第一章
1.商务模式包含如下三个要素：①产品，服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用。②不同商业角色潜在的利益。③收入来源。
2.P8
3.电子商务案例分析模式（简答）：①电子商务模式定义②案例基本情况汇总③案例功能结构定位④电子商务模式分析⑴商务模式分析⑵技术模式分析⑶经营模式分析
⑷管理模式分析⑸资本模式分析⑤结论和建议
4.电子商务等等商业模式主要包括以下几个内涵：①战略目标②目标客户③收入和利润来源④价值链⑤核心竞争力
5．技术建设模式有那几种：①自主开发模式②外包开发模式③合作开发模式
④ASP模式其中中小型企业采用是模式是ASP模式。
6．电子商务的经营模式应用了那三个方面的技术：①客户关系管理（CRM）②供应链管理（SCM）③企业资源计划（ERP）
第二章
1.按网络经纪网站的功能划分（主要了解前三点）：①市场交易（这是MetalSite或者ChemConnect世界化工交易就是范例）②商业贸易社区（这是VerticalNet率先提出的概念）③购买者集合（由accompany公司首创的这种模式）④经营商⑤虚拟商城⑥后中介商⑦拍卖经纪人⑧反向拍卖经纪商⑨分类广告⑩搜索代理
2.阿里巴巴的目标客户群是：中小型企业的电子商务是阿里巴巴的目标。
阿里巴巴的产品和服务：①中国供应商服务②诚信通服务③淘宝网④雅虎中国⑤
阿里软件
阿里巴巴的收入和价值来源：主要是以下几个方面，一个是国际网站的“中国供应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同时，还是广
告收入。
3.阿里巴巴的管理模式：价值观体现在人力资源的管理上
4.阿里巴巴的资本来源：主要来源于风险投资
第三章
1,第五大媒体指的是什么：广告是现代企业的一种重要的营销手段，Internet是一个全新的广告媒体，其发布广告速度快，效果好，网络广告的市场在以惊人的速度增长，以致广告界认为互联网将超越路牌，成为传统四大媒体（电视广播报纸杂志）之后的第五大媒体。
2.网络广告的特性：①网络广告传播的广泛性②网络传播信息的非强迫性③广告受众数量的可统计性④网络信息传播的感官性⑤网络信息传播的交互性⑥网络传播灵活的实时性。
3.网络广告效果：⑴传播效果：①广告曝光次数②点击次数与点击率③网页阅读次数④转化次数与转化率⑵经济效果：①网络广告收入②网络广告成本（千人印象成本，每点击成本，每行动成本）⑶社会效果：法律规范标准，伦理道德标准和文化艺术标准来衡量
4.百度关键字广告是百度国内首创的一种按效果付费的网络推广方式。
5. 窄告网（被称为响尾蛇）
赢利模式;窄告网属于广告联盟类网站，实质是广告中介，通过为广告主和各类网站服务，差价销售广告，获得利润。
窄告网的技术模式：①网页属性实时识别技术②网页主题相关性分析技术③超大规模的动态索引定位技术④网站权重技术⑤分布式服务器集群技术
窄告网成功的关键因素???不足体现在哪里？？？一个是商业模式，另一个是有核心技术或创新理念支持的产品，只有产品适应了社会的发展，才能让公司长久地立足于市场并不断
发展壮大。还有一个重要的因素是资本，有了资本才能让公司很快地运转起来。发展以后，还需要资本的整合、产品的定位以及人才等。
第四章
1.内容经营模式的特征: ①经营商以生产，提供信息或数字化产品为主要盈利手段②经营商具有信息的原创者和出版者双重身份。
2.内容经营模式的分类：⑴网络出版经营模式：①网络报刊经营模式②网络杂志经营模式
③网络图书经营模式⑵网络娱乐经营模式：①网络游戏经营模式②网络视频经营模式③网络音乐经营模式
优势：网络内容经营模式一般不存在物流问题。
3.盛大娱乐的商业模式
收入来源：主要来自于玩家所付的游戏费用。还有就是来自短信，出版物，游戏周边产品（如游戏指南和杂志）以及网络广告等方式
核心竞争力：是善于发现用户的问题并解决用户的问题。还有就是对机遇的把握很重要，但更多的是取决于盛大在业务上的专注，这一点是非常重要。盛大的发展目标不是一蹴而就的事情，对目前盛大来说，最重要的及时致力于保证企业在行业内的核心竞争力。
4.盛大娱乐的技术模式
⑴娱乐互动的统一平台——EZ-center
⑵安全技术盛大密宝（Ekey）
⑶电子支付技术E-sales系统
5.盛大娱乐的资本模式
风险投资，上市，并购，整合
第五章
1．网上商店的分类
⑴“纯网络”型B2C网上商店①综合性网上商店②专业性网上商店
⑵传统零售企业B2C网上商店⑶C2C网上商店
2．网上商店的优势
⑴网上商店商品种类多⑵网上商店没有时空限制⑶网上商店的价格较低④网上商店库存少，资金积压少⑤网上商店商品信息更新快⑥网上商店消费者购物成本低
3．当当网上商店：首创“智能比价”系统，来保证其网上销售价格的竞争优势。
4．淘宝网上开店
收入和利润来源：广告，中介，网络平台
经营模式的策略：⑴凭借免费迅速切入市场⑵针对国人习惯设置赢得用户⑶分阶段采取不同推广策略。
第八章
1．中国最早提出“虚拟社区”这一概念的是网易。
2虚拟社区的特征：①社区空间的跨地域性（最重要的特征）②社区人际互动的匿名性③社区的自组织性④社区的开放性⑤社区成员流动的频发性⑥社区文本的非线性
3．虚拟社区的分类
⑴根据社区内容涉及的范围划分：综合性虚拟社区和专业性虚拟社区
⑵按虚拟社区的独立性划分: 独立虚拟社区和附属虚拟社区
⑶根据沟通交流的实时性划分：即时性社区和非即时性社区
4．虚拟社区的赢利模式
网络广告会员增值业务虚拟货币
