邮政银行XX年服务礼仪比赛方案
为进一步深化规范化服务活动，引导广大员工苦练服务基本功，“以技能为根本以服务促发展”，市行特制定XX 年服务礼仪比赛方案，具体内容如下：
一、比赛项目
服务项目共分4个科目：服务理论考试、服务礼仪演示、情景演练、服务话术。
二、参赛范围及选拔
选拔范围为所辖支行大堂经理、理财经理和个金柜员。各支行按照选拔范围要求，派4人参加本次比赛，组成本支行参赛队伍。最终在参赛选手中选出一人加入市行代表队A 组参加省行的团队比赛。B组人员为省行随机抽取工作满三个月的在岗员工。A组、B组各1人参赛。
三、比赛内容
服务理论知识笔试科目
本科目主要考查服务理论知识的应知应会。以笔试考查，含填空、判断和论述等形式，内容涵盖《省行XX年服务工作指导意见》、《服务能力提高年活动方案》、《省行服务规范》，笔试科目为全体参赛选手集中测试，时间为30分钟。
服务礼仪演示科目
参赛选手进行礼仪展示。通过礼仪展示考查选手服务礼仪掌握情况。按照省行服务规范和《规范化服务教学光盘》内容要求，依次演示1分钟自我介绍演讲、标准站姿、行姿、坐姿、蹲姿、30°鞠躬礼、引导礼、握手礼、递接礼。同时要求仪表端庄、大方，面带微笑、吐字清晰、动作规范、着装整洁、具有良好的精神风貌，时间为5分钟。
情景演练科目
参赛选手按照规定进行投诉处理，此项主要考查参赛选手在日常工作中应对投诉等突发事件时的应急反应能力。评委扮演客户，对诸如网点服务投诉、等候时间过长、保险理财未达到预期、机具故障等热点问题，参赛选手按省行服务教学片和服务规范中网点投诉受理章节中的要求进行妥善处理，时间为6分钟。
服务话术
此项主要考查参赛选手在日常业务受理中的服务话术应用情况。通过情景演练科目所使用的服务用语情况进行评分。
四、比赛标准
各项标准和要求严格参照省行规范化服务教学片和服务规范要求。
五、评审办法
满分 160分，其中：笔试成绩50分，礼仪演示50分，
情景演练60分。按照个人总分进行排名。
相关奖惩规定详见《中国邮政储蓄银行XX分行第三届综合业务技能练功比赛实施方案》
六、比赛规则
除笔试为集中考试外，其他项目均采取选手抽签的方式进行排序。
除笔试成绩外，其他项目采取评委现场打分的办法确定。
目 录 前 言 第一部分 投标书....................................................................................... 一、投标函 (2) 二、 开标一览表 (3) 三、保洁管理服务构想................................................................................. 四、人员的设置............................................................................................. 五、管理、保洁人员工作区域安排 (8) 六、保洁服务工作流程................................................................................. 七、服务质量标准及技术要求 (15) 八、管理式 (9) 九、保洁服务承诺及违约责任 (24) 十、工具配备及设备投入...........................................................................5 十一、财务预算..........................................................................................26 第二部分 投标书附件..............................................................................0 附件一、岗位职责及各项管理规章制度 0 一、岗位职责.......................................................................................... 二、管理规章制度................................................................................. 附件二、管理主要业绩........................................................................... 附件三、公司资格证明文件 (7) 1 1 2 3 6 7 8 12 16 21 22 23 27 27 27 31 49 59
银行开业活动策划方案
银行开业活动策划方案 【篇一：银行开业庆典活动策划方案标准版】 银行开业庆典活动策划方案标准版 银行开业庆典活动如果才能更好的树立自己的形象?广州礼仪庆典公司为您提供以“利惠大众，共创财富”为主题的2013年银行开业庆典活动策划方案。 一、银行开业庆典活动背景： 一个新开张的企业想要立住脚跟就得付出许多的努力。在银行的开业活动中我们的任务不仅仅是推动业务更重要的是借助政府机构以及新闻媒体的权威性为银行树立良好的公众形象及社会信誉，同时和其他单位之间建立合作关系。 二、银行开业庆典活动主题： 利惠大众，共创财富 三、银行开业庆典活动时间： 2013年1月1日8：30-10：00 四、银行开业庆典活动目的： 在庆典活动中结合银行自身的资源优势以及个性化的广告宣传向目标受众传达展示银行的特色服务，发展理念等展示银行的实力提高社会知名度及美誉度。同时让银行成为本市的亮丽风景线，为银行后期的发展奠定基础。 五、银行开业邀请嘉宾： 省市政府以及其他单位相关领导，特邀嘉宾，客户代表等。 六、银行开业活动中的媒体：
报纸，电视台等相关媒体。 七、银行开业庆典现场布置： 整个布置以庄重、喜庆、高雅为主题，开业横幅为上海xx银行开发区支行开业庆典仪式,还有其他的背景墙、红地毯、鲜花、绿化盆景、签到处、热气球、大型拱门、彩旗，礼仪服务人员等等。 (一)入口布置 1、大门口铺设大红地毯100m，以红色衬托开业时的喜庆气氛; 2、入口处设置大型充气拱门1座，或灯笼柱子1对，大气不凡、雄伟壮观，拱门上面粘贴内容为：“热烈祝贺中国xx银行隆重开业”; 3、红毯的两侧摆放若干花篮，充满温馨、吉祥、喜庆。 (二)楼体布置： 1、大楼悬挂祝贺语直幅若干条; 2、银行前面或楼顶施放祝贺语氢气球若干个。 3、大楼往下拉若干三角彩带。 (三)营业厅布置： 1、厅内放置若干盆景鲜花，亲和自然、时尚温馨; 2、天花板悬挂金融套餐pop。 3、厅门两侧可设置有关服务项目和特色的展板。 4、门楣上悬挂吉祥、喜庆的大红灯笼。 (四)户外布置 以开发区支行附近为形象的聚焦点，着力营造开业庆典的喜庆气氛，以此传播银行开业信息，吸引消费者眼球。 1、街道灯杆上悬挂支行开业形象挂旗。
服务中心物业管理服务建设方案此文档WORD格式，下载后您可编辑修改
第一章物业管理服务的认识与定位 一、项目概况 本项目为××某某镇建设投资有限公司的“××金融行政中心”工程，位于×某某区二环路中国茶都西南侧。 项目总投资12亿元人民币，用地面积80602平方米，总建筑面积28.9万平方米，容积率2.973，建筑密度31.7%，绿化率30%，停车位1680个，将于2012年年底建成。 物业总体情况： 1、银行营业厅共10套，面积为7249.85 m2； 2、银行写字楼面积为14976.51 m2； 3、商业店面共37套（其中，沿街5套，广场32套），总面积为4489.59 m2,其中4#楼13套，面积1800.76 m2,5#楼12套，面积1340.45 m2,6#楼12套，面积1348.38 m2； 4、裙楼二楼15995.6 m2； 5、裙楼三楼15938.71 m2； 6、行政办公面积43569.31 m2，其中1#楼17675.41 m2、2#楼（地税）13132.8 m2、6#楼C栋（扣除××银行及一层内臵店面）12761.1 m2。 7、四星级酒店面积为42443.08 m2（不含地下室8474.92 m2），含地下室共50918.1 m2； 8、企业写字楼面积为94100.05 m2； 9、地上停车位325位，地下停车位1124位。 二、物业管理服务内容 （一）综合管理 1、负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施。 2、设有服务接待中心，公示24小时服务电话，白天有专职管理员接待住户， 处理服务范围内的公共性事物，受理住户的咨询及投诉，并在承诺时间内给予回复 解决。 3、协助组建业主大会，选举产生业主委员会并配合其运作。 4、管理规章制度健全，服务质量标准严格，物业管理档案资料完善。 5、应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理档案资料完善。 6、管理人员应按国家有关规定取得物业管理岗位证书，专业操作人员应具有本 专业上岗证书。
中国邮政储蓄银行公司信贷
中国邮政储蓄银行公司信贷 银行依托资金优势，可根据广大客户的需求，提供方便快捷的企业融资服务，包括专门的流动资金贷款、固定资产贷款、委托贷款、房地产开发贷款、保函等业务产品以适应不同类型客户的融资需求。 流动资金贷款 是根据客户在生产经营过程中短期或中期资金需求，为保证客户正常生产经营周转而发放的本外币贷款。 期限灵活：涵盖短、中不同期限的资金需求； 币种丰富：满足人民币、外币不同的币种需求； 审批快捷：审批效率高，审批方式快捷； 资金优势：充足的资金规模，满足客户的资金需求。 对于与邮储银行合作年限较长、合作关系良好的优质客户，邮储银行还可提供流动资金循环贷款，该种贷款是邮储银行为客户设计的一种灵活、便利贷款产品。邮储银行按照一定标准核定可以给予客户的流动资金贷款额度，在合同期限内，约定最高借款额，客户可分次申请使用资金，在约定期间内，可随借随还。 期限灵活：涵盖短、中不同期限的资金需求； 便利集约：客户在合同期限内，可随借随还，同时，提高资金的使用效率，降低资金成本； 币种丰富：满足人民币、外币不同的币种需求。 固定资产贷款
是根据客户固定资产投资活动的资金需求，邮储银行向客户发放的用于新建、扩建、改造、购置、安装固定资产投资项目的本外币贷款。 期限灵活：涵盖短、中、长不同期限的资金需求； 用途多样：满足基本建设、技术改造、房地产等不同用途的资金需求； 币种丰富：满足人民币、外币不同的币种需求； 审批快捷：审批效率高，审批方式快捷； 资金优势：充足的资金规模，满足客户的资金需求。 委托贷款 委托贷款是指由政府部门、企事业单位及个人等委托人提供资金，由邮储银行作为受托人（贷款人）根据委托人确定的境内、外企（事）业法人单位或其他经济组织作为借款人，按照委托人确定的用途、币种、金额、期限、利率以及还款方式等代为发放、监督使用、协助收回本息并收取手续费的贷款。 品牌优势：百年老店、信誉卓著，提供让客户放心的服务； 服务周到：客户办理委托贷款业务，还可以享受到专业的咨询顾问、资金管理等金融服务； 流程简捷：遵循客户至上的原则，致力于用更短的时间为客户办理委托贷款业务。 房地产开发贷款 房地产开发贷款系指中国邮政储蓄银行向借款人发放的用于开发、建造向市场销售、出租等用途的房地产项目的贷款。 品种丰富：房地产开发贷款的种类既包括住房开发贷款又包括商业用房开发贷款。可提供各种期限、额度、用途的开发贷款；
银行行庆活动方案 【篇一：银行五周年行庆策划书】 跨年度宣传暨“五周年行庆” 宣传活动策划方案 一、设计“五周年”形象视觉识别系统。 统一的形象视觉识别系统，使整个“五周年行庆”活动主题突出， 标志规范，理念鲜明，形式统一，力量集中，展现现代商业银行的 新气象。内容包括： 1、五周年行庆标示。 [ 包括：行庆标示、组合规范、单色效果、标准色、中英文标准字形、色彩搭配等。 2、展牌标准背景图案设计。 应用于“邮储银行五周年行庆”大会迎宾和主席台背景。 3、宣传海报图案设计。 应用于县市区各营业网点张贴，各纸质媒体宣传公告和通知。 4、“五周年行庆”银行卡标准设计。 行庆期间发行，针对特定人群。 5、道旗标志图案设计。 @ 应用于县市区营业区域的相关道路灯杆上。 6、桌牌和桌签的图案设计。
应用于行庆会议办公桌和主席台。 7、胸卡图案设计。 应用于会议期间工作人员工作室身份确认。 8、手提袋图案设计。 应用于行庆期间资料袋和年度赠品用。 9、纪念信封和邮票标准设计。 \ 纪念信封主用行庆期间信件往来，也可用于跨年度行庆年的办公和 资料来往专用封。 10、标签纸图案设计。 用于档案袋、文件夹、资料上的贴纸。 11、纸抽图案设计。 用于纪念品和活动奖品，也可以用于办公用品。 12、便签图案设计。 便签是办公室最实用和方便的办公用品，用于纪念品和活动奖品，。 13、邮储五周年行庆主题词设计。 " 方案一：主标：奋进邮储情润邢襄 方案二：主标：同舟共进蓄势争先 方案三：主标：扣响一个全新的春天（邮储再出发） 副标：热烈庆祝中国邮政储蓄银行**市分行成五周年 二、电视专题片
中国邮政储蓄银行企业网上银行转账业务 通过本交易，客户可以实现公司内部账户之间的资金互转以及向行内、他行账户的转账。 注意事项： （1）如果客户对某种类型的转账设置为“需要审核”，经办员生成转账指令后，需要复核员复核后指令才被提交系统处理。 （2）付款指令生成后，通过【转账指令查询】可查询到付款指令的处理状态。（3）如果客户生成的付款指令状态为“待复核”，即尚未被复核员复核提交，客户可以通过【转账指令撤销】交易进行指令撤销。 （4）批量交易的审核按该批量的总金额套用审批规则。 5.1 公司内部转账 【公司内部转账】可实现同一公司内部账户资金的互转，不收取手续费和汇划费。注意事项： （1）客户选择预约后，输入预约日期、预约时间，该笔转账将在指定的日期的时间发起这笔转账，如果该笔转账交易额过大，须要审核员审核后，该笔预约交易方可生效。 （2）收款账户账户类型可以为虚拟帐户，账户输入格式为18 位主账户加5 位虚拟账户,收款账户户名为虚拟账户户名。 5.1.1 转账指令生成
支持账号、户名模糊条件搜索
5.1.2 转账指令查询 5.1.3 转账指令撤销
5.2 单笔行内付款 对跨地市的行内付款，按规定收取异地汇款手续费和汇划费；对同一地市范围内的行内付款，不收取手续费、汇划费。 注意事项： 客户选择预约后，输入预约日期、预约时间，该笔转账将在指定的日期的时间发起这笔转账，如果该笔转账交易额过大，须要审核员审核后，该笔预约交易方可生效。 （2）收款账户账户类型可以为虚拟帐户，账户输入格式为18 位主账户加5 位虚拟账户,收款账户户名为虚拟账户户名。 （3）第三方账户办理授权手续后，本交易可支持用第三方账户直接支付。5.2.1 付款指令生成
目录 第一部分授权书 (2) 第二部分公司承诺与声明 (3) 第三部分开标一览表 (4) 第一章*****简介 (4) 第二章 *****企业文化 (5) 第三章营业执照 (6) 第四章税务登记证 (6) 第五章物业管理资质证 (7) 第六章近三年管理的大型物业情况（部分） (8) 第四部分保洁服务案 (11) 第一章项目情况 (11) 第二章对业主需求的深层次了解 (12) 第三章服务案及计划 (14) 第一节服务总体模式和配套措施 (14) 第二节清洁服务分项目标及服务承诺 (17) 第三节组织机构设置 (18) 第五部分 ****分行保洁服务集中采购报价表 (19)
第六部分退还保证金说明……………………………………………… 24 第一部分授权书 致：中国****市分行 我作为*****的法定代表人，授权**为我的合法代理人，代表我单位在中国**贷款抵押物评估项目的投标活动中，以我的名义签署投标文件、进行合同谈判、签订合同书和执行一切与此有关的决定。 投标人名称：*****（盖章） 授权人： 被授权的代理人： 日期： 2011年1月25日
第二部分公司承诺与声明 致：中国****市分行 本公司特承诺声明如下： 一、本公司认识到贵行采购为企业采购，非政府采购与招标。 二、本公司己认真阅读贵行采购邀请文件，并完全理解邀请文件的容。本公司保证格邀请函容，不泄露贵行任信息。 三、本公司保证所递交的谈判文件、资格证明、产品资料、合同等文件容的真实性、有效性。本公司愿意承担虚构信息及伪造资格证明、合同等有损诚信行为导致的一切不利后果。本公司所提交的谈判文件构成要约，经贵行承诺，本公司即受上述文件中意思表示的约束。 四、贵行有权在签署采购合同前的任时间终止采购。 五、未经贵行书面同意，本公司承诺不在市场宣传中使用与贵行的合作案例，不将贵行作为业务合作伙伴进行宣传，不使用贵行的商标、标志语、徽标等。 六、在采购过程中，本公司承诺不做影响正当交易的事情。 七、本次采购涉及函件往来时请使用本公司以下地址及联系式： 公司名称（全称、盖章）：***** 法定代表人姓名、职务：** 总经理 邮编：512026 地址：**市新华北路100号电信大院六栋二楼 ：0 传真：0 法定代表人或授权代理人签字：
邮政储蓄营销策划 邮储银行营销活动调研报告 一。调研目的 1.初步了解周边商户主要经营范围和周边商户对邮储的业务需求。 2.收集周边商户的分布情况，根据周边商户的需求，分析商户对 邮储 __及建议，并进行分析。寻找营销的最佳突破点。 3.了解商户对我局营销项目的需求层次，营销产品的认知度。 4.了解周边商户的消费类型，消费习惯，消费层次， 挖掘邮储潜在客户。 二。调研方法 1.周围商户的走访和调研 2.与周围商户的老板，营业员的个别访谈调研
3.与周边消费者的个别访谈调研 三。调研概况 xx年6月对周围商户进行了地毯式走访和调研。此次调研的商户主要有以下类型，室内装饰装潢，批发部，小型超市，药店，宾馆，修理部，洗车行。 这次调研普遍感受到了商户对邮储服务的满意程度， 业务熟练程度，和银行内部营业员对业务的了解程度及解释能力。 以上也是促成周围商户选择和拒绝邮储服务的基本因素。有小部分附近商户对邮储的服务还是有忠诚感的。如果能调整一下营业员的分配，服务，业务纯熟的能力上，情况可能会有一些变化。例如，用户上午来办业务，营业员业务纯熟，办理业务速度快，服务态度好，给用户留下了优良的印象，但是下午班换了别的营业员，由于有些老营业员业务素质差，办理业务速度慢，介绍业务的时候没有耐心，可能又给用户造成了不良印象，这样，就给用户带来了极大的反感。
周围商户选择邮储的业务主要为以下排序，活期储蓄，理财产品，定期储蓄，代收费，商易通，网银，保险等等。其中，活期储蓄占比为40%以上。 活期储蓄的选择面要比其他业务要广，调查过程中，有些小商户不愿意来邮储办业务，是因为流动资金小，没有必要存上，即使家中有部分存款，也选择放高利贷，或者放在小额贷款公司。因为小额贷款公司给用户带来的收益确实高于各家银行。 四。调研内容 1.活期储蓄：活期储蓄在用户的心中还是比较有分量的，多数用户都表示，存取方便，没有风险，但是用户普遍认为加办短信不合理，希望能为他们提供服务，这样的用户普遍是年龄比较大的老年群体。也有小部分用户主动要求加办短信业务的。 2.理财业务：理财业务的收益要高于活期储蓄，和用户沟通的时候，用户也表示愿意购买，但是也有在其他银行购买过理财产品的，说收益还是高于邮储，大部分用户还是比较能接受邮储的。这项业务用户比较满意。
ⅩⅩⅩⅩ银行ⅩⅩ开发区支行开业庆典策划方案 第一部分主题 传播创富希望，成就财富未来 本次策划方案以“传播创富希望，成就财富未来”为宣传主题，通过内容和形式上的主题引导，在庆典前期的媒介传播和庆典当天活动中贯穿这一主题，从而向目标受众传达浦发银行的经营理念，产品特征，服务品质，树立良好的企业形象。 第二部分前言 ⅩⅩⅩⅩ银行ⅩⅩ开发区支行将于2005年5月下旬正式开业。浦发银行是1992年8月28日经中国人民银行批准设立，作为全国首家规范上市银行，自建行以来，秉承“笃守诚信、创造卓越”的经营理念和“以客户为中心”的服务宗旨，业务发展迅速，资产规模持续扩大，经营实力不断增强，在海内外已具备一定的影响。良好的业绩和诚信经营的声誉使浦发银行已成为中国证券市场中一家备受关注和尊敬的上市公司。浦发银行推出的现金管理产品: 集团赢、及时语、利多多、军中帐、网上银，必将为开发区市民带来更新颖、更便利、更专业的服务，也必将为开发区的经济带来新的生机与活力。开发区经济和社会各项事业的快速发展促进了开发区金融业的健康发展，各银行也纷纷在开发区设立支行机构，目前已经有16家银
行机构在开发区设立自己的支行，开发区成为了ⅩⅩ市各区市金融机 构最密集的区域。自2003年以来，金融需求提高，供给改善，金融 运行出现显著变化。截至2003年末，全区银行存款余额112.7亿元， 贷款余额107.6亿元，同比增长了34%和40%，实现了年初提出的" 双过百"目标，有力支持了ⅩⅩ开发区经济的发展。 任何一个企业要想扎根于某一块土地，都必须付出相当大的努力。ⅩⅩⅩⅩ银行作为全国首家规范上市银行，又是在ⅩⅩ开发区的 首 个项目，其运作成功与否及形象的树立直接关系着ⅩⅩ发银行的发展，因此此次开业仪式的任务不只在于推动各项业务项目的开展，更 要借力造势，借助政府机构、新闻媒体的权威性，树立良好的公众形 象及社会信誉，并借此和政府部门、媒体单位建立良好的关系。而我 们要做的就是挖掘ⅩⅩⅩⅩ银行自身的个性品质和资源优势，并利用 个性化和形象化的广告宣传，一炮打响，使得ⅩⅩⅩⅩ银行成为ⅩⅩ 市开发区的一道闪亮的风景，奠定其在开发区银行界的地位。 第三部分项目概况 A基础部分 时间：2005年5月**日（待定） 地点：银行大楼门前（待定） 人员：省市政府有关领导，各相关单位领导，特邀嘉宾及相关客户代表
中国邮政储蓄银行企业网上银行系统设置 如果客户申请的是多用户企业或双用户企业，在正式办理网银交易前，需要进行【审核规则设置】和【用户权限设置】。如果客户申请的是单用户企业，可以跳过本步骤，直接登录办理交易。 3.1 指令审核管理 3.1.1 审核规则设置 多用户企业的管理经办员（或双用户企业的企业经办员）登录客户端，在【系统设置】——【指令审核管理】——【审核规则设置】菜单下设置交易审核规则，待多用户企业的管理复核员（或双用户企业的企业复核员）复核后方能生效。注意事项： （1）客户需要选择账户和功能组，对每个签约账户的每个签约功能组（公司内部转账/行内转账/跨行转账/通知存款/集团收款/集团下拨）分别设置审核规则。（2）客户可以选择是否需要审核。当客户选择“否”时，交易不需审核即可生效；当客户选择“是”时，审核区间的最大金额应不大于客户申请网银服务时设置的单笔转账限额。 （3）如果客户申请的是多用户企业并且生成有多个业务审核员，客户可以根据流程需要勾选“顺序审核”、“跨级别代审核”或“仅单级（最后一级）审核”。下面以公司内部转账为例，分别针对多用户企业和双用户企业，设置审核规则。当前状态为“新建业务审核流程”。 多用户企业的【审核规则设置】界面。 双用户企业的【审核规则设置】界面。
确定提交后，系统提示界面。 点击“确定”后，该功能组的审核规则设置完成，当前状态为“业务审核流程待审核”，等待复核员复核生效。
3.1.2 审核规则维护 若客户需要对已设置的审核规则进行修改，请使用此交易。 3.1.3 审核规则查询 若客户需要对已设置的审核规则进行查询，请使用此交易。 3.1.4 审核规则审核 多用户企业的管理复核员（或双用户企业的企业复核员）登陆客户端对审核规则进行审核。 登陆首页会提示客户需要复核的内容。
银行物业管理方案 XX农村合作银行物业管理方案目录第一章公司简介·································第03页第二章组织框架·································第25页第三章服务管理策划思路·························第26页1、服务基本概况2、物业总体思路3、物业服务策划第四章管理机构设置和标准要求···················第39页1、管理框架设置图2、各部门岗位职责3、人员培训的目标和要求4、员工上岗仪表、行为、态度标准第五章秩序维护及车辆管理·······················第52页1、物业管理区域内公共秩序维护工作2、公共秩序维护方案3、消防管理4、车辆管理第六章环境卫生管理····························第59页1、物业管理保洁方案2、环境卫生的保洁范围3、保洁工作具体操作方法4、环境保洁服务内容及指标第七章设备与设施管理··························第68页1、设备安全运行管理方案2、供电系统管理方案3、弱电及自动化系统管理方案4、消防系统管理方案5、电梯系统管理方案6、给排水系统管理方案7、公用配套设施管理方案8、公用设施管理方案第八章会务管理····························第74页第九章网点管理································第77页第十章报价表（附件）····························第83页第三章服务管理策划思路一、服务基本概况1、XXXX农村合作银行总部大楼，地址：XX市新建路69—87号，建筑面积：17755.09平方米。
餐饮店开业活动方案 【篇一：餐饮店开业广告策划书】 餐饮店开业广告策划书 餐饮行业强手如林，企业仅仅凭借提高技术、强化管理就能稳操胜 券的时代已成为过去，而必须突出产品品质及企业形象差异性，让 这种明显的差异性以行为活动、视觉识别为载体展示出来，形成一 个人格化的企业形象并借助人文特征，界定产品及企业在目标消费 群体心里的清晰定位。imc（整合营销传播）作为涵括实体性与非实 体性的整体经营策略和一种现代企业的先进运作方式，它通过塑造 企业形象，使企业以鲜明的形象从众多的资讯中脱颖而出，迅速占 领目标消费群体，从而提升业绩，达到既定的经营目标和经营战略，基于这个认识，imc实质上是致力于企业形象的塑造和文化源流的沟通，是企业参与市场竞争的先锋，而且imc要求企业把自我认同的 独特的经营理念和经营行为，以信息化、鲜明性的方式传达给公众，从而在企业内外凸现出本企业区别于其他企业的鲜明个性，它的终 极目的是希望能建立良好的企业形象，取得目标消费群体的认同， 达到企业赢利最终目的。 根据imc原则，我们针对“店面”做出 第一阶段市场推广方案： 一、投放大量钱夹纸与dm宣传单，（钱夹纸与dm宣传单明确标 出活动时间、活动优惠、店内特色菜品，店面地址和订餐电话）。 对于开店周围人流环境，选择性发放宣传单或通过报社进行定投。 可以在酒店、品牌服装店、网吧、附近的综合购物中心等开展联动 促销赠送消费券。必将最大限度的吸引读者眼球，以达到开业阶段 快速升知名度和凝聚人气目的。 1、活动海报发布“凡开业当天出生的市民前往店内用餐的本地市民 可获赠价值200元的代金券（酒水消费除外）；以身份证为准，活 动仅限开业三天内有效，代金券使用期限为6个月内有效，每次抵 扣餐费只可使用一张优惠券（酒水 消费除外）。 2、开业三天内，推出特价菜品三例，每消费100元可享受1例1 元菜品，依此类推，以三例为限； 3、开业一个月内，每日晚9：00在所有用餐的客人中进行现场抽 奖活动，以桌为基准，每桌只能有一次抽奖机会，且当日消费总额
中国邮政储蓄银行公司业务考试试题样卷（答案在最后一页） 一、填空 1、中国邮政储蓄银行对公业务对账管理办法主要规范式本行与{ }之间的对账 2、对账工作遵循账务核算与对账相分离，（）与（）相分离的原则 3、明细对账单是记载账户明细账、用于对账对象逐笔勾对账务的（） 4、对账可以采取（）和（）办理 5、各行应在每月（）打印余额对账单，并在（）工作日内发出，同时按协定约定期限发送明细对账单 6、向客户发出余额对账单，应要求客户在对账截止期后（）内反馈对账回单 7、对账中发现不符账项，应于（）内查明原因 8、在集中对账模式下，由（）负责组织实施对账工作 9、分行后台负责集中打印纸式对账单寄送纸式对账单，监督调整（），汇总统计对账结果等 10、余额对账单及明细对账单上须（）以明确责任 11、与客户对账，客户应加盖（） 12、与客户纸式对账可采取邮寄送达、外包送达、（）及（）等四种发送方式 13、与单位客户对账，应与客户签订（）界定双方的权利和义务 14、对账客户连续二期未反馈的，应并（）对账 15、对账资料按网点、对账对象序时整理，专夹保管，按年装订，作为会计档案归档保管，保管期限为（）年 16、机构的日常管理主要分为管理平台日常管理和（）日常管理两部分 17、柜员密码每（）天须修改一次，否则不能进行正常交易 18、网点人员配置按（）指引执行 19、营业机构柜员的换岗、离职变更需由（）向县支行提出书面申请 20、公司业务各类柜员必须在系统中注册（）的柜员信息 21、公司业务系统柜员号由系统按照一定规则自动生成，柜员号由（）位数字组成 22、新增柜员经核实审批后，均由本级机构管理平台综合主管授权（）进行操作 23、公司业务各级管理机构和营业机构的准入，要按（）原则管理 24、各行应定期或（）对账 25、在集中对账模式下分行后台要指定（）人员负责对账工作 二、选择 1、在集中对账模式下，由（）负责组织实施对账工作
日照邮政储蓄网点开业活动方案 ——感恩回馈老客户，喜迎笑纳新客户 在金融市场激烈竞争下，为打下属于邮政的一片天地，伴随转型重任，网点的乔迁暨开业活动的成功开展将大大鼓舞网点工作人员的士气，借助新网点有利的硬件资源，为转型工作的顺利蜕变奠定坚实的基础。 一、活动目的 通过此项活动大势宣染邮政品牌新形象，以现场造势及回馈客户活动来达到充分的影响力，吸引新客户、稳固老客户。现场收集新客户资料，通过优质的服务及后期有序的客户维护工作，将客户资源紧抓手中，以达到实现网点产能提升的最终目的。 二、活动时间、地点 开业活动时间：2018年XX月XX日08：00开始 活动持续时间：2018年XX月XX日---XX日(3-7天) 地点：日照市Xx(区)县Xx镇Xx街Xx号、Xx镇支行（营业所） 三、活动前期准备工作： （一）客户资源： 电话邀约客户不低于500户、电话联系各村村干部广播宣传邮政开业活动、提前3-5天逢场散发DM单、开业前两天地毯式走访商户发放DM单（每日下班前汇总当日电话邀约、联系村干部、逢场派DM单、随机走访邀约的商户具体的反馈数据，以达到统计当日实际意向参与开业时期的客户总数。开业前一天最后制作数据参考表以预估开业时来访客户总数）。
（二）开业所需要的物质 1、花篮、氛围营造的多彩小气球、大红中国结、植物盆景、开业横幅、气拱门、开业当天鞭炮。 2、舞台、音响设备、话筒、活动当天播放的音乐（提前下载） 3、邀请腰鼓团队、游街活动展示板制作、DM单页制作、奖项设置的爆炸贴 4、登记处凳子和桌子，礼品发放处凳子及桌子，免费抽奖处桌椅、抽奖箱2个，星级客户的标识标签，奖箱内乒乓球（设置不同奖品的奖项名称）、客户信息登记表、活动参与流程及须知的X展架。 5、所需的各类实物奖品的采购。 四、开业当天的活动流程时刻表： 1、7点前所有岗位人员到位，检查各岗位负责人职责所需的物料是否安排妥当。 2、8点开业典礼正式启动，放鞭炮。放音乐 3、08：00--11：00 腰鼓队巡街造势，广泛宣传邮政新网点乔迁开业及活动信息。 五、开业当天人员分工及岗位职责内容： （一）开业时营业厅室内岗位设置及人员分工： 1、营业厅室内登记来访客户信息处，负责人A；主要负责当日来宾的信息采集，另外对客户的星级系数进行识别，并发放对应的星级标示便签给与客户，然后指引客户到礼品领取处排队领取精美礼品。 星级客户系数的参考依据：
银行开业庆典剪彩方案 一、现场布置 （一）入口布置1大门口铺设大红地毯100m,以红色衬托开业时的喜庆气氛；2、入口处设置大型充气拱门1座，或灯笼柱子1对，大气不凡、雄伟壮观,拱门上面粘贴内容为：“热烈祝贺中国xx 银行隆重开业”；3、红毯的两侧摆放若干花篮,充满温馨、吉祥、喜庆；4、大门口前安装卡通一对,寓示狗年“旺狗献端,吉祥生财”的祥和气氛。 （二）楼体布置：1、大楼悬挂祝贺语直幅若干条；2、银行前面或楼顶施放祝贺语氢气球若干个。3、大楼往下拉若干三角彩带。 （三）营业厅布置：1、厅内放置若干盆景鲜花,亲和自然、时尚温馨；2、天 花板悬挂金融套餐pop。3、厅门两侧可设置有关服务项目和特色的展板。4、 门楣上悬挂吉祥、喜庆的大红灯笼。 二、户外布置 以开发区支行附近为形象的聚焦点,着力营造开业庆典的喜庆气氛,以此传播银行开业信息,吸引消费者眼球。1、街道灯杆上悬挂支行开业形象挂旗。 2、每根电线杆斜拉三角彩旗。（视现场而定） 3、街道的绿化带上插印字的彩旗。（视现场而定） 三、礼仪规划：1、拟请有关部门领导嘉宾参与庆典仪式；2、印刷精美时尚的请柬提前送达应邀嘉宾手中；3、邀请媒体主持人做开业庆典司仪,为庆典仪式衔接铺垫；4、安排若干个礼仪小姐为开业庆典提供系列化礼仪服务；5、开业庆典所有工作人员统一着装,完美一致、亲和团结,显示单位的凝聚力和向心力；6、邀请舞狮队、乐队为开业庆典现场助兴；7、准备礼品袋、贵宾证于庆典前夕备发；8、设置签到台、桌椅、签到用品、台牌；9、准备好胸花若干方便贵宾到场时佩戴；10、准备庆典礼花10 筒；11、备好庆典仪式用的剪彩用具和备发礼品；12、调试好音响电器设备为庆典现场制造喜庆气氛；13、邀请媒体记者亲临活动现场,采写新闻,扩大影响力。
中国邮政储蓄银行的绩效管理 一、中国邮政储蓄银行 A 分行绩效管理现状分析中国邮政储蓄银行A 分行概况中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007 年 3 月 6 日正式成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准/核准的业务。邮政储蓄自1986 年恢复开办以来，现已建成覆盖全国城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络：拥有储蓄营业网点3.6 万个。经过24年的发展，中国邮政储蓄银行逐步形成了涵盖储蓄、结算、保险、理财、贷款、对公、信用卡等多元化的业务体系。随着新业务的陆续推出，城乡居民将越来越多地享受到中国邮政储蓄银行更加方便快捷优质的金融服务。中国邮政储蓄银行已在广大公众中树立了社会知名、百姓信赖的业务品牌，所提供的基础金融服务已经深入人心，成为重要的零售金融机构。不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务，建设成一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行是中国邮政储蓄银行奋斗的目标。中国邮政储蓄银行 A 分行成立于2007 年10 月，是中国邮政储蓄银行第一家挂牌成立的地市级分行，以“立足 A 市，服务‘三农’及中小企业，促进A 市经济社会和谐发展”为宗旨，以“服从大众、鼎力为您”为经营、服务理念，着力在业务品种、服务功能、营销渠道上进行改革创新，并全面承担起完善 A 市农村金融体制建设、推动 A 市城乡和谐发展的重任。1组织架构中国邮政储蓄银行实行总分行制。中国邮储蓄行A 分行（二级分行）是中国邮政银行驻A 市的分支机构，隶属中国邮政储蓄银行广东省分行（一级分行）管理，现设职能管理部门8 个，辖属一级支行（含营业部）5 个，网点82 个（一类网点13 个，二类网点30 个，代理网点39 个）个。现有从业人员412 人。邮储银行A 分行组织结构如下：邮储银行分行办公室信贷业务部个人业务部公司业务部风险合规部财务会计部渠道与科技部审计部5个一级支行信贷审批中心小企业贷款中心业务管理中心信用卡中心大客户中心资产保全中心网点82个自改制成立银行以来，邮储银行A 分行各业务迅猛发展，资产业务从无到有，中间业务不断多元化，业务转型不断深入，经营效益快速攀升，通过实施“贷款下乡”、“贷款村村通”等活动，为解决农民贷款难问题打通了一条绿色通道，成为当地一支不可或缺的金融系统生力军。人员结构邮储银行A 分行各类人员结构如下：按职级划分：分行行长1 人，副行长2 人部门总经理5 人，副总经理3 人（主持工作），总经理助理4 人，一般员工67 人；一级支行级领导11 人，二级支行长42 人（一类支行长12 人，二类支行长29 人），一级支行内设部门经理15 人，一般员工262 人。按岗位序列划分：管理序列21 人，专业岗位人员123 人，专职营销人员55 人，柜面人员142 人，后台操作岗位人员71 人。管理人员5% 柜面人员35% 专业岗位人员30% 后台人员17% 专职营销人员13% 学历结构与分布邮储银行A 分行人员学历结构为：本科学历74 人，大专学历209 人，大专以下学历129 人。其中，本科生、大专生主要集中在分行营业部、财务会计部、办公室、财务会计部等部室。具体学历结构见图2-2：其中，中高层管理者21 人，学历结构比例本科学历14 人，大专学历7 人。具体见图2-4：年龄构成现状截止2010 年9 月份，中国邮政储蓄银行A 分行共412 人，行内人员年龄结构为：30 岁以下134 人，31-35 岁187 人，36-40 岁55 人，41-45 岁21 人，46-50 岁9 人，50 岁以上 6 人。具体年龄结构图2-4：其中，中高层管理者21 人，年龄结构比例为30 岁以下 1 人，31-35 岁9 人，36 岁-40 岁 5 人，41 岁-45 岁 1 人，46-50 岁 3 人，50 岁以上2 人。从以上分析可以看出，邮储银行A 分行的员工年龄结构偏向年轻化，教育背景也相对比较均衡，特别是中高层管理人员，具有年轻、文化素质高、思维活跃等特点，成为邮储银行A 分行实施绩效管理体系的极其有利因素。二中国邮政储蓄银行A 分行绩效管理现状自2007 年10 月29 日挂牌成立以来，邮储银行 A 分行就一直在探索着符合自身实际
银行办公大楼物业服务方案内容 一、本项目物业服务的特点 1、xx有限公司总行办公大楼是集综合型、公众型、开放型、专业型、智能型于一体的建筑，其主要特点是： （1）本项目集办公、学习、培训、会议、接待于一体，内部使用功能布局复杂，易相互干扰，管理难度大。 （2）公众型开放式金融项目，客流量大，室内外环境卫生保持难度大,消防、保卫安全要求高。 （3）项目内的工程设备设施的档次高，技术先进，安装布局分散，智能化程度高，运行保障难度大。 （4）项目内大部分设施系电控制，机械制动，专业化程度高，分布面大，运行保障维护难度大，技术要求高。项目地处xx市中心繁华地段，四周经营性场所多，交通干道，大型商场林立，人流、车流频次高、流量大，项目的秩序维护，安全管理难度大。 （5）工程量大，总行办公大楼建筑建筑面积15600平方米，主楼使用面积12250平方米，附楼650平方米，物业服务工作量较大。 （6）公众、开放型项目，接纳各方来客，各阶层人士，既是金融基地，又是城市文明的窗口，其社会形象的维护要求高。 因此，本项目对管理者队伍科学素养提出了很高的要求，它是非一般传统意义上的物业管理者所能驾驭的。
二、对本项目物业管理的整体策划 1、组建高素质的物业管理队伍，实行专业化的物业管理 针对xx银行总行办公大楼物业管理服务，我公司将组建一支素质高、能力强、专业齐全、能打善战、技术精湛的物业管理队伍，服务于xx有限公司。 进驻项目后，我公司将详细划分界定服务区域的功能布局界限，统一调度，分片包干，把各个场所、每个部位都纳入我公司物业规范化管理的正确轨道，使进入项目内的人员和车辆、设施设备等，最大程度的发挥各自的作用。为xx银行各级职工、客户等营造整洁舒适，安全有序的环境，充分体现我公司“业主至上，信誉第一”的服务宗旨。 2、强化安全管理，营造万无一失的安全办公、生活环境 我公司将对服务区域科学规划，详细制订各项应急情况处置方案和防火防盗、防毁损破坏等有效措施，把安全防范和应急处理工作件件落实到实处，确保项目安全万无一失，充分体现我公司“作风过硬像军人，完成任务像铁人，服务业主像仆人”的社会形象。 3、精心组织，精心操作，精心维修，精心养护 针对xx银行总行办公大楼的工程设备门类复杂、技术先进、智能化程度高的特点，我公司将组织领导各专业值班和维修人员昼夜24小时值班巡视监控，做到运行保障坚守岗位，保养维护定点定时。让各种工程设备，楼宇在得到良好维护的同时，大大延长使用寿命。充分体现我公司“组织指挥严密，技术要求严格，操作规程严谨，工
ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行开业营销活动方案 一、策划目的 营造开业喜庆氛围，聚拢人气，迅速提高ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行在当地的知名度，为我行在ⅩⅩ的发展做好铺垫，吸引更多人参加开业典礼，培养一个稳固的基础客户群体。 二、策划思路 通过线上宣传、地面宣传和客户邀约三种方式，迅速扩大我行知名度。通过ⅩⅩ银行具有市场竞争力的优质产品使其成为我行有效客户，最后通过我支行色的增值服务体系增加客户粘稠度，使其成为我支行长期稳定客户。 三、活动方案 （一）“寻找有缘的你” 1、时间安排及员工宣传： ①开业前十天开始宣传调研，熟悉周围环境，支行负责人画出宣传地图，柜员和客户经理综合分组、分区域进行市场调研，各组员认真研究所管辖区域中的健身房、幼儿园、大超市、药店、饭店和各大品牌店分布情况，以及消费情况等，制定相应的产品宣传计划。 ②开业前三天开始通过各种宣传方式大规模进行宣传力求支行开业达到铺天盖地的宣传效果。
③“有缘人”领奖时间为开业当日。 2、宣传方式： 通过悬挂条幅、扫街发放宣传单、联系卡等线下宣传方式和电台广播、电视飞播字幕、微信公众平台转发、当地各大微信群转发等线上宣传方式相结合的全面立体宣传。 3、活动内容 ⅩⅩ支行拟于2025年11月20日前后开业，我支行计划通过线上、线下全方位、全覆盖的宣传方式寻找生日与ⅩⅩ支行开业为同一天的“有缘人”（阳历、阴历均可）。各种宣传方式相互配合，做出声势。 开业当天邀请“有缘人”来我行参加开业典礼，该客户凭身份证可到我行领取纪念品一份，同时营销该客户在我支行办理开卡（有效卡），存款，基金，理财，信用卡等业务，并向客户承诺我们“明年再相会”——即，若在一年内，该“有缘人”能介绍一名客户来我行办理业务，在开业一周年之际可再来我行领取神秘大奖一份（今后每年以此类推）。 （二）纪念币营销方案 （ⅩⅩ支行尚未开业，本营销方案将于开业前后实施，共分为3个部分，同时开展，力求用简洁、有效的宣传做到覆盖面和影响力的最大化） 1、时间安排：①宣传时间配合开业营销活动进行。
查看更多河南银行招聘考试信息 中国邮政储蓄银行的业务与盈利模式 一、业务类型 中国邮政储蓄银行目前业务主要包括个人业务、公司业务、三农业务、理财业务。 个人业务 储蓄存款业务、支付结算业务、银行卡、外汇、信贷业务、投资理财 公司业务 公司存款、公司结算、现金管理、票据业务、公司融资融信、小微企业、公司理财、托管业务、贸易金融（国际业务） 三农业务 传统农户小额贷款、农机购置补贴贷款、传统商户小额贷款等 理财业务 理财、基金、保险、贵金属、国债、证券资金存管业务 二、盈利模式 邮储银行的战略重头戏在于零售信贷业务，目前小微企业贷款余额超过5000亿元，其中小额贷款笔均约6万元。转型之初，邮储银行的“创业难题”，是尽快为其存在央行、高达万亿元的资金找到多元化的盈利模式。 邮储银行选择了大型零售商业银行的战略定位，近年来的业务发展路径是“从两端到中间、供应链一线牵”。两端业务即小额贷款和批发业务，中间即公司信贷业务。“总行提供全行主要的收入来源；分行来奠定未来发展的业务基础、客户基础、品牌基础、产品基础、信贷发展策略。” 一端的模式是强总行，总行集中更多资金做好批发业务，包括债券、货币市场、金融同业，包括大企业贷款。几百人集中管理全行资产的70%-80%，这需要一支高素质、高度专业的人才队伍。 另外一端是分行，主做小额贷款，越小越好。“为什么做‘小’，第一，没有竞争，或者竞争还并不充分；第二，客户群体非常广泛；第三，信贷风险分散，因为额度低、金额小、又分散，即使出点问题，对全行影响也不大。”吕家进说，“从‘小’入手，小额单户农户单笔贷款一般不超过5万元，商户贷款单笔一般不超过10万元，从商户贷款慢慢过渡到小企业，
**银行物业管理服务方案 管理方式 如贵行聘请我公司提供保洁清洁服务，我们将按以下工作计划开展工作： 第一阶段：进场前工作计划（进场前20天） 1、培训人员； 2、准备各类工作表格； 3、配置进场所需物料； 4、与贵公司办公室沟通有关进场事宜及细则。 第二阶段：进场后前期工作计划（进场后1个月内） 1、按实际情况完善工作流程后付诸实施，并根据实施过程中存在的问 题不断地进行调整。 2、由保洁部自行对员工进行银行内工作应知应会知识培训，要求所有 员工在1个月内全部通过培训考核。 3、由公司总部组成的质量监督小组定期检查进场后各项工作开展情况， 根据工作开展情况予以人员或技术的支持与帮助。 （一）管理机构设置
我公司如受聘为XX**银行XX分行提供专项保洁服务，我们将按地域管理原则，成立“XX**银行XX分行保洁部”作为我公司外派机构，配以优秀的管理人才，设立主管办公室、保洁组对XX**银行XX分行实施专业的保洁服务。 XX**银行XX分行保洁部实行主管负责制，主管为保洁部的第一责任人，各保洁小组均在主管的领导下进行工作。纵向之间，保洁员工对主管负责，主管对保洁部主管负责，主管对公司分管领导负责。横向之间，各部门分工合作，实行科学的网络流程管理，做到既协调合作，又相互制约。这样的结构使权力集中、责任明确、命令统一、联系简捷、工作高效。 保洁员岗位职责 1、执行室内保洁岗位要求； 2、负责地面、墙面、门窗、楼道及扶手、天花板等处的清扫、清洁； 3、负责各种标牌、柱子、金属装饰物、开关盒、及消防器材的擦拭； 4、负责垃圾筒（桶）的清洁； 5、负责公共场所的废弃用品收集及妥当处置； 6、负责公共洗手间的清洁卫生； 7、负责公共区域的花盆及植物的清洁工作； 8 、负责脚垫的清洁工作； 9、对服务区域内发生的卫生违章现象进行劝阻；