掉话分为SD掉话和TCH掉话，以下为TCH掉话基本原因
TCH掉话解决掉话思路主要是给掉话定位，找到掉话原因,以下是查找的原因及解决方案：
测试中的掉话：
掉话可分为SD掉话和TCH掉话
测试时主要是测试TCH掉话，而TCH掉话主要分为六种原因：传输问题，时钟问题，设备问题，参数设置不合理，覆盖问题，干扰问题。
出现掉话时，主要给掉话定位，查看掉话原因，在前台测试，首先要查看是在此地段是否为连续掉话，还是偶然掉话，逐次排除掉话原因，解决问题。
1、覆盖原因：不连续覆盖区域即有盲区、弱覆盖、以及过覆盖等都有可能造成掉话。针对覆盖问题导致的掉话，可以借助话统一些话统进行定位。解决这种掉话需要对无覆盖区域和弱覆盖区域进行增加基站，或增加室内分布、直放站等，此外也可以更换高增益天线、调整天线方位角、下倾角、更换高功率载频等来增强覆盖，降低掉话。
2、切换原因：
在网络中，邻区漏配是导致掉话最常见的原因之一，所有合理的配置邻区关系，是降低掉话的一种方法。
此外，在向距离较近的同频同BSIC小区发生切换时，由于选择切换邻区错误，从而导致切换失败或掉话的出现，针对此类问题，可以通过NASTAR进行同频同BSIC检查来避免。
切换参数设置不合理也有可能存在掉话，例如某个服务小区边缘切换门限设置过大，邻近小区的切换候选小区下行功率设置也比较低，在两个小区的交叠处，服务小区电平较强，邻近小区电平较弱，就开始从服务小区切向邻近小区，从而增加了掉话的风险，所以针对不同场景配置不同的切换参数可以有效的降低掉话。在切换过程中，目标小区拥塞，无可用信道，也有可能而造成掉话，解决此类掉话问题就是降低目标小区的拥塞现象
3、干扰原因：干扰的出现可以导致上下行出现高误码，影响无线链路信令的正确解码，从而导致掉话。
像干扰问题又可细分为：网外干扰和网内干扰
网外干扰分为：C网干扰、直放站干扰、设备干扰
网内干扰分为：频点干扰、互调干扰等
解决干扰的思路一般要采取适当的手段给干扰定位，可以通过查看载频级的干扰带：话统、告警、路测、扫频等方法来确定干扰问题，定位好干扰以后就可以根据干扰类型来逐步降低和排除干扰。
如果为频点干扰就需要修改频点，互调干扰需要上站检查天馈系统、RRU等设备查看接头是否松动或天线需要更换跳线并且重做馈线接头，C网干扰则需要将修改频点避免与C网形成干扰，设备干扰则需要查看告警，检查基站的TRX、馈线、天线、跳线、基站放大器、接头等。直放站干扰需要排除直放站和避雷器等。
4、传输原因：传输原因一般会引起大量的掉话出现，针对这类问题可以结合BSC
告警通知相关人员进行紧急处理。另外传输误码过高也会引发掉话产生，所以需要了解硬件设施或微波的传输特性等
5、硬件故障：由于工程质量问题，工程中会存在很多射频、设备连线松动、错误等，接头存在杂质、松动、接反等，针对这类问题若存在硬件告警，首先要解决硬件告警，若无硬件告警就需要结合各类话统进行分析定位。
6、时钟问题：查看时钟告警，解决相应的告警信息。
在测试软件上分析掉话大体分为两种：一是电平话质都很差，另一种为电平好话质差。一般来说，电平话质都很差主要是载频低功故障，天馈接反，覆盖问题，而另一种为电平好话质差主要原因有：下行的频率干扰，载频硬件的误码率高。
主叫呼叫流程
分为四个阶段：接入阶段，鉴权加密，TCH指配，取被叫用户路由信息
UM口可细分为八个信令流程：信道请求，立即指配，CM业务请求，鉴权加密，CM业务接受，建立呼叫，TCH指配完成，连接。
用到的信道有五种：AGCH，RACH,SDCCH,TCH,FACCH
切换
切换类型分为硬切换和软切换，在我们现网中用的是硬切换
切换目的：1、保证通话的服务质量2，保证通话的连续性3、减少掉话率4、减小拥塞率切换中主要用到4个实体，分别为MS，BTS,BSC,MSC
MS:主要是监控下行电平，邻小区的频点信息
BTS：监控上行电平，监控空闲信道的干扰
BSC：主要测量报告的处理和切换的判决
MSC：主要是管BSC见的切换和对目标小区的确认
切换流程：测量报告的预处理—惩罚处理—16bit排序网络特征调整—十一个优先级{分别为1、强制切换2、紧急切换（紧急切换包括：TA过大，质差，电平，干扰）3、负荷切换4、正常切换（正常切换包括3个：边缘切换，层间切换，PBGT切换）5、快速移动切换6、同心圆切换}至此切换判决完成。
判断BSC内和BSC间切换：主要根据CGI是否在BSC内来判断
三种切换类型：BSC内切换（BSC内切换包括：同步和异步切换。同步异步区别：异步发布一个物理消息TA，同步不发布物理消息）BSC间切换MSC间切换
BSC内和BSC间区别：BSC内部发送请求，直接下发信道激活命令，切换完成之后BSC发送一条信息给MSC
BSC间切换：BSC要发送一个CGI（目标小区）给MSC，然后MSC判断这个目标小区是否在同一LAC下，要在同一LAC下，就找到目标小区的BSC，进行信道激活。MSC间：当MSC收到CGI判断不在LAC内，新的MSC就会发送一个切换请求准备命令给BSC，然后新的MSC要同时发一条切换请求准备证实给旧的MSC
所有的切换里以切换完成信令结束
现网中只用到五种切换：1、TA过大切换2、质差3、边缘4、层间5、PBGT
测试中最常见的问题有
测试软件和设备问题（处理建议：重启软件和设备，查看链接端口是否松动）
测试中直观可以分为四大类问题
未接通
原因有
1、无可用信道，SDCCH拥塞导致未接通：（可以适当的增加SDCCH信道）
2、TCH拥塞导致未接通：（建议扩容或者开半速率）
3、载频故障（排查载频通道更换载频）
4、被叫位置区更新（规划LAC区时，尽量避免高话务地区，尽量避开铁路，调高CRH（跨LAC）不跨LAC调整CRO）
5、干扰（排查干扰）
6、上下行不平衡（查看告警，处理硬件系统）
7、覆盖（盲区，弱覆盖）
8、天线故障
掉话：
SD掉话和TCH掉话
TCH掉话原因可大体分为六种：
1、切换问题（切换失败查找切换失败原因）
2、覆盖问题（过覆盖、弱覆盖、盲区可以通过调整参数，天线挂高，方位角，增加基站，更换高功率载频等方法来解决覆盖问题）
3、干扰问题（干扰定位，找出干扰源，排查干扰）
4、硬件问题（查看硬件告警系统，排查硬件故障）
5参数设置不合理（后台参数设置不合理，通知后台修改参数）
6、时钟问题（查看时钟告警，解决时钟同步问题）
切换：不正常切换：切换失败和切换过慢
1、相邻关系没有（查看邻区关系添加邻区）
2、切换门限过高（修改切换门限）
3、目标小区容量不足（增加载频）
4、弱覆盖（查看真假覆盖，）
5、切换区域存在干扰（与目标小区存在同频干扰之类）
6、硬件故障（检查设备故，排查故障）
7、同频同BSIC(NCC+BCC)
8、乒乓切换：无主服务小区（设置一个主服务小区）
话音质量：电平话质不好、单通、话音干扰、串音等
1.硬件故障或告警
2.是否携带直放站
3.是否存在频率干扰
4.是否参数设置异常
5、电平不好：覆盖不好，天线驻波比高打的距离近，天线老化
6、话质不好：干扰
