新员工入职培训教材
人力资源部
二***年月
前言
为实现集团公司的人力资源发展规划，人力资源部将逐渐建立起系统化、规范化的员工成长阶梯，以“正确的方向引导，严格的纪律教导，温暖的爱心辅导”为宗旨，源源不断地将合格的新员工输送到各部门，帮助他们早日上岗，实现自身价值。同时，将培训工作贯穿于每名员工的成长生涯之中，真正做到为每名员工负责，“你们的一小步，就是的一大步”。
新员工入职培训教材，是一册针对刚刚加盟企业的新员工而设置的培训教材，主要阐述了作为一名员工应当具备的基本素质与技能。它将教育新员工如何以正确的工作态度对待自己的本职工作，如何树立起工作的信心。它将帮助新员了解公司的历史、现状和未来发展前景，以便帮助新员工顺利地适应企业环境和新的工作岗位，尽快融入企业，发挥潜能。
本教材的编撰得到公司领导、各部门经理和各位讲师的大力支持，在此我们表示衷心的感谢！同时，由于受时间仓促等因素的影响，其中的纰漏之处在所难免，敬请各位领导和员工在使用中给予批评、指正。
****集团
人力资源部
2008年1月
目录
第一篇基础篇................................................................................... ５
第一章公司知识....................................................................................................................................６第一节公司简介...............................................................................................................................６第二节公司标识...............................................................................................................................７第三节公司理念（企业文化培训） ...............................................................................................８第四节公司历史...........................................................................................................................１０第五节公司现状.........................................................................................................................１１第六节公司发展展望...................................................................................................................１３第二章产品知识................................................................................................................................１５第一节公司产品体系...................................................................................................................１５第二节主力产品介绍...................................................................................................................１６第三节十大名茶基础知识介绍...................................................................................................１７第四节信阳毛尖基本知识介绍.................................................................................................１８第五节茶艺茶文化基础知识介绍...............................................................................................１８第六节信阳毛尖饮茶与健康基本知识介绍 ...............................................................................１８第三章营销知识................................................................................................................................１９第一节行业发展历史沿革...........................................................................................................１９第二节目前国内产业现状...........................................................................................................２０第三节我们的定位、优势、产品营销模式 .............................................................................２１第四章公司产品的销售基本知识....................................................................................................２２第一节公司产品的特点（卖点）介绍 .......................................................................................２２第二节公司分系列产品的营销模式...............................................................................................２２第五章基本职业素养........................................................................................................................２５第一节职业心态...........................................................................................................................２５第二节职场礼仪...........................................................................................................................２６第三节信息素养...........................................................................................................................４０
第二篇技能篇............................................................................... ４５
第六章职业生涯规划........................................................................................................................４６第一节职业生涯规划...................................................................................................................４６第七章人际沟通，快速融合............................................................................................................４８第一节建立起良好的人际关系...................................................................................................４８第二节学会营销沟通...................................................................................................................４９第八章职业化团队............................................................................................................................５６第一节职业化团队.......................................................................................................................５６第二节的职业化理念...................................................................................................................５８第三节学会与人相处...................................................................................................................６０第九章公司管理制度........................................................................................................................６２第一节行为道德规范...................................................................................................................６２第二节人力资源管理制度...........................................................................................................６４第三节绩效制度（根据公司的绩效制度来定） .......................................................................７６
