第一章
1.商务模式包含如下三个要素：①产品，服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用。
②不同商业角色潜在的利益。
③收入来源。
2.P8
3.电子商务案例分析模式（简答）：①电子商务模式定义②案例基本情况汇总③案例功能结构定位④电子商务模式分析⑴商务模式分析⑵技术模式分析⑶经营模式分析
⑷管理模式分析⑸资本模式分析⑤结论和建议
4.电子商务等等商业模式主要包括以下几个内涵：①战略目标②目标客户③收入和利润来源④价值链⑤核心竞争力
5．技术建设模式有那几种：①自主开发模式②外包开发模式③合作开发模式
④ASP模式其中中小型企业采用是模式是ASP模式。
6．电子商务的经营模式应用了那三个方面的技术：①客户关系管理（CRM）②供应链管理（SCM）③企业资源计划（ERP）
第二章
1.按网络经纪网站的功能划分（主要了解前三点）：①市场交易（这是MetalSite或者ChemConnect世界化工交易就是范例）②商业贸易社区（这是VerticalNet率先提出的概念）③购买者集合（由accompany公司首创的这种模式）④经营商⑤虚拟商城⑥后中介商⑦拍卖经纪人⑧反向拍卖经纪商⑨分类广告⑩搜索代理
2.阿里巴巴的目标客户群是：中小型企业的电子商务是阿里巴巴的目标。
阿里巴巴的产品和服务：①中国供应商服务②诚信通服务③淘宝网④雅虎中国⑤
阿里软件
阿里巴巴的收入和价值来源：主要是以下几个方面，一个是国际网站的“中国供应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同时，还是广
告收入。
3.阿里巴巴的管理模式：价值观体现在人力资源的管理上
4.阿里巴巴的资本来源：主要来源于风险投资
第三章
1,第五大媒体指的是什么：广告是现代企业的一种重要的营销手段，Internet是一个全新的广告媒体，其发布广告速度快，效果好，网络广告的市场在以惊人的速度增长，以致广告界认为互联网将超越路牌，成为传统四大媒体（电视广播报纸杂志）之后的第五大媒体。
2.网络广告的特性：①网络广告传播的广泛性②网络传播信息的非强迫性③广告受众数量的可统计性④网络信息传播的感官性⑤网络信息传播的交互性⑥网络传播灵活的实时性。
3.网络广告效果：⑴传播效果：①广告曝光次数②点击次数与点击率③网页阅读次数④转化次数与转化率⑵经济效果：①网络广告收入②网络广告成本（千人印象成本，每点击成本，每行动成本）⑶社会效果：法律规范标准，伦理道德标准和文化艺术标准来衡量
4.百度关键字广告是百度国内首创的一种按效果付费的网络推广方式。
5. 窄告网（被称为响尾蛇）
赢利模式;窄告网属于广告联盟类网站，实质是广告中介，通过为广告主和各类网站服务，差价销售广告，获得利润。
窄告网的技术模式：①网页属性实时识别技术②网页主题相关性分析技术③超大规模的动态索引定位技术④网站权重技术⑤分布式服务器集群技术
窄告网成功的关键因素???不足体现在哪里？？？一个是商业模式，另一个是有核心技术或创新理念支持的产品，只有产品适应了社会的发展，才能让公司长久地立足于市场并不断
发展壮大。
还有一个重要的因素是资本，有了资本才能让公司很快地运转起来。
发展以后，还需要资本的整合、产品的定位以及人才等。
第四章
1.内容经营模式的特征: ①经营商以生产，提供信息或数字化产品为主要盈利手段②经营商具有信息的原创者和出版者双重身份。
2.内容经营模式的分类：⑴网络出版经营模式：①网络报刊经营模式②网络杂志经营模式
③网络图书经营模式⑵网络娱乐经营模式：①网络游戏经营模式②网络视频经营模式③网络音乐经营模式
优势：网络内容经营模式一般不存在物流问题。
3.盛大娱乐的商业模式
收入来源：主要来自于玩家所付的游戏费用。
还有就是来自短信，出版物，游戏周边产品（如游戏指南和杂志）以及网络广告等方式
核心竞争力：是善于发现用户的问题并解决用户的问题。
还有就是对机遇的把握很重要，但更多的是取决于盛大在业务上的专注，这一点是非常重要。
盛大的发展目标不是一蹴而就的事情，对目前盛大来说，最重要的及时致力于保证企业在行业内的核心竞争力。
4.盛大娱乐的技术模式
⑴娱乐互动的统一平台——EZ-center
⑵安全技术盛大密宝（Ekey）
⑶电子支付技术E-sales系统
5.盛大娱乐的资本模式
风险投资，上市，并购，整合
第五章
1．网上商店的分类
⑴“纯网络”型B2C网上商店①综合性网上商店②专业性网上商店
⑵传统零售企业B2C网上商店⑶C2C网上商店
2．网上商店的优势
⑴网上商店商品种类多⑵网上商店没有时空限制⑶网上商店的价格较低④网上商店库存少，资金积压少⑤网上商店商品信息更新快⑥网上商店消费者购物成本低
3．当当网上商店：首创“智能比价”系统，来保证其网上销售价格的竞争优势。
4．淘宝网上开店
收入和利润来源：广告，中介，网络平台
经营模式的策略：⑴凭借免费迅速切入市场⑵针对国人习惯设置赢得用户⑶分阶段采取不同推广策略。
第八章
1．中国最早提出“虚拟社区”这一概念的是网易。
2虚拟社区的特征：①社区空间的跨地域性（最重要的特征）②社区人际互动的匿名性③社区的自组织性④社区的开放性⑤社区成员流动的频发性⑥社区文本的非线性
3．虚拟社区的分类
⑴根据社区内容涉及的范围划分：综合性虚拟社区和专业性虚拟社区
⑵按虚拟社区的独立性划分: 独立虚拟社区和附属虚拟社区
⑶根据沟通交流的实时性划分：即时性社区和非即时性社区
4．虚拟社区的赢利模式
网络广告会员增值业务虚拟货币
5．百度贴吧是一个聚集人气带来价值转换的的地方
第九章
1．企业整体电子商务模式的特征？？？
⑴企业的所有数据集中于一个单一的数据库之中，也即企业数据中心
⑵企业的所有经营流程可以全面在线完成，没有手工作业进程
⑶所有业务数据经由系统处理，快速形成管理层所需的商业智能，以关键绩效指标，图表以及可追溯的报表形式呈现
⑷企业整体电子商务必须统一规划电子商务平台
⑸企业整体电子商务涉及企业所有的经营及管理领域
⑥企业整体电子商务必须对商业智能及战略决策支持进行规划
2．海尔电子商务的管理模式
在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式,“市场链”管理及“人单合一“发展模式均引起国际管理界高度关注。
3．一流三网指的是：一流"是指以订单信息流为中心；"三网"分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。
4．宝供发展的三个阶段：储运，物流，供应链
第十章
1．Web1。
0到web2.0的转变，具体地说，在模式上是由单纯的“读“向”写“，”共同建造“发展，由被动的接收互联网信息向主动创造互联网信息迈进；在基本构成单元上是由”网页“向”发表∕记录的信息“发展；在工具上是由互联网浏览器向各类浏览器、RSS 阅读器等内容发展；在运行机制上是由”Client server“向”web servics “转变；作者则由程序员等专业人士向全部普通用户发展。
2．web2.0的理论和思想包括力度分隔理论、长尾理论、用户贡献理论、网路传播效果、去中心化。
3．Web2.0的技术基础包括Blog（共享新闻和其他web内容的数据交换规范，是起源于网景通讯公司的推技术）、RSS、WIKI（百科全书是一种超文本系统）、SNS（社会网络）、Tags（标签是一种灵活的日记分类方式）、Ajax等，底层是XML和接口协议。
4．Web2.0的应用
⑴网摘是一种服务，他提供的是一种收藏、分类、排序、分享互联网信息资源发方式
⑵威客是通过互联网上提供的某个平台来帮助个人或者企业服务
⑶掘客是一个文章投票评论站点
5．即时通讯的分类
⑴按功能分：可以分为文本、语音、视频
⑵按使用对象分：个人即时通讯和企业即时通讯两大类
⑶按平台类型分：互联网即时通讯、移动网即时通讯和跨网即时通讯（以腾讯QQ、MSN 为代表）
6．即时通讯产业链及赢利模式分析
⑴在即时通讯产业中，主角是即时通讯服务运营商，他们为用户提供即时通讯平台。
其次是增值服务提供商，而所有即时通讯服务实现的基础平台是网络接入提供商。
⑵即时通讯模式包括互联网增值服务、无线网增值服务、广告服务和企业即时通讯服务7．腾讯公司的盈利模式主要分为三部分，即互联网增值服务、移动及通讯增值服务和网络广告。
其中互联网增值服务所占比重最大，网络广告所占比重最小。
8．博客网站的类型
⑴按终端形式分：普通博客和移动博客。
