值班救护人员管理制度
一、急救值班、驾、护人员，必须坚守岗位，严格交接班制度。
二、调度员接到呼救电话时，根据病人自愿，就近救治，能力适宜的原则，及时派出救护车及出诊医、驾、护人员。
三、出诊医、驾、护人员在接到中心调度室指令时，应在规定时间内出车。
四、值班医、驾、护人员出车救护时，应穿工作服，戴工作，佩戴胸卡，对病人或家属要态度热诚，文明礼貌。
五、对病人应有高度负责的精神，进入现场应立即检查病人情况，对危重病人如有必要，须病人家属签字。
六、抢救病人要严格遵守急救医疗工作程序及急救原则，按急救医疗规范豚服务标准处理病人，合理用药，确保医疗安全。
七、接送过程中医护人员应在病人身旁密芭观察生命体征变化，便于及时处理，如遇危急情况，在保证安全的情况下，可就近医院抢救，杜绝责任事故的发生。
八、加强查对制度，不管在现场或是在途中救护，护士所执行的口头医嘱及所有操作，包括时间、药名、剂量、给药方法，要及时记入院前急救病历，所有药品安瓿及包装均需核对后带回中心。
九、保管好急救器材和药品，当班用完，当班补充，保持仪器设备处于良好状态。
十、返回中心（站）后，医生及时地向中心调度室报告急救情况，认真填写院前急救病历。
站长职责
一、在上级领导及卫生行政部门领导下，全面负责急救医疗中心的医疗救护、教学、科研、人事、财务、车辆和总务等工作。
二、认真贯彻执行党的路线、方针政策和国家的法律、法令。
三、领导制定中心工作计划并组织实施，按期检查、总结工作，定期向上级领导汇报。
四、负责组织、检查医疗急救工作，定期随车出诊，并采取积极有效措施，保证不断地提高急救质量。
五、遇有重大灾害、事故，必须及时向卫生行政部门报告，并亲临现场，参与指挥抢救。
六、负责组织、检查急救教学和业务技术学习。
七、负责领导、检查中心科研工作计划的拟订和贯彻执行情况，采取措施，促进研究工作的开展。
八、教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德医风。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和急救操作规程的执行，严防差错事故的发生。
九、根据有关规定，主持中心工作人员的任免、提升、奖惩、职称评聘、调动、进修等工作。
十、加强对后勤工作的领导，督促检查财务收支工作，审查急救车及其它物资采购计划，审查预决算，审签发票，严格执行国家财会制度。
十一、改进工作作风，密切联系群众，关心职工生活，及时研究处理人民群众对中心工作的意见。
十二、因事外出或缺勤时，应指定一位副职主持中心日常行政业务工作。
十三、副站长协助站长工作，受站长委托分管部分行政、业务工作，对站长负责。
一、在站长的领导下，认真做好调度科的管理工作。
二、负责制定调度的工作计划、人员排班、考勤、考核工作，定期总结汇报。
三、负责组织本科室人员政治、业务学习，指导调度人员规范调度及通讯设备的应用和维护，带领调度人员认真学习通讯调度方面的新知识、新技术，定期开展业务培训、考核，不断提高调度水平。
四、负责全中心计算机管理工作，定期检查通讯设备运行情况，发现问题及时处理，及时汇报，确保24小时通讯畅通。
五、负责本科室人员的政治学习，加强调度人员的思想政治工作和医德教育，不断提高文明服务质量。
六、督促检查调人员执行各项规章制度及通讯技术规程情况，对违反者及时纠正、严肃批评，并提出处理意见上报中心领导。
七、认真收集、整理、保管好调度工作的各种资料，定期归档，以便查阅。
八、负责本科室安全卫生、计生等工作。
九、完成中心交办的其它临时性工作，副科长协助科长工作。
一、在调度科长领导下工作，负责接听、记录、录音急救电话，调度车辆和急救人员。
二、严格执行交接班制度，上班后要了解当班次医、护、驾人员及车辆的状况，做到心中有数、合理调度。
三、接听呼救电话必须动作迅速、准确，简要询问病情、地址、等车地点，并做好记录、电脑录入、信息发布。
四、接听呼救电话时，要做到态度和蔼、热情，使用礼貌、文明用语。能简单英语对话。
五、坚守工作岗位，不得擅离职守。值班时负责调度室的卫生和秩序，抵制私访、聊天、吃零食、打游戏等不良现象。
六、遇有突发性灾害事故或重大伤亡事件，必须果断调度指挥，快速调度首批车辆，及时报告领导，迅速组织后备急救力量。
七、随时与急救人员保持联系，了解各值班车的位置和急救情况，以便正确及时调度，确保急救任务的完成。
八、必须及时、准确地填写各项电脑记录和有关报表。
九、负责120系统和通讯器材的管理与使用，确保畅通，发现问题及时报告。
十、无车出救必须向呼救方解释清楚原因，并留有详细记录及录音，以免引起纠纷。
十一、严格执行中心各项规章制度和通讯技术操作规程。认真学习通讯调度方面的新知识、新技术，不断提高服务质量。
一、在站长的领导下，负责组织实施中心的医疗急救、教学、科研工作。
二、负责制定本科工作计划并组织实施，经常督促检查，定期总结汇报。
三、负责本科人员的行政管理和业务指导、排班、考勤、考核工作，加强与各科室及各医院急诊科的联系和协作。确保通讯工具24小时畅通。
四、领导本科人员的政治学习。加强对各级医护人员的思想政治工作和医德教育，不断提高急救服务质量。
五、深入急救现场，检查督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，不断提高急救服务质量。
六、对医疗急救中发生的重大差错、事故，应及时登记、报告，并组织调查讨论，书面向中心领导提出处理意见。
七、组织全科人员学习政治、业务、运用国内外医疗急救先进经验，开展新技术、新项目，进行科研工作，及时总结经验。
八、负责实施、检查本科医务人员的业务学习、训练和技术考核，提出晋升、奖惩意见，并妥善安排进修、实习人员的培训工作。
九、负责组织实施群众自救、互救知识的宣传和管理工作。
十、督促检查急救药品、器械的供应和管理工作。
十一、抓好急救病案质量，做好医学统计和各种医疗文件及时归档与保管工作。
十二、负责本科室安全、卫生、计生等工作。
十三、完成中心领导临时交办的其他工作，副科长协助科长工作。
