辅导中心内务主任工作职责
直属上级:校长
内务主任职责:负责中心内务工作
范围:
一、对教师的调配和学生上课的具体安排(提前做出课程安排表)
二、教师的管理(教师出勤和规章制度的考核)
1、督促教师不定期电话回访和定期家访
2、负责调解同事之间的关系
3、收集教师的意见并及时反馈。
4、做教师值日表并通知到相应值日教师。
5、建立健全教师档案,报公司办公室存档。
三、学生总体管理及信息采集。
1)、督促教师建立健全学生档案(包括学生来访登记表、学生三考三测评试卷及记录分析表、学生考勤表、学生课时表、教学质量跟踪表、学生家访记录表、教师对学生学习情况的年终总结及计划表),报公司办公室存档。
2)、学生上课没到时联系家长,了解学生的具体情况并及时做出调整。
3)抽查学生上课纪律情况
四、负责中心的文化建设。
1)、完善中心的文化墙(其中包括1、学生旭日弘文优秀作文及书法优秀作品的展示;2、优秀教师及优秀学生的展示)。
2)、组织中心的文化活动。
3)、记录中心的整个发展历程
五、负责后勤工作
1)辅导中心物资的统购与管理(教科书、资料、教具、办公用品)
2)后勤(卫生和伙食安排)
六、暂代接待员职务:配合中心负责人接待来访客户。
职务范围:
负责中心的业务咨询、电话的接听、记录,并建立客户资料。
接待客户了解客户的需求、详细的信息,并做学生信息登记
客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.
?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.
综合办公室主任最新的岗位职责 责任比能力更重要,敬业比水平更重要。下面是整理的综合办公室主任最新岗位职责,供你参考,希望能对你有所帮助。 综合办公室主任岗位职责 1、负责公司本部综合运转协调、、机要、保密、档案、宣传、信息化、后勤及企业文化建设等方面的工作; 2、负责人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬福利、绩效考核、员工关系管理等方面的工作; 3、负责公司党的基层组织建设、纪检监察、群团工作,负责公司党群工作和纪检监察工作,为企业发展提供组织保障; 4、负责联系集团公司各部室,省政府、省财政厅、省农业厅、省经信委,武汉人力资源和社会保障局、武汉住房公积金管理中心以及其他有关单位、部门(未归口联系部门),做好关系协调工作; 5、及时完成上级交办的其他工作。 综合办公室主任岗位职责 1.全面负责综合办公室工作; 2.协助总经理分管人力资源管理; 3.调研各部门发展所需人员,合理制定各部门用人计划,组织招聘; 4.协助总经理完成财务报销审查工作; 5.负责公司行政事务,组织对外联络及来访工作,协调各职能部
门和公司内外关系; 6.负责公司会议、活动筹备组织工作; 7.负责公司车辆行驶及安全管理; 8.负责公司日常后勤保障工作; 9.领导交办的其它工作。 综合办公室主任岗位职责 1、全面负责办公室日常行政事务:证照管理、文档合同管理、办公用品采购、办公设备管理、资金项目申报、印章管理等 2、做好来访接待工作,协助总裁处理公司公共关系和外联工作 3、起草公司重要文件和制度,发文实施 5、重大会议的安排与记录,做好会议记录 6、行政后勤管理(车辆管理、固定资产管理、食堂管理、安保管理等) 7、其他领导安排的事项 综合办公室主任岗位职责 1、负责协助总经理制定符合法律法规的公司各项规章制度,执行各项规章制度,优化工作流程; 2、上传下达,使总经理的指示畅通无阻,团结办公室人员共同高效、高质的完成工作; 3、负责公司外联及各项活动的组织,树立良好的公司形象; 4、策划、组织公司文体活动,活跃公司文化氛围,创建人文、轻松而又有序的工作环境;
服务区现场管理部门工作职责 第一条严格遵守国家法律法规,认真贯切执行公司各项规章制度。 第二条负责服务区公共区域日常管理,监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导监督服务区各经营单位合法经营,优质服务,维护成仁高速公路的社会形象。 第四条负责保证服务区公共区域内水、电及各项设施设备的正常运行。 第五条负责保障服务区资产完好,为各经营单位提供良好的经营环境。 第六条负责服务区安全检查,发现安全隐患立即采取措施,并及时上报公司。 第七条负责协调服务区各相关单位、地方政府、村社及周边群众的关系,及时解决各种矛盾纠纷。 第八条负责工作的上传下达,内业资料的归存档管理工作。第九条完成好公司领导交办的其他工作。
服务区主管岗位职责 第一条负责服务区全面工作,严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度,确保服务区工作的正常运行。 第二条负责服务区公共区域日常管理,监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导、监督、考核服务区各经营单位的规范化管理、优质文明服务。 第四条负责协调服务区各相关单位、地方、职能部门关系,及时解决各种矛盾纠纷。 第五条负责抓好服务区对外宣传工作,认真履行服务承诺,建设文明窗口,树立良好的社会形象。 第六条负责保证服务区水、电及各项设施设备的正常运行,保障服务区的资产完好。 第七条及时向上级领导和主管部门反馈服务区各类信息,针对存在的问题,提出合理化建议,全面有效促进服务区管理工作。
第八条每月定期召开服务区安全生产及管理工作会议,落实服务区各项工作,努力完成各项目标任务。 第九条负责对服务区现场管理人员进行政治思想、职业道德和法制教育和岗位培训、工作考核等工作。 第十条负责好精神文明建设、党风建设、行风建设和廉政建设。 第十一条负责抓好服务区内务管理工作。 第十二条完成好领导交办的其他工作。
1、仓储部主管岗位职责 1.1、负责仓库整体工作事务及日常工作管理,协调部门与各职能部门之间的工作。 1.2、负责制定和修订仓储作业程序及管理制度,完善仓库管理的各项流程和标准。 1.3、制定仓库工作计划。制定本月工作计划,总结和分析上月部门工作情况,带领督促员工完成目标任务。 1.4、负责分配仓管员的日常工作,使日常工作做到高效、准确、有序。 1.5、仓别要合理化布局和管理,负责制定各仓别的仓位的规划。标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准。 1.6、负责组织仓库盘点工作,确保卡、账、物一致。 1.7、对仓库人员进行工作指导、业务知识培训。 1.8、定期对仓库人员进行考核。 1.9、负责监督处理不良物料和呆滞料。 1.10、对各仓库、收发区进行现场监督管理、6S的推行状况、目视化管理的执行状况。 岗位职责 (一)负责仓库的管理工作 1.建立科学的仓库物资管理制度; 2.建立科学合理的库存储备标准; 3.负责工作现场指导; 4.负责5S工作效果,做到仓库成品及半成品区域标识的摆放整齐; 5.负责对库存呆滞品的报警; 6.负责库存物资的安全,对于发现的问题应作尽快的处理。 (二)帐实相符的稽查 1.负责根据操作流程完成出入库及库存管理,确保库存数量的准确性; 2.做好材料、配件的消耗统计; 3.对库房各种货物的库存,摆放位置做记录,监督盘点工作,做好年度资产清查。 (三)做好仓库成本控制。 (四)负责提高仓库各利用率。 (五)负责与其他部门的沟通,解决跨部门合作问题。 (六)负责公司仓库管理工作的汇报以及编写仓库每月的各类报表。 (七)负责做好部门下属员工的培训工作和思想教育工作,增强部门的工作效率和凝聚力。
招聘经理岗位职责 1、招聘经理岗位职责 1、根据公司制定的招聘计划,建立公司合理、有效的招聘体系,以满足部门的用人需求; 2、负责招聘实施,监控招聘过程,并对招聘效果进行评估; 3、负责对各招聘渠道进行维护与评估,负责年度校园招聘的组织策划工作; 4、负责修订和完善招聘相关管理制度和工作流程; 5、建立、建全公司所有部门职责及各岗位说明书,为各项人力资源管理工作提供基础支持; 6、负责各部门人力预算的控制,并合理进行员工内部调整,以优化人员结构、发挥人员特长; 7、负责建设公司人才库,为公司储备人才; 8、对员工职业生涯规划提供帮助,确保人力资源配备等工作正常、有序地进行; 9、完成领导交办的其他工作任务。 2、招聘经理岗位职责 1、负责公司全年招聘计划的实施与跟进,根据实际招聘情况及时修改年度招聘计划; 2、负责公司中高端人才引进工作的开展; 3、负责公司部门工程师类岗位招聘工作; 4、负责公司录用人员的跟进及报批工作; 5、其他招聘工作的开展。 3、招聘经理岗位职责 1、发布及更新招聘信息,收集简历,简历的初步筛选,预约、安排面试;
2、维护网络招聘渠道,协助人力资源部经理执行招聘计划、完成招聘目标; 3、跟踪评估人才的面试和录用情况,更新和维护人才储备库; 4、协助完成人力资源部其他日常性工作。 4、招聘经理岗位职责 1.收集和预测公司各部门的用人需求,拟定招聘策略及具体招聘方案,选择有效的招聘渠道并组织实施;招聘计划并独立组织实施; 2.负责实施与推进中高端职位的招聘工作,为公司发展补充核心关键人才,建立后备人才选拔方案和人才储备机制; 3.负责完善岗位设置与编制,更新岗位说明书职责内容,建立和完善公司人才招聘流程和内部竞聘选拔体系。完善优化招聘制度和流程,提高招聘工作效率和招聘有效性; 4.招聘数据分析,撰写招聘分析报告,对招聘工作进行及时评估; 5.负责统筹集团校园招聘执行招聘情况,对于校园招聘阶段性提出改进计划。 5、招聘经理岗位职责 1、负责与同行保持经常性的沟通,及时掌握相关信息; 2、确定招聘需求,完成招聘任务; 3、拟订具体项目的招聘方案(社会招聘、校园招聘、招聘会); 4、开发与优化各种人员甄选方法与手段,保障招聘人员的质量和适用性; 5、招聘渠道的建立、开发及评估,并根据岗位需求的特点选用最适合的渠道; 6、优化招聘流程,缩短招聘周期,提高面试工作的效率,提高招聘效率; 7、开拓对内对外招聘网络和渠道,加强服务合同管理和招聘网页及信息的维护工作。
内务行政人员岗位职责 工作概要 1.全面负责镇江案场的行政事务,充分发挥行政部的协调、服务和管理 功能。协调公司内部各部门之间关系的协调;负责公司行政的日常工 作;贯彻执行案场经理及上级领导的指示决议,辅助业务主管的工作, 检查监督置业顾问的工作落实情况;做好后勤服务工作。 2.全面负责案场人事工作,协助公司制度、修改、充实各项规章制度, 做好管理规范化、科学化;做好员工招聘、培训、绩效考核、薪酬、 福利等工作;及时了解员工思想动态,发掘人才,做好员工内部调配 工作。 岗位职责 1.负责为公司提供决策支持,保证公司内部管理体系的完整和平稳运 行。 2.负责制定、完善各项内部管理制度。 3.负责起草各类文件、计划、总结和汇报。 4.按照公司领导要求完成每日,每周及每月各类报表的工作。 5.协助案场经理或业务主管对销售人员工作情况进行管理。 6.负责案场每天接电、接访量的统计和分析。 7.负责本项目的相关数据统计工作。 8.安排日常工作执掌表、轮排表。 9.负责过期大定及未签约客户情况汇总工作。 10.辅助公文的收文管理,包括签收、登记、拟办、分发、传阅、承办 和催办;负责公文的发文管理,包括核发、登记、分发工作。 11.负责工作活动中形成的办理完毕的具有保存价值的各种文件、图表、 声像、记录、磁盘、光盘等电子文档的归档管理工作。 12.节约开支,严格购、领物规定。购买前应经案场经理及销售总监确 认签字,大件物品的添置、更换须以书面上报,批准后方可购买; 购买的办公用品建账、入库专柜保管,领用实行登记备查制度。 13.完成领导交办的其他事务,做好其他部门的协助工作。 14.负责监督和执行考勤制度,完成每日的考勤记录工作,每周排班及 排休工作。、 15.做好案场环境卫生管理,负责监督保洁的工作。 16.负责公司书籍、电子文件、报刊的整理、收集、分类、编号、保管 工作。 17.负责办公用品、电脑耗材、打印机耗材等物品的采购、发放及库存 保管工作,熟悉各类物品的品种、性能、规格、物价,确保各种用 品、零配件分类清楚,排列整齐,存放方便并履行领用签字登记手 续。 18.负责传真收发及登记。 19.积极学习人事相关的业务知识,提高人事管理水平和业务水平,加 强对员工的思想教育,团结员工,调动员工工作的积极性,保证完 成各项工作任务。
理赔服务部各管理岗位工作职责 各机构、各部门: 为完善分公司理赔服务体系,明确管理责任,提升理赔非量化人员管理能力,顺利完成总公司下达的各项理赔指标,现将理赔服务部各管理岗位工作职责明确如下: (一)非车险管理岗 1、负责分公司非车险管理制度的制定、实施、培训及各项监控指标完成情况分析汇报工作; 2、负责非车险理赔风险管控工作,落实非车险人员考核确认与追责工作; 3、负责非车险效率指标达成方案,对非车险的各项效率指标负责; 4、负责接受非车险案件报案、立案、注销、重开、预付赔款、通融等各环节管理; 5、负责对重大案件查勘、理赔工作指导与跟踪并落实重大案件上报及反馈工作; 6、负责非车险案件的打假、拒赔、诉讼等降赔增效工作,对非车险降赔指标负责; 7、负责非车险案件追偿工作并每月完成数据统计的汇报工作,对追偿案件指标负责; 8、负责公估、检验机构等外部资源的管理工作; 9、负责与总公司再保部门级其他相关部门进行沟通工作;
10、负责与分公司非车险部对接,每月组织召开联席会议给予承保建议并形成会议纪要; 11、负责统括、招标业务支持; 12、参与非车险关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计; 13、完成领导交办的其他工作。 (二)车物赔案岗 1、负责建立查勘、定损、未决管理工作标准并培训推广; 2、负责制定车险效率指标完成方案并落实实施,对车险各项效率指标负责; 3、负责闪赔案件制定相关管理制度及作业流程,并进行推动; 4、负责公估公司查勘定损案件的时效、质量、结算等管理工作; 5、负责延时报案、重开案件管理、指导、审核工作; 负责建立分公司车险立案管理制度,对车险立案管理工作负责; 6、负责与共享中心的沟通与协调并提出合理修改相关规则建议; 7、负责承修方管理,下达车商送修任务,承担支持车商发展的任务,对车商送修指标负责; 8、负责分公司理赔服务标准的制定,协调客户服务部,统筹处理理赔投诉,每月通报,并承担管理责任; 9、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计; 10、完成领导交办的其他工作。 (三)品质监察岗 1、负责进行理赔运营风险及案件质量监控、跟踪和统计数据对赔付
物业部主管岗位职责 1、负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。 2、负责日常工作安排,监督落实清洁员岗位职责。 3、负责该区域内清洁工作日检和员工考核,并做好记录,每月对服务质量进行检验。 4、起好带头工作,以身作则,调动员工的积极性,高质量,高效率的完成责任区清洁工作。 5、负责保洁器具的保管,领取和发放工作,做到节约、不浪费。 6、物业保洁工作的现场管理,及时了解物业保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并定期向公司汇报。 严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查、考核结果切实与员工工资挂钩。 7、合理配置该区域内保洁人员和清扫工具的数量,确保该区域内不留卫生死角。 8、坚持每天巡视保洁区域2次,有效制止各种违章现象,现场督导保洁物业工作。 9、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施,每月组织召开保洁物业情况分析会,总结一周保洁物业工作。 10、带领物业保洁各班完成公司安排的临时任务。 11、坚持高质量、高标准,根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、大厅等具体作业程序和物业保洁标准,检查考核评分标准和奖惩措施,经物业保洁主管批准后组织并实施。 12、该物业保洁区域内工作实行“划片分区包干”作业管理,做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开,奖惩对象明确。 13、严格本部门考勤制度。对物业保洁员,每天定时集中讲评,对全年出全勤,无迟到早退员工,报请公司给予奖励。安排好员工节日期间的休假,确保该区域内保洁工作有条不紊。 14、严格执行保洁工作检查制度,实行自检、互检、组长检查、主任抽查,公司定期大检查五级检查制度,检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开,广泛接受客户监督。 15、定期组织员工学习,关心员工文化生活,倡导在平凡岗位上,干出不平凡事迹。 16、完成服务中心主管交办的其他事情。
逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责: 1、负责主持客户服务部的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策,全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排,负责制定本部门的工作计划,并组织实施。 5、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。不拖沓,不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况,及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排: 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等;了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况,并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次,发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期,疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间,对装修单元每天抽查一至二间,看是否有违规情况,及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调,共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排: 1、周一开部门周例会,主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题,不能解决的及时向上级领导汇报,共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排: 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训,不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件,根据事件的严重性,及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况; 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他: 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责,安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权,对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。
行政管理部内务兼员工关怀专员岗位职责 1、负责行政管理部的内务管理工作,协助经理做好日常工作;根据已经批准的公章使用申请流程,及时协助部门经理做好公章的印鉴管理和登记; 2、根据已经批准的招待申请流程,及时协助部门经理做好招待费登记、业务用烟酒的领取、登记,以及做好公司部门、门店的办公用品、电话费、饮用水、招待费、业务用烟酒的月底费用统计表的汇总,并于每月3日前,将上月份的汇总表交财务计审部; 3、负责组织公司部门星级办公室的检查2次,在月底前将检查情况汇总及作好评比; 4、协助经理做好公司党团工妇工作的日常管理,并在规定的时间内,及时落实上级、公司党团工妇的事务性工作; 5.做好员工关怀工作: 1)、根据收集到的员工互助基金申请、3天内报请公司工会委员会讨论,并根据讨论结果,做好互助基金的管理和发放; 2)、负责每月参加孝养基金的员工父母生日孝养基金的邮寄、与生日祝福; 3)、负责每月做好本月员工生日、结婚等红喜事的祝贺与祝福; 4)、在员工父母、子女、公婆、祖父母、外祖父母白事当天,代表公司工会送上关怀与慰问; 6、协助经理做好公司食堂、怀仁公寓的管理工作; 7、负责公司办公用品的计划、采购、保管、发放、登记、汇总工作; 8、负责公司员工工作服的制作、发放、更换、退换、退还等工作; 9、负责对公司档案管理、清理工作,以及对各种类文件、资料、证照登记、管理工作;
10、公司直营门店营业执照、药品经营许可证、组织机构代码证、食品流通许可证等相关证件的保管和相关部门领取、收回工作; 11、公司档案室的管理工作; 12、协助部门做好其他工作。篇三:内务部岗位职责(领导修改1) 内务部岗位职责(试行): 一、人事兼前台 (一)人事 1.协助部门领导制定公司劳动人事政策,并负责贯彻执行公司劳动人事方面的政 策、决议。 2.负责制定公司人事管理制度,制定人事管理工作程序,研究、分析并提出改进工 作意见和建议。 3.根据公司对人力资源的需求简历招聘渠道,及时掌握各部门的用人需求,及时发 布招聘信息。及时准确收集和筛选符合职位要求的简历,并参与各部门招聘工作,做到规 范、客观。 4.按规定程序办理公司员工入职、离职、停职、调薪、调岗等手续,并建立完善的 员工档案,及时更新。 5.做好新员工入职培训工作。 6.按规定程序做好劳动合同的签订、续签及终止等手续。并结合国家或北京市最新 颁布的有关劳动政策法规,及时修订公司劳动合同文稿。 7.每月定时汇总当月增减员情况,以供财务作为缴纳员工社会保险的依据。
4s店服务经理岗位职责 【篇一:4s店售后前台主管岗位职责】 前台主管岗位职责 1、负责售后维修前台的日常管理工作,及时完成公司下达的各项工作任务。 2、负责维修车辆的客户接待工作,及时了解客户的需求。 3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。 4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。 5、负责车辆维修后,客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作,及时解决并作出整改计划。 6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作,建立好各项台帐,并及上报站领导和公司领导。 7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。 8、严格按照公司制定的维修工时标准,客户办理维修付款手续。 9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。 10、负责制定前台接待人员的培训计划,每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。 11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作,保持接待通道的顺畅。 12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析,制定整改措施,与客服部配合进行实施。 13、完成领导交办的各项任务。 扬州广源汽车销售服务有限公司 【篇二:汽车4s店客服经理岗位职责说明书】 4s店客服经理岗位职责 1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务; 2、制定部门工作计划并实施完成; 3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决; 4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作; 5、组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划; 7、做好本部门及公司内的媒体公关工作; 8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表; 9、带领部门员工做好客服特色服务; 10、完成上级领导交办的其他工作。 篇二: 1.接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。 2.整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。 3.记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。 4. 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。 5. 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。 6. 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。 7. 完成领导交办的其他事情。 篇三: 一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。回访方式:电话沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程从客户档案中提
行政内务岗位职责 行政内务岗位职责1 1、负责员工招聘统筹:招聘渠道拓展、岗位职责拟定、人员初试以及复试安排。 2、负责企业文化板块构建:新员工入职培训、试用期内新员工关系跟踪管理。 3、有美业招聘经验和资源,懂得美业招聘流程。 4、建立公司人才库。 行政内务岗位职责2 1、制定招聘计划,完成公司招聘需求 2、邀约、组织面试,办理员工入职、考核 3、办理员工转正、晋升、离职等手续,稳定公司人员 4、完善公司薪酬制度,完善公司员工晋升渠道,稳定公司人员 5、准备和完成各类文件报表,协助审核,修订行政管理规章制度,执行日常行政工作
6、参加会议纪要记录工作,传达通知,分发文件,对公司各类文件进行整理,归档 行政内务岗位职责3 1.负责人员招聘以及办理员工入离职手续 2.负责每月及时更新员工花名册等员工资料 3.负责统计每月考勤报表等 4.负责公司车辆加油卡、粤通卡等办理与管理 5.负责公司付款、报销、冲账等 6.负责公司办公用品等清点、核算、购买等 7.完成领导交代的其他工作 行政内务岗位职责4 1负责员工的考勤、招聘、入职、人事调动、离职等手续; 2、为丰富员工文化生活,组织安排各种文体活动; 3、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实; 4、熟悉行政部其他岗位工作,必要时替岗; 5、完成上级领导交办的其他任务。 行政内务岗位职责5
1、负责前台电话的接听和接待,以及部分客户电话邀约; 2、协助店长作好店内小仓管理; 3、协助公司人事行政主管做好店内的行政工作; 4、协助公司财务部开展店内财务方面的工作; 5、操作店务系统,并制作店内有关表格。 行政内务岗位职责6 1.按照公司的团队发展目标,及时招聘到公司所需的人才(工作占比80%)。为公司提供储备人才的供给。 2、负责员工的招聘、入职、培训、人事调动、离职等手续,建立人事档案。熟知员工个人能力。 3、建立员工沟通渠道,维护和协调员工内部关系。 4、负责企业文化建设工作,组织和策划生日会、团建、会议、年会等工作,调动员工积极性,提高员工的凝聚力。 5、根据公司发展,不断完善公司各类规章制度并确保执行到位。 6、负责,日常行政管理工作、办公用品设备采购、环境卫生管理、固定资产管理等工作。 7、完成上级领导交办的其他任务。
仓库主管的岗位职责是什么 仓库主管的岗位职责是什么 1、认真、仔细、负责做好货品的入库和配送工作 2、全面掌握仓库各品牌库存情况,根据销售进度以及品牌主管的采购计划进度,确保产品正常进出仓库以及产品的质量安全。 3、负责安排仓库人员对货品进出仓、验货、记帐等出入库工作。 4、及时与品牌主管沟通厂家到货情况,并安排人员做好货品入库准备。 5、及时与品牌主管沟通当天的销售发货情况,并及时调拨货品做好发货准备。 6、对物品的出入库要及时验收、记帐,做到账物相符,发现问题及时反馈; 7、定期对仓库货品盘点清查,发现帐、物不符时,找出原因及时调帐或上报公司领导处理; 8、负责当天仓库内部的工作安排。 9、根据货物的进出量及时调整库区货品的摆放位置,使仓库合理的利用起来。 10、负责对仓库进行分区管理,各类物品要分区放置,摆放整齐并做好标识, 11、监督好所有物品的保管工作,所有进出仓库的物品均须有相关人签字; 12、做好工作总结,如实反映工作情况和工作中遇到的问题,积极提出合理化建议; 13、以身作则,用正确的工作方法,积极负责的态度处理
仓库日常工作; 14、加强管理,搞好仓库安全工作。 15、对残次品、和库存时间较长的产品向公司提出处理意见; 16、配合公司其它部门开展工作,做好横向沟通; 17、定制订仓库管理制度。 仓库主管的具体岗位职责是什么 1、提前5 分钟到岗,准备上班的工作; 2、根据前日工作计划,安排本部门当日工作; 3、仓库主管接到采购的《物料采购跟踪表》在二个班时间内提供仓库物料的库存给采购(包括物料名称,颜色、数量等) ,便于采购进行采购料的库存给采购(包括物料名称,颜色、数量等) 便于采购进行采购,物料时下采购定单;在提供物料库存量时要对所提供的进行签名确认物料时下采购定单; 以确保数量无误。 4、同时在下新生产指令单时,提供库存物件信息,供采购与跟单就物料、同时在下新生产指令单时,提供库存物件信息,供采购与跟单就物料是否可以替代作选择。是否可以替代作选择。 5、根据《物料采购跟踪表》签收采购回来的物料,对于进仓的材料根据、根据《物料采购跟踪表》签收采购回来的物料,生产指令单核对款号、颜色、材质,并核对送材料单上的款号、颜色、生产指令单核对款号、颜色、材质,并核对送材料单上的款号、颜色、数量与实物是否相符,确认无误后签名,并交仓库文员入账,再交财数量与实物是否相符,确认无误后签名,并交仓库文员入账,务部。务部。 6、根据采购《物料采购跟踪表》对于需外发加工的材料,
工程主管岗位职责 1.在管理处经理的直接领导下,负责工程部的全面管理工作,包括总值班室、仓库、内 务、对外协调、人员、采购、物料、保管、发放、资料管理等。 2.监察及指导部属完成公司下达的各项管理指标和经济指标。 3.贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》,确保工程部管理的设施、设备处于安 全良好的运行状态。 4.执行政府部门制定的有关行业安全法规,加强安全管理教育,建立各级安全制度,防 止发生事故。 5.对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查,保证设施、设备的正 常运行(每周必须进行一次全面检查,每月不少一次夜间查岗)。 6.负责组织制定设施,设备维修保养计划和方案,并组织检查和落实。 7.控制及监察各项维修保养成本,制订工程物料采购计划和能源费用计划。 8.负责设备维修和土建工程修理项目的施工组织及人员合理调配,保证工程质量,尽可 能降低费用。 9.安排、督导、检查维修分包商的保修、保养工作,举行定期会议,协商有关报价,安 排并检查其维修保养工作。 10. 审查业户装修工程图纸,协同其他部门共同监管其装修工程。 11. 杜绝无证上岗,并对员工进行政治思想教育和专业技能培训,不断提高员工的综合能 力和素质。根据员工表现如实提出使用意见。 11. 负责组织对公司接管机电设施,设备进行验收及配套设施完善工作。 12. 负责组织技术文件和设备档案的保管、建立和管理工作。 13. 协调好与其他部门的关系,及时处理客户对本部门工人职责范围内的投诉。 14.定期向管理处经理汇报工作,完成其交办的其它工人。 运行组人员岗位职责 1.负责对大厦机电设备的运和值班,处理一般性故障,参与、协助设施、设备的维修保养工作,对发生的问题及时向工程主管汇报。 2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调等设施、设备的情况,、掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。 3.定时巡视设备房和设备的运行情况,认真做好巡查记录和值班记录。 4.配合所在管理处工作,建立良好的合作关系,及时处理维修投诉。 5.保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的有序摆放。
岗位说明书系列 HR招聘主管岗位职责(标准、完整、实用、可修改)
编号:FS-QG-38407 HR招聘主管岗位职责 Responsibilities of HR recruitment supervisor 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 招聘主管(HR/TalentAcquisition)品友互动北京品友互动信息技术股份公司,北京品友互动,品友互动,品友岗位职责 有效沟通与分析用人部门招聘需求; 深刻理解需求基础上,规划和制定有效的招聘方案,负责组织实施招聘; 以结果导向,招募到符合公司人才观的业务所需人才; 盘活内部资源,拓展外部渠道,维护和开发候选人人脉资源,建立公司竞争性人才储备库; 及时收集市场信息和招聘数据,制定针对业务部门的招聘规划和分析总结,不断改进招聘成效。 职业吸引力 1、事业:
公司对人才极其重视,对人力资源职能有很高的要求和期待,“发现人才,发展人才”是公司的公司级战略之一; 人力资源承担起推动变革,配套支持战略发展的使命; 公司致力于打造专业的、数据驱动的高效人力资源管理; 这个角色将向公司的【招聘负责人】汇报,并经常同创始人及HR团队总负责人一起,就重要事项进行直接的沟通。 2、团队: 技术能力和商业能力兼备,有很好的行业和客户口碑; 商业模式决定了人才配置上要求精英化,录用准入门槛高,可以与高密度的优秀人才一起共事; 前沿的人工智能行业充满探索和挑战,追求卓越的高管团队带领我们不断成长升级迭代,一年时光胜似三年; 扁平、开放、人际简单,鼓励独特而真实的个性和天赋,鼓励专业上不断精进及个人综合能力持续提升,能者就上。 任职资格
安管部主管岗位职责 3.0 直接下属:安管班长。 4.0 本职工作:全面负责管辖范围内的治安及消防安全管理工作。 5.0 直接责任: 5.1 在管理处经理的领导下做好管辖范围内的治安保卫和消防安全管理工作。 5.2 负责落实管理处布置的各项治安、消防工作。 5.3 全面主持本部门工作,负责落实并建立健全各项治安保卫和消防安全制度及本部门各项规章制度及本部门的员工岗位描述,并严格监督执行。 5.4 协助项目经理制定属下安管员、义务消防队员的训练计划和消防演习工作计划,并在有关部门的配合下按计划实施。
5.5 负责制定及调整本部门培训计划,主持本部门员工的岗位培训、技能培训、知识培训、素质培训,并编写培训教材,做好培训记录及培训资料的收集工作。 5.6 负责本部门员工的工作绩效考核,并根据实际运作情况提出修改、调整的合理化建议,并做好员工考核情况记录。 5.7 负责制定本部门工作计划、工作目标、起草年度总结报告,督导本部门员工按工作计划的目标实施,并不断改进管理,努力提高工作质量和效率。 5.8 按工作流程和质量标准对管辖范围内的治安、消防工作及消防设施进行检查、巡视,发现问题及时协调处理,并配合工程部实施消防设施年度维修保养计划。 5.9 负责做好治安、消防方面的宣传教育工作,使之防患未然。 5.10 负责制定治安、消防隐患应急处理方案及防范措施。 5.11 掌握管辖范围内的物业基本情况及业主、用户的基本情况,做好二次装修工程中的治安、消防监督工作。
5.12 协助管理处经理进行与物业管理相关的对外协调工作。 5.13 审查和批准在授权范围内的请示、报告和各项计划。 5.14 批阅授权范围内的文件和起草授权范围内的文件。 5.15 负责做好下属的思想工作,了解员工情况,合理布置工作,解决下属提出的问题的困难,并做好内务(宿舍、警具、通讯器材等)管理工作。 5.16 完成上级领导交办的其它工作。 6.0 领导责任: 6.1 对其职责范围内的领导行为所产生的最终结果负责。 6.2 对本部门下属员工的工作失误造成的后果负责。
客服部主管岗位职责 直属部门:商场部 直属上级:商场经理(商场助理) 督导下级:客服专员 工作概述:1、负责本部门的日常管理工作。 2、负责商场服务水平的提高。 岗位职责:1、负责对本部门的日常管理,严格执行公司的各项规章制度。并负责各类规范,流程,精神的传达,落实。 2.严格执行服务流程和服务标准,完善服务体制;并安排实施、检查;保证商场良好的服务水平以保障商场的正常销售. 3、做好顾客投诉和接待工作;,指导顾客存包和退/换货工作标准化作业; 4、服务台的日常管理工作。 5、严格执行培训计划,加强对新进员工及在职员工的培训,提高员工服务意识和水平; 6.加强对设备的维护,负责督导及检查整个服务区域的环境整洁、卫生。 7、做好会员的招募和大宗顾客的拜访; 8.负责与其他部门的沟通协调工作; 9.接洽政府有关职能部门,协调各种对外公共关系,保证商场良好的外部环境;10:严格遵守公司的保密制度。 客服员岗位职责 直属部门:客服部 直属上级:客服主管 适用范围:客服专员、播音员(存包员) 岗位职责: 1.注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念 2.熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3.严格按公司规定履行自己的职责,不可以公循私 4.耐心服务,善待顾客 主要工作: 1.每天营业开始时,迎接顾客 2.发票管理 3.接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 4.大宗会员、顾客登门拜访和接待 5.顾客投诉的处理和记录 6.顾客存/取包 7.负责促销商品的赠品发放 8.接受顾客咨询 9.全店的广播服务工作 10.使用规范用语
辅助工作: 1.所有工作区域(客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处)随时清洁卫生 2.爱惜公司财产(播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等)并定期检查3.熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则,了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品 4.顾客投诉时应认真做好记录,重大问题要及时报告 5.避免让顾客在公共场所吵闹 6.凭理货部递交的赠品明细表到理货部领取赠品 7.协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等) 服务台管理 工作概述:为了更好地抓好商场管理,便于处理突发事件,为顾客解决疑问题及服务指南,专人负责,制定排班表,设立检查记录本;顾客投诉本;抽查记录本;报修记录本:咨询记录单。 服务台职责: 1、注意礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象。 2、顾客发票开具并管理。 3、对服务出现的处罚做记录。 4、记录造成顾客退换退换货的原因。 5、及时处理顾客投诉并跟进处理结果。 6、负责商场的广播。 7、负责商场的存包工作。 8、负责电话的接听(普通电话,查询电话,咨询电话、报单电话、、保修电话、投诉电话)。 发票的开具与管理 ■顾客凭门店购物电脑小票到服务台开具发票,并在小票上注明“已开”; ■开发票时不允许开空白发票或延时发票; ■开发票时只能开卖场销售的商品; ■实买实开; ■补开发票时,将顾客联给顾客后,在存根联和财务联备注栏内注明“补开”;■开票人必须工整书写全名; ■发票不能涂改、划破、粘贴; ■客户内容填写清楚; ■作废的发票必须全联保存,全联发票写上“作废”字样。 店内服务广播 一、播音的原则 ■必须用标准的普通话进行播音。
仓库主管岗位职责 【篇一:仓库主管岗位职责(最全)】 仓库主管岗位职责 仓储部是公司重要的财产保障部门,也是公司配送中心和成本控制 部门,它连接着销售、采购与配送以及财务四个部门,在公司里起 了一个纽带的作用。仓库主管全面负责本部门的工作,对配送中心 经理负责。 仓库主管主要履行以下职责: 1、全面掌握仓库各厂家、各系列产品库存情况,根据商场销售进度 以及业务部的采购计划进度,确保产品正常进出库房以及产品的完 整性。 2、负责安排监督仓管员、搬运工人的日常工作,督促仓管员做好各 类台帐,对产品进仓、验货等整理登记入帐工作(做到准确无误),以便统计和核查; 3、及时与业务部沟通厂方到货情况,并组织人员做好接货准备。 4、及时与业务部、仓管员核对产品出入库纪录,对物品的出入库要 及时验收、登记帐簿,做到账物相符,发现问题及时向上级反馈; 5、督促和配合仓管员定期对仓库产品盘点清查,发现帐、物不符时,找出原因予以调帐或上报公司领导处理; 6、负责每日晨会培训、以及当天工作安排的有序进行,并定期对仓 管员、搬运工人进行工作培训和岗位考核。 7、刻苦钻研业务知识,全面了解各厂家各系列产品,统筹分析,对 库区的工作作出相应的调整,达到有效管理仓库的目的。 8、严格放行条的签发和使用,不得乱发乱签放行务; 9、监督好所有物品的保管工作,所有进出仓库的物品均须有相关责 任人签字; 10、每周做好工作总结报告,如实反映工作情况和工作中遇到的问题,积极提出合理化建议; 11、以身作则,用正确的工作方法,积极负责的态度处理仓库日常 工作; 12、关心、爱护、团结下属员工,解决下属员工的困难和问题。发 扬团队精神,发挥团队力量。带领下属员工做好仓库的工作; 13、对于下属员工违反公司规章制度要及时做出处理;
职位职能:招聘经理/主管人事主管 职位描述: 主要职责: (1)协助经理(或中心总监)对集团各中心、各经营公司人力年度增补计划做汇总;在集团审批的各单位增补岗位编制目标下,按人力中心整体计划,完成分阶段、月度的分解招募计划; (2)参与各职能中心、经营公司岗位定责文档的汇编、更新; (3)负责招聘工作的具体实施; (4)负责拓展各外部招募渠道合作关系(院校、部队、街道、职介等),提供合作建议; (5)负责候选初试、测试、背景考察,提供人事建议; (6)负责对各中心、经营公司实际招募结果的进行统计,对于需求单位给予专业建议; (7)参与招聘内部制度、流程及需求单位对接流程的完善、更新,协助对员工手册做适时的修订;(8)参与组织、实施集团内部在人员测评、面试技术等专题方面的培训; (9)负责为集团专业、业务、项目管理类的后备需求进行储备,联络各岗符合条件的候选;协助对公司经营管理类人员的主动搜寻; (10)负责建立集团专业、业务、项目类人员储备资料库; (11)在日常培训、员工活动、工作交流中了解员工的个人发展目标、能力特点,发现内部后备人选;(12)参与集团内部岗位竞聘的实施工作; (13)参与集团内部轮岗的实施工作; (14)上级领导部署的其他工作。 应聘条件: (1)大学本科,人力资源管理或心理学专业; (2)年龄26-30岁; (3)具有现代文化传媒企业人力资源管理理念,熟悉行业动态和基础业务知识; (4)3年及以上集团性质企业(200人以上规模,广告、影视或公关行业)工作经历,从事独立招聘岗位3年,有培训、考核的实际操作经验; (5)具备招聘渠道开发能力和相关的人脉资源; (6)独立、务实的执行力,善于处理突发事件; (7)对人力资源管理工作有自己独到的认识和见解,具有创新精神; (8)良好的沟通能力与团队合作精神; (9)强烈的责任心与积极的工作态度,高度的抗压能力; (10)擅长文字编辑; (11)具有诚实正直的品质,能够秉承“老老实实做人,认认真真做事”的理念,快速融入中外名人企业团队。