产品验收

产品验收
演讲人 2020-09-16
01
尼尔森的十大可用性原则
状态可感知
菜单tab记录是否明显？
菜 单 Ta b 可 以 让 用 户 知 道 自 己 当 前 在 哪 个位置
标题栏是否明确？
而标题栏就是一个页面的招牌，一个 页面如果连标题栏都没有，或者标题 栏和内容不符，那用户体验也是极差
的
数据加载是否有进度提醒？
用户不是不愿意等待，只是等待的时 间过长，用户也不知道还有多久，索 性就把应用给关了，如果加上一个进 度提示，让他知道页面加载和跳转大
概还有多久，他就会更加耐心
尼尔森的十大可用性原则
贴近用户认知
01
所有的图标或者术语是否都在用户的理解范 围内？
02 有没有容易产生歧义的图标？
03
除了图标之外，所有的文字，用户是不是都能 读懂？有没有技术性语言是贴近技术而不是贴 近用户的？
尼尔森的十大可用性原则
操作可控源自文库
是否支持撤销或者重做？
尼尔森的十大可用性原则
一致性
同一个含义的功能得是 同一个称呼或者同一个 图标
返回和前进按钮的位置 是否都保持不变？有没 有出现有的页面有而有 的页面没有的情况？
尼尔森的十大 可用性原则
防错
在容易犯错的重要操作是否有二次确认？比 如取消订单，比如删除记录等等。
2015 2016 2017
功能有没有过于复杂不好理解？
最重要的是，你的中级用户都明白 如何使用吗？
尼尔森的十大可用性原 则
易扫
重要的功能/内容 是否突出？
版面划分是否清楚？
不重要的功能是否 隐藏或转移或弱化？
尼尔森的十大 可用性原则
容错
如果出现了错误，是否有人性化的提示告诉 用户应该去哪儿而不是只有404？
2014 2015
在做出删除等不可恢复的操作之前， 有没有文字提示？
尼尔森的十大 可用性原则
再认好过回忆
已填写的内容，是否在最终确认 时向用户展示以示确认？
2014 2015
已选择的商品和数量在最终下单 前有没有和用户再次确认过？
尼尔森的十大 可用性原则
灵活高效
加载速度够不够快？
2014
所有能点击的地方，指向性是否明 确？有没有让用户迟疑的点击事件？
2014 2015
会不会出现异常操作导致应用崩溃 的情况发生？
尼尔森的十大可用 性原则
人性化帮助
01
02
简单的功能是 否不需要文档 就能看懂？
陌生的功能是 否有新手引导？
03
04
05
困难的功能否 有帮助中心？
复杂的问题是 客服电话贴上 否有帮助文档？ 了吗？
感谢聆听