智慧旅游云平台运营管理整体解决方案

3 智慧云服务
智慧旅游移动客户端APP
集旅游相关资讯及传播推广为一体的综合性移动手机客户 端，使用户在同一平台即可获得导游综合性服务，推动智慧旅 游的发展。智慧旅游客户端为旅游及涉旅企业建设了全新的快 捷、稳定的展示平台及互动平台。同时，也为旅游管理单位和 旅游景区树立服务形象、拓展经营渠道、扩大交流互动开辟了 一条省时省力而又方便快捷的途径。
提升周边商户参与旅游产业融合的积极性， 增加财政收益；
增加当地居民收入，提升参与旅游产业的 积极性，增加财政收益。
PART 3
智慧云旅游运营管理
3 智慧云旅游运营管理
智慧云管理
智慧云营销
智慧云服务
3 智慧云管理
运行监测与应急指挥中心
整合交通 、公安、气象、测绘地理、邮政、通信（运营商） 、景区等相关数据，实 现对景区（区域）管理事件的统一接入和指挥调度，全面实时展示景区运行状态，为其开 展旅游日常管理 、监管调度提供可视化支撑，提高保障公共安全和处置突发公共事件的 能力，最大程度预防和减少突发公共事件，保障游客的生命财产安全，维护旅游安全稳定， 促进目的地经济社会全面、协调、可持续发展。
3 智慧云服务
专属客服
对有任何旅游问题的客户，通过客服专线，解决一切问题，贴 身服务，专属享受！
3 智慧云服务
私人导游
既可以整顿当地旅游业市场，也可充分利用当地旅游社资源。 特推“专属地陪”定制服务。
PART 4
商业模式
4 商业模式
从目前市场调查来看，线上旅游将会成为今后 主要的旅游出行方式，但旅游APP目前除了主打票 务的有所盈利外，其他类的旅游APP都在运营上存 在盈利难点。
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项目概述 项目意义 智慧云旅游运营管理 商业模式 盈利模式
PART 2
项目意义
2 项目意义
面向呼伦贝尔市大型旅游目的地，将本地的旅游景区、周边酒店、餐饮、特色旅游商 品、交通租赁、导游导览等服务进行互联网化整合，以平台化的方式提供给自由行和旅行 社的游客，通过打造旅游商圈平台，实现自由行、自驾游的旅游生活服务平台，打造旅行 的本地化“定制式”服务。
2 项目意义
品牌形象升级
呼伦贝尔市智慧云旅游平台的搭建有效 促进当地优势资源的整合、平台化的运
营、游客一站式的O2O服务。
运营效率和营收能力提升
通过合作可增强景区对市场的适应能力， 联合营销有利于减少无效竞争，有利于 巩固已有的市场地位并开辟新市场，提
高当地旅游生态的运行效率。
市场营销及发展效应
盘活区域旅游资源，形成特色的商业聚集 圈；
结合景区资源 / 整合运营模式
必须结合景区资源整合运营模式，才能实 现线上旅游营收的根本目的。
4 商业模式
（1）运营方和政府：政府对运营方进行行业监管，运营方通过云平台大数据的 方式为政府提供数据反馈，及时杜绝旅游消费中可能出现的问题。 （2）运营方和景区：景区提供运营资源（门票、二次消费等）给运营方进行线 上运作，运营方将运营收益和景区分成。 （3）运营方和游客：游客通过运营方商务平台进行线上消费，运营方为游客提 供一站式智慧旅游体验服务。 （4）运营方和银行：运营方在合作银行开设大额资金专项账户，将运营收益和 银行分成；银行为景区提供信息化建设服务资金支撑（一卡通、其他软件集成项 目），以及为景区智慧旅游进行宣传优惠活动。 （5）运营方和电信运营商：电信运营商为景区提供信息化基础设施建设（WIFI 覆盖、云平台、INTERNET服务等），以及为智慧旅游定制优惠套餐等服务； 运营方将运营收益和电信运营商分成。 （6）运营方和商户：商户为运营方电商平台提供优质产品清单，运营方免费为 商户进行线上宣传。 （7）景区和政府：景区通过整合当地旅游资源，帮助政府改善了当地旅游生态 环境；政府为景区提供监管服务。 （8）景区和商户：景区通过运营方完成当地资源整合，商户为景区提供优质产 品，相辅相成，共同打造旅游新经济。 （9）游客和商户：游客通过线上营销平台获知商户商品，通过线上线下的方式 消费商品；商户通过市场自适应的方式进一步规范商品销售行为。 （10）游客和银行、电信运营商：银行、电信运营商通过智慧旅游一卡通服务 以及资费优惠活动从而获得更多客户资源；游客在享受服务的同时，进一步加强 智慧旅游体验。 （11）游客和政府：政府通过智慧旅游的成功运营提升了当地旅游品牌形象， 游客减少了旅行中出现的各种纠纷从而提高了对当地政府的满意度。
呼伦贝尔市智慧云旅游平台将通过“资源+平台+运营”的战略合作模式，加强本地旅 游景区的规范化、管理标准化、信息网络化建设，发挥自身的开发、营销、品牌、管理和 人才优势，逐步整合呼伦贝尔市旅游产业链，实现旅游产业的多元化扩张和跨区域化经营， 将呼伦贝尔市打造成为国内智慧旅游的标杆。
“资源+平台+运营”的战略合作模式
3 智慧云营销
目的地营销系统
构建多渠道、多区域、多层次的分销体系，对上实现供 应商管理，系统提供去哪儿、天猫等OTA平台的对接，实现各 销售渠道的信息互联互通；对下实现分销商管理，可快速获得 上游旅游资源，并可将平台中的旅游产品进行自由组合成新的 产品销售给自己的客户群；对外实现消费者管理，让消费者获 得实惠与便利；对内实现旅游产品资源的整合管理，获得销售 统计数据，为行业政策制定提供数据支撑。
3 智慧云服务
以人为本/私人定制/专属服务
3 智慧云服务
智慧停车
车牌识别、车位预定（基于蓝牙）、线上线下多种缴费方式、 车位引导等；景区周边可建设立体停车库，充分利用空间，并 辐射周边区域，解决停车难问题。
3 智慧云服务
景区直通车
可结合滴滴专车定制旅游专车，机场、火车站、客运站 到 酒 店、景区。专车接送！避免游客不熟悉路线的麻烦。
3 智慧云营销
智慧营销综合服务平台
智慧营销综合服务平台主要为游客提供景区景点导游导览、周 边景区推荐、周边餐饮、住宿、特产购物等信息的推荐，同时 提供门票预订、餐饮、特产、酒店在线购买预订功能，满足游 客从查看信息到下单、支付到实际消费，更为游客提供摇红包、 优惠券、摇同伴、评论、优惠活动等在线互动功能，实现强大 O2O微信营销功能，开启全新O2O模式，实现线上线下完美 结合。
3 智慧云管理
客流统计与分析预警系统
系统应用通信基站技术、LBS+GPRS技术、GIS地理 信息技术整合通信运营商无线网络平台，景区可以通过 WEB或WAP网站登录平台，监测系统对各个景点游客分 布情况做出时空定位，实时统计景区客流数据、客源地分 Leabharlann Baidu，智能测算客流走势，并通过运营商无线网络平台以短 信下发等形式及时的进行游客疏导预警。
旅游APP包含IOS和安卓两个版本，展现的内容包括当 地旅游景点、景区、酒店信息、交通路线等，为游客提供智慧 化、自主化的。
3 智慧云服务
旅游咨询推送 智能语音讲解 周边服务查询 在线预订支付
3 智慧云服务
旅游综合门户网站
以服务旅客为核心内容，分类全面展示当地旅游资源和信 息。门户网站包含当地基本信息浏览、活动预告、景区信息查 询、旅游线路推荐、景区推介服务、景区服务电话等服务；为 游客提供最新、最全、最权威的旅游资讯，同时整合第三方电 子商务，为游客提供一站式旅游信息支持和出游便利服务，并 能够结合智慧旅游电子商务系统，实现游客在线预订门票、购 买特产等消费体验提供多语言信息服务；提供网站手机版及移 动端应用，与门户网站资源共享，为手机用户提供景区公共信 息服务。满足《旅游法》及相关政策的要求，构建“旅游资讯 网集群”，打造面向游客的省 – 市－区县旅游局“多级一体” 的旅游资讯网集群、微信集群、APP集群，为游客提供“以人 为本”的智慧旅游服务。