通用国际商务礼仪(PPT138页)

金正昆 教授
53
（1）内外有别
金正昆 教授
54
（2）中外有别
金正昆 教授
55
（3）外外有别
金正昆 教授
56
（4）礼出于俗
金正昆 教授
57
2、具体情况
金正昆 教授
58
（1）会客的位次
金正昆 教授
59
自由式
金正昆 教授
60
主席式
金正昆 教授
61
并列式
金正昆 教授
62
相对式
金正昆 教授
107
多次少取？
金正昆 教授
108
二、常见国家的礼仪、 习俗和禁忌
金正昆 教授
（一）美国的礼仪、 风俗与禁忌
金正昆 教授
衣
金正昆 教授
食
金正昆 教授
谈
金正昆 教授
送
金正昆 教授
（二）法国的礼仪、 风俗与禁忌
金正昆 教授
衣
金正昆 教授
食
金正昆 教授
谈
金正昆 教授
送
金正昆 教授
（三）泰国的礼仪、 风俗与禁忌
金正昆 教授
100
（4）Manner （举止）
金正昆 教授
101
案例分析一： 餐桌举止六不准
金正昆 教授
102
（5）Menu （菜单）
金正昆 教授
103
案例分析一： 穆斯林之不食
金正昆 教授
104
案例分析二： 白人之不食
金正昆 教授
105
案例分析三： 佛教徒不吃什么？
106
2、自助餐
金正昆 教授
金正昆 教授
34
怎样表扬别人
金正昆 教授
35
（2）应避免的差错
金正昆 教授
36
交谈形式五忌
金正昆 教授
37
（四）商务应酬
金正昆 教授
38
1、会面的礼节
金正昆 教授
39
（1）自我介绍
金正昆 教授
40
谁先做自我介绍？
金正昆 教授
41
自我介绍四要素
金正昆 教授
42
（2）介绍别人
金正昆 教授
43
谁当介绍人？
金正昆 教授
44
介绍双方时的先后？
金正昆 教授
45
（3）交换名片
金正昆 教授
46
怎样索取名片
金正昆 教授
47
如何接受名片
金正昆 教授
48
（4）握手的常规
金正昆 教授
49
谁先伸出手
金正昆 教授
50
握手五忌
金正昆 教授
51
（五）商务交往中的 位次排列
金正昆 教授
52
1、一般要求
金正昆 教授
25
（2）使用文明语
金正昆 教授
26
（3）使用规范语
金正昆 教授
27
（4）使用尊称
金正昆 教授
28
（5）宜选话题
金正昆 教授
29
（6）不宜选择的话题
金正昆 教授
30
六不谈？
金正昆 教授
31
商务交往的特例： “五不问”
金正昆 教授
32
3、关于交谈形式
金正昆 教授
33
（1）应掌握的技巧
本课重点：
1.规范个人交际行为 2.提高自身沟通能力 3.塑造企业良好形象
金正昆 教授 2
一、国际商务礼仪规范
金正昆 教授 3
（一）商务人员的着装
金正昆 教授
4
1、什么是正装？
金正昆 教授
5
正装的基本要求：
有关上衣？ 有关下衣？
金正昆 教授
6
2、职场着装六不准
金正昆 教授
7
3、按场合着装
金正昆 教授
16
3、有关首饰的要求
金正昆 教授
17
4、有关美发的要求
金正昆 教授
18
（三）商务交谈
金正昆 教授
19
1、基本问题
金正昆 教授
20
（1）说什么
金正昆 教授
21
（2）如何说
金正昆 教授
22
案例分析一： 平时聊天的话题选择
金正昆 教授
23
2、关于交谈内容
金正昆 教授
24
（1）使用礼貌语
83
（3）对象性
金正昆 教授
84
（4）便携性
金正昆 教授
85
涉外交往五不送
金正昆 教授
86
3、赠送礼品
金正昆 教授
87
（1）何时送
金正昆 教授
88
（2）何处送
金正昆 教授
89
（3）必要的说明
金正昆 教授
90
4、接受礼品
金正昆 教授
91
（1）必要的道谢
金正昆 教授
92
（2）涉外交往中的特例
73
涉外场合
金正昆 教授
74
（6）汽车的位次
金正昆 教授
75
吉普车的位次
金正昆 教授
76
轿车的位次
金正昆 教授
77
（六）商务礼品
金正昆 教授
78
1、礼品定位
金正昆 教授
79
礼品乃沟通之桥
金正昆 教授
80
2、选择礼品
金正昆 教授
81
（1）纪念性
金正昆 教授
82
（2）独特性
金正昆 教授
金正昆 教授
93
（七）商务宴请
金正昆 教授
Байду номын сангаас
94
正式宴请中最大的问 题是什么？
95
1、宴会“五M法则”
金正昆 教授
96
（1）Money （费用）
金正昆 教授
97
（2）Meeting （会见）
金正昆 教授
98
（3）Medium （环境）
金正昆 教授
99
案例分析一：
正式宴请吃环境 私人宴请吃特色 涉外宴请吃文化
金正昆 教授
衣
金正昆 教授
食
金正昆 教授
谈
金正昆 教授
送
金正昆 教授
（四）南非的礼仪、 风俗与禁忌
金正昆 教授
衣
金正昆 教授
食
金正昆 教授
谈
金正昆 教授
送
金正昆 教授
三、国际化形象的具 体建构要求
金正昆 教授
小结：
国际商务交往中的 六讲
金正昆 教授
131
1、讲交际
金正昆 教授
132
2、讲规则
金正昆 教授
133
3、讲教养
金正昆 教授
134
4、讲沟通
金正昆 教授
135
5、讲形象
金正昆 教授
136
6、讲心态
金正昆 教授
137
谢谢光临指导！
金正昆 教授
8
（1）公务场合： 庄重、文雅、保守
金正昆 教授
9
（2）社交场合 时尚、前卫、个性
金正昆 教授
10
（3）休闲场合： 舒适、随意、自然
金正昆 教授
11
（二）商务人员的修饰
金正昆 教授
12
1、基本规则
金正昆 教授
13
（1）符合身份
金正昆 教授
14
（2）修饰避人
金正昆 教授
15
2、有关化妆的要求
63
（2）会议与合影的位 次
金正昆 教授
64
单数与双数
金正昆 教授
65
国内与国外
金正昆 教授
66
（3）谈判的位次
金正昆 教授
67
横桌式
金正昆 教授
68
竖桌式
金正昆 教授
69
多边式
金正昆 教授
70
（4）宴会的位次
金正昆 教授
71
（5）斟茶倒酒的顺序
金正昆 教授
72
国内场合
金正昆 教授