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质量控制与安全管理(ppt 72)
质量控制与安全管理(ppt 72)
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2. 工程项目质量特点
⑴ 影响工程项目质量因素多 ⑵ 工程项目质量波动大 ⑶ 工程项目质量具有隐蔽性 ⑷ 工程项目质量的终检具有局限性 ⑸ 工程项目质量评价方法具有特殊性
1.2 工程项目质量控制目标分解
➢ 工程项目质量控制是指致力于满足工程项 目质量要求,也就是为了保证工程项目质量 满足工程合同、规范标准所采取的一系列措 施、方法和手段。
5. 相关图法
用来显示两种质量数据之间关系的一种图形。 质量数据之间的关系多属相关关系。有三种类型: 一是质量特性和影响因素之间的关系; 二是质量特性和质量特性之间的关系; 三是影响因素和影响因素之间的关系。 用Y和X分别表示质量特性值和影响因素。
35 30 25 20 15
0.4 0.5 0.6 0.7
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ.4 质量认证
1. 进行质量认证的意义 2. 质量认证的基本概念 3. 质量管理体系认证的实施程序
4 工程项目质量经济性
4.1 质量成本法 1.质量成本项目 (1)内部故障成本
又称内部损失成本,是指工程项目在竣工验收 和交付使用前,由于自身的缺陷而发生的费用之和。
内部故障成本包括:
(l) 废品损失。 (2) 返工损失费。 (3) 停工损失费。 (4) 事故分析处理费。 (5) 质量过剩支出。 (6) 技术超前支出。 (7) 其他费用。
项目质量控制目标包括以下三方面:
1. 工作质量控制目标 2. 工序质量控制目标 3. 产品质量控制目标
(1) 工作质量控制目标
➢ 工作质量是指参与项目建设全过程人员, 为保证项目建设质量所表现的工作水平和 完善程度。该项质量控制目标可分解为: 管理工作质量、政治工作质量、技术工作 质量和后勤工作质量等四项。
不正常直方图包括: 1) 折齿型; 2) 左(或右)缓坡型; 3) 孤岛型; 4) 双峰型 5)绝壁型
② 将直方图与质量标准比较,判 断实际生产过程能力。
图9—8(a)生产过程处于正常稳定状 态。
其余均为非稳定状态。
4. 控制图法
控制图又称管理图,是在直角坐标系内画 有控制界限,描述生产过程中产品质量波动 状态的图形。利用控制图区分质量波动原因, 判断生产工序是否处于稳定状态。
(2) 外部故障成本
指工程竣工验收和交付使用后,因质量缺陷而
发生的费用,包括: (1) 申诉受理费。 (2) 回访保修费。 (3) 索赔费。
(3) 鉴别成本
为保证工程质量达到质量标准的要求,而对工程本身以 及材料、构件、设备等进行质量鉴别所需的一切费用,包 括: (1) 进料检验费。 (2) 工序检验费。 (3) 竣工检验费。 (4) 机械设备试验、维修费用。
施工质量规划
项
施工准备质量 图纸会审
目
技术交底
施
施工准备
工
施工过程质量 工序质量
质
施工过程质量
量
成品保护质量
控
施工验收质量 分项工程质量
制
分部工程质量
单位工程质量
(单项工程质量)
建设项目质量
2 工程项目质量控制方法
2.1 PDCA循环方法
PDCA循环包括:策划(Plan)、实施(Do)、 检查(Check)、处置(Act)。整个循环可划分 为四个阶段八个步骤。
衡量生产过程是否处于稳定状态的指标:
一是看分布中心位置(μ) ; 二是看分布的离散程度(σ)。
(3) 控制图的种类
① 按用途分类 1) 分析用控制图: 用来调查分析生产过程是否处于控制
状态。 2) 管理用控制图: 用来控制生产过程,使之经常保持在
稳定状态下。
② 按质量数据特点分类
1)计量值控制图;主要适用于质量特征值属于 计量值的控制。
(5) 选择出影响较大的因素做出标记,以便重点 采取措施。
3. 频数分布直方图法
频数分布直方图法,简称直方图法,是 将收集到的质量数据进行分组整理,绘制 成频数分布直方图,用以描述质量分布状 态的一种分析方法,所以又称质量分布图 法。
(1) 直方图的绘制方法
① 收集整理数据 ② 计算极差 R ③ 确定组数、组距、组限
6. 分层法
将调查收集的原始数据,按不同的目的和要求,按某 一性质进行分组、整理的分析方法。常用的分层方法有:
(1) 按操作班组或操作者分层; (2) 按使用机械设备型号、功能分层; (3) 按操作方法分层; (4) 按原材料供应单位、供应时间或等级分层; (5) 按时间顺序分层; (6) 按检查手段、工作环境等分层。
图10-9 控制图的基本形状
② 控制图的作用
1) 过程分析,即分析生产过程是否稳定。 2) 过程控制,即控制生产过程质量状态。
(2) 控制图的原理
任何一个生产过程的产品总是会有所差别的, 这就是质量特征值的波动性,或称质量数据的差 异性。 造成质量数据差异性的原因:人员、材料、机具、 方法和环境等五个方面。 归纳起来为两大类原因: 一类是偶然性原因,具有随机性的特点。 一类是系统性原因,也称异常原因因素对质量波 动影响很大,容易产生次品或废品。
第二阶段是实施阶段(即D阶段)
第五步:实施措施和计划。按照第一阶段制订 的措施和计划,组织各方面的力量分头去认真贯 彻执行。
第三阶段是检查阶段(即C阶段)
第六步:将实施效果与预期目标对比,检查执 行的情况,看是否达到了预期效果,并提出哪些 做对了?哪些还没达到要求?哪些有效果?哪些 还没有效果?再进一步找出问题。
(1) 控制图的基本形式及其作用
① 控制图的基本形式。 横坐标为样本(子样) 序号或抽样时间,纵
坐标为被控制对象,即被控制的质量特性 值。控制图上一般有三条线:
上控制界限(UCL); 下控制界限(LCL);
中心线(CL)。
被
UCL
控
制
CL
对
LCL
象 1 2 3 4 5 6 7 89 样本序号
➢ 工程产品质量控制目标可分解为:适用性、 安全性、耐久性、可靠性、经济性和与环境协 调性等六项。
管理工作
工作质量 技术工作
政治工作
项
后勤工作
目
人员 材料
质
工序质量
机械 施工方法
强度 、 刚度 、 稳定性
量
施工环境
使用寿命、 耐久性
控
安全可靠性 防火、 安全 生态环境、社会环境协调
制
环境协调性 基础设施协调
与周围建筑、环境协调
目 产品质
标
量
美观性 经济性
造型 体形 装饰 美观 风格 维修费少 使用费少 造价低
平面、空间布置合理
适用性
通风、采光、隔音、隔热 使用者要求
1.3 工程项目质量控制原理
工程项目质量控制的基本原理,就是按照项目施 工程序,制定工程项目质量规划,运用全面质量管 理的PDCA循环和质量管理七种工具,以及相应的 控制手段,对项目施工准备质量、施工过程质量和 竣工验收质量进行全过程、全面控制。
3.2 GB/T19000-2000族标准的 构成和特点
1. GB/T19000-2000族标准的构成 2. ISO9000:2000族标准的主要特点
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3.3 质量管理体系的建立与实施
1. 质量管理体系的策划与总体设计 2. 质量管理体系文件 3. 质量管理体系的实施
a.单值( x)控制图。
b.平均值—极差( x R )控制图。 c.中位数—极差( ~x R )控制图。 d.单值—移动极差( x Rs )控制图。
2) 计数值控制图。
a.不合格品数 pn控制图。
b.不合格品率 p 控制图。
c.样本缺陷数 c 控制图。
d.单位产品缺陷数 u 控制图。
(4) 控制图控制界限的确定
图9-13 相关图
① 相关图的绘制方法 (1) 收集数据 (2) 绘制相关图
② 相关图的观察与分析 相关图中点的集合,反映了两种数据之间
的散布状况,归纳起来,有六种类型。
(3) 相关系数 用相关系数定量的度量两个变量之间线性相关
的密切程度。 ① 相关系数的计算 ② 相关系数的意义 ③ 相关系数的检验
(2) 工序质量控制目标
➢ 工程项目建设全过程是通过一道道工 序来完成的。
➢ 每道工序的质量,必须具有满足下道 工序相应要求的质量标准,工序质量必 然决定产品质量。
➢ 工程质量控制目标可分解为:人员、 材料、机械、施工方法和施工环境等五 项。
(3)产品质量控制目标
➢ 工程产品质量是指工程项目满足相关标准规 定或合同约定的要求,包括在使用功能、安全 及其耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐 含的能力的特性总和。
(2) 排列图的观察与分析
① 观察直方形。 ② 利用ABC分类法,确定主次因素。
将累计频率值分为: 0~80% 为A类 主要因素 80~90% 为B类 次要因素 90~100% 为C类 一般因素
(3) 排列图的应用
① 按不合格点的缺陷形式分类,可以分析 出造成质量问题的薄弱环节。
② 按生产作业分类,可以找出生产不合格 品最多的关键过程。
第一阶段是策划阶段(即P阶段)。
制定质量方针、管理目标、活动计划和项 目质量管理的具体措施,具体工作步骤可分 为四步:
第一步:分析现状,找出存在的质量问题。
第二步:分析产生质量问题的原因和影响 因素。
第三步:找出影响质量的主要原因或影响 因素。
第四步:制定改进质量的技术组织措施, 提出执行措施的计划,并预计其效果。 (5W1H)
③ 按生产班组或单位分类,可以分析比较 各单位技术水平和质量管理水平。
④ 将采取提高质量措施前后的排列图对比, 可以分析采取的措施是否有效。
此外,还可以用于成本费用分析、安全问题分析 等。
2. 因果分析图法
因果分析图法是利用因果分析图来整理 分析质量问题 (结果) 与其产生原因之间 关系的有效工具。因果分析图也称特性要 因图,又因其形状常被称为树枝图或鱼刺 图。
采用“三倍标准偏差法” 确定控制界 限
计算公式如表9-7所示。
(5) 控制图的绘制方法
① 选定被控制的质量特性,即明确控 制对象。
② 收集数据并分组。 ③ 确定中心线和控制界限。 ④ 描点分析。
图9-11 混凝强度κ平均值—R控制图
(6) 控制图的观察与分析
绘制控制图的目的是分析判断生产过程是否处于稳 定状态。 当控制图同时满足以下两个条件:一是点子全部落 在控制界限之内;二是控制界限内的点子排列没有缺 陷。可以认为生产过程基本上处于稳定状态。否则应 判断生产过程为异常。
7. 统计调查表法
统计调查表法是利用专门设计的统计调查表。 常用的调查表有: (l) 产品缺陷部位统计调查表; (2)不合格项目统计调查表; (3) 不合格原因调查表; (4) 施工质量检查评定用调查表等。
3 质量管理体系标准
3.1 标准的基本概念
标准:为在一定的范围内获得最佳秩序,对 活动和其结果规定共同的和重复使用的规则、 指导原则和特性文件。
因果分析图的绘制步骤:
(1) 明确质量问题—结果。画出质量特性的主干 线,箭头指向右侧的一个矩形框,框内注明研究 的问题,即结果。
(2) 分析确定影响质量特性大的方面原因。一般 从:人、机、料、工艺、环境方面分析。
(3) 将大原因进一步分解为中原因、小原因,直 至可以采取具体措施加以解决止。
(4) 检查图中所列原因是否齐全,做必要的补充 及修改。
1)确定组数K; 2)确定组距H; 3)确定组限。 ④ 编制数据频数统计表 ⑤ 绘制频数分布直方图
频数 20 15 10
1717
13 12
7
6
5
3
3
1
1
-6.5 -4.5 -2.5 -0.5 1.5 3.5 图9-6 模板误差频数分布直方图
(2) 直方图的观察与分析
① 观察直方图的形状,判断质量分布状态。
第四阶段是处置阶段(即A阶段)
第七步:总结经验、纳入标准。 第八步:把遗留问题,转入到下一轮PDCA
循环解决,为下一期计划提供数据资料和依 据。
2.2 质量管理的七种工具
1. 排列图法
⑴ 排列图的作法 ① 收集整理数据 ② 排列图的绘制 l) 画横坐标。 2) 画纵坐标。 3) 画频数直方形。 4) 画累计频率曲线。 5) 记录必要的事项。
质量控制与安全管理
❖1 概 述 ❖2 工程项目质量控制方法 ❖3 工程项目质量管理体系标准 ❖4 工程项目质量经济性 ❖5 工程项目安全管理
1概述
1.1 工程项目质量的概念和特点
1. 工程项目质量的概念
广义的质量是指“实体满足明确或隐含需要的 能力的特性的总和”。工程项目质量是指工程满 足业主需要的,符合国家法律、法规、技术规范 与标准、设计文件及合同规定的特性的总和。
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