聘规定： 1)分店主管级以下的（不含主管级）职员在各分店面试求职，经公司人力 资源部审核符合录用条件者，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 2)分店主管级以上的职员必须由公司人力资源部和相关部门经理进行初 试符合录用条件后，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3)公司部门经理以上（含部门经理）由公司人力资源部面试合格后，推举 总经理最后复试，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3.招聘途径：公司招聘途径是结合企业实际情况，并依据各招聘媒体的优缺 点进行优化组合，方可达到低费用、高效率的运作特点。 1）报纸媒体招聘： 2）网站媒体招聘：a、本地网站媒体招聘 b、全国网站媒体招聘； 3）人才市场招聘： 4）院校招聘：
公司管理制度及处罚条例 公司行政管理条例 1、 考勤管理： 1．1 员工必须遵守上下班时间，不迟到，不早退。迟到或早退时间在半小时以内者，按照半小时扣除薪资；超过半小时，又未办理任何请假 手续者，按照旷工处理。 1．2 旷工按照日工资的三倍扣罚。 1．3 当月累计旷工三天或以上，全年累计旷工十天或以上，公司有权予以辞退。 1．4 所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代他人或由他人代打卡。违犯此条规定者，代打卡员工和被代打卡员工都将给予书面警告，并扣罚50 元；当月累计扣罚三次以上者，除扣罚薪资外，公司将给予严重书面警告，给予两次书面警告者，公司有权予以辞退。 1．5 漏打卡者必须在当日或次日填写《考勤漏打证明单》，经直接主管签批后交人力资源主管，未办理任何手续者按照旷工处理；当月漏打卡三次或以上者，按照旷工一天处理。 1．6 员工请假，必须填写《请假申请单》，请假一天以内可由部门经理批准，一天以上交总经理办公室批准。病假两天以上（含两天）必须提供医院《病情证明单》。所有调休、年休假、法定带薪假都必须由员工填写《请假申请单》，交部门经理审批，并由总经理办公室批准方可休假。年假申请必须提前两周以上申请，同一生产班次中不得同时批准两人以上（含两人）休年假。 1．7 员工当月请假（含病假、事假）两小时以上，扣除当月考勤工资。如遇特殊情况不能提前填写申请的，必须电话告知直接主管，并在假期结束后一个工作日内补办手续，否则将按照旷工处理。 1．8 考勤卡遗失，请即可向人力资源主管申请补办，补卡需缴费20 元。如不及时申请办理，将因为缺勤记录导致的旷工扣薪。 2、出入管理： 2．1 员工进入公司必须主动出示胸卡，未佩戴胸卡者保安有权阻止其进入，并即刻通知行政人事部。 2．2 员工在工作时间内无论因公、因私外出都必须填写《人员出门单》，并由部门经理或直接主管批准后递交保安方可获准离开；如驾驶车 辆还必须填写《车辆出门单》或《货物出门单》，同时必须经部门经理、副总经理或总经理批准后递交保安方后可获准离开。如不出具上述单据，保安有权禁止员工或车辆外出，并摘除员工胸卡交人力资源主管，公司将给予书面警告处分，并扣罚50元。拒不接受劝阻，冲撞或辱骂威胁保安的，公司有权予以辞退。 2．3 进出公司的所有车辆及助动车必须主动打开后备箱接受公司保安人员的检查，拒不配合者保安有权阻止车辆进出，并即刻通知行政人事部，公司将视情节轻重给予书面警告并罚款50 元或书面严重警告并罚款100元。 2．4 员工离开公司时，保安有权对可疑物品、背包提出检查的要求，员工必须配合公司保安检查，拒不配合者，保安有权阻止其离开，并即刻报告行政人事部，公司将给予书面警告并罚款50 元；冲撞或辱骂威胁保安的，公司有权予以辞退。 2．5 员工车辆和公司车辆必须停放在指定车位，乱停放车辆者扣罚50 元。 2．6 员工自行车、助动车、摩托车等交通工具必须停放在公司门外划定的停放区域，不得停放在公司厂区其他区域内。 3、员工行为规范 3．1 员工上班需要注重着装和礼仪。男员工应着有领衬衫或T 恤，禁止穿着短裤、凉拖鞋和背心，违者每次扣罚50元；女员工禁止着超短
XXX股份有限公司 内部控制制度 二零零八年七月三十一日 说明 内部控制作为公司治理的关键环节和经营管理的重要举措，是渗透企业各个领域、覆盖企业各个方面、融合企业人、财、物管理的系统工程。通过实施内部控制，完善治理结构，规范权力运行，强化监督约束，可以有力地促进企业实现战略目标、提升营运效率、提高信息质量、保证资产安全。
本制度汇编所称内部控制是指由企业董事会（或者由企业章程规定的厂长办公会等类似的决策、治理机构，以下简称董事会）、管理层和全体员工共同实施的、旨在合理保证实现以下基本目标的一系列控制活动： （一）企业战略； （二）经营的效率和效果； （三）财务报告及管理信息的真实、可靠和完整； （四）资产的安全完整； （五）经营管理的合法合规。 本内控制度汇编所载内控制度结构分为五个部分：总则、内部控制目标、内部控制措施、关键业务流程及内部控制规范文件。 本内控制度汇编所描述的内控制度为公司的关键内控制度，不包括所有的运作制度，使用者应当根据本汇编所提示的内部控制关键措施完善整个公司的管理制度。 为了描述方便，对本汇编制度中出现的一些常用名称加以定义： 集团公司：指XXXX股份有限公司，包括集团公司及下属分子公司； 集团公司本部：指股份公司管理本部，不包括下属分子公司； 子（分）公司：指股份公司下辖各分子公司； 经理层：泛指公司各高层管理人员。 在本汇编中为了形象表述，加入了流程图，在此对图标做统一定义，便于阅读：
目录 1、货币资金 (05) 2、采购与付款 (15) 3、存货 (26) 4、成本费用 (40) 5、销售与收款 (52) 6、应收账款 (62) 7、对外投资 (69) 8、固定资产 (82) 9、工程项目 (92) 10、资产减值 (103) 11、合同 (110) 12、融资 (120) 13、担保 (133) 14、内部审计 (144)
部门内部管理工作总结ppt格式 部门内部管理工作总结：2020年所院内部审计在党委、纪委的领 导下，在上级主管部门的指导协助下，认真学习、贯彻落实《审计法》、《审计署关于内部审计工作的规定》、《卫生系统内部审计工 作规定》及《中国医学科学院内部审计工作规定》和国家相关法律法规。紧紧围绕所院核心任务,充分发挥审计监督和服务职能，为所院领 导决策提供依据。通过展开审计工作，为所院节约了大量资金，促动 了党风廉政建设。现将一年来的工作情况总结如下： 一、内部审计体系建设 2020年所院努力健全内部审计机构，新增专业审计人员1名，增 强了审计队伍建设。内部审计部门制定了《基础所内部审计工作规定》，明确了内部审计工作人员的职责和权限，使审计的内部监督职 能进一步得到体现。内部审计部门结合当前审计参与监督的工作，逐 步健全完善各项监督工作程序及实施办法，使审计工作进一步制度化、程序化和合规化。 二、审计工作展开情况 按照审计署提出的“积极稳妥、量力而行、提升质量、防范风险”的原则，稳步推动内部审计工作深入的展开。 (一) 基建修缮工程审计 随着所院基建修缮工程项目资金的投入增加，内部审计部门以所 院利益为出发点，紧抓工程项目审计。2020年共送审基建修缮工程项 目9项，送审金额约752.55万元，其中6项工程已审计完毕，审减金 额12.96万元，另3项工程正在审计中。在审计过程中，内部审计部 门克服了人员少，任务重，审计事项难度大等困难，确保审计工作顺 利完成。 (二) 工程造价审核中介机构的招标工作
按照所院党政联席会议精神，为增强基建修缮工程审计，内部审 计部门组织了基建修缮工程审计社会中介机构选聘的招标工作。包括 制定招标文件、发送投标邀请书、聘请院内外审计专家组成评标委员会，共同评标，最终依据评标结果确定3名中标候选人，为所院工程 审计提供良好的服务。 (三) 展开决算审计。通过对财务决算情况实行审计，进一步规范 了财务决算的编制和管理工作。 (四) 展开预算执行情况自查。通过对财务预算执行情况自查，进 一步制定和完善相关管理办法，努力提升财务管理水平。 (五) 展开“小金库”专项治理和财务检查工作。通过展开财务检 查深刻理解到：该项工作是整顿经济秩序、严肃财经纪律、深入学习 实践科学发展观的迫切需要，是完善内部监督约束机制、预防腐败的 有力措施。 (六) 科研工作是所院发展至关重要的工作，为增强对科研专项资 金的管理，2020年展开科研经费审签11项，展开科研专项资金审计 13项，送审金额约3024万元，促动了科研工作的发展。 (七) 所院党政联席会议决定对院校《关于基础医学研究所所长沈 岩同志任期经济责任的审计报告》提出问题和涉及人员实行全面、深 入的调查核实，并修订完善相关制度。纪检监察审计办公室依据国家 相关法律法规及财政部、卫生部、院校和所院的相关规定，本着事实 清楚、证据确凿、客观公正、实事求是的原则，对审计报告中涉及的 问题实行了核查。具体包括：1.查阅了2003至2008年基建修缮工程 相关档案材料共17类。2.与相关人员13人实行了近50余人次的谈话，以了解核实情况。部分资料到相关的学系、课题组实行了拍照取证。3.核查取证结束后与当事人谈话，进一步听取意见。核查期间先后组织 了当事人与院校审计、中介审计公司对不同意见的沟通会两次;与院校 审计和中介审计人员实行材料传递沟通4次，电话沟通无数次。4.为 规范核查报告，从法律角度听取律师意见建议2次。最后以核查中的