广酬翩业服务有限责任公
司
GUANGXI HONGFU PROPERTY SEWES MANAGEMENT CO. LTD
环境部作业指导书
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版本号: 生效日期:
环境管理工作手册目录
一、职责与权利
环境管理部主管的职责与权利--------------- （2）保洁领班岗位职责--------------------- （3）
绿化领班岗位职责--------------------- （4）二、工作制度
保洁管理流程------------------------ （5）
清洁管理制度------------------------ （6）
绿化管理制度------------------------ （15）
消杀管理制度------------------------ （18）三、附件：
清洁检查标准及扣分标准----------------- （20）室内保洁工作考核标准------------------- （21）清洁质量总结表---------------------- （22）
绿化检查标准及扣分标准----------------- （23）绿化养护周检表---------------------- （24）
绿化工作日检查表--------------------- （25）
消杀服务记录表---------------------- （26）
消杀服务检查表---------------------- （27）
环境管理部主管职责
职责1
负责制定所辖物业的清洁卫生、环境保护制度
职责2 '负责所辖物业的清洁卫生工作，消除卫生死角，所管区域每周巡检一遍。
职责3 '根据有关规定，定期对所辖物业实施消毒、灭菌工作
职责4 '对所辖物业的环境进行规划
职责5 对所辖物业的绿色植物进行定期养护，所管区域每周巡检一遍。
配合其他部门做好交楼、业主入住及参观前的环境准备工作
职责7 负责保洁、花草养护人员的招聘需求计划、工作安排及日常工作监督考核等
职责8 '及时与服务中心沟通所辖物业存在的环境保护问题，提岀改进建议
职责9 完成公司领导临时交办的其他工作
环境管理部主管权力
权力1
'有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提岀相应建议
权力2 有权参与公司经营计划的制定，并提岀相应建议
权力3 有权对破坏辖区内环境卫生的行为和过失提请处罚
权力4 I I 有对环境管理部内部组织机构建立、对员工考核的权力
权力6
有要求其他部门配合相关工作的权力
权力7 有环境管理部内部工作开展的自主权
权力8 有其他相关权力
职责与权利
职责6
有对环境管理部内部员工聘任、解聘的建议权 权力5
保洁领班岗位职责
保洁领班岗位职责
制定与保洁工作相关的制度、规章、人员纪律等
每天检查值班人员的工作区域保洁工作情况，所管区域每周至少巡检两遍。
检查并监督下属员工个人工作是否按计划圆满完成
检查并记录每周所需清洁物品，保证手动清洁设备清洁、摆放整齐
负责所有清洁工具及清洁用品的登记、入库、发放及回收管理
职责7
\\对新员工和在职员工进行清洁程序和机械使用及设备维护的培训，帮助其掌握
职责 工作技能，胜任工作要求
严格按操作规程组织开展工作，避免事故的发生
发现事故隐患及时处理，对各种违纪行为、现象及投诉随时向上级汇报
处理任何突发事件后的保洁工作，一旦需要则应协助其他人员工作
完成必需的办公室工作，如保管考勤簿、清洁工具及清洁用品登记簿等
完成经理交办的其他工作任务
负责环境管理部的内务监督管理工作
职责3
职责4
职责12
绿化领班岗位职责
绿化领班岗位职责
职责1制定绿化管理制度、规章、人员纪律等
负责辖区内的绿化布局、绿化工程施工及各区域的绿化养护现状
定期巡查，记录、报告绿地及辖区卫生现状，发现问题及时处理，问题严重不能
立即解决的，向上级汇报，所管区域每周至少巡检两遍。
职责6 组织专业人员负责绿化设施及器具的养护
职责9
组织对绿化人员进行定期或不定期的培训，学习业务知识，提高养护、
负责绿化人员的考勤，协助行政人事部做好绿化人员的绩效考核工作
完成经理交办的其他工作任务
管理水平职责2
职责5
环境部主管保洁领班保洁管理流程
保洁人员
审核
①制定保洁
管理制度
■
②卜发，组织实
施
----------------- °学习、执行
■■
1
---
►
③按制度要求进
行保洁工作
是
④保洁工作自检
/合格、
否
监督检查⑤工作改进
1r
⑦完善保洁4 ---------------- ⑥保洁工作进
制度一步改进
监督
提出建议结束
清洁管理制度
1 目的对物业服务区域保洁作业实施控制，为业主和住户提供清洁卫生、清新优雅的居住和工作
环境。
2 内容
2.1 保持辖区内每一个角落干净、整洁。
2.2 保证保洁人员专业、礼貌地提供保洁服务。
2.3 保证保洁工具和清洁用品的合理使用。
3 适用范围
本制度适用于本公司对物业服务区域内保洁作业的控制和管理。
4 保洁工作的责任范围
4.1 物业管辖区的地面保洁。
4.2 楼层的入口以及公共走道内的扶手栏杆的保洁。
4.3 各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。
4.4 总台、大堂内的保洁。
4.5 公告牌、导示牌、休息椅等地方的保洁。
4.6 电梯的不锈钢门、电梯间地面的保洁。
4.7 卫生间的清洁卫生的保洁。
4.8 安全出口楼梯及扶手的保洁。
4.9 植物、花卉、盆缸的保洁。
4.10 所有墙面、墙柱的保洁。
4.11 天花板、吊顶的保洁。
4.12 地下室、停车场的保洁。
4.13 建筑物、雕饰的清洗。
4.14 空置房屋的保洁。
5 保洁工作标准
5.1 保洁部根据所管辖区内的具体情况和服务要求，组织保洁主管起草各项保洁标准和必要的
操作规程，经公司行政人事部审核后，报公司总经理批准后实施。
5.2 保洁工作的要求和国家相关法规、标准发生变化时，保洁标准的操作规程等文进行评审。
